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店长月度绩效考核表KPI直接上属签字:分管领导签字:考核日期:批准:序号考核周期项目权重期望最低目标指标定义及计算公式评分细则数据相应完成得分1月床品配套率1560%50%
1、床品配套标准两个枕头、一个被子、一个四件套
2、计算公式X=床品配套数/床垫销售总量*100%X=60%得满分每降1%扣2分,扣完为止;每升1%加1分,最高加5分财务部《财务报表》2月高端配套率1030%25%
1、高端配套标准为床垫、排骨架;
2、计算公式X=高端配套数/(床垫销售总量+排骨架销售总量)*100%X=30%得满分,每降1%扣2分,扣完为止;每升1%加1分,最高加5分财务部《销售报表》3月次卧配套率1040%20%
1、以一个订单一个主卧为标准;
2、计算公式X=(次卧购床总套数-签单总数)/购床总套数*100%
2、X240%得满分每降现扣2分,扣完为止财务部《财务报表》4月客户满意度2096%91%
1、客服部根据《满意度调查表》对终端客户进行满意度调查;
2、计算公式X=满意度调查结果/调查份数*100%X296%时得满分;XV96%时每降低1%扣4分,扣完为止客服部《满意度调查表》5月退单及下错单倒扣分//以订单提交至总部后发生的改单、补单、退单为评价依据错单、漏单、退单,每出现一次扣2分订单部《订单错误记录表》6月5S管理20/根据4S排名核计得分第一名20分,第二名15分,第三名15分,每差一名扣1分,扣完为1上o人事行政部《5S执行评分表》7月业绩目标达成率25100%75%
1、计算公式业绩目标达成率乂=当月实际业绩额/当月目标业绩额*100%
2、X=100%得满分X100%时每升1%加1分最高加10分XVI00%时每降1附口1分,扣完为止财务部《财务报表》当月加权得分合计月度KPI值统计审核复核。