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会议型客人接待方案(3篇)会议型客人接待方案(精选3篇)会议型客人接待方案篇1为了接待—年_月_日,一行到公司参观,为确保本次活动有序开展,特制定如下接待方案.接待时间20__-07-041400--20_-07-0510:00
二、接待地点、
三、接待对象
四、参观路线及时间表20——07-041400派车到rarr;1500工厂参观rarr;1600离开前往rarr;1630rarr;1610沙盘讲解rarr;1625参观rarr;1700离开rarr;1730假日酒店rarr;1735酒店会议室(项目讲解与政策沟通)rarr;1800酒店晚宴rarr;1830休息rarr;次日900送离欢送
五、接待前准备工作安排.成立接待小组的工作要认真听、记领导了解情况,要如实回答如领导是来慰问,要表示诚挚的谢意领导告辞时,要起身相送,互道再见接待下级或群众来访要亲切热情,除遵照一般来客礼节接待外,对反映的问题要认真听取,一时解答不了的要客气地进行解释来访结束时,要起身相送
(二)引见介绍礼仪对来办公室与领导会面的客人,通常由办公室的工作人员引见、介绍在引导客人去领导办公室的途中,工作人员要走在客人左前方数步远的位置,忌把背影留给客人在进领导办公室之前,要先轻轻叩门,得到允许后方可进入进入房间后,应先向领导点头致意,再把客人介绍给领导如果有好几位客人同时来访,就要按照职务的高低,按顺次介绍,介绍完毕走出房间时应自然、大方、保持较好的行姿,出门后回身轻轻把门带好
(三)送文件礼仪在进领导办公室之前,要先轻轻叩门,得到允许后方可进入进入房间后,应先向领导点头致意,自然、大方的走到领导面前,双手将文件夹递给领导,同时吐齿清楚地向领导介绍,这是今天要处理的文件得到领导指示后,出门,回身轻轻把门带好
三、倒茶礼仪待客时,应该为客人准备如茶水、咖啡或饮料等通常以茶待客的方式较多因此,应掌握必要的敬茶礼仪
(一)奉茶的方法落座时就上茶正确的步骤是双手端茶从客人的左后侧奉上要将茶盘放在临近客人的茶几上,然后右手拿着茶杯的中部,左手托着杯底,杯耳应朝向客人,双手将茶递给客人同时要说您请用茶,也可直接放在他面前的茶几上,做个请的姿势您请用茶
(二)奉茶的顺序上茶应讲究先后顺序,一般应为先客后主;先女后男;先长后幼
(三)奉茶的禁忌尽量不要用一只手上茶,尤其不能用左手切勿让手指碰到杯口为客人倒的第一杯茶,通常不宜斟得过满,以杯深的2/3处为宜继而把握好续水的时机,以不妨碍宾客交谈为佳,不能等到茶叶见底后再续水组长(董事长)副组长(总经理)、(副总经理)、(总监)成员、参观团到其部门,由部门总监负责陪同讲解.职责.
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1.1行政部0LL1负责现场清洁、秩序的维护及车辆规范停放A、在大门设置两名形象保安B、在行政大楼LED更改欢迎字幕热烈欢迎贵宾莅临参观考LL2—厂(负责人)A、负责现场的清洁卫生B、负责现场的工作秩序C、负责参观路线D、负责现场的讲解L
1.3(负责人)A、负责现场的清洁卫生B、负责现场的工作秩序C、负责参观路线D、负责现场的讲解
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2.政部人事部(负责人)保洁(负责人)A保洁于_日下午开始对外进行清扫,尤其是地面的顽迹B4日早上8:00上班,再次打扫确保外围,—周围清洁卫生C一室内清洁,洗手池外无水渍,卫生间无异味,纸巾完备D一室内及外围清洁,无白色垃圾
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1.2保安(负责)A保安于(区域)安排两人、正门外两人、正门外【】、【】石凳外设置太阳伞安排四名形象保安穿保安工作装,戴白手套形象保安于4日14:30分到位B4日早7:30路口安排一名保安,放置锥形桶,禁止一切车辆进入外围在参观领导到来之前,打开通道,并行礼车辆过后,再将锥形桶复原,禁止非参观车辆进入外围C4日下午14:30其他三名形象保安到指定位置,立军姿待命D4日下午14:45外保安将石凳搬开,打开一个通道,让参观车辆通行其余时间,禁止其他车辆进入E4日保安加强巡逻,防止一切车辆进入、间的广场停放F[]负责外围车辆停放秩序、客人考察参观期间,在及正大门安排形象保安尤其是要位置好当天机动车停放秩序,接待前30分钟在及安排形象保安
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1.3【】负责所有设备正常运转,完成时间4号上午12:
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1.4信息中心【】负责LED显示屏欢迎词的更换,内容为欢迎您光临
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1.5负责车辆的安排;A7月4日下午2点派4辆依维柯及2辆商务车到接待客人并按参观流程,负责全程的接送工作B依维柯上准备视频资料(播放公司宣传片)C、每辆车上准备2件水招商部(负责人)
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2.1负责现场维护及秩序
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2.2协调沙盘人员进行沙盘的讲解.
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2.3负责酒店会场现场氛围的布置(会场的布置包括会场四周的装饰和坐席的配置LED欢迎词的拟定,会场内适当的轻松盆景盆花.桌面上摆放矿泉水,摆放美观统一.
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2.4坐席上摆放参会者的姓名水牌.
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2.5物料准备精美签到布1件,签到指示牌1个,宣传资料,招商手册、手提袋各73份矿泉水20件,黑色中性笔2盒会议结束后,每人发放一份宣传资料.人员分工签到人员,引领人员,主持人具体操作过程:沙盘讲解,讲解人——从统一接参会者到达下榻酒店会场---参会者依次签到引领已签到人员至会场就座一一主持人暖场,_总致欢迎词并介绍整体规划——主持人介绍上台讲话主持人做会议总结、结束词公司安排车辆统一送参会者离场部(负责人)
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3.1负责现场秩序维护及管理
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3.2负责参加路线的确定及讲解
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3.3准备矿泉水
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3.4负责现场导购及灯光的处理部(负责人)
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4.1负责全程摄影拍照负责全程串词及发言稿的拟定.由行政人事部【】、【】和【】,在7月4日下午14:00对整个接待现场进行最终检查.陪同人员在7月4日14:45在一大门口集合
七、总结.留下相关的联系方式.将本次接待影像保留档案部会议型客人接待方案篇2尊敬的来访客户您们好!欢迎来我单位参观考察,我单位为常盛国际集团马来西亚米斯达有限公司合肥办事处,总公司在中国市场刚刚启动,希望得到广大客户的大力支持和帮助,为了进一步推动市场的发展,自元月一日起至元月三十一日止,实施以下优惠方案
1、来考察的客户,没有认购产品的及认购1000元产品的会员,办事处给予两天一宿的接待(每人车票限报一次)
2、认购三千元产品的按实名制报销单程火车票,认购六千元及六千元以上产品的按实名制报销双程火车票同时赠送港澳双人游旅游券一张
3、8小时以内车程报火车硬坐,8小时以外车程报火车硬卧,飞机票不报,经申请同意乘坐汽车的给予报销,否则,只报单程(不通火车的地区例外)
4、认购产品的客户如果需在办事处招商,办事处将延续招待认购三千元产品的延续2天;认购六千元产品的延续4天;认购一万二千元产品的累计延续6天;认购一万八千元产品的累计延续8天常盛国际米斯达有限公司合肥办事处20__-12-28会议型客人接待方案篇3公务人员在接待中和拜访中的礼仪表现,不仅关系到他本人的形象,而且还涉及到他所代表的组织形象因此,接待礼仪和拜访礼仪历来受到重视.接待人员对来访者,一般应起身握手相迎,对上级、长者、客户来访,应起身上前迎候对于同事、员工、除第一次见面外,可不起身.不能让来访者坐冷板凳如果自己有事暂不能接待来访者应安排秘书或其他人员接待客人不能冷落了来访者.要认真倾听来访者的叙述公务往来是无事不登三宝殿,来访者都是为了谈某些事情而来,因此应尽量让来访者把话说完并认真倾听.对来访者的意见和观点不要轻率表态,应思考后再作答复对一时不能作答的,要约定一个时间再联系.对能够马上答复的或立即可办理的事,应当场答复,迅速办理,不要让来访者无谓地等待,或再次来访.正在接待来访者时,有电话打来或有新的来访者,应尽量让秘书或他人接待,以避免中断正在进行的接待.对来访者的无理要求或错误意见,应有礼貌地拒绝,不要刺激来访者,使其尴尬.如果要结束接待,可以婉言提出借口,如对不起,我要参加一个会,今天先谈到这儿,好吗?等,也可用起身的体态语言告诉对方就此结束谈话公务接待来访的礼仪规范
一、接听电话礼仪语气平和,礼貌问候;认真倾听,真诚交流;明晰内容,准确记录;灵活应答,干脆利落接听电话不可太随便,得讲究必要的礼仪和一定的技巧,以免横生误会无论是打电话还是接电话,我们都应做到语调热情、大方自然、声量适中、表达清楚、简明扼要、文明礼貌
(一)及时接电话一般来说,在办公室里,电话铃响3遍之前就应接听如果受话人正在做一件要紧的事情不能及时接听,代接的人应妥为解释如果既不及时接电话,又不道歉,甚至极不耐烦,就是极不礼貌的行为尽快接听电话会给对方留下好印象,让对方觉得自己被看重
(二)确认对方对方打来电话,一般会自己主动介绍如果没有介绍或者你没有听清楚,就应该主动问请问您是哪位?我能为您做什么?您找哪位但是,人们习惯的做法是,拿起电话听筒盘问一句喂!哪位?这在对方听来,陌生而疏远,缺少人情味接到对方打来的电话,您拿起听筒应首先自我介绍您好!我是某某某(作为单位办公自我介绍您好!这里是一单位部门名称)如果对方找的人在旁边,应说请稍等然后用手掩住话筒,轻声招呼你的同事接电话如果对方找的人不在,应该告诉对方,并且问需要留言吗?我一定转告!
(三)讲究艺术接听电话时,应注意使嘴和话筒保持4厘米左右的距离;要把耳朵贴近话筒,仔细倾听对方的讲话;最后,应让对方自己结束电话,然后轻轻把话筒放好不可啪的一下扔回原处,这极不礼貌最好是在对方之后挂电话
(四)调整心态当您拿起电话听筒的时候,一定要面带笑容不要以为笑容只能表现在脸上,它也会藏在声音里亲切、温情的声音会使对方马上对我们产生良好的印象如果绷着脸,声音会变得冷冰冰打、接电话的时候不能叼着香烟、嚼着口香糖;说话时,声音不宜过大或过小,吐词清晰,保证对方能听明白
(五)用左手接听电话,右手边准备纸笔,便于随时记录有用信息
二、接待礼仪
(一)接待来访礼仪接待上级来访要周到细致,对领导交待。