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Lifeislikesubtraction.Everypageistornoffandyoucantstartagain.Socherisheverydayandtomorrowyouwillthankyourselfforyourhardworktoday.精品模板助您成功!(页眉可删)办公室年终工作总结合集八篇办公室年终工作总结篇1一年来,在办公室领导的正确指导下,各科室同志的支持和匡助下,我勤奋塌实地完成为了本职工作,也顺利完成为了领导交办的各项任务,自身在各方面都有所提升,为做好办公室各项工作打下了良好的基础现将我本年度的思想、工作总结如下
一、办公管理工作
1、认真做好公司领导签发文件的起草、发文,传阅内、外部文件,并及时进行文件整理存档;
2、办理职工的社会保险、住房公积金及退休、离岗退养手续及劳动工资报表的制作、审查与编册等;
3、办公用品的采购、利用工作,特别是积极做好“三防”用品的储备米购;
4、严格落实公司印鉴的保管与登记工作等
二、出租房(店面、场地)管理工作项事务,力求周全、准确、适度,避免疏漏和差错,基本做到了事事有着落
1、理顺关系,办理公司资质证件20_年公司资质新增两项,年审两项新增的设计丙级资质及混凝土三级资质增项工作量大、人手少,需要多方协调、摸索前进在公司支持和财务部的大力配合下,混凝土增项资质分别于20_年5月、6月取得证书;建造三级资质、电力四级资质年审通过
2、认真做好公司的文字工作草拟综合性文件,负责办公会议的记录,会议记要提炼,负责对会议有关决议的实施认真做好公司有关文件的收发、登记、分递、文印和督办工作;公司所有的文件、审批表、协议书整理归档入册,做好资料归档工作配合领导在制订的各项规章制度基础上进一步补充、完善各项规章制度及时传达贯彻公司有关会议、文件、批示精神
3、抓好公司的福利、企业管理的日常工作
二、办公室人事管理工作
1、落实公司人事、劳资管理工作,办公室认真组织落实公司的劳动、人事、工资管理和员工的考勤管理工作,及时申报月考勤报表、认真记录正负激励,办理缴纳社保新增、转入、减少等各项手续按照公司采购计划,组织落实公司办公设施、劳保福利等物品的采购、调配和实物管理工作切实做好公司通讯费、款待费、水电费、车辆使用及馈赠品登记手续,严格按照程序核定发放
2、积极组织招聘面试工作本年度公司人材需求进一步扩大,为保证相关人材干及时到岗,在接到公司人员需求增补通知后,积极开展招聘工作通过专场招聘、报纸广告、网络招聘等各种渠道广泛招募专业人员,积极组织人员面试选拔,基本满足了各岗位人员需求员工被录用后,办公室积极协助办理入职手续,认真进行入职培训,匡助新员工尽快适应公司环境,进入工作角色
三、加强自身学习,提高业务水平加强自身学习由于感到自己身上的担子很重,自己的学识、能力和阅历与公司要求有一定的距离,平时注重学习积累,工作中向领导、同事学习,业余时间坚持自学经过不断学习、不断积累,已初步具备了办公室管理经验,能够比较从容地处理日常工作中浮现的各类问题,在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面,经过一年的锻炼有了很大的提高,能够保证本岗位各项工作的正常运行,能够以正确的态度对待各项工作任务,努力提高工作效率和工作质量I、工作中存在的问题工作中存在的问题一年来,本人能敬业爱岗、创造性地开展工作,取得了一些成绩,但也存在一些问题和不足,主要表现在第一,有些工作还不够细致;第二,管理水平有待提高;第三,统筹、协调能力有待加强办公室年终工作总结篇5学校办公室是学校的综合管理部门,是校领导的参谋助手,综合承接上级部门指示,综合协调处理学校党政事务,是学校运转的中枢,是校领导和各职能部门的中介,是学校的窗口一学期来,在学校领导的正确领导下,我们按照学校工作计划,进一步解放思想、克服艰难、求真务实、开辟进取、创新工作,充分发挥职能作用,较好的完成为了20_-20_学期第一学期的工作任务,取得了一些成效,现将主要工作情况,如下
一、强化服务意识作为学校的窗口部门,办公室在做好日常工作的同时,尽心竭力地组织好会议,协调好活动,使学校的人力和财力发挥最大效益办公室的日常工作繁杂,惟独紧紧环绕提高工作效率和服务质量,才干在现有人力资源和办公条件下,实现效益的最大化,从而最大限度地实现我们为教研服务的工作宗旨同时在实践中学习,在学习中提高,努力提高适应新形势和完成新任务的能力通过学习,把握工作方向,开辟工作思路,执行好学校各项方针政策,与学校保持高度一致办公室不少事务性的工作都与老师或者外界往来较多,因此在工作中强化服务意识,要求本部门的人员做到礼貌、耐心、细心、诚心,并灵便掌握办事的尺度对暂时性的急件,要特事特办,实实在在为教职工做事,跟外界往来过程中做好桥梁作用
二、加强组织协调能力,保障学校各项工作顺利开展服从服务于大局是做好办公室工作的基本条件办公室人员必须树立大局观念,正确处理大局和小局,全局利益与局部利益的关系,要善于从大局的角度思量问题,使办公室工作与学校工作大局协调统通过认真学习岗位职责后认识到重大会议、活动是学校办公室各项工作的重中之重对于会议活动组织和协调,明确提出了大型活动必须做到“组织超前、服务周全、勤俭高效”的工作原则,特别注意活动的细致性、周到性和实效性,同时更加注意各职能部门和相关科室之间的积极合作和沟通,从而保障各项重大活动的顺利进行本学期学校先后举办了黄鸡养殖技术员培训和郑州大学远程教育招生、学习管理及考试在此期间,办公室从各种图文材料制作、场地布置、制作宣传条幅等各个环节加强了组织协调同时配合学校进行了安保、工勤人员考评和实训室评比工作,取得了良好成效
三、强化责任意识,工作落实到人办公室工作能否到位,关键在于办公室人员是否具有强烈的责任感因此,办公室人员需树立责任意识,发扬高度负责的精神,对自己工作勇于负责,敢于负责,自觉做到标准上求高,措施上求严,工作上求实,尽心竭力,尽职尽责,扎扎实实,创造性地开展工作为此,办公室人员进行了工作分工,责任到人,互相提醒,定期检查,使得各项工作有条不紊地开展
四、切实做好各项工作
1、当好校长的行政助手根据学校的实际情况,按照行政会议的精神,认真细致地做好各项工作的计划和安排,从而使各项工作有条不紊地开展认真做好各级各类文件、通知的收转工作,并按文件、通知要求,协调处理好办公室职责范围内的事
2、精心组织安排会场我校大小会议及培训都由办公室参与每次会议或者培训,办公室在会议记录、照像、新闻报导等方面,都做到科学安排、细致落实,保证了会议或者培训的顺利召开
3、做好教职工的考勤登记管理工作学校办公室负责教职工的考勤,要求教职工请假必须有请假条,经校长或者部门负责人签名后交办公室存档学校办公室每月向学校领导汇报一次教职工的考勤情况并在教职工中发布
4、做好人事档案和文书档案的规范和管理工作及时有序地处理上级各种文件和网上文件的收发、传阅和分类归档整理,学校各种请示与报告的分类呈送,落实了校内文件签阅制,做好了校内各部门工作总结与计划的采集整理
5、加强文字材料的加工工作,提高办公室的文字处理和服务能力协助学校领导针对重要工作部署以及组织拟定以学校名义发布的通知、布告等,起草或者参预起草工作报告、总结、计划等
6、加强校务公开工作和学校宣传工作充分利用学校壁报栏等,对我校各方面的发展情况进行及时的宣传和推介
7、做好安全治安和甲流的预防工作,认真测试体温并作好记录,为学校营造和谐、健康的社会氛围
8、做好行政值日人员和假期值日人员的值日安排,同时汇总各值日人员的行政值日日记
9、其它工作负责接听电话并作好电话记录,及时将电话通知精神传达给相关人员;做好计划生育工作;做好门卫工作;做好教职工年度考核、年终总结等组织工作;完成学校领导暂时交办的其它各种工作任务在今后的工作中要在学校领导的正确领导下,坚持以人为本的原则,环绕学校中心工作和重点工作,建立健全公文处理、督办等规章制度,进一步规范工作程序;继续加强宣传工作,强化咨询和参谋职能;保障工作的正常开展;加强政管理论与业务理论学习和研究,加强和改进工作作风,进一步提高为校领导、为教师培训服务的能力,为学校跨越式发展做出更大的贡献办公室年终工作总结篇6一年来,在站领导的关心下,在全站职工的匡助下,我能恪尽职守,全身心的投入到工作中,尽自己的全力履行好办公室工作职责,现将一年以来的工作、学习、作以汇报
一、加强学习,提高理论和业务素质办公室是综合部门,对各方面的.能力和知识都要掌握要做好本职工作,就必须首先自己用理论武装头脑,提高自己理解省厅的、总站的各项精神我要求自己必须参加省厅和全站组织的学习,有了比较深刻的理解,在新的形势下,增强做好工作的自觉性止匕外,我也十分重视学习业务知识,积极利用参加评审会、业务会等机会聆听专家的指导,向专家请教学习,提高自己的业务能力同时我积极学习新知识,熟悉新学科,坚持每天阅读各类报纸和学习有关经济、政治、科技、法律等最新知识,努力做到融汇贯通,联系实际在实际工作中,把政管理论知识、业务知识和其它新鲜知识结合起来,开阔视野,拓宽思路,丰富自己,努力适应新形势、新任务对本职工作的要求
二、规范文秘工作,提高质量和效率
1、自觉参加厅、站里组织的各种政治学习活动,贯彻执行党和国家制定的路线、方针、政策,严格要求自己的言行,自觉进行思想改造,提高自己的政治素质和个人修养
2、完成公文处理工作,突出规范性,公文运转准确、及时、有序严格履行收文登记、传阅、交办及发文审核、签发组织起草我站工作的有关报告、请示、总结等文件10余份、总站情况15期、函20份和各类事务性文书20余份,同时,认真抓好发文初审关,匡助其他科室校核把关,保证了公文质量,提高了公文效率
3、协助主任完成全站财务管理工作,与结算中心建立良好的工作关系,做到腿勤、口勤,使票据及时报销,账目清晰
4、完成全站党风廉政建设的具体工作协助站领导健全各项廉政制度,制定党风廉政建设实施方案,签订责任状,落实党风廉政建设责任制,开展警示教育和两风教育活动,催促全站党员干部落实党风廉政有关规定
5、协助组织全站精神文明建设创建活动按照站领导的部署,对照精神文明条例结合实际工作,组织开展了“十星”创建活动和省直文明单位标兵创建活的具体工作,从方案的制定、落实创建内容、开展政治学习到迎接考核等各个环节做了大量有成效的工作,我站获省厅文明行业创建“十星”单位,省直文明单位标兵创建工作也获省直文明办好评,来年有望创建成功
6、配合主任抓好全站行政管理和日常事务性工作协助主任建立健全各项制度,抓好我站人员思想、组织、业务和作风建设今年先后制定了考勤制度、先进评选办法等,催促已下发的车辆管理办法等制度的贯彻执行,保持良好的工作秩序和工作环境,使各项管理日益正规化、规范化完成总站的办公室搬迁、装修工作,办公设备购置,安全保卫、职工货币化分房建档工作,职工医疗保险工作,筹办各类会议、来人接待、上下沟通、内外联系、印章管理、资料报刊定阅、学习教育、人员培训等大量的日常事务,各类事项安排合理有序,保证了总站正常工作办公室年终工作总结篇7学校办公室是学校的综合管理部门,是校领导的参谋助手,综合承接上级部门指示,综合协调处理学校行政事务,是学校运转的中枢,是校领导和各职能部门的中介,是学校的窗口一学年来,在学校领导的正确领导下,我们按照学校工作计划,进一步解放思想、克服艰难、求真务实、开辟进娶创新工作,充分发挥职能作用,较好的完成为了20--20_学年度的工作任务,取得了一些成效,现将主要工作情况,总结如下、做好接待,强化服务意识作为学校的窗口部门,办公室在做好日常工作的同时,精心筹画,精密部署,尽心竭力地组织好每一个会议,协调好每一次活动,安排好每一次接待,使学校的人力和财力发挥了最大效益办公室的日常工作很繁杂,惟独紧紧环绕提高工作效率和服务质量,才干在现有人力资源和办公条件下,实现效益的最大化,从而最大限度地实现我们为教学科研服务的工作宗旨在实践中学习,在学习中提高,努力提高适应新形势和完成新任务的能力办公室人员也通过自学和参加各种形式的会议,加强对学校整体发展思路的理解,加深对学校领导工作思路的理解;通过学习,把握工作方向,开辟工作思路,执行好学校各项重要方针政策,与学校保持高度一致办公室不少事务性的工作都与老师或者外界往来较多,因此在工作中强化服务意识,要求本部门的人员做到礼貌、耐心、细心、诚心,并灵便掌握办事的尺度,对暂时性的急件,要特事特办,实实在在为教师和培训学员做事,跟外界往来过程中做好桥梁作用
二、加强组织协调能力,顾全大局,保障学校各项工作顺利开展服从服务于大局是做好办公室工作的基本条件我们要求每位办公室人员必须树立大局观念,正确处理大局和小局,全局利益与局部利益的关系,要善于从大局的角度思量问题,使办公室工作与学校工作大局协调统一我们通过认真学习岗位职责后认1至11月份,办公室共办理出租房(店面)间,租赁场地平方米,共收取各项规费元,并对公司所有出租场所、店面的租金及住房水电费进行了限期催讨
三、安全检查工作1至11月份,办公室对办公楼、各出租房及区间站的消防器材、用火用电设施、电线路线、危(wei)险物品等进行安全消防检查次,查出隐患起,现均已整改完毕;各节假日开展消防安全隐患大排查次,均无发现异常情况;在日常工作中,严格落实了每日一查的办公楼消防班前、班后检查制度办公室参加公司安全生产例会、事故分析会、安全学习会等共19次;在客运站及办公楼悬挂横幅副,粘贴宣传标语张,发送温馨提示短信条;同时,在各节假日期间,充分发挥办公室上传下达的枢纽作用,积极营造了安全生产宣传教育浓郁氛围
五、台账管理工作根据上级规定和办公室的工作实际,相应地制定、完善具体的安全生产管理制度,健全档案和台账资料,如梳理了公司文明创建工作台账与企务公开台账等识到重大会议、活动是学校办公室各项工作的重中之重对于会议活动组织和协调,明确提出了大型活动必须做到“组织超前、服务周全、勤俭高效”的工作原则,特别注意活动的细致性、周到性和实效性,同时更加注意各职能部门和相关科室之间的积极合作和沟通,从而保障了各项重大活动的顺利进行本学年学校先后承办了小学校长任职资格培训、第一期中小学校长提高培训、全区教育干部集中培训、期班主管培训、网络应用能力培训等,在此期间,学校办公室从人会场布置、制作宣传条幅等各个环节加强了组织协调,承担的不少工作都得到了学校领导的充分肯定
三、强化责任意识,工作落实到人办公室工作能否创造出一流的业绩,关键在于办公室人员是否具有强烈的事业心,责任感因此,我们积极引导办公室同志树立责任意识,发扬高度管理的精神,对自己工作勇于管理,敢于管理,自觉做到标准上求高,措施上求严,工作上求实,尽心竭力,尽职尽责,扎扎实实,创造性地开展工作为此,办公室人员进行了工作分工,责任到人,互相提醒,定期检查,使得各项工作有条不紊地开展
四、强化奉献意识,切实做好各项工作甘于奉献,诚实敬业是办公室工作人员的必备素质办公室工作的无规律性,时常加班加点,没有无私奉献,是难以胜任办公室工作的因此,我们通过宣传教育、典型示范,使办公室每位同志都能做到爱岗敬业,不计名利,不辞劳苦,无私奉献本学年各项工作更加顺利开展
1、当好校长的行政助手根据学校的实际情况,按照行政会议的精神,认真细致地做好各项工作的计划和安排,从而使各项工作有条不紊地开展认真做好各级各类文件、通知的收转工作,并按文件、通知要求,协调处理好办公室职责范围内的事
2、精心组织安排会常我校大小会议及培训都由办公室参预每次会议或者培训,办公室在会标设计、照像、新闻报导等方面都做到科学安排、细致落实,保证了会议或者培训的顺利召开
3、做好教职工的考勤登记管理工作学校办公室管理教职工的考勤,要求教职工请假必须有请假条,经校长或者部门管理人签名后交办公室存档学校办公室每月向学校领导汇报一次教职工的考勤情况并在教职工中发布
4、做好人事档案和文书档案的规范和管理工作及时有序地处理上级各种文件和网上文件的收发、传阅和分类归档整理,学校各种请示与报告的分类呈送,落实了校内文件签阅制,做好了校内各部门工作总结与计划的采集整理
5、加强文字材料的加工工作,提高办公室的文字处理和服务能力协助学校领导针对重要工作部署以及组织拟定以学校名义发布的通知、布告等,起草或者参预起草工作报告、总结、计划等
6、加强校务公开工作和学校宣传工作充分利用学校壁报栏等,对我校各方面的发展情况进行及时的宣传和推介
7、做好安全治安和甲流的预防工作,认真测试体温并作好记录,为学校营造和谐、健康的社会氛围
8、其它工作管理接听电话并作好电话记录,及时将电话通知精神传达给相关人员;做好计划生育工作;做好门卫工作;做好教职工年度考核、年终总结等组织工作;完成学校领导暂时交办的其它各种工作任务在今后的工作中要在学校领导的正确领导下,坚持以人为本的原则,环绕学校中心工作和重点工作,建立健全公文处理、督办等规章制度,进一步规范工作程序;继续加强宣传工作,强化咨询和参谋职能;保障工作的正常开展;加强政管理论与业务理论学习和研究,加强和改进工作作风,进一步提高为校领导、为教师培训服务的能力,为学校跨越式发展做出更大的贡献办公室年终工作总结篇8
一、20年度工作总结一元复始,万象更新历史又翻开了斩新的一页过去的一年,是我店坚持品质建设、丰富经营内涵、提升经营水平的重要一年一年来,我们紧紧环绕全年经营目标和任务,始终贯彻“树品质、创特色、铸亮点、提水平”中心思路,大力推进硬件设施改造和核心产品个性化建设,克服了经营总量压缩、增收难度加大、成本支出增加等重重压力和考验,使经营全局持续平稳、向好20_年之所以能够实现经营稳健发展、主要经营指标顺利完成的良好局面,主要得益于经营工作中始终坚持和把握以下主线,取得以下成绩
(一)经营指标执行良好,经营收入平稳增长20—年是我店核心产品硬件大建设、大提升之年装修施工和较长的工程作业期对日常经营特别是客房、餐饮的创收带来了较大的影响和艰难,但各部门克服种种不利因素,团结一心、振奋精神、迎难而上、矢志争先,戮力谋发展、抢商机、抓创收、增效益,使年度计划和经营指标完成良好据统计,全年实现统计收入万元,完成年度计划万元的%比上年实绩增加万元其中客房收入万元,完成年度计划万元的%比上年实绩万元增加万元,上升%;餐饮中餐收入万元,完成年度计划万元的%比上年实绩万元增加万元,上升%;康乐收入万元,完成年度计划万元的%比上年实绩万元,增加万元,上升%;商场收入万元,完成年度计划万元的%比上年实绩万元减少万元,下降%;西餐厅收入万元,完成年度计划万元的%;客房附营收入万元,完成年度计划万元的%比上年实绩万元增加万元,上升%;行政中心、大桥物业管理收入计万元;商务中心、医务室、月饼销售、商品推介、俱乐部金卡等其他收入计万元
(二)实施硬件装修改造,经营面貌改观刷新20_年度的品质建设着力于创先争优和亲和服务塑造,更注重于核心产品硬件的功能创新,以及经营环境的特色营造为此于杨梅节后实施了创评“五星”后硬件的再次全面装修和改造整体改造涉及面积25000平方米,核心内容涉及全部客房、中西餐厅、中小会议室、大堂中庭的更新装饰和内外园林式庭园景观重塑,还将扩建打造余慈一流、功能前卫、规模之最的超大型宴会厅改造充分体现环保、人文、智能理念,强化舒适度和个性化建设,在保持原主建造特色和江南庭园格调的同时,刻意凸显园林式主题饭店秀媚、典雅、别致的品位内涵和特质并以慈溪上林青瓷文化作为文化主题烘托的基本格调,通过对青瓷文化的深入渲染,通过特色文化主题创建,培植和构筑酒店的品质新亮点、新魅力、新优势当前,客房、“阿一鲍”包厢等核心设施已装修一新并投入运营,待超大型宴会厅等工程全部竣工后,酒店内外将更显绿色、灵秀、大气之韵味,届时,清新宜人的绿化园林、独具个性魅力的景观式客房、绿色生态型高端“阿一鲍翅”餐饮馆、人与自然和谐相融的大堂中庭以及前卫恢宏的现代城市宴会厅等焕然一新的饭店产品,将珠联璧合,相映成辉,形成酒店独特的经营风格及品质优势,对酒店今后的进一步发展也势必带来良好的预期和展望
(三)做大做强酒店品牌,创先争优成果丰硕争创一流饭店,争树一流品牌,是我店多年来坚定不移的发展宗旨和经营理念,并在经营管理中始终贯彻和把握评定“五星”以来,酒店服务品质、管理模式和经济效益备受业内称道和上级主管部门褒奖,20_年更是佳绩骄人、捷报频传年初,获评宁波市饭店业20—年度最佳五星级饭店,为宁波县市级饭店业惟一获此盛誉的单位;酒店商标“杭州湾”被省工商局评定为“浙江省著名商标”,成为慈溪市旅游业首个获此殊荣的单位;上榜20_年度宁波名牌产品,为慈溪市惟一一家获评宁波名牌称号的旅游饭店品牌;喜获宁波市人民政府授予的“宁波市十一五节能降耗工作先进单位”荣誉称号,宁波市饭店业中仅有两家单位获评,“杭州湾”上榜在宁波市“十一五”节能降耗先进单位经验交流材料汇编中,酒店的节能经验和做法还作为宁波市饭店业中惟一一家典型入编;获评慈溪市旅游业“十强”并位居榜首;酒店总台创建省“青年文明号”成功通过考评;清洁生产工作通过审核和验收,成为慈溪市饭店业中首家清洁生产星级饭店酒店作为宁波市旅游饭店安全生产标准化建设指定试点和受检单位,通过了专家组的严格考评,评价较高一系列荣誉进一步提升了酒店的经营形象,树立了优良的经营口碑,更印证了我们坚持创建高品质饭店、做大做强品牌的发展思路的必要性、重要性和正确性,成绩振奋人心,更是一种鞭策
(四)克服装修不利影响,经营创收业绩斐然20_年各项主打产品经营指标得以超额完成,业绩来之不易这一年全店因大范围硬件装修改造而处于半营业半生产状态,因装修而产生的噪音、油漆味以及不文明施工等现象和问题,给客源市场的稳定带来较大的干扰,给正常创收带来较大的影响,但各部门始终服从经营发展大局,千方百计克服装修不利,千方百计突围经营困境,在经营亮点培植上,在精细化、个性化、特色化产品出品上不断拓展思路、创造卖点、争取客源、稳定效益,如餐饮中餐面对“阿一鲍”装修关停、经营量压缩、经营压力增大的客观艰难,勇挑经营重担,克服人员不足高质量完成每一场重大宴会接待任务同时加快菜肴新品研发,不断推出高品质特色菜、时令菜、招牌菜等,有效遏制了客源流失和经营滑坡全年实现收入
5924.67万元,超出年度计划指标
23.41%同比上年增收
99.01万元,取得新的突破;前厅部面对客房封楼装修、可供出租房大幅减少、宾客投诉多退房率高等不利态势,灵便调整经营思路和方式,因时制宜采取各种措施挽留客户,并广开渠道拓展客户市场,保持客房基本出租率部门通过深化网络合作、扩展网络营销、建立订房协作、加强金卡销售等手段,为客房经营带来了相对稳定的客源全年实现收入3142万元,完成年度指标任务,这是在艰难环境下取得的重大成就!其他如西餐厅、康乐部、公关营销部等部门在酒店装修的大环境下,都能自觉担当,化被动为主动,团结协作、攻坚克难、开源增收,较好地完成为了全年任务,实现了全年目标
(五)打造精细服务品牌整体服务水平提升做精做细,打造精细化、人性化、亲情化服务,向来是我店服务品质建设的核心内容为哺育形成亲切待客、真情服务的酒店氛围,构建和谐的客际关系,20_年精细化服务品质建设又创新开展了“亲和使者”评选活动通过广泛地组织、发动、宣传、引导及监督,基本哺育形成良好的服务氛围,增强了泛博员工的亲和服务意识为提升精细化服务水平,又深入开展了20—版星评新标的学习和宣贯活动通过邀请专家授课解析新标,通过专题培训和讨论比对差异,通过开展自评自查、知识考核寻觅差距,促使泛博管理者和员工主动适应新标的新变化、新要求,提高新形势下酒店的服务与管理水平打造精细服务品牌,更加重视员工素质建设,20_年多次组织和开展了新员工入职培训、岗位应知应会培训、服务案例培训、情景实操培训及礼仪礼节、拓展培训等等,通过酒店、部门、班组三级培训体系,通过形式多样的培训方式和载体,使员工的专业服务知识和精细服务意识有所增强和提高;举行了第八届服务技能比武大赛,并邀请了省内多所高等旅游院校的专家、教授前来指导和点评比武全面检阅了员工的专业技能,发现了一批优秀的服务人材,同时通过专家的点评又发现存在的不足和差距,为今后培养学习型、比赛型人才、进一步提高员工素质提供了参考思路;推进服务创新,做精做细传统服务品牌,服务品质日益彰显亲情化、人性化品位魅力,如前厅部新推“欢迎茶”服务、“热毛巾”服务;客房部做细“专职管家服务”、“一键通服务”,等等,体现了高星级酒店精细化服务特色,得到了宾客的肯定和称赞
(六)关心员工文化生活员工凝结力得到增强员工是企业的珍贵财富,是推动企业发展的源动力过去一年,更加重视员工在企业中的核心作用,创造各种条件改善员工生活、丰富员工文化,提高员工对酒店的归属感,营造和谐的劳资关系年初,对男、女员工宿舍统一配置、安装了宽带网络,解决了宿舍无宽带、上网难的问题,满足了住宿员工对文化生活的多重需求,受到了员工的普遍欢迎;多次安排举行员工代表座谈会,真诚听取员工对经营管理、对企业文化、对后勤生活的意见和诉求并竭力解决重视精神文明建设,组织开展了迎新春闹元宵春节联欢、清明节扫墓、中秋晚会、国庆节娱乐、美容和瑜伽培训等丰富多彩的文娱活动,丰富了员工的业余生活;关爱员工,通过开展春游、秋游、出境游等旅游方式,组织安排了先进工作者、优秀员工及主要管理者等放松身心;关爱员工,注重营造互帮互助的企业氛围3月,前厅部员工刘梦豪突患重病就医后,酒店紧急发出捐款倡议,全体员工积极响应、踊跃捐款,短短一天的时间,募集爱心款4万余元,使患病同事得到及时医治酒店上下爱心奉献,体现了杭湾大家庭人心凝结、温暖有情
(七)深入挖掘经营潜力质量效益再上台阶通过一年来的工作,我也清醒地看到自己还存在许多不足,主要是
一、对办公室工作了解还不够全面,有些工作思想上存在对付现象;
二、工作的创造性还不够强,缺少吃苦耐劳、艰难奋斗的精神;
三、学习掌握新政策、新规定还不够,对新形势下的工作需求还有差距;
四、调研工作不够深透,工作方法上还有待改进这些不足,我将在今后的工作中努力加以改进提高,争取把自己的工作做得更好总之,一年来,通过努力学习和不断摸索,收获很大,我坚信工作只要尽心努力去做,就一定能够做好办公室年终工作总结篇2今年以来,办公室在的直接领导下,全体工作人员按照新要求,适应新形势、完成新任务,环绕全年工作目标坚持以创新管理模式、管理方法为抓手,以制度建设为核心,为工委、各项中心工作作出了应有的贡献办公室虽然完成为了各项工作任务但对照领导的要求,还存在很大的差距,具体表现在以下几个方面
一、工作中存在的不足一是工作的主动性不够工作没有超前意识,存在被动对付现象,有些工作不是在领导布置下去后快速完成,而是在领导催办或者领导的催促下才干完成,有的排上工作计划的也未能完成二是督查工作不到位工作计划排出后,办公室未能认真督查,遇到阻力没有及时向领导汇报特殊是在督查工作过程中,认为大家都很幸苦,从而放松了督查标准,存在着你好、我好、大家好的不良倾向三是组织纪律性不强办公室的管理松懈,对值班人员要求不严,造成值班离岗,在不该浮现的场合上浮现
二、下一步打算为了切实解决办公室自身存在的问题,办公室将在今后的工作中改正,不断加强自身建设,工作中顶真碰硬,努力完成各项工作任务
1、精心起草文稿文稿起草工作是办公室是衡量办公室工作的重要标尺之一尽可能用最明确的形式反映最丰富的内容,用最朴素的语言表达最深刻的道理,做行短文、写力作、出精品,把上级的决策部署与漆湖自身情况结合起来,使文稿成为真正传达上级政策、促进风更快更好的发展的工具之一
2、顶真碰硬抓督查催促检查工作必须坚持工委、决定,在狠抓落实上取得实效,用好主任室赋予的权利,不为人情摆布,不计个人得失,斗胆督查、反复督查、跟踪督查,重点督查中心工作的工作进度,主要负责人布置的工作的发展情况、完成情况,做到问题不解决不放过,工作不完成不放过,领导交办的事不落实不放过,一督到底,加大专项督查力度,跟踪问效,紧抓不放,真正促进工作的完成、问题的解决
3、规范日常工作惟独高效规范完成日常工作,才干确保工作的高效性精简、规范办文程序,提高工作质量和效率严格执行各项制度,切实完成工作任务进一步规范会议活动,精密部署,细致安排,逐项衔接落实各项会议活动,确保万无一失,将以人为本溶入到接待工作中,多一点人性需求,多一点人情关心,多一点人文氛围,不断改进服务方式,提高服务质量
4、保障后勤服务按照创新机制,强化管理,健全和落实各项制度,加强机关人、财、物的管理,促进后勤工作的规范化、制度化大力开展文明机关创建活动,积极推进办公区绿化、净化、美化,特殊是强化卫生管理、食堂管理、用车管理,改善办公区办公条件,提高办公城所的文明程度,创造良好的工作和生活环境办公室年终工作总结篇320_年,项目办紧紧环绕全局中心工作,按照上级有关部门的工作部署,全办人员团结协作,共同努力,顺利的完成为了年初确定的各项工作任务
一、20_年工作情况
(一)校安工程建设20_年我县共改造314栋校舍,总面积62488平方米,其中加固78栋,加固面积21459平方米,新建236栋,新建面积41029平方米,投入资金4365万元由于20_、20_年两年校安工程工期集中,造成勘探、设计、图审、造价、施工等方面人员相对紧张我县校安办认真吸取20_年工作的经验教训,提前谋划20_年工作从20_年10月,我县就开始对20—年部份项目进行立项、勘探、图纸设计等前期准备工作目前,20—年所有项目已全部完工
(二)学前教育试点项目按照上级文件精神,坚持“从实际出发、科学规划、突出重点、统筹安排”的原则我县确定了4所学前教育试点项目,其中乡镇中心学校幼儿园3所,分别为马店孜镇中心幼儿园、王人镇中心幼儿园、江集镇中心幼儿园;村级幼儿园1所,为永兴镇朱王村幼儿园在4所幼儿园中,除江集镇中心幼儿园为管办分离,委托办学外,其他学校均为独立举办规划建造总面积6180平方米,估计投资660万元,其中土建635万元,设备购置25万元目前,四所幼儿园已基本完成,估计在H月底全部竣工并投入使用
(三)特殊教育学校项目根据省发改委、省教育厅有关文件精神,我县制定了县特殊教育学校建设规划按照该总体规划,学校占地33350平方米(约合50亩),将面向全县招生在校学生约500人以上,涵盖盲、聋等儿童少年班和高中职业教育班的综合型特殊教育学校该项目一期工程投入资金450万元,其中土建370万元,设备购置80万元,全部为国家专项资金拟新建办公教学楼、宿舍、食堂等,建造面积约3000平方米,另建围墙、大门等配套设施,并进行必要的设备购置目前,该项目已完工
(四)加强档案室建设及档案管理根据《全国中小学校舍安全工程档案管理办法(试行)》文件精神,按照省校安办的要求,我县及时设立县校安工程档案室,成立校安工程档案管理领导小组,制定档案管理制度,对校安工程档案的采集、整理、归档、借阅等有着明确规定,做到制度管理,职责到人按照全国校安办校安档案管理与资料采集要求,逐校逐栋建立档案资料根据《关于做好全国中小学校舍信息管理系统(网络版)数据录入及审核相关工作的通知》(全国校安办函
[20]26号)和《全国中小学校舍信息管理系统及“校安工程”数据采集指标体系》的要求,对各乡镇学校信息员及时培训,并签定“校安工程网络版录入责任状”目前,学校基本情况数据、学校校园和单体建造的照片及视频、校舍排查鉴定资料、学校规划、工程实施情况等资料都已录入到全国校安工程网络版系统中,并及时进行数据审核
(五)其他项目建设分项目明确项目联系人,协调有关部门参预重点项目建设,建成为了阳光学校、六中、六中、党校等学校项目根据标准化学校建设要求,认真编制了学前教育、义务教育、教师周转房建设等“—”规划
二、20_年度工作打算
(一)保证质量,按期完成农村边远艰难地区学校教师周转宿舍建设、农村学前教育工程、初中生校舍二期工程等工程,按照时序节点,保质保量的完成建设任务
(二)完成好王市中心小学、城关镇文州希翼学校两个明德项目的建设工作
(三)按照上级要求,抓好义务教育阶段薄弱学校标准化建设工程
(四)做好日常信息报送工作,按时完成好国家、省、市、县下达的数据上报任务做好各种项目的进度报表和年度计划报告及各种项目的申报工作总之,过去的一年里,我办工作人员兢兢业业地工作,取得了一定的成绩,但是仍然存在一些不足在新的一年来临之际,我们办公室全体成员将在局领导班子的正确领导下,进一步发扬成绩,克服不足,创新工作,取得更加优异的工作业绩,为我县教育持续健康发展作出积极贡献办公室年终工作总结篇420—年的工作即将告一段落,回顾这一年来的工作,我在公司领导及各位同事的支持与匡助下,严格要求自己,按照公司的要求,努力提高业务、工作水平,较好地完成为了本职工作现将工作情况总结如下
一、办公室行政管理工作办公室行政管理工作管理工作办公室的工作千头万绪,招聘入职、社保管理、资质申报、文书处理、档案管理、文件批转、会议安排、迎来送往等面对繁杂琐碎的大量事务性工作,自我强化工作意识,注意加快工作节奏,提高工作效率,统筹办理各。