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文本内容:
2022年酒店电梯故障应急处理预案为保证酒店电梯设备安全可靠运行,减小事故造成的影响和避免人身伤害事故的发生特制定本预案本预案共分为三个阶段
一、事故接报处置程序
1、工程部值班人员接到事故报告时应向报告人了解以下信息故障电梯位置、是否困人、困在哪个楼层、以及其它的重要信息,并做好记录
2、工程部值班人员通过电话向安全部监控中心核实接报情况是否无误
3、确认情况无误后,工程部值班人员迅速向领班、经理汇报情况,领班第一时间安排两人前去处理并通知维保单位即将赶到现场
4、接到电梯故障通知后,具备电梯操作资格的人员携带电梯机房钥匙、电梯层门钥匙、通讯工具和维修工具赶往现场进行处理如有需要可要求领班增派人员协助
二、故障处置程序电梯困人故障处理程序A、B两名故障处理人员分别到达电梯机房与电梯轿厢所在楼层A处理人员先切断电梯主电源,但必须保留轿厢照明通过电梯机房的直线电话与被困者取得联系,告知被困者静候拯救,切勿尝试自行设法离开B处理人员用电梯层门钥匙将电梯层门打开约30-40CM观察电梯轿厢所在位置4若轿厢位于平层位置上下600cm范围内时,被困者可顺利离开,可直接打开层门协助乘客离开5若轿厢位于非上述位置时,被困者无法顺利离开,则需要按以下步骤手动盘车平层后再将乘客放出a、先安抚乘客情绪,告知正在进行拯救操作,让其耐心等待救援b、拆除电梯牵引机电尾端的保护罩,将专用盘车手轮套在机电轴上c、拆除制动电磁铁的外罩,将松闸手柄扣住制动机构d、一人抓住盘车手轮,一人慢慢压下松闸手柄使制动机构松开在制动机构松开的同时缓慢转动盘车手轮使用轿厢上行或者下行顺时针盘车,轿厢上行逆时针盘车轿厢下行住手转动盘车手轮时应使制动装置复位必须注意因轿厢分量不平衡,盘车时手动松开制动装置时要十分小心和缓慢,防止产生过大的加速度而造成失控e、转动升降机构,当钢缆上的平层标志线与牵引机的平层标志对齐时表示电梯轿厢已经平层此时应将制动机构恢复f、用电梯层门钥匙打开电梯层门,放出乘客后将层门恢复关闭6由维保单位对电梯进行全面检查,消除隐患后方可恢复电源投入运行
三、电梯故障事后处置程序
1、故障处理完成后处理人应及时向领班及经理汇报处理经过与设备现状
2、分析故障发生的原因对于因使用不当或者维修保养不到位引起的设备事故,相关班组长应向工程部经理提交书面报告
3、做好设备档案的故障登记工作2022年酒店突发事件应急预案大全【酒店人】酒店发生火灾的事件屡见不鲜,在这样一个人员密集的场所,火灾一旦发生,不仅酒店的财物会遭遇巨大的损失,酒店人员的生命安全也将会遇到威胁那末,酒店在预防和灾后的处理上应该怎么做,才干最大程度上减少财物损失和人员伤亡?员工消防知识培训搞好酒店消防,首先酒店要加强对员工的消防知识培训,增强员工的防火意识,让员工了解火灾的危害性.使员工能够熟悉火灾报警方法、熟悉岗位职责、熟悉疏散逃生路线;.定期应急疏散演习,加强消防实战演练;
3.完善应急处置预案,确保突发情况下能够及时有效进行处置强化对客人消防安全的提示.设置禁止卧床吸烟和禁止扔烟头、火源入废纸篓的标志;.告知客人消防紧急出口和疏散通道的位置;.提醒住店客人加强对同行的未成年人和残疾人的监护,防止其不慎引起安全事故酒店硬件设施酒店硬件设施按有关规定建设完善消防设施.酒店客房内所有装饰、装修材料均应符合消防的相关规定;.设置火灾自动报警系统、消火栓系统、自动喷水灭火系统、防烟排烟系统等各类消防设施,并设专人操作维护,定期进行维修保养;.按照规范要求设置防火、防烟分区、疏散通道及安全出口;.安全出口的数量,疏散通道的长度、宽度及疏散楼梯等设施的设置,必须符合规定,严禁占用、阻塞疏散通道和疏散楼梯间,严禁在疏散楼梯间及其通道上设置其他用房和堆放物资对重点区域的检查和监控.酒店消防安全责任人和楼层服务员要加强日常巡视,发现火灾隐患及时采取措施;.餐厅应建立健全用火、用电、用气管理制度和操作规范;.厨房内燃气燃油管道、仪表、阀门必须定期检查,抽烟罩应及时擦洗,烟道定期清理;.厨房内除配置常用的灭火器外,还应配置灭火毯,以便扑灭油锅火灾固然,除了火灾之外,酒店还会发生其他的突发状况,例如抢劫、斗殴、食物中毒等,当遇到这些问题时,酒店又应该采取什么措施呢?抢劫案件应急措施.如劫匪持有武器(指—械),在场员工应避免与匪徒发生正面冲突,应保持镇静,并观察匪徒的面貌、身型、衣着、发型及口音等特征;.如劫匪未持有武器且有足够人手可以征服匪徒时,则应等待适当机会将之擒获交予警方,但决不可草率行事以免造成不必要的伤亡;.如监控中心工作人员发现酒店内发生劫案应即将告知部门经理和其他部门相关领导,并向110报警.如劫匪乘车逃离现场,应记下其车牌号码、颜色、车型等,并记清人数;同时可以乘的士或者其他交通工具跟踪并用通讯工具向警方报告方位,以便警方—力量设卡拦截;在跟踪的过程中要注意隐蔽.保护好现场:劫匪遗留的凶器、作案工具等不要用手触摸;应划出警戒范围,不要让无关人员进入现场;如现场在交通要道、公共场所等人多拥挤处无法将劫匪留下的证物留在原处的,应一一收拾起来用塑料袋装好,交给警方处理.访问目击员工,采集发生劫案的情况,提供给公安机关;同时,公安人员未勘查现场或者未处理完毕之前,相关人员不要离开.在场人员不可向外界或者无关人员透露任何消息,不许拍摄照片.如有伤者,要即将送往医院救治,并报告公安机关绑架案件应急措施.当酒店客房发生人质绑架案件时,相关人员应即将向保安部和部门经理、总值班报告.保安部接报后应即将成立应急处理小组并可在事发楼层或者事发楼层的其它地点设立指挥部,并向酒店保安部报案,由酒店保安部向警方报案.得到绑案信息后应控制住绑架人员所在的楼层或者相关场所,在警方到达之前应封锁消息避免引起严禁向无关人员透露现场情况,也不能使劫匪挺而走险,危害人质安全.尽量满足劫匪的一些合理要求,如送水、送食物,以稳定劫匪的情绪.保安、工程人员要在附近待命,以便配合公安人员的行动,并划出警戒范围同时疏散绑架案件发生的房间上下、摆布房的客人,以防劫匪带有爆炸危(wei)险物品.及时采集、准备好客房的登记入住、监控录相、工程图纸等资料,提供给警方斗殴案件应急措施.酒店工作人员应即将制止劝阻及劝散围观人群;.如双方不听制止,事态继续发展,场面难以控制时;应迅速报告公安机关及知会酒店相关部门人员;保安人员应迅速到场戒备,防止损坏酒店物品;.如酒店物品有损坏,则应将斗殴者截留,要求赔偿现场应保存录相资料、拍好照片以供日后索赔;如有伤者则予以急救后交警方处理;现场须保持原状以便警方勘查,并协助警方辨认滋事者;.如果斗殴者乘车逃离,应记下车牌号码、颜色、车型及人数等特征;.协助警方勘查打斗现场,收缴各种打架斗殴工具食物中毒应急措施酒店发生食物中毒事件的可能性不大,但对于一些大型活动,如婚宴等人数较多的餐饮,发生的比例会有所上升在酒店如发现任顾客土或者员工反映有中毒情形,无论是误服或者故意—,除即将报警和送医院救治外,还需采取以下措施.拨打急救中心电话“120”呼救;.如医务人员没有及时赶来,中毒者有生命危(wei)险,应由酒店派车将中毒者送往附近医院抢救,并通知中毒者的单位或者亲友;.保护好中毒者所在现场,不要让任何人触摸有毒或者可疑有毒的物品(如:药物、容器、饮品、食物、呕吐物等);.酒店要安排好车位以便警车和救护车到达及离开时用;.防止闲杂人员围观客人意外受伤、病危、死亡.接到报告后与相关部门人员迅速赶到现场.子细问询客人情况,根据客人受伤程度和病危人员的现状采取就地急救或者送医院治疗.保安部主管协助相关部门送客人去医院.在客人单位人员及亲属未到之前,派员看护.危重病人,保安经理须在场,以防病情恶化.如有客人死亡时,应确定死者身份,保护好现场,并即将与公安部门联系,配合公安人员做好处理工作,按客人登记及其它线索与客人所在单位及亲属联系,协助做好善后工作.按有关程序进行调查,并写出调查报告,详细提供给有关部门及亲属,并将调查处理结果呈报总经理客人自杀处理程序L当发现有人自杀未死亡时,服务人员即将通知大堂副理和保安部经理或者保安主管人的相关资料及其家人的联络方式
5.采集客人物品及遗公安机关.如外籍人员报外事部或者相关国籍的自杀死亡的处理程序.当发现有人自杀死亡时,服务人员即将通知大堂副理和保安部经理或者保安主管.即将汇报总经理和值班经理,紧急反应小组.由总经理决定并报公安机关.封锁、保护现场,协助公安机关调查.如果是外籍人员报外事部或者相关国籍。