（三级）餐厅服务员技能鉴定考试复习题库大全-下（多选、判断题汇总）

（三级）餐厅服务员技能鉴定考试复习题库大全-下（多选、判断题汇总）多选题.上海的代表名菜有（）A、鸡汁排翅B、松仁鱼米C、炒蟹黄油D、扣三丝答案ABCD.以下说法正确的（）A、个性服务源于规范服务，而又高于规范服务B、真诚热心地为客人服务是餐饮服务业的基本精神，是优质服务之C、提供令宾客满意的服务须做到文明礼貌优质服务D、热爱本职工作是一切职业道德最基本的原E、服务业的职业道德首先要求要有忠于职守、爱岗敬业的精神答案ABCDE.“不是人间种，疑从月中来，广寒香一点，吹得满山开”不是指（）A、荷花B、山茶花C、水仙D、百合C、佐食点心D、欣赏茶趣E、降火气答案ABC.波尔多地区分为五大著名葡萄酒产区，如梅多克和A、索泰尔讷B、波默洛尔C、格拉沃松D、圣埃米利永答案:ABCD.河南菜肴具有0的风味特色A、鲜香清淡B、四季分明C、色彩典雅D、质味适中答案:ABCD.以下关于食品污染说法不正确的是oA、某些生产用具容器、包装材料含有有害物质，在接触食品时，也不会被溶解而污染食品B、陶瓷中所含有的多氯联苯等会对人体造成危害C、构成塑料的主要成分聚乙烯单体，被吸收后会损伤人的神经系统肝脏和肾脏D、颜料、油墨、纸张中的铅镉钢锦等金属氧化物多为有害物质答案ABCD.下列手势表示意思正确的是（）A、鼓掌表示欢迎B、掌心向上表示尊重C、挥手表示招呼客人D、手指指点引起注意E、掌心向下表示愤怒答案ABCDE.宴会的餐厅布置除了要搞好餐桌的设计与摆放及花卉绿化的布置外，还应处理好A、“围”与“透”的关系B、“突出”与“陪衬”的关系C、家具与观赏的关系D、光线、色彩与客人喜好的关系答案:ABCD.延长插花花期的方法有A、蜡封法B、烫封法C、添加剂法D、花泥插花法答案:ABCD.关于餐厅服务员注意仪容仪表中对制服的要求包括A、整洁、熨平整并按需要更换B、无污迹，无变色、变形C、不可露出自己的衣服D、衣领要平整，不可竖起E、裤脚衣袖不可卷起答案ABCDE.以下对物理消毒说法正确的是A、使用100℃以上的高温蒸汽，消毒时间为15~30分钟，与煮沸消毒具有同样的效果B、干热消毒多用于不耐湿热的物品消毒一般加热至120180℃消毒时间要比蒸汽消毒长C、紫外线光波长在260nm左右能破坏核酸，杀菌作用最强D、紫外线杀菌力强，但穿透力很弱，不能穿透一般包装材料答案:ABCD.集体主义原则适用于道德的各个领域，是处理甚至餐饮企业利益与国家利益的基本原则A、个人B、他人C、班组D、部门E、企业答案ABCDE.以下组合不属于相近色配色A、绿黄绿橙B、黄黄橙红C、红紫红青D、黄紫或红绿答案ABCD.单桌西餐宴会厅布局应该（）A、用休息区分为男士会客区女士会客区B、休息区之间有餐前鸡尾酒台C、男主人位安排在壁炉前D、女主人位按习惯安排在长形餐桌的中间答案ABCD.花茶的泡饮程序有（）A、备具B、烫盏和置茶C、冲泡D、闻香E、品饮答案ABCDE.以下适宜在宴会厅堂内摆放的一组花卉是A、牡丹花、蝴蝶兰、海棠B\海棠、寿菊、玫瑰C、康乃馨、绿萝、春雨D、康乃馨、龟背竹、冬青叶答案ABCD.俄罗斯民间饮食的特点是A、华丽B、朴素大方C、色浓味香D、经济实惠答案BCD.以下组合使色彩具有对比强烈而鲜明的视觉效果A、黄紫或紫红B、黄紫或橙蓝C、浅粉红粉红紫D、红橙黄或紫蓝E、黄紫或红绿答案BC.服务员技能的高低决定着是否能够为客人提供良好的就餐服务，直接决定着客人的满意度，主要包括A、语言技能B、观察技能C、记忆技能D、营销技能答案:ABCD.以下关于餐厅定员原则的说法正确的是（）A、因人设岗只能针对少部分高端人才或国有企业为改革减少阻力而做出的战术安排等特殊情况，而不是普遍状态B、最少岗位原则能尽可能地缩短岗位之间信息传递时间，减少信息传递中的效应，提高组织的战斗力和市场竞争力C、财务中的会计和出纳，必须分别设立，这是监控原则的具体应用D、餐厅定编定员要让人尽其用，减少不必要的内耗答案ABCD.高档细嫩名绿茶，一般选用玻璃杯或白瓷杯饮茶，而且无须用盖以A、增加透明度，便于人们赏茶观姿B、防嫩茶泡熟C、便于观察茶是否喝完D、防止失去鲜嫩色泽和清鲜滋味答案ABD.五粮液酒以、及玉米等为酿酒原料制成Av红高粱B、糯米C、小麦D、大米.客人可通过菜单了解到企业的基本情况，包括企业文化、0A、地址B、员工素质C、联系方式D、企业盈利E、经营特色答案ABCDE.泰国的传统汤菜是（）A、酸辣汤B、甜辣汤C、辣鱼汤D、酸甜汤答案ABC.菜单的大小应该与（）相协调A、餐厅的面积B、餐桌的大小C、座位空间D、餐饮内容答案ABCD.社会主义道德所反对的是一切损人利己（）等行为A、损公肥私B、金钱至上C、以权谋私D、欺诈勒索答案ABCD.餐厅的班次安排一般有A、早点班5:00〜9:30B、早班6:00~14:30C、两头班6:00〜9:3017:00〜20:30D、中班10:0018:30E、日班14:00〜22:30答案ABCDE.山东烟台的传统产区主要分布在等县市A、龙口B、蓬莱C、福山D、蓟县答案:ABC.在下列啤酒中，根据杀菌方法分A、发酵啤酒B、鲜啤酒C、生啤酒D、熟啤酒.佛跳墙的口味特点是（）A、鲜B、咸C、嫩D、烂答案ABCD.我国目前已颁布的与餐饮业有关的法律主要有（）A、《经济合同法》B、《产品质量法》C、《动物保护法》D、《环境保护法》答案ABCD.山东菜主要由（）菜和O菜构成A、济南B、泉州C、青岛D、胶东E、烟台答案:AD.就客人投诉内容不同，餐厅投诉可分为（）A、对餐厅某工作人员服务态度的投诉B、对餐厅某项服务效率低下的投诉C、对餐厅设施设备的投诉D、对服务方法欠妥的投诉E、对商品质量的投诉答案:ABODE.餐厅服务员运用语言艺术展示文明窗口，服务用语要（）A、真实友善B、不欺不诈C、不粗不俗D、语言规范答案:ABCD.仪器鉴别酒质具有一定的（）A、科学性B、准确性C、权威性D、实际性答案AC.下列不属于调制“特其拉日出”所用材料的是（）A、椰汁B、橙汁C、红石榴汁D、雪碧E、桂花答案:ABCD.菜单是餐饮企业为客人提供各类菜肴种类、菜肴价格的（）As一览表B、清单C、记录本D、条目E、账目答案AB.山西菜也称晋菜，由组成A、太原菜B、运城菜C、临汾菜D、五台菜E、汉中菜答案:ABCD.牛排的成熟度有A、全熟B、半熟C、八成熟D、三成熟答案ABD.下列对茶洗过程的描述，正确的有A、用开水冲茶，循边缘缓缓冲入B、冲水时要使开水由高处注下C、当水刚漫过茶叶时，立即倒掉D、要把茶叶表面尘污洗去，使茶之真味得到充分体现E、要把茶叶按粗细分开答案ABCD.不属于罗纳河谷地区的葡萄酒产地的是（）A、兰斯B、科•罗蒂C、荷米提基D、新教皇堡E、埃佩奈尔答案AE.色拉的原料有0A、家禽B、肉类C、野味D、蔬菜E、水果答案ABCDE.意大利著名的葡萄酒产地主要有（）A、皮埃蒙特B、伦巴弟C、威尼托D、托斯卡纳答案:ABCD.县级以上地方人民政府A、统一负责、领导、组织、协调本行政区域的食品安全监督管理工作B、统一领导、指挥食品安全突发事件应对工作C、不能对食品产生、食品流通餐饮服务活动实施监督管理D、承担食品安全综合协调职责，负责食品安全风险评估、食品安全标准制定、食品安全信息公布E、建立健全食品安全全程监督管理的工作机制答案ABCD.桂花有金、银桂之分，它象征着A、金银富贵B、财源恒通C、官运亨通D、文思长进答案ACD.对于礼节、礼貌、礼仪的描述正确的是A、礼貌礼节指交往过程中个别的行为B、礼貌是表示尊重的言行规范C礼节是表示尊重的惯用形式和具体要求D、礼仪则是表示敬意和隆重而举行的仪式和行为规范E、礼仪是礼节的基本组成部分答案ABCD.由于食物中所含无机盐类的成分不同，在人体内最终氧化后有之别A、碱性B、无机C、酸性D、有机E、中性答案AC.顾客的心理需求包括0A、受欢迎的需求B、受尊重的需求C、显示气派的需求D、安全的需求答案ABCD.以下属于单面观式插花A、倒“T”形插花B、放射形插花C、三角形插花D、半球形插花答案ABCD.沙司主要分为0A、荤沙司B、冷沙司C、热沙司D、素沙司E、酸辣沙司答案BC.以下关于食品污染说法正确的是（）A、食品添加剂除少数为天然物质外，绝大多数为人工合成的化学物质，具有一定的毒性，长期食用可危害健康B、有害人类、造成环境污染的农药主要是有机磷，有几氯杀虫剂及部分含汞，碑的制剂和一些除草剂C、工业“三废”中含有多种对人体健康有害的化学物质，主要为铅、镉、汞等重金一属、碑等非金属及其他有机化合物D、农药残留通过大气水体土壤食品进入人体，引起各种慢性或急性病害毒性大、残留时间长的农药污染食品后，对人体健康危害最大答案ABCD.四川菜的代表名菜有（）A、回锅肉B、开水白菜C、怪味鸡D、水煮肉片答案ABCD.以下所列中，（）不属于阿尔萨斯地区的葡萄品种A、莎当妮B、雷司令C、爱真霞D、白维尼答案ACD.宴会厅堂布置的原则是（），提供给客人一个舒适愉快的就餐环境A、庄重B、整齐P甘士D、美观大方答案ABCD.下列不属于西湖龙井茶特点的是（）A、滋味鲜醇，色泽略黄B、外形细扁卷曲，状似雀舌披银毫C、外形挺秀，扁平光滑，色泽翠绿D、滋味爽快，浓醇鲜甘E、汤色清澈，叶质浓厚耐泡答案BCE.握手的禁忌包括（）A、握手时东张西望B、用左手同他人握手C、交叉握手D、掌心向下压E、长时间地握着别人的手答案:ABCDE.以下对食品采购加工与销售卫生说法正确的是（）A、应有专职的采购员和食品验收员，要对采购的食品进行感官方面的鉴定，检查食品的色香味形B、入库食品应分类分库存放，隔墙离地分类上架，库房应有防尘防蝇防鼠防潮设施C、库房内应当清洁，无有毒有害物，无私人物品，食品储存过程中应采取保质措施D、食品初加工应有固定的场所，且与厨房、餐厅有一定间距E、运输食品的车辆必须保持清洁，防水防尘防晒防蝇答案ABCDE.宫殿式建筑的宴会厅0A、庄严雄伟B、富丽堂皇C、有山石流水D、多雕梁画栋E、幽雅僻静答案ABD.酒色呈红色的鸡尾酒一般不用下列辅料的是A、柠檬汁B、薄荷蜜C、椰奶D、鲜奶答案ABCD.下列属于红茶饮用方法的有0A、功夫饮法B、冲泡法C、调饮法D、煮饮法答案ABCD.在以下花材形态中不适合补足空间的是中（）A、线状花B、团状花C、造型花D、以上3种都是答案ABCD.以下（）属于花台用叶A、大小黄杨B、凤尾竹C\巴西木D、冬青叶答案ABCD.餐厅服务员的礼貌礼节的基本素质主要表现在（）及语言文明方面A、仪表端庄B、仪容大方C、行为规范D、态度热情答案ABCD.按外形分类，下列属于红茶特征的是A、圆形茶B、条形茶C、红碎茶D、细茶E、红色茶答案BC.湖南菜由（）地方菜组成A、珠江一带B、湘江流域C、洞庭湖区D、湘西山区.下列属于餐厅服务员在工作时应当纠正的错误的行进姿势有A、悍然抢行B、奔来跑去C、步态不雅D、制造噪声答案ABCD.粤菜的代表名菜有A、百花清汤肚B、三色龙虾C、糖醋咕噜肉D、金龙乳猪答案ABCD.“不为无人而不芳，不因清寒而委琐”不是指A、月季花B、梅花C、山茶花D、荷花E、桂花答案ABCD.告示性信息除了菜单名称和价格等必不可少的内容外还包括餐厅的名字、特色风味0A、地址B、商标记号C、营业时间D、加收的费用E、电话答案:ABCDE.以下所列不属于化学污染物的是（）A、寄生虫B、放射性物质C、在食品中掺沙石、肉中注水D、细菌毒素答案ABCD.清洁花茶茶具的过程包括下面几个方面0A、将茶盏置于茶盘，用沸水高冲茶盏、茶托B、将盖浸入盛沸水的茶盏转动C、用力摇晃D、煮杯答案ABD.评价食品卫生的原则是（）A、对人民健康负责B、确保其无毒无害C、符合国家《食品卫生法》D、符合食品卫生标准.餐厅即将休息，但客人要到餐厅用餐，正确的做法是A、更要热情接待，不能有任何不满情绪B、主动带客人到距厨房较近的餐位，介绍简单、快速的菜式C、客人未吃完，绝不能关灯，打扫催促客人D、客人吃饭时，不可以关掉不要的灯答案ABCD.对于礼节、礼貌、礼仪的关系描述正确的是0A、既有联系又有区别B、礼貌礼节指交往过程中个别的行为C、礼貌是礼仪的基础D、礼节是礼仪的基本组成部分E、礼仪是一个表示礼貌的系统、完整的过程答案ABCD.社会主义道德的主要内容包括（），努力提高职业技能，严格遵守职业纪律提高工作质量，诚实可信A、自尊自爱B、忠于职守C、热爱本职D、爱岗敬业答案BC.长酒又称长饮或消遣饮料，它以O等为基酒制成A、加饭酒答案ACD.装饰烛台，通常可选0根蜡烛Av1根B、2根C、3根D、5根答案ACD.语言是餐厅服务员与客人交流的首要元素，服务语言要求0A、上菜时报菜名说话速度快B、欢快、协调C、礼貌、耐心D、高频率答案BC.下列（）属于山西菜A、香酥鸡B、奶油扒龙须菜C、金钱口蘑D、金丝吊葫芦E、五彩里脊丝答案ABCDE判断题.餐台上铺设台布，可以保持清洁，使客人赏心悦目，整个进餐环境的气氛也因此显得典雅和高贵A、正确B、错误答案:A.餐饮业的竞争，归根到底是人才的竞争，而人才的竞争的实质是人才素质的竞争，这从一定意义上讲，是道德素质的竞争A、正确B、错误答案:A.对于寻求环境优雅的客人，应一个“静”字A、正确B、错误答案A.对比色又称互补色，是在12色环上成90°角的3种颜色A、正确B、错误答案B.法国科•罗蒂、荷米提基和新教皇堡为罗纳河谷地区三大葡萄酒产地A、正确B、错误答案B6采购单决定了餐饮企业设备的选择和购置A、正确B、错误答案B.插花所选用的花草使用前应先用清水冲洗，去掉杂物和枯萎黄叶，为花朵、花蕾枝叶整形A、正确B、错误答案:A.英国人不喜欢吃野味A、正确B、错误答案B.告示信息需要十分详细地介绍餐厅的企业文化和历史背景A、正确B、错误答案B.饮用葡萄酒时，将酒倒入后应立即饮用A、正确B、错误答案B.餐厅服务的质量和员工的工作状态是间接相关联的B\错误答案B.职业道德要求餐厅的各级人员都为客人服务，讲道德，人际关系和谐，强调履行自己应尽的职业义务A、正确B、错误答案A.插花艺术不但在中国被广泛应用，而且在世界范围内也早已成为迎宾的一种代言方式A、正确B、错误答案A.菜单可分为一次性和长久性两种A、正确B、错误答案A.中餐宴会应在具有中式建筑风格的宴会厅堂内举行A、正确B、错误答案:A.乌龙茶近似于红茶，属发酵茶类B、错误答案B.美国人用餐时喜欢喝烈酒A、正确B、错误答案B.餐厅经营的旺季营业时间长，用餐顾客多因此，它所需要服务人员和管理人员比淡季都要多A、正确B、错误答案A.在处理客人投诉时，若属于客人有意刁难，应客观分析，妥善处理A、正确B、错误答案A.日本人偏爱饮乌龙茶及铁观音A、正确B、错误答案A.服务员在拿取低处的物品或拾起落在地上的东西时，要做弯上身翘臀部的动作B、错误答案B.对寻求知识的宾客速战速决A、正确B、错误答案B.钻研业务，提高技能是各行各业共同的业务要求和道德规范，也是餐厅职业道德不可或缺的基本规范之一A、正确B、错误答案A.餐厅服务员在工作中应掌握语言艺术，自觉使用文明用语A、正确B、错误答案A.服务的舒适性是指消费者提供服务的餐厅服务员的态度应该礼貌、热情、周到、微笑尊重消费者A、正确B、错误答案A.增加餐饮收入与餐饮利润是饭店餐饮部的主要目标B、错误答案A.在处理投诉时不要随便做出任何承诺，特别是不能做出超出自己权利范围的承诺，一旦承诺无法兑现，极易引起二次投诉A、正确B、错误答案A.在处理客人投诉时，要正确理解客人的意思，尊重客人，给客人发泄的机会，不要与客人进行无谓的争辩A、正确B、错误答案A.餐饮业衡量劳动生产率指标主要有两个一是劳动生产力；二是劳动人工费A、正确B、错误答案B.银器餐具长期不用时，颜色会变黑，所以要定期彻底擦洗A、正确B、错误答案A.吃西餐时面包配叉子B、错误答案B.在用主、配料配菜时，配料一般不起什么作用，只是做陪衬而已A、正确B、错误答案B.烛台使用后可以等过一段时间之后再卸下来As正确B、错误答案B.宴会厅堂的布置应本着庄重、整齐、协调、清洁、美观大方的原则A、正确B、错误答案A.中档中餐宴会服务一般1名看台服务员应为20位左右客人提供餐台的就餐服务A、正确B、错误答案B.花材的选择一般要考虑造型设计表现主题、花材与花器的配合、花材的色彩美学规律、花语寓意和风俗习惯等B、错误答案A.乌龙茶在第二次斟茶时，一般不要烫杯就可斟茶A、正确B、错误答案B.甜食酒是一种以食用酒精和其他蒸储酒为酒基，配制多种调香物品，并经过甜化处理的酒精饮料A、正确B、错误答案:B.菜单设计是一项技术性很强的工作，它包括市场调研、目标市场确立菜品开发价格制定等技术操作各环节A、正确B、错误答案A.宴席价格标准的高低决定了宴席的整体效果A、正确B、错误答案B.使用金银餐具时，应配有水晶酒具B、错误答案B.餐厅服务员为客人引位时，应掌心向下，五指张开，前臂自然上抬伸直A、正确B、错误答案B.西餐宴会服务中，每个餐厅服务员的平均工作量是每人负责5位左右家人的服务A、正确B、错误答案A.白兰地70年陈储用★★★表示OA、正确B、错误答案:B.剪切花草时，应以斜角35°为准A、正确B、错误答案B.处理投诉通常情况下无须硬分对错，客人满意餐厅可以接受即可B、烈性酒C、啤酒D、利口酒答案BCD.服务员要向寻求知识的宾客介绍A、餐厅历史B、菜肴典故C、经营特色D、风土人情E、菜肴品种答案ABCD.能充分发挥医食同源的优良作用，达到食疗的效果A、皮蛋粥B、炸卷果C、山楂粥D、姜汤答案ABCD.英国人一天一般吃A、早餐B、晚餐C、中餐D、下午茶B、错误答案A.西餐宴会在厅堂的布置上始终保留着传统的做法As正确B、错误答案A.提倡餐厅服务员注重仪表美，是礼貌待客的起码要求A、正确B、错误答案:A.蛋类脂肪大部分为中性脂肪，且不含卵磷脂和胆固醇A、正确B、错误答案B.服务意识是指把客人当“上帝”对待，树立时刻准备为客人提供主动热情、耐心、周到礼貌细致的服务的一系列思想和行为方式A、正确B、错误答案A.在处理客人投诉时，如果客人投诉是错误的，应该及时打断客人的陈述A、正确B、错误答案B.相同座位的传统餐厅服务组织比快餐厅的服务组织的层次和需要的服务员要少As正确B、错误答案B.松柏类的芳香气味对人体的肠胃有刺激作用，可诱发食欲A、正确B、错误答案:B.满足宾客受尊重的心理，要突出一个“敬”字A、正确B、错误答案A.菜单成本核算做的好与坏，直接影响餐饮企业的经济效益A、正确B、错误答案A.与绘画一样，中国的插花以自然式的线条为主，突出展现花材个体线条美A、正确.热爱本职工作是一切职业道德中最基本的道德原则A、正确B、错误答案A.FOV级的白兰地是陈储时间为20〜30年A、正确B、错误答案B.西餐餐厅常用的玻璃酒杯有香槟酒杯、红酒杯白兰地酒杯A、正确B、错误答案A.如喜庆宴会可以摆放牡丹花，以示荣华富贵A、正确B、错误答案A.宴会菜单是零点菜单和套餐菜单的结合A、正确B、错误答案B.古典杯又称岩石杯威士忌加冰块、净饮威士忌等酒时用此杯B、错误答案A.在服务业中员工与客人之间，虽然在人格上是平等的，但在地位上是不平等的A、正确B、错误答案A.鱼、禽、肉蛋等动物性食物位于第三层，每天应该吃150〜250gAs正确B、错误答案B.多数蔬菜、水果、大豆及制品、牛奶，硬果类的杏仁、栗子、松子等食物含钙、钾A钠镁等金属元素量高，在人体内经代谢，最终呈碱性，叫碱性食物A、正确B、错误答案A.饮料杯可以用任意的柜子存放A、正确B、错误答案B.纯熟热能食物主要提供能量B、错误答案A.自助餐宴会与坐式宴会不同，不用考虑宴会厅的整体布局As正确B、错误答案B.搞好餐饮企业用工管理工作，可以最大限度地发挥每一位餐饮企业员工和餐厅服务员的作用，不仅仅可以提高员工的积极性，更可以减轻管理人员的负担节省人力开支，降低餐饮成本A、正确B、错误答案A.引导消费是指在提高客人对餐厅的满意程度赢得客人的基础上，迫使客人多消费，增加餐厅的营业收入A、正确B、错误答案B.清真菜由于组成地域广阔，民族众多，所以具有菜肴品种繁多、风味独特的特点A、正确.餐厅个岗位的员工要注意破除本位主义，培养严于律己、宽以待人的品质A、正确B、错误答案A.人称花中之王、花中皇后、花中君子、空谷佳人的依次是牡丹花菊花、月季花、兰花A、正确B、错误答案B.俄罗斯人不喜欢喝烈酒A、正确B、错误答案B.意大利宴会厅的建筑为文艺复兴和巴洛克风格A、正确B、错误答案A.自助餐台要布置在显眼的地方，可用彩色灯光照射台面A、正确B、错误.绿茶洁具就是将选好的茶具，用盐水一一加以冲泡洗净，以清洁用具，增添饮茶情趣A、正确B、错误答案:B.意式宴会厅堂内的观赏品多以壁画和雕刻艺术品为主A、正确B、错误答案A.餐厅服务员在服务工作中行走线路应靠右行进时如遇到宾客，因自然注视对方，主动点头致意或问好，并快速通过A、正确B、错误答案B.在确定菜单尺寸时，一要使客人拿起来方便，二要与本餐厅销售的食品饮料品种的多少相适应A、正确B、错误答案A.投诉产生的原因主要有两方面，一是餐厅自身问题，二是客人个人原因A、正确B、错误答案A.平衡膳食首先要根据就餐人员的年龄、身高、劳动强度、体重等确定每日或每餐各种营养素给量标准As正确B、错误答案A.餐厅服务员在接待宾客准备中要做到“三知”“六了解”A、正确B、错误答案:B.正式场合对服饰、仪表、举止等方面的规范与要求均不属礼仪的范畴A、正确B、错误答案B.食品生产经营者有权要求卫生部门对其索取的技术资料予以保密A、正确B、错误答案A.化学消毒剂杀菌效果可靠，性质稳定，且价格低，但对人体危害较大A、正确B、错误.竭诚为宾客服务，要突出一个“超”字A、正确B、错误答案A.餐厅在定编的时候一般不需要考虑员工的出勤率A、正确B、错误答案B.餐厅规模越大，组织层次越多，组织规模也越大A、正确B、错误答案A.餐厅服务是一种“点状”服务，所以应该注重每一个服务环节A、正确B、错误答案B.不同国家的西餐宴会厅的装饰布置大致相同A、正确B、错误答案B.“黄山毛峰”是中国名茶中唯一由单片鲜叶制成不含芽头和茶梗的特异名茶A、正确B、错误答案B.为了不让对方久等，人多时行握手礼可以交叉握手A、正确B、错误答案B.劳动生产力是衡量餐饮企业中平均每位员工所创造的毛利额指标A、正确B、错误答案:A.客人在用餐时，突然感觉不适，可以拿出餐厅的常备药，供客人选用A、正确B、错误答案B.朗姆酒酒液呈微黄或褐色，口味凶烈，香气很独特A、正确B、错误答案:B.正副主人前的花卉应选用花期最好且色彩鲜艳的，以表示对客人的尊重与欢迎答案ABCD.以下属于四面观式插花A、半球型插花B、平面插花C、扇形插花D、水平型插花答案ABCD.园林式建筑宴会厅（）A、多雕梁画栋B、有亭台楼阁C、幽雅僻静D、富丽堂皇E、有山石流水答案BC.盲人客人来用餐，服务员做法是正确的A、汤饭不要盛得过满B、客人用餐过程中，服务员适时帮助移动餐盘C、一样需使用菜单D、付款时，告诉客人所收的和找回的钱数答案ABCD.俄式菜以驰名中外A、色香味形俱佳B、错误答案B.餐饮服务通过插花艺术使花卉中的精华之美再现，从而进步美化环境，烘托宴会A、正确B、错误答案A.餐厅服务员与客人说话，要保持2cm的距离，面带笑容，语调亲切，讲话音量低于客人A、正确B、错误答案A.西洋式插花取材讲究，花种多而茂盛A、正确B、错误答案A.每逢喜事日本人都喜欢吃绿豆饭A、正确B、错误答案B.餐厅服务员运用好语言艺术的情感因素可以改善员工的工作环境B、错误答案B.没有正确的客我关系，就谈不上优质服务As正确B、错误答案A.红碎茶，第二次再冲泡，滋味就显得更浓了A、正确B、错误答案:B.对一般假冒伪劣食品的鉴别，可通过感官检查、实验室检查，以及特殊方法来鉴别A、正确B、错误答案B.受餐厅级别的影响，餐厅的级别越高层次越多，需要的服务员也多A、正确B、错误答案A.鸡尾酒会的布局应有较大的活动空间，以适应客人走动和交谈的需要A、正确B、错误答案A.没有个性化服务的酒店无法在市场中生存A、正确B、错误答案:B.菜单封面设计中必须在设计好菜单版面布局之前就设计好封面A、正确B、错误答案B.与上级、客人同行至门前时，应主动开门，让他们先行，不能自己抢先而行A、正确B、错误答案A.在国宴上乐队演奏的曲目中须有主、客国的国歌A、正确B、错误答案A.泡乌龙茶时，放入茶叶时，除掉碎末不要A、正确B、错误答案B.为了节省开支，带有“残疾”的餐具可以继续使用一段时间A、正确B、错误答案B.在行握手礼时，餐厅服务员应主动与客人握手A、正确B、错误答案B.龟背竹是长寿的象征，具有万年之久的含义As正确B、错误答案A.中国南方地区较流行早午餐菜单A、正确B、错误答案B.简单讲，营养配餐就是要求膳食结构多种多样，谷肉果菜无所不备A、正确B、错误答案A.协调内部关系的目的是创造团队氛围，这种氛围可以形成强大的力量，引导职工奋发向上，努力工作，提高服务质量和经济效益B、错误答案:A.膳食营养之间的比例失调，虽不适应人体的生理需要，但不会对人体的健康造成影响A、正确B、错误答案B.西餐烹饪十分注意膳食中的纤维素的含量A、正确B、错误答案B.设计西餐厅布局之前，首先应确定餐厅的经营性质，高档商务餐厅必须让客人感受到明快的气氛A、正确B、错误答案B.空腹饮乌龙茶时，会有饥肠辘辘头晕眼花的感觉A、正确B、错误答案B.餐厅服务员在接待多位客人时，应就尽量做到“接

一、顾二联系三”，人未到话先到，不能只接待一位客人而冷落了其他客人A、正确B、错误答案A.职业道德要从一定的社会责任出发，在履行对社会责任的过程中，培养相应的社会责任感A、正确B、错误答案A.伏特加是墨西哥的特产，被称为墨西哥的灵魂A、正确B、错误答案B.应在菜单上注明烹饪等候时间，以免销售者与消费者之间产生误会A、正确B、错误答案A.对性急求快的宾客，应随着客人的快节奏，从找座位开菜单、上酒水，直至通知厨房出菜均突出一个“快”字A、正确B、错误.餐厅营业额越大，它的组织越大，层次越多，需要的服务人员和管理人员也越多A、正确B、错误答案A.选用色纸能使菜单显得更精美且不增加印刷成本A、正确B、错误答案A.荷花被视为清净高洁的佳品，带有天生的傲气A^正确B、错误答案A.宴请法国客人时，花台制作可以使用黄菊花A、正确B、错误答案B.多环芳煌化合物是一类具有较强致癌作用的食品化学污染物，主要来源于水源污染A、正确B、错误答案A.兰花、菊花、水仙、菖蒲这四种花被推崇为“花中四雅”A、正确B、错误答案A.绿茶是茶中最普通的大众茶，当然是先冲水再置茶A、正确B、错误答案B.高档中餐宴会，1名传菜服务员要为10位客人提供传菜服务A、正确B、错误答案A.西餐早餐讲究品种丰盛，一般以米饭、面条为主A、正确B、错误答案B.正确认识菜单是合理制订菜单的前提A、正确B、错误答案A.宴会开始时点燃蜡烛，烛光可以增强宴会厅的光亮度起着一定的照明作用B、错误答案B.意大利人很重视蔬菜A、正确B、错误答案:B.泡高档的细嫩茶叶，须用100的沸水冲泡A、正确B、错误答案B.菜单是饭店餐饮部门为客人提供的食品和饮料的项目清单A、正确B、错误答案A.红茶量茶入杯，若用壶煮，则不需按茶和水的比例量茶入壶A、正确B、错误答案B.由于餐厅服务是无形的，所以餐厅服务质量也有别于一般实物产品的质量A、正确B、错误答案A.不管是顺色搭配还是异色搭配都要把菜肴的主料跟配料的色泽搭配协调A、正确B、错误答案A.煮沸消毒法适用于玻璃器皿而且经济实用、简单易行，为许多餐厅所用A、正确B、错误答案B.食品的物理污染主要有来自产储运、销中的污染物，来自食品掺假等A、正确B、错误答案A.多数蔬菜水果、大豆及制品、牛奶，硬果类的杏仁栗子、松子等食物含钙、钾、钠、镁等金属元素量高，在人体内经代谢，最终呈碱性，叫碱性食物A、正确B、错误答案A.素色拉多用于宴会冷餐A、正确B、错误答案B.在调制鸡尾酒时只能用三角形的鸡尾酒杯作为载杯B、装盘讲究C、适用于贵宾宴会D、油大制作精细答案ABCD.下列关于食品污染说法正确的是（）A、食品在运输、储存的过程中有被污染的可能B、食品在最初的种植、养殖、采收等生产过程中就有可能发生污染C、食品在运输存储的过程中有被污染的可能D、食品在加工、销售的过程中有被污染的可能答案:ABCD.广州菜由（）地方菜组成A、珠江三角洲B、韶关C、湛江D、肇庆答案:ABCD.常用服务用语要素包括A、表谦表敬的谦词敬语B、庄重典雅的措辞C、亲切柔和的语调D、使温和委婉的语气E、友好的态度A、正确B、错误答案B.调酒器中如果剩有多余的酒，不可长时间地在调酒器中放置，应尽快滤入干净的酒杯中，以备它用A、正确B、错误答案A.谷类的维生素含量一般在20%〜50%A、正确B、错误答案B.对于寻求环境优雅的客人，应突出“文化”二字A、正确B、错误答案B.法式菜主要名菜有马赛鱼羹、酸黄瓜汤法式蜗牛巴黎龙虾、鹅干酱A、正确B、错误答案B.欧美人非常重视午餐，常把午餐称为正餐B、错误答案B.服务是能够满足客人某种需求的“特殊商品”，是以由无形劳动的形式表现出来的A、正确B、错误答案B.对性急求快的就餐宾客在上菜时要突出一个“快”字这类客人一般在价格、品种上比较计较A、正确B、错误答案B.鸡尾酒是一种量少而冰镇的酒，它以朗姆酒威士忌，以及其他烈性酒或葡萄酒为基酒兑制而成A、正确B、错误答案A.夏天客人进餐厅时服务员应递上热毛中A、正确B、错误答案B.长饮鸡尾酒其容量小，约在3盎司左右，是酒精含量高的鸡尾酒A、正确B、错误答案B.空气中的微生物可随着灰尘、水滴的飞扬或沉降而污染食品A、正确B、错误答案A.劳动定额是指各工种的员工在一定服务时间内提供的服务或应产生的产品数量A、正确B、错误答案A.西餐烹调方法多样，煎炸蒸煮炳燔烤，味道丰富可口A、正确B、错误答案B.零点菜单的价格档次较宽能迎合不同层次的客人需求A、正确B、错误答案A.服务员应保持手的清洁卫生，经常修剪指甲，不留长指甲，不涂有色指甲油A、正确B、错误答案A.食物中某些污染物能引起生物体细胞的遗传信息和遗传物质发生突然改变这种现象称为急性危害A、正确B、错误答案B.在宴会厅堂，光线一般以冷色为佳，它可以引起人们的食欲As正确B、错误答案B.宴会厅主要通道宜宽敞些，一般可视宴会的场地情况设在

1.5〜2m之间A、正确B、错误答案A.礼貌待客要求餐厅服务员在服务中与客人处理好关系，使用文明用语，按规范程序提供服务A、正确B、错误答案B.对于寻求知识的宾客，要突出“文化”二字B、错误答案:A.在公务场合，握手时伸手的先后顺序主要取决于年龄、性别和婚否，而在社交场合和休闲场合，则主要取决于职位、身份A、正确B、错误答案:A.对投诉的客人应设法使其消气，耐心、认真地倾听客人投诉，并立即着手处理客人的投诉，给客人一个满意的处理结果A、正确B、错误答案A.宣传本餐厅厨师的烹调技术，可以使客人愿意并放心地选择在本餐厅举办宴会A、正确B、错误答案:A.集体主义要求员工的一切言论和行为和行为以符合集体利益为最高标准A、正确B、错误答案A.宴会厅需要悬挂国旗时，按国际惯例，主办国国旗在左，客方在右A、正确B、错误答案B.韩国人的味觉以甜辣为主A、正确B、错误答案B.自助餐的甜食和水果可以单独设台，也可以用分格子大盘盛装As正确B、错误答案A.宴会餐桌上最适宜的花形是三面观式插花和单面观式插花A、正确B、错误答案B.英国人不喜爱的食品是用动物内脏做成的菜肴A、正确B、错误答案A.单桌西餐宴会厅按西式宴会的习惯，把休息区分为男士会客区和女士会客区A、正确答案A.处理客人投诉原则之一“宾客至上原则”，所以客人永远不会犯错A、正确B、错误答案:B.有些花卉则不宜在宴会厅堂内摆放，如兰花牡丹的香气会使人的中枢神经过度兴奋A、正确B、错误答案:B.寿宴要突出爱老敬老的氛围，挂上百寿图，贴上“福如东海，寿比南山”的对联，再配上大寿桃、长寿面等，以营造敬老的氛围A、正确B、错误答案A.膳食之间的营养比例失调，虽不适应人体的生理需要，但不会对人体的健康造成影响A、正确B、错误答案B.自助餐餐台的设计一定要线条美观流畅，既要便于客人取食物，又要具有艺术A、正确B、错误答案A.早餐菜单一般分中式菜单、西式菜单混合式菜单A、正确B、错误答案B.乌龙茶要求用大杯饮用As正确B、错误答案B.餐厅使用的不锈钢餐具是贵重餐具，保存时必须分类分档，登记造册A、正确B、错误答案B.所谓平衡膳食就是指膳食在营养素的种类齐全且比例合适的膳食A、正确B、错误答案B.加拿大人饮食习惯和亚洲地区相似A、正确答案B.选择知名的艺术设计师就能设计出符合餐厅风格的菜单A、正确B、错误答案:B.工作期间，餐厅服务员应将洁净的工号牌或员工证随时佩戴在右胸前A、正确B、错误答案B.美国餐厅协会调查结果表明，菜单最理想的尺寸为23厘米X23厘米A、正确B、错误答案B.安溪铁观音茶属于花茶，产于福建安溪茶区A、正确B、错误答案B.一般来说客人数和菜品供应份数越多，平均每位餐厅服务员的工作也越多A、正确B、错误答案A.豆类是人类所需钙的重要来源，且吸收利用率高A、正确B、错误答案B.水平插花宜用圆形或长方形浅盆，以突出宽阔感，也可用高形花器，花形两侧向下垂，体现曲线美A、正确B、错误答案A.烹饪是饮食产品的制作阶段，服务是中心环节，销售是饮食产品的最终目的A、正确B、错误答案A.每位客人对餐厅服务的要求各不一样，不同的客人对餐厅服务质量的评价往往也会有差异A、正确B、错误答案A.热情友好，宾客至上是餐厅职业道德中最基本和最具特色的一项道德规范A、正确B、错误答案A.菜单设计时每页纸上文字占总篇幅的面积不超过30%o答案ABCD.仪表美的要求包括A、适度美B、适体美C、舒适美D、整体美答案ABD.统一领导、指挥食品安全突发事件应对工作不是由0A、国务院质量监督部门B、国务院卫生行政部门C、国家食品药品监督管理部门D、国务院工商行政管理部门答案ABCD.营养配餐就是设计食谱，使人体摄入的和矿物质等几大营养素比例合理即达到均衡膳食A、维生素B、碳水化合物C、蛋白质D、脂肪答案ABCD.下列属于传统乌龙茶泡饮方法，正确的有A、茶洗A、正确B、错误答案BB\冲泡C、品饮D、斟茶E、预热茶具答案:ABCDE.下列握手双方伸手的先后顺序正确的是0A、年长者与年轻者相互握手，年长者先伸手B、女士与男士相互握手，女士先伸手C、已婚者与未婚者相互握，已婚者先伸手D、身份高者与身份低者相互握手，身份高者先伸手答案ABCD.蔬果可供给人体所需的各种无机盐如A、钾B、碘C、镁D、钠答案ABCD.用过后都要及时清洗、消毒，然后用干净餐巾布擦干，保持杯子干净光亮0A、茶杯B、酒杯C、饮料杯D、红酒杯答案ABCD.红茶从外形上可以分为种茶A、工夫红茶B、小种红茶C、红碎茶D、汤红茶答案ABC.法国人喜欢0A、选料广泛B、用料新鲜C、烹调讲究D、装饰美观答案ABCD.泰国家庭常备的调味料是什么（）A、微辣的B、相当辣的C、鱼露D、虾膏答案ABCD.关于品饮普通绿茶是为了A、解渴B、饮茶谈心。