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文本内容:
公司上半年工作总结及下半年工作方案综合管理效劳工作既是物业管理工作中的先锋和旗帜,也是业主和物业管理效劳合同内容的中枢站和联络处,承载着沟通、协调、反响、落实、监察、汇报、处理、处置、统计的重大使命1)公司已具备企业二级资质等级,目前正在筹备一级资质升级的资料2)投诉与建议针对投诉,公司相关部门即将发展协调和整改,及时总结经历教训,并通过上门回访,将整改情况和处理结果向业主通报,在做好解释工作的同时,进一步听取业主意见,得到业主的理解3)报修情况客服部根据实际情况对小区报修的内容和问题都发展了及时跟进处理,并及时建立相关档案,无发生一起因报修引起的有效投诉4)文件的收发及存档管理档案文件管理也是物业管理处日常工作之一,其中包括物业效劳资料、公司内部资料,合同协议等,文员对文件发展分门别类、加以归档并完善资料目录归档5)企业员工培训情况员工认真学习管理处制定的质量手册、程叙文件、接待礼仪,在日常工改善效劳流程,使部门工作更加标准化管理人员都取得执业资格,持证上岗,公司加大员工岗位技能、职业道德培训,创造条件为部门员工提供学习专业技能的时机,加强与各部门的沟通交流,使员工增强专业知识,了解工作动态,正确处理各种矛盾和问题作经历,切实做到有方案、有目标、有落实,确保全年无一起安全责任事故发生
5、继续抓好精神文明建立企业文化是一个企业的灵魂,特殊是我们效劳行业,更应注重先进的企业文化,所带来的经济效益下半年我们在精神文明建立方面重点做好以下几方面工作
①、要加快政治学习,努力提高政治素质修养,坚持做到以科学的理论武装头脑,不断提高学习“三个代表”重要思想和落实“三个代表”重要思想的自觉性;
②要加强道德教育,重点加强职业道德教育,大力推广效劳礼貌用语,大力倡导以德兴企,以厂为家,爱岗敬业的优良传统;
③要利用节假日,积极开展丰富多彩,积极向上的文体活动,陶冶职工情操,增强团队精神等等,通过抓精神文明建立,使我们的行风建立再上一个新台阶回顾半年来的主要工作,我们虽然取得了一定的成绩,但与上级领导的要求还有一定间隔在下半年的工作中,我们会更加精诚团结、扎实工作、奋力拼搏,为确保全年目标顺利完成而努力奋斗7)公司要求员工在岗须穿公司统一着装,工号牌佩戴标准小区公共设施设备的良好运行状态与维修养护管理工作是建立在小区的接收验收入及运行阶段根抵之上,为此我们实施了以下管理措施1)对整个小区的设施设备发展了预验收(如设备数量、安装位置、设备完好程度、设备测试情况、设备验收情况等),在安装工程师的催促和配合下施工方已完成整改工程的三分之二2)对整个小区的设施设备做台账登记工作抄录设备铭牌型号、电流、控制范围等,对整个小区的电气分路开关发展编号并紧固各电气箱内接线桩头,建立机房巡视制度和巡视表格;制定中央空调操作规程和运行记录表,对各系统设备发展编号和分布图;制定了设备维修保养记录表;,实时观察小区内能源消耗总量,做好用电、用水记录,做好节能降耗工作3)由于设备正处于于运行磨合阶段,同时由于其使用情况有别于正常阶段,所以故障情况时有发生,为此管理处加强了与相关单位的协调沟通工作,对存在的问题发展专题研讨再根据实际情况调整管理工作重点,经过努力投入使用的设备运行性能得到了极大的改善4)实施了设备定期巡检制度,做到设备巡检及养护工作规程张贴上墙,维修人员定期实施巡检工作并做好巡检工作记录,根本上到达了公共设备问题及时发现及时处理的工作目标5)安排维修部每天不定时巡查小区的电消防设施等设施设备进展了全面的排查,发现问题及时上报维修;品质管理中心人员每天对管理区域内的堡坎、切坡和车库的全面检查,发现裂缝、下沉、松动等工程问题及时与开辟公司工程部联系整改,并尽快通知业主注意安全6)对物业管理区域房屋的避雷针发展了检测,发现问题已经及时上报并整改,小区的温馨提示的标志标识已经制作安装,保障业主房屋及业主的安全7)做好日常报修工作1)严格执行外施工人员出入制度,定时定岗发展装修区域清场,这在一定程度上极大地提高了安全管理的成效,同时更防止了因装修施工人员引致的安全投诉、收到了良好的成效2)加强装修搬运材料进场的监管,进入小区输送材料须按规定发展申请、登记,每一环节秩序维护部都发展有效的现场催促,材料停留在公共部位过夜、搬运过程中破坏公共设施设备、卫生环境、违章使用电梯搬运的情况能第一时间得到处理3)严格执行人员及物品出入管理制度,施工人员凭证出入、其它人员进出须配合查询与登记,出门物品均凭区域单位签章的出门证并经查核后才干放行,有了这些管理制度的严格执行保证了小区物品出入的制度化、有序化4)按消防管理制度要求,秩序维护部安排专人每半月定期对消防栓、灭火器实施专项检查确保消防器材处于良好的状态,同时针对整个小区全面开展火灾隐患自查工作,对已发现的安全隐患书面通知小区各区域单位发展整改,发动小区各业主单位加强消防知识培训,设立消防专员,落实消防应急预案的实效,组织消防摹拟演习5)秩序维护员上岗时佩戴统一标志,着装统一,举止标准,形成良好的工作环境6)秩序维护部的员工实行24小时门岗值班制度,巡逻队员按规定时间到指定区域巡逻,并做好巡逻记录小区监控系统等技防设施完好,及时完整的储存资料公司制定了严格的保洁工作程序与巡检制度,由保洁主管组织安排相关区域的保洁工作并每天开展巡检整改工作,同时装修整改等外围施工环境,我们开展了专项的大拂拭工作,没有发生因保洁工作不到位而产生安全事故1)为了更有效的开展工作,对保洁区域发展了细致合理的划分并结合小区实际情况,制定保洁工作内容和考核标准,对保洁员工工作发展催促管理对小区未进驻区域发展清扫,并对各楼宇的门庭发展集中清扫,为业主创造一个良好的居住环境,博得了业主的好评利用阴雨天的自然条件清扫前期施工遗留下来的室外区域,清洗地下车库,清洗消防系统对小区的所有路灯和污水管道发展集中清洗维护,并定期清洗2)每幢楼交付业主后管理处将每幢楼的清洁开荒责任到岗位,保洁岗位在正常开展日常保洁工作的同时,出色地完成为了各幢楼宇的清洁开荒工作为后期的环境卫生管理工作奠定坚实的根抵3)在小区宣传栏或者告示牌中告知业主本卷须知并及时更换最新事宜,包括小区房屋的屋面广告的清理、外墙瓷砖、空调外机的安装尽管我们在的物业管理工作中取得了一定成绩、也得到了业主单位的屡次表扬,但我们知道还有不少缺乏之处需要完善与加强第
一、管理人员整体素质参差不齐,部份人员效劳意识不是很强实际处理事务的能力还有待提高第
二、与业主的沟通不够、了解缺乏,在往后的工作中应予以加强第
三、设备、设施管理力度还需加强、以确保设施设备的安全正常运行,防止因此而对业主的正常生活造成影响,引至业主对管理效劳工作的不满第
四、安全管理方面仍存在秩序维护人员思想心态不稳定,工作执力力欠缺的情况,需要在实际工作中加以提高第
五、在小区内时常开展有针对性、实用性、趣味性的知识讲座和文艺活动,丰富居民精神生活,倡导“互帮互助”的文明风气,引导小区居民积极参预治安、消防工作针对以上几个问题、在下半年的工作中、我们将吸取经历与教训、努力提高员工的业主效劳技能与管理水平,把工作做到更好不断提高自身物业管理水平,不断完善小区各项管理工作制度,为小区的安全然定,为公司的开展添砖加瓦
2、进一步加强对业委会的指导监视管理要加强对业委会的指导,做好业委会的组建、换届和日常管理工作,加强业务培训,处理好与居委会的关系,真正匡助小区组建一支高素质、有信誉、依法行使职责的业委会队伍
3、加强《物业管理条例》、《物权法》、《合同法》、《装饰装修管理方法》等物业管理相关的法律法规宣传,让广阔居民熟悉物业管理,理解物业管理,承受和支持物业管理
4、及时总结并推广小区物业管理工作中的新方法和好的经历是实施“十一五”规划的第二个年头,也是贯彻十六届六中全会精神重要的一年在上半年,我们按照集团公司总体部署,结合本单位实际情况,深入贯彻“三个代表”重要思想,立足科学开展,着力自主创新,完善体制机制,充分调动了每位干部、党员和广阔职工的积极性,切实把他们的思想和行动统一到科学开展观的高度上来,促进公司和谐开展现将上半年度工作完成情况以及下半年工作方案作一汇报
1、上半年完成工业产值万元,比上年同期增长;
2、完成产品销售收入万元,比上年同期增长;
3、完成利税万兀上半年,我们通过明确工作责任、强化目标管理,各项工作取得了明显成绩
1、狠抓落实,标准管理再上新台阶上半年,我们标准管理工作着重在“深”字和“真”字上下功夫,在“落实”上求效益,完善原有的规章制度,以人为本,做到企业各项管理工作有章可循,有法可依,促使管理上新高度针对年初制定的任务目标,各部门每一个人都能够严格按制度办事,严格按各项标准操作,呈现出了一派只干不说,默默奉献的工作新场面全面落实预算管理,积极开展资产清杳工作,提高了资金的使用效率;认真开展综合稽查工作,标准了公司经营管理水平;加强人力资源管理,完成为了物资中心、管道队的机构调整和管理人员的调整,提高了各部门的工作效率,员工的工作积极性和创造性不断提高;公司经理能够与员工时常性的交流和沟通,保证了公司各项工作的顺利开展
2、大力开展了“诚信效劳、文明经营”活动为了打造诚信型企业,我们大力开展了“诚信效劳、文明经营”活动,为了使活动有组织、有方案、有步骤、有实效,我们年初召开了“诚信效劳、文明经营”发动会;以部门为单位组织职工认真学习了《公民道德实施纲要》,以“诚信经营、文明效劳”为主题,教育和引导广阔干部职工以诚待人,以信立身,热情效劳,奉献社会,进一步增强了广阔干部职工的社会公德意识和效劳意识;
3、大力开展了安全月活动深入贯彻落实集团公司下达的精神,以“安全第一,预防为主”的方针,加强对安全管理规章制度的宣传和教育力度,切实把安全生产工作作为各项工作的第一要务,进一步提高了全体干部职工的科学防范意识,确保上半年无一起安全事故发生在工程施工中,严格要求职工遵守操作规程,佩戴安全帽,按要求着工作服
4、压缩开支,降低办公费用在实行材料统一采购和财务审批一支笔制度的根抵上,还加强了办公用品支出管理,在降低日常消耗用品上做文章,比方对公文用纸,能油印的决不复印,能两面复印的决不一面复印,有效地降低了办公用品的消耗同时,在车辆管理、用电管理、机械维修等方面都采取了相应措施,取得了显著成绩,降低了供水本钱
5、党群建立成效显著今年以来,以加强领导班子建立为关键,以提高党员、干部和员工队伍素质为重点,以深化文明创立为抓手,全面加强和改进公司党支部的建立和精神文明建立,为实现公司年度奋斗目标、构建和谐企业提供坚毅的思想保证、组织保证和动力支持
①、是切实加强思想建立深入开展“学党章”和社会主义荣辱观主题教育,大力开展“八荣八耻”教育,进一步深化”党员责任区”活动,党员干部拒腐防变和抵御风险的能力不断提高
②、着力抓好组织建立,切实做好党员开展工作,上半年开展入党积极份子1名
③、注重抓好作风建立,保证了党员、中层干部作风建立的有效性、标准性和长期性
④、扎实推进党风廉政建立和反工作积极开展公司惩治和预防,深入推进党风廉政建立责任制
⑤、坚持以人为本,加强精神文明建立继续开展“爱企爱岗、和谐诚信”主题教育,着力提升文明创立工作水平,为企业营造了良好的社会环境上半年,通过全体职工的共同努力,虽然取得了一定成绩,但在工作中也存在许多缺乏
1、虽然时间过半,但任务未过半,还需进一步加大工作力度
2、标准管理虽初见成效,尚需进一步向纵深开展
3、个别同志工作的主动性、创造性还不强,还需进一步加强思想政治教育
4、职工队伍的整体素质与公司开展的要求还不适应,尚需加大职工培训力度下半年要针对工作中存在的问题和缺乏,结合公司全年责任目标,进一步发动全体干部职工振奋精神、坚决信心、追求卓越、赶超一流,进一步引导广阔干部职工解放思想,竞争进取,立足更高的起点,坚持更高标准,实现更快的开展,再创供水企业新辉煌下半年重点工作如下
1、坚决不移地落实全年目标责任制,严格目标百分考核实行任务倒计时制度,不扎不扣地完成全年任务目标各部门都要进一步提高任务紧迫感,一切服从于责任目标,一切效劳于责任目标,把任务细化到月,细化到周,量化到组,量化到人,认真工作,努力拼搏,以昂扬的斗志向着全年任务目标奋进
2、完善各项根本制度细化内部管理,提高员工的工作效率,建立“以工作目标为根底,以工作表现为辅助”的考核系统继续完善公司的规章制度和各项工作的程序,形成制度化、标准化的内部管理体系
3、加大职工培训力度强化对员工的技能培训、素质教育和思想政治工作,提高员工的自身修养,要以改革为动力,以创新为主线,进一步加大人材资源开辟力度,加强人材队伍建立,为公司开展提供强有力的人材后盾
4、继续抓好安全工作下半年我们要继续深入贯彻“安全第一,预防为主”的方针,加强安全意识,定期召开安全生产工作会议,及时总结安全生产工。