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文本内容:
工作职能、职责及工作事项表客收部管辖归属门店备注客服、收银工作描述、要求零售相关的法律法规的执行公司前台的业务流程、规章制度、营运标准监督执行收银工作有关的财务知识的培训客收部工作实施、沟通、协调的组织推动优秀的领导力和团队建设规划、完善目标管理和部门计划管理的制定和监督各级管理工作的执行力和创新能力监督公司的收银业务流程、规章制度、服务标准,熟悉收银的口常运作,了解与收银有关的财务知识,具备识别真假币和鉴别真假支票的能力负责收银区关键业务指标的达成,制定收银区的工作计划负责收银操作符合公司的流程和制度合理处理顾客投诉,提高收银区的服务水平监督收银员的操作,减少收银员的差错检查收银员在收银过程中的服务,确保收银员为顾客提供良好的服务维护收银台秩序,根据收银现场情况合理调配人员,合理安排收银开台数量定期对收银员进行业务技能进行考核、分析保持与员工的良好沟通,领导和激励员工,建设积极上进的团队计划并实施对直接下属的目标管理,评估、考核直接下属培训、指导下属,帮助下属自我提升,并培养本岗位接班人对食品、百货区的管理人员和员工的招聘、调动、提升、奖惩、辞退有建议权负责客收部资产的管理及安全,指导员工合理使用各项设备,确保使用安全提高设备的使用效率,本着开源节流的原则节约能源,落实节能工作基本对应时间对应工作事项标准执行引导每天7:30—8:00营业准备查阅相应报表、电子邮件及交接班本,并制定当日工作计划参加门店员工晨会参加前台部经理召开的部门例会于金库进行放款工作,检查本部门卫生状况,检查本部门设备设施的开启和运行情况,检查本部门各岗位人员的开业前定岗情况,重点关注散点银台员工迎宾8:00—9:00开始营业处理银台的临时性工作—检查员工服务情况9:00—9:00营业中对员工进行工作指导10:00—11:0营业中与各部门协调异常商品的处理跟进客收部主管安排的相关工作11:00—12:00营业中根据客流合理安排员工的用餐12:00—13:00营业中检查员工用餐情况的安排是否合理13:00—15:00营业中检查早班员工的日结情况有无异常早班员工交款安排、组织晚班员工开班前会安排员工熟悉卖场、安排新员工进行业务的练习与培训前一日收银差错的录入15:00—16:00营业中检查员工工作状态、定岗情况、操作规范、服务水平,发现问题及时处理巡查收银员收银操作、服务态度是否规范跟进并妥善处理顾客投诉16:00—17:00营业中二次开店前卖场巡检合理安排员工就餐、根据客流合理安排员工提款17:00—19:00营业中检查员工工作状态、定岗情况、操作规范、服务水平,发现问题及时处理巡查收银员收银操作、服务态度是否规范19:00—21:00营业中与各部门协调异常商品的处理跟进客收部主管安排的相关工作21:00—22:00营业中整理当于的作废票据填写交接本、次日银台分配员工送宾检查,巡查设备设施的关闭情况,合理安排员工做好日结工作主持清场前例会,例会后,安排员工按楼层顺序有秩序地离场每周周一周工作计划总结本部门一周工作情况,根据前台部经理的工作划E制定下周工作计划周二现场核查收银台卖场巡检(基础工作检查)周三单据核查收银台各项单据的检查、的整理周四业务核查收银台人员的业务考核周五工作沟通周问题汇总,与前台部经理召开沟通会周六硬件核查收银台各项设备设施的检查,文案处理追踪每月2日耗材申领每月各利।耗材,表单,物耗申请每月各项票据的整理附件专项规定流程与标准收银业务技能考核管理办法收银操作流程前台部收银员手册会员卡工作流程积分赠品领取表积分领取表会员申请K会员积分规则公示超市会员卡礼品陈列规范作息时间08:0014:0014:0022:00。