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初级快递员题库+参考答案
一、单选题(共70题,每题1分,共70分)
1、以下城市名称与电话区号不对应的为()A、南京025B、温州0577C、石家庄0311D、台湾00852正确答案D
2、下列支票特点描述错误的是()A、支票都可以背书转让B、持票人持现金支票到银行当即可取得现金C、只要在银行足够的存款,付款人就可以签发支票给收款人D、持票人无法凭空头支票取得现金正确答案B
3、派送代收货款的快件,快递业务员在派件时主要关注的是()A、代收货款B、快件的内件C、收件人签名D、外包装正确答案A
4、职业道德的特点包括()A、合法性B、特殊性C、灵活性D、公平性正确答案B
5、下列哪一项不是客户基本信息的采集途径()A、日常客户的拜访B、电话调查C、签收的运单D、企业性质的总结正确答案D
6、航空快件最大尺寸(长、宽、高)应是()A、
3.0米、
1.6米、
1.5米
50、标志名称为()A、禁止上方堆码B、堆码重量极限C、禁止翻滚D、禁止堆码正确答案C
51、下列不属于绑带使用时的注意事项的是()A、硬钩所钩拉的物体须稳固,钩子不能滑动、不能脱落B、由于绑带具有很强的拉伸能力,所以绑带有略微破损可以继续使用C、使用绑带前,确保绑带硬钩牢固D、使用绑带捆扎时,注意不要把绑带拉伸得过长正确答案B
52、以下不属于职业病的预防措施的是()A、员工加强身体锻炼B、增加通风排气设备,将有毒气体及时排出C、合理使用劳动防护用品,尽量减少快递企业常见的职业伤害D、建立空气中毒物浓度测定制度正确答案A
53、下列不属于限制出境物品的是()A、无线电收发信机B、人民币C、过期的公司债券D、贵重中药正确答案C
54、在快递服务里()通常被视为快递服务人员所拥有的“第二枚名片”A、眼神B、笑脸C、牙齿D、手臂正确答案D
55、江西省南昌市使用的邮政编码是()320000340000310000D、330000正确答案D
56、委托运输使用的交接内容一般不登记()A、发件站B、到件站C、驾驶人员D、航班号或车次正确答案C
57、快递服务属于()A、信息业B、通讯业C、邮政业D、运输业正确答案C
58、快递信息网发挥作用的内在原因是快递具有()与()合一的特点A、实物流信息流B、实物流资金流C、资金流信息流D、包裹信件正确答案A
59、依照《刑法》第三百零四条规定,邮政工作人员严重不负责任,故A、二年有期徒刑拘留B、二年有期徒刑拘役C、一年有期徒刑拘役D、一年有期徒刑拘留正确答案B
60、在我国的行政区域中,下列哪项不是自治区()A、宁夏B、新疆C、西藏D、海南正确答案D
61、自行车驮载快件规定限度高度自地面起不宜超过()m宽度左右不宜超过车把()m长度前端不宜超出车轮,后端不宜超出车身
0.3mA、
20.20B、
10.1C、
150.15D、
150.20正确答案c
62、四川省成都市的电话区号是()A、029B、027C、028D、025正确答案C
63、在企业资质方面规定,企业要最低雇佣()名合格员工,才准予开业A、20名B、10名C、25名D、15名正确答案D
64、快件保险是指客户在寄递物品之间直接对物品向()购买保险A、快递公司B、保险公司C、业务员D、客户正确答案B
65、计算机的IP地址由()个字节组成,每个字节最多包括()位十进制数,范围从()A、341-192B、341-252C、431-254D、431-168正确答案C
66、半自动机械分拣操作过程中,以下说法正确的是()A、可以触摸带电设备和电源装置B、身体任何部位都可以接触运行中的设备C、可以跨越、踩踏运行中的分拣传输设备D、不使用挂式工牌正确答案D
67、江西省属于()A、华北区B、华南区C、华东区D、华中区正确答案C
68、下列的那一点,不属于快件的包装原则()A、适合运输原则B、外观美化原则C、便于装卸原则D、适度包装原则正确答案B
69、不是中国现代快递服务的发展历程是()A、21世纪初至今快速发展阶段B、20世纪70年代末至90年代初初步阶段C、20世纪60年代末至70年代初萌芽阶段D、20世纪90年代初至21世纪初成长阶段正确答案C
70、下列属于不干胶运单优点的是()A、运单的准确性较难保证B、运单不易脱落C、容易被他人直接在运单上涂改D、因为裸露在外,容易造成运单污损正确答案B
二、判断题(共40题,每题1分,共40分)
1、()《快递市场管理办法》规定,从事快递经营活动部需要办理备案手续A、正确B、错误正确答案A
2、灭火器放置地点应明显,距离地面高度应为150cM50左右A、正确B、错误正确答案B
3、浙江省的省会是南京市A、正确B、错误正确答案B
4、派送段也称派送区域,快递企业根据业务量及业务员人数,将每个派送处理点的服务范围划分成多件派送服务段,每一个段叫派送段A、正确B、错误正确答案A
5、职业道德的特殊性是指只适用特定的职业领域,只约束该职业从业人员的职业行为A、正确B、错误正确答案A
6、快件登单必须通过人工进行手工登单A、正确B、错误正确答案B
7、收派服务点和车辆构成了快递传递网络A、正确B、错误正确答案B
8、当传送重物时,应移动双脚而不是扭转腰部A、正确B、错误正确答案A
9、用户对邮件、汇款享有所有权,任何组织和个人不得检查、扣留A、正确B、错误正确答案B
10、经营者和消费者发生的争议时,只有双方同时提出申请,消费者协会才能出面进行调解A、正确B、错误正确答案B
11、在上门服务时应将手机设置到振动或无声状态A、正确B、错误正确答案A
12、接收总包时,应验视规格、体积是否符合要求A、正确B、错误正确答案B
13、目前的中国快递服务企业,中小型大型的占绝大多数A、正确B、错误正确答案B
14、拆解车辆封志,首先要认真检查封志是否已被打开,封志上的印志号码或封志标签是否清晰可辨A、正确B、错误正确答案A
15、条形码技术定义条形码又称条码是将线条与空白按照一定的编码规则组合起来的,用以代表一定的字母数字等资料A、正确B、错误正确答案A
16、违反职业道德规的同时可不违反了服务标准A、正确B、错误正确答案B
17、服务礼仪基本不要求是语言修养、非语言修养A、正确B、错误正确答案B
18、非法提供国家秘密或情报的行为,根据《中华人民共和国刑法》的相关规定,处以五年以上十年以下有期徒刑A、正确B、错误正确答案A
19、快件派送,是指业务员按运单信息上门将快件递交收件人并获得签收信息的过程A、正确B、错误正确答案A
20、业务推介,是指业务员在收派快件过程中主动向客户介绍快递产品的行为A、正确B、错误正确答案A
21、搬运重物时,物品的高度可以适当超过人的眼睛A、正确B、错误正确答案B
22、礼仪就是人们在社会交往活动中应共同遵守的行为规范和准则A、正确B、错误正确答案B
23、一般而言,全国性企业的网络分为三个层次,即大区勤或省际网,区域或省内网,以及同城或市内网A、正确B、错误正确答案A
24、业务推介“三做到”积极心态,良好行为,热情A、正确B、错误正确答案B
25、航空运输出站快件应符合航空运输的安全检查要求A、正确B、错误正确答案A
26、国家法律、法规明文禁止寄递的物品共有14类A、正确B、错误正确答案A
27、装车时遵循“大不压小、重不压轻、先出后进、易碎件单独摆放”的原则A、正确B、错误正确答案A
28、人工拆解和机械拆解的作业流程、操作步骤基本相同A、正确B、错误正确答案A
29、快件排序是指业务员为安全,高效,准确地完成快件派送,结合快件派送路线及快件时效要求,将本次需要派送的快件按照准确,及时的原则进行整理,排列A、正确B、错误正确答案A
30、快递实物快递网络包括快递网和快递信息网A、正确B、错误正确答案B
31、标识表示为混杂危险物品A、正确B、错误正确答案B
32、全程时限是指快件由收寄到完成派送全过程所花费的最大人工限度A、正确B、错误正确答案B
33、增值业务,是指快递企业利用自身优势在提供基础业务的同时为满足客户特殊需求而提供的延伸服务,代收货款业务是目前较多快递企业推出的一项增值业务A、正确B、错误正确答案A
34、铁路运输具有速度较慢,运输受轨道限制等局限性A、正确B、错误正确答案A
35、在客户单位或小区可不主动出示工牌作自我介绍A、正确B、错误正确答案B
36、胶带纸可以用牙齿咬和手一拉就断了,非常方便A、正确B、错误正确答案B
37、报关员,就是海关公务员A、正确B、错误正确答案B
38、快递服务人员可不穿公司统一的工装A、正确B、错误正确答案B
39、安徽省合肥市的邮政编码是210000A、正确B、错误正确答案B
40、()进:程A、正确B、错误正确答案BB、4米、2米、2米C、
2.5米、
1.5米、
1.5米D、
2.5米、1米、
0.8米正确答案D
7、快递业务员在收寄快件时,要检查寄递物品是否有(),如有,检查是否完好A、污渍B、禁运标识C、外包装D、内包装正确答案D
8、按照快递业务运行顺序,快递流程主要包括快件收寄、快件处理、快件运输和()四大环节A、快件派送B、快件捆扎C、快件分拣D、快件包装正确答案A
9、如果收派员不能按约定的时间到达客户处收件,应提前()与客户取得联系表示歉意A、10-30分钟B、5-10分钟C、15-30分钟D、10-20分钟正确答案B
10、我国国家公路干线的编号是以
1、
2、3为字头的,2字头表示是()A、东西横向干线公路B、以北京为起点的放射线状干线公路C、以上皆错误D、南北纵向干线公路正确答案D
11、在快递实际操作中,不属于地理区域范围标识的形式是()A、电话区号标识B、邮政编码标识C、行政区划标识D、企业自行进行区域标识正确答案D
12、下列属于计算机病毒的是()A、蠕虫B、播放软件C、汇编语言D、杀毒软件正确答案A
13、发票是财务收支的法定凭证,是会计核算的原始凭证,是()的重要依据A、收支平衡B、核对帐目C、税务稽查D、交给客户正确答案C
14、以下为可收送的物品是()A、现金B、油漆C、布料D、固体酒精正确答案C
15、某客户寄一航空快件,使用40X60X40厘米规格的纸箱包装,快件实重12公斤,快递企业的资费标准为首重1公斤20元,1公斤以上10元/公斤,则该客户需要支付运费()150元170元160元130元正确答案B
16、对非机动车收派保障快件安全的注意事项表述不正确的是()A、快件不交由他人捎转带,不乱扔乱放B、上楼取件时须让清洁工人看管C、收派快件时,不出入于工作无关的场所D、雨雪天准备好防雨防冻物品正确答案B
17、分拨中心场地人员在车辆到站快件接收时,应先检查()A、车辆封志B、送件人员身份C、禁寄物品D、破损件正确答案B
18、关于快递运单,下面说法错误的是()A、快递运单不可能是报关单证B、快递运单是付费方和快递企业据以核收费用的帐单C、快递运单是寄件人与快递企业之间的寄递合同D、快递运单是快递企业安排客户服务的依据正确答案B
19、快递服务领域进行航空运输的经营方式主要有()A、自有飞机运输、包机运输、分散托运B、班机运输、包机运输、集中托运C、自有飞机运输、包机运输、集中托运D、班机运输、包机运输、分散托运正确答案C
20、在快递业务中,不属于优先派送类型的是()A、二次派送的快件B、机要文件C、保价快件D、时限要求高的快件正确答案A
21、下列关于快件派送流程说法正确的是()A、不接受自取件客户的送货上门要求B、送派到付件时应向收件人收取资费C、客户自取件时无需检视快件D、业务员派送路线选择只遵循〃先重后轻〃原则正确答案B
22、地球上有()个大洲A、5B、7C、6D、4正确答案B
23、半自动机械分拣取件时,()(托)抓住快件两侧,贴近身体顺快件运动方向拣取A、单手B、手指C、双手D、手臂正确答案C
24、某深圳客户打算快递一部数码相机去沈阳,最佳的运输方式是()A、铁路运输B、公路运输C、水路运输D、航空运输正确答案D
25、下列哪项不是铁路运输的特点()A、具有破损率低,安全性好的优点B、载运量大、费用较低廉C、不易受气候条件影响D、运输速度慢,易受运输轨道限制正确答案A
26、属于{.XZ}类条形码()128码B、39码C、PDF417码D、93码正确答案B
27、在无法派送快件的移交要求中,不属于整理、复核快件时的内容是()A、把运单整理整齐,准备交接B、按派送地址分类摆放C、检查无法派送快件的外包装是否完好无损D、清点运单数量和无法派件成功的快件数量正确答案B
28、下面关于快件排序描述正确的是()A、派送时效低的快件,派送优先级别低B、保价快件价值高,应该最后才派送C、有约定时间要求的客户提前派送D、由近及远的派送方式会延长派送总时长正确答案A
29、有序流畅是保证上下工作环节之间的相互配合,但不包括()A、环节之间衔接有序,运行平稳B、改变派送地址,缩短派件时间C、操作技能与方法应用合理D、工作环节设置合理正确答案B
30、卸载使用的机械或工具,()载人A、可以B、无法C、不确定可不可以D、不可以正确答案D
31、下列国家中,不属于亚洲的是()A、埃及B、印度C、柬埔寨D、伊朗正确答案A
32、物质燃烧的三个条件不包括()A、着火源B、燃烧点C、助燃物D、可燃物正确答案B
33、下列对业务员在离开收寄处理点之前,仪容仪表要求不符的是()A、调整好心态和情绪.工牌佩戴在胸前,适当佩戴装饰物C、整理好自己的仪容D、身着公司统一制服,服装要熨烫整齐,摆好衣领正确答案B
34、按照国家法律法规的规定,以下()种物品可能传播淫秽内容A、衬衫B、皮鞋C、牙膏D、胶卷正确答案D
35、下列职业道德中的哪一项很好的诠释了“童叟无欺”原则()A、诚实守信B、爱岗敬业C、服务群众D、办事公道正确答案D
36、派送段也称()A、一幢楼B、派送区域C、一层D、路段正确答案B
37、因特网属于()A、局域网B、区域网C、以上皆是D、广域网正确答案D
38、湖南省的简称为()A、闽B、冀C、湘D、琼正确答案C
39、中国现代快递服务业的成长阶段是()B、雨雪天气准备好防水防冻物品C、快件交由他人挑转贷D、从事收派工作时,出入与工作无关的场所正确答案B
45、根据合同是否以交付标的物为成立要件,分为()A、双务合同和单务合同B、要式合同和非要式合同C、诺成合同和实践性合同D、有偿合同和无偿合同正确答案C
46、核对交接快件数量,不包括()A、核对总件数B、应取但未取的件数C、核对哦保价快件的件数D、一票多件快件的件数正确答案B
47、以下属于航空运输的有点的是()A、能够实现“门到门”交接B、破损率低、安全性好C、机动灵活、简捷方便D、运输成本低正确答案B
48、快件安全内容错误的是()A、防止损毁B、防止被盗C、防止泄密D、防止腐烂正确答案D
49、手机终端检查要点不包括()A、是否打开条码识别功能B、检查是否升级C、按键是否灵敏、正确D、电量是否充足正确答案B。