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物业管理师考试试题与答案[篇一物业管理师实务考试试题与答案
[1]]
一、某小区已经入住两年,业主投诉
(1)小区内防火防烟门时常处于开启状态
(2)部份屋顶漏水
(3)小区周围治安环境乱.
1、物业公司如何处理普通投诉.(16分)
2、针对以上三个问题将如何解决.(9分)
二、某小区刚入住,部份业主反应小区部份墙体渗漏、供暖不足、开发商遗留问题,小区业主多次找到物业公司与开辟商均无法解决,于是部份业主通过私下选举串联成立了暂时业主委员会,并联系媒体报导此事暂时业主委员会通过协议的方式寻觅到新的物业公司暂时业主委员会将决定X贴在小区公告栏中决定解聘现在物业公司选聘新的物业公司.媒体相继报导了此事,社会反响强烈部份业主甚至围堵物业管理处办公室.
1、上述有几点操作违规之处.(10分)
2、假如你作为本小区的项目经理,你如何做来解决上面问题.(20分)
三、某物业项目建造面积29万平方米,可收物业服务费用面积26万平米,计划成本542万元,现在进行招投标,有一物业公司管理项目多层住宅20万平米,高层住宅20万平米,别墅4万平米,该项目投标做了一个物业费的核算,总共包括以下项目
(一)人员工工资奖金与福利包括
1、分管此项目的副总经理工资
2、项目经理工资
3、项目员工年终绩效奖金
(二)补充养老金a.建设单位b.购房人vvvvc.物业管理企业d.房地产行政主管部门.物业管理的早期介入是建设单位引入的().a.设计工作b.工程监理工作c.开辟建设工作d.物业管理咨询活动.前期物业管理是指从前期物业服务合同签订之日起至()之日止的物业管理活动.a.首次业主大会会议召开b.业主大会成立c.50%业主入住vvvvd.物业服务合同生效答案
1.d
2.c
3.a
4.d
5.d20##物业管理师《管理实务》全真摹拟三.业主大会选聘了新的物业管理企业原物业管理企业应向()交还有关的物业管理资料和物业管理用房等.a.建设单位b.业主委员会c.政府主管部门d.新物业管理企业.因住宅室内装饰装修活动造成相邻住宅的管道阻塞、渗漏水、停水停电、物品毁坏等,()应当负责修复和赔偿.a.装修人b.装修企业c.装修施工人员d.物业管理公司.在购房合同约定的期限内,业主未办理入住与其相应手续的,().a.建设单位和物业管理企业将视业主入住不成立b.建设单位和物业管理企业将视业主入住成立vvvvc.业主未与建设单位联系并作有效声明的视同入住成立d.即使业主与建设单位联系并作有效声明,仍视为入住不成立.检查墙体装饰面是否空鼓最适合采取()查验方法.a.测量b.敲击c.使用d.目测.房屋主体按建造结构类型和材料划分类别,不包括().a.砖结构b.木结构c.钢筋混凝土结构d.框架结构答案
1.b
2.a
3.c
4.b
5.d摹拟四.对于重点和重要设施设备的维修,应该更加强调().a.事后维修b.紧急抢修wvvc.预防性维修d.大修.物业供配电系统技术档案不包括()记录.a.日常运行b.客户投诉c.维修和技术改造d.各项电气预防性实验和其它测试.下列四种方法中,不属于白蚁防治主要方法的是().a.挖巢法[篇三20##物业管理师考试《管理实务》习题与答案]1设区的市级人民政府房地产主管部门负责VC>级物业服务企业资质的颁发和管理,并接受省、自治区人民政府建设主管部门的指导和监督.一b.四c.三d二2物业服务企业制订物业管理方案时,对招标物业项目的基本情况进行分析并采集相关信息、资料的紧后工序是a.测算物业管理服务费用b.确定组织架构和人员配置C.根据招标文件规定的需求内容进行分工、协作d.根据招标文件规定的物业管理需求内容制订详细的操作方案3有关物业服务企业常见模式的说法,错误的是vd.a.独立的物业服务企业是常见模式之一b.物业管理集团公司主要由集团总公司和下属子公司或者分公司构成c.房地产建设单位的附属子公司是指由房地产开辟建设单位投资成立的法人或者非法人物业服务企业d.物业管理集团公司普通按地域或者专业服务内容设置集团总公司4物业服务费根据不同物业的性质和特点,分别实行.a.市场定价和政府指导价b.政府指导价和市场调节价c.市场调节价和政府定价d.政府指导价和政府定价参考答案:b5在物业装饰装修中,装修人侵占公共空间,对公共部位和设施造成损害的,由部门责令其改正,并依法承担赔偿责任.a.建设行政主管部门b.城市规划行政主管部门c.城市房地产行政主管d.当地人民政府建设主管部门参考答案:c6物业人住阶段,物业档案资料采集来源于.a.建设单位b.物业服务企业c.业主d.监理单位参考答案:c7物业入住时首先应v.a.房屋验收,填写业主入住房屋验收表b.领取提供给业主的相关文件资料c.持购房合同、入住通知书等进行业主登记确认参考答案:c8前期物业管理的风险有不少,最主要的是a.合同风险b.专业服务咨询的风险c.项目接管的不确定性带来的风险d.物业管理日常运作过程中存在的风险参考答案:a9物业服务企业可通过v了解应聘者的某一方面v如人际关系等〉考虑这人适合担任哪些工作.a.个性测验b.特殊能力测验c.智力测验d.知识测验参考答案:a10下列物业类型和规模的组合中符合二级物业服务企业资质对管理类型和规模的要求的是.a.高层20万面多层50万皿b.多层70万优高层10万疔c.多层30万而,高层20万皿别墅5万itfd.多层20万高层10万别墅4万疔参考答案:c11企业薪酬管理的目标主要是a.调整员工收入,防止企业人员流动频繁b.控制企业主营业主成本c.使员工安心本职工作,并保持较高的工作业绩和工作动力d.努力实现组织目标和员工个人发展目标的协调e.吸引高素质人材稳定现有员工队伍参考答案:cde12物业管理常用的档案分类方法有.a.地区分类法b.季度分类法c.组织机构分类法d.事件分类法e.年度分类法参考答案:cde
(二)公共区域维修保养费用
(三)工程保修费用
(四)管理区域保洁材料费用
(五)管理区域装修垃圾清运费用
(六)公共秩序维护费用
(七)项目履约金(A)公共部位公共设施公众责任保险费用
(九)固定资产折旧费
(十)对社会的爱心捐赠问题
1、该项目可以由何种资质的物业公司承接.(2分)
2、根据该投标物业公司管理物业面积可知该公司资质等级(3分)
3、以上费用哪些不能计入物业管理支出费用(10分)
4、设营业税与附加
5.5%项目成本利润率8%问
1.利润
2.税金3物业服务费总额
4.物业费单价,列出公式并计算.(10分)摹拟一.一级资质物业管理企业注册资本应为人民币()万元以上.a.50b.300注册物业管理师考试c.500d.
1000.新设立的物业管理企业应当自领取营业执照之日起()日内,向工商注册所在地直辖市、设区的市的人民政府房地产主管部门申请资质.a.
304560903.某物业管理公司仅管理高层住宅类型的物业管理总面积达120万平方米,从管理类型和面积上看,该公司符合申报()资质条件.a.一级b.二级c.三级注册物业管理师考试d.三级暂定
4.前期物业管理招标投标结束后招标人和中标人应当自中标通知书发出之日起()日内,按照招标文件和中标人的投标文件订立书面前期物业服务合同.71530d.
455.在前期物业管理招标投标中,评标委员会根据评标结果向招标人推荐不超过3名有排序的合格的中标候选人.招标人()a.可任选其中一个作为中标人b.应以报价最低的为中标人注册物业管理师考试C.应报请房地产行政主管部门确定中标人d.应按照中标候选人的排序确定中标人答案
1.c
2.a
3.c
4.c
5.d全真摹拟二.物业管理投标的过程包括
①准备投标文件,
②获取招标信息,
③登记并取得招标文件,
④参加开标、现场答辩会议,
⑤送交投标文件,
⑥签订物业服务合同(或者前期物业服务合同)正确的投标步骤是()*a.
③一
②一
①一
④一
⑤一
⑥b.
③一
②一
①一
⑤一
④一
⑥c.
②一
③一
①一
④一
⑤一
⑥注册物业管理师考试d.
②一
③一
①一
⑤一
④一
⑥.物业服务合同由()与业主大会选聘的物业管理企业签订.a.各业主分别b.业主大会c.业主委员会代表业主d.物业建设单位.业主暂时公约由()制定.a.建设单位b.购房人注册物业管理师考试c.物业管理企业d.房地产行政主管部门4•物业管理的早期介入是建设单位引入的().a.设计工作b.工程监理工作c.开辟建设工作d.物业管理咨询活动
5.前期物业管理是指从前期物业服务合同签订之日起至()之日止的物业管理活动.a.首次业主大会会议召开b.业主大会成立c.50%业主入住注册物业管理师考试d.物业服务合同生效答案
1.d
2.c
3.a
4.d
5.d20##物业管理师《管理实务》全真摹拟三.业主大会选聘了新的物业管理企业原物业管理企业应向()交还有关的物业管理资料和物业管理用房等.a.建设单位b.业主委员会注册物业管理师考试c.政府主管部门d.新物业管理企业.因住宅室内装饰装修活动造成相邻住宅的管道阻塞、渗漏水、停水停电、物品毁坏等,()应当负责修复和赔偿.a.装修人b.装修企业C.装修施工人员d.物业管理公司.在购房合同约定的期限内,业主未办理入住与其相应手续的,()・a.建设单位和物业管理企业将视业主入住不成立b.建设单位和物业管理企业将视业主入住成立注册物业管理师考试c.业主未与建设单位联系并作有效声明的视同入住成立d.即使业主与建设单位联系并作有效声明,仍视为入住不成立.检查墙体装饰面是否空鼓最适合采取()查验方法.a.测量b.敲击c.使用d.目测.房屋主体按建造结构类型和材料划分类别,不包括().a.砖结构b.木结构注册物业管理师考试c.钢筋混凝土结构d.框架结构答案摹拟四
1.对于重点和重要设施设备的维修,应该更加强调().a.事后维修b.紧急抢修注册物业管理师考试[篇二2022物业管理师实务考试试题与答案]class=txt
(一)人员工工资奖金与福利包括
1、分管此项目的副总经理工资
2、项目经理工资
3、项目员工年终绩效奖金
(二)补充养老金
(二)公共区域维修保养费用
(三)工程保修费用
(四)管理区域保洁材料费用
(五)管理区域装修垃圾清运费用
(六)公共秩序维护费用
(七)项目履约金(A)公共部位公共设施公众责任保险费用
(九)固定资产折旧费
(十)对社会的爱心捐赠问题
1、该项目可以由何种资质的物业公司承接.(2分)
2、根据该投标物业公司管理物业面积可知该公司资质等级.(3分)
3、以上费用哪些不能计入物业管理支出费用(10分)
4、设营业税与附加
5.5%项目成本利润率8%问
1.利润
2.税金3物业服务费总额4物业费单价,列出公式并计算.(10分)摹拟一.一级资质物业管理企业注册资本应为人民币()万元以上.a.50b.300««c.500d.1OOO.新设立的物业管理企业应当自领取营业执照之日起()日内,向工商注册所在地直辖市、设区的市的人民政府房地产主管部门申请资质.a.
304560903.某物业管理公司仅管理高层住宅类型的物业管理总面积达120万平方米,从管理类型和面积上看,该公司符合申报()资质条件.a.一级b.二级c.三级vvvvd.三级暂定
4.前期物业管理招标投标结束后招标人和中标人应当自中标通知书发出之日起()日内,按照招标文件和中标人的投标文件订立书面前期物业服务合同.71530d.
455.在前期物业管理招标投标中,评标委员会根据评标结果向招标人推荐不超过3名有排序的合格的中标候选人.招标人()a.可任选其中一个作为中标人b.应以报价最低的为中标人vvvvc.应报请房地产行政主管部门确定中标人d.应按照中标候选人的排序确定中标人答案
1.c
2.a
3.c
4.c
5.d全真摹拟二.物业管理投标的过程包括
①准备投标文件,
②获取招标信息,
③登记并取得招标文件,
④参加开标、现场答辩会议,
⑤送交投标文件,
⑥签订物业服务合同(或者前期物业服务合同)正确的投标步骤是()*a.
③一
②一
①一
④一
⑤一
⑥b.
③一
②一
①一
⑤一
④一
⑥c.
②一
③一
①一
④一
⑤一
⑥vvvvd.
②一
③一
①一
⑤一
④一
⑥.物业服务合同由()与业主大会选聘的物业管理企业签订.a.各业主分别b.业主大会c.业主委员会代表业主d.物业建设单位.业主暂时公约由()制定.。