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毕业实习总结-实习报告毕业实习总结-实习报告「篇一」.
一、实习目的经过一个学期《XX学》课程的学习,为了更好的掌握保险学的知识,将理论知识与实际操作相结合,提高实践的能力学院与保险学老师共同安排了我于XX年X月X日到XX保险股份有限公司进行为期X天的保险学课程实习通过这次课程实习,在实践中提高了自我专业技能,增加对社会的接触,为自己积累一些宝贵的经验,并在实践中检验自己的学习成果,明确自己的不足,为日后有针对性的学习提供依据在实习过程中,我收获颇丰,现将实习活动及心得汇报
二、实习时间XX年X月X日
三、实习单位XX保险股份有限公司
四、实习单位基本情况XX保险股份有限公司自成立以来,XX一直重视公司治理结构的不断完善使“爱家之约”完成了产品形态从保险套餐到保险自助餐,再到保险超市的升级演变截至XX月底,累计标保XX亿元,累计客户突破X万未来,XX将坚持深耕寿险产业,建立保险、健康保险、企业年金、资产管理和养老社区五大核心业务板块,为广大客户提供“从摇篮到天堂”持续一生的全方位金融保险服务
五、实习内容针对我们此次紧凑而短暂的课程实习,老师和实习单位非常关心与重视,为我们精心制定了课程实习方案通过这次实习,我对公司内部的工作流程,经营管理有了大致的了解,也从中学到了很多东西,受益匪浅,这在一定的程度上提高了我的应用能力我实习的内容可以总结为三大部分
一、熟悉险种
一、实习说明1实习时间年月口至年月口2实习地点ZJ商贸有限公司3实习性质毕业实习
二、实习单位简介201X年m月中旬在J商贸有限公司项目部进行毕业实习,实习的岗位是网络销售员,公司成立于20xx年,给顾客提供商业行业信息化公共服务平台,服务着保健、医药等相关产业公司设有媒体事业部、网络事业部、平分事业部媒体事业部以打造最具竞争力的商旅传媒、行业传媒为主营;网络事业部服务着中小企业网络优化、网站建设与推广、ThE-B-S全流程外贸M广等业务,以打造一流的贸易社区为目标
三、行业环境分析互联网已经成为面向大众的普及性网络,其无所不包的数据和信息,为上网者提供了最便利的信息搜集途径同时,上网者既是信息的消费者,也可能是信息的提供者,从而大大增强了网络的吸引力层出不穷的信息和高速增长的用户使互联网络成为市场营销者日益青睐的新资源
四、实习过程1了解过程起初,刚进入公司的时候对网络营销是一个模糊的概念公司里的一切对我来说是陌生的,公司的工作环境是很多隔间的办公室,不过都是相通的第一天进入办公室开始工作时.,所在部门经理我安排工作任务,分配给我的任务是简单主营代理销售产品介绍,我按照经理教我的方法,运用操作工具开始慢慢学,在熟悉工作的同时注意操作流程及规则等毕业实习的第一天,我就在学习上手工作的内容,体验首次在社会上工作的感觉,在工作的同时慢慢熟悉工作环境作为初次到社会上去工作的学生来说,对社会的了解以及对工作单位各方面情况的了解都是甚少陌生的一开始我公司里的各项规章制度,工作中的相关注意事项等都不是很了解,于是我便阅读单位下发给我们的员工手册,向小组里的员工同事请教了解工作的相关事项,通过他们的帮助,我对公司的情况及工作内容等有了一定的了解⑵摸索过程对公司里的环境有所了解熟悉后,开始有些紧张的心开始慢慢平静下来,工作期间每天按时到公司上班,同时经理给我们分配工作任务明确工作任务后,则要做各自完成这一天的任务,工作中出现的一些困难,请同事帮助解决出现的问题平时经理回详细跟我说明这工作的概念性问题,我也了解到了挺多知识网络营销就是利用先进的网络技术进行销售活动的总称,它是通过网络,使用信息处理工具,利用网络这种载体,将买卖双方的商务信息、产品信息、销售信息、服务信息集中起来,将电子支付等商务活动网络营销正从一个概念慢慢变成我们生活中不可缺少的一部分通过摸索和实践了解网络营销的基本技能,了解与体验网络营销的销售环节,掌握网络营销的整个流程操作了解并掌握网络营销技能的每个环节的操作,其中包括对供求信息、分类广告、黄页服务、网络社区,病毒性营销、搜索引擎营销、网络广告、许可Email营销、网上商店、网上拍卖、流量统计的操作并能综合运用到网络营销的销售过程中
(3)实际操作在工作期间有的项目难度较大刚开始上手起来还真棘手的,发广告效率不高,关键字广告的日访问量也不怎么的于是我便向小组里的员工同事交流,向他们请教简单快速的方法与技巧运用他们介绍的操作方法技巧慢慢学着完成项目的入门工作,从中体会点击流量升高的效果同时在复杂的网络中选择合适的网络环境,也有利于提高工作的效率在平时工作过程中也要不断摸索出论坛、软文策略的有效方法和技巧在公司里每个员工所分配到的任务不同我负责的有网络社区、搜索引擎营销、网络广告、网站流量统计这儿个项目每种项目有每个项目的特点和操作流程如下所述1网络社区的训练目标是通过对网络社区的了解和使用,认识网络社区的特点和对实现目标的作用操作流程
(1)注册、登录一发表主题;
(2)浏览主题一回复帖子;
(3)发表投票一浏览投票一参与投票2搜索引擎营销的连连目标是在不同的发行阶段,搜索引擎营销具有不同的目标,最终的目标是在于浏览者优化为真正的客户,从而实现销售收入的增加搜索引擎营销的目标层次原理表明搜索引擎营销可分为四个层次,可分别简单的描述为;存在层、表现层、关注层和转化层其中存在层是搜索引擎营销的基础,离开这个层次,搜索引擎营销的其他目标也就不可能实现操作流层
(1)搜索引擎登录包括免费登录、付费登录、搜索引擎关键词广告等形式;
(2)利用关键词广告、竞价广告,分类目录中利用付费等方式获得排名靠前;
(3)利用关键字广告等有价值的搜索引擎营销专业服务3网络广告的训练目标是通过网络实验,认识网络广告在网络营销中的作用操作流程
(1)注册/登录一发布广告;
(2)选择广告类型一个性化广告信息(图片、文字、图片加文字、Flash等等形式);
(3)浏览广告一管理广告4网站流量统计的训练目标是认识流量统计系统的作用、重要性,熟练掌握使用操作流程
(1)注册/登录一获取代码;
(2)将代码放在网站上一查看统计报表(月日年);
(3)分析来源(主要关键字、来源)一分析客户信息(浏览器、分辨率);
(4)其他分析上班期间,听从经理的安排,接受经理分配的工作任务,在自己的办公桌上进行工作当出现一些小的问题和困难.个人实习总结的范文.教学实习总结的范文.报社实习总结的范文.实习教师个人总结的范文.造价实习总结的报告范文.室内设计实习总结的范文.大学生酒店实习总范文【3000字】.有哪些教育实习总结的报告.实习总结的写作方法.物流操作员毕业生实习总结的范文毕业实习总结-实习报告「篇六」本人是河南财经学院会计专业毕业的大学毕业生,为了加强自身的素质,培养较强的会计工作的操作能力,在大四最后一年我听从了学校的安排,在一家建筑公司进行了专业实习以下是我在公司实习过程中的心得及总结作为一名初出茅庐的应届毕业生,我只是在课堂上汲取了的相关会计的理论知识,实践经验是相当的欠缺的,实习是开展工作的基础,同时也是让新员工更快的融入公司的阶梯,所以实习是势在必行按照我所在的公司XX的惯例,在实习的第一天我就来到了公司车间去了解公司的生产流程,对我们财务人员来说会对公司的整体运转有一个大致的了解,尤其是在核算成本会计时有很大的帮助来到财务科上班的时候,科长叫我先看她们以往所做的会计凭证,还教我记账虽说记账看上去象小学生都会做的事,可重复如此大的工作,如果没有一定的耐心和细心是很难胜任的,因为一出错并不是随便使用笔涂了,或是用橡皮擦涂了就算了每一个步骤会计制度都是有严格的要求的例如写错数字就要用红笔划横线,再盖上责任人的章,才能作废对于数字书写也有严格要求,字迹一定要清晰清秀,按格填写,不能东倒西歪并且记账时要清楚每一明细分录及总账名称,不能乱写,如此繁琐的程序让我不敢有丁点马虎,这并不是做作业或考试时出错了就扣而已,这是关系到一个单位的账务,是每一个单位以后制定计划的依据实习报告经过了一段时间的锻炼,我已能熟练度的操作自己工作的流程,在实习的过程中也有不少认识
1、做会计需要理清思路,像在建账的时候,要对整个建账的轮廓有较清晰地了解,这样具体工作起来有方向,效率比较高,否则很容易在一个问题上卡住,反反复复,总得不到解决而理清思路后就是具体的一些工作,这些工作或许会重复,比较枯燥,很需要耐心
2、会计在一个公司涉及的范围说小也不小,它不是仅仅是现金、财务的管理,会计从一个侧面可以监督一个公司的生产情况,比如从完工产品入库单可以了解一个车间、组别的生产效率,生产进度会计一方面也很反映一个公司的制度是否完善,我实习的公司因为是刚成立5年,近年有整合,刚达到一般纳税企业的要求,企业刚建账,很多会计制度还不是很完善,像老出现原始凭证中购买申请单和物料入库验收单手续不全的情况,也有制度不健全的因素
3、财务软件在会计上的应用已经相当广了,可以省去人工地做许多简单琐碎的流程,也能完成一些比较复杂的处理,因此也需要掌握如何去利用财务软件实践是检验学习的唯一真理,现在的我已经完全明白了这句话,实习的目的就是为了学以致用,培养我们的综合素质,能够在实际的工作中展现自己所长通过实习我锻炼了自己、检验自己、弥补不足,为以后踏入社会打下了夯实的基础毕业实习总结-实习报告「篇七」
一、实习单位基本情况单位名称XXXX地址XXXX类型中小企业
二、实习岗位基本情况实习岗位淘宝商城XX旗舰店客服工作任务售前、发货、打包、售后
三、实习目的选择了电商专业的我,作为与时俱进的互联网行业,社会实践当然必不可少只有参加社会实践才能够让我们的专业知识有付诸到实践的作用全面了解电子商务的操作流程,如果不及时的参加社会实践,将会与行业脱节就拿淘宝平台来说,今天的规则或许明天就改变了每天都会有改变,会出现很多新的运营规则、运营工具这些我们都是要去学习的光在学校学习的书本知识,在现实社会中是远远不够的所以每一个在校学生都必须去参与社会实践,完善自我希望能够通过这次实习对淘宝商城有更进一步的了解.,了解更多的付费推广,熟练使用淘宝商城的前后台操作、对客服这一岗位能够有个更深刻的认识,更加直面的接触这个行业
四、实习的具体工作内容每天9点半打开电脑,登上客服旺旺,等待客户的咨询,一般客户想要购买公司的产品都会通过旺旺来联系我们,了解产品的详细属性及折扣活动情况,客户有什么凝问我们当售前的就必须的给客户一个明确的解释,网上购物虽是很方便,但由于看不到商家与商品,诚信是十分重要的一点,如何消除客户心中的戒备也是很有学问的,我认为所有的交易都是建立在诚信的基础上的,因此在回复客户的凝问时,必须准备明了的解释,这一过程是十分重要的,出一点小小的错误都有可能会失去一单生意给力的折扣与赠品也是成交一笔生意的重要因素,这也是一种网络营销的和种方式,在这次实习中,也给了我一个对网络营销全新的认识打开已卖出宝贝页面,查看一天的订单查看已付款等待发货,看一下有没有特别需要再次备注的,根据签约快递公司提供的运费报价,看快递是否能送到,做出预估,插旗帜,备注出来,必须细心,避免出错每天下午3点准时下单打开淘宝助理,登录,下载好当天的订单,在原先备注好要发的订单选择相应的合作快递公司,手写输入快递单号,将备注好要发的客户订单打印出来然后根据打印出来的订单去备货,将相应的货打包好,将快递单粘在相应的包裹外下午5点,挑好货包装好以后,在淘宝后台点击发货并告知顾客“亲,您好,您的物品已发货,xx快递公司xxxx运单号,请收到货后先验货再签收哦,别忘了对我们五分的好评与支持哦”处理售后,耐心的听顾客讲述损坏情况、答复他们的疑问及时汇总到每日的顾客疑义汇总表,根据问题严重情况,进行分类,按时间先后循序处理补发货物,及时的将运单号、日期备注到淘宝系统后台并告知顾客及时向仓库下单,安排快递将补发的货物或者零部件发到顾客手里收到顾客的退货,也要及时的拆开验货,与顾客联系
五、实习体会与收获经过这次的实习,我对于我客服的工作也更加的熟悉,回复客户咨询的速度、打字速度、解决售后的速度都有了一定的提升
(一)责任心其实刚到公司的时候,我们并没有意识到工作要细致,每一天到货发货都要清点货物,直到有2天连续发生丢失货物,我们才意识到,工作一定要细致,每天的进货、出货都要清点凡事都要做一个心眼,把工作做仔细每天清点货物,可以更好的降低丢失货物的情况,我们心里也更加有底在单位实习不同于学校,在学校或许我们哪里做错了,老师会指出来让我们改正,也不会去批评我们什么,都很理解包容我们但是,在企业实习,都是直接和经济效益挂钩公司都有严格的规章制度,我们要对我们工作的每一个错误负责只有在真的工作的时候,才会觉得什么叫责任,责任是这么重,所以,我们也要对于工作越来越谨慎
(二)吃苦耐劳宋庆龄曾说过,“知识是从刻苦劳动中得来的,任何成就都是刻苦劳动的成果我们那5个客服,其中我即当是售前客服,又当是发货员,要处理一堆要当天发货的货物这就是我工作日的下午同个办公室其他部门的人,常常笑对我说,小小个子还真男人!虽然在实习里,我的手臂粗了,有肌肉了,我还是挺高兴的每当别人看着我搬着个大箱子货物的时候,说“这个细小的伙子,蛮有力气啦”!其实,我是在咬着牙,对自己说加油!硬撑!
(三)学会坚持,给自己寻找目标每当出现售后问题时.,总是最苦恼的时候我们发出去的货物越多,就有越多的售后问题每每出现售后问题,顾客的态度是不会很好的他们会不断的抱怨、有时候甚至怒骂但是做为客服,必须笑脸迎人这就是我作为淘宝客服每日工作,内容丰富有点辛苦,很充实把以前没做过的事情都做了一遍,每天的内容基本相同,时间一久,或许很多人都会厌倦但是我还是坚持下来了,我一直在给自己找目标,经常给自己一些考验,我最快时间处理一个售后需要多少时间,最快打一个包需要多少时间,客户咨询回应速度是多少秒,等等!这样让自己变得有动力,每完成自己的目标的时候会特别有成就感
六、实习总结通过这次实践能把自己在学校学到的知识真正运用出来也使我颇感兴奋!在学校上课时都是老师在教授,学生听讲,理论部分占主体,而我自己对专业知识也能掌握,本以为到了企业实践应该能够应付得来,但是在企业里并没想象中如此容易平时在学校,做错了重新来一遍、或者修改一下就可以交,老师也不会去批评我们什么,都能理解我们的错误但是在企业里是不行的,因为效益是企业的第一生命不能够给企业带来经济效益,企业就会在竞争的浪潮中失败,所谓“逆水行舟,不进则退”,企业要时时保持着这种竞争状态,才能在市场中立于不败之地,就因为这样,企业会对每一个员工严格要求,每一个环节都不能出错,这种要求在学校的课堂上是学不到的,这里更需要的是与实际相结合,只有理论,没有实际操作,只是在纸上谈兵,是不可能在这个社会上立足的,所以一定要特别小心谨慎,这是我对这次实习的总结毕业实习总结-实习报告「篇八」在大学课堂上,我们学到了很多东西,但是那个太理论化了,要想运用于实践,就要在工作上好好历练一下,为以后的工作打下基础所以,我们就有将近50天的实习时间,所以,我在xx物流信息科技有限公司找到了一份客服文员的工作在这个职位上,不懂的人会觉得它是个很容易的工作,一开始我也是这样认为的,但是,经过一段时间的工作,让我觉得这不仅是一个脑力活,还是一个体力活
一、实习的内容职位物流客服实习的时间20xx年7月10号到20xx年8月25号实习的地点xx物流信息科技有限公司实习的目的了解xx的物流市场及学习物流工作的流程,锻炼自己的语言交际能力,培养团队精神同时将理论与实践有机的结合,并从实际中进一步学习和理解物流的内涵与外延岗位的职责了解客户出现的问题并且解决他们所遇到的难题
二、实习的过程在进入公司的第一天就进行了几天的岗前培训因为公司的产品很多,我们要学的东西很多,而且又要懂得很透彻,也要熟练操作一些系统,基本上不能准时上班,要是回宿舍了还要背一些东西除了这些业务上的学习,还有就是要学习怎么说话,学会保持良好的声线,要做到令客户满意正式工作的时候,还是会觉得有点力不从心的,所以还是有很多的东西是需要学习的不过,不懂的还是需要问前辈的刚开始会觉得特别紧张,不敢讲话,口语化的词语也很多,而且也会因为专业化的知识不是非常熟悉,系统的操作也不熟练,导致有许多的客户不满意,这会降低客户的满意度不过经过一段时间的锻炼,自己也慢慢的熟悉了这个岗位的职责,自己也会解决一些客户提出的问题在此次实习中,主要内容有以下的工作
1、回访电话根据档案资料,定期向客户进行电话跟踪服务定期向客户询问有关产品的使用情况,对我们公司的产品性能进行评价,也可以针对一些产品进行合理使用的建议,做好跟踪服务的记录和统计我们在回访电话前要做好充分的准备,要有针对性,不能漫无主题,要简明扼要,及时向领导汇报
2、客户的咨询解答与投诉处理客户电话咨询有关的维修业务问题,并留意记下客户的工作地址、单位、联系电话,以便以后的联系在此过程中,我们要认真听客户的意见,并做好记录,听完意见后,立即给与答复,如不能立即处理的,应先向客户致意,表示歉意并明确表示下次的答复时间,处理投诉时,不能主观臆断,要冷静的处理
三、实习的收获其实,客服是一个可以尝遍酸甜苦辣的地方,从开始什么都不会,跟客户都不知道怎么说,到现在有一点经验,这个也算是一种磨砺可以锻炼一个人的耐心,不管自己的心情如何,都要把自己的一面展现在客户的面前做客服要有一定的基本功,几个基本功是不可缺少的首先,必须要有一个好心态,一个积极向上的乐观的心态,这是做任何事情都需要的,其次专业知识必不可少,知识是要不断的积累的,一个是我们公司产品,我们要非常熟悉他们,这样我们才能做到有问必答,还有就是要懂得我们作为客服的知识,要了解规章制度,更好的知道我们的义务权限,为客户提高更好的服务同时在必要的时候,还可以用这些规定来捍卫我们的利益,再就是有一个良好的沟通还有就是要及时的检讨一下自己,从开始到现在,自己有什么样的进步,犯过什么样的错误,成为的客服,究竟有多远我们的客户也有好几种类型,总结一下,一共有三类一类是不了解型这类客户知识缺乏、疑问多、依赖性也很强这就需要我们懂得东西很多了,而且还要有足够的耐心,切忌简单粗暴,一问三不知一类是专家型的这类客户知识面广、自主性强,我们只要全程配合他们和适当的建议,切忌答非所问,不懂装懂一类是半知半解型,这类客户略知一二,比较主观而且容易主观,我们要有条不紊的对客户的问题进行详细的解答,切忌固执己见,争强好胜当然,对于一些非常挑剔的客户,有必要把售后可能产生的问题,提前告知,要他自己决定购买与否在这次实习中,也让我自身得到一些提升首先是个人角色的转换与整个人际关系的变换我们从学校里的学生变成了未知领域里从头开始学的学生,这就需要我们学的东西很多,而不是纯理论化的,所以我也相信时间和实践让我会很快完成角色的转换,真正融入到这个大社会其次在语言运用能力有了很大的提高,再次,不要把自己要求太高,因为期望越高,失望就会越大,但适当的期望和希望还是必要的物流客服在企业中是非常重要的,物流客服是指物流企业为促进其产晶或服务的销售,发生在客户与物流企.业之间的相互行为,在向客户提供服务的过程将把价值附加到交换的产品和服务中心去公司致力于开展客服工作,但是要提高物流客服水平和客户的满意度,为客户提供质、最有效的物流服务,打造一个优秀的物流企业形象
四、实习的总结人各有不同的选择,而我选择了客户服务这个行业对我而言,这是一项挑战和一个新的学习机会,在这里可以接触到很多新的知识,懂得如何面对客户,学习了客户的关系管理不断完善自我,丰富自己的人生
二、接受课程的强化培训
三、初步了解财产保险的理赔流程(-)熟悉险种XX保险股份有限公司注重构建全面清晰的业务体系,形成了较为完善的以个人营销为核心、团险、银行保险和续期业务齐头发展的业务态势,产品涵盖少儿、女性、医疗、养老、重大疾病、意外伤害、分红、投连、万能保险等各方面,可充分满足大众对寿险服务的全方位、多层次的需求实习中,我的主要工作内容是熟悉险种从而学会选择客户并进行推销
(1)XX保险的主要品种有健康保险、定期寿险和意外保险等健康保险是指被保险在保险期间内,因为疾病的发生,而导致医疗上的财务损失时,保险公司负责给付保险金的保险现代社会,由于工作节奏加快,生活方式改变,环境污染加重,各种疑难病症随之而来,庞大的医疗费用往往可以在很短的时间内将一个家庭拖跨因此,为家人及自己准备一份健康保险是幸福家庭的必备之选定期寿险指在保险合同约定的期间内,如果被保险人死亡或全残,则保险公司按照约定的保险金给付保险金;若保险期限届满被保险人健在,则保险合同自然终止,保险公司不再承担保险责任,并且不退回保险费定期保险具有“低保费、高保障”的优点意外保险是指在保险期间内因发生意外事故致使被保险人死亡或伤残,保险人按合同规定给付保险金的一种保险每个人每天都在为了生活而忙碌奔波,而意外保险就潜在你我周围,随时有可能爆发小意外尚可对付,但若发生重大意外事故将会给一个家庭带来沉重的经济负担,意外保险,人人都耍考虑
(2)xx保险股份有限公司开展了个人产品和团体产品两大业务体系个人产品有爱家之约家庭保障计划(幸福版)、养老保险、健康保险、少儿保险、长期保险、意外保险、爱家理财保障计划团体产品有定期寿险、意外保险、医疗保险、养老保险这其中的客户涉及户外旅行、学生、建筑工程施工人员、燃气用户等
(二)接受课程的强化培训对实际操作中常遇到的保险原则,经理又对我们进行了强化培训近因原则,出险时候要判定近因是否是保险风险,如不是,不予赔偿,可保利益原则,判定投保人对标的物是否具有可保利益,如不是,合同失效,最大诚信原则,客户要对保险人提供准确信息,不得存在瞒报,虚报,知情不报的情况,如违反最大诚信原则,可不予赔偿,损失补偿原则,在财产保险中,当保险事故发生导致被保险人经济损失时,保险公司给予被保险人经济损失赔偿,使其恢复到遭受保险事故前的经济状况损失补偿原则包括两层含义一是“有损失,有补偿”,二是“损失多少,补偿多少”
(三)了解财产保险的理赔流程理赔是广大客户感受保险公司服务的核心指标经工作人员介绍,XX自开业以来累计理赔人次近X万,赔款金额近X亿元截至今年X月底,XX刷新理赔标准案件处理时效,平均结案时间缩短至X天XX年,XX理赔工作将朝着向客户提供更好、更快、更人性化的服务目标展开“理赔服务是保险公司兑现承诺、履行责任的重要体现,要提升理赔服务水平,首先要有坚实的基础,从机制、系统、流程和管理等方面做好文章,让客户对理赔有‘快、准、方便’的体验XX主管运营服务工作的副总裁XX经常在内部会议中讲到,寿险理赔服务工作要以客户为中心,必须要树立“以人为本、客户至上”的服务理念,将人性化关怀发挥得淋漓尽致通过在XX保险公司实习,我对财产保险的理赔流程也有了大致的了解主要包括以下几个方面
①立案查验保险人在接到出险通知后,应当立即派人进行现场查验,了解损失情况及原因,查对保险单,登记立案
②审核证明和资料保险人对投保人、被保险人或者受益人提供的有关证明和资料进行审核,以确定保险合同是否有效,保险期限是否届满,受损失的是否是保险财产,索赔人是否有权主张赔付,事故发生的地点是否在承保范围内等
③核定保险责任保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求,经过对事实的查验和对各项单证的审核后,应当及时作出自己应否承担保险责任及承担多大责任的核定,并将核定结果通知被保险人或者受益人
④履行赔付义务保险人在核定责任的基础上,对属于保险责任的,在与被保险人或者受益人达成有关赔偿或者给付保险金额的协议后十日内,履行赔偿或者给付保险金义务保险合同对保险金额及赔偿或者给付期限有约定的,保险人应当依照保险合同的约定,履行赔偿或者给付保险金义务作为一个尽职尽责的保险人员,我们应该秉持着重合同、守信用、坚持实事求是的原则,根据保险合同所规定的权利和义务关系,主动,迅速,准确,合理地结合具体情况,正确确定保险责任、给付标准、给付金额另外,被投保人的保险索赔必须在索赔时效内提出,超过时效,被保险人或受益人不向保险人提出索赔,不提供必要单证和不领取保险金的,则视为放弃权利并且被投保人在索赔时应提供的单证主要包括保险单或保险凭证的正本、已缴纳保险费的凭证、有关能证明保险标的或当事人身份的原始文本、索赔清单、出险检验证明、其他根据保险合同规定应当提供的相关文件
六、实习总结通过这段时间的实习,我收获很多,不仅充实了自己的理论知识,也提高了自我的专业技能,将理论知识与实践相结合同时,在实习过程中,学会了如何更好地与人沟通,提高了分析解决实际问题的能力通常来说,一个有发展前景的公司对其员工的要求是严格的,是一种综合素质的要求,因此,一个员工要做到的,不仅仅局限于他本身的工作质量以及完成项目的数量上,还会注意其基本技能、接受能力以及人际关系的处理方式等方面的素质毕业实习总结-实习报告「篇二」快乐因为你实习地点宁波开元名都大酒店实习目的通过实习做到理论联系实际,充实和丰富所学的专业理论知识,培养发现问题、分析问题、解决问题的能力,为毕业后从事酒店服务与管理工作打下基础经过这三个月的实际运用,使我对酒店的经营运作有了一定的了解,通过实践,受益匪浅我在实践中学会了很多技巧,包括沟通技巧、交际技巧、销售技巧;体验到了酒店管理的艺术性和人力资源合理利用的重要性,得到了很多宝贵的经验财富;了解到自身的不足,总结了经验和教训在毕业后的工作生活中我将明确自己努力的方向,不断地进行自我增值,为以后策划自己的职业生涯奠定基础在实习报告的开始,我必须要对所有在酒店教过我实际工作并给予我关心的各位同事致以最衷心的感谢,谢谢大家帮助我顺利完成了我的实习工作,快乐因为你让我不断进步一开元名都,快乐因为你们帮助我成长一我亲爱的同事们!1实习单位介绍宁波开元名都大酒店是开元旅业集团在宁波地区建造的白金五星级酒店,有其特有的企业文化开元旅业集团是一家以酒店业为主导产业,房地产业支柱产业,建材业和其他相关产业为新兴产业,声誉卓著、实力雄厚的大型企业集团酒店致力于为宾客提供东方文化与国际标准完美融合的服务
1.1实习部门餐饮部西餐厅酒店餐饮设施齐全,六个风格迥异的餐厅,餐位近1500座,设有茵梦湖大堂吧、至乐轩中餐厅、启笑轩中餐宴会厅、阅微堂包厢群、伊萨贝拉西餐厅、纳思比日本料理、豪华宴会包厢,才华横溢的大厨随时给您带来一段陶醉的美食之旅开元名都的西餐厅名字叫做isabella一个很女性化的名字伊萨贝拉西餐厅的环境布置得很舒适的,是一个典型的西式餐厅,餐厅分成吸烟区和非吸烟区,以宁波市市花茶花为主题以马来西亚的行政总厨为首的大厨们为您提供纯正东南亚美食和精品西餐餐饮部作为酒店重要的一部分,而西餐厅又是负责酒店房客早餐的重要部分,位于酒店大堂的正对面提供自助晚餐及各种会议用餐也给酒店带来了不小的收入位置位于酒店一层营业时间24小时餐位数202个2实习岗位内容与工作流程西餐厅领位也就是迎宾员是负责餐厅接待来客、迎宾工作的服务人员作为一名西餐厅迎宾员,我负责餐厅预定restaurantreservations迎接宾客greetingguests让宾客入座seatingguests服务儿童servingchildren服务冰水servingicewater巡视餐桌checkingthetable处理部分宾客投诉dealingwithguestcomplains送宾客sayinggoodbyetoguestso
2.1岗位内容掌握客情,接受客人的预定,并通知相关责任部门,安排留台热情主动地迎送宾客,将客人引领到适当的餐位,帮助拉椅让座,熟记常客及贵宾的姓名和职称在餐厅客满时,向客人礼貌地解释并建议客人等候,同时把客人的姓名、房号登记在记录本上,或推荐客人到饭店的其他餐厅就餐
1.
4、开餐时婉言谢绝非用餐客人进入餐厅参观和衣冠不整的客人进入餐厅就餐解答客人提出的所有问题,收集客人的意见及投诉,并及时向领班汇报毕业实习总结-实习报告「篇三」
一、走近你,让我充满向往当我在毕业生人才交流会上向海程邦达国际货运代理有限公司投出我的求职简历时我并不知道这一份简历会把我带进一个怎样的世界我将走上一条怎样的路心底的自信强溢在脸上又带着那样的迷惑不安和好奇参加过三次面试,见到的始终是充满干劲的脸我获得了参加公司培训的机会也曾有过很多故事,但命运还是让我走近了你,海程邦达,走近了你,也更让我充满了向往和渴望短短的五天培训I像一个小小的切口,通过它我看到了什么是优秀,什么是爱岗敬业,什么是邦达的好员工五天里从海运到空运从报关到报检那么多优秀的主管熟练地讲着自己工作中的经验谈到公司,谈到工作,他(她)们眼睛里闪烁着自信的光芒;谈起未来,谈起我们,他(她)们言语里尽是关照从1993年的仅4名员工到今天的500多人这样传奇的创业经历怎能不让我这样即将走出校门、踏进社会的的学生心生敬佩呢!十年啊短短的十年从4人到500多人再到组织机构健全、社会口碑良好的公司,这一切就像一块磁石一样紧紧的吸引了我是的就是这样,仅仅三次面试五天的培训I就让我对你充满了向往邦达你是好样的!
二、走进你,让我斗志昂扬4月12日,星期一,我来到公司开始实习,实习部门是海运部带着些许敬畏和几缕惊慌,我踏进了海运部的办公区域第一站,4月12日至4月17日上午,定舱部;第二站,4月19日至24日上午,拼箱部之美西航线;第三站,4月26日至28日,美加整柜;第四站,4月29口、30□美东、加拿大拼箱a一步一步走向前专业技能的学习作为一个即将毕业的的大学生,我很清楚的知道,眼高手低是我们的通病所以,在自己动手能力还很弱的情况下,我更乐意从最基本的东西学起、做起,比如发发传真,接接电话什么的4月12日,实习的第一天,我就在从座位到传真机,从传真机到座位的脚步中度过了但是我的心很平静,尽管头上一直冒着冷汗,但那是怕耽误师傅们工作的谨慎毕业实习总结-实习报告「篇四」网络销售毕业实习报告总结范木
一、实习说明1实习时间20xx年M月15日至20xx年M月15日⑵实习地点ZJ商贸有限公司⑶实习性质毕业实习
二、实习单位简介20xx年m月中旬在J商贸有限公司项目部进行毕业实习,实习的岗位是网络销售员,公司成立于20xx年,给顾客提供商业行业信息化公共服务平台,服务着保健、医药等相关产业公司设有媒体事业部、网络事业部、平台事业部媒体事业部以打造最具竞争力的商旅传媒、行业传媒为主营;网络事也部服务着中小企业网络优化、网站建设与推广、K-E-B-S全流程外贸M广等业务,以打造一流的贸易社区为目标
三、行业环境分析网络营销环境分析互联网已经成为面向大众的普及性网络,其无所不包的数据和信息,为上网者提供了最便利的信息搜集途径同时,上网者既是信息的消费者,也可能是信息的提供者,从而大大增强了网络的吸引力层出不穷的信息和高速增长的用户使互联网络成为市场营销者日益青睐的新资源
四、实习过程1了解过程起初,刚进入公司的时候对网络营销是一个模糊的概念公司里的一切对我来说是陌生的,公司的工作环境是很多隔间的办公室,不过都是相通的第一天进入办公室开始工作时.,所在部门经理我安排工作任务,分配给我的任务是简单主营代理销售产品介绍,我按照经理教我的方法,运用操作工具开始慢慢学,在熟悉工作的同时注意操作流程及规则等毕业实习的第一天,我就在学习上手工作的内容,体验首次在社会上工作的感觉,在工作的同时慢慢熟悉工作环境作为初次到社会上去工作的学生来说,对社会的了解以及对工作单位各方面情况的了解都是甚少陌生的一开始我公司里的各项规章制度,工作中的相关注意事项等都不是很了解,于是我便阅读单位下发给我们的员工手册,向小组里的员工同事请教了解工作的相关事项,通过他们的帮助,我对公司的情况及工作内容等有了一定的了解2摸索过程对公司里的环境有所了解熟悉后,开始有些紧张的心开始慢慢平静下来,工作期间每天按时到公司上班,同时经理给我们分配工作任务明确工作任务后,则要做各自完成这一天的任务,工作中出现的一些困难,请同事帮助解决出现的问题平时经理回详细跟我说明这工作的概念性问题,我也了解到了挺多知识网络营销就是利用先进的网络技术进行销售活动的总称,它是通过网络,使用信息处理工具,利用网络这种载体,将买卖双方的商务信息、产品信息、销售信息、服务信息集中起来,将电子支付等商务活动网络营销正从一个概念慢慢变成我们生活中不可缺少的一部分通过摸索和实践了解网络营销的基本技能,了解与体验网络营销的销售环节,掌握网络营销的整个流程操作了解并掌握网络营销技能的每个环节的操作,其中包括对供求信息、分类广告、黄页服务、网络社区,病毒性营销、搜索引擎营销、网络广告、许可Email营销、网上商店、网上拍卖、流量统计的操作并能综合运用到网络营销的销售过程中3实际操作在工作期间有的项目难度较大刚开始上手起来还真棘手的,发广告效率不高,关键字广告的日访问量也不怎么的于是我便向小组里的员工同事交流,向他们请教简单快速的方法与技巧运用他们介绍的操作方法技巧慢慢学着完成项目的入门工作,从中体会点击流量升高的效果同时在复杂的网络中选择合适的网络环境,也有利于提高工作的效率在平时工作过程中也要不断摸索出论坛、软文策略的有效方法和技巧在公司里每个员工所分配到的任务不同我负责的有网络社区、搜索引擎营销、网络广告、网站流量统计这几个项目每种项目有每个项目的特点和操作流程如下所述1网络社区的训练目标是通过对网络社区的了解和使用,认识网络社区的特点和对实现目标的作用操作流程1注册、登录一发表主题;2浏览主题一回复帖子;
(3)发表投票一浏览投票一参与投票2搜索引擎营销的连连目标是在不同的发行阶段,搜索引擎营销具有不同的目标,最终的目标是在于浏览者优化为真正的客户,从而实现销售收入的增加搜索引擎营销的目标层次原理表明搜索引擎营销可分为四个层次,可分别简单的描述为;存在层、表现层、关注层和转化层其中存在层是搜索引擎营销的基础,离开这个层次,搜索引擎营销的其他目标也就不可能实现操作流层
(1)搜索引擎登录包括免费登录、付费登录、搜索引擎关键词广告等形式;
(2)利用关键词广告、竞价广告,分类目录中利用付费等方式获得排名靠前;
(3)利用关键字广告等有价值的搜索引擎营销专业服务3网络广告的训练目标是通过网络实验,认识网络广告在网络营销中的作用操作流程
(1)注册/登录一发布广告;
(2)选择广告类型一个性化广告信息(图片、文字、图片加文字、Flash等等形式);
(3)浏览广告一管理广告4网站流量统计的训练目标是认识流量统计系统的作用、重要性,熟练掌握使用操作流程
(1)注册/登录一获取代码;
(2)将代码放在网站上一查看统计报表(月H年);
(3)分析来源(主要关键字、来源)一分析客户信息(浏览器、分辨率);
(4)其他分析上班期间,听从经理的安排,接受经理分配的工作任务,在自己的办公桌上进行工作当出现一些小的问题和困难时,先自己尝试着去解决,而当问题较大自己独自难以解决时,则向经理请要求帮助解决在他们的帮助下,出现的问题很快就被解决了,我有时也学着运用他们的方法与技巧去处理些稍简单的问题,慢慢提高自己解决处理问题的能力在解决处理问题的过程中也不断摸索出解决途径这样从而让我在工作时的自信心不断增强,对工作的积极性也有所提高毕业实习总结-实习报告「篇五」。