文本内容:
客服部经理岗位职责直属部门:直属上级:岗位职责维持全店良好的服务水平,保障商场的正常销售;完善服务体制;做好员工培训工作,提高员工服务意识和水准;负责整个服务区域的环境整洁、卫生主要工作负责店内收货、收银、客服工作的正常运作;严格执行培训计划,加强对新进员工及在职员工的培训;严格执行服务流程和服务标准,并安排实施、检查;严格控管本部门人事成本及费用;负责部门正、副主管的排班和业绩考核;激励部门士气,提高工作效率;传达公司政策并落实执行;负责与其他部门的沟通协调工作;负责店内轮值班,在正、副店长不在店内时,根据授权代表店长作出决定,并在值班簿内登记报告给店长;辅助工作:负责前台工作区域的清洁卫生;接洽政府有关职能部门,协调各种对外公共关系;协调各部门人力调度;加强保安、防盗意识;加强对设备的维护。