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2022年办公室工作计划模板集锦9篇办公室工作计划篇1
(一)前台的服务对象具有复杂多样性,大到公司老板、重要客户,小到送水员、清洁工,而针对这些不同客户却惟独一种营销方式,那就是直销因此,在工作过程中,前台人员一定要注意自己的言行举止,因为自己所做的每一细节都代表着公司形象,所以对待每一客户都要认真对待,以同样的热情、周到的服务去为客户服务,让客户对自己、对公司都留下夸姣而且深刻的印象在这一过程中,我觉得同等对待很重要,因为在工作的过程中有不少时候都是很难在第一时间就分清对方的身份,特殊是在电话或者与来访人员沟通的过程中,所以惟独保持用热情积极的态度、周到的服务去对待每一位客户,才干做到尽善尽美,才干让双方都能在沟通中享受到快乐
(二)前台的工作纷繁芜杂,在这些混杂的工作过程中要善于总结,勤于思量,在不断的学习过程中逐步提高自己,将这些繁杂的事情逐步的程序化,一体化对自己处理不当的事情要及时的改正,努力再也不犯同样的错误,其实这些东西说起来都很容易,但在实际的工作中真正要做到这点却不是件容易的事,所以在跟进工作的过程中,也要注意跟进自己在做许多事情的时候
(二)加强学习,全面提升办公室工作人员综合素质要通过学习,努力提高勤于想事的能力、善于谋事的能力、乐于干事的能力、诚于共事的能力、敢于断事的能力、自主创新成事的能力
(三)积极适应企业改革发展,创新办公室日常工作加强信访工作,维护企业稳定强化信访工作领导责任制妥善处理群众上访问题加强信息调研工作,积极反映企情民意紧紧环绕服务改革、促进发展、维护稳定,认真研究涉及群众切身利益的政策规定和改革措施在实施过程中浮现的问题,促进有关政策、措施的完善和配套加强档案公文管理,提高工作效率坚持以目标管理为抓手,努力探索新形势下档案工作的新路子加强档案目标管理工作的落实力度,继续做好重点工程档案及时归档和规范管理强化责任意识,进一步做好公文处理工作,坚持对制发的公文严格审核进一步做好计划生育工作要夯实基础管理,加强育龄员工动态管理,确保计划生育目标完成要加强计划生育协会的组织建设,落实好各项服务措施狠抓双离人员的管理,严把计划生育关积极推进信息化、办公自动化建设试行会议记要、简报、通知等全部通过络进行传输传阅,试行各种文件上下发要加快公文写作、文秘、保密、档案、计算机和络技术的理论创新和技术创新,提高工作效率加强食堂管理,着重放在食品卫生安全上,按照“确保食堂卫生和质量,吃出健康来”为标准,加强监管,让员工用餐满意办公室工作计划篇
61、在行政副总经理的领导下,组织实施办公室职责范围内的各项工作,调动全室人员的工作积极性,使办公室个人工作计划都明细具体,催促全室人员全面完成任务;根据公司目标分解办公室工作任务,定工作进程,做好指导组织督查考核工作密切各岗位之间工作关系,加强协作配合,做好衔接协调工作
2、贯彻落实办公室岗位责任制,明确办公室人员各岗位职责办公室各人员根据工作目的、性质、任务,制定自己的岗位职责利用办公室内部例会,检查催促办公室职责的执行,培养办公室人员严谨的工作作风
3、组织、协助公司制度的起草、修订、执行,督查各部门完成部门规章、岗位职责的的制定做好公司规章制度起草、组织审核、颁发工作,协调新旧体制之间的矛盾,协助部门做好制度的宣传、执行、督查工作拟订部门规章制定的程序,指导督促部门做好业务流程、业务规范、岗位职责的制定、执行
4、组织汇总公司年度综合性资料,为公司年度总结、年度工作计划和其它综合性文稿搜集整理提供材料,及时拟写、审核以公司名义制发的各种文稿,审核部门外发的文稿严格按行文程序办理,保证文稿质量
5、组织采集和了解各部门的工作动态,沟通公司内部信息,为领导决策提供可靠的依据和建设性方案制定并执行公司信息采集处理规章流程,科学分析信息内容,及时反馈处理意见,做好信息综合分析、动态分析工作协助公司主要领导协调各部门之间业务工作,依公司主要活动为主线,编写公司年度大事记
6、根据公司发展需要和公司安排,搜集研究国家及地方有关部门对药品生产与销售、临床实验、药用辅料开辟、专家论坛建设、科技园区建设等与公司业务有关的法律、政策、程序、规章制度,为公司药品销售、生产、研发等业务提供政策支持性服务,协助各部门加快工作进度
7、根据公司业务工作需要,开展调研、企划工作根据具体工作目标,制定调研方案,组织调研人员,指导步署调研工作,分析调研结果,科学合理实事求实得出调研结论
8、根据会议决议、领导目的和意图,制作企划方案,提供领导决策备选,协助部门实施企划方案,及时采集反馈信息,解决浮现的问题;做好企划实施的总结工作,提高工作效率
9、搭建信息沟通平台,沟通总公司与分公司及办事处、公司与代理商之间的信息制订总公司与分公司、办事处、代理商之间信息交流的制度,建立信息员队伍,定期进行信息反馈,起到反映问题、及时沟通、相互交流、资源共享的作用
10、积极开展对内对外宣传在现有基础上进一步扩大公司通讯员队伍,培养一批通讯骨干精英,指导通讯员采用用稿素材,扩大用稿范围,动员临床观察员采集专家意见、稿件,与公司有分量级的专家、公司骨干约稿,增强号召力突出中人月刊各版块风格,积极推动公司文化建设积累经验,积蓄力量,向对外宣传、对医生宣传、对代理商宣传的方向发展n、协助市场部做好各地反馈信息的及时处理工作按对口负责的原则,与各部门商议协调,整合资源,以最快的速度解决市场需要及时解决的问题将问题的解决落实到人,重大问题排定时间表,按进度跟踪动态管理,及时沟通,做好记录研究信息,发现问题与苗头,为领导决策提供依据性材料
12、做好具体的事务管理工作、以及暂时性、突发性事务的处理工作具体事务大致为食堂、车辆、物品采购与管理、会议组织、公司页与络、宣传、环卫、保卫、值班、来人接待、文档、基建协调等
13、工作建议设立督查部(可暂由财务人员、办公室人员兼任),制定督查工作制度、规范、程序、督查范围、细则等,开展督查工作有力的督查,有利于提高员工的工作效率及责任心,经济问题是重点督查的对象督查部直接对总经理或者董事会负责
14、具体工作(食堂、车辆、物品采购与管理、会议组织、公司页与络、宣传、环卫、保卫、值班、来人接待、文档、基建协调)总体目标A、有范可依一一制定、完善办公室各项具体工作制度,规范工作流程,严格按制度和流程办事;建设健康和谐、紧张有序的工作环境;B、建立民主、科学、合理的办公室内部决策机制,逐步完善“企划一组织一实施一督导一总结提高”内部执行机制C、节省经费办实事,为公司各方面提供优质服务,完善办公室服务职能,强调树立服务观念D、依据办公室现有人员的能力、爱好、兴趣,开辟现有人员的更大的服务功能(附加值),为公司发展提供更大的支持具体措施A、依据工作性质和各人能力,在现有工作安排和平衡工作量的基础上进一步明确办公室各人员的基本工作职责、性质,各项工作规范、程序、要求,明确责任范围,制定奖惩措施B、每一项工作上做到既充分听取办公室人员意见,又大力贯彻公司工作规范要求,协助具体工作人员解决工作上的问题和艰难,创造条件完成公司下达的办公室各项工作任务C、具体工作任务排定工作进度、品质要求,充分动员发动,同时依进度、品质督查、催办、指导,积极办理、承担责任D、事务办理过程中注重采集正反两方面反馈意见,针对出现的问题积极采取应对或者补救措施E、重大问题(如涉及公司全局、重大经济性、多部门协作、跨公司协作等)请示公司分管或者主要领导,在取得领导、协作部门支持的情况下实施实施过程中多考虑可能发生的负面效果F、注意与公司主要领导、主管领导沟通,充分把握领导主要真正的意图,力求正确贯彻实施其意图总结办公室工作无论事务管理、人员管理、财物管理都是一项细致的工作,来不得半点马糊;办公室是公司的形象部门,是对外联系的窗口,是建立公司企业文化的重要环节;办公室大量的工作跨部门、跨领域,事多面广这些需要调动办公室人员的工作积极性,依靠团队的力量,克服艰难,为公司发展助推出力,提供最大力度的支持办公室工作计划篇7冬去春来,又将岁末临近,不知不觉一年的工作即将告一段落对于每一个追求进步的公司来说,免不了会在年终岁未对工作本职及自己进行一番“盘点”,也是对公司及自己的一种鞭策过去的近一年是忙碌而充实的一年,也是我加入公司最熟悉的一年这一年中工作的点点滴滴,让我不断地学习、成长着回顾一年来的工作,我在公司总经理的正确领导、各厂区及各部门的积极配合以及各位同事的支持协助下,严格要求自己,按照公司要求,较好地发挥了总公司服务各厂区基层、各部门,以总公司辅助的工作职能,完成为了自己的本职工作虽没有轰轰烈烈的战果,但也算经历了一段不平庸的考验和磨砺
一、一年的工作回顾总公司管理部的日常管理工作总公司管理部工作对我而言是一个相对熟悉的工作领域作为总公司总负责管理部全盘工作,我自己清醒地认识到,管理部是一个公司承上起下、沟通内外、协调摆布、联系四方的枢纽,是推动各厂区各项工作向确定目标前进的中心细数管理部的工作,可说是千头万绪,有文书处理、档案管理、文件批转、会议及活动安排等等面对繁杂琐碎的大量事务性工作,我努力强化自我工作意识,注意加快工作节奏,提高工作效率,镇静处理各项事务,力求周全、准确、适度,避免疏漏和差错管理部工作密切环绕年初制定的工作重点,充分结合具体工作实际,不断开辟工作思路,创新工作方法通过近一年的工作、学习,在工作模式上有了新的突破,工作方式有了较大的改变,现将去年的工作情况总结1)行政统筹工作的关键是事务控制和内部管理行政事务工作的内部份工、业务文员的管理、办公室、各细段落等资料的分配整理等工作管理维修等的监管2)切实抓好公司的福利、公司管理的日常工作按照预算审批制度,组织落实公司办公设施、办公用品、劳保福利等商品的采购、调配和实物管理工作及公司办公设备维修保养3)爱岗敬业,严格要求自己,摆正工作位置以“谦虚”“谨慎,,“律己”的态度开展每项工作,认真地履行了自己的岗位职责4)做好协调工作管理部工作为后勤服务和办公协调的核心部门,在理顺各部门关系,提高管理效率,保证上传下达等方面具有枢纽作用过去的这一年,管理部以沟通协调作为开展工作的切入点,更注重与各部门的协作配合工作计划7)落实公司人事、劳资管理工作组织落实公司的劳动、人事和员工的考勤控制监督工作,根据人事相关规定规范人事制度
二、工作中存在的问题自我任职以来,深切的体味到地位来自成绩、创新提高效率、学习提升效能、比较缩小差距回顾这一年来的工作,虽在工作开展上有一定的创新,也取得了一些成绩,但同样存在一些问题和不足主要表现在1)公司基本制度是我与同事们近四年来一个一个建立完善,但随着公司的发展及需求,没有做太大的改动,一些细节还是不够2)有时对一些日常事务的缺失瑕疵熟视无睹,不够细心,不够敏感,有些工作的协调不是十分到位,在往后的工作中,考虑问题应该更周到详尽3)自己的管理水平离公司的高效要求还有一定距离对部门人员的管理不够细致具体以后在努力提高自身管理水平的.同时注重对下属的培养和管理上的进一步加强
三、一年的工作计划充满希翼的一年到来了,也带来了新的挑战在新的一年里,希翼公司最高主事官不断学习,要求各厂区/各部门主管及技术/品质/工程等人员,认真学习提高工作水平,为公司的经济跨越式发展充分贡献自己的力量,努力做到1)加强学习,拓宽知识面努力学习电源专业知识及制度常规认识加强对行业发展的了解,加强对周围环境和同行业的了解、学习要对公司的统筹规划、当前情况做到心中有数为领导的决策提供一定的依据和参考2)本着实事求是的原则,做到上情下达、下情上报及时了解员工思想动态,正确引导,加强沟通,了解各人的工作进度和问题反馈给主事官及总经理,以便公司各主管及总经理在此基础上进一步安排交付工作3)注重部门工作作风建设,加强管理,团结一致,勤奋工作,形成良好的部门工作氛围4)在工作中坚持以“服务”为宗旨,强化后勤人员素质,提高办事的实效性,不断加强主动服务意识,持续改进各厂区/各部门的支持能力和服务水平服务工作主要实现两大转变一是实现被动服务向主动服务转变总经办及管理部的工作突发性、偶然性、被动性强于是,对待各项工作,要未雨绸缪,以工作的超前性、预见性增加工作的主动性二是实现单一服务向全面服务、超前服务转变5)全面提高执行力度,狠抓决策落实,遵守公司内部各项规章制度,维护公司利益,积极其公司创造更高价值.持续提升人力资源管理水平1)做好招聘及录用等各项相关工作,保证主管及工程技术人员因素的稳定性长期的经营实践告诉我们,当代企业的发展离要多站在对方的角度去考虑问题,尽可能的做到让自己的服务对象满意!办公室工作计划篇2指导思想办公室工作计划篇3新的一个学期,新的希翼一切都是万象更新的局面,一切都是一个夸姣的开始新学期,新气象在这新的学期,我们办公室又会有新的动静,新的改革我们期待着这一学期我们办公室将擦出绚丽的火花以下是我们办公室这一学期的工作计划
一、开学初,我们将配合主席团做好迎新生的工作做好新生工作安排的文秘工作
二、九月份,办公室将定美术学院第二届新干的宣传细则以及相关工作办公室采集好学生会各个部门的上学期总结以及本学期计划」
三、十月分,做好常规工作并协助主席团做好年度评优工作
四、十一月份做好校运会的工作安排
五、继续按办公室惯例做好一切相关的常规工作不开六大资源,即人力、物力、财力、信息、技术和文化资源在这些资源中,最关键、最珍贵的是人力资源,人材资源人材是企业的第一资本,世界上只要有了高素质的人,什么人间奇迹都能够创造出来在企业管理工作中,坚持以人为本的人本管理思想是企业吸引人材、留住人材的有效方法,也是构建和谐企业,提升企业竞争能力的重要手段2)明确岗位职责,严明劳动纪律,完善绩效考核制度和办法从公司各项管理制度纪律、岗位履职、沟通协调四个方面进行细化,提高操作性3)加强组织人员(基层管理干部)结构优化创新,组织结构设置进一步科学化,人员结构进一步合理化本着精简、统
一、高效的原则,逐步优化管理层级,建立一个富有弹性的组织结构加强定员定编管理,提高工作效率4)加强人材引进培养,为公司的可持续发展创造动力引进人力竞争,形成内部良好的竞争氛围;建立完善人员进入和退出机制努力为员工提供充足的个人发展空间,引导员工树立与企业共同发展的理念,提高人力资源的利用率高度重视人材规划工作重视优先从内部选拔人材,避免从源头流失,同时做好骨干人材的引进储备工作6)加强员工教育培训体系创新,创建学习型、知识型企业作为总负责人,应该根据公司的实际情况,利用一切有利资源加大全员培训力度,紧贴工作和岗位需求做到统一规划、组织实施所以,今年总经办及管理部的一个工作重点将放在内训的系统化开展.强化协调能力协调,是总经办与管理部协助公司进行有效管理的一项基本职能在现行的机构设置中,一项工作多家负责的现象比较普遍这种你中有我、我中有你、职责交织、利益相兼的问题,往往是导致部门之间意见分歧和相互矛盾的重要因素因此,进一步做好协调工作意义重大总经办及管理理部最高主管在协调工作中,一定要站在全局的高度上,正确处理好整体与局部、局部与局部之间的利益关系,最后在全局利益上达到协调统
一四、新年展望和目标新的一年,意味着新的起点、新的机遇、新的挑战—年,我希翼各厂区/各部门要认真总结经验,戒骄戒躁努力工作,力争取得更大的工作成绩从小事抓起,从服务抓起,进一步强化内务管理和后勤服务,为整体推进公司的发展提供基础性服务,为公司年度整体工作目标的实现发挥行政应有的作用
五、再强调几句
1、新的一年各部门课级/组级/班级/技术/品质等人员流动每年性控在20%以下;
2、新的一年希翼制定课级以上人员,除特殊情况外,可以不加班;
3、新的一年希翼制定办公室及相关间接人员,可以不加班(在完成本职及上级交办事务后);
4、新的一年希翼公司各级主管彻彻底底实际上下级/层次管理,杜绝越职越权越部门报告、请示、安排、交办等等各项事务;
5、新的一年希翼公司特殊重视并投入5s管理,特殊是各生产单位;
6、新的一年希翼公司再重新出台调整物料进料、储存、出库管理办法;
7、新的一年希翼公司对生产的现场、物料、设备重新做一次调整;办公室工作计划篇8为进一步发挥教育督导督查、指导、促进的重要作用,扎实搞好20_年度的各项督导工作,促进我县教育事业的健康发展,特制定本工作计划
一、工作目标进一步加强督政工作,高标准完成“一把手教育工程”和市局对教育局年度工作督导评估的各项目标任务进一步深化督学工作,全方位提高“中小学办学水平督导评估”和标准化学校建设专项督导工作的实施水平进一步强化自身建设,努力打造一支公平正派、业务精良、作风过硬的督导工作队伍
二、主要任务进一步搞好督政工作一是根据上级要求,从我县实际出发,充分发挥职能作用,配合领导,扎实搞好迎接市“一把手教育工导安排,发程”督导评估和市局对教育局年度工作督导检查的各项准备工作,为进一步树立洪洞教育的良好形象做出新贡献二是根据领挥职能作用,高标准完成上级交办的各项重点教育工作任务,为促进县域教育健康发展做出应有贡献进一步深化督学工作进一步深化督学工作,努力促进我县中小学办学水平的持续提高和标准化学校建设工作的深入进行办学水平督导方面,通过对10所公办初中、20所公办小学办学水平的督导评估,力争对我县学校常规管理和教育教学情况有一个全面了解,进而做些推广成功经验,促进问题解决的工作,为领导决策提供参考,为教育教学质量的进一步提升贡献出我们的一点智慧和力量标准化学校建设专项督导方面,我们将根据局统一安排,对今年所有申报学校的创建情况进行一轮专项督导本轮督导将以标准化指标体系为依据,抓住各项计划制度的制定、操作和落实、评价这条主线,突出各类装备的“管护用”和管理档案规范化建设这两个重点,努力促进标准化学校建设水平的进一步提高在新学年的督学工作中,我们将以促进发展为核心,进一步完善指标体系;以科学规范为依归,进一步优化督评程序;以跟踪整改为重点,进一步提高督评效益,努力把我县的督学工作水平提高到新的、更高的层次
三、保障措施加强学习,进一步提高队伍素质我们将进一步完善法律政策、理论业务学习制度通过有针对性地加强系统化、常态化的学习提高,进一步提高督导队伍的执行力和战斗力落实责任,进一步提高工作效益我们将进一步落实目标责任,确保达到人人有事干,事事有人干的要求,确保各项工作任务的顺利完成强化调研,进一步发挥职能作用在督政、督学工作开展的过程中,我们将环绕县域教育发展的重要问题和教育局的中心工作,深入开展各项调研工作,为领导决策和工作推进提供必要的参考和建议办公室工作计划篇9时光飞逝,又迎来了新的学期,新的挑战,面对各种繁琐而复杂的工作,我们没有畏惧,学生会办公室作为一个负责协调学生会各部门工作开展的枢纽部门,提高整个学生会的工作效率,充分发挥办公室在学生会中的调配器的作用为了顺利完成部门的各项工作,且积极主动地协调各部门的工作,根据工作职能的同时结合本学期实际制定本学期工作计划
一、日常工作的开展
1、采集各部门、各组织上学期工作总结与本学期计划学期初制作了学生干部评分细则,本学期末会采集与统计学干加分情况
2、对办公室的重新布置与美化,处理办公室日常事务
3、及时申请院团委学生会的办公用品,并且在最短期内发放到各部
4、对新一届学生会联系表和值班表进行调整
5、与各院的学生会办公室成员联谊,交流其工作经验及其它日常事务
6、对我院办公室所有存档文件应持“严谨、保密、重视”态度谨慎对待每份档案资料定期分类整理所存档案,对各部门上交材料需保留纸质与电子档案各一份
7、做好材料借用登记工作,对重要文件资料应该经过申请批准后方可外借保持档案资料的完整性
8、针对本学期开展的每一项活动,各部门在写好活动策划及总结后,由办公室及时采集并存档
9、协助各部门开展工作,协调部门之间的关系做好枢纽作用
10、在自律的基本前提下,催促其它各部门做到文明、节俭、清洁、合理使用办公室物品用具
11、做好值班登记工作,对于值班人员的签到作详细记录
12、妥善保管好活动经费的各项出资凭证并做详细登记
二、修订、完善各项规章制度修订并且完善办公室的各项规章制度,以及对院学生会各部门的考核制度的补充和修改用制度规范工作,用制度指导工作
三、会议记录预会务筹备工作
1、系统安排召开日常内部例会,协助主席团安排暂时会议、主席团会议、团委学生会例会,方便各部门工作的顺利开展,进一步加强部门内部思想、情感、沟通,始终保持高度的责任感与使命感
2、做好相应的会议记录工作,做到大会小会均认真对待的务实态度,及时整理了会议记要,向各组织、各部门传达了相关会议精神
一四、干部培养学生会干部素质的高低,直接决定了学生会工作的效率,可以说,加强干部素质的高低,是学生会工作能否成功的关键依据工作需要与组织发展,本学期将对我部门干事进行有目的的培养,在部门内部营造一种积极向上、相互学习、团结互助的工作氛围,教导他们用心做事,用心做人;催促他们学习工作两不误,同时也鼓励他们积极参加各类文娱活动,丰富大学生活
五、发展方向
1、对内方面,继续与部门成员进行工作上的互助,交流着重培养自己做事的具体操作能力,并继续加强归属感与责任感
2、对外方面,与各院的学生会办公室进行交流,完善办公室的日常工作;在与有合作的学校方面,定期邀请各个学生会的部长级成员进行工作心得交流以上几点就是未来这一学期我们办公室的相关工作计划其实,办公室本身没有什么很明确的分工但是它却是必不可少的一个部门它的工作量是不少的但是,我们将会继续努力秉承办公室的一贯认真的作风,将学生会的事情做得更好再多的话语不及实际行动来得实用所以,我们会以行动来证明一切办公室工作计划篇4行政办的工作千头成绪,做为企业的行政运转枢纽,不能有一丝一毫的差错,稍一马糊,就会给企业造成不可挽回的损失20_年,行政办全体同仁要保持清醒的头脑,努力提高服务质量,加强业务技能与素质,为冲锋在施工一线的战友们提供更好的后勤保障
(一)、不断完善公司行政管理制度〃没有规矩,不成方圆〃办公室特殊的地位和工作性质要求,办公室必须是一个制度健全、管理严格、纪律严明的战斗集体,根据项目公司规章制度运行情况及总公司的相关要求,继续完善公司行政管理各项规章制度,确保制度的健全完整,办公室管理工作将严格按制度来执行
(二)、加强学习,沟通,拓宽知识面努力学习行政管理专业知识和相关常识增强学习的主动性和自觉性,提高个人综合素质,不能仅仅满足于目前会的、己掌握的知识,要通过进一步学习掌握更为全面的政管理论知识、管理知识、礼仪知识,涉猎更为广泛的文化知识领域,使办公室工作更上一个台阶
(三)、注重本部门的工作作风建设,加强管理,团结一致,勤奋工作,形成良好的部门工作氛围不断改进办公室对其他部门的支持能力、服务水平,力争取得更大的工作成绩
(四)、开展形式多样的文体活动,既能极大的丰富员工的业余生活,也能为公司营造良好的文化氛围
(五)、定期召开部门会议和培训,每月召开一次部门会议,通过会议,做到部门人员之间相互沟通、了解,总结个人工作情况,吸取好的工作经验,以及工作中存在的问题并加强办公室人员培训工作,进一步提高办公室整体素质在20_年的工作中,我部门将继续努力,提高部门文化素质和各种工作技能,完成好领导交办的各项任务最后,感谢公司领导和所有部门对行政办公室的匡助和支持,我们将会更加用心,把各项工作做得更好办公室工作计划篇5
一、加大服务工作力度,赋予办公室工作新内涵服务职能是办公室工作的重中之中服务工作主要实现四大转变一是实现被动服务向主动服务转变办公室的工作突发性、偶然性、被动性强于是,对待各项工作,要制订计划,未雨绸缪,以工作的超前性、预见性增加工作的主动性二是实现单一服务向全面服务、超前服务、主动服务转变办公室的服务必须注意服务的全面性和主动性,不能只为领导决策提供简单的对与答、能做与不能做的单项服务,而应该在领导决策前动议、参谋、拿主意,在决策中关注、关心、调查,在决策后总结、推介,从而提供超前的、全过程的主动服务三是实现普通服务向优质服务、精品服务转变坚持以服务为“天职”,对上级和兄弟单位要相互尊重、配合;对基层的同志,要满腔热情,放下架子,坚决克服“门难进、脸难看、话难听、事难办”的衙门作风四是实现传统服务向创新服务转变从过去的“看一看、听一听、议一议、办一办、传一传”的传统服务模式向观念服务、信息服务、智力服务、环境服务等创新服务模式转变
二、加大调研工作力度,为公司决策提供理论和实践依据
(一)组织开展调查研究,充分发挥好参谋助手作用一是紧扣全局抓调研从影响企业改革发展和稳定大局的新情况、新问题入手,切实加强调查研究工作,对遇到的新情况和新问题,要综合分析,宏观考虑,弄清产生的背景,把握发展的趋势,从全局上、战略上去观察、思量和谋划解决的办法,竭力使调查研究形成意见,符合领导的要求,适应公交跨越式发展的形势二是紧贴领导思路抓调研善于从领导讲话、工作部署以及对问题的看法和提法中,掌握领导的思路和急需了解的重点问题,有针对性地开展调查研究,力争调研思维与领导思维同频共振,确保“谋”在关键处,“参”在点子上三是突出重点抓调研以市场为红线,加强对企业经营和营运生产中的问题、薄弱环节以及主辅分离等重大改革改制中职工普遍关心和反映强烈的焦点问题的调研,找准问题的症结点和矛盾的关节点,提出切实可行的、精要的、有新思路的对策和建议四是环绕决策抓调研按照科学决策的要求,努力抓好“两头”的调研决策前要深入调研,提出比选方案,搞好前期论证;决策后要针对落实过程中浮现的新情况、新问题,及时开展追踪调研,提出新的对策,使决策更加科学、更具实效
(二)加强信息采集报送工作,为领导决策提供参考一是完善和畅通渠道收信息加强信息络建设力度,进一步完善以办公室为中心,横向到各部门、纵向到基层办公室的信息采集、反映络,充分发挥各级办公室和骨干信息员的作用,确保信息主渠道的畅通同时,大力推进信息上报送,逐步形成电子信息报送络二是主动出击挖信息增强信息工作的敏锐性,对上级急需了解的重点、时常思量的要点、特殊关注的难点,以及公司落实上级决策的思路、部署,基层对热点和难点问题的意见、建议等,主动与有关单位和部门联系,了解情况,掌握动态,及时上报三是全体动员写信息要充分发挥办公室的整体作用,明确信息工作目标,以及每名工作人员撰写信息的数量和质量要求,尽量使信息工作量化到岗位,落实到人头,提升信息工作质量四是严格纪律报信息对重大突发事件、重要社会动态、紧急灾情和疫情,以及重大安全事故等紧急情况,及时按规定程序逐级上报,不得迟报、漏报或者隐瞒不报,未经许可,不得向外单位发布
三、加大督办工作力度,确保公司管理制度的效用性和公司决策的效益性达到最大化强力度督办是确保公司政令畅通的有效手段一是环绕公司的中心工作,紧贴公司200年行政工作思路,把重点放在推进董事会、总经理办公会的重大决策、重要工作部署的贯彻落实上开展时常性的催促检查二是对于领导的批示要求和查办内容,坚持明查与暗访相结合,进一步加大领导批示、交办事项的查办力度,做到批必查,查必果,果必报三是不断加大催办力度,出台专门的督办办法,强化查办时效,做到急事急办同时要改进方式方法,不断探索督查工作新思路、新办法,注重督查实效,把督查工作同目标管理责任制密切结合起来,明确职责分工,完善督查络,严格规范程序,不断提高督查质量,确保公司各项决策部署落到实处四是时刻关注热点、难点问题,及时提出督察建议,协助领导把问题解决在基层,解决在萌芽状0
四、加大办公成本控制力度,使“低成本、高效益运营”的目标落实到实处
(一)创新办公成本管理办法要严格遵守勤俭办事的原则,进一步精简会议、活动和文件,提倡写短_、开短会,少开会(可开可不开的会不要开),要对会议成本实行总量控制,杜绝一事多议,悬而不决到基层调查研究、检查工作,不搞迎送陪同;确需就餐的,尽量安排工作餐或者自助餐要严格按照《公司款待费管理规定》,控制公务款待费用要减少开支,节约办公经费,逐步推广、利用办公自动化
(二)倡导节约型办公和生活方式要节约用电,尽量采用自然光照明,推广采用高效节电照明产品,杜绝长明灯,并且要养成随手关灯的习惯,按规定使用空调要节约用油,加强公务车管理,优先选用节能环保型车辆,严格控制使用油耗高的车辆;严格执行公务用车配备标准,控制车辆规模,执行公务车维修费、燃料消耗定额管理,实行车辆定点定向“按需保养”、车辆定点定车加油,严禁公车私用,阻塞车辆维修、燃料管理和使用中的漏洞,推行“厂务公开”,每月公示车辆维修、燃料消耗费用,接受群众监督要节约用水,加强用水设备的日常维护管理,严禁“跑、冒、漏、滴”,坚决避免“长流水”现象的发生;推广使用节约型水阀和卫生洁具要节约办公用材从严从紧配置办公设备,提倡修旧利废,节约用纸、墨盒等耗材;上报、下发的文件、材料,一律采用双面用纸;食堂使用消毒碗筷,不提倡使用一次性用品
五、加大横纵向联系力度,为公交事业的发展争取良好的外部环境要与武汉市的兄弟单位、兄弟城市的同行业建立广泛的联系和沟通,了解和借鉴他们先进的管理经验和办法,以及公交相关政策、法规,指导企业经营生产;要加强与市政府及相关主管部门的联系和沟通,使其了解公交,取得其理解和支持
六、加大制度建设和办公室队伍建设工作力度,使办公室工作在务实中创新
(一)加强制度建设,进一步规范企业经营管理制度建设、制度创新是企业规范管理、科学运作的一项基础性工作为不断适应企业发展需要,随着时间的变化,需要对公司制度汇编作出修改和调整,20_年以后的规章制度则需收录,本着“修订、补白”的原则,20_年拟对公司《管理制度汇编》进一步作修改和完善。