2646网络营销与策划-中央电大准确考试题+答案全

2646网络营销与策划.0011试卷总分100答题时间90分钟客观题匹配题（共1题，共20分）LA、内部邮件列表营销B、定制化营销C、特性化定价策略D、站点推广E、网络中间商a、是指利用互联网自身的优势，为顾客供应一对一的，特性化和独特化的产品或服务b、是指接受第三方所供应的邮件列表进行的邮件营销c、是利用网络互动性和消费者的需求特征，来确定商品价格的一种策略d、是指接受企业自身所收集并维护的邮件列表进行的营销e、是指以网络为基础，在电子商务市场中发挥中介作用的新型中介f、就是通过对企业网络营销站点的宣扬吸引用户访问，同时树立企业网上品牌形象，为企业的营销目标实现打下坚实的基础g、为用户供应了基于关键词的检索服务，站点利用大型数据库分类存储各种站点介绍和页面内容空1参考答案d；考生答案b；试题分数4；自动得分0空2参考答案a；考生答案a；试题分数4；自动得分4空3参考答案c；考生答案c；试题分数4；自动得分4空4参考答案f；考生答案f；试题分数4；自动得分4空5参考答案e；考生答案e；试题分数4；自动得分4单选题（共10题，共20分）

1.下面不属于网络广告投放形式的是（）A电子邮件B文字链接C视频播放D闲聊室参考答案D；考生答案D；试题分数2；考生得分

2.（）是指企业选择靠近于现有竞争者或与其重合的市场位置，争夺同样的消费者A重新定位B心理定位C对峙性定位D回避性定位参考答案C；考生答案B；试题分数2；考生得分

0.能够作为网络市场交易客体的是（）A消费品B企业C居民D政府参考答案A；考生答案A；试题分数2；考生得分

2.以下为网络营销战略内部影响因素的是（）tqFX参考答案F；考生答案F；试题分数1；考生得分

1.网络营销是一种强势营销tqFX参考答案F；考生答案T；试题分数1；考生得分

0.市场追随者是那些安于次要地位，意欲在当前的状态下求得尽可能多收益的企业TdFx参考答案T；考生答案T；试题分数1；考生得分

1.外部邮件列表营销是指接受企业自身所收集并维护的邮件列表对外进行营销活动T7Fx参考答案F；考生答案F；试题分数1；考生得分

1.网络软营销理论的核心是，为消费者供应高技术含量的产品TdFx参考答案F；考生答案F；试题分数1；考生得分

1.团购网实质上接受的是一种群体议价的产品定价策略tqFX参考答案T；考生答案T；试题分数1；考生得分

1.旗帜广告是最常见的网络广告形式T4Fx参考答案T；考生答案F；试题分数1；考生得分0主观题案例分析题（共1题，共30分）案例“新江南”公司的Email营销“新江南，，是一个旅游公司，为了在“五一黄金周”之前进行公司旅游项目促销，公司营销人员支配将网络营销作为一项主要的促销手段，其中将Email营销作为重点策略之一由于公司在网络营销方面以前并没有多少阅历，因此这次活动支配将上海作为试点城市，并且在营销预算方面比较谨慎，并不打算大量投入广告，仅选择部分满足营销定位的用户发送Email广告目前短暂没有条件开展网上预订活动，主要是品牌宣扬，并为网下传统渠道的销售供应支持“新江南”公司的网络营销现状为公司网站已经建立两年多的时间了，但是网站的功能比较简洁，主要是公司介绍、旅游线路介绍、景点介绍等等，网站上有一个会员注册区，有用户1000多人，但是由于疏于这方面的管理，已经有半年多的时间没有向会员发送过信息了，最终一次发送是元旦前的促俏信息，向会员发送新增的旅游线路因此，公司内部的营销资源特殊有限，还须要借助于专业服务来发送Email广告在服务的选择上，花费了比较多的时间，因为首先要对服务的邮件列表定位程度、报价和供应的服务等方面进行比较分析，在多家可供应Email营销服务的网站中，“新江南”最终选择了新浪上海站，该网站有一份关于上海市白领生活的电子周刊，订户数量超过300000这份电子刊物将作为本次Email营销的主要信息传递载体为了确保此次活动取得志向的效果，支配将从3月26日起先连续四周投放Email营销信息，发送时间定为每周三，前两次以企业形象宣扬为主，后两次针对公司新增旅游路途进行推广接下来该公司的市场人员的主要任务是设计Email广告的内容，针对内部列表和外部列表分别制作，并且每个星期的内容都有所不同，他们照旧有许多工作须要打算Email营销活动结束后，当网络营销人员分析每个月的公司网站流量时，惊异的发觉，在进行Email营销期间，公司网站的日平均访问量比上个月增加了3倍多，日均独立用户数量超过了1000人，而平常公司网站独立用户数量通常不到300人，尤其在发送邮件的次日和第三日，网站访问量的增加尤为明显，独立用户数量的最高记录日达到了1500多人从这次活动，公司的营销人员也发觉了两个问题一是内部列表发送后退回的邮件比例相当大；二是企业网站上的宣扬没有同步进行，来到网站阅读的用户的平均停留时间只有3分钟，比活动起从前用户的平均停留时间少了2分钟依据上述案例材料回答下列问题.该公司现在访问量得到提升的主要缘由在哪里？其以往访问量不高又是为何？（15分）.如今该企业存在什么问题？你觉得该公司现在应当怎样解决此问题？（15分）（试题分值:30分）参考答案

1.该公司现在访问量得到提升的主要缘由在哪里？其以往访问量不高又是为何？（15分）参考答案从新江南旅游公司的案例中可以看出，该公司开展了Email营销带动了公司访问量的上升该公司做了如下工作

（1）制定Email营销支配，分析目前拥有的Email营销资源；（3分）

（2）确定是否利用外部邮件列表；（3分）

（3）针对内部和外部邮件列表分别设计邮件内容；（3分）

（4）依据支配向潜在用户发送电子邮件信息；（3分）

（5）对Email营销活动的效果进行分析总结（3分）以往访问量不高是由于公司网站的功能比较简洁，主要是公司介绍、旅游线路介绍、景点介绍等等，网站有会员用户1000多人，但却疏于管理.如今该企业存在什么问题？你觉得该公司现在应当怎样解决此问题？（15分）参考答案存在的问题

（1）内部列表发送后退回的邮件比例相当大；（3分）

（2）企业网站上的宣扬没有同步进行，来到网站阅读的用户的平均停留时间缩短了（3分）解决问题的方法

（1）建立客户资料数据库，将过时的客户资料删除，找寻新顾客，并加强与现有客户的联系与沟通，供应优质服务留住客户（4分）

（2）从客户需求的角度动身，不断更新企业网站内容，介绍旅游学问，激励客户发表旅游心得，设计旅游线路，将电子邮件营销与企业网站营销相结合，推出各种网络促销活动推动公司旅游业务发展（5分）2646网络营销与策划.0013试卷总分100答题时间90分钟客观题匹配题（共1题，共20分）LA、网络市场细分B、网络营销策划C、网上商店D、网络市场定位E、网站结构a、是指企业在选定市场上，在综合分析竞争者产品及自身条件的基础上，通过先进的理念、方法和技术，为自己的产品创建确定的特色，突出企业以及企业产品的特色，在网络消费者和网友心目中树立良好的形象并塑造优质的品牌，以形成与竞争者的产品和形象的差异化b、是指以商品销售为主要目的电子商务网站c、是指企业在调查探讨的基础上，依据网络消费者的购买欲望、购买动机与习惯爱好等的差异性，把网络营销市场消费群体划分成不同类型的群体，每个消费群体构成企业的一个细分市场d、是为了向用户表达企业信息所接受的网站栏目设置、网页布局、网站导航、网址URL层次结构等信息的表现形式等e、是企业在特定的网络营销环境和条件下，为达到确定的营销目标而制定的综合性、详细性的网络营销策略和活动支配f、是指当网站栏目结构确定之后，为了满足栏目设置的要求须要进行的网页模板规划g、是指企业对确定时期内网络营销发展的总体设想和规划空1参考答案c；考生答案c；试题分数4；自动得分4空2参考答案e；考生答案e；试题分数4；自动得分4空3参考答案b；考生答案b；试题分数4；自动得分4空4参考答案a；考生答案a；试题分数4；自动得分4空5参考答案d；考生答案d；试题分数4；自动得分4单选题共10题，共20分

1.是指企业在网上确定商品价格时，依据消费者购买商品所达到的数量标准赐予的折扣A现金折扣B季节折扣C同业折扣D数量折扣参考答案D；考生答案D；试题分数2；考生得分

2.日本精工手表接受低价在国际市场与瑞士手表角逐，最终夺取了瑞士手表的大部分市场份额，这种定价策略是A撇脂定价策略B特性化定价策略C渗透定价策略D竞价策略参考答案C；考生答案C；试题分数2；考生得分

2.BtoG是指企业与之间的交易模式A企业B消费者C政府D慈善机构参考答案C；考生答案C；试题分数2；考生得分

2.是指依据产品或服务的特性特征，针对消费者对某一特征或属性的重视程度，强有力地塑造出本企业产品别出心裁的显明的特性或形象，并把这种形象生动地传递给消费者，从而使该产品在市场上确定适当的位置A技术定位B用户定位C属性定位D竞争者定位参考答案C；考生答案C；试题分数2；考生得分

2.是指企业选择靠近于现有竞争者或与其重合的市场位置，争夺同样的消费者A重新定位B心理定位C对峙性定位D回避性定位参考答案C；考生答案C；试题分数2；考生得分

2.开展网络营销目标实现状况的评估，并进行有用信息反馈的环节是A战略规划B战略制定C战略执行D战略限制与反馈参考答案D；考生答案D；试题分数2；考生得分

2.下列哪种方法可以作为网上间接调研的方法A问卷调查B专家访谈C网上试验调研D利用搜寻引擎进行搜寻参考答案D；考生答案D；试题分数2；考生得分

2.病毒性营销是利用进行促销A生产企业B原材料供应商C消费者D销售企业工作人员参考答案C；考生答案C；试题分数2；考生得分

2.回扣是一种定价策略A特性化B干脆折扣C声誉D间接折扣参考答案D；考生答案D；试题分数2；考生得分

2.以下为网络营销战略内部影响因素的是A新兴的市场机会B公司目标C竞争者的战略D市场结构与需求参考答案B；考生答案B；试题分数2；考生得分2多选题共5题，共15分

1.下面关于网络市场调研的特点说法正确的是oA效率高B费用低C简洁被外界因素干扰D互动性强参考答案ABD；考生答案ABD；试题分数3；考生得分

3.网络营销市场分析主要有A企业产品优缺点分析B行业发呈现状C消费行为现状D市场竞争格局参考答案BCD；考生答案ABCD；试题分数3；考生得分.企业网站的功能主要有（）A企业宣扬B网上销售C客户关系管理D网上调查参考答案ABCD；考生答案ABCD；试题分数3；考生得分

3.关于网络消费者需求特征的说法正确的是（）A网络消费者更加关注价格的影响B消费需求差异化变小C消费具有主动性D选择商品更加理性化参考答案ACD；考生答案ACD；试题分数3；考生得分

3.关于网络市场主体说法正确的是（）A追求自身经济利益B无法独立担当商务活动C对所交易的商品具有四种基本权利，即对商品的占有权、运用权、支配权和处置权D按在交换中所处的位置划分，网络市场主体可划分为商品与服务的供应者、消费者和经营者参考答案ACD；考生答案ACD；试题分数3；考生得分3推断题（共15题，共15分）

1.赞助式广告通常能够把广告主的营销活动内容与网络媒体本身的内容有机地融合起来，取得最佳的广告效果TYFx参考答案T；考生答案T；试题分数1；考生得分

1.电子邮件营销的内容应以企业为中心进行编制，以满足企业宣扬须要TdFx参考答案F；考生答案F；试题分数1；考生得分

1.网络市场是电子化、虚拟化的市场T4Fx参考答案T；考生答案「试题分数1；考生得分

1.市场追随者是那些安于次要地位，意欲在当前的状态下求得尽可能多收益的企业TNFx参考答案T；考生答案T；试题分数1；考生得分

1.网络整合营销理论是指企业的营销活动要以企业利润为动身点起先整个营销过程T4Fx参考答案F；考生答案F；试题分数1；考生得分

16.电子邮件营销无需事先得到用户的许可，是一种针对目标客户群强行插入电子邮件的营销方式T4Fx参考答案F；考生答案F；试题分数1；考生得分

1.网络市场调研受成本限制，调查地区和样本的数量均有限tqFX参考答案F；考生答案F；试题分数1；考生得分

1.企业发送电子邮件联系的频率应当与顾客的预期和须要相结合T4Fx参考答案T；考生答案T；试题分数1；考生得分1C2C交易模式是企业与企业之间的交易模式T4Fx参考答案F；考生答案F；试题分数1；考生得分

1.作为网络营销工具，博客的内容题材和发布方式没有企业网站灵敏tqFX参考答案F；考生答案F；试题分数1；考生得分

1.进行电子邮件营销，选择一个优秀的营销软件即可，无需配备专业化的电子邮件营销人员T4Fx参考答案F；考生答案F；试题分数1；考生得分

1.团购网实质上接受的是一种群体议价的产品定价策略TYFx参考答案T；考生答案「试题分数1；考生得分

1.数字化、信息化的产品以及标准化程度较高的产品最适合网络营销T4Fx参考答案T；考生答案T；试题分数1；考生得分

1.网络营销渠道具有交互性的特点TVFx参考答案T；考生答案T；试题分数1；考生得分

1.弹出式问卷调查是指网民在访问网站过程中，自动弹出网络调查窗口tqFX参考答案T；考生答案T；试题分数1；考生得分1主观题案例分析题（共1题，共30分）案例石原农场酸奶公司的博客推广石原农场酸奶公司三年前起先加入博客推广的行列石原农场总共开设了五个博客，每个博客各自锁定不同的市场区域有的是针对农夫及怀念传统牧场模式的人所设计；有的是针对育儿及健康生活主题而打造，因为健康的形象可以吸引劳碌的父母健康生活、绿色环境与家庭价值是石原农场打造的公司价值观也是该公司坚持并引以为傲的特点石原农场知道，购物者在购买酸奶这类生活饮食物品时通常习惯选择最便宜的但是它也信任，只要结合公司的价值观和顾客的价值观就能塑造许久的印象，让顾客觉得多花点钱是完全值得的果真，在博客推广坚持一段时间后，公司效益稳步增长它运用博客推广企业的价值观、文化与重要目标，可以干脆把顾客当成重要人物进行对话回答问题L简述博客营销的优势（9分）.在博客营销过程中，如何处理个人观点与企业立场的关系（9分）.石原农场酸奶公司的博客推广给我们带来的启示？（12分）（试题分值:30分）参考答案

1.简述博客营销的优势（9分）参考答案

（1）与企业网站比较，博客的内容题材和发布方式更为灵敏（3分）

（2）与E-mail营销的比较，博客的内容更简洁被接受（3分）

（3）与网络广告相比，博客文章传播具有更大的自主性（3分）2在博客营销过程中，如何处理个人观点与企业立场的关系（9分）参考答案博客信息的主体是个人，博客在介绍本人的职务、工作阅历、对某些热门话题的评论等信息的同时，对企业也发挥了确定的宣扬作用，尤其是在某领域有确定影响力的人物，所发布的文章更简洁引起关注，会通过个人博客文章向读者供应了解企业信息的机会（3份）假如全部的文章都代表公司的上层观点，类似于企业新闻或者公关文章，那么博客文章明显失去了特性特色，这样也很难获得读者的关注，从而失去了信息传播的意义°（3份）假如博客文章中只是代表个人观点，与公司立场不一样，则有可能会损害公司的利益因而，企业应当培育一些有思想和表现欲的员工进行写作，文章写完以后首先在企业内部进行传阅测试，然后再发布在一些博客社区中（3份）

3.石原农场酸奶公司的博客推广给我们带来的启示？（12分）可依据学生回答状况酌情给分，以下为参考答案

（1）有效提高顾客对公司产品的意识，就须要塑造一个让顾客可以持续和公司对话的空间；（3分）

（2）不同行业可以依据自己产品的市场区域特性来设置博客的类型，这要看自己的目标定位；（3分）

（3）为企业设置一个博客，真正的问题在于经过一段时间的体验，博客内容的设置是不是对企业的形象、曝光率、产品或者对外沟通起到强化或者帮助作用；（3分）

（4）应当更专注于自己所属行业，专注于你的产品，专注于你的产品能够给顾客带来什么价值，引起顾客对你的产品的爱好（3分）2646网络营销与策划・0014试卷总分100答题时间90分钟客观题匹配题（共1题，共20分）LA、内部邮件列表营销B、定制化营销C、特性化定价策略D、站点推广E、网络中间商a、是指利用互联网自身的优势，为顾客供应一对一的，特性化和独特化的产品或服务b、是指接受第三方所供应的邮件列表进行的邮件营销c、是利用网络互动性和消费者的需求特征，来确定商品价格的一种策略d、是指接受企业自身所收集并维护的邮件列表进行的营销e、是指以网络为基础，在电子商务市场中发挥中介作用的新型中介f、就是通过对企业网络营销站点的宣扬吸引用户访问，同时树立企业网上品牌形象，为企业的营销目标实现打下坚实的基础g、为用户供应了基于关键词的检索服务，站点利用大型数据库分类存储各种站点介绍和页面内谷空1参考答案d；考生答案d；试题分数4；自动得分4空2参考答案a；考生答案a；试题分数4；自动得分4空3参考答案c；考生答案c；试题分数4；自动得分:4空4参考答案f；考生答案f；试题分数4；自动得分4空5参考答案e；考生答案e；试题分数4；自动得分4单选题（共10题，共20分）

1.（）是指企业在网上确定商品价格时，依据消费者购买商品所达到的数量标准赐予的折扣A现金折扣B季节折扣C同业折扣D数量折扣参考答案D；考生答案D；试题分数2；考生得分

2.企业在调查探讨的基础上，依据网络消费者的需求、购买动机与习惯爱好的差异性，把网上市场划分成不同类型的消费群体的过程被称为（）A网络市场细分B网络市场分工C网络市场定位D网络市场选择参考答案A；考生答案A；试题分数2；考生得分

2.网络营销活动所面临的各种外部条件的总称是指（）A网络营销平台B网络营销手段C网络营销方式D网络营销环境参考答案D；考生答案D；试题分数2；考生得分

2.小梅单位不少女同事都购买了某知名品牌的皮包，为了不显得落伍，她也从网上订购了该品牌的一款女式包这种购买动机是（）A表现型动机B心理平衡型动机C新颖型动机D便利型动机参考答案B；考生答案B；试题分数2；考生得分

2.开展网络营销目标实现状况的评估，并进行有用信息反馈的环节是（）A战略规划B战略制定C战略执行D战略限制与反馈参考答案D；考生答案D；试题分数2；考生得分

2.以满足消费者须要的价值为取向，确定企业统一的促销策略，协调运用各种不同的传播手段，发挥不同传播工具的优势，从而使企业的促销宣扬实现低成本策略化与高强冲击力，形成促销高潮，这一营销方式称作（）A电子邮件营销B博客营销C搜寻引擎营销D整合营销参考答案D；考生答案D；试题分数2；考生得分

2.能够作为网络市场交易客体的是（）A消费品B企业C居民D政府参考答案A；考生答案A；试题分数2；考生得分

2.顾客关系再造的核心是（）A培育顾客的忠诚度B提高产品质量C提升顾客的满足感D满足顾客的虚荣心参考答案A；考生答案A；试题分数2；考生得分

2.在淘宝网上，尽管有的商家同类产品定价比其他商家高，但是由于信用较高，客户评价较好，从而销量大增该商家的定价策略接受的是（）A撇脂定价策略B特性化定价策略C干脆折扣D声誉定价参考答案D；考生答案D；试题分数2；考生得分

2.（）是以填补市场中的某些空白为战略的企业A市场领导者B市场挑战者C市场跟随者D市场利基者参考答案D；考生答案C；试题分数2；考生得分0多选题（共5题，共15分）

1.国内网络营销战略的发展阶段有（）A绿色营销B网站型营销C网络会员制营销D行业网营销参考答案BCD；考生答案ABCD；试题分数3；考生得分

0.关于网络市场主体与客体关系的说法正确的是（）A网络市场主体与客体相互结合、相辅相成B网络主体依靠网络客体的推动和支持C网络市场对客体的需求规模与结构，取决于网络市场主体所拥有的货币购买力与消费结构D网络市场对客体的供应规模与结构，取决于网络市场主体的供应实力和结构参考答案ACD；考生答案ACD；试题分数3；考生得分

3.企业网站的宣扬功能体现在（）A企业信息发布B企业产品展示C企业品牌形象的建立与维护D企业服务展示参考答案ABCD；考生答案ABCD；试题分数3；考生得分

3.搜寻引擎的组成包括（）A搜寻软件B索引软件C查询软件D用户接口参考答案ABCD；考生答案ABCD；试题分数3；考生得分

3.网络营销品牌联盟策略的优势有（）A增加市场占有率B提高顾客忠诚度C强化声望或增加可信度D促进企业发展参考答案ABCD；考生答案ABCD；试题分数3；考生得分3推断题（共15题，共15分）.直复营销理论的关键在于说明网络营销是可测试的、可度量的、可评价的，为科学的营倘决策供应了可能T4Fx参考答案T；考生答案T；试题分数1；考生得分

12.赞助式广告通常能够把广告主的营销活动内容与网络媒体本身的内容有机地融合起来，取得最佳的广告效果A新兴的市场机会B公司目标C竞争者的战略D市场结构与需求参考答案B；考生答案A；试题分数2；考生得分

0.小梅单位不少女同事都购买了某知名品牌的皮包，为了不显得落伍，她也从网上订购了该品牌的一款女式包这种购买动机是A表现型动机B心理平衡型动机C新颖型动机D便利型动机参考答案B；考生答案B；试题分数2；考生得分

2.下列哪种方法可以作为网上间接调研的方法A问卷调查B专家访谈C网上试验调研D利用搜寻引擎进行搜寻参考答案D；考生答案D；试题分数2；考生得分

2.是利用一些与问题无正面联系的信息来找寻解决问题的途径的思维方法，体现一种不按正常套路“出牌”的特殊规思想A群体思维法B灵感思维法C逆向思维法D侧向思维法参考答案D；考生答案C；试题分数2；考生得分

0.网络市场中买卖双方签订合同是在阶段A查询信息B交易中C交易后D售后修理参考答案B；考生答案B；试题分数2；考生得分

2.是以填补市场中的某些空白为战略的企业A市场领导者B市场挑战者C市场跟随者D市场利基者参考答案D；考生答案B；试题分数2；考生得分

0.网络营销策划的目的是通过网络营销替代传统营销手段，全面降低营销费用，提高营销效率，促进营销管理和提高企业竞争力A服务型B提升型C品牌型D销售型参考答案B；考生答案B；试题分数2；考生得分2tqFX参考答案T；考生答案T；试题分数1；考生得分1团购网实质上接受的是一种群体议价的产品定价策略T4Fx参考答案T；考生答案T；试题分数1；考生得分1站点评估可以帮助顾客选择站点，降低交易风险tqFX参考答案T；考生答案T；试题分数1；考生得分1病毒性营销的最终结果是无法限制的t弋FX参考答案T；考生答案F；试题分数1；考生得分

0.传统市场调研的运作速度慢于网络市场调研T4Fx参考答案T；考生答案F；试题分数1；考生得分0广告收费是早期综合信息网站主要的盈利方式T4Fx参考答案T；考生答案F；试题分数1；考生得分0交换链接是一种常见的资源合作推广的方式T4Fx参考答案T；考生答案F；试题分数1；考生得分0在网络市场上小公司更简洁克服资金、人才和地域的限制T4Fx参考答案T；考生答案F；试题分数1；考生得分

0.相对于传统市场调研来说，网络市场调研的可信度更高TYFx参考答案F；考生答案T；试题分数1；考生得分

0.网络营销策划是一种思维过程，不具有可操作性T4Fx参考答案F；考生答案F；试题分数1；考生得分

1.平台企业通过收取会员费的方式为有各种须要的会员供应差异化的特色服务T4Fx参考答案T；考生答案T；试题分数1；考生得分

1.CA认证中心通过向网络市场上从事经济活动的企业、个人颁发数字证书，为交易者在虚拟的市场环境中确定身份供应帮助tqFX参考答案T；考生答案「试题分数1；考生得分

1.进行电子邮件营销的企业应建立有效的邮件列表T4Fx参考答案T；考生答案T；试题分数1；考生得分

1.竞价排名是一种按网络效果付费的网络推广方式TYFx参考答案T；考生答案T；试题分数1；考生得分1主观题案例分析题（共1题，共30分）案例百事可乐的病毒性营销案例病毒营销的先行者之一百事可乐公司在MountainDew饮料的营销支配中，给孩子们这样一个机会孩子们只要收集齐10个饮料购买的凭证再加上35美金一并寄到百事公司，就可以拿到一个摩托罗拉的传呼器传呼器在孩子心中是很酷的玩意儿当然，孩子们自己得负责购买传呼器的服务，而百事公司则有权每周给这些孩子发出百事饮料的传呼信息可口可乐公司的病毒性营销案例2008年3月24日，可口可乐公司推出了火炬在线传递而这个活动堪称经典的病毒性营销案例:假如你争取到了火炬在线传递的资格，将获得“火炬大使”的称号，头像处将出现一枚未点亮的图标，之后就可以向你的一个好友发送邀请假如10分钟内可以成功邀请其他用户参加活动，你的图标将被成功点亮，同时将获得「可口可乐」火炬在线传递活动专属QQ皮肤的运用权火炬在线传递活动的qq面板皮肤而这个好友就可以接着邀请下一个好友进行火炬在线传递，以此类推网民们以成为在线火炬传递手为荣「病毒式的链式反应一发不行整理，“犹如滔滔江水绵延不绝”这个活动在短短40天之内就“拉拢”了4千万人（41169237人）参加其中平均起来每秒钟就有12万多人参加一个多月的时间内，在大家不知不觉中，身边许多挚友的QQ上都多了一个火红的圣火图标（同时包含可口可乐的元素）.病毒性营销是否是一种病毒的传播？为什么？（8分）.分析上述两个案例中病毒性营销的传播模式（10分）.结合上述案例，谈谈如何做好病毒性营销（12分）（试题分值:30分）参考答案

1.病毒性营销是否是一种病毒的传播？为什么？（8分）参考答案病毒性营销不是传播病毒，而是以病毒的深化肌体、繁殖快捷、传播广泛和发展快速之特征，来借喻网上一种全新的营销活动（3分）病毒性营销描述的是一种信息传递战略，包括任何刺激个体将营销信息向他人传递、为信息的爆炸和影响的指数级增长创建潜力的方式（3分）这种战略像病毒一样，利用快速复制的方式将信息传向数以千计、数以百万计的受众（2分）.分析上述两个案例中病毒性营销的传播模式（10分）参考答案百事可乐的病毒性营销应用的是意外传播的模式，消费者（孩子们）在运用该项服务时，将营销信息“顺便”传播给其他人（4分）可口可乐的病毒性营销应用的是主动传播的模式可口可乐公司与腾讯公司合作，利用网民们以成为在线火炬传递手为荣的心理，设计了该项网上火炬传递活动，实行激励措施激励消费者主动向其他人推销该项活动，以此达到企业的宣扬目的（6分）.结合上述案例，谈谈如何做好病毒性营销（12分）可依据学生回答状况酌情给分，以下答案仅供参考

（1）供应有价值的产品或服务；

（2）供应无须努力的向他人传递信息的方式；

（3）信息传递范围很简洁从小向很大规模扩散;

（4）利用公共的主动性和行为；

（5）利用现有的通信网络；

（6）利用别人的资源进行信息传播2646网络营销与策划-0015试卷总分100答题时间90分钟客观题匹配题（共1题，共20分）

1.A、扩大产品组合策略B、网站推广C、竞价排名D、博客E、市场领导者a、指削减企业网络产品组合的宽度或深度，削减产品系列或项目，集中力气经营一个系列的产品或少数产品项目，提高专业化水平，以求从经营较少的产品中获得较多的利润b、是国内最流行的点击付费广告服务，它是由客户为自己的网页购买关键字排名，按点击计费的一种服务c、指扩展企业网络产品组合的宽度和深度，增加产品系列或项目，扩大经营范围，以满足市场须要d、是那些为了争取市场领先地位，向竞争者挑战的企业e、是指在相关产品的市场中市场占有率最高的企业f、通过对企业网络营销网站的宣扬吸引用户访问，同时树立企业网上品牌形象，为企业营销目标的实现打下坚实的基础g、是一种对社会公众开放的具有特性化的个人主页，可供发布个人思想、学术内容、文学创作以及个人生活记录等信息，其运用者既可以是个人也可以是一个组织空1参考答案c；考生答案a；试题分数4；自动得分0空2参考答案f；考生答案f；试题分数4；自动得分4空3参考答案b；考生答案d；试题分数4；自动得分0空4参考答案g；考生答案g；试题分数4；自动得分4空5参考答案e；考生答案e；试题分数4；自动得分4单选题（共10题，共20分）

1.关于网上商店与实体店铺说法正确的是（）A实体店铺经营成本低B实体店铺经营方式灵敏C网上店铺没有店面租金D实体店铺比网上商店销售区域大参考答案C；考生答案C；试题分数2；考生得分

22.下列哪种方法可以作为网上间接调研的方法（）A问卷调查B专家访谈C网上试验调研D利用搜寻引擎进行搜寻参考答案D；考生答案D；试题分数2；考生得分

2.小梅单位不少女同事都购买了某知名品牌的皮包，为了不显得落伍，她也从网上订购了该品牌的一款女式包这种购买动机是A表现型动机B心理平衡型动机C新颖型动机D便利型动机参考答案B；考生答案B；试题分数2；考生得分

2.病毒性营销是利用进行促销A生产企业B原材料供应商C消费者D销售企业工作人员参考答案C；考生答案C；试题分数2；考生得分

2.是指企业选择靠近于现有竞争者或与其重合的市场位置，争夺同样的消费者A重新定位B心理定位C对峙性定位D回避性定位参考答案C；考生答案C；试题分数2；考生得分

2.是指能够供应应消费者基本效用或好处的产品A形式产品B核心产品C潜在产品D期望产品参考答案B；考生答案B；试题分数2；考生得分

2.原来经营低档产品的企业改为增加经营高档产品，这种网络营销策略属于A向上延长策略B向下延长策略C缩减策略D双向延长策略参考答案A；考生答案A；试题分数2；考生得分

2.网络市场中买卖双方签订合同是在阶段A查询信息B交易中C交易后D售后修理参考答案B；考生答案B；试题分数2；考生得分

2.企业网络营销策划必需以为核心A提升服务B创新C经济效益D树立品牌参考答案C；考生答案A；试题分数2；考生得分

0.企业给出产品一个底价及加价幅度，吸引消费者竞价购买，在规定的时间期限内，商品出售给加价最高的顾客，这种促销方式是（）A拍卖促销B折价促销C联合促销D捆绑销售促销参考答案A；考生答案A；试题分数2；考生得分2多选题（共5题，共15分）

1.对于赠品促销，需留意的事项有（）A不要选择次品、劣质品作为赠品B明确促销目的，选择适当的能够吸引消费者的产品或服务C赠品尽可能价值高、数量多，以吸引消费者D留意赠品的时间和时机选择参考答案ABD；考生答案ABD；试题分数3；考生得分

3.下面关于网络市场调研的特点说法正确的是（）oA效率高B费用低C简洁被外界因素干扰D互动性强参考答案ABD；考生答案ABD；试题分数3；考生得分

3.病毒性营销的传播模式有（）A被动传播B主动传播C意外传播D主动传播参考答案BCD；考生答案BCD；试题分数3；考生得分

3.下面关于B2B交易模式的特点说法正确的是（）A交易对象主要为消费资料B以大宗交易为主C交易过程较为困难，不仅要考察企业状况，而且要了解产品与服务状况等D多数接受信用交易参考答案BCD；考生答案BCD；试题分数3；考生得分

3.企业网站的一般要素包括（）A结构B内容C服务D功能参考答案ABCD；考生答案ABCD；试题分数3；考生得分3推断题（共15题，共15分）

1.假如某产品的价格标准不统一，客户将会通过互联网相识到这种价格差异T4Fx参考答案T；考生答案「试题分数1；考生得分

1.内容供应商主要是利用互联网上书目化的web站点供应的菜单驱动来供应搜寻服务T4Fx参考答案F；考生答案T；试题分数1；考生得分

0.网络营销策划是一种思维过程，不具有可操作性T4Fx参考答案F；考生答案F；试题分数1；考生得分

1.电子邮件营销的内容应以企业为中心进行编制，以满足企业宣扬须要tqFX参考答案F；考生答案F；试题分数1；考生得分

1.网络软营销理论的核心是，为消费者供应高技术含量的产品T4Fx参考答案F；考生答案F；试题分数1；考生得分

1.在网络市场上小公司更简洁克服资金、人才和地域的限制T4Fx参考答案T；考生答案F；试题分数1；考生得分

0.网络调研费用比传统市场调研费用高许多T4Fx参考答案F；考生答案F；试题分数1；考生得分

1.只有企业自己建立网站平台进行商务活动，才能拥有自己的网络商店tqFX参考答案F；考生答案T；试题分数1；考生得分

0.传统市场调研的运作速度慢于网络市场调研TYFx参考答案T；考生答案「试题分数1；考生得分

1.网络消费不能满足特性化需求tqFX参考答案F；考生答案F；试题分数1；考生得分

1.广告收费是早期综合信息网站主要的盈利方式T7Fx参考答案T；考生答案T；试题分数1；考生得分

1.网络营销渠道具有交互性的特点TYFx参考答案T；考生答案「试题分数1；考生得分

1.团购网实质上接受的是一种群体议价的产品定价策略tqFX参考答案T；考生答案T；试题分数1；考生得分

1.企业要进行博客营销，则需创建良好的博客环境，激发员工的写作热忱tqFX参考答案T；考生答案T；试题分数1；考生得分

1.选择网络服务商时关键应考虑其网络技术而非服务质量tqFX参考答案F；考生答案F；试题分数1；考生得分1主观题案例分析题（共1题，共30分）案例电子商务走向市场细分2023年是中国电子商务市场复苏的一年细分市场，寻求更加稳定的特性化需求，小处着眼，以小博大成为了如今电子商务发展的一大看点现在的电子商务企业已经起先走向了更加理智和成熟的道路北京八佰拜（800buy）互动技术有限公司不失时机地进入了电子商务市场的高端领域开通了中国首家在网上以专业销售名牌钻石、翡翠和伯金等顶级珠宝饰品为主的电子商务网站——“800buy珠宝新天地”（800buy）而他们的目标人群就是20〜35岁之间比较成功的年轻人士在众多电子商务网站大搞“一元起拍”的今日，“800buy珠宝新天地”为什么会想到逆流而上，在网上销售宝贵珠宝和手表呢？“在我看来，中国的市场特殊大，只要有自己的特色就能取得确定的地位“北京八佰拜互动技术有限公司CEO张毅女士说明道“在中国的互联网发展过程当中，一些先驱用户是以学生为主体的，伴随着最近5—7年互联网的发展以及经济的发展这部分人群已经进入了他们收入的鼎盛时期，他们很须要有高质量的服务和高质量的产品来消费，而这两者也是相互匹配的这部分中产阶级的快速成长，说明中国电子商务的高端消费时代已经到来」据了解，800buy珠宝新天地在推出1个月来运营的状况特殊好，每月的营业额在1000万元以上，仅仅在网站开通15天内就产生了一次消费达到

3.2万元的消费用户，这在BtoC网站纯粹个人消费历史上尚属首例分析

1.八佰拜市场细分的依据是什么？（5分）选定的目标市场是什么？（5分）八佰拜的市场定位是什么？（5分）2•设想你作为八佰拜的CEO下一步将实行何种营销策略？（要求接受两种以上的营销策略进行分析）（15分）（试题分值:30分）参考答案

1.八佰拜市场细分的依据是什么？（5分）选定的目标市场是什么？（5分）八佰拜的市场定位是什么？（5分）参考答案:八佰拜依据人口因素和心理因素对网上消费者人群进行了细分，认为中国的高端消费时代已经到来，而这一领域其他电子商务企业鲜有涉及，八佰拜不失时机地进入了电子商务的高端消费领域八百拜把目标消费者定位于中产阶级，目标市场就是这群20——35岁之间比较成功的年轻人士八百拜的市场定位就是要开拓网上销售宝贵珠宝和手表的市场，别出心裁，在网上众多商家中形成自己独特的地位2•设想你作为八佰拜的CEO下一步将实行何种营销策略？（要求接受两种以上的营销策略进行分析）（15分）参考答案略，依据学生回答状况酌情给分评分细则

（1）依据课程所学的四种营销策略，能应用两种以上的营销策略方法，并论述明确、详细、合理，可给13〜15分

（2）依据课程所学的四种营销策略，能应用两种以上的营销策略方法，论述合理，但不够详细、明确，可给10〜12分

（3）依据课程所学的四种营销策略，能应用一种营销策略方法，并论述明确、详细、合理，可给7〜9分

（4）依据课程所学的四种营销策略，能应用一种营销策略方法，论述合理，但不够详细、明确，可给4〜6分

（5）论述不合理或者应用理论不正确，可给4分以下2646网络营销与策划.0017试卷总分100答题时间90分钟客观题匹配题（共1题，共20分）LA、内部邮件列表营销B、定制化营销C、特性化定价策略D、站点推广E、网络中间商a、是指利用互联网自身的优势，为顾客供应一对一的，特性化和独特化的产品或服务b、是指接受第三方所供应的邮件列表进行的邮件营销c、是利用网络互动性和消费者的需求特征，来确定商品价格的一种策略d、是指接受企业自身所收集并维护的邮件列表进行的营销e、是指以网络为基础，在电子商务市场中发挥中介作用的新型中介f、就是通过对企业网络营销站点的宣扬吸引用户访问，同时树立企业网上品牌形象，为企业的营销目标实现打下坚实的基础g、为用户供应了基于关键词的检索服务，站点利用大型数据库分类存储各种站点介绍和页面内容空1参考答案d；考生答案d；试题分数4；自动得分4空2参考答案a；考生答案a；试题分数4；自动得分4空3参考答案c；考生答案c；试题分数4；自动得分4空4参考答案f；考生答案f；试题分数4；自动得分4空5参考答案c；考生答案c；试题分数4；自动得分4单选题（共10题，共20分）

1.（）是以填补市场中的某些空白为战略的企业A市场领导者B市场挑战者C市场跟随者D市场利基者参考答案D；考生答案C；试题分数2；考生得分0关于网络营销策划限制说法不正确的是A限制是一个发觉问题、分析问题、解决问题的全面过程B在策划实施过程中发觉的偏差无法进行订正C限制的根本目的在于保证组织活动过程和实际结果与支配目标及支配内容相一样，最终保证组织目标的实现D限制的标准来自人们的期望参考答案B；考生答案B；试题分数2；考生得分2有些服装制造商为“朴实的妇女”、“时髦的妇女”和“有男子气的妇女”分别设计不同样式的服装，其市场细分依据是A地理细分B心理细分C人口细分D受益细分参考答案B；考生答案B；试题分数2；考生得分2网络市场中买卖双方签订合同是在阶段A查询信息B交易中C交易后D售后修理参考答案B；考生答案B；试题分数2；考生得分2小李由于填写的某品牌手机制造商的网上调查问卷而获得了一次抽奖的机会，幸运获得一部该品牌的手机，这种促销方式属于A联合促销B折价促销C抽奖促销D赠品促销参考答案C；考生答案C；试题分数2；考生得分2是指利用互联网的媒体功能，从互联网收集二手资料的调查方法A网上视察调研B网上试验调研C网上问卷调查D网上间接调查参考答案D；考生答案A；试题分数2；考生得分0网络营销活动所面临的各种外部条件的总称是指A网络营销平台B网络营销手段C网络营销方式D网络营销环境参考答案D；考生答案D；试题分数2；考生得分2网络营销策划的目的是通过网络营销替代传统营销手段，全面降低营销费用，提高营销效率，促进营销管理和提高企业竞争力A服务型B提升型C品牌型D销售型参考答案B；考生答案D；试题分数2；考生得分0是指接受电子邮件的方式对企业的内部人员，包括企业的股东、经营者、管理者和企业员工进行的营销行为A企业内部邮件列表营销B企业外部邮件列表营销C企业内部电子邮件营销D企业外部电子邮件营销参考答案C；考生答案A；试题分数2；考生得分

0.是指能够供应应消费者基本效用或好处的产品A形式产品B核心产品C潜在产品D期望产品参考答案B；考生答案D；试题分数2；考生得分0多选题共5题，共15分

1.关于网络市场主体说法正确的是A追求自身经济利益B无法独立担当商务活动C对所交易的商品具有四种基本权利，即对商品的占有权、运用权、支配权和处置权D按在交换中所处的位置划分，网络市场主体可划分为商品与服务的供应者、消费者和经营者参考答案ACD；考生答案ACD；试题分数3；考生得分

3.最能影响中国网上购物用户购买决策的因素是产品的A质量好坏B价格凹凸C商家信誉D定价模式参考答案BD；考生答案ABCD；试题分数3；考生得分

0.以下关于网络公共关系的说法正确的是A以良好的形象与各类公众建立并维持良好的关系是网络公共关系活动的基本任务B与新闻媒介关系的好坏在确定程度上确定了网络公共关系的传播效果C企业在公共论坛上应主动与公共论坛成员建立关系D企业在公共论坛上无须遵守公共论坛的行为规范参考答案ABC；考生答案ABC；试题分数3；考生得分

3.搜寻引擎的组成包括A搜寻软件B索引软件C查询软件多选题（共5题，共15分）

1.搜寻引擎的组成包括（）A搜寻软件B索引软件C查询软件D用户接口参考答案ABCD；考生答案ABCD；试题分数3；考生得分

3.下面关于B2B交易模式的特点说法正确的是（）A交易对象主要为消费资料B以大宗交易为主C交易过程较为困难，不仅要考察企业状况，而且要了解产品与服务状况等D多数接受信用交易参考答案BCD；考生答案ABCD；试题分数3；考生得分

0.国内网络营销战略的发展阶段有（）A绿色营销B网站型营销C网络会员制营销D行业网营销参考答案BCD；考生答案ABCD；试题分数3；考生得分

0.企业网站的宣扬功能体现在（）A企业信息发布B企业产品展示C企业品牌形象的建立与维护D企业服务展示参考答案ABCD；考生答案ABCD；试题分数3；考生得分

3.以下关于网络公共关系的说法正确的是（）A以良好的形象与各类公众建立并维持良好的关系是网络公共关系活动的基本任务B与新闻媒介关系的好坏在确定程度上确定了网络公共关系的传播效果C企业在公共论坛上应主动与公共论坛成员建立关系D企业在公共论坛上无须遵守公共论坛的行为规范参考答案ABC；考生答案ABC；试题分数3；考生得分3推断题（共15题，共15分）

1.网络营销规划成功的关键在于，企业是否真正理清了企业自身的资源优势，并将优势与网络化手段做了合理的整合tqFXD用户接口参考答案ABCD；考生答案ABCD；试题分数3；考生得分

35.市场需求调研包括（）A供应商调研B市场需求容量调研C消费者调研D消费行为调研参考答案BCD；考生答案D；试题分数3；考生得分0推断题（共15题，共15分）

1.网络营销是一种强势营销T4Fx参考答案F；考生答案F；试题分数1；考生得分

1.作为网络营销工具，博客的内容题材和发布方式没有企业网站灵敏T4Fx参考答案F；考生答案T；试题分数1；考生得分

0.直复营销理论的关键在于说明网络营销是可测试的、可度量的、可评价的，为科学的营销决策供应了可能TNFx参考答案T；考生答案F；试题分数1；考生得分

04.网上间接调查只能通过外部资源收集信息T7Fx参考答案F；考生答案T；试题分数1；考生得分

0.对搜寻引擎营销过程进行监测的指标包括关键词的查询率、点击率、转化率、营销信息的更新频率等等T4Fx参考答案T；考生答案F；试题分数1；考生得分

06.网上调查受网上受众特征的限制T4Fx参考答案T；考生答案F；试题分数1；考生得分

0.市场追随者是那些安于次要地位，意欲在当前的状态下求得尽可能多收益的企业T4Fx参考答案T；考生答案F；试题分数1；考生得分

0.在网络环境下，消费者可以干脆参加到生产和流通中来，与生产者干脆进行沟通T7Fx参考答案T；考生答案T；试题分数1；考生得分

1.网络营销规划成功的关键在于，企业是否真正理清了企业自身的资源优势，并将优势与网络化手段做了合理的整合T4Fx参考答案T；考生答案F；试题分数1；考生得分

0.在网络市场上小公司更简洁克服资金、人才和地域的限制tqFX参考答案T；考生答案T；试题分数1；考生得分

1.C2C交易模式是企业与企业之间的交易模式T7Fx参考答案F；考生答案T；试题分数1；考生得分

0.由于病毒性营销是用户自行传播的，因此无需进行信息源和信息传播渠道的设计T4Fx参考答案F；考生答案F；试题分数1；考生得分

1.博客营销成本较高T4Fx参考答案F；考生答案F；试题分数1；考生得分

1.网络营销渠道具有交互性的特点TYFx参考答案T；考生答案F；试题分数1；考生得分

0.招投标定价法接受的是买方公开竞价的方法TdFx参考答案F；考生答案T；试题分数1；考生得分0主观题案例分析题（共1题，共30分）案例百事可乐的病毒性营销案例病毒营销的先行者之一百事可乐公司在MountainDew饮料的营销支配中，给孩子们这样一个机会孩子们只要收集齐10个饮料购买的凭证再加上35美金一并寄到百事公司，就可以拿到一个摩托罗拉的传呼器传呼器在孩子心中是很酷的玩意儿当然，孩子们自己得负责购买传呼器的服务，而百事公司则有权每周给这些孩子发出百事饮料的传呼信息可口可乐公司的病毒性营销案例2008年3月24日，可口可乐公司推出了火炬在线传递而这个活动堪称经典的病毒性营销案例:假如你争取到了火炬在线传递的资格，将获得“火炬大使”的称号，头像处将出现一枚未点亮的图标，之后就可以向你的一个好友发送邀请假如10分钟内可以成功邀请其他用户参加活动，你的图标将被成功点亮，同时将获得「可口可乐」火炬在线传递活动专属QQ皮肤的运用权火炬在线传递活动的qq面板皮肤而这个好友就可以接着邀请下一个好友进行火炬在线传递，以此类推网民们以成为在线火炬传递手为荣，病毒式的链式反应一发不行整理，“犹如滔滔江水绵延不绝“这个活动在短短40天之内就“拉拢”了4千万人（41169237人）参加其中平均起来每秒钟就有12万多人参加一个多月的时间内，在大家不知不觉中，身边许多挚友的QQ上都多了一个火红的圣火图标（同时包含可口可乐的元素）.病毒性营销是否是一种病毒的传播？为什么？（8分）.分析上述两个案例中病毒性营销的传播模式（10分）.结合上述案例，谈谈如何做好病毒性营销（12分）（试题分值:30分）参考答案

1.病毒性营销是否是一种病毒的传播？为什么？（8分）参考答案病毒性营销不是传播病毒，而是以病毒的深化肌体、繁殖快捷、传播广泛和发展快速之特征，来借喻网上一种全新的营销活动（3分）病毒性营销描述的是一种信息传递战略，包括任何刺激个体将营销信息向他人传递、为信息的爆炸和影响的指数级增长创建潜力的方式（3分）这种战略像病毒一样，利用快速复制的方式将信息传向数以千计、数以百万计的受众（2分）.分析上述两个案例中病毒性营销的传播模式（10分）参考答案百事可乐的病毒性营销应用的是意外传播的模式，消费者（孩子们）在运用该项服务时，将营销信息、“顺便”传播给其他人（4分）可口可乐的病毒性营销应用的是主动传播的模式可口可乐公司与腾讯公司合作，利用网民们以成为在线火炬传递手为荣的心理，设计了该项网上火炬传递活动，实行激励措施激励消费者主动向其他人推销该项活动，以此达到企业的宣扬目的（6分）.结合上述案例，谈谈如何做好病毒性营销（12分）可依据学生回答状况酌情给分，以下答案仅供参考

（1）供应有价值的产品或服务；

（2）供应无须努力的向他人传递信息的方式；

（3）信息传递范围很简洁从小向很大规模扩散;

（4）利用公共的主动性和行为；

（5）利用现有的通信网络；

（6）利用别人的资源进行信息传播2646网络营销与策划-0085试卷总分100答题时间90分钟客观题匹配题（共1题，共20分）A、扩大产品组合策略B、网站推广C、竞价排名D、博客E、市场领导者a、指削减企业网络产品组合的宽度或深度，削减产品系列或项目，集中力气经营一个系列的产品或少数产品项目，提高专业化水平，以求从经营较少的产品中获得较多的利润b、是国内最流行的点击付费广告服务，它是由客户为自己的网页购买关键字排名，按点击计费的一种服务c、指扩展企业网络产品组合的宽度和深度，增加产品系列或项目，扩大经营范围，以满足市场须要d、是那些为了争取市场领先地位，向竞争者挑战的企业e、是指在相关产品的市场中市场占有率最高的企业f、通过对企业网络营销网站的宣扬吸引用户访问，同时树立企业网上品牌形象，为企业营销目标的实现打下坚实的基础g、是一种对社会公众开放的具有特性化的个人主页，可供发布个人思想、学术内容、文学创作以及个人生活记录等信息，其运用者既可以是个人也可以是一个组织空1参考答案c；考生答案c；试题分数4；自动得分4空2参考答案f；考生答案f；试题分数4；自动得分4空3参考答案b；考生答案b；试题分数4；自动得分4空4参考答案g；考生答案g；试题分数4；自动得分4空5参考答案e；考生答案e；试题分数4；自动得分4单选题（共10题，共20分）.以下电子商务活动中不属于B2c电子商务的是（）oA网上书店B网络教化C网上招投标D个人网上银行参考答案C；考生答案D；试题分数2；考生得分

0.BtoG是指企业与（）之间的交易模式A企业B消费者C政府D慈善机构参考答案C；考生答案C；试题分数2；考生得分

2.通过BBS和新闻组对企业的产品进行的网上调查是（）A电子邮件调查B搜寻引擎调查C网上干脆调查D网上间接调查参考答案C；考生答案C；试题分数2；考生得分

2.企业给出产品一个底价及加价幅度，吸引消费者竞价购买，在规定的时间期限内商品出售给加价最高的顾客，这种促销方式是（）A拍卖促销B折价促销C联合促销D捆绑销售促销参考答案A；考生答案A；试题分数2；考生得分

2.（）网络营销策划的目的是通过网络营销替代传统营销手段，全面降低营销费用提高营俏效率，促进营销管理和提高企业竞争力A服务型B提升型C品牌型D销售型参考答案B；考生答案B；试题分数2；考生得分

2.有些服装制造商为“朴实的妇女”、“时髦的妇女”和“有男子气的妇女”分别设计不同样式的服装，其市场细分依据是（）oA地理细分B心理细分C人口细分D受益细分参考答案B；考生答案B；试题分数2；考生得分

2.开展网络营销目标实现状况的评估，并进行有用信息反馈的环节是（）A战略规划B战略制定C战略执行D战略限制与反馈参考答案D；考生答案D；试题分数2；考生得分

2.顾客关系再造的核心是（）A培育顾客的忠诚度B提高产品质量C提升顾客的满足感D满足顾客的虚荣心参考答案A；考生答案A；试题分数2；考生得分

2.“企业可以向客户展示商品和服务信息；而客户也可以通过网络查询相关商品的详细信息”这体现了网络营销的（）特点A互动性B整合性C跨时空性D成长性参考答案A；考生答案A；试题分数2；考生得分

2.回扣是一种（）定价策略A特性化B干脆折扣C声誉D间接折扣参考答案D；考生答案D；试题分数2；考生得分2多选题（共5题，共15分）.下面关于网络市场调研的特点说法正确的是（）oA效率高B费用低C简洁被外界因素干扰D互动性强参考答案ABD；考生答案ABD；试题分数3；考生得分

3.一个完善的网络营销渠道应有的主要功能有（）A订货功能B配送功能C视频播放功能D结算功能参考答案ABD；考生答案ABCD；试题分数3；考生得分.网络营销的基本职能主要有A发布信息、推广企业B建立渠道、促进购销C服务顾客、保持客户D实施调研、确定目标参考答案ABCD；考生答案ABCD；试题分数3；考生得分

3.网络营销市场分析主要有A企业产品优缺点分析B行业发呈现状C消费行为现状D市场竞争格局参考答案BCD；考生答案BCD；试题分数3；考生得分

3.搜寻引擎的组成包括A搜寻软件B索引软件C查询软件D用户接口参考答案ABCD；考生答案ABCD；试题分数3；考生得分3推断题共15题，共15分.直复营销理论的关键在于说明网络营销是可测试的、可度量的、可评价的，为科学的营销决策供应了可能TVFx参考答案T；考生答案T；试题分数1；考生得分

1.团购网实质上接受的是一种群体议价的产品定价策略TVFx参考答案T；考生答案T；试题分数1；考生得分

1.网络软营销理论的核心是，为消费者供应高技术含量的产品TVFx参考答案F；考生答案F；试题分数1；考生得分

1.交换链接是一种常见的资源合作推广的方式TVFx参考答案T；考生答案T；试题分数1；考生得分

1.由于病毒性营销是用户自行传播的，因此无需进行信息源和信息传播渠道的设计TVFx参考答案F；考生答案T；试题分数1；考生得分

0.网络调研费用比传统市场调研费用高许多TVFx参考答案F；考生答案F；试题分数1；考生得分

1.网络消费不能满足特性化需求TVFx参考答案F；考生答案F；试题分数1；考生得分

1.CA认证中心通过向网络市场上从事经济活动的企业、个人颁发数字证书，为交易者在虚拟的市场环境中确定身份供应帮助TVFx参考答案T；考生答案T；试题分数1；考生得分

1.电子邮件营销的内容应以企业为中心进行编制，以满足企业宣扬须要TVFx参考答案F；考生答案T；试题分数1；考生得分

0.内容供应商主要是利用互联网上书目化的web站点供应的菜单驱动来供应搜寻服务TVFx参考答案F；考生答案F；试题分数1；考生得分

1.C2C交易模式是企业与企业之间的交易模式TVFx参考答案F；考生答案F；试题分数1；考生得分

1.市场追随者是那些安于次要地位，意欲在当前的状态下求得尽可能多收益的企业TVFx参考答案T；考生答案「试题分数1；考生得分

1.广告收费是早期综合信息网站主要的盈利方式TVFx参考答案T；考生答案T；试题分数1；考生得分

1.对搜寻引擎营销过程进行监测的指标包括关键词的查询率、点击率、转化率、营销信息的更新频率等等TVFx参考答案T；考生答案T；试题分数1；考生得分

1.传统市场调研的运作速度慢于网络市场调研TVFx参考答案T；考生答案T；试题分数1；考生得分1主观题案例分析题（共1题，共30分）案例百事可乐的病毒性营销案例病毒营销的先行者之一百事可乐公司在MountainDew饮料的营销支配中，给孩子们这样一个机会孩子们只要收集齐10个饮料购买的凭证再加上35美金一并寄到百事公司，就可以拿到一个摩托罗拉的传呼器传呼器在孩子心中是很酷的玩意儿当然，孩子们自己得负责购买传呼器的服务，而百事公司则有权每周给这些孩子发出百事饮料的传呼信息可口可乐公司的病毒性营销案例2023年3月24日，可口可乐公司推出了火炬在线传递而这个活动堪称经典的病毒性营销案例假如你争取到了火炬在线传递的资格，将获得“火炬大使”的称号，头像处将出现一枚未点亮的图标，之后就可以向你的一个好友发送邀请假如1分钟内可以成功邀请其他用户参加活动，你的图标将被成功点亮，同时将获得「可口可乐」火炬在线传递活动专属QQ皮肤的运用权火炬在线传递活动的qq面板皮肤而这个好友就可以接着邀请下一个好友进行火炬在线传递，以此类推网民们以成为在线火炬传递手为荣，“病毒式”的链式反应一发不行整理，“犹如滔滔江水，绵延不绝”这个活动在短短40天之内就“拉拢”了4千万人（41169237人）参加其中平均起来，每秒钟就有12万多人参加一个多月的时间内，在大家不知不觉中，身边许多挚友的QQ上都多了一个火红的圣火图标（同时包含可口可乐的元素）病毒性营销是否是一种病毒的传播？为什么？（8分）.分析上述两个案例中病毒性营销的传播模式（10分）.结合上述案例，谈谈如何做好病毒性营销（12分）（试题分值:30分）答

1、病毒性营销不是传播病毒，而是以病毒的深化肌体、繁殖快捷、传播广泛和发展快速之特征，来借喻网上一种全新的营销活动病毒性营销描述的是一种信息传递战略，包括任何刺激个体将营销信息向他人传递、为信息的爆炸和影响的指数级增长创建潜力的方式这种战略像病毒一样，利用快速复制的方式将信息传向数以千计、数以百万计的受众＜br/＞答

2、百事可乐的病毒性营销应用的是意外的传播的模式，消费者（孩子们）在运用该项服务时，将营销信息“顺便”传播给其他人可口可乐的病毒性营销应用的是主动传播的模式可口可乐公司与腾讯公司合作，利用网民们以成为在线火炬传递手为荣的心理，设计了该项网上火炬传递活动，实行激励措施激励消费者主动向其他人推销该项活动，以此达到企业的宣扬目的＜br/＞答

3、

（1）、供应有价值的产品或服务；

（2）、供应无须努力的向他人传递信息的方式；

（3）信息传递范围很简洁从小向很大规模扩散；

（4）利用公共的主动性和动力；

（5）利用现有的通信网络；

（6）、利用别人的资源进行信息传播参考答案

1.病毒性营销是否是一种病毒的传播？为什么？（8分）参考答案病毒性营俏不是传播病毒，而是以病毒的深化肌体、繁殖快捷、传播广泛和发展快速之特征，来借喻网上一种全新的营销活动（3分）病毒性营销描述的是一种信息传递战略，包括任何刺激个体将营销信息向他人传递、为信息的爆炸和影响的指数级增长创建潜力的方式（3分）这种战略像病毒一样，利用快速复制的方式将信息传向数以千计、数以百万计的受众（2分）

2.分析上述两个案例中病毒性营销的传播模式（10分）参考答案百事可乐的病毒性营销应用的是意外传播的模式，消费者（孩子们）在运用该项服务时，将营销信息“顺便”传播给其他人（4分）可口可乐的病毒性营销应用的是主动传播的模式可口可乐公司与腾讯公司合作，利用网民们以成为在线火炬传递手为荣的心理，设计了该项网上火炬传递活动，实行激励措施激励消费者主动向其他人推销该项活动以此达到企业的宣扬目的（6分）

3.结合上述案例，谈谈如何做好病毒性营销（12分）可依据学生回答状况酌情给分，以下答案仅供参考

（1）供应有价值的产品或服务；

（2）供应无须努力的向他人传递信息的方式；

（3）信息传递范围很简洁从小向很大规模扩散；

（4）利用公共的主动性和行为；

（5）利用现有的通信网络；

（6）利用别人的资源进行信息传播老师姓名操作类型试题得分评语zhangsuotong评阅

27.0参考答案T；考生答案T；试题分数1；考生得分

1.网络整合营销理论是指企业的营销活动要以企业利润为动身点起先整个营销过程T4Fx参考答案F；考生答案F；试题分数1；考生得分

1.网络营销策划是一种思维过程，不具有可操作性TdFx参考答案F；考生答案T；试题分数1；考生得分

0.CA认证中心通过向网络市场上从事经济活动的企业、个人颁发数字证书，为交易者在虚拟的市场环境中确定身份供应帮助TdFx参考答案T；考生答案T；试题分数1；考生得分

1.搜寻引擎推广能够主动向网民一对一进行推广T4Fx参考答案F；考生答案T；试题分数1；考生得分

0.弹出式问卷调查是指网民在访问网站过程中，自动弹出网络调查窗口T4Fx参考答案T；考生答案T；试题分数1；考生得分

1.传统市场调研的运作速度慢于网络市场调研T4Fx参考答案T；考生答案F；试题分数1；考生得分

0.只有企业自己建立网站平台进行商务活动，才能拥有自己的网络商店T4Fx参考答案F；考生答案F；试题分数1；考生得分

1.网络市场是电子化、虚拟化的市场tqFx参考答案T；考生答案F；试题分数1；考生得分

0.由于病毒性营销是用户自行传播的，因此无需进行信息源和信息传播渠道的设计T4Fx参考答案F；考生答案F；试题分数1；考生得分

1.广告收费是早期综合信息网站主要的盈利方式T4Fx参考答案T；考生答案T；试题分数1；考生得分

1.与网络广告相比，博客文章传播具有更大的自主性Fx参考答案T；考生答案T；试题分数1；考生得分

1.实体产品不适合进行网络销售T4Fx参考答案F；考生答案F；试题分数1；考生得分

1.竞价排名是一种按网络效果付费的网络推广方式TYFx参考答案T；考生答案T；试题分数1；考生得分

1.智能代理是利用特地设计的软件程序，依据消费者的偏好和要求预先为消费者自动进行所需信息的搜寻和过滤服务的供应者T4Fx参考答案T；考生答案T；试题分数1；考生得分1主观题案例分析题（共1题，共30分）案例电子商务走向市场细分2023年是中国电子商务市场复苏的一年细分市场，寻求更加稳定的特性化需求，小处着眼，以小博大成为了如今电子商务发展的一大看点现在的电子商务企业已经起先走向了更加理智和成熟的道路北京八佰拜（800buy）互动技术有限公司不失时机地进入了电子商务市场的高端领域开通了中国首家在网上以专业销售名牌钻石、翡翠和粕金等顶级珠宝饰品为主的电子商务网站——“800buy珠宝新天地”（800buy）而他们的目标人群就是20〜35岁之间比较成功的年轻人士在众多电子商务网站大搞“一元起拍”的今日，“800buy珠宝新天地”为什么会想到逆流而上，在网上销售宝贵珠宝和手表呢？“在我看来，中国的市场特殊大，只要有自己的特色就能取得确定的地位“北京八佰拜互动技术有限公司CEO张毅女士说明道“在中国的互联网发展过程当中，一些先驱用户是以学生为主体的，伴随着最近5—7年互联网的发展以及经济的发展这部分人群已经进入了他们收入的鼎盛时期，他们很须要有高质量的服务和高质量的产品来消费，而这两者也是相互匹配的这部分中产阶级的快速成长，说明中国电子商务的高端消费时代已经到来”据了解，800buy珠宝新天地在推出1个月来运营的状况特殊好，每月的营业额在1000万元以上，仅仅在网站开通15天内就产生了一次消费达到

3.2万元的消费用户，这在BtoC网站纯粹个人消费历史上尚属首例分析

1.八佰拜市场细分的依据是什么？（5分）选定的目标市场是什么？（5分）八佰拜的市场定位是什么？（5分）2•设想你作为八佰拜的CEO下一步将实行何种营销策略？（要求接受两种以上的营销策略进行分析）（15分）（试题分值:分分）参考答案

1.八佰拜市场细分的依据是什么？（5分）选定的目标市场是什么？（5分）八佰拜的市场定位是什么？（5分）参考答案:八佰拜依据人口因素和心理因素对网上消费者人群进行了细分，认为中国的高端消费时代已经到来，而这一领域其他电子商务企业鲜有涉及，八佰拜不失时机地进入了电子商务的高端消费领域八百拜把目标消费者定位于中产阶级，目标市场就是这群20——35岁之间比较成功的年轻人士八百拜的市场定位就是要开拓网上销售宝贵珠宝和手表的市场，别出心裁，在网上众多商家中形成自己独特的地位

2.设想你作为八佰拜的CEO下一步将实行何种营销策略？（要求接受两种以上的营销策略进行分析）（15分）参考答案略，依据学生回答状况酌情给分评分细则

（1）依据课程所学的四种营销策略，能应用两种以上的营销策略方法，并论述明确、详细、合理，可给13〜15分

（2）依据课程所学的四种营销策略，能应用两种以上的营销策略方法，论述合理，但不够详细、明确，可给10〜12分

（3）依据课程所学的四种营销策略，能应用一种营销策略方法，并论述明确、详细、合理，可给7〜9分

（4）依据课程所学的四种营销策略，能应用一种营销策略方法，论述合理，但不够详细、明确，可给4〜6分

（5）论述不合理或者应用理论不正确，可给4分以下2646网络营销与策划.0012试卷总分100答题时间90分钟客观题匹配题（共1题，共20分）

1.A、扩大产品组合策略B、网站推广C、竞价排名D、博客E、市场领导者a、指削减企业网络产品组合的宽度或深度，削减产品系列或项目，集中力气经营一个系列的产品或少数产品项目，提高专业化水平，以求从经营较少的产品中获得较多的利润b、是国内最流行的点击付费广告服务，它是由客户为自己的网页购买关键字排名，按点击计费的一种服务c、指扩展企业网络产品组合的宽度和深度，增加产品系列或项目，扩大经营范围，以满足市场须要d、是那些为了争取市场领先地位，向竞争者挑战的企业e、是指在相关产品的市场中市场占有率最高的企业f、通过对企业网络营销网站的宣扬吸引用户访问，同时树立企业网上品牌形象，为企业营销目标的实现打下坚实的基础g、是一种对社会公众开放的具有特性化的个人主页，可供发布个人思想、学术内容、文学创作以及个人生活记录等信息，其运用者既可以是个人也可以是一个组织空1参考答案c；考生答案c；试题分数4；自动得分4空2参考答案f；考生答案f；试题分数4；自动得分4空3参考答案b；考生答案b；试题分数4；自动得分4空4参考答案g；考生答案g；试题分数4；自动得分4空5参考答案c；考生答案c；试题分数4；自动得分4单选题（共10题，共20分）

1.在淘宝网上，尽管有的商家同类产品定价比其他商家高，但是由于信用较高，客户评价较好，从而销量大增该商家的定价策略接受的是（）A撇脂定价策略B特性化定价策略C干脆折扣D声誉定价参考答案D；考生答案D；试题分数2；考生得分

2.顾客关系再造的核心是（）A培育顾客的忠诚度B提高产品质量C提升顾客的满足感D满足顾客的虚荣心参考答案A；考生答案A；试题分数2；考生得分

2.关于网上商店与实体店铺说法正确的是（）A实体店铺经营成本低B实体店铺经营方式灵敏C网上店铺没有店面租金D实体店铺比网上商店销售区域大参考答案C；考生答案C；试题分数2；考生得分

2.下面不属于网络广告投放形式的是（）A电子邮件B文字链接C视频播放D闲聊室参考答案D；考生答案D；试题分数2；考生得分

2.通过BBS和新闻组对企业的产品进行的网上调查是（）A电子邮件调查B搜寻引擎调查C网上干脆调查D网上间接调查参考答案C；考生答案D；试题分数2；考生得分

0.能够作为网络市场交易客体的是（）A消费品B企业C居民D政府参考答案A；考生答案A；试题分数2；考生得分

27.BtoG是指企业与（）之间的交易模式A企业B消费者C政府D慈善机构参考答案C；考生答案C；试题分数2；考生得分

2.企业在调查探讨的基础上，依据网络消费者的需求、购买动机与习惯爱好的差异性，把网上市场划分成不同类型的消费群体的过程被称为（）A网络市场细分B网络市场分工C网络市场定位D网络市场选择参考答案A；考生答案A；试题分数2；考生得分

2.回扣是一种定价策略A特性化B干脆折扣C声誉D间接折扣参考答案D；考生答案D；试题分数2；考生得分

2.网络营销策划的目的是通过网络营销替代传统营销手段，全面降低营销费用，提高营销效率，促进营销管理和提高企业竞争力A服务型B提升型C品牌型D销售型参考答案B；考生答案-；试题分数2；考生得分0多选题共5题，共15分

1.搜寻引擎推广的方法有A登录免费分类书目B登录付费分类书目C搜寻引擎优化D关键词广告参考答案ABCD；考生答案ABCD；试题分数3；考生得分

3.最能影响中国网上购物用户购买决策的因素是产品的A质量好坏B价格凹凸C商家信誉D定价模式参考答案BD；考生答案ABCD；试题分数3；考生得分

0.市场需求调研包括A供应商调研B市场需求容量调研C消费者调研D消费行为调研参考答案BCD；考生答案BCD；试题分数3；考生得分

3.网络市场的主要功能有A聚集功能B匹配交易功能C交易支持功能D保障功能参考答案ABCD；考生答案ABC；试题分数3；考生得分

0.搜寻引擎的组成包括A搜寻软件B索引软件C查询软件D用户接口参考答案ABCD；考生答案ABCD；试题分数3；考生得分3推断题共15题，共15分

1.网络市场调研受成本限制，调查地区和样本的数量均有限TYFx参考答案F；考生答案F；试题分数1；考生得分

1.选择网络服务商时关键应考虑其网络技术而非服务质量T4Fx参考答案F；考生答案F；试题分数1；考生得分

13.企业要进行博客营销，则需创建良好的博客环境，激发员工的写作热忱T4Fx参考答案T；考生答案T；试题分数1；考生得分

1.作为网络营销工具，博客的内容题材和发布方式没有企业网站灵敏TYFx参考答案F；考生答案F；试题分数1；考生得分

1.内容供应商主要是利用互联网上书目化的web站点供应的菜单驱动来供应搜寻服务tqFx参考答案F；考生答案T；试题分数1；考生得分

0.CA认证中心通过向网络市场上从事经济活动的企业、个人颁发数字证书，为交易者在虚拟的市场环境中确定身份供应帮助tqFX参考答案T；考生答案T；试题分数1；考生得分

1.浮动广告阻碍阅读者的阅读，影响阅读者的阅读爱好T4Fx参考答案T；考生答案T；试题分数1；考生得分

18.由于病毒性营销是用户自行传播的，因此无需进行信息源和信息传播渠道的设计T4Fx参考答案F；考生答案F；试题分数1；考生得分

19.网上间接调查只能通过外部资源收集信息。