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【经理述职报告】工程项目经理述职报告模板7篇写工程项目经理述职报告需要注意哪些问题呢作为经理不仅仅要在工作方面比别人有独到之处在年末编写述职报告的时候更是不能落了下风以下是整理的工程项目经理述职报告【汇编五篇】,大家一起来看看吧我叫—,现任—项目部经理,根据上级的要求,就本人一年来在工作中的主要情况述职如下,请予以评议
一、务实创新、夯实发展基石—项目部承建了—煤矿副立井、回风立井两个井筒的施工建设任务,是—首座设计年生产—万吨的矿井,也是我处首次打入—市场的关键性工程,在项目组建之初,我们就遵照管理理念在施工过程中,班子成员精诚团结,恪尽职守,带领广大职工充分发扬“勇争第一”的企业精神,取得了一个又一个可喜的成绩
二、强基固本,工作中展风采我们把加强职工队伍建设作为基础性工作来抓,总结提炼出了“5+3”培训教育模式在新工人入场前严把“五关”一把健康关,联系县医院对新工人进行体检,对高血压、心脏病、传染病患者一律不得录用;二把体能关,对体质弱,不能胜任井下工作的不得录用;三把文化关,对初中以下文化及智能低下的不得录用;四把培训关,所有人员必须经过72小时安全教育,对考试不合格的不得录用;五把合同签订关,对考核合格人员,必须签订劳动合同,否则不准录用新工人录用后,我们坚持开展经常性的培训教育,坚持“一日一题”(每天为职工讲授一道安全知识题),“一日一案”(每天为职工讲解一个事故案例)和“一月一考”(每月对职工学习的安全知识进行一次考核,不合格的进行补考,并给予相应处分),以此提高职工的安全意识和自保互保能力同时,我们还采取了“以师带徒”、“互保联保”、签订安全承诺书等多种行之有效的办法提高职工队伍整体素质
三、严抓细管,促进体系建设工资培训、公安、福利等科室面对比较陌生的业务,我边学习边工作,边工作边学习,一年多的工作中,既有苦,也有乐;既有成绩,也有不尽人意之处我非常重视组织给予的机会,竭尽全力,兢兢业业地工作,以回报组织和广大职工对我的信任在全厂经营形势非常困难的情况下,也较好地完成了公司下达的经营指标现就自己一年多来的学习、工作等情况做以和剖析,向在坐的各位领导和同志们做以汇报
一、财务管理是企业管理的一部分,是有关资金的获得和使用的管理工作,关系到企业的生存和发展所以,上任伊始,我就抓紧学习财务知识,寻找内部控制的薄弱环节,堵绝各种漏洞先后多次带队对各车间的库存进行了盘查,摸清家底,进行目标成本管理,10月,组织人员深人实际,收集资料,历经一月,编制了加工车间主要产品的目标成本,以此,对生产成本进行控制12月份,今年8月份两次带队对各单位帐务进行了检查,对存在的问题进行纠正,年初亲自起草制定了《关于现金管理的办法》,堵决了小金库的存在严格执行差旅费、材料费用等的报销制度,堵决弄虚作假今年6月份,安排重新对全厂的固定资产进行了认真核查,规范了管理通过以上等方面的努力,使我厂的内部控制工作更加有效,财务核算工作更加合理、真实、可靠
二、受委托,从年8月份开始,对“三项制度改革”进行调研,先后带队考察了公司内外改革、改制多家单位,组织人员起草了《改革实施方案》按照公司十届三次职代会精神,今年
2、3月份与公司相关处室共同协商,完善了该方案,并获得批准7月份率先对进行了改革由于精心安排,周密布署,取得了较好的结果
三、今年元月份,主持制定了《经营责任制实施办法》进一步完善了以经营责任制为中心,责、权、利相结合,按劳分配,绩效优先,兼顾公平的经营责任制考核体系,有效发挥了经营责任制的杠杆作用
四、重视职工技能培训从年8月到今年8月,共组织举办了电工、管工、焊工、司炉工、锻工、泵工、化验工、铸造工等培训班,培训人员人,奖励人,降岗人,促进了技术工人技能的提高而且我厂也荣获了职工培训先进单位称号
五、今年4月份,在“非典”肆虐时期,按公司要求,及时组织抽调人员,设立检查站保护水源、并经常检查督促此项工作,圆满完成了任务
六、协助开展户搬迁和周转房、腾空房处置等工作,并负主要责任此项工作时间长,任务重,焦点多,矛盾大为了搞好这项工作,近一年来,多次召开专题会议进行研究部署,经常深入车间、单身楼、家属区了解情况,解决问题,平息矛盾,克服了诸多困难,使我厂此项工作开展的比较顺利
七、加强劳动纪律管理从年7月份开始,全厂干部、职工实行挂牌上岗,并制定了《劳动纪律管理办法》,并不定期对各单位进行检查,极大地改变了干部、职工的工作作风工作剖析和自身剖析在一年的任职经历中,虽说尽心尽力,但也有许多不尽人意的地方值的我去反思,去不断地改进
1、亏损,虽说是由原材料质量问题引起,但我在查库工作中没有及时发现,特别是去年的潜亏转移到今年,给今年的经营工作带来了很大的负面影响我应负很大责任
2、《经营责任制实施方案》由于考虑市场变化及其他不确定因素较少,因而造成一些车间的经营情况与预期的结果出人较大
3、职工培训投入大,效果不很明显,投人与结果不对等虽说与大环境有关系,但主要与培训缺乏创新,方法单一有关,需要下大力气进行改进
4、改革后,没有及时抓劳动纪律,最近,全厂劳动纪律有所退步自身剖析我分管经营工作,管钱、管人、管事可以说利在手中,但我深知“贪欲一开始,就意味着要在牢狱中去终所以,我时刻严格要求自己,管住自己的手,管住自己的口,管住自己的腿廉洁自律,秉公办事自身不断加强学习,以提高管理能力,业务水平,能紧密联系群众深入实际,大胆工作但“金无赤金,人无完人”,我自身还有许多缺点,需要在以后的工作加以克服,不断提高自己的素质和能力,更加自如地干好本职工作,使的经营工作上台阶第三部分建议、意见和今后工作努力的方向建议、意见在改革过程中,我们也听到了不同的声音,我认为这很正常,改革就是破旧立新,就是要改掉束缚生产力发展的生产关系,树必要打破旧的思想观念,旧的利益关系市场经济日益趋于成熟,而我们的观念不改变,我们的机制、体制不创新,只能生存于一时,不能生存于长久改革是大势所趋,时代所迫为了机电修配厂的生存,发展,各项改革应稳步向前推进今后努力的方向继续加强学习,提高自身素质,不断适应环境的变化加强道德修养,拒腐防变踏实干事,老实做人,努力做到让组织放心、职工满意、自己心中无愧在其岗,谋其事干好本职工作谋求经营工作的健康,稳步,有效开展2022部门经理述职报告2报告人—部门职务经理述职要项
1、岗位业绩完成情况
2、管理完善及技术进步
3、团队建设
4、自我成长
5、综合评价在完成业绩时存在的亮点
1、对于进来询问的顾客,服务员都以最热情的态度去解答,就是为了留住每一位顾客让其尝到长沙本色菜肴让客人尝到了湘妹子的热情
2、在推销上有一定的力度在客人能够接受消费水平下,点菜员从原来的人均354045这是有一定的进步和突破的(当然其中会有物价上涨,环境档次提高的因素)存在的暗点
1、首先在接受公司目标时,没有一定的坚定信念而产生一种恐惧和排斥心理没有想要达成目标的欲望
2、从公司最后一次调薪开始,人员有一方面的情绪波动虽然部分已解决,但是喊客人员尤为严重多次沟通,但效果不大而且,喊客人员的岗位在门店外,其脱岗现象很严重所以,在保证人均和顾客满意度的同时,进店的人数减少,也是其中重要的一部分
3、在思想上还未转变最近一年来整个餐饮业的竞争比较大在三兴街一带新开的特色烤鱼烤肉店,还有装潢时尚,设备齐全的香锅店人气都比较旺他们抓住不是流动人口,而是靠特色服务,特色品牌赢得了广大顾客的青睐我们有着得天独厚的条件坐享其成时,却忘了怎么才能为精益求精,创新品牌
4、今年有过几次关于菜品的菜价,份量,秘方胡改量的调整,在顾客接受方面还有一些波动,这也是我们没有预料到的对顾客的心理需求,掌握得不明确管理完善,技术进步
1、流程在这期间,给员工进行了服务的整套流程让每个员工对自己一天的工作有一个了解从客人还未进门的主动介绍,一直到客人用餐出门,都随时提醒自己,在什么时间应该去做什么样的工作,说什么样的礼貌用语开市和打洋流程,让员工知道了所有卫生区域的细节和内容不再盲目的搞卫生例会流程也很好的实施下来,让每个员工都可以提前作好管理体层的实习让员工从中激发对工作的上进心,让员工各方面的能力得到提升(个人收获让流程就像吃饭一样,成为一种习惯)
2、标准前厅分为迎宾部,服务部,收银部,保洁部,果汁部,传菜部各项部门整体能按标准流程进行工作但由于有时个人习惯和不严谨,对于标准的追求还得加强学习和进步(个人收获没有标准就是标准,我们的标准是以顾客满意为前提的顾客的标准即便是我们的标准)
3、执行门店基本上能贯彻执行公司的各项工作和思想虽然其间因为工资调整,签订劳动合同,年前的工资扣半,在整体上员工对其事件的情绪波动很大,但终通过沟通,达成共识从而未引起实质性的损失虽然有时对公司高层下达的指令,员工不易接受但是李总说过,执行是一种能力正是因为这样,我们的能力才能在这种情况下得到一定的提升对于公司下达文件也有安排员工积极了解学习{对于个人而言,自我感觉是接受能力有,但是对于执行,还像个不成熟的孩子但是我相信,只要认识自己的不足,和接受的心理,自己的执行能力会越来越强不是别人不愿意执行,也有可能跟方式有关}团队建设
1、技能水平门店员工基本上都是老手,所以对业务知识是比较老练的服务流程,处理投诉,推销水平,都有一个很大进步;(个人收获从低层做起的我,有经历没经验,和大家一起不停下我们学习的脚步)
2、稳定性年前新入职和老员工有两个离职一个是因怀孕,一个因为离婚事件不能继续工作是往年以来,波动最小的一年半年以上的老员工达到90%o(实践证明,要想取得成绩,就得抓住每个小目标,定下心一步步实现它,不得朝三暮四)
3、梯队建设这一块还待加强,在职位上没有具体体现出来工作中培养的储备部长两名,储备点菜员一名因为调整工资的原因,上报升职得到年后(个人收获,自己的成功建立在成就别人的上面有心,用心必定又赢)自我成长
1、管理技能管理就是管人理事,管事理人对于店内物品,固定资产不明确不重视对于人员管理太自我为中心(个人收获以店为家,一丝一毫都跟我有关系,以店为家,爱我的家人把员工视为姐妹兄弟)关心其工作进步,生活质量以心换心
2、个人心态之前,我是块镜子所有的东西真实表现现在学会了,接受,关爱,欣赏,鼓励,支持,……不管是工作不定期星活都会以乐观心态面对可能受李总影响比较多,反正不能让自己难受……
3、执行力可以接受公司下达的各项思想和指标可能是自己的一个习惯和年龄的因素,在执行这一块还不是很到位习惯被别人牵着鼻子走最终可以完成工作,但完成速度往往被惰性拉后腿20_的工作安排认真组织员工学习和培训,全面提高员工服务水平和综合素质,稳定职工队伍部门经理写述职的要点到了年末年初,有些公司要求部门经理进行述职在看了一些述职报告后,感觉有相当多的经理人不太清楚如何写以及如何写的更让上级满意好的年度述职报告应包括以下几个部分第一,首先说明一下年初确定的部门工作目标或重点工作内容及要求;(如没明确年初的部门目标则可以写年初公司的重点工作目标)第二,再说明在过去的一年,围绕年初公司的目标与工作重点,部门都做了那几个方面的工作;然后再分项说明具体都做了什么,怎么做的,达到了什么目的和结果注在这部分中,要注意两点
1、尽量用数据和事实说话;
2、一定说达成的什么目的和结果第三,在过去一年所做的工作中,部门工作(内部建设和外部支持等)取得了哪些进步和提升(亮点)?做得好的原因是什么,有没有值得推广的做法等;同时还存在哪些问题和不足,或者遗留问题等(暗点)要分析原因,明确责任,提出解决办法等第四,在下一年,部门的基本打算和计划有哪些(提出重点工作方向与内容)?(也就是说如何比上一年做得更好,如何创造更好的结果,避免上一年出现的问题等)注这部分最重要的有两个问题
1、先判定好公司对上年部门的期望与要求;
2、分析公司对本部门上年工作有哪些意见等(必须学会预判,解答公司的疑问、意见及关注之处)第五,对公司工作有哪些建议在整个述职报告中,尽量减少大段的文字性描述,多用图表等表达方式2022部门经理述职报告3在经历过网上求职、初步面试、老总面试之后,我有幸于20_年1月1日,加入到月星家居集团这个大家庭在大同市月星家居广场有限公司任职工程部经理,负责月星家居广场所有设施设备的运行使用与维护保养工作加入月星家居已近两个月,无时无刻不在感受着公司对员工无微不至的人文关怀;公司浓郁的学习氛围、轻松的工作环境同事积极认真的工作态度、吃苦耐劳的敬业精神;公司领导严谨的工作作风、对精致完美的不懈追求无不在感动着我、感染着我、鞭策着我
一、试用期工作总结
1、熟悉月星家居企业文化经历在月星家居的这段时间,使我更了解企业的文化纲要核心价值服务理念我对月星家居企业文化的认识、认知、认同,不是来源于书本,而是来源日常生活中的点点滴滴我在用心感受着月星人做人的真诚、与人为善;做事的认真态度、对完美的不懈追求月星家居在注重意细节、最求完美的基础上,还有计划、有针对性的组织培训,对我们专业技术能力、个人处事能力都有很大提升正如月星家居自己所说的,月星家居是一所学校,工作就是理论的实践,月星家居的第一产品是培养的人才月星人真诚待人、严于律己,月星人乐于分享、善于学习,月星人在前进中总结,总结、反思中大踏步前进
2、近期主要完成了以下工作:1加强学习,在提高自身素质的情况下,为员工组织培训我专门对装饰行业有关的知识进行学习,先后阅读研究了《室内设计原理》《装饰材料与施工工艺》、《工程验收标准》等书籍在向书本学习的同时,我还谦虚地向周围业务水平高的同事学习,做到不懂就问、点滴积累、循序渐进,逐步地提高了自己的理论和业务水平,现在已基本融入到工作当中2广泛宣传,树立公司形象我借助曾经与外界接触广泛的优势,每到一处工地,每遇到一个朋友,甚至在微信朋友圈里,我都向对方介绍公司实力、人员素质、公司优惠政策和公司的发展趋势,尽量使他们能对公司有一个全面的了解,为公司的品牌升值做出微博之力在担任工程部经理期间,我从严格自律做起,要求下属和施工人员时刻注意自己的形象,提醒他们,每个人的一言一行都代表着公司,不能以牺牲公司利益为代价赢得个人利益,即使受到了委屈,也要忍耐,一定全心全力做好后勤保障工作通过一系列工作,维护了公司的良好形象,为客户留下了深刻的印象3完善制度,强化员工管理没有规矩,不成方圆,针对本部门制度上的细节还不完善,我经过细致的调查研究,先后制定了《巡检明细》和《材料储存与管理》当然,打铁还需自身硬,我始终坚持要求别人做到的,自己要首先做到,例如每天我都抽空在商场与工地巡检,针对发生的问题或者安全隐患,及时做出妥善的安排和处理,为下一步工作提供了时间和空间而对本部门工作中表现好的员工,我都会进行表扬和奖励,对不符合规范,坚决制止,并耐心地教导他们,从而促使工人养成了良好的工作习惯,自觉遵守各项规章,提高工作标准,全面完成自己的工作任务4积极参加公司组织的各类培训,勇于思考、及时总结5积极完成领导交给的各项临时性任务,配合、协助同事开展相关工作在月星家居这两个月来,我发现一个优良传统如果你的专业技术不够精湛,公司有大量的资源让你去学习、去提升;如果你工作经验不足,可以向兄弟项目公司、公司领导、同事,请教、学习;如果你不熟悉绿城相关办事流程、标准,公司领导、同事可以手把手教你这样,如果你的工作还做不好,是没有理由、没有借口的只能说明自己不够用心这就是我的工作体会
二、未来工作计划在接下来的日子里,我还需要继续端正自己的工作态度,诚诚恳恳地工作,合理安排工作进度计划在做好本职工作的同时,积极配合其他部门,把月星家居做到极致下阶段工作重点
1、完成商场春节期间灯光装饰工程的布置与监理,以及节假日的正常运行与值班任务
2、针对本商场逐步的开业,人员配置与培训向行政人事部提出意见
3、对商场所有设施设备的维护保养做出计划
三、感悟及展望月星家居的—馆还没有开业,周围小区的入住率还不是很高,市区居民的消费习惯正在逐步转变,对我公司的业绩有一定的影响未来的工作必定充满荆棘、充满艰辛、充满汗水,那么拿什么来支撑我们的精神和肉体?唯有坚定不移的信念,因为我们有一个和谐且富有激情的团队,我们有合理有效的分工,我们有灵活的工作方法生命对人来说只有一次人的一生应当这样度过当回忆往事的时候,他不会因为虚度年华而悔恨,也不会因为碌碌无为而羞愧我们一定谨记“做优、做强、做大”是月星坚定不移的前行目标;我们一定谨记“永葆基业长青,成就“百年老店””是月星的使命全体月星人将一如继往坚守理想,勇于创新,肩负时代责任,以更大的勇气和智慧,迎接新成长、梦想再启航!在“新常态”思维指导下,我们的企业会有更好的环境,我们也将继承月星家居企业一贯的服务创新精神,认识新常态,适应新常态,引领新常态,结合新的形势,注重品牌创新、结合互联网应用,用新模式引领消费需求,才能构建未来行业新的格局我已经做好了迎接更大挑战的准备,特向组织提出转正申请,希望公司领导予以批准2022部门经理述职报告4各位领导、各位同事你们好!本人于20_年x月x日在—加入集团,并于x月x日到达—国报道,任石膏板厂总经理一职,x月x日开始正式投入工作至今将两个月现将工作中发现的主要矛盾,解决的问题,工作进展及存在的问题和下步工作重点,向集团总经理办公会进行述职如下
一、项目历史沿革石膏板厂从20—年x月开始建设,截止20_年x月底投资情况估计土地—万;厂房—万;设备—万在几次议定投产日期后,至今基建工程未能完康,更谈不工实现投产口标
二、主要工作及结果针对以上发现的问题,找出其症结所在是项目无规范制度化管理因此,采取抓大放小,逐步并穿插解决的办法,以推进实现投产目标为中心,以抓凝聚人心,调动工作热情,达成团结协作,和抓进度,达成抢时间,提效率为两个基础点的方针,踏实工作,发现问题,解决问题,推动投产前施工及设备调试工作全面进展,效果凸显迄今面貌一新,基本实现了具备试车及生产的条件主要工作情况
1、制定施工计划,推动工程进度
2、加强队伍建设,调动工作热情
3、强化企业管理意识,实现规范化发展
4、加强费用监管,努力为年效益的实现降低成本
5、积极参与现场安装调试,学习掌握生产技术及流程
6、加强自身建设,提高工作能力水平;深入了解—国市场,为下步工作打基础
三、下步工作准备综上,迄今为止(将近x个月的时间),在集团领导的指导支持下,在各相关部门的配合下,在板厂所有员工的共同努力下,在前期采购及建设的基础上,现在,团队凝聚力大大增加,工作热情高涨,基础建设完成,设备安装调试完成,总体看,已基本具备试生产的条件按原计划到20_年x月底试车后不久,将能够实现投产,生产出合格产品但个人工作中还存在着不足下步工作重点一是加紧最后工作,实现投产的目标并将重点从施工管理转向生产管理二是人力资源规划,实现稳定的生产及销售队伍三是广开销售渠道,实现预期利润此致敬礼!述职人20—年x月x日2022部门经理述职报告5各位同事,各位领导晚上好!本人_X毕业于广西师范大学外国语学院,喜欢旅游、音乐和古筝有八年的服务业工作经验,曾于白金五星级一一东莞嘉华大酒店工作近三年非常熟悉星级酒店前厅部操作流程,在管理和培训方面有较强的实战经验本人对前厅工作充满了热情,丰富的工作阅历让本人对任职前厅部经理很有信心,也得到领导的信任与同事们的支持,并将“全力以赴,做到最好”付诸于实际行动中本人就任职前厅部副经理期间的工作情况向酒店领导汇报一下
一、酒店筹备开业之前本人经过了三个月的质量管理体系培训,在此期间,本人多方收集资料、反复核查和修改,编写了前厅部的操作规程和制度20_年6月正式加入酒店
二、酒店筹备开荒期间,本人根据酒店工程进度
1、制定开业筹备计划和培训计划
2、跟进前厅部所需的设施设备、文件物品的回货和登记
3、制定和修改印刷品、各类指示牌样稿中英文、房型房号及电话号码的分配等工作
4、每天早上到7—13楼检查工程进度,查对相关未完项目,将相关问题、未完成项目列出清单并及时更新;下午对员工进行业务知识和英语的培训;中午和晚上餐厅开餐时间,还要在中餐协助服务;
5、试业前与销售部同事外出到各单位拜访、认识领导,为今后前厅接待工作做铺垫
6、带领前厅部人员全力对酒店餐厅、客房进行卫生清洁,物品搬运,不怕苦不怕累为了让客房早些开业,进入正轨投入工作,我每天上班时间常常达十个小时以上酒店
7、其它临时分配的工作任务也如期认真完成为抓好安全责任落实,我们建立了“四位一体”的安全保证体系项目经理把全面,支部书记搞协调,安全副经理抓落实,岗员、网员盯现场我们将班组建设作为创新安全管理的突破口,规范了班前程序,制定了班前会制度,严格按照“六必讲”的要求,重点对本班的施工任务分解到每个职,对各个岗位的注意事项进行讲解,对不安全人进行模排,对职工应知应会进行提问,用规范而严格的班前会制度使职工入井前知道“干什么”、“防什么”
四、精细管理,提升项目收益加大了项目内控力度重点加强了对项目部工、料、机等直接成本费用和非生产性费用的支出监控,严格物资采购的各个环节,抓好成本超支的源头细化了项目部与区队、班组间的承包考核,把经济承包责任制层层落实到位提高了项目管理水平项目部大力开展“修旧利废”和“以旧换新”活动,对使用过的旧风镐、旧风钻、旧风带、废风镐钎重新维修利用,对旧劳保、坏工具、坏配件、坏电器等实行以旧换新,严控成本,杜绝浪费项目部按月召开经济运行分析会,会上实行了“每人一提”制度,每名经管人员围绕本质工作提出一条合理化建议,并予以奖励,以此促进经营管理,堵塞经营漏洞;二是降低了非生产性费用支出项目部制定了业务招待费、差旅费和办公费用等管理制度,并严格控制和使用“以成本管理为核心,以基础管理为重点”的精细化管理制度,进一步细化区队、班组成本考核,继续完善“每月一提”和“以旧换新”制度,严控项目部非生产性费用发生提高了职工节约意识,有效杜绝了铺张浪费,节约了建设成本我工作中虽然取得了一些成绩,这都是部门领导的大力支持及项目广大职工共同努力的结果,我只是发挥了自己应有的作用但由于本人的能力所限,实际工作与处领导的要求及广大职工的期盼还存在一定的差距今后的工作中,我将与班子成员共同带领项目广大职工拚博进取、迎难而上,确保各项任务指标圆满完成,为我处整体发展做出更大的贡献!在分公司领导的信任和培养下,我于年初被任命为—项目经理,至今已有一年的时间,在分公司的大力支持和关心下,项目部各项工作进展顺利,现就近一年来的工作述职如下
一、工作方面工作上,我处处以身做责,处处严格要求自己,做到示范作用由于业主要求节后尽快进场,我组织设备及人员赶往电站展开工作在预埋阶段,电站地理位置偏僻,交通和通讯极为不便,这给电站物资采购和电站安装工作带来诸多不便在克服厂内设备缺陷和设计施工图纸不全的状况下,我带领项目部成员顺利完成了前期预埋工作,得到了业主的肯定
三、酒店试营业期间
1、全面抓好前厅部的日常管理完善前厅部管理制度和前台每班工作内容;定期主持前厅部例会,布置工作任务,解决前厅工作中的问题;作好考勤管理、指导员工工作;巡查前厅区域的情况、保证卫生清洁和服务质量,发现问题及时纠正或解决现前厅部工作已渐渐步入规范化操作
2、营造团结、和谐、积极的工作氛围尊重和关心员工,了解员工思想状态,帮助员工解决困难、组织培训增加员工自信心,激发员工工作热情和进取精神;不定期地组织部门聚餐、KTV或户外活动,增进友谊和团队凝聚力
3、保持与酒店其它各部门的紧密合作,确保信息的沟通顺畅
4、由于酒店宾客身份、地位和素质各有不同,要分别灵活处理好与客人的关系,同时收集客人意见、建立客史档案尤其是本地宾客不注意爱护客房内地板地毯等物品,常常要处理客人赔款,另外客房试业期间软件和硬件还不完善的情况下出现的投诉也要随时解决即便是休息时期发生了事件,本人也义不容辞赶到酒店来处理
5、自酒店20_年12月31日部分客房试业至今,营业收入达到了3691357TSo
四、未来工作计划前厅部,是酒店对外的窗口,站在酒店服务的最前沿,形象、服务质量和效率都十分重要本人深知作为前厅部经理责任重大,“业精于勤而荒于嬉”,在今后的工作中要倍加努力,以身作则,起到表率、模范作用
1、以顾客为关注焦点,收集宾客意见,作好客史档案,制定个性化的服务程序,满足顾客并争取超越顾客期望,并持续改进服务质量
2、开源节流努力推销客房,设法完成董事会制定的营业任务;将酒店的利益最大化,将酒店的成本最小化
3、造就人才激励员工不断地充实自己,每天进步一点,在实践中不断提高专业操作和服务技能;提高主管级员工的督导能力、培训能力勤于表扬员工好的工作表现,最终达到能够独立完成好每一项工作、为客人提供优质的服务水准我的工作态度是要么不做,要么做到最好,追求至善至美的我有耐心有恒心,会细心地将每一项工作做好在酒店未来发展中,我有决心、有信心带领新前厅部员工,继续努力让我们酒店的效益蒸蒸日上!我的座右铭是是金子总会发光的!我正竭尽全力做好本职工作,按星级标准严格要求自己,希望领导能看到我的发光点并激励我谢谢各位领导和同事的支持!述职人_X2022部门经理述职报告6尊敬的各位领导、各位家人大家好!我20_年13月加入我们味美公司团队,担任生产厂长,我主要负责生产计划的定制工作及生产控制体系的建立与完善,组织安全、文明、均衡生产;建立、实施和保持质量体系有效实施质量管理;组织新设备的调试、维修、和技改项目方案的制定;本部门《规章制度》的制订、执行和检查等工作回顾20—年的工作,在各位家人的大力支持下,在生产系统全体员工努力下,按照公司领导的工作安排、目标任务、努力工作、拼搏向上我始终将“责任、诚实、激情”作为自己的从业准则,时刻围绕质量、卫生、安全、效率来规划工作内容,设定工作标准,积极学习、实践,采用先进的、实用有效管理方法(管理系统制度+流程+标准+工具+检查)来推动生产部的各项工作现将20_年的各项工作向公司各位家人汇报如下
一、捍卫和落实企业文化方面(认真、快、保证完成任务、绝不找借口)
1、生产方面在公司领导的帮助和各部门的支持协调下,生产厂的全体员工积极努力,调配各种生产资源,提高生产效率,年加工完成
429.330吨,完成年初计划(20年年初计划年完成450吨)的
95.4%
2、准时交货率不管天气、设备等客观原因,我们都克服困难,使准时交货率达到98%很好的保障了公司的及时出货,进一步的提升了客户价值
3、生产安全与质量安全20_年经过全体员工的努力,在全年的工作中,未发生重大食品安全和质量事故,食品安全和产品质量有了更好的保证,出厂检验合格率达到130%国家相关职能部门抽检合格率为130%20_年生产安全与食品安全事故为零
二、主要工作
1、根据生产任务,合理安排生产计划,力求保障产量的完成20_年对生产部来讲是紧张有序的一年所谓紧张是指公司在年初下达了生产指标同时还有其他对公司发展有重要帮助的其他指标所谓有序是指在任务下达以后,从生产厂现有的资源,如设备、人员等方面入手,对生产厂的年均产能、客户定单情况、进行综合评估,得出最直观的数据,用于指导制定出了《20_年生产部工作计划》工作计划以在保证质量的基础上,进行生产成本的管理与控制,进一步提高生产的效率和产量为指导思想,包含了月度产量计划;自动化设备投入计划;设备设施检修、技改计划;销售淡季库存计划等确保产量、质量、的各项管理措施相对严谨科学的工作计划很好的指导了生产部的主要工作,使生产厂的工作能够正常、有序进行20_年生产模式订单划加为计生产模式整合订单信息,减少了生产的盲目性,将不同订单的同类产品尽可能一起生产,以减少频繁换产品、清洗等的时间,提高单位时间内的产量特别是在年底,由于天气及原料等原因,将部分产品改为计划生产,专线生产,极大地减少了更换品种等无效的工作,提高了生产效率圆满地完成了公司满足客户发货的任务,并且保证了充足的备货13月份通过合理的计划库存,将未来几个月销售的生产任务前提,也使整个生产更加有序均衡,员工收入基本平稳,同时引进自动化设备,缓解生产压力,购进1套自动灌装设备,改造输送带,使之快速发挥作用,将调味油包装产能由日均2吨增加到13吨后期随着市场情况,均衡生产配合销售缓解库存压力
2、组织安全生产
(1)现场管理工作环境会影响到一个人的心情,而心情会影响到工作效率,清洁有序的工作环境才能保证员工作业的高效率20__年,生产车间以“于细微之处着手,塑造味美新形象”为指导思想,加强推行5s管理方法,即将整理、整顿、清扫、清洁和素养融入生产车间的日常管理以实现创造清洁有序的生产环境,从而提高企业形象;提高生产效率;提高准时交货率;减少故障,保障品质;加强安全,减少安全隐患;养成节约的习惯,降低生产成本;缩短作业周期,保证交期;改善企业精神面貌,形成良好企业文化
(2)强化现场质量管理20—年设立了现场品管岗位,并有专业的品管员在生产过程中,认真实施推进质量管理体系,完善规范了7份生产部的设备操作标准(提升机操作程序、粉碎机操作程序、包装机操作程序、离心机操作程序、喷码机操作程序、胶囊机操作程序、压盖机操作程序)2份管理标准(员工岗位技能考核办法、车间员工绩效考核细则)和3份生产技术标准(冷提工艺产品作业指导书、热提工艺产品作业指导书、油炸工艺产品作业指导书),使生产部各环节人员都能做到工作有章可循,有法可依,以保障生产系统的正常有序工作和产品质量的稳定提局3提高设备及人员综合利用率在生产过程中,组织生产车间推行设备管理点检活动模式,结合方生产厂的实际情况制定并完善了实施方案该方案以搞好机械设备维护管理,促进机械设备管理制度化、规范化、科学化为方针,通过逐步提高机修工的技能水平和提高机械设备装备水平,最终使机械设备维护管理水平走向良性循环轨道制定全面设备维护计划,确定与本单位实际情况相符的有效执行的措施和准备具体实施办法,主要包括组织员工进行点检培训,成立全面生产维护小组,制定全面生产维护目标和政策,自主维修方案,视具体情况为维修和操作人员提供补充培训,以形成设备的初期管理体制,坚持全面生产维护并对计划加以完善以求持续改进,完善实施工作,提高全面生产维护水平在整个维护过程中,全程监督检查,并及时整改4设备维护控制方面为了确保生产和设备的安全、稳定、正常运行,保证订单的按时、按质完成,提高生产车间的综合产能,提升生产车间的整体自动化设备20__年,我组织对生产车间的各项设备的运行状态进行统计,针对运行不良的设备,坚持以预防为主,日常保养和、定期维护、消除隐患、运行良好为主的方针,进行一级、二级维修项目的分类,根据分类状况,制定维修、改造方案20_年,根据实际需要对原有的灌装设备进行更换,使我们的产能大大提高的同时效率也大大提高5新设备引进为了提高生产效率,顺应企业发展的大趋势,同时也为了解放更多的劳动力投入其他重点产品的生产,提高生产效率,保证预期产量的完成,在公司领导的大力支持和带领下,5月份,投入使用1套自动灌装设备;自动化设备的投入使用,大大提高了我方便面车间的生产效率,加快了公司发展的步伐同时公司生产厂还新增加2条生产线感恩礼品生产线和肠健康产品生产线为公司以“稳中求进”中的进做好了一片拼图
3、安全管理20—年,在公司领导的大力支持下,在有公司个部门配合支持下,在重点实施安全生产工作的基础上,我结合年初签订的安全生产目标责任书和单位实际,坚持〃学习、创新〃的管理理念,认真贯彻“安全第一,预防为主”的方针,落实了生产部的安全生产责任制,强化对一线作业人员安全培训,加强安全生产管理,较好地完成了安全生产工作任务,促进了各项工作的顺利开展1总体安排,明确安全生产责任在全面总结去年安全生产工作的基础上,对20_年安全生产工作进行了安排生产部成立了安全生产领导小组,各个班长签订了安全生产责任书,明确了各班的安全生产责任及安全生产任务,把安全生产责任通过责任书的形式予以明确,使安全管理工作落实到每一个在建项目,贯穿到每一项工作的始终
(2)加强安全生产教育培训根据公司要求,结合生产厂实际情况,对员工分批进行了生产操作技能及安全生产培训,提高了员工的生产操作技能及安全生产意识,并时常进行安全、设备现场管理综合检查,加大安全巡视力度,消灭安全隐患,达到安全生产目的通过培训提高了职工的安全生产操作技能和遵守安全生产规章制度的自觉性,提高了安全生产管理人员的工作水平每周
二、周五进行安全卫生检查,排除安全隐患,力争把不安全事故和隐患消灭在萌芽状态通过一年的不懈努力,20_年全年安全事故为零
4、数字化管理加快精细化管理进程,根据调味油生产工艺流程,在调味油生产的整个周期内从细节上进行成本管控,针对原材料和损耗制定量化标准,制定并逐步完善了更科学有效的管理制度,对成本进行数字化管理以达到节能降耗的目的实行全员成本管理方法将成本目标分解到个人形成人人参与,人人有责的成本核算网定期开展全面或专题工艺、成本、设备分析会,公布成本数据,搞好生产分析、指标分析、投入产出分析分析会采用多种形式按日分析、定期分析、专题分析、综合分析等总结经验,找出教训,并提出改进的具体措施每个班组长作为一线的成本核算员,要求认真学习业务知识,坚持原则,工作认真负责,对本班发生的各项费用进行审核、考核实施并完善生产车间各种物料工艺使用通过制定合理的生产计划和物料需求计划,加强物料控制,改变以前不合理的领料方式,提高生产效率,持续降低生产成本,在投原料相同的情况下,生产周期相较20_年用时更短,足以说明生产效率得到了提升,生产成本有一定程度的下降配合采购部提高物料的及时配套率,加强高质量物料的采购率通过制订合理的物料请购计划、重点跟进不易采购的及易延误交期的物料、及时推动相关部门改善物料及时供应问题等措施,外购物料的及时到货率均有较大的提高从而使生产厂能更合理地安排生产,减少因为原料和辅料不合适、质量不好造成的损耗,有效的控制了生产成本
5、帮助员工成长方面
(1)培训I为了团队的绩效提升,制定年度培训计划,针对车间一线员工;从理论知识、实际技能、工作态度三个方面进行质量、安全、卫生的培训,每天晨会安排生产任务的同时做简单的培训,每周组织一到两次业务学习教育,通过讲授和现场实操演练,相互交流,研究和学习改进业务技能;及时对培训效果进行评估共计集中培训39次,受训人员达到720人次,使员工掌握了各项规章制度、岗位职责、工作要领,改善了工作态度,提高了员工的工作热情,培养了团队精神,提高了员工的素质,提升了员工履行工作职责的能力,改善了工作绩效
(2)激励一个企业的发展只靠优良的设备是远远不够的,只有激发员工的内在动力,使员工的个人发展与企业的可持续发展得到最佳结合,才能在激烈的竞争中立于不败之地20_年,同人力资源部密切合作,针对不同工作岗位制定相应的绩效考核方案将产量、质量、卫生、安全等因素都加入考核项目,实行绩效工资同时设立安全奖、学习成长标兵、操作标兵等制定考评细则,对员工进行物质和精神激励营造了积极向上,锐意进取的工作氛围,极大的调动了员工的积极性,增强了工作动力和责任感,努力投入工作,使各项工作绩效得到提高
(3)团队建设20—年,针对生产厂团队人员的岗位有针对性的进行个人学习辅导,通过一定的规章制度、举行竞争上岗、技能培训、打造一支业务精、人品好管理队伍,确保调味油生产及质量持续稳定
三、工作中存在的不足及改进不足
1、随着企业的发展,在工作中管理水平还不够,特别是在团队建设方面感到自己需要不断充实自己,
2、在接受新的管理理念的时候还不够积极主动,
3、不能很好的控制自己的冲动脾气,人说冲动是魔鬼,这一点我需要马上纠正改进20_年工作将从以下几个方面去努力
1、在生产安全方面和质量安全方面采取相应的措施,保证在20_年生产安全事故、质量安全事故为零(已经对整个生产厂区进行区域划分,每个区域有责任负责人,对每个区域的安全等级进行划分,准备与公司商量对每个等级有相应的奖励与处罚措施,区域负责人有权对违反操作规范的人员进行教育处罚)
2、努力学习,勇于实践,理论结合实际,提高综合素质和业务能力,为创造客户价值和增加客户价值做出自己最大的贡献和努力
3、强化安全意识,加强安全管理做到人员落实,制度落实,机构落实,责任落实,以确保现场安全生产管理
4、团结团队成员,形成既有分工又有合作、坦诚相待、合作共事、齐心协力干事业的良好氛围,做到目标一致、职责互补、各事项都能事前沟通,会前通气,充分听取意见,集思广益,发挥整体合力,改进工作,促进发展我有信心和班子成员一道,广泛采纳大家好的建议,融入到我们企业改革的各项管理办法中去,完善经营战略,求真务实、开拓创新、奋发进取
5、鼓励创新,让创新形成文化,深入人心(
①、制定奖励制度、不管是什么样的创新形式都必须予以创新肯定,
②、形成制度,每人每月必须有3条以上的创新或者改进建议,与绩效挂钩,
③、通过不断的培训学习,让员工知道创新的意义及重要性),创新越多,钱越多,员工的幸福感也会增加
6、适当的增加工厂员工的文化体育活动,使员工得到劳逸结合的同时得到知识文化水平上的提高(开展与公司产品、生产有关的知识竞赛,开展体育竞赛等等这些来提高员工的幸福指数)我想,20—年通过我们大家的共同努力,味美的事业将会飞跃式的前进,我们在味美会越来越有家的温暖,同时实现我们自己的.梦想,我的述职完毕,谢谢大家2022部门经理述职报告7年4月末,市行为了规范和加强全行的不良资产保全工作,恢复组建了资产管理部自己通过竞聘,得到行领导和职工代表的信任,担任资产部副总经理职务,主持日常工作,现任资产部总经理今年,我在行领导的正确指导下,在各个部门的通力协助下,在部内同志的支持和配合下,经过艰苦工作,使全行的资产保全工作取得了一定成绩现将我的工作情况向行领导汇报如下
一、年度业绩指标完成情况截止到年末我行共有表内不良资产七笔共计3950万元,其中次级类三笔(昊源、中机、新华能源)共计2370万元,可疑类四笔(东宇电气、高德、五色石、天缘试剂厂)共计1580万元(年末盛京高尔夫和天辰虽未划为不良,但为维护我行资产安全,该两笔贷款仍划归我部门直管,并按照不良贷款管理,该两笔贷款本金分别为940万元和noo万元)年一季度清分将盛京高尔夫转为次级,将新华能源由次级转为可疑年初分行下达的清收指标为一万元,今年我部门在行领导的指引和各部门的配合下,努力开展不良资产清跖工作,截止到年底,我行清收处置不良资产本息共计
3219.6万元,其中现金收回
859.6(五色石520万元,中机36万元,埃默药业198万元,天辰
105.38万元,天缘试剂
0.22万元)以物抵债2420万元(昊源)目前我行共有六笔不良资产共计2410万元,其中次级类两笔(中机、盛京高尔夫)共计1220万元,可疑类四笔(新华能源、高德、天缘试剂厂、东宇电气)共计1190万元另外中机已处置抵押物,该笔贷款有望于近日现金收回目前我部门已上交信用卡申请表69张,已完成上级下达的65张任务;完成吸收存款1200多万,完成了上级下达的350万吸存任务至此,上级下达的指令性任务和指导性任务均已完成
二、工作过程简述
1、昊源房产开发公司不良贷款是我行此前数额最大的一笔不良贷款,且情况复杂,清收难度相当大该笔贷款的抵押物为划拨形式取得的土地使用权,且该土地使用权归市民族开发公司所有,同时由于后期没有追加相应的房产抵押或其他保证措施,客观上造成了该笔贷款抵押物的法律有效性存在严重缺陷,导致我行债权悬空,风险巨大我部门接手该不良资产后,经我行风险资产管理委员会研究决定,于年6月向市中法提起诉讼,法院于年2月判决我行胜诉,进入执行阶段但由于昊源公司和民族公司纠纷的解决遥遥无期,致使都市港湾项目房产无法销售,借款人已无经营活动,无任何还款,同时借款人现有房产和开发权均在民族公司名下,并且民族公司只是以土地使用权抵押,并未承担保证责任,因此执行的难度巨大后在我部门多方努力下,作通多方面工作,法院终于同意拟将民族公司与昊源公司两家共同开发的都市港湾房产(包括25套商品房、20套车库,总建筑面积共计
5494.11平方米)抵偿我行债务(在民族和昊源两家纠纷未解决前,法院将民族公司名下房产裁定我行,也承担了较大压力)在经我部门上报分行、总行,并得到批准后,同时根据市中院下达的裁定,我行办理了以物抵债手续,抵债金额2420万元至此该笔不良贷款终于得到解决,我行权益得到维护
2、在年我部门恢复组建前,五色石文化传播发展广告有限公司已是人去楼空,无法与之联系后经过我部多方努力,通过种种方式和渠道终于与该公司法人代表马川野取得联系,并追加了其个人财产无限责任担保年9月我行正式向市中级人民法院提起诉讼,市中法于年末判决我行胜诉今年2月19日该案件进入执行阶段,马川野曾提出以抵押物中的三栋别墅(抵押物共四栋别墅)抵偿欠款,被我行拒绝后,又通过种种关系企图阻挠该案的执行后我部门采取了迂回策略,通过作评估机构的工作,使该四栋别墅的评估值低于其所欠我行债务经过我部门的不懈努力和法院执行部门的大力配合,借款人迫于压力终于在今年6月主动变卖了抵押物,现金还款520万元,此笔不良贷款被成功收回
3、天辰房地产综合开发有限公司于年与我行签署还款协议,并于年12月归还贷款本金500万元,年末贷款余额为1100万元今年一月,在我们的督促下,天辰公司将另笔100万元的贷款本息全部结请,经过行领导批准,我行释放了相应的抵押物该案进入执行阶段后,由于法院受到外界干扰,减缓了执行进度年11月4日,我行与天辰公司达成新的还款协议,协议规定,天辰公司于明年6月底前将所欠我行的全部贷款本息及相关费用还清
4、在我部门接手天缘试剂厂贷款项目之前,该笔贷款抵押物就已灭失,使我行债权面临巨大风险,后经过我部门与该公司的多次交涉,追加了天缘集团担保,使我行债权不至悬空我行于年向市中院提起诉讼,中院一审判决我行胜诉,被告方曾提出上诉,后又撤回上诉目前该案已经进入执行阶段,同时分行也已批准对该案实行风险代理的方式进行清收
5、高德装饰有限公司不良贷款,借款人长期以来已无任何经营活动,企业处于费业状态,并且该笔贷款抵押物也存在先天缺陷,该抵押物被市金融系统110网络报警中心租用,全市1000余家金融机构与此联网,收回抵押物难度很大,且该抵押物是本案唯一可执行资产,因此该笔贷款的清收难度很大根据高德装饰有限公司不良贷款的实际情况,经支行风险资产管理委员会反复研究讨论,我行于年6月1日向市中级人民法院提起诉讼,法院于年10月6日下达判决,我行胜诉现该案已进入执行阶段,同时我行已向总行申请对该案实行风险代理
6、中机机械有限公司于今年1月29日逾期,在我部门的督促下,该公司目前仍正常还息,并在今年1月归还了20万元贷款本金目前看来,借款企业已处置抵押物,我行有望近期收回该笔不良贷款
7、盛京高尔夫俱乐部有限公司不良贷款于今年5月正式划归我部门管理接手该不良资产后,我部门坚持每周两次的电话催收,取得了一定成果,该公司还息12万元由于该笔贷款同样存在抵押物的缺陷,清收存在较大难度,我部门在加大清收力度的同时会严密监视其发展动向,出现情况及时向行领导反应
8、新华能源的不良贷款,现已无收回的任何希望借款人法人代表已死亡,经我部门多次实地考察,借款单位和担保单位均已停业瘫痪,也无任何可执行资产,故经我行风险资产管理委员会研究决定,对该笔不良贷款作核销准备,同时决定该笔贷款原经办人下岗清收,并且由其个人承担开展核销工作所需费用目前我部门已开始进行核销的前期准备工作
9、完成不良贷款的交接工作为加强对我行不良资产的管理,我部门对包括原黄河支行管理的高德装饰有限公司、东宇电气有限公司,原南湖支行管理的盛京高尔夫俱乐部有限公司等三笔不良贷款,在信贷部配合下与经办行顺利完成了交接工作至此,我行五级清分后三类的不良贷款,已全部划归我部门直管,这样既有利于对我行不良资产的统一管理和清收,也减轻了相关支行的负担2022部门经理述职报告8伏案沉思,一年来,作为城区营销部负责人,在局(中心)的正确领导下,认真贯彻执行上级下达的各项方针政策,始终坚持以经济效益为中心,以“决战网建”为动力,竭力追求“三满意”,加强部门管理,脚踏实地,不断学习,与部门员工齐心协力,较好地完成了公司下达的各项指标任务,主动向“市场经理”转型现将我一年来的工作、思想、学习等方面汇报如下,请领导审查
一、以经济效益为中心,较好完成各项指标任务
1、脚踏实地,确保目标任务的完成随着网建工作的不断深入,访销员向客户经理过渡,如何在这种职能的转变中不影响销量完成部门目标任务,是我今年思考较多的问题在局(中心)的正确领导下,我带领部门员工转变观念,学习上海烟草人“与时俱进、锐意进娶敢为人先、争创一流”的精神,严格执行营销科的每个销售策略,在深化服务的同时脚踏实地确保销量首先合理地制定营销计划,将部门任务科学合理地分解到每位客户经理头上,提高了客户经理工作积极性;并利用早会总结安排、要求客户经理随时对比客户销售周期变化,在拜访中帮助客户清理库存、抓住促销机会加大宣传力度、及时补货等措施,以“不放过一个销售机会”为口号通过细化销售工作中的每个环节,既保证了访销员的职能转变,又没有影响销量今年1T0月完成总销量
30519.21箱占计划的
99.41%比去年同期上升
2857.07箱约
9.39%
2、抓落实,花大力气做好品牌培育工作
(1)随着工业企业的不断重组和品牌的不断精减,现市场供需矛盾越来越突出,我深刻认识到要解决这一症结,必须做好目标品牌的培育与推广工作根据局(中心)“三个方向两个重点”要求,带领部门员工抓住目标品牌宣传不放松,下苦功夫做好品牌置换与新品牌的上摊工作,通过统一口径宣传、零包上摊、每天早会重点强调、选择重点经营户以点带面、借助促销活动扩大影响力进入直线期以来,由于厂内设备延期交货以及设备的设计、制造都存在较多缺陷,这给安装工作带来较大难度,并造成安装工期延误为了不影响业主的发电计划,让厂内设备缺陷在短时间内得以解决,我组织项目部现有的人力资源,有序的展开工作咨询厂内技术专家、组织骨干人员研究处理问题的方案,并充分的利用有效的时间组织人员加班加点
二、项目管理方面在人事管理方面,我始终坚持以人为本的管理理念,根据工作需要和气候特点,在征求广泛意见后,制定作息时间限度的解决和改善生活、住宿、医疗及施工条件,为员工解决后顾之忧,让大家全身心投入到工作中根据每个人的技术水平和工作特点合理搭配施工班组,充分发挥每个人的特长,从而到达提高工作效率的目的在质量和安全管理方面,设置专职安全员和施工班组三检制,坚持安全第一,质量为本的施工管理理念对大件设备的吊装,都进行安全技术交底,制定可靠的施工方案对所有施工人员进入施工场地务必正确佩戴劳动保护用品,高空作业要求务必系安全带施工电源等危险源都设置醒目标志安装作业严格按照图纸、设计文件施工,作业前先进行技术交底,确保施工质量在施工协调方面,与各施工单位和睦相处,搞好与业主及监理单位的关系,解决项目部内存在的问题,建立一个团结、和谐、互助的施工团队并协调业主方按照施工进度,及时组织设备及材料进场,做好各种工期延误资料的相关手续财务管理方面,严格控制各阶段的施工成本,按照公司规定认真做好现金流水账和总分类账,并按期进行财务报销鉴于克思口电站交通不便的状况,尽量做到少次多量,对于辅消材料和设备、工具均由专人管理,杜绝各种浪费现象发生,从而到达降低成本的目的
三、学习方面通过一年来的工作中,让我深刻体会到,作为项目管理者还有许多东西需要去学习,主要是在项目总体施工策划方面还缺少经验只有在掌握了丰富的理论知识,积累丰富的安装经验后,才能在实践工作中更得心应手我深知自身有许多不足和需要完善的地方,我将在以后的工作中努力学习,不断总结,扬长避短在公司领导和各有关部室的热情帮助下,经过项目部全体员工的共同努力,全年承建的各项工程得以顺利进行,在此我代表项目部全体员工向大家表示真挚的感谢20_年项目部先后承建了燕房路商业街工程、杏花西里设施改造工程、东风小学危房翻建等6项工程,质量、安全、环境全部受控本人在项目部工作及客户库存量等手段进行,并要求客户经理站在客户利益角度做好解释工作,将行业信息带与经营户,使他们转变观念,互动起来做好品牌培育工作通过这一系列积极的工作,使“时尚宏声”、“醇香红梅”等品牌成功置换了“盖红河”,减低了市场压力,提高了客户满意度,前者更是由最初的1548条上升到如今的10642条;“红白盖天”上摊率达90%以上,其它目标品牌上摊率也达到分公司及局(中心)要求⑵加大重点品牌宣传力度重点品牌是公司利益的支撑,我作为城区市场经理更是时时以提高重点品牌销售为目的,要求客户经理将重点品牌溶入到每天的拜访和客户分析中,见缝插针地宣传不仅如此,更是要求客户经理熟悉各品牌毛利,有针对性地宣传高毛利品牌,尽最大可能创造更大经济效益-10月部门创利占全公司的
44.79%O
二、以“决战网建”为动力,狠抓基础工作,提升服务质量
1、严格要求,提高各项基础工作质量我深刻地意识到,上海网建“精细、严谨、扎实、创新”的作风贯穿于工作的各项环节中因此我首先严格要求自己的营销报告、早会记录等基础工作的规范化和标准化,并在不断的学习与总结中提升质量,带领整个营销部做好网建基础工作,使雁江城区营销部的网建基础工作水平始终保持在全市前列,并得到盛市网建检查的一致好评
2、做好电话订货初期摸底工作、电子结算推广工作作为城区市场经理,我一刻也不敢放松电话订货、电子结算工作的推进带领客户经理收集客户基础资料,做好卷烟销售系统信息维护,确保了电话订货软件正常运行采取深入细致的宣传工作、紧俏品牌的吸引、耐心周到的服务等措施,大力发展电子结算,距今发展在线代扣604户,圆满完成局(中心)下达的40%(600户)指标并在提升入网率的同时积极反馈结算中存在问题,加强与银行方的联系,做好客户思想工作,努力提高结算成功率
3、竭力追求“三满意”,大力提升服务质量从以销量为中心到以客户为中心,营销部职能发生了根本改变我深刻意识到客户关系管理是提升网建质量的关键,带领客户经理随时随地处理好与客户关系,倡导“服务他人,快乐自己”的服务理念,真心为客户一方面积极配合厂方进行品牌宣传活动,并及时反馈销售信息,使各厂方业务员与我们合作愉快;另一方面想尽办法为零售户排忧解难,妥善处理客服矛盾,使经营户与我们的心贴得更近了现客户满意度调查城区平均分值达到70分以上,其中不满多为对紧俏品牌供给不足及赢利方面,对我人员无不满现象
4、强化专销结合工作,确保专销结合落到实处要实现“决战网建”的目标,专销结合是关键作为专销结合会主持人,我严格按公司要求坚持一周一次召开专销结合会,与呼叫中心、稽查中队、配送中心负责人互通信息,并做到有记录、有分析,有措施,有结果在平时也与各部门密切联系,及时处理突发事件,并制定“有问有答”制,真正做到发现问题解决问题树立“全员专卖”意识,要求客户经理将自己在经营管理和服务中掌握的市场情况及时提供给稽查员,互相配合净化市场提高市场占有率
三、加强内部管理,促进客户经理的转型加强管理,规范客户经理行为,确保工作的到位也是我今年工作的重心观念的更新是首要因素我首先将自己获取的相关知识通过各种形式传达给客户经理,使全员转变观念,培养工作自觉性;其次通过跟访、市场检查、平时工作调查等形式规范客户经理拜访行为并分析各客户经理工作中的亮点与不足,宣扬亮点、指导不足,尽量使全员业务素质全面提升;为使客户经理拜访真正有价值,我通过实际跟访寻找最适合的拜访方法,拜访由最初平均每天普访40户到如今每天40户分重点和侧重点,这样保证了客户经理每天的拜访频度.【经理述职报告】关于电信渠道经理述职报告七篇渠道商考核管理根据考核制度完成各个代理商的考核管理,并按考核结果执行和跟进相关的奖惩措施,收集及分析渠道商的意见和建议,以形成公司的相关事项决策依据,这里给大家分享一些关于电信渠道经理述职报告,供大家参考以下是整理的电信渠道经理述职报告(通用4篇),大家一起来看看吧各位领导、同事们本人从一年毕业到电信工作至今,已经过了5年的分水岭从刚开始在客户络维护岗位转岗到前端,至今一直在渠道经理岗位上,我虚心向同事请教,从熟悉人员、熟悉商户、熟悉业务知识做起,使自己逐渐被员工和商户接受并认可,从而很快进入角色,担负起自己的责任,配合中心做好经营工作我认为,电信运营是一种服务性很强的行业,其产品主要是提供服务,以高质量的服务和水平赢得客户、为客户创造服务价值、为企业带来效益现就自己工作简单小结如下
一、工作总结
(一)执行公司政策随着竞争对手不断进攻,公司政策也是全面更新,时时调整作为渠道经理,必须在最短的时间里学习,吃透各种政策同时将政策全部正确地传达,落实,跟进,反馈面对更新较快的政策,首先要站在更高的角度理解,不要怀疑,不能迟疑,更不能够被动接受制定工作计划,按天或按周管控进度,实时调整,务必保持目标一致性并及时检查工作,总结经验,弥补不足,使得下一次工作做得更好
(二)做好代理商支撑代理商的工作就是直接面向客户且为客户提供服务,他掌握政策的多少,深浅,服务态度的好坏直接影响了公司的形象所以,最好代理商支撑,就是间接做好服务工作和代理商建立恰当的合作关系,及时必要的沟通与打气,充分发挥代理商积极性,主动性政策沟通要正确、清楚、及时的做好代理商顾问工作事宜,及时处理代理商疑问、申诉、反馈和各种其它需求,做到不让代理商心存疑虑,故而间接影响业务发展
(三)内部协调沟通作为渠道经理,对上要对领导负责、对公司负责,对下要对代理商负责、对客户负责加强自身内部沟通协调能力,可以减少工作摩擦,提升工作效率,事半功倍具体来说就是向经验丰富的同事常请教;向上级领导多汇报;跨部门间常协作,多交流;对合作商多指导,常监督
二、以后的工作计划工作缺不了学习不论职位高低,不论经验多寡,都需要不断地学习,不断提升专业知识和自我素养在今后的工作中,要虚心学习,结合自身实际多学习、多钻研加强专业知识的学习,使自己精通业务知识,成为行家里手、业务内行;同时还要学习先进的经营管理经验,提高自身的思想、组织能力、协里能力和判断力,力求能够理论结合实际,适应时代的要求,不断提高自身素质述职人20__年一月—日各位领导、同事们:现在,我把自己三年来工作情况作一汇报,请予审议
一、职责履行情况我经历了三个阶段的工作第一阶段在办公室,第二阶段在考核办公室,第三阶段在程控机房工作初到公司时一,办公室正在进行办公自动化网络的建设作为一名刚大学毕业的本科生,我被指派参与了此项工作按照省公司的工作部署,办公网的建设总共分为三步,一是办公网的组网,二是办公网客户端的安装调试及办公自动化软件的培训工作,三是办公网的维护及客户端的长期维护工作我主要负责后两步的工作在工作期间,我本着更快更好的溶入公司,服务公司的宗旨,积极学习,努力工作,力争认真把自己分内的工作做的更好,同时积极的完成上级交办的其他任务在我对对办公室各方面工作熟悉,已经能很好的胜任本职工作后,随着考核办公室的成立,考核工作的急需进行,我被调入到考核办公室,在主任的领导下独立完成公司的考核工作,取得一定成效第一这是一项牵涉面广,操作复杂的工作,我本着认真负责的态度使考核作到公正、公平二是在进行考核的同时,我又深入了解工作涉及的各个环节,积极提出合理的考核方法,使考核日趋完善在从事管理工作的同时,我深刻意识到在科技发达的今天,作为一名通讯行业的一分子,对技术不了解,就意味着行业的文盲,在做管理的时候就没有科学依据,就无法把工作做的更好,于是,在去年开发区局开局建设的同时,我积极响应组织学习技术的号召,自发申请到机房工作至今由于我是机房初建时开始跟工的,机房从无到有的每一个过程我都有充分的掌握,我的努力学习使我在后来的工作中受益非浅我主要负责EWSD交换机的局数据和技术支撑工作,同时有华为CC08128模交换机的日常维护工作在工作中,作为一名专业的技术人员,我本着刻苦敬业、认真负责的精神做好自己的本职工作,努力学习提高自己的技术水平,积极检查设备的运行情况,确保交换机的稳定运行,德国西门子公司的EWSD交换机型最大的优点就是运行稳定可靠,但同时还存在着OMT不直观的缺点,由于是英文平台,操作不够灵活,给维护工作带来了一定的难度针对这种特点,在日常的维护工作中,我重点在专业英语方面下工夫,在对机型的整体运行,单板结构功能有了很好掌握后,我又对维护端操作平台作了系统的学习并逐步实践,很大的提高了我的技术水平,让故障能在很短的时间内判断定位并协调排除作为网关局,重要性是显而易见的我作为网关局的技术支撑人员,责任重大,没有过硬的技术,很好的素质,是无法胜任工作,把工作做的更好的网关局最重要的是网间计费和互联互通,EWSD15版所具备的网间计费和联机计费以及完善的路由性能和网管控制性能为网间计费和不同网络的互联互通提供了有效保障,我专门对以上方面作了系统的学习并实践,迄今为止,已经熟练的完成了联通CDMA133及移动MSC2局和电信的〃电路的开通运行、网间计费,互联互通及其他的一系列后续工作随着网关局工作的日益加重,我想我的技术水平也会日臻提高,工作会作的更好
二、培训学习情况当今科技创新日新月异,我深刻意识到今天知识更新太快了,作为一个技术人员,不进步就等于落后,不学习就会被淘汰为了更好完成自己的工作,必须不断地学习,努力提高自己的技术水平和工作能力三年来,我在自己学习、增加新知识上下了不少功夫,取得了一些效果在业余时间,我采用科技手段才能更快更多获取信息,加快知识的更新我主要采取两种方法,一用电脑充电,二是书海知识来加快新知识的占有量
三、存在的问题和今后努力方向回顾检查自身存在的问题,我认为主要有两点“第
一、自己作为技术支撑人员,专业知识不够全面,有待更好的学习,好为企业服务第
二、我现在还很年轻,到我们企业的时间还很短,有好多方面还很欠缺,希望大家多批评指正今后怎么办,我想,绝不能辜负大家对自己的重托和期望,一定要努力做到以下三点
1、严格要求、认真负责作好自己的本职工作
2、努力学习,提高素质,提高技术水平,提高工作能力,力求创新,为企业发展作出贡献谢谢大家!各位领导大家好!我自去年月到营业中心工作,按照分工,主要负责营业厅及服务人员管理等工作,回顾去年以来的工作,在公司党委的正确领导下在各部门同志的大力支持下通过全体营业人员的共同努力,较好的完成了年的工作任务现将过去一年里的思想状况及工作完成情况向领导作以下述职
一、以来各项工作情况
(一)以发展业务为抓手,全力完成公司制定的各项指标任务回顾过去一年的工作,营业中心在公司党委的正确领导下,坚持以公司整体kpi为导向,深入贯彻上级部门的指示精神,团结带领全体营业人员,努力完成各项指标,确保公司整体绩效,各项业务指标稳步提升,业务拓展情况态势良好目前各项营销活动指标完成良好,其中放号年-月份开户数户;年-月份收入完成元;年-月份常态手机共销售部新业务各项营销活动完成情况如下短期营销活动完成比较好,其中11月彩铃集结指标完成308户;11月专项预存营销活动完成701笔;12月1-7日专项预存营销活动完成449笔(注内衣和纪念册相对而言,内衣比较实惠交费用户有一部分是为别人代交,而且对充值卡的使用方法也不是很了解,所以选择纪念册的人就会少些);11月积分兑换960笔
(二)以提高自身为突破,不断学习做好工作的技能和知识以来,我经常把自己放在公司建设的总体框架中来反思自己,审视自己,看自身能力和素质的提高幅度,能不能适应公司发展的需要、能不能适应形势任务的需要,能不能适应完成正常工作的需要回顾近一年来的情况,为了提高自身能力素质,上让领导放心,下让顾客满意,我系统的学习了“管理学”、“客户关系学“等学习书目,全面提高自己,力争在语言表达的能力上有突破,在协调关系的能力上有突破,在组织管理的能力上有突破,在完成工作的标准上有突破12月份,我带领各营业厅管理人员去哈尔滨市参观5s样板厅,通过学习,感到既开阔了眼界,又丰富了头脑,既学到了知识,更看到了差距,回来后,我们先后制定了7s级服务的实施计划和管理方式,并逐渐加以实施,从而提高了营业员队伍的服务能力素质
(三)以提高工作效率为根本,坚持完成工作的标准和质量回顾以来的工作,由于工作环境变化较大,管理性工作比较多,需要协调、联系的工作也相应增多,在工作中,我注意总结摸索工作规律,注意与公司其他部门建立比较融洽的关系,以便于开展工作作为公司的窗口部门,我注意随时掌握各营业厅的工作动向,掌握每名营业人员的工作情况,做到随时有问题随时能处理、随时有投诉随时能解决工作中,我坚持突出重点,统筹兼顾,真抓实干,以此来推动工作健康协调地开展,保质保量地完成各项工作任务一是把握市场导向去年以来,我立足工作实际,努力站在全局的高度,正确分析营业工作面临的新形势、新问题研究并确定了《服务提升方案》、《服务整改措施》等一系列关于管理、服务、投诉等工作的具体措施二是科学处理投诉在处理投诉程序上,我严格执行《中国电信客户投诉管理办法》,坚持不调查不回复,对事关公司形象的重大、复杂、敏感问题,注意在处理前征求领导及员工意见,集思广益并建立建全了《投诉受理流程》,确保窗口的用户投诉本着首问负责制的原则,在第一时间内得到回馈和解决三是搞好综合协调及时传达贯彻市场部门的决策,加强督办检查,促进各营业厅对上级各项决策的落实科学地做好领导与沟通协调工作,避免互相推委,出现工作空档,确保中心与各营业厅默契配合,步调一致四是服务领导决策及时准确地掌握各营业厅的工作动态,及时地向上级领导反馈各方面的信息,注重调查分析,主动为领导献计献策,对各种情况进行分析和判断,为领导决策提供可靠依据
(四)以强化服务质量为目标,全面提升营业员队伍的业务水平针对新营业员较多,老营业员较少的现状,我设立了专人负责业务培训及考试,选拔业务骨干做为内训师,完善培训计划,定期将业务知识下发至每个营业员一是增加考试次数将业务考试由每月1次增加至每月3-4次,缩小考试题量,考试时间缩短,进而达到学一点会一点,积少成多的效果,并将试卷装订成册,以备年底进行总体测评,同时加强服务礼仪培训,采用定期和不定期的方式对营业员的文明用语、站姿、坐姿、行姿及其他营业服务礼仪进行培训二是建立奖惩机制坚持每周开展营业厅现场口试,采用与省公司电话拨测业务相结合的方式,建立健全了奖惩机制,极大地提升了营业员的重视程度,促进了营业员的积极性,业务水平显著提高,并在今年上半年省公司经营大检查中得到了省领导的好评三是加大督查力度充分发挥服务质量检查员的作用,加大了营业厅的监督和检查的频次,多指导、勤督促,把问题隐患消灭在萌芽之中整改方案第一时间通知到营业厅,第一时间整改,营业中心对整改后的营业厅进行二次巡检形成营业服务无小事,事事有反馈,反馈必整改,整改有监督的做法对各项服务标准及宣传做到各营业厅统一,使营业厅的日常服务规范化
二、存在的问题及下步工作打算回顾到营业中心工作以来的经历,在公司党委和市场部的正确领导下,在各部门同志的大力支持下,通过分管人员的共同努力,我所分管的工作取得了一定的成绩在取得成绩的同时,我也清醒地看到,在履行职责过程中,还存在一定问题一是工作思路不够系统,对工作的总体把握上还有欠缺之处,驾御能力有待进一步加强;二是工作方式、方法不够科学,在工作中有时存在急燥情绪,管理能力有待进一步提高;三是营业员的综合素质有待提高,一些营业员经验不足,导致个别案例处理不当导致投诉,仍须继续加强培训工作,提高营业中心整体综合素质对工作中存在的问题,我有比较清醒的认识,并有决心和信心,在工作实践中加以克服和改进为了进一步贯彻“诚信服务,满意100”的服务理念,营业中心的工作目标定位在一一打造一支“服务”与“业务“双领先的优秀团队主要从以下几方面入手一是加强业务培训和考核结合实际技能操作,对公司一些新业务及时上传下达,随时学习并掌握,要求营业员业务过关二是加强服务考核力度定期进行服务培训和总结,使营业窗口服务规范化、体系化、流程化,达到令更多的用户满意三是加强厅内营销工作增强营业员的营销意识,使公司一有新业务推出,每位营业员都能成为第一个营销员和第一位业务受理员,达到企业增收的目的四是加强营业厅应变能力丰富实战经验,采取定期分析案例、总结案例的方式,加强营业人员的学习,对于厅内或系统突发事件能够及时应变、快速处理和反馈,以达到用户满意的效果在今后的工作中,我将倍加珍惜公司领导和同志们的信任和期望,努力提高自身业务素质,不断增强大局意识、责任意识、效率意识和质量意识,克服不足,做好本职工作,为公司事业发展做出贡献各位领导、同事们从九月份到现在,我调动到北京营销工作已近3个月多月了,在这不算很长的时间里作为个人来说我是十分充实和宝贵的一段经历,加上我在我武汉的实习工作和在总部的培训加入st集团已经有一年多的工作时间了如果把我个人的工作认识分成三个阶段,我现在已处第三个阶段同时我也是按照公司对我们的要求和个人制定的学习计划循序渐进开展工作和锻炼自己以下我将从市场层面,渠道层面,和操作层面的门店管理以及财务核对谈谈我个人对我们帅康产品在渠道市场和销售的想法
一、市场层面建材超市作为电器销售的新兴渠道,市场规模和潜力巨大;从建材渠道来说就分百安居,乐华美兰,东方家园,好美家,天津家居等子系统,从经营方式来说属于超市类型;而目前还有商铺租赁+部分超市如居然之家,红星美凯龙,武汉康家等而我们目前所面对的主要是以百安居和东方家园为代表的建材超市从渠道管理上,建材超市相对国美,苏宁,大中,永乐等电器连锁,扣点较低,开单手续规范,超市相关商品关联性强,家居购物一体化;购物环境好等便利;同时销售容易受季节性影响,消费者认知度(门店数量较少)和接受度相对电器连锁来说不高,尚处于消费者市场成长期据调查目前消费者在连锁渠道和在建材超市购买电器的比例为82是机会!挑战!从当前国家宏观经济发展,尤其是以房地产行业为上游产业发展来说建材渠道将会充满机会和挑战以北京市场百安居—年“五一期间七天满买厨卫电器—送活动案例来看,就具有相当的代表性
二、分析具体活动内容是,在百安居购买任何品牌的烟机、灶具、消毒柜,满两千元即可参加返两千元橱柜券的活动此次的活动百安居自己独自承担,表面上看白安居,我个人对此次活动有几点认识,认为百安居在这次活动中实际上并无严重亏损,首先我们来看一下,此次的返券的几点要求
1、此券仅限于在百安居内购买任何品牌橱柜和橱柜的配件,且不可兑换现金
2、此券在使用时必须在购买橱柜每满六千元仅能使用两千元抵用券(不足六千元,此券无效)
3、此券有效期从5月1日一5月15日从券的这几点要求来看我认为,首先百安居抓住了大多数的顾客在选购烟机的同时需要订做橱柜,但由于百安居内部的几个品牌的橱柜一般比市面上的橱柜档次要高一点,价格也要高一点,平时有很多顾客是在百安居购买烟机但不在百安居订购橱柜,(因为,购买烟机的顾客远远多于订购橱柜的顾客)所以百安居流失了大量的橱柜顾客此次的返券活动将烟机于橱柜互动起来,用烟机的销售带动橱柜,形成联动式销售,提高了烟机于橱柜的销售其次,关于返券的费用,百安居利用它作为建材超市的整体资源优势,用其他商品的利润来弥补电器返券所流失的利润对于百安居的利润,我有这么几点认识第一,提高销售自然可以弥补部分的利润,第二,由于橱柜的返点高于电器的返点,平均点位在25个点以上,水槽、拉篮等用券可以购买的商品的点位更高,水槽能达到33个点以上第三,也是最重要一点,一般顾客在购买橱柜的消费层次在4000元左右,高档的顾客消费也不过在7500左右,达不到用券的要求,因此如果顾客想用券就必须提高橱柜的消费层次,选择价格更好的水槽或者提高橱柜单位延米的价格,进而加大了百安居的整体利润空间述职人20年月日过程中,严格遵守国家法律法规,遵守公司的各项规章制度,敢于承担责任,有较高的组织协调能力,能理论联系实际的开展工作,与同志协作共事,较好地完成了各项工作目标为了更好的迎接明年的生产任务,现将20_年全年工作总结如下
一、20—年工作情况作为项目部负责人,安全一直是我最为关注的重点,安全是根本,是效益的保证在实际工作当中,认真落实公司和本项目部各项规章制度,加强对施工队的管理力度针对各项承建工程的实际情况,制定切实可行的安全保证措施,对安全薄弱环节部位进行整治,有效的杜绝了违章作业,顺利的通过了上级各部门和建设单位各项安全检查全年轻、重伤事故为零〃质量〃是企业永恒的主题,更是自己追求的目标,工作中我与员工共同探讨,“将质量意识灌输到每一名成员,将质量观念体现到每一道工序”每项工程都按照《项目管理计划》,明确质量管理目标,编制合理的施工方案,从材料进场到各项工序施工,严格执行“三控,三检”制,从基础管理上保证了各项工程的施工质量,各项报检、报验合格率达到100%进度控制也是降低成本、提高企业效益的重要保障措施根据施工条件和合同工期,制定科学合理的进度计划随着工程的进行,在不同阶段编制各层次的进度计划,特殊情况、特殊调整,使进度始终处于受控状态20_年全年6项工程各个节点全部按时完成,顾客满意度达到95%以上企业管理的最终目的是效益,所以实现利润最大化也是考验项目经理重要指标在每一项工程开工前,我都组织项目部进行工程分析,结合多年的经验,制定合理的工期,编制科学的施工方案和人机料计划,让成本在工程建设初期就受到全面的控制,以创新的成本管理措施,确保了年初制定不超过去年86%的成本目标一个成功的团队必须要具备“凝聚力、责任心、荣誉感,归属感”“80后”是项目部的主要组成部分,年轻人充满朝气,而工作经验不足却是他们不可回避的现实如何扬长避短,将年轻的朝气化作前进的动力,将这群渴求进步却又略带稚嫩的青年打造成项目部的合格人才,是项目部建设的重中之重通过自身的形象及温和的沟通交流,首先打消年轻人的顾虑,让他们能够很快的融入其中,有了归属感其次让他们明白,项目部的成功是全员努力的结果,每个成员都是其中不可缺少的一分子,增加了项目部员工的凝聚力和集体荣誉感在老同志、老大哥手把手的言传身教下,形成年轻员工人人努力学习技术的良好风气,使他们逐渐能够胜任本职工作,迅速成长为业务骨干与主管单位、建设单位的沟通与交流是项目经理的日常工作之一,良好的关系氛围,可以使项目部的各项管理工作更加顺利的进行创造这种良好的氛围,就必须取得相关单位的信任在公司领导的指导下、在公司各相关部室的大力配合下,通过项目部每一项工程行之有效的施工管理措施,以及验收合格的各项工程,充分向相关单位展现了项目部的管理水平赢得了外界对华龙公司的充分信任
二、不足及展望在项目部工作管理中,虽然我努力学习公司三合一管理体系的管理手册、程序文件,但是由于自己的水平有限,对各文件精神理解不够,在项目部的各项管理工作中,还没有达到完全彻底贯彻执行三合一管理体系文件的标准在各项工程施工中,感谢公司各相关部室提供的及时配合和帮助,使我们承建的各项工程顺利完成但是我本人感到与公司各相关部室的沟通与交流仍然需要继续提高各位领导、各位代表20_年又是一个新起点,也是充满希望和机遇的一年我一定不会辜负你们的希望,带领项目部全体成员,为公司创造更高的效益,赢得更多的荣誉根据《公司述职会议通知》的安排,本人就个人的工作思路、目前工作中还存在的不足与今后个人的工作目标、质量目标及工作成果、与目前个人在工作流程方面的执行情况及对公司的建议意见、并对如达不到预期的工作目标时应以何种方式进行自我分析或处理向公司做述职报告,请各位领导评议由于工作方面的需要和上级领导的要求,我—年初被调到武汉绿地国际金融城项目担任项目经理,当时感觉担子很重,压力也很大,但是在上级领导的支持和同仁的帮助下,我很快的进入了工作状态到金融城一年多来,我认真履行自己的职责,努力提高自身的管理水平目前基本可以达到本项目管理要求
一、个人工作思路
1、如何做好现场管理1要有勤劳的工作作风,做工程管理的没有捷径可走不要怕麻烦,不要怕辛苦,对现场必须做到很好管控2要有严格的质量意识,产品的质量是一个公司的命脉现如今我们同行业竞争激烈,速度的比拼、人脉关系的比拼、都已相当这时质量的比拼就显得尤为重要因为质量是赢得业主的金牌我们怎么样让公司做大做强,质量就是金牌有人讲过这样几句话学历是铜牌,能力是银牌,人脉是金牌,思维是王牌我也可以把质量用牌来分个等级,速度是铜牌,人脉是银牌,质量是金牌,业主是王牌3要有较强的责任心,不要把现在的工作看做工作,要当事业做、用心去做,只有这样严格要求自己,才能使自己的管理水平得到提升4要有严格的成本控制观念,每一笔支出都要恰到好处,无论是材料的控制,还是对设备的使用都要做到合理的利用5要熟练掌握工程操作流程,根据现场的进度情况制定合理的计划紧扣每一个环节,灵活应对突发的情况及时调整工作思路,让工作顺利的开展6要有超强的安全意识,不能仅仅靠一张安全交底来对待生命尽可能的经常性的、随机性的做到安全提示7要加强自己专业技术的学习,施工过程中遇到的问题及时有效的提出解决方案8要有较强的资金回收意识,尽可能的让公司减小资金压力在材料方面也有制定合理的计划,最大限度的提高公司的资金周转率
2、如何做好班组管理1要细心,主要是前期的技术交底门窗安装的整套流程他们都知道,但是很多工人在操作时还是会出现很多的问题比如说为什么铁片安装时公司要求要内高外低,很多人都搞不清楚,只是机械似的安装我们现场管理都知道是为了防止雨水会从铁片位置漏进来再比如说为什么要先塞下口在打发泡剂,他们也搞不清楚这都需要我们现场管理细心的讲解,只有这样班组才会做的更好2要耐心,当班组有什么问题我们要及时的去想办法解决尽管有的问题很简单我们也要耐心的去教授3要关心,平时的工作中要多与他们沟通,有困难的帮他们尽可能的解决4要用心,现场交叉施工中存在很多的不安全隐患,做到经常性的提醒安全并对施工中存在的不合理做法提出合理化建议
3、如何与各部门做好衔接1对公司内部同仁,根据现场实际情况制定合理的进度计划;对技术方面的问题要及时沟通;对材料方面的要及时与采购联系;对生产方面的要根据计划及时的跟进2对甲方、总包及监理单位,主要是严格根据现场的进度情况制定合理的进度计划,平时做好沟通协调,对突发情况及时有效的做出反应
二、目前工作中还存在的不足与今后努力的方向
1、在All、A15提前了交房日期后未能及时的做出反应,在抢工期保进度的同时增加了人工成本后期及时调整工作计划,尽可能的降低成本
2、项目部技术人员不足,技术生产工艺单有滞后现象
3、车间生产人员足,不能够及时的供货,车间发货有时缺东少西的,没有配套发齐
4、材料及配件的采购不能按要求及时到货
5、现场安装还存在工序倒置情况、及交叉施工成品保护得不到重视
三、今后个人的工作目标、质量目标及工作成果
1、统筹组织,超前安排坚信事在人为,把握主动创造条件,强化施工生产的组织和管理,实现现场的有序衔接,从而顺利完成施工生产任务
2、实现过程精品,抓好进度控制在保证安装质量的前提下,搞好对进度的控制,通过协调施工生产的各个环节,提高对进度的驾驭能力和突击能力来达到项目部施工进度的要求
3、协调好各种关系,创造良好的外部环境在施工生产中主动与甲方、监理、总包单位、进行沟通和交流,努力营造良好的施工生产外部环境做到进度要赶,质量要抓,安全文明要保,同时树立良好企业形象
4、规范项目部管理通过有效的人员分工和安装班组的联合管理,使其各司其职,各尽其责,对施工生产进行严格控制,从而使每项工作都认真落实到位
四、目前个人在工作流程方面的执行情况及对公司的建议意见
1、工作流程过于粗放,还需要进一步细化
2、在技术上强化技术管理,组织技术人员与现场负责人、安装班组技共同研究施工现场,根据施工实际不断深化图纸方案,认真落实技术交底提高了我项目部技术人员的技术创新能力,为今后技术难题的解决奠定坚实的基础
五、如达不到预期的工作目标时应如何进行自我分析或处理
1、如达不到预期的工作目标,项目管理人员要努力加强与各个部门之间的沟通协调,找出问题的根源仔细进行总结,以避免类似的问题再次出现
2、建立合适的奖罚制度,调动员工的积极性及提高员工的责任心,加大巡检考核力度时光如水,光阴似箭,充满机遇与挑战的20_年已经过去,在这一年里,我单位学到了很多首先,非常感谢贵公司提供给我单位一个成长的平台,让我们在工作中不断的学习,不断的进步,慢慢的提升自身的素质和才能回首过去的一年,贵公司陪伴我走过很重要的一个阶段,使我懂得了很多在此我向公司尊敬的领导以及亲爱的同事们表示衷心的感谢,有你们的协助才能使我单位在工作中得心应手通过这一年来的学习和工作,使我在工作模式上有了新的突破,管理经验得到进一步提升,而且在工作方式上也有了较大的改变我们会一直努力,争取更上一层楼,为了能更好的和贵公司配合,我会做到,并做好以下几点
一、具有良好的工作业绩和贵公司积极配合,井然有序的开展工作,保质保量的完成公司委托的工程20_年本单位共完成客户单点245个项目,共建小区26个项目,校园网络建设4个20_年固网项目所签合同约为450万,本年度新建工程基本验收,资产几乎转资
二、具有正确的工作态度在思想上,我坚持自我的反省且努力地完善自己的人格,无论什么情况下,我都以品德至上来要求自己,而遵守职业道德是能胜任这项工作的基本前提,无论何时何地都奉行严于律己的信条,并切实地遵守它另外,爱岗敬业是能做好工作的关键,爱岗敬业就是要做
三、好本职工作,把一点一滴的小事做好具有良好地工作作风在工作和学习上,我作风扎实,关心下属,团结同事,注重细节,追求完善,不找任何借口,认真履行岗位职责作为一名专业的通信技术人员除了专业的知识和技能外,细心和细节的注重都是非常重要的,细节差之毫厘,结果谬之千里,无论是做事还是做人都要明白细节决定成败,精益求精才能争创佳绩
四、具有良好的团队合作精神有效的团队工作可以提高工作效率为此,在工作中我不光自己努力工作,同时也和同事之间处理的非常好在工作中除了互相学习外,生活中我也经常和同事以及施工队人员谈心,了解各自内心的想法,相互出主意、想办法有一些同事,因为工作技术经验不足不但影响了他本身的工作效率,同时也影响了整个团队的工作效率然而我主动引导他们,和他们讲解工作中的各方面注意事项,让他们对日常的工作有新的认识和理解,能够很好地独立完成各项工作任务,不断提高工作效率,确保施工安全,20__已成为过去,在20_这新的一年里,我们会,更进一步,立足本职,以严格要求为准则,锐意进取,认真负责的完成每项工作提高每个项目工程的施工效率20_年转眼就结束了,回首这一年自己虽然完成了自己的本职工作,可是与其他施工单位相比,还相差很远,自愧不如身上还存在着这样和那样的问题首先,工作方式方法不对头,一年来深入基层的时间不多,工作当中存在的问题没有及时予以解决;第二,心胸不宽,对自己主管施工队的员工要求不严,考核不够,有时候还有考核不认真的现象;第三,工作抓的不够细致,不够深入,听取职工的意见也不够全面;总之,自己在以后的工作中要加倍努力,一定听众领导的安排,积极主动地工作,配合公司领导完善好每项工作,为公司的再次创业做出应有的贡献期待我单位和贵公司共发展,再新的一年里共创新辉煌【经理述职报告】2022年度部门经理述职报告【精选10篇】作为部门经理到了这年终之际一定要做好自己分内的职责,回顾过去的一年年度述职的时候要对工作客观的阐述以下是为大家整理的2022部门经理述职报告【八篇】,欢迎品鉴!2022部门经理述职报告1岁月如梭,光阴似箭,又到一年金秋季节一年时间对人类历史而言,只是一瞬,但对一个人的一生而言却不算短,特别是当年富力强的时侯,更具有十分重要的意义过去的一年,是我走上新的领导岗位的第一年,更是我人生的一个转折点在厂行政领导分工中,安排我分管经营工作,主管财务、劳动。