最新银行柜员年终工作总结不足之处

20_年在全行员工忙碌紧张的工作中又临近岁尾年终是最繁忙的时候，同时也是我们心里最塌实的时候因为回首这一年的工作，每一位员工都有自己的收获尽管职位分工不同，但大家都在尽最大努力为行里的发展做出贡献现将全年的工作情况汇报如下

一、重视业务核算质量，贯彻人行、总分行各项制度在会计经理的组织下每天晨会认真学习制度文件，并结合日常工作多总结多修正向来坚持向时间要效益、向工作要质量在核算数量上向来高于平均水平在核算质量上无重大差错事故，并控制在万分之2以内

二、加强自身管理，做好安全防范工作全年无迟到早退，以积极心态投入工作，完成好本职工作和领导交待的各项任务在安全防范方面，对柜员日常工作所用的各种公章、名章都严格做到每日入库保管；对自己库中的重要凭证和现金能做到午晚盘库，帐实相符、不超库存对二级库中的重要凭证和现金的领用，作为库管记账柜员能做到子细核对、帐实相符；总之，我们要将一切防忠于未然，不做亡羊补牢的无用功，力求使全行的工作在稳健中谋发展

三、培养自身操作能力，各项考试奋勇争先在分行会计部和支行会计经理的组织带动下坚持苦练基本功，点钞、小键盘和汉字录入三项技能有了突飞猛进的进步并在分行组织的季度考试、新员工考试中，同事间形成你超我赶，互相匡助、互相进步的氛围，考试成绩始终保持在前三十名的水平体现出了团结同志的精神，更让员工们感受到了行内大家庭的温暖

四、加强服务品质，提升服务理念今年在分行会计部的组织下，我行全体柜员、大堂经理参加了—学院的服务品质学习在学习过程中，我对服务有了新的体味，在学习结束后，大家的面貌焕然一新，更整洁的仪表，更规范的动作，更发自内心的笑容，使我更加自信的为客户提供服务在分行的各项服务品质检查中，我们用标准、真诚的服务交出了满意的答案

五、弥补不足，再创佳绩回顾今年一年的工作，我发现在工作中还有一些不足更加细心的办事态度，导和同志们道个歉，希翼有不到之处赋予原谅三年来，我认为自己从思想认识上、业务及理论知识上有了明显提高，这些进步是全局新老同志们对我极大的支持和匡助的结果，从老同志身上我学到了吃苦耐劳的敬业精神，从充满活力的新同志身上也增添了我积极努力、奋发向上、勤奋工作的信心和力量时间一晃而过，在儿科科室的哭闹声中，20xx年就这样过去了作为一位护±更是儿科的护士，在一年之中，绝大多数的时候，我的工作都是非常忙碌的儿科不比其他，尽管二胎政策已经开放，但不少家庭的孩子依旧是家长们惟一的心头肉为此，在工作中对我们的要求向来以来都非常严格孩子一哭、一闹家长也会变的异常急躁但是，作为一位儿科护士，在工作中，我依旧坚持加强自身的要求和责任感带着最严谨，最谨慎的态度去面对自己的工作任务，给家长带来心安，也为孩子们拂去病痛如今，以下是我对20xx年来的工作总结

一、责任和思想强化儿科，其实是压力很大的一个科室不少小孩都还不能表达出自己的不适，给医生和护士的工作带来了不少的不便这不仅让我们对判断和用药的时候都要分外的小心，还要一边考虑到家长们的情绪状况为此，这在无形间就给我们也带来了很大的工作压力而在这一年来，我严格的对自身的思想进行了改进和强化认真的反思自己，并在日产做好自身压力的调解，让自己能在工作中以优良的态度去对待自己的工作，认真为孩子处理病患，也能给家长带来不少安抚

二、加强自我能力之前也说过，儿科的工作基本来自于医生经验的判断这对经验的要求非常高！固然，对我们这些护士也是同样的严格因此，儿科其实向来处在非常少人的状态下面对这样“孩子多护士少”的.情况下，除了在思想上要提高警惕之外，在工作能力上我也向来在不断的钻研和学习通过这一年来的提高，我的判断能力也有了不少的提升尽管还比不上护土长的经验老道但我也在一步步提升自己作为儿科护士的能力，为幼儿们减轻伤痛固然，为了更好的提升自己，我还特意去请教了xxx护士长和其他经验老道的前辈们，尽管歇息的时间不多，但大家对于我工作热情还是积极的给了我不少的指点，让我能在工作中更进一步！真的很谢谢大家！回首今年，我在工作中积极热情，并且在日常的工作中严格的遵守医院纪律，在今年的工作中取得了良好的成绩但我会牢记今年的经验教训，积极改进自己，让自己能在今后为孩子们做出更多贡献转眼之间20xx年很快过去，回首过去，从医院建院至今，在院领导的正确领导下，在同志们的相互匡助下，坚持以病人为中心，实行感动式服务，立足本职岗位，踏塌实实做好本职工作，圆满完成为了自己所承担的工作任务，具体总结如下

一、在思想道德方面热爱祖国，热爱医院，热爱科室，积极参加医院及科室组织的政治和理论学习，认真学习，在学习中不断的提高自己的涵养，完善基础，积极参加科室组织的专科理论知识学习，认真做好笔记，为工作服务病情观察提供理论指导

二、在临床工作方面总所周知，新生儿的特性，呱呱落地，一辈子啼哭在亲人们的欢跃声中出生但是随之而来的就是如何护理这个可爱，混身软绵绵的小家伙，如何喂奶，如何换尿布，如何观察，不管是早产，足月还是过期产，他们的反抗力都低的多也脆弱的多作为一位新生儿科专科护士，无时无刻都在以高标准，严格要求自己，虚心向他人请教，积极改进工作方式方法，增强工作能力，指导家属如何喂养，如何护理而有些工作我从来也没有接触过，如疫苗接种，及新生儿遗传代谢病筛查，及听力筛查，在不断的学习和请教中，渐渐的走上正轨，在新生儿抢救工作中，增加抢救意识，迅速，及时有效抢救时做到分工明确，密切配合，听从指挥，坚守岗位严密观察病情变化，准确及时的填写护理记录单，浮现异常及时汇报医生，做到处理准确在新生儿的安全管理中，严格实行母婴同室，加强对家长的健康教育，避免呛奶窒息，避免坠床，抱错，无论做任何操作都有家人监督陪同，严格执行查对制度，保证诊疗护理的安全执行严格执行消毒隔离制度，新生儿沐浴毛巾等一用一消毒，接触前洗手，有特殊感染的新生儿用物专人专用专消毒，做到无交叉感染我们医院刚刚起步，新生儿科也需要不断地学习进步，发展为了工作能顺利安全的进行本人能和科室的同事团结协作，共同学习，共同进步，共度难关，并能和其他科室的同事团结协作，积极配合

三、在工作态度和勤奋敬业方面以感动式服务理念来要求自己，希翼所有的孩子都能健健康康的出生，希翼所有的产妇都能高高兴兴的抱着孩子回家，病人的满意度是我们立足的根本所以我将热爱自己的本职工作，正确认真的对待每一项工作，投入，热心的为大家服务，和医院共同进步，共同发展20xx年儿科在院党委和护理部的正确领导下，在科室主任以及科室全体医护人员的共同努力下，我做到严以律己、率先垂范，以院为家，奋力进取，积极响应院及护理部对各项工作要求，认真完成各项工作，努力提高护理技术水平，开展优质护理服务，圆满的完成为了组织交待的各项工作任务，使我院成功晋升三级乙等综合医院这标志着我院在医院管理、技术服务水平和综合实力的质的飞跃为了更好地做好明年儿科的护理工作，我按照护士长工作职责，作如下述职报告，敬请领导和同志们批评指正

一、落实核心制度严抓核心制度的落实，确保护理安全核心制度是保证护理安全的最重要的保障，特别在人手少工作繁忙的时期，更要加强核心制度的掌握及执行严格交接班制度和查对制度，确保抢救设备的完好，抢救药物无过期，账物相符坚持执行医嘱班班查对，每周护士长大查对1-2次，并有日查、周查的记录，保证用药的准确性护理安全教育与管理仍作为所有工作的重中之重在检查中及时发现工作中的薄弱环节，通过检查，提高了各护理环节的工作质量及每位护士的质量控制能力

二、完善工作完善各项工作，加强护理质量管理按三级医院要求认真完成各阶段工作，严格执行各项工作制度，明确岗位职责，规范操作流程严格按照操作规范，合理排班，培养护理人员的.全面素质，使她们都能很好地完成自己的本职工作，积极组织科室护理人员学习基础护理技能，并在实际工作中应用，发挥了积极作用，坚固树立服务意识，始终坚持以病人为中心，为患儿提供安全、优质、满意的护理服务护士长每天深入病房，检查指导护理工作，了解病人对护理工作满意度及不足，对存在的问题及时赋予纠正

三、以身作则，恪尽职守争取样样工作走在前一年来，在工作之中，我时刻按照护士长职责，严以律己，勤恳做事，爱岗敬业，乐于奉献，坚持以科室为家，要求护士们做到的自己首先做到，要求护士不做的自己首先不做，每天早来晚走，特别在三级医院晋升过程中，护士长带领护理人员，加班加点的工作，从三月底至五月初完善病历期间，平均每天加班2-3小时，积极配合护理部工作，工作之余背诵各种规章制度及操作流程、应急预案、工作职责一个一个到护士长跟前背诵直到背完今天任务才干回家在大家共同努力下，今年八月份顺利完成三级医院晋升工作

四、坚持时常不断的业务知识学习严格进行“三基”培训按要求进行基础知识、专业知识的不间断学习，强化素质，提高业务能力适时抓好科室护理人员的业务学习和技能培训，手把手地对新进科人员进行业务知识和技能培训，做好传、帮、带工作虽然护理工作很忙，还是能按时组织业务学习及培训，在“

5.12”护士节开展的技能竞赛活动中，参赛的4名护士，获得第一位1人、第二名1人、第三名2人，并获得团体第一名的好成绩成绩的取得，来源于领导的关心支持和科室同志们的不懈努力，我决心在明年的工作之中继续保持和发扬同时也应该看到成绩面前还存在一定的差距，归纳起来，有以下几点

1、在实际工作之中，还存在管理不到位现象，如健康宣教和患儿沟通方面，这是我们今后该加强的地方

2、工作中大多只是简单的执行任务和做好常规性的工作，创新精神和争先意识不够

五、下一步工作打算

1、进一步加强业务知识的学习和人员进培训，进一步熟练专业技能由于儿科的特殊工作性质，对护理技术水平要求高，儿科年轻护士多，因此加强学习和培训很重要

2、进一步加大科室管理力度，抓好基础护理、健康宣教、护患沟通等全面工作，为晋升“三级甲等医院”做好准备总之，一年来，我和科室主任及全体科室医护人员同心协力，克服艰难，知难而上，以医院大局为重，内强素质，外树形象，不断提高医疗护理水平，切实为患儿提供优质的护理服务，做出巨大努力在今后的工作中，我将继续努力，奋发进取，更好地为患者服务，为医院早日争创“三级甲等医院”做出自己的贡献儿科的工作是比较辛苦的，虽说各个科室都有各自的辛苦，但儿科面对都是孩子，不少时候和对待大人的医护是会不一样的，这一年来，我认真积极的工作，很好的完成为了领导布置的任务，自己也是在工作之中收获不少孩子的医护工作对我们护士来说，是要更有耐心的，不少孩子生病了，有时候要打针，要吃药，哭闹的情况是在所难免的，不少时候需要我们耐心的和孩子家长以及医生去赋予鼓励和安慰，让他们接受打针，或者吃药这些事情，如果没有耐心的话，是很难做好儿科的医护工作的而且不少孩子是父母心头的肉，很是宝贝，可能我们在工作的时候只是把孩子当成病人来看待，但是父母在旁边，有时候看到孩子吃药或者打针难受，就会有情绪，有时候就很容易波及到我们护±这种情况也是时常会发生的，也是很考验我们护士的心理承受能力同时也是要和家长去解释好，去做好工作，特殊是孩子的药物使用计量是较小而且次数是较多的，和大人比起来，也是需要我们护士多做不少工作特殊是一些流感多发时期，或者传染病多发的季节，科室里涌进来一大批生病的孩子，照应了这个，此外一边的又是在催的急，对于家长来说，孩子是他们心中的一切，但是对于我们护士来说，每一个孩子都是需要公平的去对待，对做好护理工作，所以有时候家长是很不理解，为什么我们会在一个孩子那待那末长时间，而不是尽快去给他的孩子打针吃药，这些对于我们护士来说，真的特殊需要有心理承受的能力，不然很容易越忙越乱，而且还容易出错，这一年以来，虽然我也是比较的忙，但是我时刻提醒我自己，要做好一件事情，然后再去做另一件事，同时要做好记录，避免遗漏，也避免自己工作的失误导致给孩子造成伤害，或者减缓了他们病情的康复时间在工作之余，我也是认真的去学习，参加医院的培训，咨询医生，向护士长请教经验，让自己的工作能做得更好，对于自己工作中做得不够好的地方，也是积极的去改进，积极的让自己变得更加的优秀，惟独做好了自己的本职工作，我才干对得起护士这个神圣的名字在来年的工作之中，我也是要继续努力，继续的进步，给孩子们服务，让生病的孩子能更快的好起来，更早的出院

一、认真落实各项规章制度严格执行规章制度是提高护理质量，确保安全医疗的根本保证

1、护理部重申了各级护理人员职责，明确了各类岗位责任制和护理工作制度，如责任护士、巡回护士各尽其职，杜绝了病人自换吊瓶，自拔针的不良现象

2、坚持了查对制度1要求医嘱班班查对，每周护士长参加总核对「2次，并有记录；2护理操作时要求三查七对；3坚持填写输液卡，一年来未发生大的护理差错

3、认真落实骨科护理常规及显微外科护理常规，坚持填写了各种信息数据登记本，配备五种操作处置盘

4、坚持床头交接班制度及晨间护理，预防了并发症的发生

二、提高护士长管理水平

1、坚持了护士长手册的记录与考核要求护士长手册每月5日前交护理部进行考核，并根据护士长订出的适合科室的年计划、季安排、月计划重点进行催促实施，并监测实施效果，要求护士长把每月工作做一小结，以利于总结经验，开展工作

2、坚持了护士长例会制度按等级医院要求每周召开护士长例会一次，内容为安排本周工作重点，总结上周工作中存在的优缺点，并提出相应的整改措施，向各护士长反馈护理质控检查情况，并学习护士长管理相关资料

3、每月对护理质量进行检查，并及时反馈，不断提高护士长的管理水平

4、组织护士长外出学习、参观，吸取兄弟单位先进经验，扩大知识面5月底派三病区护士长参加了国际护理新发展学习班，学习结束后，向全体护士进行了汇报在过去的一年里，销售部在总经理的正确领导及其它部门的密切配合下，基本完成为了酒店20xx年的工作任务部门的工作也逐渐步入成熟在这一年里我们具体工作内容如下

一、对外销售与接待工作首先销售部经过了这一年的磨合与发展，已经逐步的成熟了自己的销售工作，拓展了自己的市场把商大酒店全面的推向旅游市场，提高了酒店的知名度，争取做到限度为酒店创造经济效益根据年初的工作计划认真的落实每一项，20xx年销售部的工作重点放在商务散客和会议的销售上，由于酒店所处的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的销售部散客入住率为，我们加大商务客人的销售力度，拜访重要公司签署商务协议，同时根据季节的不同制定不同的销售方案，有针对xxx的走访客户，比如旅游旺季，我们把地接团队较好旅行社认真的回访与沟通，12月份至1月份大部分摩托车会议召开，我们及时的与经销商联系为旺季的酒店整体销售量做好铺垫平时在整理客户档案时，分类定期的回访，同时不断的开辟新客户，截止年底共签署协议454份20xx年x月份我到酒店担任销售部经理，20xx年酒店正式挂牌三星，这对销售部提供对外宣传筹马，同时也把我们酒店整体水平提高一个档次，有利于酒店的销售工作随着网络的高速发展，网络的宣传不仅仅提高了酒店的知名度，而且通过网络公司提高酒店整体的入住率现共与54家网络订房公司签定了网络合作协议我们对重要的网络公司提高佣金比例，利用其宣传能够让更多客人通过网络详细了解商大酒店，比如携程、艺龙、恒中伟业等几家网络公司；同时在这一年里我们接待了xxxx多家摩托车公司，XX电器，XX公司xx乳业中医药大学，铁道与环球国旅等三十多个大中小型会议，对于每一个会议的接待，所有部门都能够认真的配合销售部，圆满完成会议的接待工作，客人对我们的工作赋予了肯定在这里由衷的感谢各个部门的领导及员工对我们销售部工作的支持

二、对内管理酒店拥有自己的网站，由销售部负责网站的维护和网页内容的更新，通过网络进行宣传扩大影响力，并及时准确的把酒店的动态、新闻发布出去，让更多的人了解酒店，同时我们提出新的酒店网站建设方案，这为今后酒店网站的发展奠定了基础

三、不足之处

1、对外销售需加强，现在我们散客相对照较少

2、对会议信息得不到及时的了解

3、在接待工作中有时不够子细，在一些细节上不太注意，考虑的问题也不够全面

4、有时由于沟通的不及时信息掌握的不够准确;影响了酒店整体的销售与接待，在今后的工作要认真细致，尽量避免，能够做到及时的沟通，从而减少工作失误伴有着新年钟声的临近，我们依依惜别了紧张、忙碌的20xx年，满怀热情和期待的迎来了光明灿烂、充满期望和活力的20xx年一转眼，来xxxx热熔胶有限公司已经过了大一年了回顾这8个月以来所做的工作，心里颇有几份感触在过去的大一年的时间里，首先感激公司赋予我这样一个发展的平台，和用心培养;感激经理赋予工作上的鼓励和催促让我学到了不少的业务谈判知识和商谈技巧，并顺利的为下一步的公司业务发展迈出了第一步其次感激这个业务团队，感激同事们在工作上的相互鼓励和配合他们所有人都有值得我去学习地方，我从他她们身上学到了不少知识，让自我更加的成熟经过一年来不断与公司业务模式进行磨合，我也更加的认识到了，一个销售人员的知识面、社交本事和商务谈判技巧决定了销售人员的销售本事为此，经过这8个月的工作积累我认识到自我现有的不足和长处以下我想说二个方面

一、在产品专业知识方面1）产品知识方面加强熟悉热熔胶系列产品的生产工艺、和材料特点、规格型号了解产品的使用方法；了解本行业竞争产品的有关情景；2）公司知识方面深入了解本公司和其他竞争厂家的背景、产品生产本事、生产技术水平、设备情景及服务方式、发展前景等3）客户需要方面了解客户的购买心理、购买层次、及对产品的基本要求4）市场知识方面了解热熔胶系列产品的市场动向和变化、顾客购买力情景，进行不一样产品使用行业及区域市场分析5）专业知识方面进一步了解与热熔胶有关的其他方面的工艺技术知识，方便能更好的和不一样的客户达成共识和业务范畴的交流，了解不一样行业，不一样公司在新的一年里的思维的转变，以便更好的合作6）服务知识方面了解接待和会客的基本礼节，细心、认真、迅速地处理客户状况;有效地传递公司信息及获得信任

二、销售本事方面1）工作中的心里感言多谢公司给了我一个这样的发展的平台，经过和大家一齐工作的机会，让我从大家身上学了不少的销售技巧和谈判本事，有了这些经验做铺垫，相信在以后的工作之中我才干更顺利的在岗位中独立成长起来感激大家在工作中的赋予帮忙这些都是我财富的积累2）职业心态的调整销售员的一天应当从清晨睁开第一眼开始，每一天早上我都会从自我定的欢快激进的闹铃声中醒来，然后以精神充沛、欢乐的心态迎接一天的工作如果我没有别人经验多，那末我和别人比诚信，比服务3）客户的开辟与维护我认为攻客户和制定目标是一样的，首先要集中精力去做一个客户，仅有这样才干有收效，等重点客户认可了，我再将精力转移到第二重点客户上4）自我工作中的不足经过这么长期的工作积累，整体上对自我的业绩是很不满意，主要表此刻业务经验不够丰富，目标不够明确韧性本事和业务技巧有待突破，市场开辟本事还有待加强，还有就是在谈判上表现的不够强势，还有对自我现有的市场区域表现的没有足够的信心期望能够尽快的提高自我的不足，发挥自我的优势，能更好的为自我以后的销售业务和开展打好基础，提高自我的自信心和业务销售技巧20x立刻就要过去，虽然对自我的工作状况不是很满意，但人要往前看，一年之计在于春，在新的一年来临之际，要为自我播好种，做好规划，期待明年的年终会有更好的表现公司在发展过程中，我认为要成为一位优秀的的销售经理，首先要调整自我的理念，和公司统一思想、统一目标，明确公司的发展方向，才能充分溶入到公司的发展之中，才干更加有条不紊的开展工作第一，从理念上我应当和公司坚持一致的经营思想、经营理念，与公司高层统一目标和认识，协助公司促进企业文化方面的建设第二，意识上无论在热熔胶产品的销售还是产品生产工作知识的学习上，摒弃自私、强势、懒惰的性情，用进取向上的心态，学习他人的长处，学会谦虚学会与上级、朋友、同事更加融洽的相处;最终我期望公司和及个人都有更大的发展空间第三，业务上首先规划好自我的市场区域，了解本区域内客户的特性及目标经过了解客户的资料、兴趣爱好、家庭情景等，挖掘客户需求，投其所好，这样才干更好的服务客户其次要看重市场行业的拓展异常是一些新兴行业，这些行业的发展空间相对更广;利润空间相对更高再次，把握好重点客户与次要客户的轻重缓急合理处理自我的业务时间，提高自我的工作效率最终还要了解产品格业的未来发展趋势及要面临的问题提前预测，为面临的机遇及挑战做好充足的准备，让自我永远都比别人快一步最终，在这新年来临之际，祝公司未来发展一路顺风!大家事业有成，心想事成！一年以来，xx的营销工作取得了一定的成绩，基本上完成为了两家公司的既定目标，但也存在不少的问题，为了更好的完成项目的营销工作、实现双赢，双方结成真正意义上的战略合作火伴关系，特对阶段性的工作进行总结针对以前的工作，现将一年来的个人工作总结报告如下

一、XX公司XX项目的成员组成XX营销部销售人员比较年青，工作上虽然充满干劲、有激情和一定的亲和力，但在经验上存在不足，特别在处理突发事件和一些新问题上存在着较大的欠缺通过前期的项目运作，销售人员从能力和对项目的理解上都有了很大的提高，今后会通过对销售人员的培训和内部的人员的调整来解决这一问题由于对甲方在企业品牌和楼盘品牌的运作思路上存在磨合，导致营销部的资源配置未能充分到位，通过前段工作紧锣密鼓的开展和双方不断的沟通和交流，这一问题已得到了解决

二、营销部的工作协调和责权明确由于协调不畅，营销部的不少工作都存在着拖沓、扯皮的现象，这一方面作为XX公司的领导，我有很大的责任协调不畅或者沟通不畅都会存在工作方向上大小不一致，长此以往双方会在思路和工作目标上产生很大的分歧，颇有些积重难返的感觉，好在知道了问题的严重性，我们正在积极着手这方面的工作，力求目标一致、简洁高效但在营销部工作的责、权方面仍存在着不明确的问题，我认为营销部的工作更有亲和力的处事方式，都是我需要在明年的工作学习中加以改进的以上是我20_年的工作总结，向全行领导及员工作汇报这一年中的所有成绩都只代表过去，所有教训和不足我都牢记在心，努力改进工作是日复一日的，我们相信“点点滴滴，造就不凡”有今天的积累，就有明天的辉煌一年的工作转眼之间就结束了，在这一年中自己听从领导的指挥，时刻遵守着银行的纪律，很好的完成为了自己这一年的工作，也有了很不错的工作成绩马上就要开始新一个阶段的工作了，我觉得自己若是想在新的一年中有更大的进步的话就应该要为自己这一年的工作做一个总结，这样才干够知道自己这一年是有哪些地方没有做好的，在新的一年中就能够有一些进步

一、工作表现作为柜员就是匡助来银行的客户办理业务的，同时也可以根据客户的需求推荐银行的一些理财产品所以自己是必须要清晰这些理财产品的特点的，才干够根据客户的需求做好推荐自己每天都会花时间去了解银行一些产品的特点，也会向领导领教这方面的一些问题一年下来自己对所有的产品都比较的了解了，我觉得自己今年在工作上的表现是很不错的，向来都有在认真的去学习一些新的东西，在工作的过程中也非常的努力，也是能够很好的去完成自己的工作的但自己在工作能力这一块还是有一些欠缺的，所以也导致自己在工作中浮现了一些错误

二、工作心得在这一年自己也遇到了几个比较难沟通的客人，也在工作中犯了一些小的错误，我也明白了想要做好这个工作不是一件容易的事情在跟客户的沟通上我还是存在着一些小的问题的，所以自己之后还是要加强这一方面的训练，让自己能够更好的去处理自己面对的一些问题在工作的过程中也要更加的认真和细心才行，不少的错误其实都是可以避免的，但就是因为自己的不细心导致犯了错误，所以在之后自己要改变一些不好的工作习惯，让自己能够把工作完成得越来越好

三、工作计划明年自己要多向优秀的同事学习，我的各方面能力都有需要提高的地方，所以自己要抓紧时间努力的提高自己的能力，让自己在新的一年中能够更好的去完成工作虽然今年的成绩是很不错的，但自己也不能骄傲和满足，在新的一年要要有一定的权限，只履行销售程序，问题无论大小都要请示甲方，势必会造成效率低，对一些问题的把控上也会对销售带来负面影响，这样营销部工作就会很被动，建立一种责权明确、工作程序清晰的制度，是我们下一步工作的重中之重

三、关于会议会议是一项很重要的工作环节和内容，但是无论我们公司内部的会议还是与开辟公司的会议效果都不是很理想，这与我们公司在会议内容和会议的形式以及参加人员的安排上不明确是有关系的现在我们想通过专题会议、领导层会议和大会议等不同的组织形式，有针对性的解决这一问题，此外可以不在会上提议的问题，我们会积极与开辟公司在下面沟通好，这样会更有利于问题的解决

四、营销部的管理前一阶段由于工作集中、紧迫，营销部在管理上也是就事论事，太多靠大家的自觉性来完成的，没有过多的靠规定制度来进行管理，这潜伏了很大的危机，有些人在思想上和行动上都存在了问题以后我们会通过加强内部管理、完善管理制度和思想上多交流，做好个人工作计划，了解真实想法来避免不利于双方合作和项目运作的事情发生以上只是粗略的工作总结，由于时间仓促会有不少不是之处，希翼贵公司能给于指正，我们会予以极大的重视，并会及时解决，最后祝双方合作愉快、项目圆满成功20**年受**支行委派我到—从事会计主管工作，回顾一年来的工作，在上级行的大力支持和行领导的正确领导下，本人能奋力拼搏，务实创新，环绕全行中心工作，深化会计改革，狠抓基础建设，规范业务操作，强化监督职能，加强人员管理和培训，增强风险防范能力，圆满完成为了全年各项工作任务长青支行的会计工作有了全面提高，受到上级行和支行的肯定，现将本人一年来的工作总结如下

一、会计工作质量

1、根据会计核算的统一要求，坚持每日、每周、每旬、每月、半年的检查工作，按照检查计划和上级行的检查要求，认真履行会计基础规范常规检查职责，做好内控自查，对支行的重要物品管理、印章管理、查库情况、录音电话管理、会计档案管理、单位账户资料、个人开消户资料、查询查复、挂失业务、网银业务、托收业务、假币收缴、各类资料打印情况、个人存款证明、询证函、单位资信证明、代发业务、理财业务、大额款项支付核实制度执行、反洗钱工作进行了全面的检查和梳理，对检查出的问题坚决予以整改，催促柜员养成良好的柜面操作习惯

2、提高会计核算质量现前台柜面共有柜员5名，其中柜员吉安东10月底刚刚上岗在工作中我采取前期抽出老柜员帮新柜员进行专职辅导，后期业务较熟悉后，新柜员之间互相查看传票，这样不仅降低了差错率，同时也从他人的传票中学习到了新业务在第四季度核算中有3名柜员差错为0大提高了柜员的核算质量，保障支行业务的健康发展

二、员工管理及培训

1、在10月份，新浦支行对员工直行了一系列的调整对柜员的心理影响较大，情绪波动不稳定针对这种情况，我及时与柜员逐个进行沟通，经过大家的共同努力，柜员已能熟练掌握所在岗位的技能，实现了业务的平稳过渡

2、由于有几名柜员从业时间不长，他们的操作风险意识较淡薄，我利用班后时间举行业务培训，利用班前晨会和每周例会带领柜员采用领讲、讨论、提问等多种形式学习上级行行制定的各项会计结算制度，会计风险管理及相关操作流程要求，并重点学习《深山市行柜面操作风险管理工作指引》以及柜面操作风险题库等内容，对员工进行了操作风险防范的宣贯，使柜员的操作风险意识有了一个较大的提高

3、在业务培训方面，我积极组织前台柜员开展业务知识学习，在内部举行业务练兵活动，积极调动大家的主观能动性，认真组织柜员进行新业务的演练，柜员能熟练的操作，使新的操作系统按时对外办理业务其中4人取得了保险代理丛业资格证，1人取得了银行业丛业资格证，2人取得了反假资格证书

三、反洗钱工作

1、加强反洗钱内控管理从反洗钱内控制度建设、尽职调查、数据的上报质量、客户资料及交易记录保存、培训制度及宣传各个方面进行严格要求

2、指定专人负责个人开户资料的保管整理工作，按时将个人批量开户风险等级评定单独专夹保管，作为反洗钱资料做好暂时身份证及即将到期身份证管理，编制暂时身份证及即将到期身份证表格，及时联系客户，完善后续手续

3、按时向支行反洗钱工作办公室报送2022年度客户洗钱风险等级划分报告和非现场监管分析报告，识别对公新客户57家，对私新客户3579户

四、其他主要工作

1、补充制定海昌南路路支行前台业务柜员绩效考核实施细则

2、按时准确报送支行各项报表

3、配合会计部门进行各季度会计检查，及时上报整改报告

4、组织召开支行季度风险分析会议并上报风险分析报告

5、配合上级行行各管理部门进行检查

五、存在的问题首先是管理水平有待进一步提高，要转换视角，以一个基层管理人员的角度看待问题和解决问题;再者业务水平需要进一步的提高，会计主管需要掌握更加全面更加细致的业务知识这些都需要我在以后的工作中多学、多问、多总结，认真加以改进和完善，按照上级行要求及委派会计主管的职权范围，严格履行岗位职责，努力做好分支行交办的各项工作任务

六、下一步工作计划

1、进一步梳理、规范会计基础管理工作，为支行会计管理打下坚实基础

2、按时做好会计主管日常检查工作，对于工作中存在的问题要做到早发现、早整改

3、加强人员管理，继续加强柜员培训，结合上级行各项规章制度、操作流程等对柜员开展会计基础培训，进一步提高柜员的工作效率和业务素质，积极其大家创造一个良好的工作氛围

4、加强柜员的道德风险警示教育，使每一位柜员都紧绷风险这根弦，时刻不松懈，杜绝风险隐患XX年年我协助何总经理分管财务和内控工作，现将一年来的工作情况汇报如下，请各位代表审议第一部份XX年年的主要工作XX年年在公司班子的大力支持下，我带领泛博财务人员紧紧环绕年度财务工作思路，不断夯实财务基础工作，规范财务业务流程，创新财务管理方法，改革财务管理体制，着力强化平稳、受控运行，为全面完成公司的各项目标做出了应有的贡献

一、圆满完成为了国家审计署现场审计工作在国家审计署的审计过程中，我们全力以赴、自查自改、跟踪反馈、及时协调，保障了审计工作的顺利进行一是公司各单位成立了以一把手为组长的组织机构，以财务为主协调办公室，建立了顺畅的沟通机制，及时化解现场审计阶段发现的问题10余项；二是根据公司审前工作会的部署，及时安排和要求三省公司和机关各处室对照内控制度严格自查，整改不合规范事项200余项；三是会同三省公司和相关处室联合审查、共同把关审前和审计过程中提报的各项资料；四是针对审计组反馈的32个审计记录，即将组织三省公司财务部门和相关部门认真核对、子细研究，反复讨论、修改三省公司及各部门的答复，从法律和相关政策法规的角度做出了合理解释通过“严格、扎实、细致、精密”的工作，公司接受住了审计署的严格考验，得到了审计组的较高评价

二、财务信息化建设取得新突破在核算体系改革方面，以“推进财务和资产

7.0系统上线”为重点，组织本部及三省业务骨干，积极学习财务

7.0系统的各项管理和操作程序，积极改变核算流程，30人历时一个月，完成为了近10万条信息的设置和账务初始化工作，顺利实现了

6.0和

7.0系统的并行并行后的财务核算工作量成本增加，在原本人员偏紧、工作量偏大的基础上，财务人员加班加点、任劳任怨、扎实工作为进一步提高信息透明度、优化核算流程、提升对基层的监控力度打下了坚实的基础在零售费用定额管理方面，我们积极推导、演绎和引伸建造行业定额管理理念，在调研、总结和开辟软件的三个阶段向来处于板块率先水平，得到了板块的认可，并委托我公司实施软件开辟和系统推广工作目前系统已经开辟成功，预计20xx年一季度在销售系统全面上线，为销售公司全面贯彻低成本发展战略、创新成本控制手段、实现管理向基层延伸奠定了坚实的基础在资金管理系统建设方面，通过近一年的调研、开辟和推广，基本实现了对库站资金的实时监控，实现了与业务系统、零售系统的信息共享和系统自动控制，实现了资金的自动汇划、收付凭证的自动生成、账户余额的实时监控为进一步降低资金头寸、提高核算速度和质量、降低资金风险提供了方便、快捷的信息平台，是资金管理历程中的一次跨越式变革

三、资金、资产管理能力稳步提升在资金管理方面，以“降低冗余资金、加强现场稽核”为重点，确保全年无重大资金安全事故一是持续推进银行上门收款、POS机推广和银行账户管理，有效降低了在途资金，保障了资金安全，截止XX年年底实现上门收款的加油站座数达到1241座，同比增加147座，上门收款率达到87%同比提

一、课程意义一个学期的课程在不知不觉中画上了完美的句号学校安排这门课，主要目的在于让我们了解现代企业的经营过程通过了这次实际操作，我们了解了现代企业的经营过程，感受到了企业经营者面临市场竞争的精彩与残酷，承担的风险与责任，也学会了不少书本上学不到的东西，深切地体味到团队合作的重要性，认知了企业各个管理经营人的不易与艰辛

二、小组分工与合作我们虽然只摹拟了几期，但是，这几期都很充实我们小组一共4名成员，设有总经理、财务总监、生产总监、市场总监，我担任财务总监一职我们小组财务总监事先将可以贴现以及贷款的资金计算清晰，明确总流动资金，然后通知生产总监和市场总监生产总监负责决定生产线的购买种类、数量决定生产多少产品等，市场总监负责市场宣传和市场定价，她们二人还进行交流，避免资金的断流总经理全程关注，避免浮现重大失误

三、小组决策失误经营过程中，我们遇到了自己不足、产能过剩或者不足、如何进行市场开辟、如何合理宣传接定单等一系列问题我们小组在练习阶段成绩不佳，主要不足有以下两个方面

1、我们没有注意到原材料的费用是下期期末交的，这使我们错估了我们的流动资金，耽误了我们扩大生产的时机，使我们的成绩较低

2、我们没有彻底了解规则，不知道各项费用是在收到货款后支付的，这也影响我们的投资在考核阶段，我们小组错误认为紧急贷款可以自己贷，所以在第

一、二期的时候，将资金大量的运用，在第三期的时候没有办法自己贷紧急贷款，所以无奈地抛却中老年市场，没能扩大市场份额以后每一次都慢别人一步

四、担任的职务与工作作为财务总监，每一期开始前，我必须做好财务预算，在保证资金不断流的情况下，配合生产总监努力提高企业的生产力，配合市场总监合理规划宣传费用以及开辟市场费用，从而使企业的利润实现最大化在这次ERP摹拟实战中，我主要做了一下事务

1、每期开始前，告诉生产总监与市场总监当期的剩余资金，然后根据生产总监的生产计划与市场总监的市场开辟计划和宣传费用，同总经理、市场总监以及生产总监进行可行性的讨论，我主要在资金会不会浮现断流方面提出意见

2、我还要在经营前了解我们公司能够贷款的金额以及能够贴现的数额，在经营过程中，时刻关注公司的剩余资金，预测下一环节所需资金，保证资金不浮现断流

3、我还要计算出产品的成本，为市场总监的市场定价提供依据

4、计算各期的各项费用，比如管理费用、折旧、租金、维修费等等，保证资金不在此浮现断流

5、了解本期末有没有对付账款和应还贷款，保证资金的充足

6、清晰当期是否有净利润，保证有足够的资金支付税款事实上，财务总监的工作范围很广它既是CEO的得力助手，尾随企业经营的运行，监督CEO的日常业务登记活动，必要时赋予合理的建议同时，它也与市场总监有着密切的沟通，听取关于生产的规划方案和新项目投资的可行性进行严格地审核，并赋予最有利的支持还要合理安排病支付采购总监拟定的采购计划此外，还要注意规划企业的贷款业务，总体平衡企业的各项指标，每年年终及时作出企业的年度利润表以及资产负债表，并对下一年度的总资金和总支出进行评估与预算特殊要强调的是，每年年初应该尽量给市场总监最大的财政支持用于广告费等的支出

五、我的不足与失误我在整个ERP实战中还存在不少的不足由于经验不足，每年年初没有进行资金预算，没有使资金得到充足的运用，一味地求稳，没有开辟精神；后来到考核阶段时，吸取了太稳的教训，又使我们的决策有些冒进，导致后期资金严重不足，不能满足生产，定单数量上不去

六、感受虽然每一个人都有不足之处，但是我们组的组员都非常的努力，互相配合，我们在不断地改正自己的错误我认为结果并不重要，重要的是我们在这次实战中学到的作为财务总监，我知道了作为一位财务人员要怎样参预到企业的事务中，怎样配合各部门总监完成他们的任务这门课把枯燥的理论知识运用到实践中，也让我们知道自己的能力和实力，增强了我们自主考虑问题和分析问题的能力，我深深的体味到，要经营企业并不是想象中的那末简单不管你是企业的总裁还是财务总监、营销总监、生产总监，每一步的决策和计划都要全方面的考虑，而不能凭主观臆断来盲目的进行决策，那样做的后果只会使企业陷入困境甚至破产最重要的是增强了团队意识，让我认识到团队合作的重要性，我觉得在整个运营过程中，团队精神很重要所以也更体现团队合作的意义以及与本组成员一起面对问题、解决问题的能力，可能我们做得不是最好的，但是我们是真的努力在想把它做好，这也让我们有了善于思量和从不同角度考虑问题的能力，在把理论付诸于实践的同事也锻炼了我的思维能力和顾全大局的整体意识告别20xx年，我们迎来新的开端今天是20xx年10月8日，也是我入行一年零187天的日子在过去的一里，有收获也有缺憾，现将一年工作总结如下在营销工作方面，截止20xx年10月31日，营销POS机5台，办理三方存管26户，上交信用卡102张，储蓄存款元，对公存款万元再次面对这些数字，依然喜忧参半喜的是经过努力，收获还是有的；譬如外出营销，目生拜访客户，在办理了信用卡的同时，挖掘储蓄120多万忧的是，相对于一年的时间，这些数字总是显得那末寒伦固然这跟营销的方式方法有关，也跟坚持的态度相关在最初营销客户的时候，不懂得如何接近客户，如何挖掘客户需求，在面对不同客户的时候，并没有做到细分，更没有做到精准细致化的应对，营销课前的准备工作做的不好，直接导致营销的效果不够好磨刀不误砍柴工，说的就是这个道理吧！在今后的工作中，我会多向成熟的客户经理学习，加强这方面的锻炼，真正做到根据客户的不同需求和实际情况交叉销售，而不是简单地推荐一张信用卡，一台POS机在日常工作中，遵守行里的规章制度，通过跟客户经理学习对公业务，熟悉并能办理出口押汇、进口开证等业务在这里还要感谢每一位赋予我指导和匡助的客户经理！同时多学习银行产品知识，参加并通过了行里组织的岗位资格考试20xx年10月通过了银行业从业资格考试，20xx年11月通过经济师考试我深知，惟独学习，积累点滴，才干不断进步，努力提高自身素质和营销能力在社区营销方面，自20xx年8月开始，做了近一个多月社区营销，储蓄存款170多万11月份开始老年大学营销活动，和单位同事一起为老年大学学员发放爱心白菜，元旦先后送福字挂历宣传营销活动截止今天，新增60多万存款不多，效果也不够明显，看看各兄弟支行，比比差距，有时候想想，心里总有些失落但我相信，有耐心，坚持做下去，终会有所收获！作为一位助销经理，主要的工作是以客户为中心，寻觅并挖掘客户资源，维护客户关系，并以此促进业绩增长所以，接下来的一年里，除了做好日常的本职工作，我会一如既往地做深做透客户挖潜工作，寻觅潜在客户，维护好已有客户，重点做好社区营销感谢在过去的一年里赋予我匡助的每一位同事们，谢谢大家的理解和支持！最后祝愿我们新年身体更健康，业绩更出色，支行更上一层楼！在全体银行员工同努力下，咱们xx银行顺利达到了这一年的工作目标，我身为银行里面的客户经理在此时自然也是感到分外地振奋，能取得这么好的成绩自然是得好好感谢一下诸位领导的指点，不然我们哪能在工作的时候找到一条适合自己的道路呢回首全年的客户服务工作，我觉得自己在这个岗位上已经渐渐地承担起了自己应尽的职责，工作业绩相比去年得到了不小的提升，趁着新年来临前夕，我特将一年的工作情况总结如下咱们银行的位置虽然没有处于市里，但是每天要面对的群众还是不少的，这也就要求我大力发展潜在的优质客户，如何发展客户人群是我工作中的难点以及重点这份工作要求我必须拥有较高的银行业务知识以及良好的工作态度，我很清晰想要把自己工作做好的前提就是要融入群众之中，去感受客户们的需求，去了解他们的真实想法，然后按照需求为他们提供、推荐不同的服务这一年下来，我先后为一千多名客户提供了专业的服务，其中包括存储方面的介绍、基金的购买以及防诈骗方面的知识，现在大家对于钱其实都挺看重的，但是如何合理地把钱给安全合理地运转起来依然还是一个难题，所以我身上的责任还是比较重的，要是能把这一方面的工作给做到位的话，那末我的个人业绩一定能得到巨大的提升这一年里，我严格按照银行的.规章制度办事，遵守各项要求，在工作中从未发生过重大失误事件，我把大部份的精力都放在了发展客户这一块，我不仅加强了对银行老客户的联系，还对发展了不少有潜力的客户，通过我的努力，我成功让更多的人选择了咱们的银行，并让客户们愿意把更多的资金交给我行进行管理和支配虽然我在工作业绩这一块取得了较为明显的进步，但是我深知自己是万万不能骄躁的，所以我时刻都在注重自己思想这一块的磨练由于我在工作的时候较为尽职尽责，所以全年我都没有收到客户们对我的投诉，这在往年中是很难看到的，兴许这也证明了我的工作的确有了不小的改进在新的一年里，我会继续保持好目前的工作状态，将更多的心思投入到服务民众之中，争取让更多的人选择咱们银行，信任咱们银行！20_年，我担任支行对公客户经理，并兼任支行的银行承兑汇票专管员一年来，在行领导的关心爱护和同事们的匡助支持下，我努力在繁重而平庸的客户营销和承兑汇票专管工作中创造不平庸的成绩，营销工作卓有成效，票据贴现达一亿一千万，未浮现一笔差错事故，为树立我行良好形象做出了应有贡献

一、不断加强学习，强化主动服务意识营销工作和票据贴现工作都是较平庸而又繁琐的，都说干一行，爱一行我想，既然我选择了工作，我就要脚塌实地、一丝不苟地干好它作为客户经理和汇票专管员，我深知自身工作的重要性，因为它是客户直接了解行社窗口，起着沟通顾客与支行的桥梁作用因此，使我产生了强烈的职业荣誉感在营销工作和票据专管工作中，我始终坚持虚心学习业务，用心锻炼技能，耐心办理业务，热心对待客户作为—银行的一员，我在工作中坚固树立了服务意识，始终心系客户，心系本行，努力提高服务水平和服务质量一年来，无论在什么情况下，我都对支行、对自己充满希翼、充满信心，热爱本职工作如今在全行积极向上的发展氛围里，我始终塌实认真，勤恳兢业，对业务虚心好学，精益求精，刻苦钻研，业务技能有了长足的进步，业务工作取得了明显的成绩在优质文明服务工作上，我严格要求自己，始终坚持想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧的服务理念，始终将客户利益放在首位，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务在为客户服务的过程中，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任

二、创新营销方式，提高客户营销水平20—年，营业部坚持不断创新，每一个季度都搞了不同的营销活动，分别是:春雷计划、夏季攻势、秋季争霸、冲刺19取得了较理想的成效在客户营销工作中，我始终相信惟独始终如一坚持优质服务，才干赢得更多、更好的客户客户总是形形色色的，而我总是以客户为中心，努力满足客户的合理需求，在维护支行利益的前提下，多为客户谋利益，耐心办好每一笔业务今年，支行相继推出了一系列服务举措，在实际办理业务时，我都冲锋在第一线，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵便掌握营销方式，为客户提供方便，灵便、个性化、快捷的服务为了稳定和争取更多的客户，时常将服务延伸到客户单位节假日、单位财务人员过生日时，我都不忘送上一个短短的祝福，在客户有艰难时不忘送上援助的双手，用实际行动做到了做客户的贴心人

三、耐心周到服务，提升票据贴现实绩在票据贴现工作中，往往遇到一些提出不同观点和不能理解我们工作的客户，这时，我总是及时的做好解释和巧妙应对，既不伤了客户，也维护了支行的形象服务中有时顾客提出的问题正好言中我们服务项目的缺陷，如果对明摆的事实视而不见，听而不闻或者文过饰非，表现出强词夺理的态度，非但这笔业务做不成还会伤害支行的信誉因此，我总是诚恳谦逊地表示欣然接受顾客的批评意见，然后再做出规范合理的解释，这样以来大多数客户都会很乐意的接受，最终使得业务顺利办理总之，客户营销和票据专管工作是繁重而平庸的，然而就在这日复一日的工作中我学会了以务实求真的态度对待工作，领略到了服务的魅力今后的工作中，我将继续以自然豁达宽容的心境对待工作，继续坚持“以客户为中心”，开辟创新，锐意进取，为支行发展做出更大的贡献给自己定下一个目标，新的一年努力的去完成自己的这一个目标我跟优秀的同事之间的差距还是有一点大的，所以在新的一年中自己要努力的去缩小这个差距，追赶上别人的脚步我相信自己在明年是一定能够有进步的当日历一页页撕落得只剩下最后一页，一年就这样不知不觉，悄无声息地度过这一年里，我们用计算机键盘绘出了满天霞光，用算盘珠拔落了万颗星辰；我们守着一份愉悦，一份执着，一份收获每天记账、结账、做传票、写账簿、编报表;虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业，但我们尽心竭力，忠于职守一年来我们用这平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾画出生活的轨迹，收获着丰收的欢跃一年来又是有许多许多的工作值得总结

一、思想政治方面一年来，我坚持学习各种金融法律、法规，通过不断学习，使自身的思想理论素质得到了进一步的完善，思想上坚固树立了全心全意为人民服务的人生观、价值观勤勉的精神和爱岗敬业的职业道德素质是每一项工作顺利开展并最终取得成功的保障，一年以来，我在行动上自觉实践为“三农”服务的宗旨，用满腔热情积极、认真、细致地完成好每一项任务，严格遵守各项金融法律、法规以及单位的各项规章制度，认真履行“三铁三化”职责，自觉按规章制度操作，平时生活中团结同志、作风正派，自觉抵制各种不良风气的侵蚀

二、主要工作方面20xx年自己的工作岗位主要是综合柜员首先业务知识和工作能力方面，能够不断的去学习，积累经验，经过自己的努力，具备了较强的工作能力，能够从容的接待储户的咨询在业务技能、组织管理、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力等方面，都有了很大的提高，在工作中，按照业务的操作规程，把最方便最可行的方法运用在业务操作上，以客户需要为主其次在工作态度和勤奋敬业方面热爱自己的本职工作，能够正确，认真的去对待每一项工作任务，把党和国家的金融政策及精神灵便的体现在工作中，在工作中够采取积极主动，能够积极参加单位组织的各项业务培训，认真遵守区行的规章制度，保证出勤，有效的利用工作时间，我以严格的规章制度来约束自己，促进自己通过学习内控制度，进一步的完善了业务各方面的管理随着行内部分工的越来越细化，我们临柜人员的分工也越来越细在今年的工作里，我得到了实质性的学习和进步，在业务操作上更加严密建立客户信息;开立个人结算账户;大额现金支取，我都严格按照上级的要求，请客户提供相关手续和采集所需要的资料;在结算上我严格遵守结算制度做到“谁的钱入谁的帐，由谁支配，银行不垫款”；在账务上我坚持做到“五无，六相符”的会计制度，认真履行好记账员的职责其次就是在工作的数量、质量、效益和贡献方面，能够及时完成制定的工作任务，达到了预期的效果，在日常工作中，都能保质、保量的完成行里交给的各项工作任务，对营业部份配的各项任务都能保质保量完成同时在工作中学习了许多的知识，也锻炼了自己，经过一年的不懈努力，使工作水平有了长足的进步，为XX支行营业部的发展做出了应有的贡献

三、存在不足及今后打算一年的工作里，虽然有了一定的进步和成绩，但在一些方面也存在着不足如有创造性的工作思路还不是不少，个别工作还不是做的很完善，需要继续学习更多的业务知识和生活常识，扩大自己的知识面这有待于在今后的工作中加以改进，因为现在我调换了工作岗位，面对一个新的工作岗位，和日益更新的业务惟独不断的学习与提高才干跟上发展的形式辞旧迎新，抚往思今过去的一年各项工作开展得扎实有效，为我今后的工作打下了坚实的基础，在新的一年里，我将抢抓机遇，乘胜前进，努力开创一个充满活力，具有时代气息的景象，推动我的各项工作向更高的层次迈进第一篇医生年终总结及不足之处

一、爱岗敬业，诚信团结在工作中，能够坚守岗位，尽责竭力的做好自己的工作接待病人时，能够及时与病人沟通，较快的完成简单的检查和详细的病史情况，能及时的书写并完成病历在自己有主管的病人时，我能够做到全程监护，随时观察病人情况，能及时的向上级医师反馈病情，能较快较好的遵医嘱执行病情，病人出院时能积极热心的帮其办理出院手续，使病人顺利出院在与病人交流沟通时，我能够做到真诚热心的交流，固然在医患沟通交流时，我的不足是不耐心，如工作繁忙时、情绪差些时都会有不耐心、嫌麻烦及态度不好等表现，在今后的工作中，我会在这方面改进的，做到真诚、热心、耐心的与患者交流在与同事的交流沟通方面，我能够做到真诚待人，工作团结在思想态度上，我能够做到恭敬老同志，热爱新同志，并能严格要求自己不在暗地里指责他人的不是，少说多做，在这方面我将继续保持，努力提高，做一个受大家欢迎的人在生活上，我能够做到与新老同志坦荡真诚的交流，并一贯以能取的他人的信任为行事准则，竭力尽量做到不妨碍他人的生活和工作在工作上，我能够严谨细心积极的工作并能及时与同事们沟通交流，以弥补工作中的漏洞和不足，自己有空暇时间也能帮他人做些事情，我的妇幼工作有时任务量大时，大家也能热心积极地帮我分担，在今后的工作中，我将继续保持好的交流习惯，继续发扬团结互助的精神

二、努力提高个人业务水平在这一年之中，我到作为一位基层医务工作者，其业务水平的要求是全方位的，不仅要求有全面扎实的理论功底，还更要求有过硬的临床操作能力我能够正确的检查诊断一些常见病，能做到简单的用药处理但我本人在业务水平方面，仍是有不少不足的首先，理论知识不全面，这导致了面对许多病种，不能有效的做出检查和病史搜集等工作其次，临床操作水平较差，不能全面的熟练的帮助同事们处理急诊病人再次，理论知识不扎实，在临床的检查、诊断、用药、护理等方面不能较快较好的完成工作在今后的工作中，我会在理论和实践两方面努力提高，做到工作正确及时有效的完成

三、儿童预防保健工作方面进一步提高我在卫生院里兼职儿童预防保健工作儿童预防保健工作项目多，责任重大，其工作要求是细致、耐心、长期的做这方面的工作我在这块工作上，能够较好的完成一部份工作任务，如儿童预防接种信息微机录入的工作能较好的完成，常规计划免疫接种程序能基本掌握以及国家一类、二类疫苗的区别及价格健康教育的宣教能有条不紊的开展进行等做的较好的方面但我仍有较多的预防保健工作方面做的不足，在今后的工作中我会改正不足，进一步提高办事能力，能够较好全面的掌握儿童预防接种保健及金苗信息卡的办理工作在年里，工作中的体味和总结就是这些为了保持优点，改进不足，下面再根据，把20xx年里的个人工作计划制定如下

1、继续保持发扬爱岗敬业、诚信团结的精神在病历书写上，进一步提高自己的体格检查水平，完善病史搜集的能力，改进书写时的用语和习惯自己主管的病人，要全程监护到出院，做到不误诊;病人的出院手续悉心指导办理，做到不漏交费用

3、出勤方面要向先进看齐，做到没大事没急事不请假在医患沟通时，做到真诚、热心、耐心的与患者交流，并能做到善于和患者沟通在与同事的交流沟通上，做到真诚待人，互助友爱，关心他人，要继续保持团队精神努力提高个人业务水平，理论知识和临床操作都要加强在儿童预防保健工作方面，要向前辈学习以提高自己的工作能力，建立健全各种表册，及时准确上报各种报表和数据，积极配合上级指派的暂时任务总之，我在这一年的工作之中，进步很大，不仅在业务上，还是在待人接物上，都能有较好的表现；在这一年中，不足也不少，在医患沟通上、病历书写上、临床操作上、儿童预防保健上等都有许多不足，这些都是我今后工作中努力完善和提高的重点第二篇医生年终总结及不足之处作为一位医生，我的工作职责就是竭尽全力除人类之病痛，助健康之完美，维系医术的圣洁和荣誉，救死扶伤作为一位基层的医务工作者新手，我不辞艰辛，执着追求乡镇医疗卫生工作是预防为主、防治结合的卫生机构，是农村三级卫生服务网的枢纽，是新型农村合作医疗制度的重要服务载体从20XX年至20XX年至今，三年来的的实践工作，我对自己工作有不少的思考和感受，在这里我作一下简单的陈述

一、努力学习，不断提高政管理论水平和业务素质在实践的工作中，把实践作为检验理论的惟一标准，工作中的点点滴滴，使我越来越深刻地认识到在当今残酷的社会竞争中，知识更新的必要性，现实驱使着我，惟独抓紧一切可以利用的时间努力学习，才干适应日益激烈的竞争，胜任本职工作，否则，终究要被现实所淘汰努力学习各种科学理论知识，学习各种法律、法规和党政策，领略上级部门重大会议精神，在政治上、思想上始终同党同组织保持一致，保证在实践工作上不偏离正确的轨道同时，在实践中不断总结经验教训并结合本职工作，我认真学习有关国家医疗卫生政策，医疗卫生理论及技能，不断武装自己的头脑并根据工作中实际情况，努力用理论指导实践，以客观事实为依据，解决自己在工作中遇到的问题希翼，将来回首自己所做的工作时不因碌碌无为而懊悔，不因虚度时光而羞愧

二、恪尽职守，塌实工作当我们步入神圣的医学学府的时候起，我就谨庄严发誓过我志愿献身医学，热爱祖国，忠于人民，恪守医德，尊师守纪，刻苦钻研，孳孳不倦，精益求精，全面发展我决心竭尽全力除人类之病痛，助健康之完美，维系医术的圣洁和荣誉，救死扶伤，不辞艰辛，执着追求为祖国医药卫生事业的发展和人类身心健康奋斗平生今天，我不断的努力着基层医疗工作，更使用我深深的体味到，作为一位基层医疗工作者，肩负的重任和应尽的职责按照分工，摆正位置，做到不越位，不离任，严格遵守职责，完成本职工作惟独把位置任准，把职责搞清，团结同志、诚恳待人，脚塌实地，忠于职守、勤奋工作，一步一个脚印，认认真真工作，才干完成好本职工作，做好我作为一位基层医疗报务工作者的本职工作、在门诊，往院的诊疗工作中，我随时肩负着湖潮乡4149户，共1万7千多口人及处来人口的健康360天，天天随诊那怕是节假日，歇息日，时时应诊不管是在任何时候不眈误病人治疗，不推委病人，理智诊疗平等待人，不欺贫爱富，关心，体贴同情每一位就诊的患者做到合理检查、合理治疗，合理收费在新型农村合作医疗的诊疗中，严格按照新型农村合作医疗就诊规则，开展门诊，往院的诊疗工作、相关政策宣传及居民健康教育方面，从XX年新合医在我乡开展以来，本人认真学习新型农村合作医疗政策及相关新型农村合医疗会议精神与新型农村合作医疗诊疗制度，组织村医生及本院职工进行培训学习，并利用赶集、到卫生室督导检查和下村体验时间及平时诊疗工作中，以发放宣传资料等方式宣传新合医工作以电话、现场咨询及发放资料等方式，开展居民健康教育工作、安全生产维稳管理、新型农村合医疗管理创造安全舒适的工作环境，是日常工作正常开展的前提，20XX年的本院的安全生产维稳管理，本人通过职工的会议培训，使全院职工安全意识有明显提高，通过组织安全生产隐患排查，使我院的事故发生率全年为零，保证了我院日常工作正学开展在日常的工作中注意搜集、汇总、反馈及时上报各新型农村合医疗管理方面的意见和材料，为院领导班子更好地决策，并协助管理我院及我乡的新合医及乡村一体化工作第三篇医生年终总结及不足之处作为一位基层的医务工作者新手，我不辞艰辛，执着追求乡镇医疗卫生工作是预防为主、防治结合的卫生机构，是农村三级卫生服务网的枢纽，是新型农村合作医疗制度的重要服务载体从我到这里的三年来的实践工作，我对自己工作有不少的思量和感受，在这里我作一下简单的陈述

一、努力学习，不断提高政管理论水平和业务素质在实践的工作中，把实践作为检验理论的惟一标准，工作中的点点滴滴，使我越来越深刻地认识到在当今残酷的社会竞争中，知识更新的必要性，现实驱使着我，惟独抓紧一切可以利用的时间努力学习，才干适应日益激烈的竞争，胜任本职工作，否则，终究要被现实所淘汰努力学习各种科学理论知识，学习各种法律、法规和党政策，领略上级部门重大会议精神，在政治上、思想上始终同党同组织保持一致，保证在实践工作上不偏离正确的轨道同时，在实践中不断总结经验教训并结合本职工作，我认真学习有关国家医疗卫生政策，医疗卫生理论及技能，不断武装自己的头脑并根据工作中实际情况，努力用理论指导实践，以客观事实为依据，解决自己在工作中遇到的问题希翼，将来回首自己所做的工作时不因碌碌无为而懊悔，不因虚度时光而羞愧

二、恪尽职守，塌实工作当我们步入神圣的医学学府的时候起，我就谨庄严发誓过我志愿献身医学，热爱祖国，忠于人民，恪守医德，尊师守纪，刻苦钻研，孳孳不倦，精益求精，全面发展我决心竭尽全力除人类之病痛，助健康之完美，维系医术的圣洁和荣誉，救死扶伤，不辞艰辛，执着追求为祖国医药卫生事业的发展和人类身心健康奋斗平生今天，我不断的努力着基层医疗工作，更使用我深深的体味到，作为一位基层医疗工作者，肩负的重任和应尽的职责按照分工，摆正位置，做到不越位不离任，严格遵守职责，完成本职工作惟独把位置任准，把职责搞清，团结同志、诚恳待人，脚塌实地，忠于职守、勤奋工作，一步一个脚印，认认真真工作才干完成好本职工作，做好我作为一位基层医疗报务工作者的本职工作

（一）在门诊，往院的诊疗工作中，我随时肩负着湖潮乡4149户，共1万7千多口人及处来人口的健康360天，天天随诊那怕是节假日，歇息日，时时应诊不管是在任何时候，不耽误病人治疗，不推委病人，理智诊疗平等待人不欺贫爱富，关心，体贴，同情每一位就诊的患者做到合理检查、合理治疗，合理收费在新型农村合作医疗的诊疗中，严格按照新型农村合作医疗就诊规则，开展门诊，往院的诊疗工作

（二）相关政策宣传及居民健康教育方面，从XX年新合医在我乡开展以来，本人认真学习新型农村合作医疗政策及相关新型农村合医疗会议精神与新型农村合作医疗诊疗制度，组织村医生及本院职工进行培训学习，并利用赶集、到卫生室督导检查和下村体验时间及平时诊疗工作中，以发放宣传资料等方式宣传新合医工作以电话、现场咨询及发放资料等方式，开展居民健康教育工作

（三）安全生产维稳管理、新型农村合医疗管理创造安全舒适的工作环境，是日常工作正常开展的前提，20XX年的本院的安全生产维稳管理，本人通过职工的会议培训，使全院职工安全意识有明显提高，通过组织安全生产隐患排查，使我院的事故发生率全年为零，保证了我院日常工作正学开展在日常的工作中注意搜集、汇总、反馈及时上报各新型农村合医疗管理方面的意见和材料，为院领导班子更好地决策，并协助管理我院及我乡的新合医及乡村一体化工作

（四）科室管理20xx年本人自负责医疗科工作以来，按照分工，摆正位置，做到不越位，不离任、不超位，严格遵守职责，搞清职责，团结同志、诚恳待人脚塌实地，忠于职守、勤奋工作在院领导指导下，在本科室全体工作人员的支持和协助下，各项工作落实到位并扎实推进，辅助科室相互协作，使科室医疗服务工作有条不紊的开展着通过派人进修、自我学习，集体培训等方式，使全体医务人员的诊疗知识、诊疗技能及业务水平有了明显的提高增强了我院的诊疗报务水平

三、存在问题三年来，我自己努力做了一些工作，但是还存在着不少不足之处，有些是急待解决、不容忽视的问题，在自己主观思想上希翼多深入多了解和全面掌握情况，在工作中也努力争取去做，在某种程度上给自己和工作造成为了不利的影响，在今后需要也必须注意和克服;在工作方法上还需要更加扎实，更加细致，把原则性和灵便性很好地结合起来，提高工作质量；在工作中，我时常感到能力和知识的欠缺，需要进一步提高各种业务素质和理论水平，提高文字水平和综合素质，使自己圆圆满出色地完成本职工作;有时工作方法欠妥当，考虑欠周到，在这里我向领。