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医院医保工作总结4篇与医院医务工作成绩半年总结汇编医院医保工作总结4篇20xx年在我院领导高度重视下,按照医保局安排的工作计划,遵循着“把握精神,吃透政策,大力宣传,稳步推进,狠抓落实”的总体思路,认真开展各项工作,经过全院医务人员的共同努力,我院的医保、新农合工作取得了一定的成效,现将我院医保科工作总结如下
一、领导重视,宣传力度大为规范诊疗行为,控制医疗费用的不合理增长,以低廉的价格,优质的服务,保障医疗管理健康持续发展,我院领导班子高度重视,统一思想,明确目标,加强了组织领导成立了由“一把手”负总责的医院医保管理委员会业务院长具体抓的医保工作领导小组各临床科室相应成立了以科主任为组长,护士长为副组长的工作小组,来负责本科医保、农合工作的全面管理,重点负责本科医保制度具体实施及奖惩制度落实工作为使泛博干部职工对新的医保政策及制度有较深的了解和全面的掌握,我们进行了广泛的宣传教育和学习活动,一是召开全院职工大会、中层干部会议等,讲解新的医保政策,利用会议形式加深大家对医保工作的认识二是举办医保知识培训班、黑板报、发放宣传资料、闭卷考试等形式增强职工对医保日常工作的运作能力三是加强医院信息化管理,在医院信息中心匡助下,通过医保软件管理,能更为将医保工作抓紧抓实,医院结合工作实际,一是我院制订了医疗保险服务的管理规章制度,有定期考评医疗保险服务(服务态度、医疗质量、费用控制等)工作计划,并定期进行考评,制定改进措施二是加强病房管理,时常巡视病房,进行病床边政策宣传,征求病友意见,及时解决问题,查有无挂床现象,查有无冒名顶替的现象,查住院病人有无二证一卡,对不符合住院要求的病人,医保科一律不予审批加强对科室收费及医务人员的诊疗行为进行监督管理,催促检查,及时严肃处理,并予以通报和暴光
三、改善服务态度,提高医疗质量新的医疗保险制度给我院的发展带来了前所未有的机遇和挑战,正因为对于医保工作有了一个正确的认识,全院干部职工都积极投身于此项工作中,任劳任怨,各司其职,各负其责我科定期下病房参加晨会,及时传达新政策和反馈医保局审核过程中发现的有关医疗质量的内容,了解临床医务人员对医保制度的想法,及时沟通协调,并要求全体医务人员熟练掌握医保政策及业务,规范诊疗过程,做到合理检查,合理用药,杜绝乱检查,大处方,人情方等不规范行为发生,并将不合格的病历及时交给责任医生进行修改通过狠抓医疗质量管理、规范运作,净化了医疗不合理的收费行为,提高了医务人员的管理、医保的意识,提高了医疗质量为参保人员提供了良好的就医环境在办理职工医疗保险手续的过程中,我窗口工作人员积极地向每一位参保职工/居民宣传,讲解医疗保险的有关规定,有关政策,各项津贴措施,认真解答提出的各种提问,不厌其烦地解释政策,尽心尽力地提供服务努力做到不让一位参保患者或者家属带着不满和疑惑离开始终把“为参保患者提供优质高效的服务”放在重中之重医保运行过程中,泛博参保、参合患者最关心的是医疗费用补偿问题本着“便民、高效、廉洁、规范”的服务宗旨,我科工作人员严格把关,友情操作,实行一站式服务,当场兑现医疗津贴费用,大大提高了参保满意度
四、工作小结通过我科工作人员及全院相关工作人员的共同努力,认真工作,诚心为患者服务,圆满完成为了年初既定各项任务20xx年我院共收住医保患者2486人次,医疗费用总计2066万元,报销了1160万元,自费59万元,10000元以上的5人次,门诊慢病126人,金额达
7.8万元,大大减轻了群众看病负担我院医保工作在开展过程中,得到了医保局领导及工作人员的大力支持再加之我院领导的正确领导、全院医务人员的大力配合才使得医保工作得以顺利进行在今后的工作中,需严把政策关,从细节入手,认真总结经验,不断完善各项制度,认真处理好内部运行机制与对外窗口服务的关系,规范业务经办流程,简化手续,努力更多更好地为医保人员服务,力争把我院的医保工作推向一个新的高度,为全县医保工作顺利开展作出贡献在20xx年的工作中虽然取得了一定成绩但仍存在一些不足,但我们深信在新的一年里,在医保局的大力支持下,院领导的正确领导下,我们一定会把医疗保险这项工作完成的更加出色,造福全县的医疗保险人员医院医保年终工作总结在过去的***年里,我院在县委、县政府及主管局的正确领导下,以“三个代表”重要思想为指导,紧紧环绕“以市场为导向,创新经营思路及经营理念,主动适应医疗市场需求,力求科学地定位市场,坚持以人为本,着力推进科技兴院,人材强院战略,转变观念,树立“品牌”意识,有效地增强医院综合实力”的总体思路,以发展为主题,以结构调整、改革创新为动力,突出服务,突出质量,突出重点,突出特色,开辟创新,狠抓落实,全院干部职工团结协作,奋力拼搏,较好地完成为了全年的工作任务,医院建设又迈上了一个新的台阶现将过去一年的主要工作情况总结一积极开展创建“群众满意医院活动,着力加强全院职工的质量意识、服务意识和品牌意识按照省卫生厅、市、县卫生局的部署,从去年4月份开始我院以开展创建“群众满意医院”活动为契机,环绕提升医疗质量和服务水平,打造良好的医疗环境开展创建工作
1、狠下功夫,努力提高医疗质量,形成为了“质量兴院”的良好风气医疗质量关系到病人的生命安全和身体健康,是医院发展的根本我们把县卫生局年初部署的“医疗质量管理年活动内容融入到创建“群众满意医院”活动之中,把提高医院医疗质量放在突出的位置医院先后出台了一系列措施,确保医疗质量和医疗安全,有效杜绝了医疗事故和减少了医疗纠纷的发生1健全和完善医院必备质量管理组织根据创建活动考评标准,建立健全了”层次分明、职责清晰、功能到位”的必备医疗质量管理组织,对“医疗质量、病案管理、药事管理、医院感染管理、输血管理”等专业委员会的人员组成进行了调整和补充,完善了各委员会的工作制度,使各自的职责与权限范围进一步得到清晰2完善了各项医疗制度并形成为了严格的督查奖惩机制,实施了一系列保证医疗质量的措施和方法对照创建“群众满意医院”活动考评标准,根据有关的法律法规,结合我院实际情况,完善有关的管理规定和制度制定了《突发公共卫生事件应急处理预案》、《医疗纠纷防范预案》、《医疗纠纷处理预案》、《导诊岗位服务规范》等一系列制度及措施3加强了法律法规的学习和教育今年全院共组织了医护人员300多人次参加有关医疗纠纷防范与处理的学习班,广泛开展《中华人民共和国执业医师法》、《中华人民共和国护士管理办法》、《医疗机构管理条例》、《医疗事故处理条例》、《病历书写基本规范》等法律法规的学习和教育,多次派出医疗管理人员参加全国性和全省组织的“医疗事故防范与处理”、“医疗文书书写规范”、“处方管理办法”等学习班,并对全院医务人员进行了多次相关法律法规的培训和考试4进一步规范和提高医疗文书的书写质量,认真贯彻落实卫生部的《病历书写基本规范试行》和我省出台的《病历书写基本规范试行实施细则》,医院加强了对病历质量的检查工作一是院领导时常不定期抽查运行病历和门诊病历,多次组织本院检查组督查病历质量,对不合格的病历通报批评,并赋予经济处罚二是各科主任对住院病历进行时常性的检查,及时纠正病历质量问题三是质控科对每份归档病历进行终末质量检查,每月对病历质量情况进行小结并通报全院四是病案管理委员会加大了管理力度,针对病历质量存在的问题进行专题讨论,制定了整改措施,催促及时整改XX年共检查病历5987份,其中质量病历5551份,有7份为乙级病历,未发现丙级病历病历甲级率为
99.8o全年病历质量较好的科室有内科、儿科、妇产科、急诊科***年全院书写病历数最多的前三名医生分别是儿科的朱树森,255份、儿科的叶林海,248份、外一科的范地福,2n份全年科室病历总数位居前三位的是儿科1219份,外一科859份,外二科846份5认真落实三级医师查房制度三级医师查房的质量,与医院整体医疗水平息息相关,惟独三级医师查房质量的不断提高,才干保证医院整体医疗水平的发挥,减少医疗纠纷,促进医院医疗工作的健康发展根据有关规范要求,结合我院实际情况,今年重新制定了三级医师查房制度,实行了分管院长业务查房制度,加大了对三级医师查房制度落实情况的督查力度,有效地提高了我院的诊疗水平6进一步加强了围手术期的管理围手术期管理是保障外科病人医疗安全的关键,医院按照制定的围手术期质量标准认真进行考评,提高了围手术期的医疗质量,有效地保障医疗安全7加强了临床用血管理工作为确保临床用血安全,进一步规范了临床用血程序,在血库开展交叉配血试验,减少了病人用血的流程,提高了临床用血效率,完善了血库工作职能,严格执行配血和输血各项操作规程,杜绝了差错事故的发生更多文章医院医保办工作总结医院医保年终工作总结范文医院医务工作成绩半年总结20**年,是我院不断深化改革、加快发展、增进效益的一年,也是医院树立全新经营管理理念,提升核心竞争力的关键一年,更是落实以病人为中心、以提高医疗质量为主题的医院管理年我们始终坚持党的十六届四中全会精神和“三个代表”重要思想为指导方针,在区委政府的坚毅领导下,紧紧环绕“传承百年**医术、打造全新**医院”的目标,开展以“激情20**共铸新的辉煌”为主题的系列活动,进一步增强全院职工的率先意识、创新意识、机遇意识、质量意识,通过强化内部管理,深化机制改革,提高竞争实力,加强行风建设,提升医院形象,来完成全年工作目标和任务1-5月份,门急诊量达**人次同比增长**%收治住院病人数为**人,同比增长**%医院业务总收入达到**万元,较去年同期增长**%估计1-6月份可达**万元,完成全年工作目标的**%
一、转变理念,深化改革,广开“才”路,推行阳光工程,进一步深化人事制度改革今年年初,我院积极响应市、区各级政府号召,率先在内科推行“阳光工程”,实行内科主诊医师公开竞争上岗,拉开了医院人事分配制度改革的序幕主诊医师负责制打破了医院原有的管理模式,通过公开、公平、公正的竞选,以及竞岗演讲,差额选出三名内科主诊医师,成立三个医疗小ZU由医疗小ZU全面负责患者从入院到出院的全过程,对患者24小时负责该制度试运行半年以来,医院统计报表显示出门诊病人持续增长,住院病人大幅度增长,全院经济总收入较去年同比大幅度增加,效益进一步改善,医院浮现了蒸蒸日上的局面随后,医院从建立广纳群贤、人尽其才、充满活力的干部选拔任用新机制的角度出发,人事分配制度改革进一步深化,医院先后开展了公开竞选副院长和部份职能科室副职领导干部竞争上岗,进一步体现了公开、公平、公正的选才荐才机制,从而使选择干部的视野拓宽,广开“才”路,让更多的职工看到自己职业的成长性,起到一种激励作用,从而进一步增加了干部的责任心、使命感和管理能力这也让医院的政务越来越公开、公正和公平
二、制定计划、加强服务,完善制度,制度创新初见成效,医疗服务质量不断提升今年3月份,卫生部召开了“以病人为中心,以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年工作会议随后,省卫生厅、市以及区卫生局分别进行部署和落实,我院根据医院管理年提出的“质量、安全、服务、控费”四大主题,规范文明服务、提高医疗服务质量,制定全年医院管理年计划,并要求本科室、本部门结合医疗行为过程中的热点、难点和弱点问题,进行排查,制定具体的管理年计划同时,在今年年初医院先后在内、外、妇推行了主诊医师负责制,通过制度创新,进一步调动了医院泛博干部职工的积极性,推进了和谐医院的建设短短半年以来,这项新机制使医院浮现了一派新气象主诊医师必须在第一时间看病人、第一时间做检查、第一时间控制病情,使抢救成功率大幅度提高,医患矛盾大为减少;推进了“和谐病区”的建设,剖宫产率明显下降,全院的医疗安全、病人满意度、医疗质量等大幅度提高药品比例不升反降;“以病人为中心”的服务理念已深入人心,医生责任心、病人管理水平、医疗质量管理意识等都明显增强;各医疗小ZU之间形成健康、和谐、有序地竞争,科室之间合作精神不断增强,形成为了服务、质量、效益、管理一起抓的良好局面合作精神和团队精神不断显现,和谐病区建设初见气候今年3月份,为进一步提高服务质量和服务水平,体现老年病医院的优势,我院率先在全市范围内提出了护理员为普通病人提供免费的陪护服务通过提高生活护理和基础护理质量,如协助病人进食进水、喂药漱洗、擦身洗澡、洗头、男病人理发剃须、处理大小便、翻身拍背、协助下床活动、应答病人呼叫、床铺的整理、维护病房秩序等,使得让家属把老年患者送到医院治疗时,可以上班安心、感到省心、让患者也放心,进一步体现老年病医院为老年人提供真情的服务此项举措实行二个多月以来,受到了泛博老年病人及家属的欢迎和好评
三、拓展领域、贴近群众、服务亲情化,不断完善社区卫生服务网络建设今年3月,市委、市政府下达20**年为民办实事项目目标任务书其中要求在全市范围内建成24个社区卫生服务中心,以切实提高我市医疗水平和初步形成“小病在社区、大病进医院”的就医模式为此,我院积极响应市委、市政府以及南长区委、区政府和区卫生局的号召进一步优化医疗卫生资源配置,完善社区卫生服务网络建设,投资近百万元建成为了面积约1000m2的**街道社区卫生服务中心,为**街道辖区内的社区居民提供六位一体的社区卫生服务,方便百姓就医,也为完善全市社区卫生服务网络作出了贡献今年以来,我院社区又瞄准新目标,进一步转变服务理念,挖掘市场潜力,提高服务质量,发扬争先创优和岗位奉献的精神,积极其社区居民提供形式多样、人性化的社区卫生服务如清名桥中心注重走出院门深入社区服务,率先推出优质、优价的菜单式保健合同,与辖区的敬老院签订服务协议,定期为老人提供服务**服务站“店”虽小,可他们以自己的诚信服务赢得了病人如高年资医生定期到社区巡诊,上门为行动不便者作体检,抽血标本、送报告单、陪送病人到医院检查和住院等**社区中心则充分利用社区资源,率先启动了试点社居委的居民健康调查和65周岁以上老人的建档工作**的高血压俱乐部办得有声有色至此已发展了150名会员
四、加强领导、制定措施、完善制度,进一步深化医院精神文明建设今年以来,为积极配合全国文明城市创建迎检工作,医院积极部署,完善台帐,积极做好创建工作医院为进一步加强医院文化和精神文明建设,在全院范围内开展“激情20**共铸新的辉煌”系列活动召开了活动动员暨表彰大会,表彰了20**年开展的“开辟创新比贡献活动”中涌现出来的一大批成绩突出的科室和个人该活动贯通于在全市卫生系统开展的“宏扬白求恩精神,为人民健康服务”主题教育和“保持党员先进性教育”活动之中,唱响主旋律,打好主动仗,通过开展“我爱我科”科室主题月宣传活动、“身边人、身边事活动征文暨演讲比赛、“白求恩杯”岗位技术竞赛、“星级科室、岗位明星”评比活动等一系列丰富多彩、形式活泼的活动上半年以来,医院首先开展了身边人、身边事征文暨演讲比赛,通过党政工团的宣传发动,一共收到稿件55篇,我们还邀请了**日报、**报以及区委组织部、宣传部、工会、团委等部门领导来担任评委,评选出各个奖项,并由各科室推荐参加6月底举行的演讲比赛通过一系列的活动,进一步凝结情感、激励创新、提升医院形象,进一步使保持规范、更便捷大大减少了差错的发生四是通过电视专辑来宣传医保政策,让泛博医保人员,城镇居民、学生等朋友真正了解到参保的好处,了解二医院的运作模式,积极投身到医保活动中来
二、措施得力,规章制度严为使医保、农合病人“清清晰楚就医,明明白白消费”,我院一是在院外发布了医保、农合就诊流程图,医保、农合病人住院须知,使参保病人一目了然并在大厅内安排专职导医、负责给相关病人提供医保政策咨询二是配置了电脑触摸屏、电子显示屏,将收费项目、收费标准、药品价格发布于众,接受群从监督三是全面推行住院病人费用“一日清单制”,并要求病人或者病人家属在清单上签,并对医保帐目实行公开公示制度,自觉接受监督使住院病人明明白白消费在省领导及市物价局领导来院检查时,得到了充分的肯定四是由医院医保管理委员会制定了医保管理处罚条例,每季度召开医院医保管理委员会,总结分析近期工作中存在的问题,把各项政策措施落到实处为进一步强化责任,规范医疗服务行为,从入院登记、住院治疗、出院补偿三个环节规范医保服务行为,严格实行责任追究,从严处理有关责任人五是医院职工开展星级服务,刷卡制度以文明礼貌,优质服务,过硬技术受到病人好评.为将医保工作抓紧抓实,医院结合工作实际,一是我院制订了医疗保险服务的管理规章制度,有定期考评医疗保险服务(服务态度、医疗质量、费用控制等)工作计划,并定期进行考评,制定改进措施二是加强病房管理,时常巡视病房,进行病床边政策宣传,征求病友意见,及时解决问题,查有无挂床现象,查有无冒名顶替的现象,查住院病人有无二证一卡,对不符合住院要求的病人,医保科一律不予审共产党员先进性教育活动落到实处,凝结情感、催人奋进、提升形象,进一步推进医院的文化建设今年以来,医院继续进一步行风建设,切实提高病人满意度,发展部继续对出院病人进行电话回访,各病区在推行主诊医师负责制后,进一步加强管理,建立三日内出院病人回访制度,使得病人满意度较前两年相比大幅度提高,同时,食堂实行托管制改革后,不断翻新菜肴,增加花色品种,使职工和住院患者就餐率不断提高,对膳食满意度进一步提高,并收到了近几年来的第一封表扬信1—5月份以来,共收到表扬信43封,锦旗13面
五、加强宣传、树立品牌、加大医院文化建设,不断树立医院崭新形象和加强老年病医院建设1-6月份以来,我们抓住了医院托管后浮现的一系列新变化,制订了医院的形象宣传的初步方案重点向社会宣传医院实行托管制改革后进行的一系列变革,如主诊医师制度的实施、人事分配制度的变革以及新成立的**中心的宣传,先后在在电台、电视台、报纸、灯箱广告、印发宣传材料等形式宣传医院新形象,做到报纸有文章,电视有图象,电台有声音对外报导**篇,印发宣传材料**余份,制作横幅、标语**条,健康教育**块、宣传牌**块医院的托管一年多来发生的一系列新变化,引起了全国各地同行的兴趣,先后接待了北京、浙江、安徽、内蒙等地卫生行政部门和医院8批共50余人次的领导视察和参观学习,同时,为进一步加快**医院的发展建设,改善就医者的诊疗环境,医院投入了近**万元完成为了对妇产科门诊的内部改建,1—5月份以来,医院投入了近**余万元添置了CR、血球计数仪等一系列先进设备批加强对科室收费及医务人员的诊疗行为进行监督管理,催促检查,及时严肃处理,并予以通报和暴光今年我科未浮现大的差错事故,全院无大的违纪违规现象
三、改善服务态度,提高医疗质量新的医疗保险制度给我院的发展带来了前所未有的机遇和挑战,正因为对于医保工作有了一个正确的认识,全院干部职工都积极投身于此项工作中,任劳任怨,各司其职,各负其责我科分管副科长定期下病房参加晨会,及时传达新政策和反馈医保局审核过程中发现的有关医疗质量的内容,了解临床医务人员对医保制度的想法,及时沟通协调,并要求全体医务人员熟练掌握医保政策及业务,规范诊疗过程,做到合理检查,合理用药,杜绝乱检查,大处方,人情方等不规范行为发生,并将不合格的病历及时交给责任医生进行修改通过狠抓医疗质量管理、规范运作,净化了医疗不合理的收费行为,提高了医务人员的管理、医保的意识,提高了医疗质量为参保人员提供了良好的就医环境在办理职工医疗保险和参合农民手续的过程中,我窗口工作人员积极地向每一位参保职工和参合农民宣传,讲解医疗保险的有关规定,新农合的有关政策,各项津贴措施,认真解答提出的各种提问,努力做到不让一位参保患者或者家属带着不满和疑惑离开始终把“为参保患者提供优质高效的服务”放在重中之重医保运行过程中,广大参保、参合患者最关心的是医疗费用补偿问题本着“便民、高效、廉洁、规范”的服务宗旨,我科工作人员严格把关,友情操作,实行一站式服务,当场兑现医疗津贴费用,大大提高了参保满意度
四、工作小结通过我科工作人员及全院相关工作人员的共同努力,认真工作,诚心为患者服务,圆满完成为了年初既定各项任务20xx年收治医保、居民医保住院病人余人,总费用万余元接待定点我院的离休干部人、市级领导干部人,伤残军人人20xx年我院农合病人人,总费用万元,发生直补款万元,大大减轻了群众看病负担今年在医保、农合工作中做的比较好的科室有;做的比较好的医生有我院医保农合工作在开展过程中,得到了市医保局、卫生局、合管办领导及工作人员的大力支持再加之我院领导的正确领导、全院医务人员的大力配合才使得医保农合工作得以顺利进行在20xx年的工作中虽然取得了一定成绩但仍存在一些不足,如因新农合实施规定的具体细则不够明确,软件系统不够成熟,问题琐碎,人员紧张,导致我们在工作中比较被动,沟通协调阻力偏大;全院的医保工作反馈会偏少医院医保科工作总结在我院领导高度重视下,按照医保局安排的工作计划,遵循着“把握精神,吃透政策,大力宣传,稳步推进,狠抓落实”的总体思路认真开展各项工作,经过全院医务人员的共同努力,我院的医保、新农合工作取得了一定的成效,现将我院医保科工作总结如下
一、领导重视,宣传力度大为规范诊疗行为,控制医疗费用的不合理增长,以低廉的价格,优质的服务,保障医疗管理健康持续发展,我院领导班子高度重视,统一思想,明确目标,加强了组织领导成立了由“一把手”负总责的医院医保管理委员会业务院长具体抓的医保JL作领导小组各临床科室相应成立了以科主任为组长,护士长为副组长的工作小组,来负责本科医保、农合工作的全面管理,重点负责本科医保制度具体实施及奖惩制度落实工作为使泛博干部职工对新的医保政策及制度有较深的了解和全面的掌握,我们进行了广泛的宣传教育和学习活动,一是召开全院职工大会、中层干部会议等,讲解新的医保政策,利用会议形式加深大家对医保工作的认识二是举办医保知识培训班、黑板报、发放宣传资料、闭卷考试等形式增强职工对医保日常工作的运作能力三是加强医院信息化管理,在医院信息中心匡助下,通过医保软件管理,能更规范、更便捷大大减少了差错的发生四是通过电视专辑来宣传医保政策,让泛博医保人员,城镇居民、学生等朋友真正了解到参保的好处,了解二医院的运作模式,积极投身到医保活动中来
二、措施得力,规章制度严为使医保、农合病人“清清晰楚就医,明明白白消费”,我院一是在院外发布了医保、农合就诊流程图,医保、农合病人住院须知,使参保病人一目了然并在大厅内安排专职导医、负责给相关病人提供医保政策咨询二是配置了电脑触摸屏、电子显示屏,将收费项目、收费标准、药品价格发布于众,接受群从监督三是全面推行住院病人费用“一日清单制”,并要求病人或者病人家属在清单上签,并对医保帐目实行公开公示制度,自觉接受监督使住院病人明明白白消费在省领导及市物价局领导来院检查时,得到了充分的肯定四是由医院医保管理委员会制定了医保管理处罚条例,每季度召开医院医保管理委员会,总结分析近期工作中存在的问题,把各项政策措施落到实处为进一步强化责任,规范医疗服务行为,从入院登记、住院治疗、出院补偿三个环节规范医保服务行为,严格实行责任追究,从严处理有关责任人五是医院职工开展星级服务,刷卡制度以文明礼貌,优质服务,过硬技术受到病人好评.为将医保工作抓紧抓实,医院结合工作实际,一是我院制订了医疗保险服务的管理规章制度,有定期考评医疗保险服务(服务态度、医疗质量、费用控制等)工作计划,并定期进行考评,制定改进措施二是加强病房管理,时常巡视病房,进行病床边政策宣传,征求病友意见,及时解决问题,查有无挂床现象,查有无冒名顶替的现象,查住院病人有无二证一卡,对不符合住院要求的病人,医保科一律不予审批加强对科室收费及医务人员的诊疗行为进行监督管理,催促检查,及时严肃处理,并予以通报和暴光今年我科未浮现大的差错事故,全院无大的违纪违规现象
三、改善服务态度,提高医疗质量新的医疗保险制度给我院的发展带来了前所未有的机遇和挑战,正因为对于医保工作有了一个正确的认识,全院干部职工都积极投身于此项工作中,任劳任怨,各司其职,各负其责我科分管副科长定期下病房参加晨会,及时传达新政策和反馈医保局审核过程中发现的有关医疗质量的内容,了解临床医务人员对医保制度的想法,及时沟通协调,并要求全体医务人员熟练掌握医保政策及业务,规范诊疗过程,做到合理检查,合理用药,杜绝乱检查,大处方,人情方等不规范行为发生,并将不合格的病历及时交给责任医生进行修改通过狠抓医疗质量管理、规范运作,净化了医疗不合理的收费行为,提高了医务人员的管理、医保的意识,提高了医疗质量为参保人员提供了良好的就医环境在办理职工医疗保险和参合农民手续的过程中,我窗口工作人员积极地向每一位参保职工和参合农民宣传,讲解医疗保险的有关规定,新农合的有关政策,各项津贴措施,认真解答提出的各种提问,努力做到不让一位参保患者或者家属带着不满和疑惑离开始终把“为参保患者提供优质高效的服务”放在重中之重医保运行过程中,广大参保、参合患者最关心的是医疗费用补偿问题本着“便民、高效、廉洁、规范”的服务宗旨,我科工作人员严格把关,友情操作,实行一站式服务,当场兑现医疗津贴费用,大大提高了参保满意度
四、工作小结通过我科工作人员及全院相关工作人员的共同努力,认真工作,诚心为患者服务,圆满完成为了年初既定各项任务收治医保、居民医保住院病人余人,总费用万余元接待定点我院的离休干部人、市级领导干部人,伤残军人人我院农合病人人,总费用万元,发生直补款万元,大大减轻了群众看病负担今年在医保、农合工作中做的比较好的科室有;做的比较好的医生有我院医保农合工作在开展过程中,得到了市医保局、卫生局、合管办领导及工作人员的大力支持再加之我院领导的正确领导、全院医务人员的大力配合才使得医保农合工作得以顺利进行在的工作中虽然取得了一定成绩但仍存在一些不足,如因新农合实施规定的具体细则不够明确,软件系统不够成熟,问题琐碎,人员紧张,导致我们在工作中比较被动,沟通协调阻力偏大;全院的医保工作反馈会偏少在今后的工作中,需严把政策关,从细节入手,认真总结经验,不断完善各项制度,认真处理好内部运行机制与对外窗口服务的关系,规范业务经办流程,简化手续,努力更多更好地为医保农合人员服务,力争把我院的医保农合工作推向一个新的高度,为全市医保农合工作顺利开展作出贡献
五、下一步工作要点
1、加强就医、补偿等各项服务的管理优质化,建立积极、科学、合理、简便、易行的报销工作程序,方便于民,取信于民
2、做好与医保局的协调工作
3、加强对医院医务人员的医保政策宣传,定期对医务人员进行医保工作反馈医院医保工作总结20xx年在我院领导高度重视下,按照医保局安排的工作计划,遵循着“把握精神,吃透政策,大力宣传,稳步推进,狠抓落实”的总体思路,认真开展各项工作,经过全院医务人员的共同努力,我院的医保工作取得了一定的成效,现将我院医保科工作总结如下
一、领导重视,宣传力度大为规范诊疗行为,控制医疗费用的不合理增长,以低廉的价格,优质的服务,保障医疗管理健康持续发展,我院领导班子高度重视,统一思想,明确目标,加强了组织领导成立了由业务院长具体抓的医保工作领导小组各临床科室相应成立了以科主任为组长,护士长为副组长的工作小组,来负责本科医保工作的全面管理,重点负责本科医保制度具体实施及奖惩制度落实工作为使泛博干部职工对新的医保政策及制度有较深的了解和全面的掌握,我们进行了广泛的宣传教育和学习活动,一是召开全院职工大会、中层干部会议等,讲解新的医保政策,利用会议形式加深大家对医保工作的认识二是举办医保知识培训班、黑板报、发放宣传资料、等形式增强职工对医保日常工作的运作能力三是加强医院信息化管理,通过医保软件管理,能更规范、更便捷大大减少了差错的发生四是通过电视专辑来宣传医保政策,让泛博医保人员,城镇居民、学生等朋友真正了解到参保的好处,了解医院的运作模式,积极投身到医保活动中来
二、措施得力,规章制度严为使医保病人“清清晰楚就医,明明白白消费”,我院一是在院外发布了医保就诊流程图,医保病人住院须知,使参保病人一目了然并在大厅内安排专职导医、负责给相关病人提供医保政策咨询二是配置了电脑触摸屏、电子显示屏,将收费项目、收费标准、药品价格发布于众,接受群从监督三是全面推行住院病人费用“一日清单制”,并要求病人或者病人家属在清单上签,并对医保帐目实行公开公示制度,自觉接受监督使住院病人明明白白消费在领导来院检查时,得到了充分的肯定四是为进一步强化责任,规范医疗服务行为,从入院登记、住院治疗、出院补偿三个环节规范医保服务行为,严格实行责任追究,从严处理有关责任人五是医院职工开展星级服务,刷卡制度,以文明礼貌,优质服务,过硬技术受到病人好评.。