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2023年质量月知识竞赛考试题库500题(含各题型)
一、单选题.质量改进与质量控制的关系是O2分A、目的相同B、质量控制是改进的基础C、两种互不影响的活动D、互相关联的答案D.无论组织的规模、低于及行业如何从投诉处理过程中获得信息都能够用于的改进,而且当投诉得到妥善处理时,组织的声誉额可以提高A、服务B、产品质量C、产品和过程D、系统答案C.GB/T13262计数标准形抽样检睑程序规定,生产方风险a的取值为OA、
0.01B、
0.001C、
0.05D、
0.
10.控制图中的控制上限和控制下限表明2分A、项目团队不受处罚的最大偏差范围B、产品质量合格与不合格的分界线C、生产过程不需采取纠正措施的界限D、判断项目成败的重要统计依据答案C.是质量文化的固化部分,是质量价值观的外在体现和落实手段之一,是组织实现质量目标的必要保证A、精神文化层B、行为文化层C、制度文化层D、物质文化层答案C.四项管理职能之间的关系从逻辑关系来看,通常是.全面质量管理阶段的管理依据是B、错误答案B.可靠性分析的方法中,用的最多的是失效模式及影响分析和故障树分析()2分A、正确B、错误答案A.面向成本的设计中只关心设计过程的成本因素()2分A、正确B、错误答案B.保障人体健康,人身、财产安全的标准属于强制性标准0A、正确B、错误答案A.在GB/T
2828.1-2012中,检验水平越高其样本量越小O2分A、正确B、错误
31.质量成本包括质量管理成本(预防成本鉴定成本)和质量故障成本02分A、正确B、错误答案:A.2019年5月20日起,全世界国际单位制基本单位全面采用物理常数定义标志着其定义不再与实物关联OA、正确B、错误答案:A.第一次就做对,产品质量才能做好,成本才能下降()A、正确B、错误答案A.虽然设计过程的实际成本很低,但却能最终影响到总成本的70%05分A、正确B、错误答案A.质量管理新理论中质量改进理论是针对成熟卖方市场而提出的()2分A、正确B、错误答案B.使用过程的质量经济性分析包括不合格率的经济分析、返修分析、质量检验的经济分析等()2分A、正确B、错误答案B.物流操作按照自己的方法和经验做就可以了,不需要严格按照工艺标准和操作说明书要求来做()2分A、正确B、错误答案B.IATF三大过程MP是指顾客导向过程()A、正确B、错误答案B.返工后的所有检验费不应计入鉴定成本()2分A、正确答案A.设计开发评审验证和确认的目的、对象、时机、形式等均不同,因此都应独立进行5分A、正确B、错误答案B.质量管理体系认证证书和认证标志可以用在包装上和广告宣传上()As正确B、错误答案A.质量控制的重点是防止差错或问题的发生2分A、正确B、错误答案:A.产品质量认证的主要目的是证明某产品已建立了一个有效的质量保证体系,能够稳定的提供符合某特定的技术标准或规范的产品A、正确B、错误.QC小组的注册登记应每2年进行一次()2分A、正确B、错误答案B.生产件样品可由供方确定样品数量,但至少不低于3件°2分A、正确B、错误答案B.按检验的性质划分检验可分为验收性质的检验和监控性质的检验02分A、正确B、错误答案B.检验和检验记录应该规范、清晰,写错的情况随意涂改°2分A、正确B、错误答案B.计数标准型抽样方案的特点,就是对具有一定要求的交验批,不是固定的采用某一种检验方案,而是根据交验产品质量的实际情况,采用一组正常、加严和放宽等三个严格要求程度不同的方案,并且用一套转换规则把它们有机地联系起来2分As正确B、错误答案B.戴明环是对朱兰三部曲的扩充而6是对朱兰三部曲中质量改进的新发展2分A、正确B、错误答案B.质量改进主要是通过日常的检验试验和配备必要的资源,使产品质量维持在一定的水平2分A、正确B、错误答案B.关键过程在为组织股东、顾客等创造价值的同时,其整体成本将是影响组织盈利能力的关键OA、正确答案A.质量控制要充分运用作业技术,及时发现并排除产品质量形成的各个阶段存在的问题及原因,使每个过程、每个环节始终处于受控状态2分A、正确B、错误答案A.顾客价值是客观的,动态的5分A、正确B、错误答案B.全面生产维护活动目标是努力提高企业生产设备的使用效率其参与部门为企业的生产部门和设备管理部门()2分A、正确B、错误答案B.截至2021年,已有来自包括香港在内的30个省、自治区直辖市和特别行政区的企业参与全国质量奖申报()A、正确答案A.高层领导的参与和激励机制的完善是QC小组活动能够持续发展的最为重要的支撑条件()2分A、正确B、错误答案A.应对理化试验的环境条件,如温湿度等进行监控05分A、正确B、错误答案ADMAIC流程中的测量阶段应对产生缺陷的原因进行预测02分A、正确B、错误答案B.质量成本分析,就是通过分析产品质量与成本升降因素及其对经济效益影响程度的分析()2分A、正确答案A.控制图不是高效的比较分析工具O2分A、正确B、错误答案B.八项质量管理原则是IS09000族标准的中心思想()A、正确B、错误答案A.点子在控制界限外或恰在控制界限上,判断过程存在异常因素O2分A、正确B、错误答案:A.派员进厂(驻厂)验收也是检验的一中常用形式O2分A、正确B、错误答案A.管理的基本职能包括计划、组织领导决策控制()A、正确B、错误答案A.任何法人、组织和个人可以自愿委托依法设立的认证机构进行产品、服务和管理体系认证A、正确B、错误答案A.质量十字法是根据影响产品品质的工艺变量的加权平均值来确定关键工艺变量的一种方法()2分A、正确B、错误答案A.质量目标应是可以测量的,并与质量方针保持一致()A、正确B、错误答案A.安全技术措施主要针对车间的生产活动,由各车间讨论后制定即可不需涉及企业管理层()2分答案B
35.伴随产品质量提升趋势趋势趋势趋势答案BB、错误答案B.为防止已出现的不合格品再次发生,消除其原因,所采取的措施称为预防措施()A、正确B、错误答案B.从事网上销售消费品活动的生产者和其他经营者必须建立内部消费品安全与召回可追溯机制,完善产品标识销售记录、产品注册保修索赔等安全记录维护消费者合法权益()A、正确B、错误答案B.态势分析法需要构造SWOT矩阵()2分A、正确B、错误答案A.质量具有时效性,组织应不断地调整对质量的要求()A、正确B、错误.质量是由管理人员来控制的,与一线作业员无关0A、正确B、错误答案B.绩效考核结果评为D级时,为潜在绩差供应商A、正确B、错误答案B.工序质量处于失控状态时,质量特性值的分布特性发生变化A、正确B、错误答案A.组织的质量体系文件只能由质量手册,程序文件,作业指导书、记录组成A、正确B、错误答案B.计数调整型抽样检验中连续10批初次检验合格就可从正常检验转放宽检验2分A、正确答案B.任何产品都要经历设计、制造和使用的过程,产品质量相应也有个产生、形成和实现的过程,这个过程可以用质量环来表述()As正确B、错误答案A.产品质量的好坏,约70%由产品设计的质量决定2分As正确B、错误答案A.判定成本是为了预防产生不合格品和质量故障而发生各项费用O2分A、正确B、错误答案B.“质量”可使用形容词如差、好或优秀来修饰A、正确B、错误答案A.通过产品设计把概念质量转换为规范质量OB、错误答案A.Kappa分析法需考虑评价人之间不一致量有多大不考虑他们是不是一致()2分A、正确B、错误答案B.质量改进和质量控制都是为了保持产品质量稳定A、正确B、错误答案B.对一批产品实施质量监督抽查必须规定DQLo()2分A、正确B、错误答案A.你的下一工序就是你的客户,应该像对待客户一样对你的下一道工序,确保流入下一工序的产品是合格的()A、正确B、错误.管理评审就是质量管理体系的评审()A、正确B、错误答案A.美国费根堡姆首先提出全面质量管理的概念()A、正确B、错误答案A.排列图分析是质量成本分析的方法之一2分A、正确B、错误答案A.质量审核是从顾客的立场出发,按一定的标准而进行的系统的、独立的有计划的质量管理活动()A、正确B、错误答案A.用于产品设计开发验证的零件必须是工装件()5分A、正确答案B.生产过程要实行自控自检、互检A、正确B、错误答案A.全面生产维护是全面质量管理的重要组成部分()A、正确B、错误答案A.“一分钟寻找法”、“形迹管理法”、“红牌作战”等管理工具属于整顿的实施方法()2分A、正确B、错误答案B.按质量成本的分类,过程控制所发生的费用属于鉴定成本()2分A、正确B、错误答案B.产品完成交易以后,产品不能满足规定的质量要求而产生的损失费用为外部损失成本A、正确B、错误答案A.公司所建立的质量管理体系必须满足客户的要求及法律、法规的要求()A、正确B、错误答案A.资产保值增值既属于财务结果,也属于组织的治理结果0As正确B、错误答案A.世界影响最大的质量奖为美国波多里奇国家质量奖()A、正确B、错误答案A.在制定PFMEA的时候,小组应当假定即将接受的零件/材料是正确的()2分A、正确B、错误答案A.所有测量结果都存在一定的误差()A、正确B、错误答案A.外部故障损失成本指产品出厂后因不满规定的质量要求所造成的损失费和处理这类质量问题而支付的各种费用之和2分A、正确B、错误答案A.质量管理中的PDPC法主要用来预防重大事故的发生2分A、正确B、错误答案A.世界上第一张控制图是由美国贝尔电话实验室质量课题研究小组过程控制组学术领导人休哈特博士提出的不合格品率P控制图()2分A、正确B、错误答案A.质量是一组固有特性满足要求的条件程度B、错误答案B.全面生产维护就是消除机械故障延长设备寿命,提高设备运转率()2分Av正确B、错误答案B.企业的人力资源是企业获取核心竞争力的基础,是企业战略规划实现的关键A、正确B、错误答案A.在质量管理体系中承担任何任务的人员都会直接或间接影响产品要求符合性()Ax正确B、错误答案A.在对产品实现过程进行策划时组织应首先确定产品的质量目标和要求()A、正确B、错误.JIT方式的目标是彻底消除无效劳动所造成的浪费2分A、正确B、错误答案:A.组织的绩效评价不仅要评价自身长短期目标和计划的达成情况,而且需要考虑在竞争环境下的绩效对比A、正确B、错误答案:A.调整型抽样检验方案的特点是消费者可以调整抽样检验的宽严程度O2分A、正确B、错误答案A.判断达到整顿的标准是,30秒内就可以找到要找的东西2分A、正确B、错误答案A.IS09000系列质量体系标准不是独立的第三方认证O.柏拉图是分析和寻找影响质量主要因素的一种工具,其形式用(),左边纵坐标表示频数,右边纵坐标表示频率A、双直角坐标图B、系统图C、箭头图D、矩阵图答案A.质量改进项目始于质量改进机会的()2分A、组织B、识别C、实施D、计划答案B.关于钢直尺,以下说法错误的是()A、可以精确到
0.1mmB、测量孔径误差大C、可测量长度,深度D、读数误差大答案A.在以质量为竞争手段时,列示()成本占销售收入比率则更含有现实意义B、错误答案B.卓越绩效评价适用于追求卓越绩效的各类组织,为组织追求卓越绩效规定了自我评价的准则,也可适用于质量奖的评价()A、正确B、错误答案A.绩效评估创新的形式可包括原始创新、集成创新引进消化吸收再创新()As正确B、错误答案A.对产品质量实施监督抽查,若被检产品明示的质量要求缺少监督抽查实施细则中检验项目依据的强制性标准要求时,应按照强制性标准要求判定A、正确B、错误答案A.质量策划明确了质量管理所要达到的目标以及实现这些目标的途径,是质量管理的前提和基础()A、正确B、错误.提高质量能带来全社会的效益但是生产企业的成本会增加因为质量越高成本也越高()A、正确B、错误答案B120质量成本分析可采用定性和定量相结合的方法()2分A、正确B、错误答案A.测量系统的变差只能是由普通原因而不是特殊原因造成()2分A、正确B、错误答案A.现场型QC小组的课题以解决技术关键问题为目的2分As正确B、错误答案B.试验设计常用于DMAIC过程的改进阶段A、正确B、错误答案A.完工检验又称为最后检验2分A、正确B、错误答案A.全国质量奖包括组织奖项目奖(卓越项目奖)个人奖(中国杰出质量人)三大类0A、正确B、错误答案A.对质量管理体系符合性和有效性的综合评价是审核计划中的重要内容()A、正确B、错误答案:B.产品审核质量指数是检验员平常检验的产品合格率A、正确B、错误.卓越绩效模式可以追溯到20世纪50年代()A、正确B、错误答案A.质量体系审核只能由企业外部的专职机构进行()A、正确B、错误答案B.不断尝试减少循环中看板卡的数量来强制改进可以让看板系统更加有效()2分A、正确B、错误答案A.检测基准是质量检验保证准确可靠的基础()2分A、正确B、错误答案A.头脑风暴法的4大原则之一是没有限制可以任意批评他人的意见2分A、正确B、错误.一般而言工作质量难以定量通常是通过产品质量的高低不合格品率的多少来间接反映和定量的2分As正确B、错误答案A.产品的可靠性预计是根据零部件的可靠性数据来预算产品的可靠性指标,如可靠度、故障率或平均寿命2分A、正确B、错误答案A.自主保全是以设备保全部门为中心,由设备专业人员开展的预防为主的生产保全活动02分A、正确B、错误答案A.QC小组活动是组织的自主行为,推进QC小组活动健康持久地发展,是领导和有关管理部门的职责2分B、错误答案A.我国标准采用国际标准的程度,分为等同采用和修改采用()As正确B、错误答案A.组织应当根据行业实际情况,识别和评估可能对安全健康、环境和运营造成显著影响的突发事件()As正确B、错误答案A.首件检验一般不允许采用三检制的方法02分A、正确B、错误答案B.质量信息属于信息的范畴,它具有信息所具有的共同特征,如普遍性、传递性、共享性时效性等2分A、正确.IS09000标准是第一部用于管理方面的国际标准,引起了世界各国工业界及其他行业的强烈反响A、正确B、错误答案:B.质量信息是确保质量管理有效运行的基础资源02分A、正确B、错误答案:A.公司所有用于产品检验和试验的检测设备,包括员工自带的检测设备,均应纳入检定/校准计划A、正确B、错误答案A.在抽样检验工作中,判定为合格的批就整批接收,包括检验样本中发现的不合格品2分A、正确B、错误.精益质量管理是企业提高经营绩效的重要策略()2分A、正确B、错误答案A.GB/T19004标准提供考虑质量管理体系的有效性和效率两方面的指南,目的是改进组织业绩并达到顾客和其他相关方满意A、正确B、错误答案:A.《质量免费》这本书是质量管理大师戴明的著作A、正确B、错误答案B.QC小组活动成果评价更注重经济效益方面()2分A、正确B、错误答案B.PDCA循环又叫质量环是管理学中的一个通用模型最早由戴明(EdwardsDeming)博士于1930年构想后来被美国质量管理专家休哈特(WaIterB、错误答案B.如何整合指标系统并使其与战略和其他措施相一致,是组织绩效测量系统成功实施的关键()A、正确B、错误答案A.我国采用国际标准的程度和表示方法是等同采用的识别标记是idt或IDTo()Av正确B、错误答案A.整理到位一清洁中的清洁对象工具物品,设施设备,四壁空间()2分A、正确B、错误答案A.按照信息的来源分类质量信息可以分为内部质量信息和外部质量信息()2分A、正确.如果设计过程工作质量不好草率投产,就会给产品质量留下无穷的后遗症2分A、正确B、错误答案A155某企业生产的儿童玩具在投放市场后发现存在设计缺陷,容易造成儿童伤害该企业应该按照《儿童玩具召回管理规定》召回产品A、正确B、错误答案:B.第三方对生产方提交的产品再次进行抽样检验称为质量核查2分A、正确B、错误答案B.现场管理追求的最终目的是降低成本2分A、正确B、错误答案BA、质量B、内部缺点C、外部缺点D、机会成本答案:C
41.某次生产过去3个月内产品一次合格率FTY的统计数据为
93.3%则该过程的西格玛水平大约为()A、
1.5aB、3oC、4oD、6cr答案B.销售者应当建立并执行进货检查验收制度,验明和其他标识2分A、产品合格证明B、进货发票C、安全使用期D、生产许可证答案A.过程控制中,首件检验的主要作用是2分A、判断首件产品是否合格.实践证明正常波动下,大量生产过程中产品质量特性波动的趋势大多服从正态分布()2分A、正确B、错误答案A.DfP是一种基于环境的DfX方法()2分A、正确B、错误答案B.质量管理体系要求是通用的,产品要求也一样OA、正确B、错误答案B.生产制造过程的质量管理是实现设计意图,形成产品质量的重要环节A、正确B、错误答案A162对预防成本过低的企业,可以通过适当增加预防成本达到质量总成本下降的目的()A、正确B、错误答案A.全面质量管理是要抓好生产过程的质量管理A、正确B、错误答案A.质量方针为质量目标的建立和评价提供了框架0As正确B、错误答案A.质量改进活动中,管理人员的工作态度决定着质量改进能否成功,同时,管理人员的参与具有很大的优势()2分A、正确B、错误答案B.偏倚二0整个直线都位于置信度区间以内该测量系统的线性不可接受()2分A、正确B、错误.顾客只包括现实顾客和潜在顾客A、正确B、错误答案B.《产品质量监督抽查管理暂行办法》规定,监督抽查实行抽检分离制度,除现场检验外,抽样人员不得承担其抽样产品的检验工作A、正确B、错误答案A169单位基数是进行质量成本效益分析的指标2分A、正确B、错误答案B
170.GRR分析可接受的分级数ndc应该2102分A、正确B、错误答案:B.控制图按其用途可分为两类,一类是供分析用的控制图,用来控制生产过程中有关质量特性值的变化情况看工序是否处于稳定受控状态;另一类的控制图主要用于发现生产过程是否出现了异常情况,以预防产生不合格品02分A、正确B、错误答案:A.质量成本水平和可控成本呈反方向改变,和结果成本呈同方向改变2分A、正确B、错误答案:B.实施卓越绩效模式可以帮助组织寻找到一个最经济有效的途径,获得外部的评价,找出组织的优势和改进机会A、正确B、错误答案A.产品使用说明书描述不当可能造成顾客使用失效,属于设计失效()5分A、正确B、错误答案A.分层审核是可以直接替代制造过程审核的A、正确B、错误答案B.所有的质量管理体系过程都要确认()As正确B、错误答案B.伪造厂名、厂址,是指非法制作标注他人厂名、厂址的标识()2分As正确B、错误答案B.那些不能连续取值的,只能以整数计算的数被称为计量值数据5分A、正确B、错误答案B.山脊图表示各要素作业的顺序、时间2分A、正确B、错误.所有的监视和测量设备均应进行校准和验证()A、正确B、错误答案A.应针对组织的各级、各类人员的工作需求确定质量教育培训内容()A、正确B、错误答案A.商品的“三包”是指“为保护消费者的合法权益,明确销售者、修理者、生产者承担的商品的修理、更换、退货责任和义务”5分A、正确B、错误答案A.质量检查的目的是看生产出的产品是否合格()2分A、正确B、错误答案B.以满足客户为组织活动的起点和终点是IS09000-2000版标准结构特点()A、正确B、错误.产品出厂后由于质量问题造成的退货换货所发生的损失属于内部故障成本0O2分As正确B、错误答案B.产品的可拆卸性与可回收性设计属于绿色设计的一部分2分As正确B、错误答案A.优选法不仅可以应用在工业生产领域还可以在农业等其它领域广泛应用2分A、正确B、错误答案AAA类企业不需要监管2分A、正确B、错误.产品的可靠性是指产品满足使用目的的所具备的技术特性0A、正确B、错误答案B.公司使用的定扭板手应按检定计划进行定期校准,使用前不需要进行校准A、正确B、错误答案B.产品特殊特性如果控制计划要求100%检不用提交过程能力分析报告2分A、正确B、错误答案B.生产均衡化的主要目的是减少在制品的库存浪费2分A、正确B、错误答案A.分析用控制图和控制用控制图的基本原理和对数据的要求相同,控制限的确定方法不同OA、正确B、错误答案B.大野耐一是精益生产管理方式的创始人02分A、正确B、错误答案A.质量信息不能为组织带来效益()2分A、正确B、错误答案B.按照《注册计量师注册管理规定》,参加计量专业项目考核的人员,必须遵守考场纪律,有违纪行为的,取消考核资格,2年内不得再次申请计量专业项目考核0A、正确B、错误答案B.过程检验特别应重视首件检验2分A、正确B、错误答案B.“符合标准”就是合格的产品质量()As正确B、错误答案B.组织对IS09001:2000标准的应用可以证实有能力提供满足顾客要求的产品()As正确B、错误答案A.在第三方审核时,审核组中技术专家不作为审核员()A、正确B、错误答案AB、指导调整作业准备C、判断是否可以进入批量生产D、提供整改输入答案CTC的目的是使企业以质量为中心通过让顾客满意、企业本身的所有成员收益和社会收益而达到长期成功的管理途径在管理方法上使用A、有效激励政策B、PDCA循环C、目标管理D、方针展开答案:B对量具进行测量系统分析需要使用盲测方法的是A、偏倚分析B、线性分析C、GRR分析D、Kappa分析答案C在某检验点对1000个某零件进行检验每个零件上有10个缺陷机会结果共发现16个零件不合格,合计32个缺陷,则DPM0为5分B、3200C\32000D、
0.0032答案B生产方风险是指生产方所冒地风险2分A、不合格批被判为接收B、合格批被判为不接收C、使用方不接收不合格批D、使用不合理地抽样方案答案:B显性成本和隐性成本是从O角度进行分类2分A、成本控制B、成本发生C、全方面质量管理D、价值赔偿答案D0是顾客在购买和使用某品牌产品或服务之前对其质量的总体估计A、感知质量B、感知价值C、预期价值D、预期质量答案D对于计数抽检方案的0C曲线其横坐标表示不合格品率纵坐标表示0o2分A、合格品率B、不合格品数C、任意实数D、接收概率答案D.计数调整型抽样方案通过,以保护使用方的利益2分A、放宽检验B、控制生产方风险C、设立加严检验D、选取抽样类型答案C认证的依据是OA、相关技术法规B、管理体系C、服务D、质量使用GB/T
2828.1对产品批进行验收时下列情况中适宜选用低检验水平的就是2分A、质量保证要求高的检验B、对产品质量影响大的特性的检验C、检验费用高的检验D、批间质量差异大的产品批检验答案C各级人员都是组织之本,只有他们充分的参与,才能时他们的才干为组织带来效益,表述的是A、以顾客为关注焦点B、领导作用C、全员积极参与D、过程方法答案C根据《产品质量监督抽查管理暂行办法》,监督抽查所需样品的抽取购买运输、检验、处置以及复查等工作费用,按照国家有关规定列入政府财政预算A、同级B、上级D、中央答案A产品质量检验机构向社会推荐生产者的产品或者以监制监销等方式参加产品经营活动的,由责令改正,消除影响,有违法收入的予以没收,可以并处违法收入一倍以下的罚款2分A、产品质量监督部门B、产品质量监督部门或工商行政管理部门C、产品质量监督部门或公安机关D、产品质量检验部门的上级机关或监察机关答案:A过程审核方案每个日历年为一个周期,涵盖所有产品工艺涉及的工序A、5B、3C、2D、1答案B质量文化内容通常可以分为几个层次,其中位于最核心,是质量文化的精髓A、精神文化B、行为文化C、制度文化D\物质文化答案A关于六西格玛改进和六西格玛设计下列说法不正确的是0A、六西格玛改进DMAIC是对现有流程的改进即针对产品/流程的缺陷产生的原因采取纠正措施进行改进使之不断完善B、六西格玛设计是按照合理的流程、运用科学的方法准确理解和把握顾客需求对产品流程进行稳健设计使产品/流程在低成本下实现六西格玛质量水平C、作为一种管理方法,西格玛管理包括“六西格玛设计”(DFS)和“六西格玛改进(DMAI)两个重要方面D、六西格玛设计的功能是强化企业的现有产品生产和改进质量的过程答案D工作指导书是()0A、一阶文件B、二阶文件C、三阶文件D、四阶文件答案C十九大报告指出,我国经济已由高速增长阶段转向()发展阶段AviWj质量B\高效益C\商品质D、高智能答案C.顾客认为原来质量好的产品,因为消费的欲望变化而不再欢迎它,这说明质量具有()A、广义性B、狭义性C、时效性D、相对性答案C.在目前所有计量单位中复现的准确度最高的是()As米B、千克C、秒D、开尔文答案C.现行IS09000标准的核心标准中,表述质量管理体系基础知识并规定质量管理体系术语的标准是IS09000IS09001IS09004IS019011答案A
7.对于一般组织而言,顾客投诉管理过程属于0答案A.高层领导需要保证整个组织的决策有据可依,并且还需要确保经营决策与()行动计划及经营绩效结果保持一致A、战略目标B、总体目标C、管理目标D、财务目标答案A.()是实现顾客满意的难点之一A、描述顾客对产品的要求B、了解顾客需求C、细分顾客群D、获得顾客的要求及其信息数据答案D.组织建立和完善顾客关系,其主要目的是为了()A、测量经营结果B、进行过程管理C、赢得和保持顾客,增强顾客的忠诚D、确定顾客决定购买的关键要素答案C.卓越绩效评价准则为组织追求卓越绩效规定了企业自我评价的准则,同时也可用于的评价A、产品质量B、环境质量C、管理成熟度D、安全质量答案:C.被列入强制性认证目录的产品未经认证,该产品A、可以在市场上销售B、不允许在市场上销售C、只要不引起安全事故就可以在市场上销售D、只要接受质量监督部门的监督抽查就可以在市场上销售答案B.以下项目中,在产品设计和开发阶段属于设计责任部门的输出为0A、设计FMEAB、初始材料清单C、过程流程图D、控制计划答案A.顾客关系管理过程,一般不包括0oA、业务洽谈B、技术交流C、内部顾客满意度调查D、顾客满意调查答案C.抽样检验合格批中不合格品2分A、不允许包括B、必须全部换掉C、一定不包括D、可能包括答案D.在不同时间产生的偏倚的总变差是指0A、重复性B、再现性C、稳定性D、线性答案C.完整的检验活动,除完成测量、检查、试验、度量外,还应对是否满足规定要求的情况进行5分A、比较B、判定C、标识答案B.在数据分类中,按照数据的属性有计量数据和计数数据两种,下列属于计量数据的是A、;余层的厚度B、不合格品数C、每平方米玻璃的气泡个数D、电冰箱的不合格品率答案A.管理者对QC小组活动要多2分A、参与B、关心C、批评D、监督答案B.实行“看板方式”的基础是0A、准时化B、自动化C、流水线生产D、均衡化生产答案A.在质量管理中,能够有效预测小概率重大事件的方法是A、关联图法B、PDPC法C、因果图法D、系统图法答案B.单位人工小时的质量内部故障成本属于()2分A、质量相关指标B、质量结构指标C、质量目标指标D、质量效益指标答案A.企业标准化是指以提高经济效益为目标,以搞好生产、管理技术和()等各项工作为主要内容A、质量B、财务C、营销D、开发答案C.由质量控制理论,在简单的低公差的工业部门,质量成本的总额一般不超过销售总额的5分A、
0.5%B、
0.2%C、1%D、2%答案C.为有效处理投诉,建议遵循以下的指导原则A、公正、免费、保密、以顾客为关注焦点的方法、责任、持续改进B、透明、方便、响应、公正免费、保密、以顾客为关注焦点的方法C、透明、方便、免费、保密、以顾客为关注焦点的方法、责任、持续改进D、透明、方便、响应、公正免费保密以顾客为关注焦点的方法、责任、持续改进答案D.为使员工能随时看到和了解生产运作的每个方面和状况,需引入OA、专业技能B、全面生产维护C、错误预防D、可视化控制答案D.产品放行、交付前要通过两个过程,第一产品检验;第二是(),二者缺一不可A、对提供能证实产品质量符合规定要求的客观证据的认定B、对提供的客观证据进行规定要求是否得到满足的认定C、产品合格确认D、检验人员对检验的记录和判定的结果进行签字确认答案B.下列现象哪个属于内干扰2分A、材料老化B、输入电压Cx温度D、环境的温度答案A.将杂乱无章的资料解析出其规律性的质量管理工具是A、树图B、排列图C、直方图D、因果图答案C.在卓越绩效评价准则中,过程管理类目聚焦于A、日常运营管理B、财务运营管理C、紧急运营管理D、人事运营管理.质量控制中的所有工作都是通过()来是实现的2分A、资源B、程序C、组织结构D、过程答案D.下列关于精益管理的陈述,不正确的是()A、精益管理源自日本丰田生产方式TPSB、消除浪费使顾客价值最大化是精益管理的核心理念C、实现看板拉动是精益管理的最终目标D、精益管理强调全员参与持续改进答案B.项目经理在计划编制阶段制订过程改进计划,项目经理比较了其他项目的项目过程、工具和技术确定最佳实践方法并为绩效测量提供依据这个技术被称为下列哪一项?0A、标杆对照B、统计抽样C、实验设计D、控制图.全面生产维护的六方面指标包括()A、质量、成本、交货期B、安全、生产力C、士气D、以上都是答案:D.正确的不合格品定义是A、经检查确认质量特性不符合规定要求的产品B、经检查需确认质量特性是否符合规定要求的产品C、经检验确认质量特性不符合规定要求的产品D、经检验尚未确认质量特性的产品答案C.根据《计量发展规划2021-2035年》,到2025年,我国的计量技术规范制修订数量达到项/年A、400B、500C、600D、700答案C.增加鉴定费用后,下列费用会减少2分A、产品成本B、预防费用C内部损失D、外部损失答案D.我们通常把当作全面质量管理的“第一道工序”A、标准化工作B、质量教育C、质量信息D、计量工作答案B.推动PDCA循环的关键是阶段A、计划B、执行C、检查D、处理答案D.由测量所得到的赋予被测量的值及其有关的信息称为A、;则量结果B、真值C、约定真值D、被测量A、一般过程B、支持过程C、特殊过程D、价值创造过程答案:D.若短时间内有不熟练工人替岗,则直方图所呈现的形态最可能为oA、偏向型直方图B、双峰型直方图C、孤岛型直方图D、锯齿型直方图答案C.全面生产维护以为基础,以八大支柱为依托A、全员培训和自主保全B、现场管理和安全环境C、5s活动和目视管理D、全员参与和小组改进答案C.作为对质量管理体系业绩的一种测量,应用来评价A、顾客满意度B、内审结果C、管理评审结论D、第三方审核结果.极限质量水平指对于连续批系列认为不满意的过程平均的()2分A、一般质量水平B、最同)质量水平C、最低质量水平D、生产方质量水平答案B.计量特点中,()是指测量结果是可重复、可再现可比较的A、准确性B、一致性C、溯源性D、法律性答案B.利用输入实现预期结果的相互关联或相互作用的一组活动描述的是()A、产品B、过程C、程序D、体系答案B.以下不属于手机的真正质量特性的是A、信号接收顺畅B、清晰流畅的通话C1334x750像素分辨率D、拍照清晰色彩生动答案C.《卓越绩效评价准则》中,“战略目标实现率”属于的结果A、领导B、战略C、过程有效性D、资源答案C.以下不属于质量管理八项原则的是OA、领导作用B、管理的系统方法C、预防为主D、全员参与答案C.DfE最优先考虑的是o2分A、成本B、环境C、销售D、顾客.平衡记分卡BSC是作为战略部署和绩效管理的有效工具,自20世纪末以来被各类组织广为应用,它从财务、顾客、以及学习与成长等四个领域或维度将组织的愿景、战略目标转化为部门和个人的目标A、员工B、竞争对手C、管理制度D、内部业务流程答案D.检验站是根据生产作业分布及检验流程设计确定的作业过程中的检验实体2分A、最多B、最小C、最少D、最大答案B.质量缺陷导致市场份额减少是o2分A、预防成本B、鉴定成本C、内部故障成本D、外部故障成本答案D.在测量系统分析中,评价一个人使用一个测量设备,对同一个零件的某一特性进行多次测量下的变差,称为OA、重复性B、再现性C、稳定性D、线性答案A.若无设计责任时下列哪一项可以不需要PPAP提交A、DFMEAB、设计资料C、初始过程能力分析D、以上皆是答案A.在QC小组活动中,下列选项不属于QC老七种工具的是0A、网络图B、散布图C、排列图D、控制图答案A.通过测定算出CPK值为074说明工序能力A、尚可B、不足C、不充分D、非常充分答案:C.紧固装配工序控制,需要考虑的方面有5分A、扭矩板手校准B、紧固顺序角度C、防止漏紧固D、以上所有答案D.质量损失应该是产品在整个生命周期过程中,由于质量不满足规定要求,给0o2分A、仅对社会造成的损失B、仅对使用者造成的损失C、对生产者、使用者和社会造成的全部损失之和D、仅对生产者造成的损失答案C.企业质量委员会的最基本的职责是A、推动、协调质量改进工作并使其制度化B、任命质量经理和批准质量团队建立C、确认质量改进效果D、拟定现场质量改进对策答案:A.质量特性值的单侧控制造成直方图所呈现的形态最可能为A、偏态型直方图B、双峰型直方图C、孤岛型直方图D、锯齿型直方图答案A.一个过程由三个工作步骤构成每个步骤相互独立每个步骤的一次合格率FTY分别是:FTY1=99%;FTY2=97%;FTY3=96%则整个过程的流通合格率为5分A、
97.3%B、99%C、96%D、
92.2%答案D.下列关于控制图的说法中,正确的是2分A、分析用控制图是动态的B、生产过程稳定,则把管理用控制图转为分析用控制图C、电子落在控制界限内,不用观察其有无缺陷D、绘制控制图是为了判断生产过程是否处于稳定状态答案D.定量找出影响产品质量的主要同题或因素的质量管理工具是A、树图B、排列图C、直方图D、因果图答案:B116•一个组织制定质量方针要以0为基础A、顾客需求B、相关方需求C、有关法律、法规的明示要求D、质量管理原则答案A.企业发生的索赔费用和保修费属于质量成本中的02分A、预防成本B、鉴定成本C、内部故障成本D、外部故障成本答案D.在DMAIC质量改进流程中,使改进后的过程程序化并通过有效的监测方法保持过程改进的结果,这是2分A、分析阶段B、改进阶段C、测量阶段D、控制阶段答案D.在将组织战略目标加以分解的方法中,可以应用方针目标管理方法还可应用A、质量功能展开QFDB、平衡记分卡BSCC、六西格玛管理6oD、全面生产维护TPM答案B.有关FMEA频度的叙述正确的是A、频度指某一特定的起因/机理发生的可能发生的频次,所以相同的起因/机理将具有一样频度B、频度指某一要求不能满足可能发生的频次,所以要求不同将具有不同的频度C、频度指某一失效后果发生的可能发生的频次,所以不同的后果具有不同的频D、频度指某一失效模式发生的可能发生的频次,所以不同的失效模式具有不同的频度答案A.不包括在目视化管理中的内容是0A、人员分类着装B、视觉显示与色彩标准化C、物品码放运送标准化D、形迹管理答案D.质量必须履行的需求主要指A、法律法规规定B、国家强制标准C、合同规定D、以上全部答案D.下述用于价值流图分析VSM的符号中,含义表述正确的是oA、1库存/在制品2电子信息流3推动箭头4改善点B、1看板信号2运输3推动箭头4控制点C、1库存/在制品2电子信息流3运输方向4改善点D、1采购信息2电子信息流3推动箭头4控制点.质量特性有很多种,例如腕表的防水性是属于A、理化特性B、心理特性C、安全特性D、社会特性答案:A.控制图是一种o2分A、用于控制成本地图B、根据上级下达指标设计地因果图C、用于监控过程质量是否处于统计控制状态地图D、利用公差界限控制过程地图答案C.质量控制的重点是oA、防止差错发生B、提高质量保证能力C、质量策划D、质量保证答案A.在进行5s整顿工作时,要将每项物品放在一个特定的位置,其目的是A、使工作场所一目了然B、营造整齐的工作环境C、清除过多的积压物品答案A在计数抽检方案的0C曲线中,当不合格品率减小时接收概率()2分A、增大B、下降C、变小D、不变答案A操作分析根据不同调查目的可分为人机操作分析、联合操作分和()A、双手操作分析B、协同操作分析C、人机联合分析D、受力分析答案A精益生产适用于以下哪种产品类型的生产方式()A、多品种大批量B、多品种,小批量C、少品种大批量D、少品种,小批量答案B以下绩效指标中不是预防性维护指标的是A、OEE(设备总效率)D、缩短物品的寻找时间答案D.某QC小组在验证问题的原因时制定了验证计划,按照验证计划实施验证,检查验证的结果,并将验证过程中的经验纳入企业《质量改进指南》实际上这也是一轮PDCA循环,体现了PDCA的特点2分A、改进上升B、大环套小环C、持续不断D、每个阶段都不能少答案D.质量屋是质量功能展开的2分A、基础B、核心C、表现D、目的答案B.有关产品质量的基本法律是5分A、《中华人民共和国食品卫生法》B、《中华人民共和国产品质量法》C、《中华人民共和国计量法》D、《中华人民共和国标准化法》答案B.质量信息是组织进行所依据的事实2分A、计划B、决策C、领导D、评价答案:B132•过程的监视和测量是为了2分A、确保产品的符合性B、证实产品要求的符合性C、证实质量管理体系的有效性D、证实过程实现所策划的结果的能力答案D.优秀的质量文化能够把员工个人的价值观和目标引导到组织的价值观和总体目标上来,引导全体人员自觉地为实现质量目标、提升组织质量竞争力做出努力这展现了质量文化的OB、约束C辐射D、导向答案D.定置管理最终要实现人物场所的有效结合,高效地完成定的任务为此,将生产现场中人、物场所三要素分别划分为A、2种状态B、3种状态C、4种状态D、5种状态答案:B.以下哪项不是质量信息按照功能划分的类别2分A、质量指令信息B、质量功能信息C、质量管理信息D、质量评价信息答案C.编制质量检验计划的目的是指导检验人员完成检验工作,保证检验工作的Oo2分A、顺利进行B、条理性C、快速性D、质量答案D.根据质量信息的性质和作用的不同,质量信息可分为三类,下面哪一项不是O2分A、质量动态信息B、质量静态信息C、质量指令信息D、质量反馈信息答案:B.我国质量认证制度始于01979年1981年1983年1995年答案B.在生产场所中,所有物品都是为了满足人的需要而存在的,因而必须使物品以一定的形式与人结其结合方式有A、直接结合与间接结合B、有效结合与无效结合C、紧密结合与松散结合D、重点结合与一般结合答案A.《卓越绩效评价准则》的评价对象是Av产品质量B、过程质量C、体系质量D、经营质量答案D.控制图应用中的犯第一类错误是指02分A、生产正常,但点子偶然出界,判异B、过程异常,但点子排列未显异常,判稳C、控制限计算有错误D、选择控制图不当,未指明数据类型答案A.对零件的加工投入超出客户需求部分的浪费属于浪费A、不良品B、等待C、搬运D、过度加工答案D.全面质量管理的指导思想是OA、质量第一B、安全第一C、用户第一D、质量第
一、顾客至上答案D.规定每个职能部门和每个岗位的员工在质量工作中的职责和权限,并与考核奖惩相结合的一种质量管理制度和管理手段A、标准化工作B、计量工作C、质量记录D、质量责任制答案D.适用于连续流生产线的模式是()Av——对一B、一对多C、多对一D、多对多答案A.企业竞争力的核心是Av质量竞争力B、服务竞争力C、品牌竞争力D、品牌影响力答案A.在GB/T
2828.1-2012中,AQL称之为()质量限2分A、概率B、接收C、声称D、优秀答案B.在质量管理中,因果图的程序不包括()Av规定结果B、规定原因的类别C、提出识别改进的机会D、选取最大原因继续研究答案C.控制用控制图的作用是()2分A、及时警告B、起到贯彻预防作用C、处理生产中地问题D、消除不合格品.检验计划应由编制2分A、检验审核员B、检验方案管理人员C、检验员D、检验组长答案D.QC小组活动起源于A、日本B、美国C^中国D、韩国答案A.价值流是指产品或服务通过其实现过程的全部活动在价值流管理中,常常采用价值流分析价值流分析不涉及的内容是A、信息流B、物流C、资金流D、周期时间答案C.组织应对新产品试制过程进行控制,控制内容表述不准确的是A、在产品试制前进行产品试制准备状态检查,满足GJB1710的要求B、进行工艺评审,满足GJB1269的要求C、进行首件鉴定,满足GJB908的要求D、在产品试制完成后进行产品质量评审,满足GJB907的要求答案:C.质量检验就是对产品的一个或多个质量特性进行观察()、试验并将结果和规定的质量要求进行比较,以确定每项质量特性合格情况的技术性检查活动2分A、测试B、估量C、测量D、计算答案C.战略目标按时间长短,可分为()A、长期的(10年以上)B、中期的(3-5年)C、短期的(1年左右)D、以上均正确答案D.我国标准可划分为国家标准、()四级A、行业标准地方标准和企业标准B、专业标准地方标准和企业标准C、部门标准地方标准和企业产品标准D、行业标准、地方标准和企业产品标准答案A.某厂加工手表齿轮轴,为控制齿轮轴直径,应采用类型的控制图2分A、不合格品率B、均值-极差C、不合格数D、不合格品数答案B.戴明循环的工作模式是2分DMAICFMEAC、RPMD、PDCA答案D
159.目视管理就是指生产活动现场通过形象直观色彩适宜的不同类型的感知方式来进行现场工作管理以此来提高生产效率的一种管理方式A、视觉C、触觉B\FTT(直通率)C、MTBF(平均故障间隔时间)D、MTTR(平均维修时间)答案B.下列属于质量管理体系文件的有0A、质量方针和总体目标B、客户合同C、党政管理制度D、人事安排制度答案:A.在生产现场,作业人员的职责不包括A、对质量的监测和记录B、对不合格品的管理C、坚持文明生产D、确定操作规程答案D.以下哪个活动对于设计和开发更改是必须的2分A、评审和验证B、确认D、以上全部D、味觉答案A.头脑风暴法通常和以下工具联合使用2分A、直方图B、亲和图C、控制图D、运行图答案B.设P0=
0.1%当批实际质量为千分之一时,使用当p=
0.1%时接收概率为99%地抽样方案,该方案地2分A、生产方风险为99%B、生产方风险为千分之一C、使用方风险为1%D、生产方风险为1%答案D.2017年9月5日发布的《中共中央国务院关于开展质量提升行动的指导意见》提出,下最大气力抓全面提高质量,推动我国经济发展进入OA、新时代B、新阶段C、局质量发展阶段D、质量时代答案D.质量管理体系是以()为关注焦点,也是以此为中心点展开一系列相关过程的活动A、组织员工B、顾客C、供应商D、相关方答案B.统计质量管理阶段,由()承担质量管理工作A、操作者本人B、工长C、专职检验人员D、工程师和技术人员答案D.《产品质量法》的立法目的是为了加强对产品质量的监督管理,提高产品质量水平,明确产品质量责任,保护()的合法权益,维护社会经济秩序5分A、公民B、法人C、用户D、消费者答案D.当一线员工发现质量问题时,应首先向谁报告oA、哪个领导在场就向哪个领导报告B、向组长报告C、向主管工程师或科长报告D、向主管经理报告答案B.A类AQL应2分A、大于B类AQLB、小于B类AQLC、等于B类AQLD、大于C类AL答案B.《安全生产法》规定从业人员发现事故隐患或者其他不安全因素,应当立即向现场安全生产管理人员或者报告A、上级主管部门B、本单位负责人C、上级安监部门D、当地人民政府的有关人员答案B.兴趣点质量可以导致A、没有时,顾客产生不满B、没有时顾客产生强烈不满C、具有时顾客满意度增长D、有时顾客满意度大幅度增长答案:D.以下哪项是质量信息管理的准则2分A、确保信息在组织中得到广泛传递和使用B、持续改进信息源,保证数据采集的及时有效C、明确所需的数据和信息D、以上都是答案D.质量管理体系审核的末次会议应由0主持,并以受审核方能够理解和认同的方式提出审核发现和结论,适当时,双方就受审核方提出的纠正和预防措施计划的时间表述成共识A、审核组长B、审核委托人C、受审核方和审核机构共同D、审核员选举产生的代表答案A.PDCA循环的方法适用于OA、产品实现过程B、产品实现的生产和服务提供过程C、质量改进过程D、构成组织质量管理体系的所有过程答案D.质量体系审核具有的三个特性A、系统性独立性、符合性B、系统性、完整性、及时性C、系统性、逻辑性、符合性D、系统性独立性、完整性答案:A.以下哪一项不是记录的作用0A、证实作用B、追溯作用C、为纠正和预防措施提供信息D、教育员工答案D.检睑是根据被检样本中的不合格产品数,推断整批产品的接收与否2分A、计件抽样B、计点抽样C、计数抽样D、计量抽样答案A.“寻找优化过程输出丫并且消除或减少关键Xs影响的方案,使过程的缺陷或变异得到突破性的降低”,这是指六西格玛DMAIC哪个阶段的工作内容A、测量MB、分析AC、改进ID、控制C答案C.项目管理团队应该了解如何利用统计知识进行质量控制在下面所涉及的议题中哪个是项目团队最需要知道的2分A、抽样与概率B、属性样本和变量样本C、公差和控制限度D、具体原因和随机原因答案A.六西格玛策划中,项目被确定的标志是A、申请报告B、项目需求书C、项目特许任务书D、项目改进书答案C.最先实施“卓越绩效模式”的国家或地域是A、日本B、美国C、欧洲D、中国答案A.我国第一个与国际惯例接轨的系列标准是OGB/T19000-IS09000IS09000C、GB/T-
19000.1-IS09000-1D、GB/T19002-IS09002答案A.推动PDCA循环,关键在于O2分A、设计B、生产制造C、检验D、使用答案D.我国的质量体系认证工作正式起步于()1978年1988年C\1992年D、1996年答案A.以下哪些活动不属于组织的治理()A、批准战略方向B、财务审计C、组织的绩效评价D、信息披露答案A.“与审核准则有关的并且能够证实的记录、事实陈述或其他文库信息”,是指0A、审核结论B、审核发现C、审核方案D、审核证据答案A.在品质管理中4M1E指的是0A、人员设备材料方法环境B、计划执行检查行动总结C、何人何事何地何时何故D、整理整顿清洁清扫素养.过程应该是的,一个过程若对顾客和组织没有任何价值,这个过程就没有存在的必要2分A、受控B、增值C、可测量D、描述答案B.使用不合格的计量器具或者破坏计量器具准确度,给国家和消费者造成损失的,可以进行何种处罚A、责令赔偿损失B、没收计量器具和违法所得C、罚款D、以上都对答案:D.质量信息管理的第一步应该是()2分A、建立收集信息资源的信息系统B、识别并获得内部和外部的信息来源获得信息需求C、评价信息管理的效果D、确保信息的安全性和保密性答案B.QC小组“通常以提高工作质量解决管理中存在的问题和提高管理水平”为选题范围,其课题是指()A、攻关型课题B、创新型课题C、现场型课题D、管理型课题答案D.调查表是质量改进中常用的方法,下述哪一个是调查表的主要用途()A、数据采集B、数据分析C、原因分析D、提出改进措施答案A.GB/T19001标准中要求的质量手册可以不包括0oA、质量管理体系过程之间的相互作用的表述B、质量管理体系范围,包括任何删减的细节与合理性C、为质量管理体系编制的形成文件的程序或对其引用D、质量方针质量目标答案D.外径千分尺的测量力为()由测力装置决定,使用时最多转动三圈即可()A、4N-10NB、5N-10N答案D.质量成本的降低可以通过提高质量得以实现2分A、维修B、检验C、管理D、工作答案D.我国的安全生产月是每年的()月份A、3B、6C、9D、12答案B.组成检验批时,允许将()地产品汇集成一个交检批2分A、完全不同生产条件下制造B、不同质量水平C、基本相同生产条件下制造D、不同运输条件6N-8N5N-12N答案B.PDCA循环模式中的P、D、C、A分别指A、计划、实施、检查、处理B、实施检查、计划、处理C、检查、计划、处理、实施D、检查、处理、计划、实施答案A.我国规定工作地点噪声容许标准为0分贝A、75B、80C、85D、90答案C.在质量管理中,新QC手法不包括A、亲和图B、直方图C、矩阵图D、箭线图答案B.以下关于宏观质量管理理解错误的是A、宏观质量管理的主体是多元的B、宏观质量管理所采取的手段、方法是多种多样的C、宏观质量管理是从企业内部创造改进产品质量的压力和动力D、宏观质量管理有利于实现我国经济增长方式的转变答案:C.中共中央国务院2021年印发的《国家标准化发展纲要》提出,到2025年我国将建成50个以上国家技术标准创新基地,这反映出我国的A、全域标准化深度发展B、标准化水平大幅提升C、标准化开放程度显著增强D、标准化发展基础更加牢固答案D.FMEA是一个的工具A、过程分析B、资源共享C、风险评估D、项目策划答案C.质量管理中关联图的特点不包括A、适合分析整理各种复杂因素交织的问题B、简明扼要,一目了然C、易于补充和修改D\具有专业性答案D.质量管理评审的输出不包括0oA、质量管理体系有效性改进B、体系过程有效性的改进C、生产实施计划D、资源需求答案C多选题.从成本控制角度考察,质量成本可分为可控成本和结果成本可控成本包括4分A、预防成本B、内部缺点成本C、外部缺点成本D、判定成本E、显性质量成本答案AD.以下属于统计过程控制特点的是o4分A、贯彻预防原则B、无不合格品C、应用统计方法D、生产过程无波动答案AC.运用控制图的主要目的有0o4分A、使重要工序保持稳定状态B、发现工序异常,追查原因,排除系统性因素,使工序达到稳定C、提高质量意识,作为质量教育D、管理监督,检查与调节等手段答案ABCD.质量检睑计划的基本内容有4分A、编制检验网络图、确定适合作业特点的检验程序B、合理设置检验站点C、编制产品及组成部分的质量特性分析表D、编制检验手册评价检验效益答案:BCD.现代质量成本含有特征是04分A、广泛性B、动态性C、多样性D、收益性E、潜在性答案:ABCD.过程的波动因素可以分为偶然因素(或随机因素)和异常因素,下述说法中不正确的是()4分A、偶然因素和异常因素都可以被消除B、偶然因素引起的过程波动是难以避免的C、采取有效的控制措施可以减少异常因素影响D、可以通过加严过程控制减少偶然因素的影响答案:AD.一次计数抽样方案由()组成4分A、样本量B、接收数C、样本中包含的不合格品数D、不合格品率答案AB.强制性标准要分为()两种形式A、部分强制B、条文强制C、条件强制D、全文强制答案BD.因机器人焊机故障,为保证客户交付要求,临时采用手工焊接,需要进行过程确认的事项包括()等5分A、焊接质量是否符合要求B、工艺文件是否完整有效C、焊接工艺参数是否符合要求D、作业人员能力是否满足要求E、焊机是否良好答案:ABCDE.按照精益思想,下述属于缩短交付周期所应采取的措施包括()4分A、减少设备停机时间B、加快设备运转速度C、减少返工返修D、按“连续流”组织生产E、投入更多的设备进行生产答案ACD.直接质量成本由()构成4分A、内部故障成本B、外部故障成本C鉴定成本D、预防成本答案ABCD.关于质量管理体系要求,以下说法正确的是()A、是为了使组织的质量管理标准化B、适用于各种类型、不同规模和提供不同产品的组织C、是为了使组织的产品质量满足顾客要求D、可以帮助组织提高持续地提供满足要求的产品的能力答案BD.质量改进的组织可以分为()层次4分A、策划层B、管理层C、标准层D、实施层E、检险层答案BD.产品质量检验机构,认证机构出具的检验结果证明不实,造成损失的()A、应该承担相应的赔偿责任B、与产品的生产者销售商承担连带责任C、可以撤销其检验资格认证资格D、吊销其营业执照答案AC.下列检验项目中,能用感官检验的是5分A、家具的色泽B、房间准确面积C、布匹织物的瑕点D、香水的气味答案ACD.企业的标准体系通常包括A、技术标准体系B、工作标准体系C、文化标准体系D、管理标准体系E、生活标准体系答案ABD.在质量成本的四项构成中,由于出现质量故障而造成的损失是o4分A、预防成本B、外部故障成本C、鉴定成本D、内部故障成本.以下关于过程能力指数Gp或Cpk的说法中,正确的是4分A、一经确定,不会改变B、过程能力指数越高,过程不合格率越高C、在过程调整后应重新确定D、过程能力指数越高,过程不合格率越低答案CD.过程方法在质量管理体系中应用时,强调以的重要性A、理解和满足要求B、从增值角度考虑需要的过程C、获得过程业绩和有效性的结果D、基于客观的测量,持续改进过程E、改进过程答案ABCD.我国的法定计量单位包括A、国际单位制的基本单位B、国家选定的非国际单位制单位C、非国际单位制单位D、国际单位制的辅助单位答案ABD.企业的价值观长短期发展方向及绩效目标,应与O双向沟通A、员工B、竞争对手C、关键供方D、社会各方E、合作伙伴答案ACE
22.SPC分析前,数据采集应包括5分A、数据采集方式和频次B、批次的组成及每批的数据个数C、异常数据的剔除程序和原则D、测量仪器的选用和评价答案ABCD.DFM可以降低产品的4分A、开发周期B、生产周期C、成本D、故障率答案AC.以下可用于讨论和识别引起质量问题的可能原因的方法有4分A、头脑风暴法.组织应在分析各种需求和员工现有能力的基础上,根据制定员工的教育培训计划A、战略规划B、人力资源规划C、技术规划D、财务预算计划答案B.2021年中国质量(杭州)大会共设有()个分论坛A、5B、6C、7D、8答案B.企业()是企业在质量方面追求的目的A、性能指标B、质量目标C、质量成本D、经营利润答案B.在八项质量管理原则中提出(),就是将活动和相关的资源作为过程进行管理,从而更高效地得到期望的结果A、过程方法B、因果图C\检查表D、亲和图E、控制图答案ABD.质量改进中的分析问题原因时一般有等步骤4分A、调查原因B、设定假说C、整理原因D、验证假说E、总结成果答案BD.Minitab统计菜单基本统计量中图形化汇总可绘制的图形包含5分A、带正态曲线的直方图B、箱线图C、总体均值的置信区间图D、中位数的置信区间图答案ABCD.组织在建立质量管理体系时应A、确定质量管理体系所需的过程及其在组织中的应用B、确定这些过程的顺序和相互作用C、确定为确保这些过程的有效运行和控制所需的准则和方法D、监视、测量和分析这些过程答案ABCD.产品最终的内在质量是由因素决定的A、产品外包装的质量B、产品的说明书质量C、产品使用的原材料质量D、构成产品的各组成部分质量答案ACD.影响0C曲线形状的主要因素有o5分A、批量NB、批质量水平pC、接收质量限AQLD、接收数Ac答案AD.从控制角度,质量成本可划分为0o4分A、显性成本B、可控成本C、结果成本D、隐性成本答案BC.质量强市建设的主体质量包括As产品质量B、工程质量C、环境质量D、服务质量答案ABCD.需要进行定期(非一次性)校准/检定的检测设备包括()等A、测量产品的卡尺、千分尺B、产品专用检具C、三坐标测量仪D、喷塑车间空压房电压表E、C02焊气体流量表答案ABCE.依据CNAS-CC012011监督活动可以包括0A、认证机构就认证的有关方面询问获证客户B、例行产品检验C、要求获证客户提供文件和记录D、监督审核答案ACD.当质量特性值分布中心与公差中心不重合时,以下说法正确的是0A、对过程能力无影响B、不合格品率增加C、过程能力指数减小D、过程能力指数增大E、不合格品率不变答案BC.全面质量管理的基础工作包括0Av质量责任制B、计量工作C、质量教育工作D、质量信息工作E、标准化工作答案ABCDE.组织应通过下列哪几种途径处置不合格输出()A、隔离、限制、退货或暂停对产品和服务的提供B、纠正C、获得让步接收的授权D、告知顾客答案ABCD.典型的质量管理体系审核的主要活动包括A、文件评审B、现场审核的实施C、纠正措施的验证D、审核报告的编制、批准和分发答案ABDA、扩大了追溯量,将正常的合格产品也进行了追溯乃至召回,增加了成本B、扩大了追溯量,结果就是应追溯的产品没有追溯或召回C、减少了追溯量,结果就是应追溯的产品没有追溯或召回D、减少了追溯量,将正常的合格产品也进行了追溯乃至召回,增加了成本答案AC.观察分析控制图的常用准则有04分A、判稳准则B、控制准则C、判异准则D、中间准则答案:AC.控制计划的要素有A、产品控制B、过程控制C、方法D、反应计划答案ABCD.质量检验定义中所涉及的活动有()4分A、培训B、测量C、设计研究开发D、观察E、试验答案ABD.哪些是判断产品存在“不合理的危险”的标准()A、因产品设计上的原因导致的不合理的危险B、因产品制造上的原因导致的不合理的危险C、违规操作造成人身伤亡D、因告知上的原因导致的不合理的危险答案:ABD.对提供表面喷塑的供应商,控制方法包括()等A、对供方进行定期评价B、监视供方的质量和交付绩效C、对供方交付的产品进行验证D、监督或评价供方喷塑过程参数监控情况答案ABCD.统计推断中发生的第二类错误()A、把正常判为异常B、把异常判为正常C\弃真D、取伪答案BD.检睑规范的内容应包括等5分A、抽样标准B、接收准则C、记录规则D、不合格处理措施答案ABC.下面质量管理的基本观点有0A、重视统计计量工作的观点B、全员性的质量管理的观点C、用数据说话的观点D、全面质量管理的群众观点答案BCD.在质量风险管理中,支持性统计工具包括()A、流程图B、图形分析C、检查列表D\鱼骨图答案:ABCD.过程的资源通常包括0o5分A、人员B、资金C、设备D、材料答案ABCD.在精益生产中,自动化Jidoka是指4分A、让设备自律地控制异常情况B、在作业流程中进行源头质量控制如防错C、提高自动化水平减少人为影响D、异常时及时报警快速处理E、对作业人员进行标准作业培训答案AD.QC小组活动成果发表的作用有04分A、交流经验,相互启发,共同提高B、鼓舞士气,满足小组成员自我实现的需要C、现身说法,吸引更多职工参加QC小组活动D、使评选优秀QC小组和优秀成果具有广泛的群众基础E、提高企业的经济效益,明确其发展方向答案ABCD.为了开展质量改进话动企业上层管理者不宜下放的职责有()4分A、批准质量方针和质量目标的文件B、积极参加具体的质量改进活动C、为企业质量改进活动提供资源保证D、参加质量委员会的工作E、参加企业的质量改进活动成果表彰大会答案ACDE.在标杆管理过程中,组建项目团队成员一般应包括0o4分A、高层领导B、领队C、秘书D、专家E、其他相关人员答案:BDE.过程开发的三大文件0A、过程流程图B、PFMEAC、CPD、PPAP答案ABC.审核准备工作文件包括Ax检查表B、认证合同C、记录信息的表格D、审核抽样方案答案ACD.质量管理体系评审重点是对质量管理体系的评审A、符合性B、适宜性C、充分性D、有效性E、效率答案:BCD.考察某工序过程加工能力水平时,要计算其过程能力指数,那么提高过程能力指数的途径有4分A、对过程因素进行控制,减少过程因素的波动B、调整产品质量特性的分布中心,减少中心偏移量C、可随时调整公差范围B、管理的系统方法C、持续改进D、基于事实的决策方法答案A
25.质量改进过程中,“明确问题”阶段用的统计工具有A、因果图B、直方图C、PDCA法D、树图答案:B.发表评审可在企业举办的QC小组成果发表会上进行,也要由企业主管部门聘请熟悉QC小组活动的有关人员组成评审组,一般不少于人2分A、三B、四C、五D、六答案C.关于PDCA循环的内容和特点下列说法不正确的是2分AvIS09000标准将PDCA循环的内容分为四阶段七步骤B、PDCA循环是完整的循环D、修正计算方法,扩大样本抽样量E、消除异常波动答案ABE.质量文化建设的主要过程A、教育培训过程B、内部沟通过程C、行为规范与制度建设过程D、员工士气促进过程答案ABCD.强制性标准必须执行,不符合强制性标准的产品禁止A、生产B、销售C、进口D、出口转为国内销售答案ABCD.组织的相关方包括等A、供应商B、合作伙伴C、社会D、顾客答案:ABCD.组织的知识包括等A、技术革新成果B、现场改进成果C、合理化建议D、专业论文答案ABCD.在统计控制状态下4分A、对产品有完全的把握B、生产是最经济的C、过程的变异最小D、过程处于统计稳定状态答案ABCD.运用系统图,能够很容易4分A、对事项进行展开B、统一成员的意见C、图形容易整理D、手段又一目了然答案ABCD.管理评审应0A、按固定的时间间隔进行B、按策划的时间间隔进行C评价质量管理体系的持续适宜性充分性、有效性D、进行各部门的绩效考核答案BC.是质量检验部门的权限4分A、有权处置不合格品责任者并给以相应处罚B、有权按照有关技术标准的规定判定产品是否合格C、对产品形成过程中产生的不合格品责令责任部门纠正和提出纠正措施D、有权制止忽视质量的弄虚作假行为答案BD.关于质量记录,说法正确的是A、不是文件B、通常无须控制版本C、记录的作用是阐明结果、提供证据D、记录不能用作追溯的场合答案BC.在我国标准体系中,政府主导制定的标准包括0A、强制性国家标准B、团体标准C、推荐性国家标准D、企业标准E、行业标准答案ACE.试验设计在制造过程设计中的作用5分A、过程变量研究B、变量的优化设计C、缩短生产周期D、建立产品可靠的规范限E、减少过程波动F、消除缺陷答案:ABCDEF.QC小组活动成果发表评审的评审项目包括04分A、选题B、原因分析C、对策与实施D、效果反馈及改进措施E、特点答案ABCE.质量文化建设的主要任务A、把质量价值观融入到企业的经营活动中B、创造良好的内部氛围C、培训和提高员工的质量意识,养成良好的职业行为和习惯D、将质量观念物化到产品质量上,增强顾客满意答案ABCD.检验试验过程管理要求对检验试验人员的能力进行认可,对目测检验人员的能力认可方法包括等5分A、检验人员生理指标的鉴定,如视力、色盲等B、检验人员对检测项目接收标准的掌握程度的评价C、检验人员对检验程序的掌握程度的评价D、对检测场所照明条件的评价答案ABC.是质量检验中的主要步骤4分A、测量或试验B、检定C、记录D、隔离答案AC.DFMEA通常用在下列哪些环节4分A、概念设计B、系统设计C、结构设计D、细节设计答案CD.企业文化的精神层面主要包括A、企业精神B、价值观念C、企业目标D、行业准则答案:ABCD.产品质量发生民事纠纷,当事人可以04分A、协商解决B、经调解解决C、根据当事人各方的协议向仲裁机构申请仲裁D、直接向人民法院起诉答案:ABCD.供应链管理部依据“供应商/承揽商调查表”向供应商收集哪些相关资料()A、供应商/承揽商调查表B、产品认证证书C、卫生许可证D、ROHS答案ABCD.内部风险包含哪些A、公司战略B、资金C\人员D、技术能力E、信息系统答案:ABCDE.头脑风暴法可用于以下哪些工具()4分A、鱼骨图B、树图C、网络图D、亲和图答案ABD.完整的内部质量审核包括()A、体系审核B、产品质量审核C、过程审核D、危险源审核答案:ABC.制定《卓越绩效评价准则》,根本目的不仅仅在于制定评奖依据,而是()oA、用于组织自我学习B、让更多的企业通过质量奖评定C引导组织追求卓越绩效D、树立典型分享成功经睑答案ACD.全面生产维护的基石包括4分A、5s管理B、目视化管理C、全员参与D、教育训练E、连续小组活动答案ABCE.市场监管总局、全国工商联、国家发展改革委、科技部、工业和信息化部、商务部联合印发的《关于进一步发挥质量基础设施支撑引领民营企业提质增效升级作用的意见》(国市监质发〔2021〕62号)指出,力争到2025年,建立()的民营企业质量基础设施服务保障体系Av系统完备B、平等获得C、支撑有力D、机制健全答案ABCD.质量文化是由O三个层次构成的A、物质文化层B、制度文化层C、奖惩文化层D、精神文化层答案ABD.可靠性管理可以找出造成质量问题的因素4分A、人B、机C、料D、法E、环境答案ABCDE.适用于分析原因的质量工具有04分A、流程图B、分层法C、过程能力分析D、实验设计E、树图答案ABE.标杆管理的三个阶段是A、组织策划B、设定目标C、项目实施D、检查控制E、持续完善答案ACE.根据GB/T19011-2013标准,确定审核组的规模和组成时应考虑的因素包括()A、审核的复杂程度以及是否是结合审核或联合审核B、所选定的审核方法C、法律法规要求合同要求以及受审核方所承诺的其他要求D、高级审核员的数量答案ABC.分层审核具备哪些作用()A、验证过程是否符合文件的规定B、逐步建立纪律C、促进沟通D、改善总体质量答案ABCD.下述属于质量改进活动的有()A、各层级建立改进目标B、员工培训工具和方法,以实现改进目标C、PDCA循环是逐步下降的循环D、PDCA循环是大环套小环答案C.描述产品质量形成过程的统计方法常用oA、散布图法B、流程图法C、排列图法D、调查表法答案:B.以下哪一个不是造成过分偏倚的可能原因A、仪器需要校准B、仪器或夹紧装置的磨损C、基准出现误差D、重复性误差答案D.实现全面质量管理全过程的管理必须体现OA、严格质量检验的思想B、加强生产控制的思想C、以预防为主,不断改进的思想D、加强过程管理的思想C实施改进项目D、跟踪、评审和审核改进项目的完成情况答案ABCD.在采用防错法或设计防错装置时应关注以下哪些特点o4分A、全检产品但不增加作业者负担B、采用最先进的技术C、满足防错规定的操作,作业方可完成D、尽可能低成本E、实时发现错误答案ACDE.基层管理人员的质量职责包括A、制定本部门的质量分目标B、组织基本功训练C、落实质量控制点D、组织开展质量管理小组活动E、主持建立质量体系答案BCD.研究质量成本的意义有o4分A、有利于控制和降低成本B、有利于贯彻质量责任制C有利于满足顾客关于质量成本方面的需要D、有利于监测和评价质量体系答案ABCD.在面向成本的设计中,与产品全生命周期成本相关的因素有产品材质重量、、等4分A、尺寸B、形状C、装配操作数D、接触面数E、紧固件数答案ABCDE.我国标准的性质分为0两种A、强制性B、建议性C、推荐性D、参照性E、合理性答案AC.FMEA的第一步即项目规划及准备阶段要实现的工作任务是什么4分A、做出项目计划B\识别项目边界C、总结经验教训D、进行成员分工答案ABCD.检验批应由的单位产品组成4分A、基本相同的制造条件B、不同的工艺方法加工C、同数量D、同规格答案AD.建立设备预防性维护体系,内容可包括0等A、确定和评审维护目标B、维护计划和维护流程C、维护资源保障D、关键备件的可用性答案ABCD.计数调整型一次抽样方案地检索要素有4分A、批量B、接收质量限C、样本量D、方案的严格程度E、检睑水平答案ABDE.质量管理中,过程控制费用包括A、为质量控制和改进现有过程能力的研究和分析制造过程所需全部时间的费用支出B、从事质量策划控制工作所需时间的费用支出C、为有效实施或执行质量规划而对车间工作人员提供技术指导所需的费用支出D、在生产操作过程中自始至终进行控制所支出的费用答案:ACD.关于正交表的说法,正确的有5分A、正交试验利用“正交表”选择试验条件,并利用正交表的特点进行数据分析,以找出最好或满意的试验条件B、将正交表中任意两列的同行数字看成一个数对,那么一切可能数对的重复次数相同C、正交表具有正交性D、正交表各列中每个数字的重复次数相同答案:ABD.质量管理小组活动遵循的原则4分A、全员参与B、持续改进C、遵循PDCA循环D、基于客观事实E、应用统计方法答案:ABCD判断题.质量管理体系建立初期,应结合相关顾客的要求、相关标准要求和相关法律法规的要求、现有的管理和操作方法及组织的现状与识别出的目标之间的差异等方面作为管理体系策划的输入()A、正确B、错误答案A.物料堆放可以采用“五五”堆放,使物料叠放整齐便于点数盘点和运输()2分A、正确B、错误答案A.建立质量管理体系必须根据组织自身的特点()A、正确B、错误.注塑工序的多余边角料,只要材料规格一致,可以不受限制的加入产品中()5分A、正确B、错误答案B.4D现场管理需要连续反复不断地坚持把前面2D内容及办法采取多种形式培训新老员工,让员工时刻牢记4D使之深入人心()2分A、正确B、错误答案:A.单因子方差分析又称单向方差分析,用于对单因子多个独立样本的平均值进行比较,是独立样本t检验的扩展()5分A、正确B、错误答案AQFD是将顾客的需求转换成质量特性()5分A、正确B、错误答案A.在一定的质量下,价格越低,顾客的感知价值越高A、正确B、错误答案A.质量检验不包括查险原始质量凭证02分A、正确B、错误答案B.散布图用于看相关性5分A、正确B、错误答案A.所谓整顿就是区分有用和无用的东西然后将无用的东西清除出现场现场只留下有用的东西()2分A、正确B、错误答案B.组织对质量管理体系实施持续改进时需要采用管理的系统方法OB、错误答案A.质量目标应可测量0As正确B、错误答案A.当产品出现不良返修后,重新检验符合返修标准要求,可以交付给顾客A、正确B、错误答案:B.粗糙度仪触头的滑行轨迹确保垂直于工件被测表面的加工纹理方向0A、正确B、错误答案A.产品外观有灰尘没关系,只要性能好就行,到客户那客户会擦干净的()A、正确B、错误答案B.第一方审核的审核准则就是组织的质量管理体系文件A、正确B、错误.可以使用DfT、DfD、DfA等方法提高产品的可靠性2分A、正确B、错误答案A.质量管理体系审核是一个系统的独立的并形成文件的过程A、正确B、错误答案A.当采用目测方法检验产品特性时,应定期对检验人员的能力进行确认O5分A、正确B、错误答案A.因为现代质量成本管理目标是追求零缺陷,所以不应该存在缺点成本质量成本汇报只是增值和非增值成本之间差异汇报O2分A、正确B、错误答案A.质量管理体系是为实现质量方针和质量目标而建立的管理工作系统OB、错误答案A.使用连续批抽样方案,对连续至少20批产品进行抽样检验,可将通过批的平均不合格品率控制在事先要求的某一不合格品率之下()2分A、正确B、错误答案A.质量成本应该包括制造过程中与质量有关的全部费用2分A、正确B、错误答案B.QC小组活动是组织的自主行为推进QC小组活动健康持久地发展是领导和有关部门的职责()2分A、正确B、错误答案A.六西格玛管理仅是适合于制造过程质量改进的工具()5分。