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新员工培训全部内容【新员工培训的意义】一一为何进行新员工培训内容?新员工培训内容,也称岗前培训、职前教化、入厂教化是一个企业所录用的员工从局外人转变成为企业人的过程,是员工从一个团体的成员融入到另一个团体的过程,员工渐渐熟识、适应组织环境并起先初步规划自己的职业生涯、定位自己的角色、起先发挥自己的才能新员工培训内容是指给企业的新雇员供应有关企业的基本背景状况,使新员工了解所从事的工作的基本内容与方法,使他们明确自己工作的职责、程序、标准,并向他们初步灌输企业及其部门所期望的看法、规范、价值观和行为模式等等,从而帮助他们顺当地适应企业环境和新的工作岗位,使他们尽快进入角色但是,很少会有公司会告知新员工在公司中最应当留意的是什么新员工的家长多半会告知自己的孩子要少说话,多做事,好好表现等但是这些忠告,对新员工来说并非最为重要对新员工该怎么做,以及如何做,的确须要有人指导一下新员工培训内容的形式主要有课堂讲授、参观、发放手册、操作示范、现场实刁-vTo新员工培训内容收益一一使新员工了解企业的绩效须要团队力气,而不是个人的英雄主义企业团队是一个链条任何环节出现松动都会影响最终的成果,从而让每名员工以集体利益为先,全面协作团队工作,通过默契协作使团队发挥最大效应新员工培训的【目的在于帮助新员工尽快熟识工作环境,相识公司文化,帮助员工提高个人素养,培育职业道德、敬业精神和团队意识,使员工由社会人成为公司职业人新员工的培训内容一般首先要介绍公司概况,让新员工全面了解、相识公司,削减生疏感,增加亲切感和使命感另一个重要的培训内容是新员工的职位说明及职业必备,要向新员工具体说明职位说明书上的有关条款,并在规定的时间内让新员工驾驭工作方法和工作技能,接受新员工提出的问题并赐予必要指导新员工心态培训一一心态的调整对于组织的初入者,尤其是那些象牙塔里走出来的高校生们很重要现在有很多刚高校毕业的新人,放不下高校生或探讨生身份,委屈的做些不愿做的小事情,如端茶倒水、跑腿送报,他们忍受不了做这种平凡或平凡的工作,从而看法消极想跳槽,这也就是现代年轻人所流露出的眼高手低的陋俗新员工培训内容调查信息分析一一
1、课题调查探讨的侧重点课题调查侧重点有如下两方面
①调查企业管理者对高校期间高校生最重要的素养和实力培育的分析评价;影响高校毕业生就业的自身因素;高校生最须要改善方面的看法通过高校毕业生就业素养评价对接高校教化目标的科学、和谐发展与企业如何有效地培育大批学问型劳动者人才成长的战略思索及具体举措
②调查和探讨企业管理者对职场新员工(3年以内)最须要具备的职业素养和职场行为以及最急需改善的职场不良品性、行为习惯的感受、评价和呼声从中探求适合企业须要的人才培育模式、途径、素养结构和行为规范加速新一代学问型劳动者人才的成长、胜利、成熟过程,以增加企业竞争和高校竞争中的“软实力”后,人力资源部要做的事就是让新员工把心里话说出来,以形成民主自由的氛围,使其更有信念投入到新的工作中新员工培训内容案例3——案例分析Intel的新员工培训内容Intel的新员工培训内容基本上不涉及技术方面的内容,在起先的课程中可能会告知员工薪金的状况,Intel公司的基本状况,这个过程有一个星期,是封闭式培训,也叫新员工整体培训培训的课程包括Intel的成立过程,整个公司的架构,亚太区、中国大陆的架构很大部分是讲Intel的文化,5天课程可能有2天在讲Intel的文化,具体介绍Intel的方向是什么,战略是什么Intel还给员工支配了一个执行层和员工的对话ESMutivestaffmember称为newhireforumIntel从亚太区派来两个副总裁级别的人来中国跟新员工见面对话一般这样的会是在新员工在Intel工作6至9个月后,这些高级副总裁来回答他们一些问题Intel管理新员工的经理还会从公司拿到一套资料,这套资料是特别明确地告知经理每个月教新员工干什么事情,Intel要求经理对新员工是一对一沟通的内容是什么,其次个培训是什么,都写得很清晰经理对新员工每个人的状况都有记录,保证每个新员工得到相同的对待培训是每个管人经理主要的内容,在经理行为的评估时,30%看他们在管理员工方面的表现Intel在新员工培训内容方面有明确的预算,而其他培训基本上是依据须要进行,没有明确的预算Intel从来不拿培训当嘉奖员工的方式,培训是依据工作的要求来进行,不能够他们工作好,就送他们去美国培训一个星期新员工培训内容案例4——IBM的新员工培训内容蓝色巨人IBM公司多年位居全球企业50强前列,有业内人士戏称,IBM是中国IT业的“黄埔军校:那么,IBM是如何进行新员工培训内容的呢?有人称IBM的新员工培训内容是“魔鬼训练营”,因为培训过程特别艰辛除行政管理类人员只有为其两周的培训外,IBM全部销售、市场和服务部门的员工全部要以过三个月的“魔鬼”训练,内容包括了解IBM内部工作方式,了解自己的部门职能;了解IBM的产品和服务;专注于销售和市场以模拟实战的形式学习IBM怎样做生意;素养培训,包括团队工作和沟通技能、表达技巧等经培训考核合格后,学员获得正式职称,成为IBM的一名新员工,有了自己的正式职务和责任之后,负责市场和服务部门的人员还要接受6—9个月的业务学习从员工进入IBM那一天起,IBM就给每个员工勾画了学习的蓝图课堂上,工作中,经理和师傅的言传身教,自己通过公司内部的局域网络自学,总部的培训以及到别的国家工作学习等等,浩大的全面积培训系统始终是IBM的傲慢新员工培训内容案例5——假如新员工觉得自己只不过是企业中的一般一员,他们就会像一般的员工那样行事相反,他们假如一起先就觉得备受欢迎和重视,就更有可能为企业创建价值那些对他们表示欢迎的人很简洁相处,所以他们也能够更快、更简洁地融入他们所在的团队和企业在美国新罕布什尔州高等教化资助基金会组织TheNHHEAFNetworkOrganizations当新员工走进入职培训课堂时,该组织会通过幻灯片来对他们表示问候,上面写着“欢迎您到来!”该组织也会慷慨地为他们举办一次欧式早餐宴会此外,他们也会收到来自总裁兼CEO德劳因ReneDrouin的欢迎致辞他外出时会指派一位高管帮他做欢迎致辞新员工培训内容案例6——理解企业全局在培育员工投入度方面发挥着重要的作用阐述企业的使命和宏大之处是使员工看到企业全局的要素之一说明企业的运作方式以及企业各个不同部分的协作方式,则是令员工看到企业全局的又一个关键要素在美国东北三角州牙齿服务公司NortheastDeltaDental新员工不仅能从高管人员那里获知企业的不同部分是如何协调运作的,而且能够获知企业的经营方式该公司财务总监鲍彻FrankBoucher会向新员工说明资金是如何进出该企业的借助“资金图”MoneyMap新员工能够熟识企业的财务运作状况这不仅有助于他们了解企业的全局,也使他们更倾向于从公司的角度来思索和行事新员工培训内容案例7——宝钢分公司通过由入司培训模块、岗位认知培育模块、工作文化培育模块、军事训练培育模块、项目引导培育模块这五个模块组成的“NET-5M新员工培育通用模型”有力地培育了大批新员工,使他们从高校生快速成长为职业人作为宝钢的核心单元,宝钢分公司担当着为集团公司输送人才的重要任务,因此,宝钢分公司近年来聘请了大量的新员工,并且对新员工的成才周期要求越来越短,素养技能要求越来越高为了加速新员工成才步伐,宝钢分公司推出了具有自身特色的“NET-5M新员工培育通用模型二NET-5M”即“新员工二年期五模块NewEmployeesTwoYears-5Modules”,具体是指新员工入公司后2年内,经过逻辑严密、按部就班的入司培训、岗位认知培育、工作文化培育、军事训练以及项目引导培育这5个模块的系统培育,使其从一个高校生快速成长为一名职业人经过NET-5M系统培育的新员工不仅清晰地知道了公司的基本状况、部门的工作流程、自己的工作职责,树立了与公司司完全一样的价值观,而且已经在“学中干、干中学”的过程中提升了自身综合实力,驾驭了专业技能、六西格玛工具与方法、体系管理学问、职业生涯规划方法,并培育了较强的外语实力以及良好的团队合作、吃苦耐劳的意识和精神这些素养将促使他们在将来的工作中创建出不行估量的效益项目实施三年多以来,新进公司的员工100%通过二年期培育期考核,不仅全部顺当上岗,而且大多数已经成为所在单元的骨干担当了解决现场问题、项目攻关、科研管理等方面的重任,并已产生了一批专利、技术隐私和较为可观的经济效益个别主动性强、悟性较好的新员工已经成为了所在部门的骨干力气成长速度快,创新成果多有不少新进员工,在进厂1年的时间内独立担当科研项目,并取得斐然业绩,2007年公司合理化建议综合积分前100名中,公司2003年后进厂的员工占20%o从个例上来说,新员工的创新成果比比皆是如2003年进公司的本科生李文武经过培育后,已经申请了3项专利,总结技术隐私8项,提出合理化建议47项,累计产生效益
222.6万元又如2004年进公司的探讨生张贺咏经过培育后,总结技术隐私2项,并通过项目攻关,打破了热轧卷取温度限制精度的“世界纪录被誉为“勇超世界一流”的花木兰缩短了培育周期,降低了人才培育成本该模式的推行,将公司原有的新员工培育时间从三年压缩为二年,大大缩短了培育周期,不仅降低了人才培育成本,而且使新员工提前为公司创建效益按缩短一年的培育周期来测算2005年公司因此产生干脆经济效益
1.135^2006年干脆经济效益
1.088亿培育新员工工作的科学性、系统性和逻辑性培育模式很好地结合了新员工的成长特点和职业生涯设计原理,为新员工结合自身实际胜利地实现身份的转换供应了很好的指导和帮助该模型为钢铁制造行业的新员工培育供应了较好的模式,对钢铁业同行实施新员工培育具有良好的指导作用和推广价值目前该模式已经在宝钢集团、宝钢股份范围内其他分公司得以推广并借鉴新员工培训内容效果评估一一专家表示,在企业中,新员工培训内容的效果评估可以从短期、中期和长期三个层面来进行短期效果评估针对新员工入职培训的被认可程度来评价,包括学员的评论打分、培训师的评价、新员工的主管的评价等短期效果评价主要是看经过培训,新员工在行为方面的改善程度中期效果评估可以通过新员工在试用期结束后的考评结果,以及在第一年的绩效考评结果,来评价新员工入职培训的效果如何中期效果评价主要是看经过培训,新员工在业绩方面的改善程度长期效果评估可以通过新员工进公司三年之内的发展状况,来评价新员工入职培训的效果如何,他们是否树立起自我发展和人力资本投资的意识长期效果评价主要是看经过培训,新员工在思想意识方面的改善程度新员工培训内容内容一一培训讲师吴桁培训时间11月份(具体时间再拟)培训地点公司会议室持续不断自我超越,打造职业品牌的竞争力新员工培训内容大纲
一、新员工必备的职业意识顾客至上意识一一没有客户,就没有公司强化交货期限意识一一不允许“超过交货期限”协调意识一一作为组织的一员应具备的思索方式及行动确立目标的意识一一“我尽最大努力”的看法是不行的改革意识一一没有最好,只有更好成本意识一一节约经费就是增加利润品质意识一一工作做到何种程度才算到位
二、新员工团队执行力训练(协作情景模拟互动讲授)
(1)建立个人执行力意识
(2)帮助组织建立执行体系(情景互动链条传递)
三、新员工的工作观工作胜利之路的起点忠诚卓越一生的基础逆境唤醒心中的巨人信念铸造生命的奇迹目标奔向人生的彼岸
四、新员工的人生银行人际银行财宝银行学问银行找到不足与充溢的方法确定自己的阶段性目标了解志向与现实的差距
五、新员工职业形象的建立第一印象的重要性第一印象的确定因素您的第一印象告知别人什么商务礼仪与仪容仪表穿着与职业相符的服装女士职业服饰的种类及选择男士职业服饰的种类及选择新员工的工作形象新员工的服饰礼仪新员工的形体礼仪新员工的工作礼仪新员工的宴会礼仪新员工的电话礼仪新员工形象代表着公司形象
六、新员工工作看法培训心态确定状态北大毕业等于零?职业心态主动心态阳光心态新人心态
七、新员工人际关系培训不指责、不责怪、不埋怨赐予真诚的赞许与感谢引发他人心中的渴望赐予真诚的赞许与感常常微笑记得别人的名字倾听激励他人多谈自己的事谈论他人感爱好的话诚心让别人觉得他很重要
八、新员工有效沟通培训.音像资料探讨问题出在哪什么是有效沟通.对上沟通如何领悟上级指示如何对上汇报.平级沟通平级沟通的五步骤.高效沟通的关键心态
九、新员工个人发展培训.谁对个人的职业生涯发展负责.我是谁(自我认知).去哪里(有什么、要什么).怎么去(职业3个成熟度和4种积累)
十、新员工培训内容总结
2、调查信息结果显示
①企业管理者对在高校期间高校生最重要的素养和实力培育的调查结果显示,依据“特别重要”选择比例排序%
1、思想道德素养、价值倾向
77.4%;
2、勤恳、踏实、敬业奉献精神
70.8%;
3、获得学问的学习实力
61.9%;
4、发觉和解决问题的探究实力
61.7%;
5、心理素养
60.1%;
6、创新意识和实力
55.3%;
7、团队合作实力
52.0%;
8、主动追求进步的热忱
47.6%;
9、动手操作实力
46.0%;
10、文明礼貌,亲和力强
39.9%;
11、人际交往实力
37.3%;
12、身体素养
36.7%;
13、基础理论、专业学问水平
35.3%;
14、组织管理实力
27.1%
②企业管理者对影响高校毕业生就业自身因素的调查结果再一次显示,企业管理者对高校毕业生内在隐藏的无形软素养最看重个人品德,特别重要+比较重要=
95.3%而有形的外显因素阅历经验、学习成果看得较轻,位列最末端
③企业管理者对职场新员工最培育须要和具备的职业素养和职场行为的调查结果显示,依据“特别重要”选择比例排序%
1、具有责任心,懂得担当
76.6%;
2、为人正直、诚恳,心理素养好,稳定性强,工作自觉性高
66.8%;
3、勤快、吃苦,具有敬业奉献精神,做事中懂得做人
66.0%;
4、进取心强,有激情,工作主动
56.9%;
5、忠于职守的忠诚意识
54.2%;
6、懂得感恩、向善,对父母有孝心,对他人有爱心
52.6%;
7、会独立思索,有创新意识和实力
51.0%
8、擅长学习,获得学问的实力强
50.1%;
9、守时、仔细
49.7%;
10、承受得挫折、压力,性格开朗坚韧;
11、具有沟通交往实力,适应性强
42.4%;
12、执著、任劳任怨忍耐力
41.9%;
13、基础学问扎实,做事条理实力强,具有组织管理潜力
32.8%
14、敬重师长、同事,具有团队合作精神,懂得协作
54.4%
④企业管理者对职场新员工最急需改善的不良品性和行为习惯的调查结果显示,依据“特别重要”选择比例排序%
1、随意毁约违反诚信
70.6%;
2、工作看法散漫,做事没精神,稳定性差
63.1%;
3、思想不追求上进,糊弄工作,得过且过
59.4%;
4、自私,缺乏良性竞争意识
57.6%;
5、自我为中心,不敬重上司,不敬重同事和客户
56.0%;
6、不守时
54.0%;
7、办事拖延,易推诿找借口
53.7%;
8、留意享受、功利性强,拜金主义、耐不住孤独,急待快速致富
52.9%;
9、眼高手低,好高鹫远,懒散
51.5%;
10、好打听、争论他人隐私;随意泄漏公司商业隐私
48.8%;
11、无法与他人合作,与人不愿交往、不懂交往、不善交往
48.1%;
12、言行粗鲁,不懂事,不成熟
45.1%;
13、两极思维、心情易波动、承受力差、心理脆弱
43.5%;
14、爱发牢骚,背后说坏话
37.1%;
15、表现欲过强,随意打断和否定别人,过强的主观好恶
34.8%;
16、思想偏见和无知
33.9%
⑤企业管理者对高校毕业生最须要改善方面的调查结果显示,依据“特别重要”选择比例排序%
1、踏实、务实、克服浮躁
65.2%;
2、耐挫、坚忍、挑战困难的志气和心理素养
64.3%;
3、提升道德品质和人文素养
59.5%;
4、适应环境变更实力
54.5%;
5、勤于分析问题、解决问题的意识和实力
52.9%;
6、加强基础理论学习勇于解决实际问题的操作实力
46.0%;
7、熬炼人际交往沟通实力
40.1%;
8、敬重师长、虚心自省实力
36.9%;
9、加强基础和专业学问的持续学习实力
34.2%;
10、口头表达实力
31.0%;
11、文字表达实力
23.9%新员工培训内容背景在进行新员工培训内容之前,我们先来看看一些问题为什么很多企业明确界定不聘请应届毕业生?为什么经验丰富的你,专业很好,求职却屡受打击?为什么你总是得不到提升,也得不到高薪?为什么你做事,老板总不满足?为什么工作很多年,你却总是找不到前进的方向?为什么你对工作总是没有成就感,总是厌倦工作?为什么你总是缺少职业竞争力?为什么总是陷入人际关系的危机中?为什么你频繁跳槽,可总是找不到感觉?近年来高校毕业生就业压力日益增加,他们苦于找寻不到中意的落脚点;企业等用人单位却频繁流连于各类聘请市场,苦于找不到中意的所需人才人才供需双方不对接的现状已成为近年来高校毕业生就业压力日益加大的突出问题之一如何改善就业链条的堵塞和不良循环?企业原委希望在校高校生和毕业入职新员工储备和具有怎样的职业素养、行为?高校教化目标应当有哪些改进和调整,才能使人才供需双方顺当对接?如何从企业管理者的带兵感受和具体评价分析中探究促进高校毕业入职(3年以内)新员工哺育良好的职业素养和职场行为习惯、提高学问型劳动者岗位成才效益、增加企业竞争软实力、提升高校毕业生就业质量?新员工培训内容的“五力”模型:第一力、新员工培训内容的拓展力1时代的驱动2市场的选择3标准的圈定4功底的激发其次力、新员工培训内容的操盘力1支配有套路2实施有归位3检查有跟踪4调整有步骤第三力、新员工培训内容的聚心力1宽严相济2恩威并施3奖罚分明第四力、新员工培训内容的沟通力1沟通营造和谐2求得上级支持3搞好同级协作4倾听下级心声5利用会议沟通第五力、新员工培训内容的洞察力1挖掘冲突根源2鉴别特殊人才3削减各种压力4降低企业内耗新员工培训内容获得的4个主要收益一一
①“具有组织管理实力”企业管理者对新员工具有组织管理实力的关切度排位最低端占
27.1%新员工此项需求明显偏高,达
41.6%反映出对其自身权利须要的满足比较关注和期盼
②“发觉和解决问题的探究实力”企业管理者为
61.7%新员工为
70.8%他们渴望胜任岗位实践的运作实力、创新实力并希望得以较快表现和能得到他人的认可和敬重
③“人际交往实力”企业管理者占
37.3%新员工占
50.7%寻求被新群体接纳的社交须要在新员工中很受期盼新员工在以上三方面明显高于企业管理者的需求心态,说明美国心理学家麦克利兰提出人的须要分为三种,即成就须要、权力须要和社交须要依旧很现实地存在并吸引着人们的成长心理需求
④“擅长学习,获得学问的实力强”企业管理者占
50.1%新员工占
60.7%通过擅长学习(渴求得到培训机会成为高校生选择企业的第一要素)保持自身专业技术学问更新与实力提升的优势,成为学问型新员工实现自身价值的一条重要途径和满足度指标总之,新员工以上的敬重需求和自我实现需求的新动态、新渴求值得引起企业、高校人力资源部门和决策者、管理者的关切、关注,并需协同制定面对新学问型员工成长成才的战略构想新员工职业素养培训简洁的讲,新员工职业素养就是一种工作状态的标准化、规范化、制度化,即在合适的时间、合适的地点,用合适的方式,说合适的话,做合适的事使新员工在学问、技能、观念、思维、看法、心理上符合职业规范和标准具体讲包括新员工职业素养包含职业道德素养、新员工职业素养行为规范和新员工职业素养技能三个部分内容新员工职业素养(ProfessionalQuality)是劳动者对社会职业了解与适应实力的一种综合体现其主要表现在职业爱好、职业实力、职业特性及职业状况等方面影响和制约新员工职业素养的因素很多,主要包括受教化程度、实践阅历、社会环境、工作经验以及自身的一些基本状况(如身体状况等)新员工职业素养是个很大的概念,专业是第一位的,但是除了专业,敬业和道德是必备的,体现到职场上的就是新员工职业素养;体现在生活中的就是个人素养或者道德修养新员工职业素养是指职业内在的规范和要求,是在职业过程中表现出来的综合品质,包含职业道德、职业技能、职业行为、职业作风和职业意识等方面可以说,新员工职业素养是人才选用的第一标准;新员工职业素养是职场致胜、事业胜利的第一法宝新员工职业化培训5要素
1、职业意识要成为职业人,你须要具备的职业意识主要有角色意识、目的意识、问题意识、行动意识、变革意识、支配意识、短板意识、客户意识、成本意识、利润意识、市场意识、营销意识、经营意识、战略意识、效率意识、质量意识、责随意识、团队意识、创新意识、服务意识、完备意识、细微环节意识、舍弃意识、系统意识、健康意识、危机意识、人才意识……
2、职业心态成为职业人,你须要具备的职业心态主要有主动的心态、主动的心态、空杯的心态、双赢的心态、包涵的心态、自信的心态、赐予的心态、行动的心态、学习的心态、老板的心态、羞愧的心态、奉献的心态、听从的心态、竞争的心态、专注的心态、感恩的心态……
3、职业道德职业道德是指从事确定职业劳动的人们,在特定的工作和劳动中以其内心信念和特殊社会手段来维系的,以善恶进行评价的心理意识、行为原则和行为规范的总和,它是人们在从事职业的过程中形成的一种内在的、非强制性的约束机制谭小芳认为,职业道德是事业胜利的保证,职业人必备职业道德职业道德主要内容爱岗敬业、诚恳守信、办事公道、服务群众、奉献社会
4、职业行为谭老师表示,职业行为包含职业人对工作、对企业、对老板、对同事、对客户、对自己等方面的行为规范坚守这些职业行为,就是你新员工职业素养素养的成熟表现
5、职业技能职业技能是工作岗位对工作者专业技能的要求,新员工职业素养必备职业技能主要有角色认知、正确工作观与企业观、科学工作方法、职业生涯规划与管理、专业形象与商务礼仪、高效沟通技巧、高效时间管理、商务写作技巧、团队建设与团队精神、人际关系处理技巧、商务谈判技巧、演讲技巧、会议管理技巧、客户服务技巧、心情限制技巧、压力管理技巧、高效学习技巧、激励实力提升、执行实力……新员工培训内容内容的四方面一一新员工培训内容内容应当包括意志培训、认知培训、职业培训、技能培训四个方面的课程
1、新员工培训内容之意志培训意志培训的形式主要是军训I其目的是为了培育新人的吃苦耐劳的精神、朴实勤俭的作风和团队协作的意识军训的时间长短须要依据企业的实际状况给与确定,但最少一周,最多一个月为宜时间太少,新员工还没进入状态就结束了,时间太长会造成员工的厌烦心理,再说企业的成本也会大幅增加军训期间,谭小芳老师建议晚上不要用来搞军事训练,而应利用这个时间开展多样化的各类活动,以丰富生活,淡化军训的枯燥感比如可以结合企业的实际状况开展演讲竞赛、辩论赛、小型联欢会等,这样既能加强新员工之间的熟识沟通,也能为企业发觉一些优秀的人才
2、新员工培训内容之认知培训认知培训主要包括企业概况、企业主要管理者介绍、企业制度、员工守则、企业文化宣讲等内容,学习的方式实行集中培训,并由公司的管理者和人力资源部门主讲认知培训主要是帮助新员工全面而精确的相识企业、了解企业,从而尽快找准自己的企业中的定位认知培训时间2天为好,建议增加1天带领新员工参观公司的工厂或代表性的地方,并支配座谈沟通认知培训结束后确定要进行认知性的测验,以强化企业的各项基本学问在员工脑中的记忆和理解
3、新员工培训内容之职业培训职业培训是为了使新员工尤其是刚走出校门的学生完成角色转换,成为一名职业化的工作人员其内容主要包括社交礼仪、人际关系、沟通与谈判、科学的工作方法、职业生涯规划、压力管理与心情限制、团队合作技能等,培训的方式是集中培训,讲师依据企业实际状况内外部均可谭老师提示须要留意的是职业培训的形式确定要多样化,不宜用宣讲式,尽可能采纳互动式,让新员工在互动的过程中领悟所学的学问,这样才能在以后的工作中运用自如当然,职业培训结束时还是可以进行考核的,建议采纳开放式的考核方式,比如论文或者情景模拟等
4、新员工培训内容之技能培训技能培训主要是结合新员工即将上任的工作岗位而进行的专业技能培训L现在很多的企业的“师徒制”就是技能培训的表现形式之一谭老师认为技能培训有两种培训模式一是集中培训,即将岗位技能要求相同或相像的新员工集中起来进行培训,这样可以扩大技能的传播范围,节约培训成本,但沟通难以深化,并且要达到确定的人数才适合集中培训;一是分散式培训,即由技能娴熟的老员工对相应岗位的新人进行指导,并确定指导责任制,一名老员工可以指导一名或多名新员工不过实际工作中,我们常常是将这两种培训模式结合起来运用,使技能培训作的更好新员工培训内容的ABC三大法则即Attitude看法;Behavior行为;Change转变;作为店长确定要通过自身的成长经验,工作状态等,向新店员传达正确的工作看法,要让他们相识到“销售是一件好玩的事情”,在乐观向上的氛围中树立起一种“欢乐店员”的良好心态;其次,则是要视察新店员们的工作表现,尤其是要留意视察他们在待客礼仪、顾客接触以及商品爱惜等方面的表现;第三则是要在以上两个方面的基础上,店长应通过召集新店员面谈会、训导员小组会以及个别谈话、现场辅导的方式,对于新店员的变更进行比较总结店长对于新店员的进步不应吝惜赞美的言辞,通过“赞美一缺憾一希望”的三明治式训导方法,帮助新店员树立信念,激发他们的工作激情和干劲新员工培训内容的OJT制度优秀的店长在培训新员工时,也会实行比较传统的新人培育方法,譬如中国带有OJTOn-JobTraining色调的师傅徒弟制当然,这与电影里粗暴的师傅棒打不争气的徒弟是完全不同的两回事而是说,优秀的店长特殊擅长运用感性的方式,通过亲情化的沟通沟通,潜移默化地达到“不言而身教”的作用通过亲情化的管理,以身作则,从而达到培育和管理新员工的双重目的,将管理转化为培育是一门艺术,只有优秀的店长才能够体悟到个中的道理,也才能够做得更好!新员工培训内容要戒除的七个坏习惯一一坏习惯一上班踩点,下班按点坏习惯二上班总是有事,下班总是没事坏习惯三QQ、MSN、ICQ一个都不能少坏习惯四上网多,“上班”少坏习惯五桌子、本子、脑子一样乱坏习惯六事前支配少,事后补救多坏习惯七勤于琢磨,耻于下问新员工培训内容的蘑菇管理定律一一据了解,蘑菇管理定律一词来源于20世纪70年头一批年轻的电脑程序员的创意由于当时很多人不理解他们的工作,持怀疑和轻视的看法所以年轻的电脑程序员就常常自嘲“像蘑菇一样的生活”电脑程序员之所以如此自嘲,这与蘑菇的生存空间有确定的关系“蘑菇管理”指的是组织或个人对待新进者的一种管理心态因为初学者常常被置于阴暗的角落,不受重视的部门,只是做一些打杂跑腿的工作,有时还会被浇上一头大粪,受到无端的指责、指责、代人受过,组织或个人任其自生自灭,初学者得不到必要的指导和提携,这种状况与蘑菇的生长情景极为相像蘑菇的生长特性是须要养料和水分的,但同时也要留意避开阳光的干脆照耀,一般需在暗角落里培育,过分的曝光会导致过早夭折古时,蘑菇的养料一般为人、兽的排泄物,虽不洁但为必需品专家表示,从两者的关系来看,地点、养料两方面的条件赐予了蘑菇的生存空间,但须为自生自灭,新进学者亦是如此给新员工培训内容的建议——
1、初出茅庐不要抱太大希望当上儿天“蘑菇”,能够消退我们很多不切实际的幻想,让我们更加接近现实,看问题也更加实际;
2、耐性等待出头机会千万别期望环境来适应你,作好单调的工作,才有机会干一番真正的事业;
3、争取养分,强壮成长要有效的从做蘑菇的日子中吸取阅历,令心智成熟作为公司的簇新血液,新员工也是推动公司将来成长的关键动力谭老师认为,由于工作环境和工作习惯的生疏,新员工常常会不知所措,简洁导致在很长一段时间内工作效率很低甚至难以融入企业而离职新员工培训内容的四个发展阶段憧憬憧憬期新员工刚进入企业时,满怀激情,希望能有展示自己才华的舞台,尽快得到企业的认可但是,除了在应聘时获得的简洁信息外,新员工对企业的实际运作状况几乎一窍不通此刻,他们最想知道的是公司的生产与经营状况、规章制度、工作流程、公司对员工的要求、企业文化以及将来发展前景等基本状况,以便通过深化了解并比照自身素养作出比较清晰的定位角色模糊期新员工在参与了公司组织的集中培训并工作一段时间后,对企业有了确定程度的了解,但由于对自己的岗位职责没有清晰相识,因此对即将从事的工作和将来的职业发展方向感觉迷茫,希望对工作环境和岗位要求有清晰的了解和相识同时,从这一时期起先随着对企业了解的不断加深,原有的完备预期与现实之间产生了确定的差异,思想简洁出现一些波动发展认同期随着对企业的深化接触和熟识,员工对“新家”有了归属感和认同感同时在逐步建立清晰、理性的企业概念和岗位概念时,他们也不断找寻工作与个人爱好的结合点这也是新员工真正融入企业,成为企业“内部人”的过程在这一时期,新员工渴望得到确定和激励,获得工作的成就感;同时,企业也要求他们在工作中,能够建立起良好的人际关系和工作关系因此,这一时期,他们在逐步认同企业的同时,也获得了企业的认可踌躇满志期新员工在接受了公司供应的系统培训后,经过师傅的指导和同事的帮助,已经较好地适应了工作环境,发展了确定的人际关系,自身的综合素养和自信念也得到了明显的提高,渴望有机会担当重任,以展示才华、体现价值新员工培训内容与自我管理新员工自我管理方面一一有4个留意事项如下1学习不能停滞工作其实是新的学习的起先谭老师表示,从走上工作岗位到结婚这段日子里,还有很长一段可以自由支配的时间,更可以安心的学习学习有人会觉得是乐事,但更多的人可能觉得是负担为了自己的美妙将来,为了今后职业生涯更顺当,那么学习是必要和必需的2把每一件小事做到“完备”这个可能很多新员工培训内容的时候也会提到刚起先工作的时候,由于阅历和技能的缺乏,很可能做的都是些打打字,整理文档,这些类似的小事不要忽视小事,这些是员工事业的起点,每一个职业人都是这样过来的正如“一屋不扫,何以扫天下”一样,“不积度步,无以至千里”小事就是大事,你的现在所能做的就是小事,但你的上级和你的同事就是从这些小事中来相识和看待你的学习看法、工作看法、工作实力和工作方法只有从“小事”做起,以后才能做“大事”
(3)尽快实现角色转变专家表示,学生的角色和员工的角色有很大的不同,学生多半只须要学习,只须要对自己负责就行了;而员工的角色,不仅须要快速学习,更须要为公司创建价值,这就要求个人能够尽快进入角色,熟识工作方法和与其他同事交往的技巧,不断学习,并尽快为公司创建价值
(4)培育一个有益的爱好因为工作并非生活的全部,当你在工作之余,有所依托,也就有了释放自己工作压力的途径爱好不在多,在精,人的精力是有限的,特地从事一项业余爱好,让这种爱好发挥到专业水准假如这个爱好能够有“盈利”的实力,那是最好不过的事情了新员工培训内容与新员工管理企业管理者应从以下三个方面入手管理新员工
1、对新员工实行岗前培训岗前培训内容主要是企业状况、发展前景、产品介绍、规章制度、企业文化等,使新员工对企业有一个全面、概括性的了解主要是部门职责、岗位职责、工作状态(如正在做的工作、工作困难、将来工作重点)等内容,通过培训可以使新员工尽快熟识本职工作并进入角色
2、让老员工对新员工进行“传、帮、带”老员工入职时间长,有确定的工作阅历和职场资格,新员工上岗后,可以让老员工带新员工一段时间,等新员工熟识了工作流程,再放手这样,新员工没有了上岗后因为工作流程不熟识而产生的压力,就可以轻装上阵了专家建议在具体操作上,可以使之责任化,明确老员工带新员工是一种责任,以及如何以“老”带“新而不是对新员工的排斥或挤兑
3、企业对新员工的管理要引入人性化的机制新员工入职后,公司高层对新员工进行入职谈话是必要的,在谈话中,除了给新员工必要的激励外,明确职位薪酬待遇等入职后的细微环节问题,让新员工感受到公司对自己的重视和企望,避开不必要的误会和摩擦,坚决留下来的信念同时,给新员工恰当的工作定位,为新员工规划职业发展前景,这对于新员工来说可能比高薪更具诱惑力新员工培训内容目的一一
1、明确责任和权力对于一个新员工而言,当他们刚刚进入一个新企业时,面对的企业的战略、产品、同事、企业文化,一切都是新的,感觉就像跨入了莽莽的原始森林,简洁迷失方向、不辨东西谭小芳老师认为,新员工责权利是否明晰,是否对等对其心情影响较大,大量的内耗都产生于此,不满和怨愤是企业最大的成本,企业领导者在统一思想时,不要忽视这方面问题这个部分的主要组成部分是岗位内容(Position)即关于岗位基本状况的培训,包括岗位职责、岗位要求、岗位的汇报线、岗位的内外部工作联系、岗位的工作目标及考核项目等通过此方面的培训,可以使员工对本职工作有较深的了解,从而可以快速适应岗位要求
2、统一核心理念新员工必需在企业的核心理念与员工的价值观达成统一,形成一个信仰,这是对企业最低也是最基本的要求假如没有共同的价值观念,不互认企业的文化,根本谈不上一种合作,相互之间很难达成一种默契,员工带着心情工作,每天做着与自己价值观向背的事情,工作效率必定低下为保证企业内不能有其次个主流文化的存在,确定不能有个人色调的价值观存在,迪斯尼公司推出了《新进员工培训规范》,其目的是将新进员工不符合企业文化的一切带有个人特性的观念和行为快速磨掉我听说,松下幸之助有一句名言假如你犯了一个诚恳的错误,公司是会宽恕你的,把它作为一笔学费;而你背离了公司的价值观,就会受到严厉的指责,直至解雇
3、熟识公司、提升自我新员工入职培训是一个系统性的项目,既要培训岗位所需的基本技能、介绍公司的基本状况还要考虑员工的短期发展和长期发展,因此要系统地设计培训课程,使之成为一个系统化的整体新员工服务礼仪培训一一我们正处在一个急剧变革和竞争的时代面对激烈的职场竞争,要想求得胜利、获得发展必须要有良好的礼仪修养,新员工更是如此新员工面临着从社会人、从学生到职业人的角色转变,须要有一个主动的职业心态及规范的职业化举止,以适应职业人的角色须要学习礼仪,就是使新员工在群体生活中驾驭交往艺术,使工作看法更主动、工作形象更规范、行为举止更得体这些都会影响一个人在职场的将来发展留意礼仪,追求和谐,驾驭交往原则,融洽人际关系,是每一个新员工都必修的一门课新员工如何尽快适应新环境、融入集体、进入角色呢?首先要有一个良好的心态由于个人的经验形成的思想和价值观不同,会对同一件事情得出不同的结论,因此,新员工进入一个生疏的工作环境当中,“心态归零”特别关键企业中存在的不足和问题是很正常的现象,不要带着心情和埋怨工作,那样你就会发觉工作中到处都是问题正如“一个硬币的两面对于同样的压力和困难,悲观的人躲避,乐观的人则认为这是对自己的一种熬炼,是成长的阶梯所谓”看法确定一切”,谭老师认为,新员工只有具备良好的心态,才能够正确面对各种困难,客观的看待眼前的问题,并会实行措施来解决它,进而提高自己的实力,才能尽快的融入到新环境新员工培训内容案例1——“不经验风雨怎么见彩虹,没有人能随随意便胜利”,想一口吃成大胖子更是不切实际新人须要在“蘑菇”的环境中熬炼自己,就要首先在心态上摆正请看以下案例案例卡莉•费奥丽娜从打杂到惠普CEO卡莉•费奥丽娜从斯坦福高校法学院毕业后,第一份工作是在一家地产经纪公司做接线员,她每天的工作就是接电话、打字、复印、整理文件尽管父母和挚友都表示支持她的选择,但很明显这并不是一个斯坦福毕业生应有的本分她毫无怨言,在简洁的工作中主动学习一次偶然的机会,几个经纪人问她是否还情愿干点别的什么,于是她得到了一次撰写文稿的机会,就是这一次,她的人生从今变更这位卡莉•费奥丽娜就是惠普公司前CEO被尊称为世界第一女CEOo一个组织,一般对新进人员都一视同仁,无论你是多么优秀的人才,都只能从最简洁的事情做起“蘑菇”的经验,对于成长中的年轻人来说,就像蚕茧是羽化前必需经验的一步新员工培训内容案例2——例如,海尔公司在新员工入职后通常做的第一件事是举办新老“毕业生”见面会,通过师兄师姐的亲身感受理解海尔新人也可以通过面对面与集团最高领导沟通的机会,了解公司的升迁机制、职业发展等问题新员工在“心中有底”的状况下自然简洁把心态放平稳此外,做好细微环节工作也能让新员工产生归属感如在军训的时候,人力资源部就打算了酸梅汤,让新员工训练一结束就可以喝到中秋节,集团总裁从外地赶回来与同学们一起度过良宵,这些都能让新员工体会到家的感觉,认为公司就是自己的其次个家在集中培训之。