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一、20xx年市场预测和经营方针20xx年下半年,国内宏观经济不理想,居民消费增速开始减慢,消费力明显降低通过对服装行业的调查,20xx年秋、冬季大部分品牌的商品积压现象严重我司整体商品动销仅为*糕,约有*榔)商品直接积压在终端店铺结合其它品牌销售形势,反映出进入20xx年的初始经济大环境的疲软态势我们通过市场调查发现,20xx年童装的行业竞争形势愈加严峻
1、80后的童装消费群体未来三年将成为童装市场的消费主流一一80后妈妈体现出如下特征对价格不敏感,对时尚度、舒适度要求高
2、知名童装加速扩张,国内大装品牌大部分切入童装市场,占据了百货商场、一二级城市街铺的主流渠道,并在年内广告的造势,对我司的品牌经营压力愈加增大我司现有店铺以社区店为主,品牌知名度以及美誉度不足,已很难应对竞争品牌和未来市场的变化在这种态势下,公司认真审视自身的优、劣势和经营情况,重新确立品牌的市场定位一一一二线市场的二级商圈、省会城市的一二级百货及三线市场的一级商圈,未来将成为公司的主流渠道,改变以往社区店为主的渠道布局因此,公司20xx年度的经营方针确定为提升品牌知名度和美誉度,强化终端视觉表现力;围绕核心店铺动销率的提升,提升单店盈利水平,促进资金的良性回笼,保证企业的平稳发展接下来,将以这一阶段性的指导思想,阐述20xx年的各项营销规划、管理活动的经营思路[合同范本网
二、20xx年公司经营目标
(一)核心经营目标20xx年,公司核心经营目标为
1、年度销售**
2、年度销售回款**
3、年度毛利润**商品毛利率分配
4、年度总费用控制**万元,禾I」润率控制J为*肌利润额为**万元费用预算管理费用**万元,营运费用**万元,商品折损**万元理人员的责任因此,酒店果断地调整了销售部经理,并将人员减至一名,增强了留下人员竞争上岗意识和主动促销的工作责任心
2、渠道拓宽销售部原来分解指标因人而定,缺少科学依据酒店下达的经营指标却难如期完成针对上半年出现的缺少市场调研、合理定位、渠道划分种种问题,总经理班子在调整了部门经理后,研究通过了下半年度的“销售方案”其中在原有协议公司、网络订房、上门散客仅三条自然销售渠道的基础上,拓展增加了会展、团队、同行、会员卡等渠道,设渠道主管专人负责,并按各渠道客源应占酒店总客源的比例,相应地按比例分解指标这样,一是划分渠道科学,二为分解指标合理,三能激励大家的工作责任心和促销的主动性,四可逐步再次减员增效,五则明显促进了销售业绩的提升
3、房提奖励根据本酒店市场定位为商务型特色酒店,以接待协议公司商务客人和上门散客为主,以网络订房、会展团队等为辅的营销策略,总经理班子参照同行酒店“房提”的一些成功经验,制定了对销售部前台接待人员按高出协议公司价售房后予以一定比例提成的奖励这一房提奖励政策,极大地调动了前台接待员促销热情和服务态度,使酒店上门散客收入由上半年一万元升至下半年一万元,升幅约为_虬
4、窗口形象销售部前厅除充分利用酒店给予的房提政策,加大促销力度外,还特别重视塑造酒店的窗口形象其一,合理销控房间,保证酒店利益最大化例如,在今年的车展、房展期间,合理的运作,保证客人的满意,也保证了酒店的最大利益,连续多天出租率超过100%而平均房价也有明显的提高其二,完善工作流程,确立各种检查制度加强对前厅在接待结帐、交接班等工作流程上的修订完善,尤其是结帐时采用了“宾客结算帐单”,减少了客人等待结帐的时间,改变了结帐的繁琐易错加强主管的现场督导通过增加主管去前台的站台时间,及时解决了客人的各种疑难问题,并对员工的微笑服务方面起到了检查督导作用加强主管和领班的双检查工作要求主管和领班对每天每班的户籍登记等检查并签字,增强主管、领班的责任心今年户籍登记、会客登记、上网发送等无发生一起错登漏登现象总之,前厅部在总经理的带领下,层层把关,狠抓落实,把握契机,高效推销,为酒店创下了一个又一个记录,上门散客由原来占客房总收入的_%提高到最高日创收为一元,最高日平均房价为一元;全年接待宾客一万人次,接待外宾一万人次
5、投诉处理销售部尤其前厅岗位,是酒店的门面岗位,也是客人咨询问题、反映情况、提出建议、投诉不满等较为集中的地方本着“宾客至上、服务第一”和“让客人完全满意”的宗旨,从部门经理到主管、领班,直至前台接待人员,除了能做到礼貌待客、热情服务外,还能化解矛盾,妥善处理大大小小的客人投诉一年来,销售部共接待并处理宾客投诉约一起,为酒店减少经济损失约一元,争取了较多的酒店回头客止匕外,销售部按酒店总经理班子的要求,开始从被动销售到主动销售、从无序工作到有序工作、从低效谈判到中效谈判、从无市场调研分析等无基础管理到每月一次市场调研分析和客户送房排名等等,直接赢得了销售业绩的显着回升下半年共创收_万元,比上半年增额_万元,增幅约为_%运筹于帷幄之中,决胜在千里之外〃,充分说明了工作计划的重要性,而对于一个酒店来说,制定好营销工作计划更是〃重中之重〃酒店主要客源市场由政府驻军的队伍(网络)、商务团队、农场三部分组成,下面从以下几点来分析三个市场
1、政府市场包括驻军的队伍、网络政府市场是当地最大市场也是主流市场,驻军的队伍责是当地重要潜在市场网络市场是酒店在外埠城市最大的销售员也能够更好的提高酒店的宣传力度
2、商务旅游市场因当地旅行社较少,—县1家,—6家,所以将商务旅游合并在一起,主要开—等地市场
3、农场当今农场效益不断攀升,所消费层次不低于政府及大型企业,农场初步计划主要开发—等地
一、客户的开发1)商务团队市场因我酒店地处于当地商务客源比较少外埠市场占据酒店主要位置.外埠市场离我酒店距离较远所以拜访工作不是很方便首先利用《全国黄页电话簿》通过电话拜访,将酒店的相关信息传递给周边较近的外埠市场;并将已搜集的客户资料电话邀约拜访签署商务协议;同外埠的酒店沟通,如鹤岗市有规模的酒店与他们建立良好的合作关系,进而互换资料,达到资源共享;进行面谈或邀请对方酒店相关人员到本酒店参观面谈,达到双赢周边的大多数居民经济水平,并不是很高相对来讲,能在我们酒店入住的商务客人很少有消费潜力可根据有需求的客户群体进行逐一拜访跟进,然后建立客户资料进行分类整理,建立完善的酒店客户档案有发展潜力的客户等进行分类建档详细记录客户的所在单位,联系人姓名,地址,全年消费金额及给该单位的折扣等建立与保持各企事业单位重要客户的业务联系,除了日常定期和不定期对客户进行销售访问外,在年终岁末、重大节假日及客户的生日,通过信息平台,发送短信、电话问候等为客户送去酒店的祝福,以加强与客户的感情交流,听取客户意见加快提高酒店整体收入速度,缩短磨合期—地区旅游市场做的不够成熟,如果不举办《戏水节》的情况下,来旅游的人很少,俄罗斯旅游团队也不多,大部份俄罗斯人员都是在两岸带包做生意的,所消费能力比较低,将待铁道旅行社就位后与其协商应对方法共同发展2)政府、驻军的队伍、网络市场针对当地政府各部门名录及联系方式进行搜集,建立重要客户档案逐一拜访跟进,借助当地一些领导关系进行维护了解各机关部门所召开会议时间、方式、及会议成本并帮助策划会议流程予以跟进驻军的队伍会议较少,一般都在内部召开队伍举办现场会的时候会来很多队伍领导参加,可以根据这个方向进行跟进,也需要大量挖掘队伍内的散客需求对政府驻军的队伍重点客户,有发展潜力的客户等进行分类建档,设立a、b、c、档,详细记录客户的所在机关,联系人姓名,地址,全年消费金额及给该单位的折扣等建立与保持同政府及驻军的队伍的客户业务联系,除了日常定期和不定期对客户进行销售访问外,在年终岁末、重大节假日及客户的生日,通过信息平台,发送短信、电话问候等为客户送去酒店的祝福,以加强与客户的感情交流,听取客户意见酒店所处的位置,有一定的局限性,故在此基础上,将酒店周边环境,更多的相关信息,在网络中说明,以方便更好的宣传及外埠消费者预订同时,将各个区域到达酒店的乘车线路、酒店到达各旅游胜地的线路、特点整理清楚以方便入住客人对当地旅游的选择,也构成了旅游带动酒店,酒店带动旅游网络虽然是我们直销房间的一个重要途径,但由于我们所处的地理位置有局限性,故不能成为网络订房公司的主推需要一段时间,逐渐增加预订量所预计合作网络公司22家_///—等3)农场农场是处级单位,是厂长负责制,属于企业半社会性质针对农场销售将搜集农场各局、组、公检法等联系方式进行整理,然后将电话拜访邀约见面,登门拜访,介绍酒店情况建立关系并将有潜力的客户建档分为A、B、C档详细记录客户的所在单位,联系人姓名,地址,全年消费金额及给该单位的折扣等建立与保持同农场各单位的业务联系,除了日常定期和不定期对客户进行销售访问外,在年终岁末、重大节假日及客户的生日,通过信息平台,发送短信、电话问候等为客户送去酒店的祝福,以加强与客户的感情交流,听取客户意见
二、工作重点
1、通过短信平台在节日、休息日、特别的节日向所有的客户送去祝福问候
2、了解客户公司及个人的相关资料,在亲情上给客户以关心,如在生日时,邮寄生日卡
3、经常走动拜访,使销售员在客户心中的地位逐渐清晰化,客户对销售员及酒店的能力、环境得以认可
4、投其所好,学习各方面知识、培养自己的特长,来培养与客户之间的感情,寻找共同兴趣、共同爱好
5、定期对大客户进行宴请,向客户介绍酒店的变化
6、综合性会议,根据淡旺季,一会一议,让客户真正感受到酒店与其合作的真诚态度
7、整理会议客户的资料,将全年会议消费总额达到一定数量的客户,可以采取赠送场地、住房等优惠政策,吸引客户带来更多的消费
8、重要客人、会议代表、公司总经理、政府领导等VIP客人到店,各岗位实行VIP服务标准,并致欢迎信(卡)等服务,如大型企业会议,有贵宾(重要领导)参加,酒店相关负责人可在酒店门口迎接贵宾到店
9、酒店的忠诚客户到店,需要在前台电脑备注中(如酒店系统可以操作)清楚的记录客人的姓名、喜好、习惯等要求,体现细节服务,赢得客户的心,赢得长久支持
三、提供建议
1、将一些房间设为经济房,以方便接待低端客户所需求,也为酒店补充大量房间空缺
2、可否在酒店设旅游中巴或金龙旅游车对旅游团队或会议人员短途接送,因为我酒店地处位置在顾客没有车的情况下极为不便
3、建立短信平台将我酒店的一些相关信息及政策发布给顾客,因我酒店客源结构较为分散,所以利用短信平台会更直接方便一些利用短信平台,向所有商务客户发送消息,出差住宿入住本酒店〃可报销当天在本县来酒店途中的交通费〃(打车费等,在入住前出据,仅限当天来酒店路途上的相应车辆票据)
4、零点用餐开发周边消费者,让更多客户了解到酒店的消费情况利用广告电子屏,短信平台等手段,向所有的客户发布餐饮的相关优惠政策,并给予用餐客户当天入住七折优惠;或可享受会员折扣
5、利用资源再生—县政府,无论是入住、餐饮、会议方面是给予酒店最大支持的,可以给予他们的职工、子女、亲属在酒店举办婚宴给予最大的优惠
6、对等消费针对一些广告媒体,可采用对等消费的办法,进行宣传、发布招聘等相关酒店的信息,如鹤岗日报、金卖点咨讯宝典等,让这些单位将我们酒店的代金券、代金卡等(对等的),送给他们的客户,以增加客户流动量,促进客户来消费,扩大人脉,增加人气
7、全员销售酒店每位员工都是酒店的义务推销员,从上到下都要树立全员销售意识,一可提高酒店整体收入;二可使员工认识到酒店的兴衰与员工是密不可分的(酒店兴我荣,酒店衰我耻);三可发现销售人才,给所有员工发挥的空间只要把员工的积极性、主动性调动起来,建立完善的、健全的激励制度,将会产生意想不到的效果
四、维护客户细节决定成败就目前的市场情况来看,我酒店的地理位置不够优越,交通也不够便利、客户群体比较分散;这些都是我们无法改变的,外在的环境是我们无法改变的可变的是我们的服务,客户维护不仅仅是打个拜访电话,或者是登门拜访一下,而是要真心诚意的与客户交朋友,把他们当朋友,当家人,想他们之所想,急他们之所急了解客户所需,让客户真正感受到我们是真心提供其服务的,也就是运用信任营销所以,我们一定、必须做好客户的维护工作这需要从两方面着手,一方面与参观过酒店的客户,保持不间断的沟通、联系,通过每次的沟通了解客户需要、消费心理,认真检查并分析,客户不到酒店入住、召开会议,并且要做好详细的记录,以方便酒店进行合理改进,迎合客户需求酒店营销部要建立客户资料库(档案),包括政府、商务公司、农场、餐饮客人每位营销人员收纳、整理自己负责的客户资料,统一备份到酒店保存要求对所接待过的所有客户,都要逐一建立客户档案资料详细资料单位名称、地址、电话、联系人,客人的特殊要求、生日等在酒店领导的支持下,将客户的入住资料整理好,计划在淡季赠房(根据入住率)、调整入住价格、或是在入住时赠送牛奶、果盘等服务如得到会议信息,及时在会议举办前
一、两个月做好相关工作,联系并拜访客户,同客户进行有效的沟通以优质的服务赢得客户,使客户举办会议时,首选我酒店
五、客户的意见反馈填写客户意见反馈,目的在于发现问题,随时掌握客户对酒店各营业场所的满意程度,只有发现问题,才能及时解决问题客户有哪些意见或更好的建议为我们所用,被投诉的部门应该针对问题首先深刻认识,然后认真整改,不流于形式化让客户真正感受到酒店时刻在改变,时刻给客户新鲜感如果不能正确认识及看待客户提出的问题,将造成某种问题存在的恶性循环,不利于酒店的经营、发展意见解决方式一般情况由本部门负责人对其问题,进行了解、调查,并由营销部经理、大堂副理、房务部经理、餐饮部经理或是相关部门人员出面处理,协调解决;特殊情况由主管副总经理出面处理,本着实事求是、客观公司的态度,不损害客户的利益、不损害酒店的利益为前提的原则,达到客户满意为目的,圆满解决客户提出的相关意见要使顾客选择我们,我们就必须善于站在顾客的立场去考虑问题、解决问题;理解服务,预测服务,设计服务,提供服务,并且不断改进服务
六、工作要求风平浪静,训练不出良好的水手
1、每人每月都要有外出拜访客户的数量,20-30家,其中必须有10-15家新客户,外出时必须先登记出访时间返回后上交完整的销售访问报告
2、每天拨打15-30个客户电话,寻找新客户、与以往老客户取得联系、拜访客户,进行面对面沟通,详述酒店概况及优势
3、规模大的公司,先电话拜访,沟通预约后,再登门拜访;否则,没有预约,不会被接见,浪费时间;规模小的公司采取陌生拜访,上门直接与其沟通
4、通过老客户介绍新客户,做延伸销售,挖掘潜在客户
5、与外埠酒店销售,建立关系,通过资源共享,开发本省市客户来此地旅游带动酒店客户
6、拜访老客户时、穿着职业正装(配带好酒店店标)、带好酒店宣传资料、营销人员的名片、记录本等,方可出门出门前再次确认,准备是否充分
7、拜访新客户时,在与客户约好见面的时间后,需要将新客户资料整理好,将酒店的相关资料、信息准备好,简单制定一个初次见面的销售计划(包括开场白、销售的内容等),在出行前,再次检查是否有遗漏提前到达约见地址,必须守时
8、定期了解鹤岗酒店会议情况(或上门走访、或电话询问),获取客户名片或详细的资料,方便的发展成本酒店的长期客户
9、对每天的工作进行总结,将遇到的难题,难解决的客户,难解决事,拿到部门每天的会议上,大家共同进行分析,找到解决的最好办法,以迎合客户的需求,达到客户满意
10、在每天的会议中,将客户对酒店的意见进行收集促进酒店的改进,部门间更好的合作,为客户提供最好、最优质的服务
11、每位营销人员,每周五上交本周工作总结,下周工作计划;休息日要有至少一名营销人员在酒店内值班,对电话咨询、上门参观的意向客户进行营销服务
12、每位营销人员,接待的所有会议,无论大会、小会,都必须全程跟办,第一时间为客户解决问题,营销人员对客户直接负责,避免出现沟通不顺畅,影响接待
13、每个月初,部门召开月销售会议,要求汇总的情况从销售情况、人员情况、客户情况、周边市场情况、成本控制情况等方面进行认真总结与分析与前期销售进行对比,找出不足,以便日后将销售进行得更好
14、营销人员对于客户的到店入住,第二天必须要以电话、短信或传真形式表示问候
15、每位营销人员都是代表酒店的形象外出销售,针对专业知识,部门将定期进行培训
七、培训方面
1、酒店培训1)服务质量在酒店工作中的作用2)人力资源管理
2、部门内训1)销售工作认识2)协调和建立良好的关系完成自我介绍、表明来意、建立和谐的关系如何建立和谐关系、坚强的意志、重要的销售理念、拜访基本流程了解价值关注价值、服务价值、人员价值、形象价值了解需求五个够买需求、发掘需求、扩展需求5)销售人员与顾客沟通的技巧6)电话销售技巧
3、自身学习首先,不断学习,不断实践,多学习行业内的实践案例、多了解最新的营销理念,参阅营销的经典书籍,借鉴其典型案例,吸取精华将自己培养成为优秀的职业经理人其次,多接触其他酒店销售能力强的人才,多与酒店的客户沟通,学习他人之所长,多做总结,使自身成长更快最后,多与酒店相关部门工作人员沟通,多向身边的老师学习,了解本酒店相关的工作程序,方便营销工作,方便团队发挥
八、部门配合、密切合作,主动协调营销部在一个酒店的整体营销中,占有很重要的位置,是企业的龙头部门,担负着为酒店创造更大价值的重担营销部也是与各个部门沟通、协作最多、最直接的部门因此对营销部和营销经理的综合素质、专业素养要求很高这也就意味着,营销部和营销经理不能脱开其他部门的协作与支持而独立工作,因此,需要得到酒店各个部门及部门领导的积极配合与支持营销经理要了解酒店相关部门的规章制度和基本运行情况,本着相互理解、相互包容、相互帮助、相互协作的精神,妥善的解决问题,强调团队精神,营造一个和谐、积极的营销团体,为酒店创造更大的价值以上为营销部的工作计划其中将酒店的优势、劣势进行了简单的分析,计划中还存在不足之处,酒店目前在营销工作上遇到了很大的难题,就是如何让更多的客户走进酒店,成为酒店的忠诚客户;如何将商务会议、餐饮、团队等运营工作尽快带上正轨等等但无论面临什么样的困难、什么样的问题,都要有人去面对,去接受任务,去接受挑战有问题、有困难不怕,怕的是没有胆量去尝试《论语》讲君使臣以礼,臣事君以忠营销部将在酒店领导的正确领导下、支持下,克服一切困难,迎难而上,切实地将开发工作落实好,努力完成销售工作,使酒店尽早步入正轨开拓创新,团结拼搏,创造酒店的新形象、新境界为酒店的发展献计献策,为酒店在行业内的位置贡献力量,为酒店的整体收入努力工作20_年,新年到了,给自己订立一个新的目标和计划将主要围绕节假日进行活动策划,拉动消费,提高收益,下面是具体的工作计划
1、情人节营销计划以中、青年为主题,推出情侣套餐、情侣洗浴,情侣客房、大型晚会现场速配游戏活动前50对报名参加的免收夜总会门票费用,并评选出当晚最佳情侣奖,最佳默契奖,最佳人缘奖以此来吸引我们的目标客户并同时推出美容卡、健身卡等的销售活动扩大我们的市场份额,提高竞争力
2、五一国际劳动节营销计划以餐饮为主题,推出五一美食七天乐,来酒店用餐,天天有惊喜,天天有优惠依次来提升长假期间餐厅上座率同时加大与旅行社的合作,争取更多的旅行团队
3、端午节随着餐饮美食节同期推出粽子风味大赛,设置奖项评出最佳造型奖,最佳口味奖,最佳组织奖,最佳参与奖,最大的粽子和最小的粽子奖以此来带动酒店的餐饮发展和其他配套设施的盈利以此扩大社会影响,提高公司的美誉度评选最优秀的,前十名有不同的奖励邀请到酒店参观并入住酒店,以次来表达酒店对员工劳动成果的肯定提高公司的美誉度,从而提升酒店的社会形象,酒店的社会形象良好,随之会给酒店带来可观的经济效益
4、六一国际儿童节营销计划以儿童为主题,推出儿童夏令营活动,从各小学选出年度最优秀的学生共计100人,由公司出费用组织带领儿童旅游,举办篝火晚会活动,并免费洗浴一次随团记者随时报道有关活动情况,以获得免费的新闻宣传以此扩大社会影响,提高公司的美誉度从而提升酒店的社会形象,酒店的社会形象良好,随之会给酒店带来可观的经济效益
5、教师节营销计划以我最敬爱的老师为主题,推出有奖征文及诗歌比赛对被评为年度优秀教师的,给予免费提供一次洗浴门票及其他节日礼品获奖作品也有相应的奖励
6、中秋节营销计划以迎中秋、庆团圆为主题,举办歌舞冷餐酒会来答谢酒店重要客户,以次来维护酒店与客户的关系同时推出中秋月饼系列,中秋礼包等,并在楼顶花园赏月借此扩大社会影响,提高公司的美誉度从而提升酒店的社会形象酒店的社会形象良好,随之会给酒店带来可观的经济效益通过举办一些活动计划,邀请各界知名人士及会员参加,加强与他们的沟通,巩固客户的忠诚度并加强会员卡的销售工作,并告知我们的下一季度的计划,会推出哪些产品及优惠措施借助媒体宣传,扩大社会影响,提高公司的知名度、美誉度从而提升酒店的社会形象,酒店的社会形象良好,随之会给酒店带来可观的经济效益20__年酒店全年营业任务1670万元,市场营销部全年任务890万元,占到总任务的53%多,市场营销部完成营业额的多少直接影响酒店经营的好坏,同时它是负责对外处理公共关系和销售业务的职能部门,是酒店提高声誉,树立良好公众形象的一个重要窗口,对酒店疏通营销渠道,开拓市场,提高经济效益和社会效益起到重要促进作用综上所述,20_年的市场营销部工作计划显得任重道远,承载了众多希望,开年之际做出符合酒店实际切实可行并且科学化、系统化的工作计划就尤为重要在20__年我计划从两方面入手展开工作,一方面抓好管理工作,建全部门各项管理制度,建立一支熟悉业务,而相对稳定的销售团队,并制定有奖罚措施的薪酬福利人才是企业最宝贵的资源,好的销售业绩都起源于有一个好的销售人员,建立一支具有凝聚力,合作精神的销售团队是企业的根本,在20_年的工作中建立一个有活力和战斗力的团队作为一项主要的工作来抓另一方面把好业务关,将酒店客户维护好稳定现有客源,积极开拓新市场,将业务做大做强为了将全年营销任务认真完成,免于流于形式,需将全年销售工作具体量化,把全年营销任务根据具体情况分解到每月,每周;以每月,每周的销售目标分解到各个销售人员身上,完成各个时间段的销售任务,并在完成销售任务的基础上提高销售业绩全年各阶段工作安排将按照20_年下发工作计划认真完成,同时还有以下几点将会作为工作要点抓好建立完善的客户档案,对宾客按签单重点客户,会议接待客户,有发展潜力的客户等进行分类建档,详细记录客户的所在单位,联系人姓名,地址,全年消费金额及给该单位的折扣等细分市场,将商务散客、网络订房、企事业单位会议、旅行社团队和散客、长住户等市场份额细分建立与保持同政府机关团体,各企事业单位,商人知名人士,企业家等重要客户的业务联系,为了巩固老客户和发展新客户,除了日常定期和不定期对客户进行销售访问外,在年终岁末或重大节假日,通过电话、发送信息等平台为客户送去我们的祝福今年计划在适当时期召开1次大型客户答谢联络会,以加强与客户的感情交流,听取客户意见
5、直营市场利润额**万(*%利润率),电子商务利润额**万元(*%利润率),合计**万元此利润额做坏账提留准备
(二)销售目标细分
1、20xx销售总指标
2、按区域市场细分期货销售指标销售目标细分表(单位万元)上述销售目标的分解,按报告附件《20xx年度销售目标分解表》执行(直营中心以每月,每周,每日的销售目标分解到各个销售人员身上,完成各个时间段的销售任务并在完成销售任务的基础上提高销售业绩.在下半年我向公司领导呈落一定能够在某某完善的搭建一个50人的销售团队我认为公司下半年的发展是与整个公司的员工综合素质,公司的指导方针,团队的建设是分不开的提高执行力的标准,建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键以上是我对20xx年下半年销售工作计划的一些不成熟的建议和看法,如有不妥之处敬请谅解.货期协调能力不够强,一些货期比较急的货经常不能很好地满足客户的需求,货期一退再推,有些产品甚至要二十多天才能完成这种情况导致了部分客户的抱怨工作的条理性不够,在工作中经常会出现一些错误;对时间的分配和利用不够合理,使工作的效率大大地降低;不能很好地区分工作内容的主次性,从而影响了工作的整体进程.由于自身产品知识的缺乏和业务水平的局限,在与客户的沟通交流过程中不能很好地说服客户这一方面我还需要继续学习去完善自身的产品知识和提高业务水平.产品质量问题在大货生产中是很难避免的,但是所有人都希望降低产品质量问题的发生率据统计,上个月客户投诉我司产品存在质量问题的案例达十几起客户投诉我公司产品存在严重的质量问题,一个工字扣同时出现几种质量问题掉漆、钮面变形、颜色不统一这使我们和客户的沟通出现空前的尴尬场面客户对我们的产品质量表示怀疑,也对我们的态度表示怀疑他们觉得我们没有一点诚意后来我们工厂采取了相应的措施解决了此次质量问题但是之前糟糕的质量问题给客户带去了非常不好的影象对我们的信任度和满意度都大幅度降低对于产品质量问题我觉得它是客观存在的,如果要求工厂生产的大货不发生质量问题,那时不现实的也是一种幼稚的想法容忍一定限度的质量问题是每个业务员所必须做到的,如果一味地去埋怨工厂,只会让事情变得更加糟糕如果说有什么可以弥补质量问题,那就是我们的态度一旦发生质量问题【销售工作计划】房地产销售工作计划最新10篇光阴迅速,一眨眼就过去了,很快就要开展新的工作了,让我们对今后的工作做个计划吧那么你真正懂得怎么制定计划吗先来看看范文,以下是收集整理的房地产销售工作计划【6篇】,希望能够帮助到大家房地产销售工作计划1
一、加强自身业务能力训练在20_年的房产销售工作中,我将加强自己在专业技能上的训练,为实现20••年的销售任务打下坚实的基础进行销售技巧为主的技能培训,全面提高自身的专业素质确保自己在20••年的销售工作中始终保持高昂的斗志、团结积极的工作热情
二、密切关注国内经济及政策走向在新的一年中,我将仔细研究国内及本地房地产市场的变化,为销售策略决策提供依据目前政府已经出台了调控房地产市场的一系列政策,对20••年的市场到底会造成多大的影响,政府是否还会继续出台调控政策,应该如何应对以确保实现20••年的销售任务,是我必须关注和加以研究的工作
三、分析可售产品,制定销售计划、目标及执行方案我在20«•年的房产销售工作重点是—公寓,我将仔细分析可售产品的特性,挖掘产品卖点,结合对市场同类产品而研究,为不同的产品分别制定科学合理的销售计划和任务目标及详细的执行方案
四、针对不同的销售产品,确定不同的目标客户群,研究实施切实有效的销售方法我将结合20_年的销售经验及对可售产品的了解,仔细分析找出有效的目标客户群我将通过对工作中的数据进行统计分析,以总结归纳出完善高效的销售方法
五、贯彻落实集团要求,力保销售任务圆满达成我将按计划认真执行销售方案,根据销售情况及市场变化及时调整销售计划,修正销售执行方案定期对阶段性销售工作进行总结,对于突然变化的市场情况,做好预案,全力确保完成销售任务
六、针对销售工作中存在的问题及时修正,不断提高销售人员的业务技能,为完成销售任务提供保障明年的可售产品中商铺的所占的比重较大,这就要求我要具更高的专业知识做保障,我将在部门经理与同事的帮助下,进行相关的专业知识培训,使销售工作达到销售商铺的要求,上升到一个新的高度房地产销售工作计划2下一阶段的工作马上就要开始了,作为销售工作人员,我时刻都在准备着,我为自己的工作而感到骄傲,我为自己能够在我们公司做一名销售而感到非常的开心,在未来的工作当中,我一定会更加努力做好足够的规划,做做销售人员就一定要有一个好的心态,保持住,这样才行,做房地产销售更加如此,我从事这一行已经三年的时间了,每一年我都会对自己做一个全面的评判,对自己有一个正确的判断,知道自己有哪些缺点,有哪些优点然后结合这些情况去给自己做一些调整,这段时间以来我也在思考,在下一阶段的工作当中,我也应该做好足够的规划在即将到来的工作当中,我认为有一点是刻不容缓的,自己的销售业绩一定要提高上去,相比较前一段时间而言,我有了很大的退步了,在业绩上面总是平平无奇,非常的平淡,也没有做出什么特别大的业绩,这段时间我也在想自己为什么会这样子,工作为什么这么萧条我想了想,也是因为自己在一些销售技能方面有了一些调整,所以造成了这样的情况,自己还是能力上面发生了一些改变,能力不够高,所以一定要积极的去学习,去提高自己的能力,才能在工作当中表现的越来越好,才能够让自己在下一阶段的工作当中做得越来越好,这是一种对工作的负责,也是让自己坚持下去的一个动力,我希望能够在未来的工作当中,时刻保持清醒了状态,能够保持住一个稳定的心态才是非常重要的事情,我现在已经对自己的能力有了一个非常客观的评价了,做销售工作两年的时间,我时刻都在反省自己,都在警醒着自己,所以在接下来的工作当中,我一定会更加用心的提高业绩是一方面,还有一方面就是提高自己的销售技巧,在这一方面只有不断的进步才行,没有做到最好的,只有做到更好的,现在我一向都这么认为,我在这一方面还是有待进步的,销售能力是一个人的基础,也是销售工作的基础,做房地产销售就应该有信心,有耐心,还有决心去学习,去积极的保持好心态,我认为这些都是一些综合起来的基础,做到这些了,业绩也就不远了,当然在努力的过程当中也少不了对自己的一个调整,特别是心态上面还有一些对于这份工作的热爱程度,相对而言,我更加愿意保持好心态,在未来的工作当中继续努力着,我相信我有一天一定会做好,也有一天会让大家所满意,在工作这条路上,保持好心态,在未来的工作当中,不会让大家失望,不会让公司失望,做销售人员一定要有足够的规划,提高自己的能力是一方面,所以在下一阶段的工作当中,我会往这方面去发展,也会去积极努力的提高自己,让自己在销售工作方面进一步加强,所以我现在也非常愿意去接受这些给自己一个理由,给自己打一针强心针,用最舒适的方式去做好这些,让自己一步步地成长起来房地产销售工作计划3时间的沙漏在一点一滴的流逝着,很快一个月的时间就已经流逝完了总结了三月份的工作,发现自己在工作中还存在着诸多做的不够好的地方,为了能让自己在下一阶段的工作里取得更大的突破,获得很好的发展,我为四月份的工作做了一份大概的工作计划,计划如下
一、日常工作首先,毋庸置疑的就是要做好自己的本职工作,也就是完成日常规定要完成的工作
1、作为一名房地产销售人员,在下一个月里,我要做到不迟到不早退更不能旷工在上一个月里我虽然只迟到了一次,但是就因为这迟到一次,我的全勤奖两百块钱就没有了所以既是为了那两百块钱的全勤奖,也是为了能在公司里好好表现,我也要在下一个月里争取达到无迟到早退记录的目标
2、在每天来到自己的工作岗位后,整理好自己办公桌上的资料文件,把头一天完成的工作回顾一次,然后再把没有完成好的工作,抓紧时间继续做完再把自己一天要完成的重点工作标记一下,然后再有条理性、有侧重点的完成好
3、在给自己缕清思路后,就开始正式进行工作,首先督促自己每天发五条朋友圈,上午两条,下午三条朋友圈的内容就是公司最新公布的房产消息(是要有利于客户的),和几张既清晰又漂亮的房屋图片作为推广广告发完朋友圈后,再发群消息、,把公司手上的房屋信息和资源,以及优惠套餐价格,配以一段具有诱惑力的文案,再发到自己微信上的客户群里至少每天要发十个群如果有客户发信息过来咨询,我就要在第一时间给到他回复,并且分析他的需求,和目的,来跟他进行有效率的沟通
二、门店工作在门店的时候,要时时刻刻保持自己认真投入到工作中的状态如果有客人主动进来看房,我要放下手头上的工作,顺其自然的来到他身边给他做咨询和介绍为他做好热情的服务,了解他真实的需求,跟他进行匹配的介绍并且留下他的联系方式,把他作为我的一个潜在客户来培养如果没有客户到来的时候,我就要在线上积极主动的联系客户,预约客户,至少在下一个月里我要预约到五个客户过来看房以上就是我四月份的工作计划,如果有制定的不完整之处,还请领导指出,我会加以改正和完善房地产销售工作计划4身为公司的一名房地产销售员,自己前面几个月的销售情况不是特别好的,虽然都达到了公司要求的最低的业绩标准,自己也是受到了家庭的一些原因影响,但是我身为一名在房地产销售行业浸淫多年的老员工,这样的业绩很显然不符合我自己的要求的,也是不符合我自身的职业发展规划的而且这几个月因为业绩下降的影响,提成都少了很多,还房贷的压力很大的,所以我觉得我有必要、也必须要对自己四月份的工作做一个详细的规划了,让自己的销售工作好起来具体的计划如下
一、销售目标
1、因为前面几个月的销售情况不容乐观,知识勉强达到了公司的最低要求,然后四月份的话自己私人的事情处理的差不都了,所以四月的我工作目标可以定高一点,争取能够将前面几个与损失的补回来,所以我计划在四月份房产的销售额达到一套,在房屋出租的中界这一块达到—户
2、做销售的是需要对自己销售产品的行情是十分了解的,所以在四月份里面,我必须要不断地学习更多的房屋知识,以求更好的位客户服务,让客户更好地了解相关懂得咨询,用市场的动荡来激发客户购房的欲望当然,做这个行业必须要追求真实,不能欺骗客户,知识通过自己对行业市场的了解,来让客户更好地通过资讯来做出有利于我们销售的判断
二、个人销售的成长计划
1、因为前面几个月自己生活上和工作过上都出现了不小懂得问题,所以导致自己销售上面出现了业绩并不好的情况,所以在四月份我准备每一天工作结束的时候对自己的工作做一个总结,并且每一周总一个大的总结,这样子更好地分析自己工作当中的表现,从而促进自己对自己的了解,发现问题改正问题
2、每一天上班之前做好自己的形象工作,为客户展现自己最好的一面
3、每一天在公司规定的基础上更多地拜访客户,所以我计划在四月份多打客户的电话,多跟客户保持沟通联系
4、端正自己的工作态度身为一个在社会上摸爬滚打了许多年的老员工,自己这几个月的表现是有很大的问题的,生活上的事情和工作上的事情没有处理好,所以导致两者互相影响,这是十分不对的事情四月份我要好好反省自己,端正自己的态度,生活上的事情不能带到工作上面来,这样就能够减少私事对工作的影响四月份,又是一个新的开始,我也必须要用新的面貌去面对才行!房地产销售工作计划5销售目标5000万明确的目标既是公司阶段性的奋斗方向,且又能够给销售人员增加压力增加动力目标分解
1、分解到人已上岗员工每人420万/月任务,新入职未上岗人员190万(实际分配给老员工500万/人/月,新进员工250万/人/月);组任务分解孙方志组2100万,腾格勒组1680万,刘佳组1220万(实际销售任务分配孙立志组2500万,腾格勒组20万,刘佳组1500万)
2、分解到物业类型商业回款3200万需销售2100平米左右、公寓回款1000万需销售1100平米左右、写字楼回款800万需销售1150平米左右销售策略思路决定出路,思想决定行动,只有在正确的销售策略指导下才能产生正确的销售手段,完成既定目标销售策略不是一成不变的,在执行一定时间后,可以检查是否达到了预期目的,方向是否正确,可以做阶段性的调整
1、外拓工作关系的初步建立并开展团体利用,加入一些商会、俱乐部、宗教团体、社会团体,从而获得一些潜在客户资源刊物利用,从黄页、电话薄、同学会名录、专业团体人员名录上,也能发现一些有价值的客户信息
2.、开展行坐销结合,每天上下午各派4—6人(主管领头)出去贴海报、填门店调查表、发放皿单,来快速积累客户(DM单半天200张,门店调查表15份)地点如大型商场,商档居住小区附近,高档会所俱乐部附近,写字楼等时间每天上午900—1200下午400-
7003、电销的开展,每人半天打50组电话
4、对于意向强而迟迟不下定的客户,采取换主管来帮追,或者约到之后由主管或经理帮谈
5、前期已下定,未签约客户的款项跟进
6、对于前期积累的A类客户,充分利用近期房展会上的优惠活动逼定(以上内容由曹玉琪负责实施,销售部本体人员参与)培训计划
1、培训内容房地产基础知识培训时间:20_.
7.513001600培训目标让接受培训人员了解商业房地产的基础知识,了解商业的基本模式
2、培训内容直销工作的开展培训培训时间:20_.
7.91330—1600培训目标让接受培训人员能具备正确的心态,掌握正确开展工作的方法
3、培训内容:房地产电话销售技巧培训时间:20_.
7.101400—1600培训目标让销售人员掌握电话回访、电话邀约的技巧
4、培训内容外拓客户的技巧培训培训时间20_.
7.111400—1600培训目标让销售人员掌握外拓客户的正确渠道与方发
5、培训内容销售逼定技巧培训时间
20.
7.151400—1600培训目标让销售人员掌握到逼定的技巧,机会的把握,语言的运用
6、培训内容:价格谈判的技巧培训时间20_.
7.181330—1600培训目标让销售人员能准确把握价格商谈的时机,学习价格商谈的原则和技巧,准确把握客户的价格心,提高成交率,而不是成为价格杀手
7、培训内容销售常见问题及处理方法培训时间20_.
7.211330-1600培训目标让销售人员能够针对各种问题熟悉应对
8、培训内容:客户类型分析培训时间:
20.
7.251330—1600培训目标让销售人员能够熟知各种类型客户的特点及应对侧重点
9、培训内容:工作意味着责任培训时间:20_.
7.291330—1600培训目标倡导积极思考,牢记工作就意味着责任,培养员工积极健康的工作心态激发团队成员内在潜能,塑造“积极向上,追求卓越”的企业文化
10、培训内容实地销售演练时间每天由每组的销售主管带领组员进行对练整体培训目标打造专业化的团队,使员工的的综合素质,销售技巧有一个质的提升,配合阶段的工作内容安排相应的培训(以上培训内容由曹玉琪来主讲,培训对象销售部全部人员)本月开展其他工作
1、周边写字楼项目的市调(租金)及分析完成时间
7.12参与人员售楼部全体人员(由销售人员去收集资料,销售经理来汇总)目地针对目前呼市写字楼市场的现状,通过对周边项目的调研,能够有效挖掘自身优势,冷静审视不足,发挥优势,提炼及整合成为卖点,利用各种积极的配合更大程度提升增值空间
2、数字销控的建立完成时间
7.5参与人员蒙欢
3、回款台账的建立完成时间
7.7参与人员蒙欢
4、
7.13日晚报举办房展会活动完成时间
7.14参与人员销售部人员具体发排12日下午看过现场之后,确定人员的具体安排
5、
7.13日下午看房团参观活动完成时间
7.13参与人员部分销售人员具体安排1位沙盘讲解员,三位置业顾问现场配合
6、本月营销推广的现场配合接待完成时间
7.31参与人员销售部全体人员房地产销售工作计划6作为销售部的一员,而从事的是房地产行业,我觉得我们最主要工作就是做好市场营销面对—年的金融风暴,也为了比去年有一个好的房地产营销状况,我个人对此制定了相关销售工作计划不管做什么,我相信只要先制定目标,才会有所追求,有所奋斗,有所实践而在制定目标前,我们销售部应先做好市场调查,及时了解市场的规模,顾客的需求量,观念和购买行为趋势同时辨明竞争对手他们的规模,目标,市场占有率,产品质量,市场营销策略以及任何有关意图和行为当然我指的目标是市场营销目标例如如果有公司想得180万的利润,并且其目标利润率为销售额的百分之十,那么,必须确定一个销售收益为1800万的目标,而如果公司确定每单元售价20万元,则其必须售出90套房子目标的实现也有很多的途径,比如可以通过增大房屋的销售来实现;可以扩大市场,提高市场占有率来获得;可以通过开展广告活动宣传高价性,高舒适的特点来间接达到销售目的而从另一方面来讲,作销售,其专业水平也为极其重要的一部分在销售过程中,我们要做到
1、准确熟悉掌握销售知识,如项目地块坐落,面积,周边配套,建筑材料,每个空间利用的作用和安排等等
2、认识熟悉整个沙盘,并能生动讲解沙盘
3、认识并能看明白图纸,并能准确讲解图纸
4、要有较好的心态每个销售员在每天不同的情况下会遇到不同的顾客,遇到态度好的那好还遇到脾气怪的那也不是没有可我们做的不是和他们硬碰硬到底,而是心底慢慢独自调节,为了缓解这气氛,当然我们可以适当的给顾客讲下生活趣事我不晓得我说的我想的会对公司或对销售业绩来讲有多少多少的帮助,但这至少是我参加工作,从事这行业来最真挚的想法与感受我始终也相信自己一点,我会很再接再厉的不求最好,只求更好【销售工作计划】2023年最新公司销售工作计划(7篇)销售是指以出售、租赁或其他任何方式向第三方提供产品的行为,包括为促进该行为进行的有关辅助活动的总称,下面是精心整理的2023年公司销售工作计划范文(精选六篇),大家一起来看看吧我是从事销售工作工作的,为了实现明年的计划目标,结合公司和市场实际情况,确定明年几项工作重点1)建立一支熟悉业务,比较稳定的销售工作团队人才是企业最宝贵的资源,一切销售工作业绩都起源于有一个好的销售工作人员没错,先制定出销售工作人员个人工作计划并监督完成建立一支具有凝聚力,合作精神的销售工作团队是我们现在的一个重点在工作中建立一个和谐,具有杀伤力的销售工作团队应作为一项主要的工作来抓2)完善销售工作制度,建立一套明确系统的业务管理办法销售工作管理是企业的老大难问题,销售工作人员出差,见顾客处于放任自流的状态完善销售工作管理制度的目的是让销售工作人员在工作中发挥主观能动性,对工作有较强的责任心,提高销售工作人员的主人公意识3)培养销售工作人员发现问题,总结问题,不断自我提高的习惯培养销售工作人员发现问题,总结问题目的在于提高销售工作人员综合素质,在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议,业务能力提高到一个成熟业务员的档次4)市场解析也就是根据我们所了解到的市场情况,对我们公司产品的卖点,消费体,销量等进行适当的定位5)销售工作方式就是找出适合我们公司产品销售工作的模式和方法6)销售工作目标根据公司下达的销售工作任务,把任务根据具体情况分解到每月,每周,每日;以每月,每周,每日的销售工作目标分解到各个销售工作人员身上,完成各个时间段的销售工作任务并在完成销售工作任务的基础上提高销售工作业绩7)顾客管理就是对一开发的顾客如何进行服务和怎样促使他们提高销售工作或购买;对潜在顾客怎样进行跟进总结:根据我以往的销售工作过程中遇到的一些问题,约好的顾客突然改变行程,毁约,使计划好的行程被打乱,不能完成出差的目的造成时间,资金上的浪牝我希望领导能多注意这方面的工作!之前我从未从事过这方面的工作.不知这分计划可否有用.还望领导给予指导!我坚信在自身的努力和公司的培训以及在工作的磨练下自己在这方面一定会有所成就本人在过去的一年业绩不是太理想,当然这其中肯定有许多不足和需要改进、完善的地方今年,我将一如既往地按照公司的要求,在去年的工作基础上,本着“多沟通、多协调、积极主动、创造性地开展工作”的指导思想,发扬创业精神,确立工作目标,全面开展20年度的工作现制定工作划如下
一、对于老客户,和固定客户,要经常保持联系,在有时间有条件的情况下,送一些小礼物,好稳定与客户关系
二、在拥有老客户的同时还要不断从各种渠道快速开发新客户,推广新品
三、要有好业绩就得加强业务学习,开拓视野,丰富知识,采取多样化形式,把学业务与交流技能相结合
四、今年对自己有以下要求
1、每周要挖掘有1到2个潜在客户,并加微信,以便日后做新品的推广
2、一周一小结,每月一大结,看看有哪些工作上的失误,及时改正下次不要再犯
3、见客户之前要多了解客户的状态和需求,再做好准备工作才有可能与这个客户合作
4、对自己严格要求,工作扎实细致,要不断加强业务方面的学习,多看书及相关产品知识,上网查阅相关资料,与同行们交流,向他们学习更好的方式方法
5、对所有客户的工作态度都要一样,加强产品质量和服务意识,为公司树立更好的形象,让客户相信我们的工作实力,才能更好的完成任务
6、和公司其他员工要有良好的沟通,有团队意识,多交流,多探讨,才能不断增长业务技能
7、为了今年的销售任务每月我要努力完成任务额,为公司创造利润以上就是我这一年的工作计划,工作中总会有各种各样的困难,我会向领导请示,向同事探讨,共同努力克服为公司做出自己最大的贡献不知不觉,进入公司已经有一年了也成为了公司的部门经理之一转眼间又进入新的一年20_年了,新的一年是一个充满挑战、机遇与压力开始的一年,也是我非常重要的一年生活和工作压力驱使我要努力工作和认真学习在此,我订立了本年度工作计划,以便使自己在新的一年里有更大的进步和成绩根据公司—年四川地区的市场开拓总结,在现有市场状况下,为确保市场开拓的顺利进行,完成网络渠道的建设工作,现将公司—年度的渠道策略做出以下工作计划我们就应该及时有效地去挽回损失和客户对我们的信任,拿出我们的诚意寻找并承认自己的过失之处,这才是首先要做的事情成为服装销售的明星导购员!引言我是一个喜欢憧憬未来的人,对未来总是有一番梦想!在服装专柜的实习就要结束,马上进入工作岗位,是制定职业发展目标的时候啦规划服装销售职业未来、明确目标,追逐服装销售职业梦想!
(一)自我分析.性格分析我的家乡在美丽的聊城,父母都是勤劳朴实的农民,他们时时刻刻影响着我让我学会了待人宽厚、真诚我的性格特点是真诚、乐观、开朗;喜欢交流,善于了解人、乐于助人;仔细、耐心,有责任感;自信、动手能力强这些都是做导购员所应具备的.能力分析学习能力:我喜欢观察学习,领会能力较强,有专研精神在与老导购员、专柜领导一起工作时,通过观察学习他们的销售技能、服务技巧,我的销售能力得到了很好的培养分析判断能力遇到问题,能较快的进行分析判断并提出解决方法人际关系能力:性格乐观、为人友善,喜欢与人交流;善于营造良好的沟通氛围,便于拉近与顾客的距离
(二)职业定位.职业定位通过在金鼎商厦服装专柜的实习,感觉从自己的性格特点及能力方面适合做服装销售这一职业服装销售职业虽然有许多挑战,但我对它充满了信心,很希望在这个行业中做出一番成绩.每天的我
一、重点目标简介建立起以18地级总经销商,100个县级经销商组成的经销网络,每个经销商组织起忠实水工,维护水工对促进销量起到推动作用,大力做小区推广,宣传直接面向终端,协助经销商对分销网络的完善和—形象的树立,实现品牌效应
二、市场现状分析四川ppr市场规模庞大,在市场不断拓展过程中,品牌竞争已经出现,就家装客户而言,在对产品质量没有客观认知的情况下首选名牌、免检产品,其次比价格,国内的金德、日丰、金牛;川内的川路、多联等品牌都有很好的市场口碑,对产品品牌的认可度比较高,因此在产品质量有所保证的情况下,还要有品牌保障,促进品牌的快速成长便成为我们市场开发过程的重要组成部分价格方面,竞争十分严重四川本地的管材厂家很多,多数定位在低价位上,采取价格竞争方式,有些管材市场零售价格(以规格20—
2.8的管材每根为例)不到十元,大多数厂家的产品市场零售价格在十到二十元之间,其中包括多个取得国家免检资格的产品市场零售价格在二十元以上的产品市场反馈为中高档产品,质量好,一般为家装客户选用下表是市场上主要ppr管材产品的经销商进货价格金德日丰金牛伟星川路多联
825.
283.
853.
643.
753.36规格20X
2.8单位元加以上价格统计排除价格调整因素,部分价格有所偏差,总体与市场情况保持一致上述品牌都是国家免检产品,金德、日丰、金牛、伟星、川路为中国名牌产品,在市场上口碑较好部分厂家尽量不参与市场价格的恶性竞争,但在制定价格体系时却不得不参考市场价格现状,尽量稳定自身在市场中的价格体系,维护经销商和自身的利益,采取不同的策略稳定市场,制定统一的市场价格表,在市场上严格执行
三、产品定位
1、市场定位零售中高档家装市场;
2、目标消费群体终端家装用户;
3、价格定位中档价格;
4、品牌形象定位高品质重服务品牌形象
四、销售模式的确定确定渠道销售,模式如下生产厂家销售部地级零售商地级总经销商县级经销商县级零售商(水工)终端消费(工程)选择此渠道的原因
1、与公司目前现状相符合,降低销售公司管理运作费用;
2、基于目前管材市场的基本结构特征,在厂商合作的情况下,借助当地的客户关系,推广—产品;
3、产品在销售过程中将市场风险化整为零,降低各个环节的经营风险;
4、众多的零售商,容易形成一张销售网络,有利于市场基础的建立和产品的品牌树立
五、该渠道上各相关因素的基本特征
1、地县级总经销的主要特征地级市场中实力较强,抗市场风险能力较强,在该市场内,有影响力,甚至有自己的分销网络,有资金实力;与厂家谈判的基本心理特征为产品要可靠,要有特色,能够吸引市场购买力,厂家实力信誉要好,有做市场的思路,并且希望厂家对其支持,能够从产品上感受到利益,对厂家的选择上也较理性,对市场消费倾向把握比较清楚,注重利润空间;
2、零售经销商的主要特征跟着市场大方向走,不敢轻易尝试新产品,对新产品报观望态度,在选择经营产品的时候主要参考市场上主流产品的基本情况,非常关注产品的销售情况,对产品的销路非常注重,资金实力相对较弱,因此一般不会大批量进货,注重产品的利润空间
3、终端消费用户,就家装终端消费而言,他们对产品质量的直观认知不太清晰,但总体上偏向于知名品牌和口碑产品,多受经销商和安装工人的影响,希望物美价廉
六、广告宣传和品牌形象的建立
(一)广告宣传广告宣传立足于面向消费者,其目的在于拉动销量和树立品牌形象,因此,广告以小区宣传为主,各个市场上,以各种形式将—管材的相关信息传递到消费者,具体实施如下
1、新建小区墙体广告在新建成的小区内的显要位置做上—管业的喷绘广告,广告内容体现高品质、绿色环保、安全卫生等,着重给消费者留下深刻的第一印象;
2、楼层广告以楼层贴等方式标注—管业;
3、宣传单发送组织市场人员不定期到小区内发放宣传单,以平面形式传递有关—管业的相关信息;为提升—品牌形象的影响力,根据各市场情况和销量情况进行以下广告方式电视媒体广告、报刊媒体广告、公交车身广告、户外大型广告牌、路灯广告等广告形式是多样的,可根据市场情况和费用预算合理执行
(二)、品牌形象树立—管材根据自身实际情况和市场情况,应该树立起“高品质重服务”的品牌形象,由经销商组成的销售网络体系是该品牌产品的载体,因此品牌形象的树立应该从经销商着手,在良好的市场服务和经销商维护工作中体现出—品牌的“服务”形象,产品在实际消费者使用过程中体现—品牌的“高品质”,在市场中形成良好的口碑,从而达到在消费者心中树立起“安装水管就选择—管业”的品牌效应
七、销售任务在市场开拓期,按计划实施,有序进行市场拓展,建立起坚实的市场基础,在这个基础上形成销量,根据目前市场其他产品是销售情况,制定以下销售任务
1、渠道建设进展一个月开发3家经销商,—年实现18个地级总经销商,100个县级经销商和零售商;
2、根据一个地级市场月销量10万的基本目标,实现全年销售渠道总销售额达到1000万;
3、没个经销商根据经营情况,开发3到5个水工,为推动销量服务20_年新春之年,新的开端拟对以下三方面的工作拟订20—年销售人员工作计划书
一、公司人力资源管理方面
1、根据公司现在的人力资源管理情况,参考先进人力资源管理经验,推陈出新,建立健全公司新的更加适合于公司业务发展的人力资源管理体系
2、做好公司人力资源工作计划,协助各部门做好部门人力资源规划
3、注重工作分析,强化对工作分析成果在实际工作当中的运用,适时作出工作设计,客观科学的设计出公司职位说明书
4、规范公司员工招聘与录用程序,多种途径进行员工招聘;强调实用性,引入多种科学合理且易操作的员工筛选方法(筛选求职简历、专业笔试、结构性面试、半结构性面试、非结构化面试、心理测验、无领导小组讨论、角色扮演、文件筐作业、管理游戏)
5、把绩效管理作为公司人力资源管理的重心,对绩效计划、绩效监控与辅导、绩效考核(目标管理法、平衡计分卡法、标杆超越法、kpi关键绩效指标法)、绩效反馈面谈、绩效改进(卓越绩效标准、六西格玛管理、iso质量管理体系、标杆超越)、绩效结果的运用(可应用于员工招聘、人员调配、奖金分配、员工培训与开发、员工职业生涯规划)进行全过程关注与跟踪
6、努力打造有竞争力的薪酬福利,根据本地社会发展、人才市场及同行业薪酬福利行情,结合公司具体情况,及时调整薪酬成本预算及控制做好薪酬福利发放工作,及时为符合条件员工办理社会保险
7、将人力资源培训与开发提至公司的战略高度,高度重视培训与开发的决策分析,注重培训内容的实用化、本公司化,落实培训与开发的组织管理
8、努力经营和谐的员工关系,善待员工,规划好员工在本企业的职业生涯发展
9、公司兼职人员也要纳入公司的整体人力资源管理体系
二、办公室及后勤保障方面
1、准备到铁通公司市北分局开通800
(400)免费电话[号码800
(400)7100009]年前已经交过订金300元(商客部曹岩经理代收)
2、外协大厦物业管理,交电费、取邮件、咨询物业管理事宜等
3、协助王伟琴经理做好办公室方面的工作
4、确保电脑、打印复印一体机正常运行,注意日常操作
5、为外出跑业务的市场拓展部各位经理搞好各类后勤保障(主要是协助王经理复印、传真、电话、文档输入电脑、报销、购物等)
6、与王经理分工协作,打招商电话
三、实际招商开发操作方面
1、学习招商资料,对3+2+3组合式营销模式领会透彻;抓好例会学习,取长补短,向出业绩的先进员工讨教,及时领会掌握运用别人的先进经验
2、做好每天的工作日记,详细记录每天上市场情况
4、继续回访徐州六县区酒水商,把年前限于时间关系没有回访的三个县区新沂市、丰县、沛县,回访完毕在回访的同时,补充完善新的酒水商资料
5、回访完毕电话跟踪,继续上门洽谈,做好成单、跟单工作刚做两个月店长一些问题还不会处理部分原因在于我工作经验不足这段时间处于迷茫期为了使工作能力得到提升认真做好一名店长现将工作计划如下
1、加强规范管理,鼓励员工积极性,树造良好形象加强员工间交流与合作不断规范管理,除了每天要打扫店内外卫生外每周还要进行一次大扫除尤其是对产品货架展示进行了合理调整,使店内整洁、有序,树造了良好形象认真贯彻公司经营方针,同时将公司经营策略正确并及时传达给每个员工,起好承上启下桥梁作用做好员工思想工作,团结好店内员工充分调动和发挥员工积极性,了解每一位员工优点所在并发挥其特长,做到量才适用增强本店凝聚力使之成为一个团结集体以身作则做员工表帅不断向员工灌输企业文化教育员工有全局意识,做事情要从公司整体利益出发处理好部门间合作、上下级之间工作协作少一些牢骚多一些热情客观去看待工作中问题并以积极态度去解决加强和各部门、各兄弟公司团结协作,创造最良好、无间工作环境,去掉不和谐音符发挥员工最大工作热情逐步成为一个最优秀团队
2、当日积极回笼公司货款,做到日清日结为配合公司财务工作,按时将已开单据呈报回公司财务确保不存留任何问题
3、按时上下班做到不迟到不早退认真完成当日工作
4、当顾客光临时要注意礼貌用语积极热情为顾客服务,做到要顾客高高兴兴来满满意意走树立良好服务态度和工作形象靠周到而细致服务去吸引顾客发挥所有员工主动性和创作性,使员工从被动“让我干”到积极“我要干”为了给顾客创造一个良好购物环境,为公司创作更多销售业绩带领员工在以下几方面做好本职工作树立对公司高度忠诚爱岗敬业顾全大局,一切为公司着想为公司全面提升经济效益增砖添瓦根据公司—年度深圳地区总销售额1亿元,销量总量5万套的总目标及公司—年度的渠道策略做出以下工作计划
一、市场分析空调市场连续几年的价格战逐步启动了
二、三级市场的低端需求,同时随着城市建设和人民生活水平的不断提高以及产品更新换代时期的到来带动了一级市场的持续增长幅度,从而带动了整体市场容量的扩张—年度内销总量达到1950万套,较20_年度增长
11.4%.20_年度预计可达到2500万-3000万套.根据行业数据显示全球市场容量在5500万套-6000万套.中国市场容量约为3800万套根据区域市场份额容量的划分深圳空调市场的容量约为40万套左右5万套的销售目标约占市场份额的13%.目前格兰仕在深圳空调市场的占有率约为
2.8%左右但根据行业数据显示近几年一直处于“洗牌”阶段,品牌市场占有率将形成高度的集中化根据公司的实力及—年度的产品线,公司—年度销售目标完全有可能实现.20_年中国空调品牌约有400个,到20_年下降到140个左右年均淘汰率32%.到—年在格力、美的、海尔等一线品牌的“围剿”下,中国空调市场活跃的品牌示足50个,淘汰率达60%20_年度LG受到美国指责倾销;科龙遇到财务问题,市场份额急剧下滑新科、长虹、奥克斯也受到企业、品牌等方面的不良影响,市场份额也有所下滑日资品牌如松下、三菱等品牌在20_年度受到中国人民的强烈抵日情绪的影响,市场份额下划较大而格兰仕空调在广东市场则呈现出急速增长的趋势但深圳市场基础比较薄弱,团队还比较年轻,品牌影响力还需要巩固与拓展根据以上情况做以下工作规划
二、工作规划根据以上情况在—年度计划主抓五项工作
1、销售业绩根据公司下达的年销任务,月销售任务根据市场具体情况进行分解分解到每月、每周、每日以每月、每周、每日的销售目标分解到各个系统及各个门店,完成各个时段的销售任务并在完成任务的基础上,提高销售业绩主要手段是提高团队素质,加强团队管理,开展各种促销活动,制定奖罚制度及激励方案(根据市场情况及各时间段的实际情况进行)此项工作不分淡旺季时时主抓在销售旺季针对国美、苏宁等专业家电系统实施力度较大的销售促进活动,强势推进大型终端
2、K/A、代理商管理及关系维护针对现有的K/A客户、代理商或将拓展的K/A及代理商进行有效管理及关系维护,对各个K/A客户及代理商建立客户档案,了解前期销售情况及实力情况,进行公司的企业文化传播和公司—年度的新产品传播此项工作在8月末完成在旺季结束后和旺季来临前不定时的进行传播了解各K/A及代理商负责人的基本情况进行定期拜访,进行有效沟通
3、品牌及产品推广品牌及产品推广在20_年至—年度配合及执行公司的定期品牌宣传及产品推广活动,并策划一些投入成本,较低的公共关系宣传活动,提升品牌形象如“格兰仕空调健康、环保、爱我家”等公益活动有可能的情况下与各个K/A系统联合进行推广,不但可以扩大影响力,还可以建立良好的客情关系产品推广主要进行一些“路演”或户外静态展示进行一些产品推广和正常营业推广
4、终端布置(配合业务条线的渠道拓展)根据公司的20_年度的销售目标,渠道网点普及还会大量的增加,根据此种情况随时、随地积极配合业务部门的工作,积极配合店中店、园中园、店中柜的形象建设,(根据公司的展台布置六个氛围的要求进行)积极对促销安排上岗及上样跟踪和产品陈列等工作此项工作根据公司的业务部门的需要进行开展布置标准严格按照公司的统一标准(特殊情况再适时调整)
5、促销活动的策划与执行促销活动的策划及执行主要在20_年04月一8月销售旺季进行,第一严格执行公司的销售促进活动,第二根据届时的市场情况和竞争对手的销售促进活动,灵活策划一些销售促进活动主题思路以避其优势,攻其劣势,根据公司的产品优势及资源优势,突出重点进行策划与执行【销售工作计划】[参考]最新地产月销售工作计划模板工作计划是在机关和事业单位当中应用得较多的公文形式,写工作计划有什么需要知道的小技巧嘛编辑特意以下是整理的地产月销售工作计划四篇,希望能够帮助到大家XX房地产公司在董事会的领导下,经过全体员工的努力,各项工作取得了丰硕的成果,“XX”品牌得到了社会的初步认同总体上说,成绩较为喜人为使公司的各项工作在新的一年里更上一个台阶,特制定本方案
一、总体经营目标
1、完成房地产开发面积XX万平方米
2、实现楼盘销售额xx万元
3、完成土地储备xx亩
二、总体经营目标的实现为确保年度经营目标的实现,各部门需要做好如下工作
(一)完成XX项目开发及后期销售工作XX项目是XX的重点工程XX对其寄予了殷切的期望由于该项目所蕴含的社会效益和经济效益,我们必须高质量完成因此,公司做出如下计划
1、确保一季度XX工程全面开工,力争年内基本完成一期建设任务XX项目一期工程占地面积为XX亩,总投资XX亿元,建筑面积XX万平方米建筑物为XX商业广场裙楼、XX大厦裙楼和一栋物流仓库
(1)土地征拆工作春节前后务必完成第一期工程的土地征拆工作一月份完成征地摸底调查,二月份完成征地范围内的无证房屋拆迁,三月份完成征地范围内有证房屋拆迁及XX土地和集体土地的征收工作
(2)工程合同及开工一月份签订招投标代理合同,工程进入招投标阶段二月份确定具有实力的施工企业并签订施工合同,确定监理企业并签订监理合同三月份工程正式开工建设
(3)报建工作工程部应适时做到工程报建报批,跟进图纸设计一月份完成方案图的设计,二月份完成扩初图的设计在承办过程中,工程部应善于协调与相关部门的关系,不得因报建拖延而影响工程如期开工
2、全面启动细化xx项目招商工作招商工作是xx建成后运营的重要基础该工作开展得顺利与否,也直接影响企业的楼盘销售因此,在新的一年必须实现招商XX户
(二)加快XX项目、XX项目的施工速度协调与施工单位的关系,加快XX项目、XX项目的施工速度,确保XX项目的一期工程、XX项目的二期工程在4月底前完成竣工验收
(三)完成XX项目、XX项目的销售工作XX项目、XX项目已全部竣工完成,为了迅速实现资金回流,结合项目所处地段及同类项目的价格,可以考虑采取适当的优惠措施,提高成交量今年的目标销售额为XX万元,销售率达到XX%.
(四)参加土地招标项目开发部要根据公司的实际情况,积极参与土地的招投标工作,确保企业土地储备达到XX亩以上20xx紧张的一年,也是忙碌的一年,也取得了一定的收获回顾这一年的经历,经历了公司从来没有的策划模式,也完成了开始觉得不太现实的销售任务让我对营销策划有了新的认识,也看到了大胆的广告推广方式回顾这一年的工作,我在公司领导和同事们的支持与帮助下,提高自己的工作要求,按照公司的要求,认真的去完成了自己的本职工作,一年转眼即将结束,现对20xx工作情况做个总结以及提出计划
一、销售部日常管理工作销售部门是公司对外展示的形象窗口,代表的是一个公司外表,也是公司最赚钱的一个部门,是一个先锋部队销售部工作也是最直接的,拿业绩说话天天跟形形色色的人打交道也是最难的一件事情,特别有些客户不讲道理,死缠烂打面对这些工作,为了完成任务目标,自我强化工作意识,提高工作效率,细化工作内容,冷静处理客户问题,力求达到客户的满意度,创造良好的客户口碑,力求各项工作准确,避免疏漏和差错,至今基本做的还是比较完善
1、认真做好市场调研工作对市场的信息掌握,对竞争对手的产品细致分析,每周调研做好记录,及时和团队分享,给公司产品定价提供依据,做到知己知彼百战不殆;
2、营造火爆的销售氛围促进销售配合策划部门的活动作出应对调整,在销售现场做好总控,盯紧销售案场的每一组客户做出调整,应对突发情况,核对房源、价格、优惠等确保准确,避免疏漏和差错;
3、做好客户问题的处理客户多了什么样的情况都有,要退房的、要优惠的、有对合同条款不满意的等等在保证公司的利益不被侵犯的前提下,与客户周旋,洽谈,不但要完成签约,还需要客户满意,提高公司的美誉度,提升老客户推介率;
4、做好与其他部门的工作协调加强与公司各个部门的沟通,向行政部申请办公用具,车辆使用计划等;与客服部做好合同备案,贷款政策信息等相关信息的及时掌握;请工程部工程师为销售人员解答专业知识等工作,提高工作效率,掌握更全面的知识;
5、做好顾问的培训学习工作及时捕捉政策信息,专业知识,课外知识等信息给销售人员分享组织召开专题分享会使销售团队共同学习,共同进步新员工的培训学习安排,考核
二、加强自我学习,提高自身素养公司加大了推广力度,更新了推广方式,不同新异的推广方式让我目不暇接,在这一年里我不断加强自身的学习,专业非专业知识不停地学习
三、工作中存在的问题在这一年来,取得了一些成绩,但也存在一些问题和不足,主要表现在第一,脾气太急躁,个人心理承受能力不是很好,对某些事情个人感观较浓,说话的尺度把握有所欠缺,办事的分寸掌握的不够完美这中性格会造成本部门和其他部门的同事造成误解,亟待改之;第二,不细心,考虑问题太少不够精细,该考虑的问题没考虑到,有些工作还不够过细,一些工作协调的不是十分到位;实习期间,为了做好服装的销售,我每天总是把自己装扮的漂漂亮亮,有精气神,让顾客对我有信心每天以良好的心态面对每一位顾客我的信念是做最好的自己,争做第一!
(三)职业分析.学校环境学校的营销专业开设了市场营销学、顾客心理学、商品知识、导购技巧等多门专业课老师们的专业理论知识、实践经验都很丰富在老师的认真讲授和精心训练下,我既学到了较多的理论知识也掌握了一定的销售技能,为我的导购员职业打下了良好基础.社会环境这几年,聊城市的零售商场不断增加,对导购员的需求量很多但导购员之间的竞争也会很激烈,想要不被淘汰,就一定要提高自己的职业能力,成为优秀的导购员.行业分析随着社会的进步与发展,人们的服装消费水平越来越高,消费能力越来越强人们穿衣的款式、花色品种越来越丰富因此服装行业的发展前景广阔,所以我对从事服装销售职业满怀信心.职业分析小结市场营销职业在企业中的地位愈来愈重要,具有很大的发展空间市场营销职业具有很好的发展前景,尤其是服装销售职业发展前景广阔!做好职业发展管理是成功达成目标的必要条件!
(一)职业目标的管理目标的制定目标的制定要以企业的发展与需求为基础,结合自身状况以及同行业情况来定立实际可行的目标当企业需求及自身状况发生变化时,可做适当调整目标的管控.在实现优秀导购员阶段,要时时用优秀导购员的标准对照自己要扎实学习、不断进步,并追求更高的标准
2.在追求专柜销售第一名阶段,要时刻坚定成为销售第一名的信念,使自己拥有的顾客数量成为第一第三,管理方式有些“粗犷”,不够细腻,管理制度的严密性与连续性没有监管到位新的一年开始了,我应努力做到加强学习,拓宽知识面,努力学习房产专业知识和相关法律常识加强对房地产发展脉络、走向的了解,加强周围环境、同行业发展的了解、学习与大家共勉,共同进步!随着20xx到来,也意味着进入下一步的实质性工作阶段回顾以往的工作,非常感谢公司领导和各位同事的顶力支持,使我掌握相关业务知识基于本人是第一次接触房产销售行业,面临困难和压力较大,针对行业特点、现状,结合本人对“房产销售”的理解和感悟,特对20xx年工作制定以下房产销售工作计划、zK日本计划是,完成每月指定销售指标和达到小组增员人数制定本计划的宗旨是确保完成指标、实现目标
二、目标
1、全面、较深入地掌握我们“产品”地段优势并做到应用自如;
2、根据自己以前所了解的和从其他途径搜索到的信息,搜集客户信息1000个;
3、锁定有意向客户30家;
4、力争完成销售指标
三、工作开展计划众所周知,现代房产销售的竞争,就是服务的竞争服务分为售前服务、售中服务和售后服务,而我们房产销售也是一种“服务所以前期工作即就是售前服务更是我们工作的重中之重正是因为如此,我的工作开展计划也是围绕“售前服务”来进行
1、多渠道广泛地收集客户资料,并做初步分析后录入,在持续的信息录入过程中不断地提高自己的业务知识,使自己在对房产销售特点掌握的基础上进一步的深入体会,做到在客户面前应用自如、对答如流;
2、对有意向的客户尽可能多地提供服务(比如根据其需要及时通知房原和价格等信息),目的让客户了解房源和价格,在此基础上,与客户进行互动沟通其次给客户一种无形的压力,比如房源紧张,价格要上涨等,挑起其购买欲望;
3、在用电话与客户交流的过程中,实时掌握其心理动态,并可根据这些将客户分类;
4、在交流的过程中,锁定有意向的客户,并保持不间断的联系沟通,在客户对我们的“产品”感兴趣或希望进一步了解的情况下,可以安排面谈;
5、在面谈之前要做好各种充分准备,做到对房源,面积,单价等了如指掌;
6、对每次面谈后的结果进行总结分析,并向上级汇报,听取领导的看法克服困难、调整心态、继续战斗;
7、在总结和摸索中前进我希望在新的一年里,能够圆满完成自己订立的目标,我也将朝着这个目标去奋斗!20xx年到来了,为了更好的开展工作,现制定工作计划如下
一、全面启动招商程序,注重成效开展工作招商工作是项目运营的重要基础该工作开展顺利与否,也直接影响公司的项目销售因此,在新的一年,招商应有计划地、有针对性地、适时适量地开展工作
1、合理运用广告形式,塑造品牌扩大营销新的一年公司将扩大广告投入其目的一是塑造品牌,二是扩大楼盘营销广告宣传、营销策划方面,应在广告类种、数据统计、效果评估、周期计划、设计新颖、版面创意、色调处理等方面下功夫,避免版面雷同、无效重复、设计呆板、缺乏创意等现象的产生
2、努力培养营销队伍,逐步完善激励机制目标市场高收入家庭,特别注重于男性消费者及各公司,注重于外企产品定位质量高档的外销房有商用、住家两种价格价格稍高于竞争厂家配销渠道主要通过各大房地产代理公司代理销售服务提供全面的物业管理广告针对市场定位策略的定位的目标市场,开展一个新的广告活动,着重宣传高价位、高舒适的特点,广告预算增加30虬研究与开发增加25%的费用以根据顾客预购情况作及时的调整使顾客能够得到的满足市场营销研究增加10%的费用来提高对消费者选择过程的了解,并监视竞争者的举动
二、提高个人综合素质和工作能力
1、首先在个人心态方面不仅好好调整,无论在任何的困境下都要和公司和团队荣辱与共,共渡难关用自己的良好的心态去影响身边的人和公司的团队
2、其次对于个人在团队管理上存在的不足自己要制定出详细的团队管理目标和实施方案
3、学习招聘面试方面的技巧,重视每次的招聘面试工作,每次在面试之前都要设计出面试的方案,尽可能为公司吸纳和留住优秀人才
4、在培训工作方面,制定出详细的培训方针和大纲,每个月末都要根据实际情况做出下个月详细的培训计划,针对新人和老人区别做出培训计划并尽努力严格按照培训计划执行落实项目部日常的管理制度,并严格按照管理制度去执行,无论任何人只要触犯公司的原则问题都一视同仁绝不姑息,牢牢记住“管理即是严格的爱”
5、针对自己的沟通不足问题每周固定两次和置业顾问进行有效沟通及时的了解并掌握置业顾问的心态和动态
6、关于监督督促工作在春节前也要形成制度,有奖有罚奖罚分明
7、关于执行力不足问题,制定出关于执行力不到位的奖罚措施,争取任何事情达到,高质量的去完成关于做事拖沓问题,自己要从每天上班开始锻炼,要求自己每天上班必提前20分钟到项目部,制定出处罚措施由秘书监督进行处罚作为一名销售,我也有很多的不足之处,在执行力方面的欠缺,有时候性格的过于温和,对团队管理经验的不足,以及和下属沟通的欠缺,都给工作的进行带来了一定的困扰想好更好的发展,这些缺点和不足都需要克服和解决,我有信心能够很好的解决
一、下段工作思路
1、工作核心加强协作、全力以赴、做好销售、力争完成全年销售目标
2、各方面业务重点⑸内部管理明确分工,加强协作6市场营销做好服务,做好品牌7工程建造控制成本,保障质量8产品开发继承改良,创造优势9财务管理理清成本,控制开支10人力资源建全体系,专业进步11行政后勤改善服务,节约开支12物业管理理清机制,节约成本13遗留问题基本理顺或清晰思路
3、管理方面⑴加强协作,增加凝聚力⑵改良财务核算及成本核算体系⑶建立、提炼、推广企业文化4试行推动绩效考核体系⑸改进优化业务流程6加强项目管理知识体系的培训7成本费用,算清算准,靠近同行,好于往年8总结今年工作,提前做好明年计划
二、方法和措施
1、简化改进授权及审批即将公布新的财务及合同审批授权,重点是改变以往过程负责,无人负责的情况,改由谁分管谁批准,谁批准谁负责
2、加强预算管理,简化日常审批流程1业务开支,年度预算控制执行预算项目预算、阶段预算或经常性开支预算,执行预算控制合同授权副总、总监签批绝大部分日常业务金额的预算审批副总、总监、部门经理、项目负责人审批主要经济合同及合同签署2日常行政费用分解预算,由部门控制,减少中间审批环节各项目部、营销部、职能部门将分别获得包括交际应酬费、旅差费、交通费、电话费等日常行政开支的预算由各项目部、营销部、职能部门主管控制开支,保障业务需要,同时尽量节省费用开支
3、先进奖励先进XX项目组、XX营销组取得成绩已得到表彰2八月、九月、十月表现出色的项目部、营销部,对公司销售业绩做出特殊贡献的部门和个人,公司将在十月份销售业绩出来后给予个别奖励,对营销造成不利影响的部门和个人给予处分全体动员、全力以赴、决战
九、十月份每一个人都可以为销售做出贡献,每一个部门的工作都会直接影响销售希望各营销部、项目部、职能部门能及时发现、推荐为公司销售做出特别贡献的优秀个体和事迹,并汇总至总监办公室3完成业绩全民得益公司拟拿出相当于X个月全公司薪金的现金,即约二百万元人民币作为全公司的今年的奖励基金当然此基金会与公司全年销售完成计划的情况挂钩,公司将会按项目或公司整体销售额、年终考核成绩来决定每个组别和每个人的所得按现在的销售业绩看,只要全公司同事全心全意,全力以赴,做好销售,每一位同事都应该取得好于往年的奖励!.在追求成为五星级导购员阶段,要严格按照五星级标准要求自己在某些方面,比如服务技能方面对自己的要求甚至高于五星级标准.在实现明星导购员阶段,要进行服务创新,为顾客提供尽可能完美的服务,用服务感动顾客,形成一批忠诚的顾客群由忠诚的顾客群传播我的服务声誉,进而带动更多的顾客前来找我购买服装
(二)自我激励的管理实现职业生涯目标,时刻不忘自我激励作为一名导购员,服务各式各类的顾客,面临许多挑战若我达成了某个阶段目标,欣喜之余不忘提醒自己达成目标不是偶然的,是努力的结果,要更加努力,实现下一个目标若遇到困难、挫折,以积极的心态面对激励自己,一定有解决的方法在激励的推动下,定会让我离目标越来越近!结束语现在,我有了明确的奋斗目标与方向用青春和智慧扬起理想的风帆,当我们把握了方向、勤字开头,不懈地摇桨时,理想的彼岸就能一定能够到达!追逐的服装销售职业梦就一定能够实现!为确保公司物流部的工作能顺利正常的开展,为了公司能节约相对成本,也为让公司对我的工作进行考核,我将做好以下方面的计划,来提高工作效率,更好的开展工作,
一、继续提高员工素养强化员工服务意识人是万物之本,员工是企业生存的命脉,只有企业真正重视员工,关心员工,让员工感受到企业的温暖,员工才会用更好激情来为企业付出当然我们企业更需要有先企业后个人的高素质员工,因此我们必需加强员工培训,提高员工积极性,增强员工个人素养,使员工更有团队精神和奉献精神只要员工的个人素养真正提高了,能真正关心企业,那么我们部门的服务水平也就相应的提高了,各项工作也能顺利的进行这样就进入了一个良性循环的过程中对此向公司提出两点建议一是不建议加班,当然前提是在高工作效率和计划任务完成的情况之下;二是奖与惩相结合,不能光有惩而不奖,反之当然也不行,二者是相辅相承,缺一不可
二、不断完善管理制度由于物流部不是直接创造经济价值的部门再加上物流部缺乏系统的规章制度和管理工作方面存在的漏洞,所以往往会被本部门员工误认为不被公司重视,对员工工作积极性有一定的影响对此需不断完善部门管理制度,需实施《岗位责任制制度》、《交接班制度》、《车辆管理制度》、《文件管理制度》、《奖惩制度》等,
三、加快管理岗位建设我将结合本部门岗位的具体工作情况逐步优化组织结构,使其基层具体落实、中层监督指导”使各岗位人员明确其职责所在,以便在工作中各司其职,各尽其责,继而争先创优
四、作内容及安排
1、收发货流程进行梳理,改进,并督促物流部员工严格按标准执行,实行岗位责任制制定预防可能发生的错误,及时发现,纠正不正确的工作方法
2、每日早会十分钟,计划当天的工作安排,及总结上一天的工作完成进度,出现的问题,困难,部门岗位需要协助配合的安排,表扬有进步,工作较主动积极等个人,激发员工的工作激情
3、每日下班前检查各项工作完成情况,已完成事项,未完成事项,待办事项,第二日需交接事项或紧急待办事项检查电源,门窗是否关闭清洁是否到位等
4、每日开单员下班前检查当天单据的准确性,完整性,是否按时交财务检查系统所有单据,有无异常情况,库存有无异常数据发现问题立即解决
5、每周/月总结本周/月工作情况,对工作中出现的问题、困难提出可执行建议/方案,对工作中作出成绩,有重大进步,为公司提出建议,或努力工作,尽心尽力者给予表扬或奖励
6、各种物料码放、搬运入库时应先内后外、先下后上检查货架的货品是否按规定陈列,整个库房保持整齐,整洁,有无脏乱现象,货品名,标签,及价格是否一致
7、严格按照仓库管理规程进行日常操作,仓库收发货人员对当日发生的业务必须及时登记,做到日清日结,确保物料进出及结存数据的正确无误
8、不定时复核实物和库存差异,当天发现有差异数据当日处理,找出原因,并纠正错误
9、仓库必须根据实际情况和各类原材料的性质、用途、类型分明别类建立相应的明细账,凡是无吊牌货品一律找出同款贴上标签(款号,尺码,价格),凡是浅色衣服原则上全部套外包装袋
10、做好各类物料和产品的日常核查工作,仓库收发货人员必须对各类库存物资定期进行检查盘点,并做到账、吊牌、物一致如有变动及时向主管领导及相关职能部门反映,以便及时调整
11、库存物资清查盘点中发现问题和差错,及时查明原因,并进行相应处理如属短缺及需报废处理的,必须按审批程序经领导审核批准后才可进行处理,否则一律不准自行调整发现物料失少或质量上的问题(如受潮或损坏等),及时的用书面的形式向有关部门汇报【销售工作计划】酒店销售工作计划范例10篇时间的脚步是无声的,它在不经意间流逝,我们又将续写新的诗篇,展开新的旅程,该为自己下阶段的工作做一个工作计划了,先来看看范文,以下是整理的酒店销售工作计划精选五篇,希望能够帮助到大家为了实现20—年的销售目标,结合公司和市场实际情况,确定20—年几项工作重点
一、扩大销售队伍,加强业务培训人才的引进和培养是最根本的,也是最核心的,人才是第一生产力企业无人则止,加大人才的引进大量补充公司的新鲜血液铁打的营盘流水的兵,所以在留着合理的人才上下功夫在选好人,用好人,用对人加强和公司办公室人沟通,多选拔和引进优秀销售人员,利用自己的关系,整合一部分业务人员,利用业务员转介绍的策略,多争取业务人员,加大招聘工作的力度,前期完善公司的人员配置和销售队伍的建立另外市场上去招一些成熟的技术和业务人员自己计划将工作重点放在榜样的树立和新榜样的培养上,一是主要做好几个榜样树立典型因为榜样的力量是无穷的人是有可塑性的,并且人是有惰性的对销售队伍的知识培训,专业知识、销售知识的培训始终不能放松培训对业务队伍的建立和巩固是很重要的一种手段定期开展培训,对业务员的心态塑造是很大的好处并且根据业务人员的发展,选拔引进培养大区经理业务人员的积极性才会更高
二、销售渠道完善,销售渠道下沉为确保完成全年销售任务,自己平时就积极搜集信息并及时汇总,力争在新区域开发市场,以扩大产品市场占有额合理有效的分解目标市场是公司的核心竞争区,在这要完善销售队伍和销售渠道一方面的人员的配置,另一方面是客户资源的整合,客户员工化的重点区域要在这里树立公司的榜样,并且建立样板市场加以克隆复杂其他省市以一部现有业务人员为主,重点寻找合作伙伴和一些大的代理商走批发路线的公司在销售政策上适当放宽如果业务人员自己开拓市场,公司前期从业务上去扶持,时间上一个月重点培养,后期以技术上进行扶持利用三个月的时间进行维护
三、产品调整,不断推出优惠套餐产品是企业的生命线,不是我们想买什么,而是客户想买什么我们买的的客户想买的找到客户的需求,才是根本所以产品调整要与市场很好的结合起来另外,要考虑产品的利润,无利润的产品,它就无生存空间对客户来讲,也是一样客户不是买产品,而是买服务追求提供高优质的服务,是唯一不变的法则企业不是福利院,所以为企业创造价值最大化,就是管理的最基本要求从发展才是硬道理到赚钱才是硬道理的转变一个优惠套餐的寿命是有限的,不断的更新新套餐,一方面显示出公司的实力,一方面显示出公司的活力淘汰无利润和不适应市场的方针,结合公司业务人员专业素质,产品要往三个有利于方面调整有利于公司的发展、有利于业务人员的销售、有利于客户的需求
一、科学决策,齐心协力,酒店年创四点业绩酒店总经理班子根据中心的要求,年初制定了全年工作计划,提出了指导各项工作开展的总体工作思路,一是努力实现“三创目标”,二是齐心蓄积“三方优势”等总体思路决定着科学决策,指导着全年各项工作的开展加之“三标一体”认证评审工作的促进,以及各项演出活动的实操,尤其下半年一届—强劲东风的激励,酒店总经理班子带领各部门经理及主管、领班,团结全体员工,上下一致,齐心协力,在创收、仓I」利、创优、创稳定方面作出了一定的贡献,取得了颇为可观的业绩
1、经营创收酒店通过调整销售人员、拓宽销售渠道、推出房提奖励、餐饮绩效挂钩等相关经营措施,增加了营业收入酒店全年完成营收为一万元,比去年超额一万元,超幅为其中客房收入为一万元,写字间收入为_万元,餐厅收入一万元,其它收入共一万元全年客房平必出租率为年均房价一元/间夜酒店客房出租率和平均房价,皆高于全市四星级酒泪的平均值
2、管理创利酒店通过狠抓管理,深挖潜力,节流节支,合理用工等,在人工成本、能源费用、物料消耗、采购库管等方面,倡导节约,从严控制酒店全年经营利润为一万元,经营利润率为比去年分别增加一万元和_虬其中,人工成本为一万元,能源费用为一万元,物料消耗为一万元,分别占酒店总收入的_%、_%_%o比年初预定指标分别降低了_%、_%、_%o
3、服务创优酒店通过引进品牌管理,强化《员工待客基本行为准则》关于“仪表、微笑、问候”等20字内容的培训,加强管理人员的现场督导和质量检查,逐步完善前台待客部门及岗位的窗口形象,不断提高员工的优质服务水准因而,今年5月份由市旅游局每年一次组织对星级饭店明查暗访的打分评比,我店仅扣2分,获得优质服务较高分值,在本地区同星级饭店中名列前茅此外,在大型活动的接待服务中,我店销售、前厅、客房、物业、餐厅等部门或岗位,分别收到了来自活动组委的表扬信,信中皆赞扬道“酒店员工热情周到的服务,给我们的日常生活提供了必要的后勤保障,使我们能够圆满地完成此次活动”
4、安全创稳定酒店通过制定“大型活动安保方案”等项安全预案,做到了日常的防火、防盗等“六防”,全年几乎未发生一件意外安全事故在酒店总经理的关心指导下,店级领导每天召开部门经理反馈会,通报情况提出要求保安部安排干部员工加岗加时,勤于巡逻,严密防控在相关部门的配合下,群防群控,确保了各项活动万无一失和酒店忙而不乱的安全稳定酒店保安部警卫班也因此而被评为先进班组
二、与时俱进,提升发展,酒店突显改观酒店总经理班子率先垂范,组织指导党员干部及全体员工,认真学习领会一届—精神结合酒店经营、管理、服务等实际情况,与时俱进,提升素质,转爰观念在市场竞争的浪潮中求生存,使整个酒店范围下半年度突显了可喜的改观主要表现在干部员工精神状态积极向上酒店总经理大会、小会反复强调,干部员工要有紧迫感,应具上进心,培养“精气神”酒店的管理服务不是高科技,没有什么深奥的学问关键是人的主观能动性,是人的精神状态,是对酒店的忠诚度和敬业精神,是对管理与服务内涵真谛的理解及其运用店级领导还通过组织对部门经理、主管、领班及员工的各项培训交流,启发引导大家拓宽视野,学习进取,团结协作在完成酒店经营指标、管理目标和接待任务的过程中实现自身价值,并感受人生乐趣因而,部门经理之间相互推诿和讥贬的现象少了,则代之以互通信息、互为补台、互相尊重;酒店每月两次夜间例行安检和每周一次质量检查请假、缺席的人少了,则代之以主动关心参加、检查仔细认真等在一些大型活动中,在店级领导的榜样作用下,部门经理带领着主管、领班及其员工,加班加点,任劳任怨,工作延长虽很疲惫却始终保持振作的精神状态,为酒店的窗口形象增添了光彩
三、品牌管理,酒店主抓八大工作在今年抓“三标一体”6s管理的推行认证过程中,酒店召开了多次专题会,安排了不同内容的培训课,组织了一些验审预检等这些大大促进并指导了酒店管理工作更规范地开展同时,酒店引进国内外先进酒店成功经验,结合年初制定的管理目标和工作计划,酒店及各部门全年主要抓了八大工作
1、人员调整酒店销售部划开前台等岗位,仅销售人员上半年就有一名,是同规模星级酒店的2倍多酒店总经理班子分析原因,关键是人,是主要管。