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文本内容:
第9章020营销知识要点
1.020营销的概念
2.020营销的4种模式
3.020营销的4种技巧
9.2020营销模式
一、020营销模式概念020营销模式又称离线商务模式,指线上营销、线上购买带动线下经营和线下消费,而线上与线下相结合正是020营销模式的基础
二、常见的020营销模式Onlinetooffline模式offlinetoonline模式OfflinetoOnlinetoOffline模式OnlinetoOfflinetoOnline模式
三、020营销策略.线上策略.线下策略
9.3020营销技巧、二维码+020营销
二、社交媒体+020营销
三、LBS定位+020营销大数据+020营销
9.3020营销技巧手机地图的使用操作要求利用手机下载手机地图(例如百度地图、高德地图等),下载完成后,打开手机地图,搜索学校附近的美食,找出距离最近的一家,并对比不同地图搜索出来的结果是否一致?实训步骤参见教材•技育酬练训练1:认识020营销模式实训目的通过了解国内主要的020电子商务平台,初步掌握020营销模式操作要求在互联网上选择一个020电子商务平台,注册账号,选择产品服务,线上支付,线下体验评价技能点拨互联网上有越来越多的电子商务平台,但是只有涉及到线上和线下的才是020电子商务平台,在选择网上平台的时候要注意是否涉及到线下实训步骤参见教材•技育酬练训练2:策划和实施020营销方案实训目的通过策划餐饮行业的020营销方案,更好地理解020营销模式,以及掌握020营销的技巧,学会设计020营销方案操作要求学生自由分组,采用小组讨论的形式,以小组为单位策划一份餐饮行业的020营销方案技能点拨4-6人组成营销团队,选出团队负责人,负责人根据小组成员的学习条件,进行合理分工,包括资料收集、文案撰写等实训步骤参见教材•小结与自测本章详细介绍了020营销的概念、特点和020的4种营销模式,以及目前常用的020营销技巧重点是要掌握020营销4种模式,包括OnlinetoOffline模式、OfflinetoOnline模式、OfflinetoOnlinetoOffline模式、OnlinetoOfflinetoOnline模式,理解不同模式之间的区别难点是要把020营销技巧运用到实际生活中,达到良好的营销效果通过学习,对020营销能够有更深入的认识测一测参见教材•引例一一绫致时装的020营销之路绫致时装作为最早进入中国的服装企业,旗下拥有ONLY、JACKJONES、VEROMODA、SELECTED等知名品牌,且在中国市场上拥有很高的销量,实体店铺在全中国覆盖300多个城市,有6000多家门店但在2012年开始,绫致就遭遇了店铺客流下滑明显、客户体验单
一、客流转化率低的问题后来,绫致时装通过与微信平台合作,开展020营销,打破了传统服装行业的营销方式,为企业带来新的商机绫致时装开辟出独特的私人定制模式消费者进入绫致时装旗下某家实体服装店铺,看中某款心仪的衣服,打开微信扫描吊牌上的二维码,手机马上会根据库存状况出现相关的服饰搭配,消费者在店里下单,也可以通过微信下单,或者收藏相应款式,还可以把服装信息分享到微信朋友圈、QQ空间、腾讯微博,征集朋友的意见也可以直接在店里下单并带走货品,•引例一一绫致时装的020营销之路还可以回家后下单通过快递配送绫致时装开展20营销,打通用户与线下商铺之间的通路,帮助线下门店吸引更多用户同时,借助020线上营销,导购员获取用户信息,为用户提供更精准的服务
9.1020营销概述
一、初识020营销020的概念020即OnlineToOffline直译是线上到线下,是指将线下的商务机会与互联网结合,让互联网成为线下交易的平台020的概念非常广泛,只要产业链中既可涉及到线上,又可涉及到线下,就可通称为020020的发展随着电子商务的不断发展和智能手机的普及,020经历了三个发展阶段在早期L0阶段,020是简单的线上线下初步对接;发展到
2.0阶段,由于移动电商的出现和逐步完善,移动支付的日趋成熟,使得020变得越来越贴近我们的日常生活;到了
3.0阶段,020出现了明显的分化,不同领域细分更加明显,020服务变得更加专业化
9.1020营销概述
一、初识020营销.020营销的概念020营销是指商家通过互联网进行线上营销,线上生成订单,吸引网络消费者到线下体验商品和服务020营销模式的核心就是把线上的消费者带到实体店中去,在线支付线下商品和服务,再到线下去享受服务通过打折团购、提供信息、服务预定等方式,把消息推送给互联网用户,从而将他们转换为自己的线下客户这就特别适合必须到店消费的商品和服务,例如餐饮、健身、看电影和演出、美容美发等
9.1020营销概述学会使用020平台软件操作要求下载“美味不用等”软件或者关注其微信公众号,注册账号成为会员,选择自己喜欢的餐厅,网上排号,查询排队等位进程实训步骤参见教材
9.1020营销概述
二、020营销的特点.对于消费者而言1获取更丰富、全面的商家及其服务的内容信息2更加便捷的向商家在线咨询并进行预订3获得比线下直接消费更便宜的价格.对于商家而言1能够获得更多的宣传、展示机会,吸引更多新客户到店消费2推广效果可查、每笔交易可跟踪3掌握用户数据,大大提升了对老客户的维护与营销效果⑷通过用户的沟通、释疑,更好了解用户心理
9.1020营销概述
二、020营销的特点.对于商家而言5通过在线有效预订方式,合理安排经营,节约成本6对拉动新品、新店的消费更加快捷7减少企业租金支出.对于020平台本身而言1与用户日常生活息息相关,并给用户带来便捷、优惠、消费保障等服务,吸引大量高粘性用户2对商家有强大的推广作用,可衡量推广效果,吸引大量线下生活服务商家加入3数倍于C2c和B2c的现金流4巨大的广告收入空间,形成规模后有更多的盈利模式
9.1020营销概述
三、020营销的优势L对于实体商家而言,采用020营销的优势在于:1信息传输速度快而广2降低商家营销成本3有利于商家合理规划经营.对于消费者而言,020营销带来的好处有1获取信息方便快捷2能得到实时沟通,即时反馈评价3获得价格优惠.对020平台本身,采用020营销的优势在于:1快速聚集大量的线上用户2增加平台盈利。