《汽车配件营销与管理》教案第19课做好汽车配件网络化经营

【课堂互动】小【教师】将学生分组，让学生思考并讨论以下问题电子商务平台的出现，对于汽车配件而言意味着什么？〉【学生】聆听、思考、讨论、发言｝【教师】做出总结

①汽车配件生产制造企业通过电子商务平台能够获取更专业、及时的行业信息，突破线下市场开发客户难的困境

②消费者通过门户网站可以对产品进行对比、筛选，拉动销量

1.汽车配件网络化经营的优势【课堂互动】＞【教师】将学生分组，让学生思考并讨论以下问题汽车配件网络化经营有哪些优势？＞【学生】聆听、思考、讨论、发言小【教师】做出总结1）不受地域限制2）方便收集反馈信息，与生产企业形成互利互助3）时刻掌握库存和销售……（详见教材）【注意】目前，我国汽车配件企业的电商之路还处于发展初期，不同的电商模式虽然各有不同的问题，但也存在共性问题例如，无论是哪种模式，面对的主要冲突是互联网渠道与现有渠道的冲突赛格导航曾在2011年与淘宝展开合作，由于线下渠道比较强势，在线上开展的业务遭到线下的抵制，最终赛格导航退出了淘宝平台差异化销售是线上产品避免与实体店冲突的一个途径差异化销售应该从本源做起，开发全新的线上品牌与线下作区分，要从价格、包装、整体定位上规划，但也要保证线上与线下产品都能满足消费者对产品质量、售后服务的需求

2.汽车配件网络化经营的模式）开办企业网站经营【课堂互动】小【教师】将学生分组，让学生思考并讨论以下问题开办企业网站其主要费用支出有哪些？+【学生】聆听、思考、讨论、发言【教师】做出总结

①采购服务器，2万元以上

②租借IDC机柜，每年2万元以上

③软件采购、开发和集成，10万元以上【提示】出于线路安全和网络连接速率的考虑，一般需要将服务器放置在大型专业的互联网数据中心（IDC）的机柜中，即主机托管此项费用根据地区、带宽、机柜空间和IDC条件的不同，费用一般为2万元以上软件的开发首先需要购买操作系统、数据库和开发工具软件；最重要的是还需要开发适合自己的电子商务软件平台，其费用往往在10万元以上【课堂互动】【教师】将学生分组，让学生思考并讨论以下问题在网站正式运营后，企业还需要投入哪些费用？【学生】聆听.思考、讨论.发言+【教师】做出总结在网站正式运营后，企业还需要投入人力和资金进行维护，包括服务器接入费用、开发人员的软件维护费用等【课堂互动】【教师】将学生分组，让学生思考并讨论以下问题开办企业网站经营的模式适用于哪些企业？有什么优势？【学生】聆听.思考、讨论、发言+【教师】做出总结一般只有大型企业，如汽车制造厂、大型汽车配件生产厂才使用这种方式开展网络化经营这种做法的好处是安全稳定，保密性好，也有利于企业的宣传【提示】企业网站的形象代表着汽车零部件企业的网上品牌人们了解一个汽车配件企业很大程度上是从访问该公司的网站开始的，网站建设的专业化与否直接影响企业的网络品牌形象，同时也对网站的其他功能产生直接影响网站的形象是访问者对企业的第一印象，这种印象对于建立品牌形象、产生用户信任具有至关重要的作用，因此具备条件的汽车配件企业应力求在企业网站建设上体现出自己的形象现实中，很多企业网站对此缺乏充分的认识，网站形象并没有充分体现出汽车零部件企业的品牌价值，而一些新兴的配件企业利用这一原理做到了〃小企业大品牌〃，从而获得了与传统大型企业平等竞争的机会2）租借第三方网站经营在发展之初，这种经营模式主要是由互联网公司开办一个网上汽车配件信息库，互联网公司以帮助商家代销的名义，搜集大量商家的汽车配件的报价信息，在网站上加以罗列，接受顾客的订单，再转交给商家处理【课堂互动】+【教师】将学生分组，让学生思考并讨论以下问题租借第三方网站经营的模式有什么局限性？适用于哪些企业？又有哪些优点？【学生】聆听.思考、讨论、发言+【教师】做出总结这种方式抹杀了每个商家的个性，把产品品质、服务和价格的竞争简化为单纯的价格竞争，并没有受到广泛的欢迎现阶段，这种经营模式主要是由专业的汽车类互联网公司，将自己的网站空间划分成很多小块，并提供数据库和电子商务软件系统，变成网上汽配城；企业可以根据自己的要求搭建出一个个的网上汽配商店这种方法给商家节省了大量的投资和管理费用；商家也可以在网上塑造独立的品牌形象【课堂互动】＞【教师】将学生分组，让学生思考并讨论以下问题汽车配件企业在选择电子商务平台时需要综合考虑哪些影响因素？【学生】聆听.思考、讨论.发言+【教师】做出总结

①网站的访问量和特定消费群体

②软硬件系统的稳定性和可靠性

③网站上的商家数量

④配件信息综合服务能力，如配件号、价格和工时等

⑤商业信誉除此之外，还要考虑电子商务平台开展电子商务的实力【提示】汽配类电子商务平台的一大特色就是减少了消费者购买汽车配件的中间环节由于汽车行业的复杂性与半隐蔽性，汽配行业往往是一级一级的代理下来，出现多层中间环节，附加成本增大，加之买卖双方信息的不对等，造成了汽车配件售价虚高的现象；而汽配电子商务平台的出现刚好缓解了这一情况，让汽车配件行业更透明化，减少了中间环节，方便了汽车配件买卖，优化了汽车配件交易

3.汽车配件网店建设1选择好的汽车配件网店系统网店系统又称网上商城管理系统、购物系统等，是一个建设网上商店的WEB程序，一般具备傻瓜性操作的特性，使得用户能轻松、顺利地搭建自己独立的网上电子商务平台【课堂互动】十【教师】将学生分组，让学生思考并讨论以下问题在选择汽车配件网店系统时，通常需要考虑哪些方面的问题？＞【学生】聆听、思考、讨论、发言+【教师】做出总结1安全可靠2高效稳定3简单易用【注意】80%的客户是不懂技术的，他们会认为田可一款不看说明书或任何资料上手就会用的网店系统，就是一套好的网店系统，所以网店系统的人性化非常重要4源代码开放……详见教材【课堂互动】＞＞【教师】将学生分组，让学生思考并讨论以下问题为什么说当网店经营一段时间或网店做大以后，网店要增加或修改功能是必然的？★【学生】聆听.思考、讨论、发言★【教师】做出总结因为程序修改是在源代码基础上操作才能完成的，如果源代码开放就可以省时、省力自行操作如果网店系统没有提供源代码，程序修改必须通过软件商来操作，既浪费时间，又增加成本，还可能存在安全风险2解决资金结算问题在选择网店建设时，商家要尽可能地为消费者提供多种不同的支付方式3解决网店定位问题网店新手一定要尽可能开一些专卖店或精品店，只要将这个店铺做精做实，一样可以拥有比较大的交易量【课堂互动】＞【教师】将学生分组，让学生思考并讨论以下问题汽车配件网店店主需要与一些实体店铺结合吗？这样做有什么好处？小【学生】聆听.思考、讨论、发言★【教师】做出总结网店店主可以和一些实体店铺结合，既解决了有些实体店经营者不熟悉网上营销的问题，又解决了网店经营者进货和物流的问题

4.汽车配件网络化经营的要点【课堂互动】【教师】将学生分组，让学生思考并讨论以下问题汽车配件网络化经营需要注意哪些问题？【学生】聆听、思考、讨论.发言【教师】做出总结1）货好还需巧打扮2）与客户沟通很重要3）信誉是个无价宝……（详见教材）5汽车配件线上线下管理由于汽车配件产品需要专业的技术和服务支持，所以采用线上线下相结合、网店与实体店相结合的方式是汽车配件电子商务的发展趋势【注意】发展汽车配件电子商务的目的是减少配件库存，但发展电商务却并不意味着完全不需要库存实体店的作用就是保证汽车配件产品有一定量的库存，强化消费者对产品质量的信心，保障产品的售后服务【课堂互动】A【教师】将学生分组，让学生思考并讨论以下问题你认为汽车配件企业应该如何实现线上线下管理？【学生】聆听.思考、讨论、发言+【教师】做出总结采用线上线下结合的方式，通过线上搭建PC商城和移动应用APP平台，去除传统中间商与经销商渠道建立线上综合交易平台，方便用户实现快速交易；线下在全国范围内构建大型的产品物流基地，完善物流配送体系，设立数量庞大的体验店、维修店、安装店等实体门店，以便为用户提供线下快捷、高品质的服务……（详见教材）【课堂互动】＞【教师】将学生分组，让学生阅读读一读——电商从

1.0到

5.0的发展之路（详见教材），思考并讨论思考并讨论以下问题电商从L0到

5.0的发展之路经历了哪些变化？＞【学生】阅读.聆听、思考、讨论、发言【教师】做出总结【课堂互动】【教师】将学生分组，让学生阅读〃读一读〃的相关内容（详见教材），思考并讨论思考并讨论以下问教学反思课题做好汽车配件网络化经营课时2课时90min教学目标知识目标掌握汽车配件网络化经营的模式和汽车配件网店建设的基本知识能力目标1能够在汽车配件电子商务平台上开设网店2能够完成汽车配件的网上交易活动素质目标养成刻苦钻研、不断学习的_L匠精神教学重难点教学重点汽车配件网络化经营的模式教学难点汽车配件网店建设的基本知识教学方法案例分析法、问答法、讨论法、讲授法教学用具电脑、投影仪、多媒体课件、教材教学过程主要教学内容及步骤课前任务【教师】布置课前任务，和学生负责人取得联系，让其提醒同学通过APP或其他学习软件，了解汽车配件网络化经营的主要内容，思考以下问题并在学习平台上留言讨论任何与汽车配件销售有关的服务是否均可在互联网上实现？【学生】登录学习平台查找资料，思考并留言讨论考勤【教师】使用APP进行签到【学生】按照老师要求签到案例导入【教师】将学生分组并让学生阅读任务引入详见教材，然后思考以下问题

①开展汽车配件网上经营的优势有哪些？

②汽车配件网上经营的要点是什么？【学生】每3~5人一组，并以小组为单位，各小组成员在组内轮流发言，阐述自己的观点并讨论【教师】参与到每组的讨论中，及时为学生答疑解惑【学生】分小组阐述观点【教师】总结学生的回答，并导入本节课课题并板书任务三做好汽车配件网络化经营传授新知【教师】讲解汽车配件网络化经营的优势、汽车配件网络化经营的模式.汽车配件网店建设.汽车配件网络化经营的要点、汽车配件线上线下管理如今/田可与汽车配件销售相关的服务均可以在互联网上实现客户只需坐在家中的电脑前登录汽车配件电子商城，进入配件店的网站，就可以进行配件的询价、比价、议价、下单和支付等，然后通过快递、邮寄或配件销售员送货上门的方式完成配件的采购题汽车配件网络化经营的要点有哪些？＞【学生】阅读、聆听、思考、讨论、发言〉【教师】做出总结【学生】聆听、理解、记忆任务实训【教师】组织学生分组开展小组活动，讲解活动具体内容实践操作

①全班学生自由分组（以3〜5人为一组），推选出组长并由组长进行任务分工

②各组查找资料，设计汽车配件网店建设方案

③各组分别派代表在课堂上展小任务完成情况

④全班讨论，选出最合理的汽车配件网店建设方案任务评价指导教师按照学生的实际表现情况进行评价各组组长配合指导教师将评分结果填入表5・4中（详见教材X【学生】查找资料、分析、讨论、设计方案.展示【教师】评价各组的表现，对活动进行总结发言.评分课堂小结【教师】简要总结本节课的要点汽车配件网络化经营的优势、汽车配件网络化经营的模式、汽车配件网店建设、汽车配件网络化经营的要点、汽车配件线上线下管理【学生】总结回顾知识点作业布置【教师】布置课后作业完成课后相关复习题【学生】完成课后任务。