还剩24页未读,继续阅读
本资源只提供10页预览,全部文档请下载后查看!喜欢就下载吧,查找使用更方便
文本内容:
【热门】销售工作总结集锦10篇【热门】销售工作总结集锦10篇总结是对某一阶段的工作、或者思想中的经历或者情况发展分析研究的书面材料,它能够给人努力工作的动力,不如静下心来好好写写总结吧总结你想好怎么写了吗?下面是精心的销售工作总结10篇,供大家参考借鉴,希翼可以匡助到有需要的朋友20xx年就要离开我们20xx年眼看就要到来刚参加房产销售部的时候都不懂现在想起来还有些好笑通过这段时期的磨练现在已经能够负责不少工作的实施这些工作主要包括
1、深入销售第一线在销售现场了解客户的特点和需求掌握客户的心理动态,找出客户最关心的问题XX园XX庭XX阁开盘期间的现场跟进XX村
2、6底层商铺销售期间的现场跟进XXX花园II-9IV-3IV-4开盘的现场跟进
2、采集楼盘的宣传资料和报纸广告,掌握竞争楼盘的动向,了解其他楼盘的促销手段和销售措施采集了七月份至今各楼盘的报纸广告并分类
3、学习和观摩其他楼盘的促销活动,吸取别人成功的经历,以便为将来搞好公司的促销筹画活动多做奉献参观了XX广场XX花城XX新城的开盘促销以及房展会的各楼盘促销
4、与筹画公司对接对其提交的筹画方案根据实际情况提出修改意见供领导参考,同时把销售部的意见与筹画公司沟通力图将宣传推广工作做得更加切合公司的销售部署更加实际更加有效正确并及时的传达给每一个员工,起好承上起下的桥梁作用企业精神的首要便是团队,当一个拥有共同目标并且愿意为这个目标而努力的这样一群人成功的几率占相当大一部份比值,所以做好员工的思想工作,团结好店内员工,充分调动和发挥员工的积极性,了解每一位员工的优点所在,并发挥其特长,做到量才合用增强本店的凝结力,使之成为一个团结的集体成为了上任后的首要任务其次,通过各种渠道了解同业信息,了解顾客的购物心理,做到知己知彼,心中有数,有的放矢,使我们的工作更具针对性,从而防止因此而带来的不必要的损失平时以身作那末,做员工的表率不断的向员工灌输企业文化,教育员工有全局意识,做事情要从公司整体利益出发靠周到而细致的效劳去吸引顾客发挥所有员工的主动性和创作性为了给顾客创造一个良好的购物环境,为公司及门店创作更多的销售业绩,带着员工做好本职工作清洁工作每时每刻都在进展,看到就做、随时检查,为顾客营造一个舒心的购物环境;积极主动的为顾客效劳,尽可能的满足消费者需求;不断强化效劳意识,并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语,使顾客感觉到好家庭的效劳质量及受到优质效劳后的心满意足感在与各部门之间的合作发展的越来越默契客观的去看待工作中的问题,并以积极的态度去解决遇到突发问题,镇静对待沉着应对,分析利弊在最快的时间尽可能做出正确的决定,不以私人感情看待事物在多方面的改进下,香滨店现在的总体水平正在以稳定的形式开展着,人员大部分人的整体素质有了很大的提高,从最初的要我干,变成为了我要干;财务账目清晰,出入明确,透明化,标准化;事物处理客情、退换货品、与供应商的关系趋现稳定见好
(二)完成的其他工作
1、认真贯彻并完成上级领导的各项决定,对员工发展思想教育工作,每天都有例行早会,会议上大家首先发展企业宣言,然后我交待接下来一天大家所要做的事情安排好员工的工作,总结昨天的工作以及浮现的问题,听取大家的意见和在工作中遇到的问题并且解决这些问题在例会上有好多潜在的问题被提了出来,使店面更好的开展了起来
2、最初上任时做得决定因为大家的个人习惯加之对新规定的排斥性,给我的工作造成为了很大的妨碍,比方每日例会时的企业宣言,因为几个员工年龄较大并且从来没有这样,特别是在顾客的面前更加不好意思但是在我多方面的开导以及对他们陈述早会宣言的优势大家逐渐的能够承受了早会及早会宣言;经过一段时间的沉淀也渐渐的习惯了这种形式
3、妥善处理顾客投诉和效劳工作中所发生的各种矛盾,例如前段时间顾客拿兑奖商品过来换取奖品,因非本店销售商品且没有购物小票按照公司规定是不可以兑换的,可是顾客却并不这么认为,有的时候碰到蛮横些的顾客,员工有的时候会浮现情绪不稳定性,我运用专业的技术与高品质的效劳始终保持微笑,认真的为顾客解释原因,并且为顾客想好解决的方法,让顾客满意的离去,处理完这件事即将对员工发展培训,像遇到这种情况的解决方法以及应变技巧,要员工始终保持专业,因为我们的一言一行代表的并不是个人而是好家庭商贸公司的整体形象
4、自己身先士卒,带着店内员工,货架,重新安排排面,吃咸菜啃馒头,总是将最沉的货物留给自己,在采购部、运营部、财务部以及领导的正确方针的支持下我门店的运行正呈现优质化趋势并且组织上安排的各项规章制度也在一步步的发展这
5、前段时间因店面缺人,而总部虽然在匡助招聘人员为我们解决人手紧张的现象,但是在没有招上人来的这段时间里我不计较个人得失,时刻在店里处理店内事物,长期没有回家,尽全力让香滨店在人员缺乏的情况下正常且更好的运行下去这个时候,领导让我知道我不是一个人,我暗地里的力量是伟大的,两位李总随时都在关系这我和我们的香滨店,时常放下身份与歇息时间帮我带班只为了我能够歇息一下,再此感谢李总对我的照应
5、在加强理论学习的同时,注重更新知识构造,重点加强市场营销与口才的学习,努力做到在工作中学习,在学习中工作,精益求精,不断探索,使自己更加胜任本职工作通过这段时间自己的各项工作情况,我充分的认识到团队力量和自身缺乏随时都在发展自我反思,希翼可以实现对自己的一些突破我想要改变自己身上一些局限我自己开展的因素,改变原有的工作方式,要求自己在团队的协助中到达的状态时常对自己的行为做出总结,对自己的一言一行像一个旁观者在监视着自己,这些在我以往的工作经历中都是没有的,都是在升任店长以后自己有所感悟后对自我的要求虽然有很大的进步但是仍然感到自己有不少缺乏之处
(一)、经历缺乏沟通不够因刚上任,对所接触人还不能做到自来熟的程度,总是有些腼腆,虽然现在改进了不少,但是还是有所欠缺,人与人交往,真诚是守那末,相互理解和平时的沟通,善意的表达自己的想法关键是你能不能用真诚去打动对方让对方接纳我相信这句话,在以前也认为确实凭借着亲和力和真实、诚意便可以与他人顺畅交流,至于人们内心的多样化却没有认真想过特别是与顾客的客情和解决纷争以及与各部门和兄弟店面商议时,这个时候就需要沟通,反复的沟通,到达相互的理解和支持而我在这个方面是做得不够到位的,我的沟通方式比较直接,不太会引客入境我想这与我从事这个职业经历太浅以及个人性格有关我比较偏向直率的沟通方式,不善于迂回地表达自己的意愿和工作想法在日后的工作中,我想要加强自己沟通技巧的变换尝试,适时运用恰当的方式方法完善自己在工作中的这方面的能力
(二)、心思不够细致缺乏创新管理工作要求管理人员心思的细致,包括对员工状态的敏感度,对卖场商品的熟悉程度从而发现问题,对顾客心情的掌握等所以心要做到细,随时发现问题,随时检验工作及个人情况不管是日常中还是工作中,人们需要相互协助、相互匡助,惟独这样才能更好的做好工作,通过这段时间来,公司里的同事和兄弟店里的大哥大姐们,他们都很热心的及时赋予了工作上的理解和匡助,从而使我顺利完成为了自己的各项工作让我提高了对工作的谨慎态度,养成为了凡事要问清晰,做事前想要有所借鉴的习惯,本来这是件好事,但是却会产生一定反方向的影响,那就是缺少了创新意识工作的积极性和主动性是建立在对工作负责的态度上,而不是建立充分地出色完成工作的根抵上,这样会限制自己主观新思维的发生真正的优秀员工是需要有创新意识,在工作方式、工作效率上的不断革新所以在今后的工作中,我会尽快的转变思维,让自己成为更具创新思维的新青年以上列举的缺乏之处是我自我反思后认为自身在工作中存在的问题和需要改进之处,在以后的工作中我将努力改进自己的缺乏,争取获得更好的成绩伴有着已经远去的XX年,面对20xx年的工作,新的各项工作给我带来的是迷雾和无限遐想在这里,我从个人的角度谈谈自己20xx年要为工作所做的努力
1、加强商品进、销、存的管理,掌握规律,提高商品库存周转率,不积压商品,不断货,使库房商品管理趋于科学化、合理化
2、明确全店销售目标,将销售任务细化、量化,落实到每名员工并发展相关的数据分析
3、在节假日上做文章,积极参预公司的各项促销活动,及店内的各项活动,充分做好宣传及布珞的工作
4、做好大宗、集团购置的接待工作,做到一人接待,全面协调,让顾客感到方便、快捷的效劳
5、知己知彼,通过市场调研,分析总结存在的差距,及时调整,以顺应市场的开展变化,提高市场占有率
6、可能的降低本钱,开源节流,以减少开支
7、日常管理,特殊是抓好根抵工作的管理
8、加大员工的培训力度,全面提高员工的整体素质
9、对公司高度忠诚,岗敬业,顾全大局,一切为公司着想为公司全面提升经济效益增砖添瓦
10、增加各部门、各兄弟店面的团结协作,创造最良好的工作环境,发挥员工的工作热情,逐步成为一个秀的团队
11、店内人员的培训工作,培养员工的集体荣誉感和主人翁意识,以店为荣,让每位员工充分发挥各自的潜能,使之具有爱岗敬业、效劳热情周到的高素质人材
12、清晰的奖惩制度,以鼓励和约束员工的工作,使全店成为一支团结协作的集体,在竞争中立于不败之地
13、各种合理的、能够利用的条件,创造、布谿良好的店面环境,树立良好的商业形象,尽努力使顾客在布局合理、宽松、优美、整洁的环境中享受购物的乐趣
14、创造良好的外围环境,协调好与邻里、安防人员、政府部门的关系,减少不必要的麻烦
15、时常总结,总结过往经历将没有做好的事情分析并且吸取教训找出原因及解决的方法;已经成功的事情寻觅实施时的缺乏把这些经历投入到未来的工作中去,更好的运用到实际之中为将来做铺垫
16、时常与我店周边地区政府及相关部门沟通如城管、派出所及我店所在的水电部门,为今后我店在店外搞各种促销活动需要匡助时创造良好的条件不积藤步,无以致千里点点滴滴,造就非凡,过去的一年中,由于工作经历的欠缺,我在实践中暴露出了一些问题,虽然因此碰了不少壁,但相应地,也得到了不少的磨砺时机,这些时机对我来说都是实际而有效的在今后的工作中,我将不断加强个人修养,努力学习,努力提高工作能力,适应新形势下本职工作的需要,扬长避短,发奋工作,克难攻坚,力求把工作做得更好,树立起良好形象人生能有几回搏,在今后的日子里,我要化思想为行动,用自己的勤劳与智慧描绘未来的蓝图望领导赋予指正,不吝赐教20xx年新年伊始回顾20xx上半年的销售,半年多的IT销售工作初体验,实在是感悟良多公司不要求,做为自身,也是应该做一下总结的20xx年除了没有太多的收入存入帐户以外,本年度的销售工作中的成绩和战果还是应该给以一定程度的肯定首先是完成为了个人从教育行业向IT产业的转型,并且在半年的工作中取得了同行业相对率先的水平获得了公司和客户,以及销售渠道的认可,这些都是我20xx年的成绩并且在工作中,合理的制定销售方案,按照方案执行方案,以及在工作中不断的做好部份跟踪和评估,都使自己的业务水平得到全新的开展在20xx年要在20xx年的喜人的成绩下再接再砺,努力向前,努力的突破利用公司现有的一切有利资源和产品线,突破市场各局限性的制约,为完成一个更加丰收的年度销售继续努力开工了,我从昨天开始已经陆续的,见到了去年合作的客户相互一笑,重新开始一年的合作,无疑为个人的业绩的稳定提供了人和的挑战天时是一方面,地利是一方面,而人和是最主要的的一个方面现在在最主要的一个方面上,占领了一定的地位在上半年继续延续和扩充往年的人脉根抵在原有的根抵上,不断的加强新的合作和扩张,从而实现业务上的扩张和成长止匕外,对于个人的产品规划,应该做一个补充方案主要是设想头和音响两个领域内的,每一个月把其他产品的收益纳入到正常的轨道上来销售工作如逆水行舟,不进那末退紧张繁忙的一年即将过去,新的挑战又在眼前记得初来本公司时,由于行业的区别,及工作性质的不同,确实有过束手无策,好在有同事的匡助,使我以最快的速度熟悉了业务流程,明确了工作的程序、方向,提高了工作能力,在详细的工作中形成为了一个清晰的工作思路和一定的了解,在这短暂的两个多月里,通过对一定量客户的拜访等工作使我对本行业有了一定的认识和了解,也为后期的销售工作打下根抵面对市场竞争剧烈的挑战,抢抓机遇,提升自己我作为销售部门的一位普通员工,在公司领导和同事的关心和匡助下走过了两个多月,在这两个多月中各方面没有很好地完成公司给我的各项指标,主要表现在如下几个方面没有做好
1、我作为销售部门的员工,深深地感到肩负重任,作为公司的窗口,自己的一言一行也同时代表了公司的形象,所以更要提高自身的素质,高标准的要求自己,加强自己的专业知识和技能
2、在拜访的客户中优质客户这一块中,也屡次没有取得好的成绩,错过了不少客户资源,因各方面因素导致大部份客户没有选择我们的机组
3、在商务方面,由于向来以来没有承受过任何有这方面的培训,所以做得不是很好,导致不少客户对我的印象不是很深以后需重要客户多拜访,加强商务方面的技能
4、对工作的积极性不高,不够投入缺乏销售方面的技巧和心态,拜访客户时还是比较胆怯当受到客户回绝时,还是会不由得产生一丝沮丧
5、拜访客户的时候,没有做好前期准备工作,导致在拜访的时候相关负责人不在办公室在这两个多月的工作中,工作重点放在川内的高校,虽然没有拿到一个工程,但是对于各个拜访的学校有了更多的了解,对于学校的相关负责人有了初步的接触下面对于拜访学校信息发展总结对于客户热泵需求分析:另附客户信息总结表这两个月来,共拜访新客户64家,优质客户21家,这21家客户有些是学校没做热泵或者节电改造,还有些是对于其他工程比较感兴趣还有一些就是学校有一定的资金实力如龙泉的国际标榜职业技术学院,学校具有一定规模,虽说是市级学校,但是学校具有一定资金,而且对我们的空气源热泵热水器有一定的兴趣,学校相关负责人也比较好沟通;还有雅安的农业大学,是一个二本学校,学校现目前有14000多人,而且还有3个分校区,学校也没有做空气源热泵,并且学校在灾后重建,学校资金充足,也是优质客户这些客户都是需要后期长期跟进拜访根据客户信息表得出,今年的重点拜访在各个地级市,除成都外,其它地级市学校数量不是不少,没有到达公司的勤俭节约的目的在明年的拜访方案中,应在拜访区域加以延伸,拜访地级市一下的县级市及县城到达以至少的出差资金到达最大的收获根据客户需求分析表得出,在拜访的客户中,对于热泵无需求的占了总比例的47%暂时没有需求的占了总比例的30%而有这个需求的只占了总比例的23%总结得出,我们需要加大客户拜访量需要找到跟多的客户,才会有更多的优质客户,才干有更多的需求公司在不断改革,订立了新的规定,特殊在销售业务方面,作为公司一位业务人员,必须以身作责,在遵守公司规定的同时全力开展业务工作我对自己有以下要求
1、对于老客户,和固定客户,要时常保持联系,在有时间有条件的情况下,送一些小礼物或者宴请客户,好稳定与客户关系
2、在拥有老客户的同时还要不断从各种渠道获得更多客户信息,加大客户拜访量
3、要有好业绩就得加强业务学习,开辟视野,丰富知识,采取多样化形式,把学业务与交流技能相结合
4、年度销售目标制定,在20xx年我的目标销售业绩850万,增加60个故意向客户,把川西南片区所有地级市及县城全部拜访完对于目标细分为1第一个季度目标销售额为150万1-3月份,大部份学校处于资金拨付及立项的阶段所以,第一个季度,对于目前手上现有的意向客户发展跟进,努力到达目标销售额还要多回访老客户及加大量拜访新客户,第一个季度的意向客户要到达20家2第二个季度目标销售额为270万4-6月份,大部份学校已经立项了,处于招标阶段应当加大意向客户的跟进拜访,争取能在招标过程中更有优势第二季度的意向客户要到达10家3第三季度的目标销售额为330万7-9月份,是节能减排工程招标的顶峰阶段,也是尾声这一季度要加大冲刺力度,对已有的意向客户要不断拜访,增进关系要在这一季度完成大部份销售业绩第二季度的意向客户要到达10家4第四季度的目标销售额为100万10-12月份,学校根本上都该完工了,到了年底工程申报的时候了,这个季度要加大客户拜访量,对已有客户发展筛选同时处理好客户关系第四季度的意向客户要到达20家
5、增强责任感、增强效劳意识、增强团队意识积极主动地把工作做到点上、落到实处我将尽我最大的能力减轻领导的压力
6、制订学习方案学习,对于业务人员来说至关重要,因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力我
5、参加公司的各种促销活动组织销售人员在促销现场开展宣传工作,协调和沟通销售部和筹画公司的分工合作参加了九月份的“房展会”,“XX园国庆看房专线车”,XX节期间的“投资贸易洽谈会”的展览等促销活动
6、根据实际情况对重要问题多想方法多出主意尽最大能力提出相应的建议和方案给领导参考,做好营销人员的参谋筹画工作
7、参加每周销售部主管例会将周销售情况好发送给领导让领导及时了解销售现场的动态从七月份进入公司开始每周汇总各点周销售情况上报领导
8、指导各销售点做好每一个月的互访报告和每季度的市场调查报告,让各点人员都熟悉公司其他各点的相关情况,了解市场上竞争对手的情况和动向采集各点交来的互访报告和市调报告,以备领导查阅
9、学习销售部综合点人员应该了解的根本的房地产销售知识和工作程序,工作方法协助其他同事接待办理产权证的客户等
10、处理销售部有关营销筹画方面的事务等近半年的工作中我通过实践学到了许多房地产的相关知识,通过不断的学习逐步提高了自己的业务水平但是作为新人我深深知道,自己经历还是相对欠缺的,需要不断的学习和磨练因此在新的一年里我希翼通过到销售第一线的不断学习和实践在现场不断增加自己的经历和见识争取使自己的业务水平提到一个更高的高度为公司多做奉献20xx年即将接近尾声,我在今年工作中的努力也得到了回报,虽然有缺乏,但总体上来说,还是可观的店面里几乎每一个月都能完成规定的任务身为一个店长,我会严格要求店面员工执行公司会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量专业知识、综合能力、都是我需要掌握的内容20xx年的进修方案分为两部份
1、驾照在21世纪的现代社会,驾照已经成为每一个人必不可少的一项技能,而且目前的工作中也是不可少的一项能力,所以我希翼在工作空暇时间能够将这一项技能学会,拿到驾照
2、中国机械工程师根抵考试中国机械工程师是国家级证书,而且对于我将来的工作和生活都有一定的匡助因为从学校毕业没有多久,不少专业知识都还有一定的认识,所以在20xx年,我希翼在工作空暇时间能够多看一些这方面的书籍,争取能够通过根抵考试以上,是我对20xx年的工作总结及20xx年工作方案,可能还很不成熟,希翼领导指正火车跑的快还靠车头带,我希翼得到公司领导、部门领导的正确引导和匡助展望20xx年,我会更加努力、认真负责的去对待每一个业务,也力争赢得时机去寻求更多的客户,争取更多的单,完善业务开展工作相信自己会完成新的任务,能迎接20xx年新的挑战从XX年2月16日到行里报到距今整整五个月了跨越到目生行业,即便热情如我,依然难免茫然,默默告诉自己,这是机遇也是挑战惟一可做的便是专注一颗心,观察、探索、学习、酝酿,在付出中收获,在艰难中成长面对领导每一次的赞扬认可,每一句建议和批评,还有同事们热情的笑脸、匡助的双手,止不住的心怀感恩恭敬领导、善待同事,虽然我用最快时间融入了这个年轻的集体,但期望在工作上用最短的时间成熟和独当一面,却变成为T我夜不能寐的原因我将这5个月的工作一一回顾,虽然难免挂一漏万,依然期望借总结的镜子看清来时路,让未来更顺畅而圆满
一、对公市场方面通过固有资源吸引了一定的储蓄,参加了分行举办的几次知识培训,寻常注意向领导学习和客户谈判的方式;在配合同事完成调查报告的过程中了解其写作要点和方法;也在出差时向有经历的同事学习如何对客户发展贷前实地考察虽然对公这个领域对我来说稍显复杂,但是我在慢慢的接触中也有了一定的了解和熟悉在对公方面对自己满意的地方是学习理解新鲜事物较快,和客户的交流上顺畅,通常能给客户留下良好的第一印象缺乏的地方那末是缺乏持续对专业上的学习和研究,维护客户缺乏经历接下来我方案加紧时间多阅读有效的书籍和案例、和对公市场部门的同事和领导多外出实地学习,通过实例积累对公的整套系统的经历,随时关注利用身边资源、注意积累优质客户,以及学习如何有效的维护客户
二、零售业务方面零售业务方面是我比较感兴趣的一个领域,同时也是我重点开展的方向之一在学习零售的主营业务的同时,严密尾随领导的理念积极开阔营销思路首先从自己擅长同时也是爱慕的活动筹画入手,负责聚宝堂美术馆的活动相关事宜,在领导的支持、同事的匡助下聚宝堂美术馆揭幕活动和吕石双人联展活动成功的落幕近期活动效果显现开始逐步的走向赢利模式也给了我很大的鼓励,增加了我的热情和冲劲其次随时注意补充新鲜思路,积极关注扩张和与银行主营业务相关的多种其他平台,希翼能最大程度的扩展银行功能、丰富品种,针对支行的客户特色来制定更多的需求点,通过各种不同形式的周边活动来促进主营业务量的增长,如最近在筹备中的先锋书店合作事宜和李啸书法欣赏讲座在零售方面对自己满意的地方是有开辟业务的热情,并且在促销活动方面有一定的经历,时常有思路和灵感缺乏的地方那末是在和合作方谈判的过程中缺乏经历,有时立场不够坚决,有时技巧不够成熟,但是随着在对领导谈判方式的观察学习中我也有所提高,相信这个缺乏可以在不久的将来改进完善下半年的方案是跟进各种活动的点、线、面的穿插执行,稳打稳扎的做好每一次活动,总结和核算好每次的本钱和收益,利用网络扩大支行的宣传影响,定好目标步步为营
三、办公室工作方面办公室工作也是我非常乐意从事的部分一来由于本性喜欢流程到达事务井井有条的目的,做事比较细心,也有一定的生活经历,比较适合做这部份的工作;二来现在办公室的工作分成为了几块零碎部份落实到几个人身上,而这几个岗位上的人都满负荷工作,办公室工作的分心造成他们的负担同一个任务有时候几人穿插劳动,有时候一个事情因为几人负责最后反倒变成无人负责的情况目前我已经接手了部份办公室的事务,希翼接下来能逐渐全方位的接替,做好内勤的支持和协调工作,让外勤的同事能更专心外勤,也为领导分担一些琐碎的责任办公室的工作虽然琐碎,但是在我的理解里面,一个好的从事办公室工作的人对于一个集体就像是润滑油对于一台机器一样,在行政上、生活上提供支持,让机器运转的更顺畅,让集体相处更融洽、工作效率更高更事半功倍总体来说,这五个月是充满了付出和收获的虽然目前我在各方面的专业能力都不够完善,但是天道酬勤,工作总是能赋予努力者最真诚的回馈今天的我已经再也不是五个月前的我而在接下来的日子里,不管是意气飞扬时分,抑或者是沮丧失意之刻,都要当做是跟自己比赛,能战胜自己,终究才干等到一个落实的梦想,相信年底的我,也不仅仅是今天的样子过去的20xx年是难忘的一年,0*年**分公司共完成回款
6.7亿,销量5xxxx台,在整体分公司业绩水平和市场工作中,较**年比较有了进步,在业绩中,于全国其他兄弟公司如南京、济南、成都,在全国xxxxa类公司中排名,在**年浙江整个市场开展中,各个区域开展速度及占有率都有退步分析20xx年主要原因外因
1、20xx年挪移行业剧烈的市场竞争、市场环境的变化及公司在**年产品力的因素、产品力及市场政策未及时跟上;内因
1、团队内部气氛、团队气势,战斗力、领导能力、员工态度、执行力的下降;
2、营销网络凝结力、经销商的积极性、协作能力的下降;主要表现
①分公司营销工作根抵不扎实,效率、效能欠缺;
②员工工作积极性不高,缺乏斗志,[☆!]做不到“尽心尽力“,创新意识及智慧能动的工作能力差,协作能力差,做不到分公司平台与办事处上下同流;
③渠道网络、经销商激情及凝结力下降部份区域浮现缺乏核心经销商或者核心不核的问题,经销商不愿承担销售任务办事处无法掌握市场,渠道效率低下;
④业绩及市场推广工作平平,多数机型在市场销量差,拉、推力丧失,新品上市、上量速度慢,较多依靠产品力本身,营销力退止o
⑤市场终端、品牌推广工作退步,ka攻略、终端形象、促销队伍管理急待提高,对市场信息的采集、分析能力差,无法对付剧烈的市场竞争;今年是我们**公司成立五周年的喜庆日子,**分公司做为全国最早成立的分支机构,也曾经取得较好的业绩,在多项工作中排名第一位过往的成功应是我们开展的基石和动力,不应该成为我们前进的包袱,各层员工一定要有雄心,追求一流的目标,要有做市场及行业霸主的信心和斗志,特殊是分公司的领导集体及办事处经理20xx年工作规划
1、严格整顿队伍以企业文化建立年为主题,贯彻万总“十大原那末”“十字方针”,打造充满斗志与激情的团队,团队必须有民工的心态,朴素的拼搏精神;
2、分公司组织架构、办事处业务作战单元,以简单、高效为目标夯实建立,强力打造重点标杆办事处加强人力资源建立,建立人力资源库,推进人力资源的增值,向一流化的团队目标迈进分公司平台各部门协同作战能力,平台员工“尽心竭力”的责任精神,专业上术术有专攻,提倡效劳意识
3、以人为本,创造“三公”公平、公正、公开,3600全员的考核体系,表达员工的价值及创造努力不断提高员工的收入;
4、倡导正道、阳光的组织气氛,坚决制止对各项违规、违章的现象严肃杜绝侵占公司财务、侵占推广资源,伤害经销商渠道利益的行为,同事之间强调简、淳朴的战友感情,相互尊重、理解、匡助讲究“中庸之道”,员工正确认识利益的关系,公司利益高于一切团队利益高于个人,市场开展利益高于经销商组织讲究次序,讲究服从分公司人事行政部建立员工组织气氛调查体系及员工信息反响及投诉机制;
5、强化岗位末位淘汰制度,能者上,庸者下的用人机制在今年认真严格执行述职制度,平台部门、办事处的定期述职及报告今年分公司平台各职能部门根抵工作夯实,以一线市场效劳为导向,提高平台部门效率、效能,在营销、财务、人事行政、客服工作上术术有专攻,成为行业一流水平;
6、营销渠道网络、持续开展、“合纵联横,渠道分销”的渠道战略思想以终端为中心,以适应市场竞争为导向,以金钻俱乐部、数码俱乐部为网络主线,大卖场、ka店、营运商专业终端为辅线的网络体系,加强**公司凝结力,持续提升客情关系,成为区域内最优秀的网络体系,提升渠道的战斗能力,通路的执行力及效率分公司平台、办事处是二级建立网络体系的承担者,渠道疏通,通路为王**公司网络成为在市场竞争中的根抵;
7、以ka攻略,推广期下沉为策略,展开20xx年精细化的市场营销工作子细研究市场,细化区域特性,客户类别,强化市场营销的精细化微观管理,子细今年要有方案,有节奏的大幅提升,品牌在终端的形象,重塑红色堡垒,红色根据地今年在
一、二级市场及
三、四级市场开辟,形成策略及战术取得成绩
8、客户效劳工作的持续开展,夯实根抵,提升各区域客服网络的营后效率,为一线效劳,为消费者负责,加销售工作的保驾护航要在对ka及大卖场客服工作进一步的探索及进步,在今年切实开展有规模的效劳推广、创效劳美誉度最后,谈谈20xx年市场竞争状况及我们的精神与方法论20xx年总部下达**分公司全年回款任务指标
8.65亿,较去年任务比较应是适当向下微调,平均下来每月完成
0.72亿,将近是7-xxxx台每月销量,这个指标与目前状况有相当大的间隔04年市场竞争还会继续加剧,继续恶化,还有大量的新进入者涌进这个竞争浙江做为全国的金矿区,竞争会更加剧烈就目前形式,我们的市场地位和在一线的表现在不少区域非常危(wei)险不努力、不进取,不可能完成今年的指标但大家应看到我们今年的优势万总的市场竞争论及竞争的产品策略指导下,今年总部产品力较去年大大提升,产品外观、品质、性价比在逐步加强,渠道利益链在得到补充,不少区域经销商的信心在高涨,所以在20xx年我们在精神、组织气氛上做好准备
1、有雄心斗志,不怕竞争艰难,勇于面对艰难气可不可泄,一线讲师必须要有不屈不挠的斗争精神,再次强调过往的成绩不应成为前进的包袱,这点严涛要特殊注意“兵熊熊一个、将熊熊一窝”,我们各级团队的主管要准备做好带头人;
2、“尽心竭力”兢兢业业的负责精神万总倡导团队的“民工心态”和天道酬勤,努力敬业是我们事业工作成功的根抵;
3、培养培训营销工作的方法及对市场研究能力,成为智慧能动的市场操作者,Pdca的工作方法一定灵便运用及贯彻,人事行政部和营销部做专题培训,到营销主管这一级,营销部建立一套研究市场分析市场的体系;
4、“小改进、大进步”工作从细作起,从小开始,倡导工作的细微点入手,发现问题、改进缺点终端的任何改进,我们日常工作流程的细微提高,聚在一起,就是我们大进步“小改进、大进步”成为我们工作的气氛,建议大家“小改进、大进步”的工作及思维方式在经过20xx年的转折后震荡,20xx年大家激情飞扬,奋斗有无,在追求卓越、一流化的道路上,前进!前进!前进!20xx年销售个人工作方案在xx年刚接触这个行业时,在选择客户的问题上走过不少弯路那是因为对这个行业还不太熟悉,总是选择一些食品格业,但这些企业往往对标签的价格是非常注重的.所以今年不要在选一些只看价格对质量没要求的客户.没有要求的客户不是好客户xx年的方案.一;对于老客户,和固定客户,要时常保持联系,在有时间有条件的情况下,送一些小礼物或者宴请客户,好稳定与客户关系二;在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得客户信息三;要有好业绩就得加强业务学习,开辟视野,丰富知识,采取多样化形式,把学业务与交流技能向结合四;今年对自己有以下要求1每周要增加个以上的新客户,还要有到个潜在客户2一周一小结,每月一大结,看看有哪些工作上的失误,及时改正下次不要再犯3见客户之前要多了解客户的状态和需求,再做好准备工作才有可能不会丧失这个客户4对客户不能有隐瞒和欺骗,这样不会有忠诚的客户在有些问题上你和客户是向来的5要不断加强业务方面的学习,多看书,上网查阅相关资料,与同行们交流,向他们学习更好的方式方法6对所有客户的工作态度都要一样,但不能太低三下气给客户一好印象,为公司树立更好的形象7客户遇到问题,不能置之不理一定要尽全力匡助他们解决要先做人再做生意,让客户相信我们的工作实力,才干更好的完成任务8自信是非常重要的要时常对自己说你是最好的,你是独一无二的拥有安康乐观积极向上的工作态度才干更好的完成任务9和公司其他员工要有良好的沟通,有团队意识,多交流,多探讨,才干不断增长业务技能10为了今年的销售任务每月我要努力完成到万元的任务额,为公司创造利润以上就是我这一年的工作方案,工作中总会有各种各样的困难,我会向领导请示,向同事探讨,共同努力克服为公司做出自己最大的奉献规章制度,他们的稳定性也很高,店面里的员工工作时间最短的也是8个月现我将20xx年的详细的销售店长工作总结如下首先要感谢公司提供应我这样一个很好的开展平台,之后更是用心栽培,在工作上会赋予我以鼓励和指导催促我学到了不少的销售技巧以及沟通管理能力得到提升此外我还要感谢身边同事的积极配合,使得我们这个团队越来越有凝结力,从他们身上我也学到了不少的东西我想我最重要的认识,就是对店长这一个职位有了深刻的了解,身为一个销售店长,无论是知识面还是社交能力都是不能欠缺的通过这么久的销售和管理工作,我也有认识到自己存在的缺乏;第一客户维护工作做的不到位,影响到了销售量第二没有和客户发展很好的深入沟通,产品的价值没有清晰的推销给顾客,对顾客的想法和购置意图也没有了解第三自身说服力和号召力还不够强,导致店面员工站岗不及时,工作责任心还需加强第四对库存的销量没有及时关注,所以女装和男装销售比例一个是上升,一个是下降这些就是我在工作中存在中的缺乏,还希翼各位领导给出批评和指导20XX年新的一年,新的开端拟对以下三方面的工作拟订方案
1、根据公司现在的人力资源管理情况,参考先进人力资源管理经历,推陈出新,建立健全公司新的更加适合于公司业务开展的人力资源管理体系
2、做好公司人力资源规划工作,协助各部门做好部门人力资源规划
3、注重工作分析,强化对工作分析成果在实际工作之中的运用,适时作出工作设计,客观科学的设计出公司职位说明书
4、标准公司员工招聘与录用程序,多种途径发展员工招聘(人才市场、本地主流报纸、行业报刊、招聘、人材、本公司网站、内部选拔及介绍);强调实用性,引入多种科学合理且易操作的员工筛选方法(筛选求职简历、笔试、构造性、半构造性面试、非构造化面试、心理测验、无领导小组讨论、角色扮演、文件筐作业、管理游戏)
5、把绩效管理作为公司人力资源管理的重心,对绩效方案、绩效监控与辅导、绩效考核(目标管理法、平衡计分卡法、标杆超越法、kpi关键绩效指标法)、绩效反响面谈、绩效改进(卓越绩效标准、六西格玛管理、iso质量管理体系、标杆超越)、绩效结果的运用(可应用于员工招聘、人员调配、奖金分配、员工培训与开发、员工职业生涯规划)发展全过程关注与跟踪
6、努力打造有竞争力的薪酬福利,根据本地社会开展、人材市场及同行业薪酬福利行情,结合公司详细情况,及时调整薪酬本钱预算及控制做好薪酬福利发放工作,及时为符合条件员工办理社会保险
7、将人力资源培训与开辟提至公司的战略高度,高度重视培训与开辟的决策分析,注重培训内容的实用化、本公司化,落实培训与开辟的组织管理
8、努力经营和谐的员工关系,善待员工,规划好员工在本企业的职业生涯开展
9、公司兼职人员也要纳入公司的整体人力资源管理体系
1、准备到铁通公司市北分局开通800
(400)年前已经交过订金300元(商客部曹岩经理代收)
2、外协大厦物业管理,交电费、取邮件、咨询物业管理事宜等
3、协助王伟琴经理做好办公室方面的工作
4、确保电脑、打印复印一体机正常运行,注意日常操作
5、为外出跑业务的市场拓展部各位经理搞好各类后勤保障(主要是协助王经理复印、、、文档输入电脑、报销、购物等)
6、与王经理分工协作,打招商
1、学习招商资料,对3+2+3组合式营销模式领略透彻;抓好例会学习,取长补短,向出业绩的先进员工讨教,及时领略掌握运用别人的先进经历
2、做好每天的工作日记,详细记录每天上市场情况
4、继续回访徐州六县区酒水商,把年前限于时间关系没有回访的三个县区新沂市、丰县、沛县,回访完毕在回访的同时\补充完善新的酒水商资料
5、回访完毕跟踪,继续上门洽谈,做好成单、跟单工作销售是一门艺术,作为珠宝销售员,讲求语言的技巧,让顾客买到满意的珠宝是应该时刻考虑的,下面总结一下在销售时应该注意的几个方面销售珠宝相对于其他商品人流量较少,珠宝营业员时常在很枯燥的等待如果是专业店就应给营业员一个好的环境温和氛,如放些轻音乐及一些专业杂志在顾客未进入店内时,无须长期地笔直站立而当顾客进入或者准备进入店内时即将礼貌地站起,并用微笑的眼光迎接顾客,亦可赋予一定的问候,如“您好”!欢迎光临”如果是综合商场,营业员就应时刻准备接待顾客,当有顾客步行于珠宝工艺部时要尽可能地采取措施引起顾客对你柜台的注意,如做出拿放大镜观察钻石的动作,拿出某件商品试戴等等,这样就可能会使顾客产生对你柜台的兴趣,实际上就是一个小小的广告当顾客走向你的柜台,你就应以微笑的目光看着顾客,亦可问候一下,但不宜过早地逼近顾客,应尽可能的给顾客营造一个轻松购物的环境当顾客停留在某节柜台并注意去看某件饰品时,你应轻步挨近顾客,建议不要站在顾客的正前方,好的位置是顾客的前侧方,这样既减轻了面对面时可能造成的压力,也便于顾客交谈,因为侧脸讲话要比面对面时顾客抬头给你讲话省力的多,而且也尊重顾客止匕外,营业员还可以劝顾客试戴,这就要求给顾客一个不戴难以挑选适宜首饰的信息,同时还要消除顾客怕试戴后不买可能遭到白眼的顾虑,从而毫无顾虑地让你拿出首饰来由于多数顾客对于珠宝知识缺乏了解,因此,营业员对珠宝首饰的展示十分重要许多营业员当顾客提出拿某件首饰时,便机械地翻开柜台,拿出后便递交顾客,个别的夸一下款式其实当你开始拿出钻石首饰时,首先应描述钻石的切工,而且要用手不停地摆动钻饰,手动口也动,把该描述的话根本说完在递给顾客,这样顾客很可能会摹仿你的动作去观察钻石,并且会问什么是“比利时切工”,什么是“火”……营业员便可发展解答这样的一问一答,是营业员展示珠宝饰品的技巧,不要只是局限在自己的描述中,这样容易产生枯燥五味的感觉在顾客挑选款式浮现挑花眼的情况时,营业员应及时推荐两件款式反差较大,且顾客选择观察时间较长的饰品,应重新描述二者款式所代表的风格这样容易锁定和缩小顾客选择的风格和范围顾客所了解的珠宝知识越多,其买后感受就会得到更多的满足当一位女士戴上新买的一枚钻戒去上班,总是希翼引起同事们的注意当别人看到这枚钻戒后,她便会把所知道的有关钻石知识滔滔不绝地讲一遍,充分得到拥有一颗钻石的精神享受,同时她也在为你做广告常言道;“满意的顾客是的广告”,“影响力的广告是其周围的人”但如果你不管顾客是否愿意听,不分时机的讲解珠宝知识,也会招来顾客的厌烦因此时机很重要,在销售的整个过程中抓住时机,特别是当顾客提出质疑时由于有些营销单位的误导,使许多消费者购置钻石时要求产地是南非的,且净度是VVS级的,评价是极好的等等遇到此类问题营业员既不可简单地说没有,也不应毫不负责地说有比方当顾客问有无南非钻时,我们可以先肯定说有(否那末顾客可能扭头就走),随后再告诉消费者实际上钻石的好坏是以4C标准来衡量的,南非产量大,并非所有钻石都好,而且世界上大部份钻石均由戴比尔斯发展统配,倒不如说我们的钻石均戴比尔斯对于钻石的品级,营业员在给顾客拿证书时,应首先掌握主动权,即在递给顾客前先看一下,并根据品级扬长避短地先对钻石做一肯定,这宛如给人介绍对象,假设把净度当做身材,白度当做长相为顾客去推荐,结合钻石分级原那末和条件以及价格比说服顾客由于珠宝首饰价值相对较高,对于顾客来讲是一项较大的开支,因此,往往在最后的成交前压力重重,忧郁不决,甚至会暂时放置,一句“再转转看看”而可能一去不回这就需要营业员采取分心的方法减轻顾客的压力,比方给自己的同事或者顾客的同行者谈一下有关首饰流行的话,也可拿出几种档次的首饰盒让顾客挑选当顾客决定购置并付款后营业员的工作并未完毕,首先要填写售后要详细介绍佩戴与保养知识,并同时传播一些新的珠宝知识,比方“如果您不佩戴时,请将这件首饰单独放置,不要与其它首饰堆放在一起”此话即将引起顾客注意“为什么?”“这是因为钻石的硬度非常硬,比红蓝宝石硬140倍,比水晶硬1000倍(这可能又是她办公室的),如果堆放在一起就会损坏其他宝石”……最后用一些祝福的话代替常用的“欢迎下次光临”,比方“愿这枚钻石给你们带去夸姣的未来”,“愿这枚钻石带给你们一辈子”等等,要讲“情”字融入销售的始终对于顾客发展分析归类,对于特殊问题及时向上反映与同事发展交流,缺乏,互相匡助,共同提高最后要谈的是职业道德,那就是要诚信,严禁欺诈、以假充真、以次充好的恶劣行经要视顾客为亲人,惟独这样才干诚心诚意地对待顾客其次是同行间不搞不正当竞争,相互诋毁,有些营业员靠贬低别人拉生意,殊不知是在贬低自己首先你可能会同样遭到众多同行的贬低,其次也可能会遭到顾客的贬低所以讲,诚信有利于别人,更有利于自己回首20xx年的工作历程,有硕果累累的欢跃,有与同事协同攻关的艰辛,也有遇到艰难和挫折时的惆怅,我经历不少没有接触过的事物和事情;见识了不少从未见识过的新鲜;似乎从一开始,新年带来的一切都是新开展、新要求,摆在我的眼前,昂首只能选择前进总体观察,这一年对我取得长足进步;不管是与顾客的客情投资,还是销售管理经营与供应商的接洽工作,都在不断的进步中现就本年度工作情况总结如下
(一)门店情况自从XX年九月份有幸入职好家庭以来,首先在司徒店当职,后因人手不够又去了极乐寺店一段时间,其后再次被调回司徒店做营业员,11月初调入香滨店任代理副店长职务,辅佐店长工作,协助店长使公司的各项规章制度及经营方案在门店得到贯切、落实在今年通过自己的努力并且因公司领导的信任赋予了我这次时机升任好家庭香滨店的一位店长做一位店长,初出茅庐没有经历,对于店面的运行、安排以及公关等方面都不是很成熟,但秉承着勤奋好强,勇攀顶峰的决心与破釜沉舟的,心里想着一定要把店面做好,不只向关心我的领导证明,向质疑自己能力的人证明,更向自己证明惟独不想做,没有做不了这句话的正确性接手店面以来,自己如履薄冰,工作学习丝毫没有懈怠,为弥补自己经历缺乏,在利用有限的学习时机,自己多渠道刻苦学习,不耻下问也使自己积累的更多,面对诸多问题时解决的方法也一次次的纯熟与专业香滨店的销售营业额及店内员工的整体素质都有了阶段性提高单位元作为一位店长我深感到责任的重大,这段时间的工作经历,让我明白了这样一个道理对于一个经济效益好的零售店来说,一是要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业知识做后盾;三是要有一套良好的管理制度用心去观察,用心去与顾客交流,你就可以做好记得领导曾经说过如果你不知道如何才干做好一位店长,那末便去执行,认真且努力的去执行上级所做出的决定秉承这一原那末,在平时认真贯彻公司的经营方针,同时将公司的经营策略。