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3、组织制订培训支配
4、审核培训教材、教案及相关资料
5、负责培训工作总结及分析考评
6、负责培训业务对外联络事务
7、帮助培训讲师实施培训课程
(三)培训师职责
1、制订、汇总培训支配
2、编写、购买、整理培训教材、教案、相关资料
3、负责培训课程的实施及管理
4、负责学员的培训效果考核(试卷编印、考试评卷)包括培训后工作绩效考核统计
5、负责校对各种打印、分发培训资料
(四)其他工作人员职责
1、帮助培训师做好种项培训准备
2、管理学员参加培训的日常考勤
3、帮助打印、管理各种培训资料
4、帮助培训师进行培训效果分析统计
5、负责教学书籍及器材的管理
6、帮助处理培训活动的接待事务
7、做好培训的服务及保障工作
七、培训教材及器材的管理
1、每次培训要有完整而系统的教材
2、建立健全教材的档案资料、备查并妥当保存
3、每次培训的考核题及成果统计资料都要存档保存
4、建立健全考核的档案资料
5、教学器材要登记上帐,明确器材运用交接手续,运用人员要妥协保管,出现问题刚好上报
6、教材及器材的保管工作由其它工作人员负责保管和管理,短暂无其他工作人员时,由培训师负责
八、培训的考勤及课堂管理
1、学员要疼惜培训场地一切设施
2、学员应遵守各项培训制度
3、学员上课时应将手机关掉、BP机调到振动
4、课堂上不作及培训无关的事情,不得随意出入,细致做好笔记
5、参加培训人员都要严格遵守考勤制度,不应迟到、早退、旷课
6、培训考勤列为考核一项,考勤不合格者,不能参加培训考核
7、如有特殊事情不能参加培训,必需向人力资源部请假,不请假者按旷课处理
8、考勤及课堂管理由培训师或其他工作人员负责
九、培训评估、检查、反馈
(一)培训评估
1、培训期间或培训结束后,人力资源部经理负责组织多方面、多角度的评估活动,并将评估结果记录存档(含合格和不合格者),必要时反馈给培训师、培训对象和相关人员
2、培训评估的考核结果将及绩效考核挂钩,员工接受培训的状况将列入员工绩效考核的内容之一,其培训考核的成果、成果将依据确定的核算方式计入绩效考核的汇总评估结果对于有明确专业技术规范、标准或有特殊须要规定的培训考核,应严格按相关的标准,要求组织考核,成果不合格者,应参加下一轮培训、考核、直至合格通过多次培训考核仍不合格者,应重新考虑其工作支配
3、除了对参加培训的员工进行必要的考核之外,部门负责组织和培训者也要地培训工作的实际效果进行考核、评估,以不断改善、提高培训工作的技巧和水平
4、评估原则培训效果应在实际工作中得到检验(而不是在培训过程中)
5、评估方法成本收益评估法汇报方式评估法调查法、问卷评估法试卷评估法培训工作程序评估
6、评估记录健全培训工作结果的档案资料
(二)检查、反馈
1、各部门应对参加培训的员工,在工作岗位上进行严格的督导检查、考查员工培训后在工作看法和工作绩效的表现,将结果反馈人力资源部
2、人力资源部将学员在培训期间的表现、出勤、成果刚好反馈各部门
十、培训的奖惩规定及标准
1、对于培训效果佳,培训后员工业绩有明显提高的培训师,公司应赐予嘉奖
2、对培训项目设计、开发取得良好的经济效益的人员,公司应赐予嘉奖
3、对主动参加培训、表现突出、成果优秀,在工作岗位上业绩突出者,公司应赐予嘉奖
4、对培训看法不细致、不细致准备培训教案、课堂实施差,培训效果差的培训师,公司应赐予惩处
5、对参加培训的员工、课堂表现差、培训后考核成果差、工作业绩无提高的,公司应赐予惩处
6、奖惩标准,应依据状况由部门经理制定,报项目经理批准企业培训管理制度
1、培训在企业活动中的地位培训是企业活动的重要组成部分,进入公司的新员工,必需接受公司的岗前培训,员工上岗后要进行岗位专业技能培训,培训工作在企业中始终是一项长期、持续的造血工程通过形式多样、务实有效的培训,有利于提高员工的综合素养,提升管理者的管理水平,促进企业整体实力的增加
2、培训目的1帮助经理刚好驾驭公司内、外部环境条件的变更了解公司员工的思想状况及工作状况和对相关学问基本技能的驾驭状况2使基层管理人员尽快驾驭必要的管理技能,明确自己的职责,变更自己的工作观念,熟悉工作环境,习惯新的工作方法3使专业人员娴熟驾驭本企业的学问和技能,刚好了解各自领域里的最新学问及社会发展相适应4为员工供应再学习和深造的机会,以实现其个人的价值5对一般员工的培训是使其了解公司及产品概况,驾驭工作规范必要的工作技能,明确责权界限,以求按时完成本职工作6提高员工整体素养和业务水平,改善公司人才结构,为企业培育和储备人才,使企业的可持续发展供应保障7激发员工求知欲、创建性、发掘员工学问更新、实力更新的潜力8达到合格的管理者必需是合格的培训者的要求9加强企业内部的团队修练,增加企业自身的凝合力,增进员工对企业文化、经营理念的理解通过培训削减员工工作失误,避开事故,提高工作质量和工作效率
3、培训原则1经常激励员工主动参加学习和培训2预先制订培训后期要求达到的标准3主动指导员工的培训和学习4培训和学习应是主动的而不是被动的5参加培训者能从培训中有所收获6接受适当的培训方式、方法、培训方式要力求多样化7对不同层次,不同类别的培训对象要实行不同的培训方式8通过培训为员工供应晋升机会
二、培训分类
1、按培训制定周期可分为年度培训和月度培训培训工作由各部门按年度制订支配,经总经理批准后报人力资源部,人力资源部汇总后并依据公司总体的培训任务制订公司年度和月度培训支配,并组织实施和考核,各相关部门协作培训师实施
2、培训按时间可分为不定期培训及定期培训
3、培训按方式可分为分阶层脱产培训和不脱产培训
4、培训按培训对象可分为总经理、副总经理、总监级人员的培训I;部门经理和主管级以上人员的培训;一般员工的培训;特殊岗位人员的培训;新聘人员的培训等
三、不同培训对象的培训方法一总经理、副总经理、总监级人员的培训
1、董事会确定总经理的培训,总经理确定副总经理、总监级人员的培训I
2、部经理、总监级人员的培训方式主要有外出学习考察、外出进修、聘请有关专家培训
3、对总经理、副总经理、总监级人员的培训可以就下列内容进行1学习考察本行业先进企业的先进管理阅历及先进技术2学习考察知明企业的先进管理阅历3到知名管理学校或探讨机构进修4参加资深培训机构或操作性较强的院校组织的有关总经理的素养培训和经营研讨班
4、依据状况可以及培训人员签订教化培训合同培训费用元以上者须签订合同
5、培训结束后,总经理、副总经理或总监级人员必需整理出学习材料,一份交办公室存档,一份交人力资源部作为公司培训教材
6、总经理、副总经理、总监级人员的培训至少每一年定期组织一次二部门经理和主管级以上人员的培训
1、部门经理和主管级人员的培训主要通过人力资源部组织实施,也可以聘请专家培训
2、部门经理或主管级人员的培训一般就下列状况进行1公司重大改革、政策调查等;2重大的技术改进或质量体系变更;3新的管理模式的建立和运行;4不断发展的企业文化;5最前沿的管理理论和经营理论;6部门经理和主管级人员的培训考核结果将纳入绩效考核评估记录;7部门经理和主管级人员的培训至少每半年定期举办一次三一般员工的培训
1、一般员工的培训由人事部协作组织协调公司相关部门负责人进行培训
2、一般员工的培训就一列内容进行1《员工手册》、相关规章制度的培训;2岗位技能培训、业务学问培训、新技术培训;3工作程序的培训;4新开发的产品培训;5不断发展的企业文化培训;6综合素养培训
3、一般员工的培训依据工作须要每半个月支配组织一次
(四)特殊岗位人员的培训
1、公司某些重要岗位的在岗人员应对其进行特殊培训I如财务人员、人事职员、专业营销人员等
2、特殊岗位人员的培训可以实行外部脱产培训和内容培训的方式培训内容应主要是本岗位专业技能培训
3、特殊岗位人员在进行脱产培训前,公司须及其签订培训教化合同
4、特殊岗位人员在外部培训结束后必需整理出学习材料,一份交办公室存档,一份交人力资源部作为公司培训教材外出参加培训人员应持有培训单位的考核证明及资料
(五)新聘员工的培训
1、新聘录用的员工在上岗前必需统一接受人力资源部组织的新员工岗前培训,未经过统一岗前培训的新员工不能上岗
2、人事负责对新聘人员进行企业文化、员工手册、规章制度、经营理念、管理模式、平安教化、素养教化等方面的培训
3、新聘人员所在试用部门协作人力资源部开展新员工岗前培训,由其部门负责人负责组织对新员工进行部门职能、岗位描述、工作流程和程序、业务规范以及专业技能等方面的必要培训
4、新聘员工经岗前培训考核合格后方可到所在部门上岗试用
四、培训内容及责任部门内容责任部门企业文化培训平安部员工手册、规章制度培训平安部部门职责、岗位描述培训平安部业务素养、专业技能培训平安部管理培训平安部新政策、新技术培训平安部岗位班前培训所在部门培训者培训平安部
五、培训支配
(一)培训支配的制订及审核
1、各部门依照人力资源部划定的培训内容及责任部门,按年、按月拟订“培训支配”送人力资源部审核,并作为培训实施依据
2、人事部就各部门所提出的年度、月度培训支配汇编年/月培训总支配,呈报上级领导核鉴
3、各项培训课程由人力资源部培训师审核或编制,并填写“培训实施支配表”提报呈核后,通知有关部门及人员
(二)培训支配的内容培训对象、内容、时间、目的
六、培训实施的运行规则
(一)实施规则
1、人力资源部培训师应依“培训实施支配”,按期实施并负责全部培训事宜,如场地支配,有关教材分发、教俱借调,通知受训单位
2、如有补充培训教材应于开课印刷完成,以便培训师上课时发给学员
3、各项培训结束时,应实行考核测验,由培训师负责监考,考核测验题目由培训师于开课前递交人力资源部审核特殊专业培训应支配有关专业人员帮助、协作
4、对受训学员应有签到记录,以便人力资源部检查上课人员出席状况
5、受训人员应准时出席,因故不能参加培训者应提前办理请假手续
6、人力资源部定期召开检查会,评估各项训练课程实施效果,并记录评估内容,递交各有关部门参考,予以改进
7、各项培训考核测验因故缺席者,事后可以参加补考,补考测验不到者,一律以零分计算成果
8、培训测验成果列入绩效考核积分,对于成果不合格者,培训师报人力资源部经理履行“人事建议权”二培训的管理过程“支配实施评价处理”循环过程三培训方法
1、传授式培训方法1个别指导2开办讲座
2、参及式培训方法1会议研讨2小组培训3角色扮演4案例分析5模拟演练6脑力风暴会7参观访问8事故处置训练9影视法10业务游戏
3、其它方法
六、培训职责一部门职责
1、拟订培训政策、培训方案、编制培训预算
2、选定培训对象
3、支配新职工岗前培训支配
4、完成培训工作分析
5、提出培训建议,帮助公司领导确定培训项目
6、组织支配培训工作,担当培训任务
7、衡量、评价培训工作
8、管理培训师日常工作
9、管理各种培训设施二领导职责
1、负责拟定公司的总体培训政策、方案、预算
2、帮助或独立策划项目。