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2023年快递员快递收派件基础知识试题与答案目录简介
一、选择题共130题
二、判断题共85题
一、选择题
1、快递员陈璐驾驶电动自行车派送快件,在非机动车道内行驶时速不得超过A5公里/小时B10公里/小时C15公里/小时D20公里/小时正确答案C
2、日本的首都是A TokyoBOsakaC经济型快件D标准快件正确答案A
26、智能快件箱运营企业应当自智能快件箱提供寄递服务之日起日内,向智能快件箱所在地省级以下邮政管理机构为智能快件箱办理快递末端网点备案A15B20C30D60正确答案B
27、卸载结束后,接收人员应在作业面检查A车辆封志B上传数据C遗留快件D人员身份正确答案C
28、邮政企业、快递企业委托第三方录入寄递用户信息的,应当确认其具有信息安全保障能力,并订立信息安全保障条款,明确责任划分第三方发生信息安全事故导致寄递用户信息泄露、丢失的,()应当依法承担相应责任A第三方B邮政企业、快递企业C使用泄露、丢失的信息的人或组织D以上都是正确答案B
29、国家邮政局等三部门2017年2月联合发布《禁止寄递物品管理规定》,禁寄物品种类从58种增加到()种A68B98C158D188正确答案D
30、下列哪些物品属于禁止收寄的()
①杀虫剂
②乳胶漆
③双氧水
④蓄电池
⑤胶水
⑥针孔摄像机
⑦茶叶
⑧活性炭A
①②③④⑤⑥⑦B
①②③④⑤⑥⑧C
①③④D
④⑤⑥⑦⑧正确答案B
31、快递的信息化,主要表现在一方面信息是商流、快递、资金流的媒体,另一方面成为快递服务活动中的重要组成部分A科学技术的进步B不可模仿性C快递企业国际化D信息服务正确答案D
32、下列哪项不是总包封发袋口封扎的方法A捆绳穿法B塑料封扎C便携式封包机D胶带封包正确答案D
33、设计派送段应按照测算、规划、定案的步骤来进行A设计B汇总C调试D论证正确答案C
34、派送交接时,操作错误的是()A检查保价快件的保价封签B确认快件付款方式C将错分快件直接派送D用专用胶纸将运单粘贴牢固正确答案C
35、对于收件人“郝雷”,业务员小陈应称之为“()先生,,A heBhdoC yinDchi正确答案B
36、()体现了公平交易、诚实待客、不欺诈、不作假的行业道德精神A遵纪守法B爱岗敬业C团结协作D诚实守信正确答案D
37、快递企业快件重量取数的通行做法是舍位取整,最小计量单位为1一票快件实重为
5.1kg则计费重量为—kg另一快件实重为
5.6kg则计费重量为—kg0A5B
5.
55.5C
5.5D6正确答案D
38、需要单独封装的是A更址快件B撤回快件C自取快件D易碎快件正确答案D
39、封套、包装箱、包装袋等包装产品避免满版印刷印刷面积不超过其表面积总面积的()A50%B30%C60%D20%正确答案A
40、整个快递服务的生命线是0A优质高效B安全便捷C有序流畅D成本节约正确答案A
41、在设计收寄路线时,详细了解客户的订单信息以及发送物品的数量、内容等,统筹安排路线并进行设计的一种方法称为0A最快时效法B最短路径法C经验判断法D详细分析法正确答案D
42、根据有关规定,快件的单件包装规格任何一边的长度不易超过150厘米长宽高三边长度之和不宜超过厘米A300B400C500D600正确答案A
43、快件保险是针对快件在运输途中因外在因素导致的物理损失或0由保险公司承担赔偿责任的保险A延误B超时C破损D丢失正确答案D
44、对破损快件,正确的处理方法是A轻微破损件,直接进行派送B严重破损件,拍照留存后进行试派C液体渗漏的快件,与其它快件一起堆放D液体渗漏的快件,单独存放并小心处理正确答案D
45、保管无法派送快件的错误描述是A必须存放在专用的库房或笼车内B无法派送快件库房应加锁C无法派送快件库房的钥匙由专人保管D无法派送的快件需要不定期进行盘点正确答案D
46、下列项不属于民事责任的承担方式A拘役B恢复原状C返还财产D支付违约金正确答案A
47、《快递暂行条例》第四十条规定“经营快递业务的企业或者其分支机构,有下列行为之一,可以处1万元以下罚款;情节严重,处1万元以上5万元以下罚款,并可以责令停业整顿:以下不适用该条的行为是A开办快递末端网点未向邮管部门备案B停止经营快递业务,未提前公告,未书面告知邮管部门并交回许可C暂停快递业务未及时报告邮管部门或未依法妥善处理未投递快递件D冒领、私自开拆、隐匿、倒卖或者非法检查他人快件正确答案D
48、在快递客户需求调查与分析中,实施调查工作的步骤是1调查前准备各项工具2进行客户调查3调查结果4调查实施前培训A2134B1423C1324D4231正确答案B
49、下列哪项不是总包封发袋口封扎的方法0A捆绳穿法B塑料封扎C便携式封包机D胶带封包正确答案D
50、出境快件在其运输工具离境小时前,快递企业应向离境口岸检验检疫机构办理报检手续A1B2C3D4正确答案D
51、当用小车运物时,物体要在人的A后方B前方C左边D右边正确答案B
52、浙江省宁波市江东区基漕街11号广茂花园2号楼3单元306快件到达宁波后分拣到A基漕街C YokohamaDNagoya正确答案A
3、寄递企业在与用户签订安全协议时,未按照规定查验寄件人的有效身份证件并登记相关身份信息,应该按照的规定给予处罚A《中华人民共和国邮政法》B《中华人民共和国反恐怖主义法》C《快递暂行条例》D《中华人民共和国网络安全法》正确答案B
4、6号包装箱使用胶带的长度不超过最大综合内尺寸的倍A
2.5B4C
1.5D2正确答案B
5、从内容上分,快件封发清单分为B广茂花园C江东区D3单元306正确答案D
53、深圳到上海的快件,()通过直封到达A一般不可以B可以C绝对不可以D不确定是否可以正确答案B
54、快递企业应建立寄递用户信息安全应急处置机制按规定报告邮政管理部门,不得()A早报、晚报B漏报、瞒报C迟报、早报D多报、少报正确答案B
55、()不属于C2C电子商务平台A淘宝网B易趣网C拍拍网D新浪网正确答案D
56、河北“乐亭”应读A leByueC laoDle正确答案C
57、交寄物品与交寄信息不一致,智能快件箱使用企业仍与收寄的,邮政管理部门可以处元以上元以下的罚款A20001万B50003万C50001万D20003万正确答案B
58、一件寄递物品为衣服的快件,服务费38元,价值2500元,保价费为25元如此件因快递公司责任发生延误,快递公司需赔付寄件人元A2500B63C38D2538正确答案C
59、职业道德是从业人员在活动中应遵循的行为准则A职业B商业C社会D行业正确答案A
60、对于快件时限的分类,错误的是A无论是标准时限快件还是特殊时限快件,都是指全程时限B同城快件时限不超过24小时是标准时限要求C次日达是快递企业与客户约定的承诺时限D《快递服务》标准对特殊时限做出了要求正确答案D
61、以下不属于国家法律、法规、行政规章明令禁止流通、寄递或进出境的物品的是A濒危野生动物及其制品B国家秘密文件和资料C管制刀具D家用电器正确答案D
62、客户服务的理念包括、视客户为亲友、注重服务细节A内外结合B双向沟通C客户至上D降低企业成本正确答案C
63、对于那些刚进快递企业的客户,在客户成员的选择上不必固守一步到位的原则,允许市场上客户对企业以及快递业务员有个认识、接受、欣赏的过程这属于以下哪种客户开发策略A逆向拉动策略B亦步亦趋策略C分两步走策略D顺向拉动策略正确答案C
64、派送路单的内容不包括A派送段名称或代号B应收款C快件运单编号D收件人正确答案A
65、不属于美国海关禁寄物品A带有煽动性的素材B未经FDA登记的食品C苦艾酒D竹炭纤维丝巾正确答案D
66、下列哪项属于快递流程的基本要求A安全便捷B礼貌运送C微笑服务D追求卓越正确答案A体积重量下列说法正确的是(D)电子计重秤可以计算出体积重量体积重量是指物品净重体积重量是指物品毛重体积重量是按照实际体积的一定比例折算而来的快件捆扎下面做法错误的是(B)长快件捆扎时,应与交通工具的长度方向一致骑车过程中如发现自行车重心异常,则倾斜身体使整体平衡将快件捆扎牢固,同时力度适当大雾天气为快件加盖防雨用具
67、()是企业生存和发展的基础,()的实质就是争夺客户资源A客户服务B客户C资金D服务正确答案B
68、对于那些刚进快递企业的客户,在客户成员的选择上不必固守一步到位的原则,允许市场上客户对企业以及快递业务员有个认识、接受、欣赏的过程这属于以下哪种客户开发策略A逆向拉动策略B亦步亦趋策略C分两步走策略D顺向拉动策略正确答案C
69、斯德哥尔摩是哪个国家的首都A瑞士B瑞典C摩洛哥D保加利亚正确答案B
70、发往新加坡的申报价值为0包裹类货物的清关,预计会延误24-48小时A SGD400B RMB400C USD100D SGD
27571、习近平总书记在2019年新年贺词中饱含深情地说,快递小哥是A勤劳的小蜜蜂B辛勤的劳动者C最辛勤的劳动者D美好生活的创造者、守护者正确答案D
72、关于快递安全说法错误的是A快递员发现寄件人交寄禁止寄递物品的,应当拒绝收寄B快递员发现已经收寄的快件中有疑似禁止寄递物品的,应当单独分拣后,发往寄达地快递企业单独处理后投递C寄件人拒绝验视的,快递员不得收寄D经营快递业务的企业应当依法制定突发事件应急预案,定期开展突发事件应急演练正确答案B
73、快件是快递服务组织递送的信件、包裹、印刷品等的统称A依法B依据企业规定C根据行业规定D根据承诺正确答案A
74、是指客户向快递企业申明快件价值,快递企业和客户之间协商约定由寄件人承担基础资费之外的保价费用的快件A保价快件B保险快件C经济型快件D标准快件正确答案A
75、根据权,客户可以要求快递企业准确告知快递服务的资费标准A维护尊严B公平交易C知悉真情D依法求偿
76、珠宝首饰快件应当选用以下哪种包装物A气泡枕B气泡垫C植物纤维填充D气泡柱正确答案B
77、进口国际快件单据的接收主要是的接收A快件差异报告B路单C封发清单D税单正确答案D
78、一票从深圳寄往南昌的快件陆路运输,系数为12000使用纸箱包装,纸箱的长、宽、高分别为60厘米、40厘米、60厘米,快件实重18千克,该票快件的计费重量应该为A18千克B12千克C10千克A纸质清单和电子清单B收件清单与派送清单C报关清单与验收清单D普通快件清单、保价快件清单、代收货款清单等正确答案D
6、按照现场管理的要求,应做好必要的标识,摆放不同物品的区域采用不同的色彩和标记加以区别A整理B整顿C清扫D素养正确答案B
7、使用智能快递柜派件时遇到格口故障,应第一时间A不予理会B撬柜门C拨打人工客服报修D踹柜机D8千克正确答案BD不属于中国台湾海关禁寄物品医疗器械B.豌豆种子C.政治书籍D.纯棉女士上衣
79、正确的派送作业现场管理方法是A将必要的物品按使用频率进行放置B将必要的物品按贵重程度进行放置C将不必要的物品存放备用D减少作业面积,增加快件存放空间正确答案A
80、常见的气泡垫,属于填充物A发泡类B植物纤维类C充气类D悬空紧固类正确答案C
81、在收取委托件过程中错误的做法是A按照委托函核对订单信息B快递企业一般只对记账客户提供委托收件服务C收件时应携带客服部传真的委托收件表D如委托方要求运单信息保密,快递业务员也可在寄件客户处填写运单正确答案D
82、客户满意度调查常用的方法主要包括问卷调查法、访问法、观察法和A随意调查法B委托调查法C局部调查法D快捷响应法正确答案B
83、进口国际快件单据的接收主要是的接收A快件差异报告B路单C封发清单D税单正确答案D
84、某保险公司的快件保险费率为2%有一客户所寄的快件投保8万元人民币,则此客户应缴纳的保险费是元人民币A1500B1600C1700D1800正确答案B
85、快递服务按寄达范围可以分为国内快递、国际快递和A同城快递B境外快递C港澳台快递D出口快件正确答案C
86、规定,快递服务组织的生产人员应符合相应的资格条件,取得相应的国家职业技能资格证书,持证上岗A《快递服务》标准B《快递业务员国家职业技能标准》C《邮政法》实施细则D《快递市场管理规定》正确答案A
87、姓氏“长孙”、“乐正”的正确读音是项A zhangBzhangC changDchang正确答案A
88、快件装载方法错误的是A易碎品放置在车厢底部B垂直放置筒状快件C超重快件由专门的车辆负责派送D超大快件由专门的人员负责派送正确答案A.以下不属于快件处理作用的是A、集散作用B、控制作用C、协同作用D、仓储作用正确答案D.以下说法正确的是()A、封志在运输途中保证了快件的安全、明确了责任B、托盘和拖车使用时,不了可以反向操作C、总包接收和处理要求两人或两人以上作业D、不同批次的总包可以同时接收和处理,以便节省时间正确答案D.快件运单粘贴注意事项不正确的是()A、运单粘贴必须保持平整;运单不能有褶皱,或折叠,或破损B、挤出运单袋内的空气,在粘贴胶纸,避免挤破运单袋C、使用不干胶运单直接粘贴时,应张贴在骑缝线上D、运单要与内件一致,避免运单错贴在其他快件上正确答案C.快件包装注意事项说法错误的是()A、禁止使用一切报刊类物品作为快件的外包装,如报纸、海报、书刊、杂志等B、对于价值较高的快件采用包装箱进行包装,包装时应使用缓冲材料C、对于一票多件的快件,如果是国际快件,必须按照一票多件操作规范进行操作D、任何包装材料都不可重复使用正确答案D.以下有关总包封装的质量检查内容说法错误的是A、检查对需要赶发时限的快件是否优先封发处理,是否赶发指定的航班或航次B、检查操作系统信息处理是否符合要求C、检查快件面单信息是否完整D、检查总包的袋牌、封志、袋身笼或箱体、重量等规格是否符合要求正确答案C.以下不属于交接单使用范围的是A、收寄派送网点与分拣中心之间的总包交接B、快件运输环节与分拣中心或中转站之间交换的总包交接C、分拣中心或中转站与委托运输方之间的总包交接D、分拣中心与分拣中心之间的总包交接正确答案D.以下属于机械总包步骤中最前面的是A、扫描包牌条码信息B、拆解结束,注意拆解实际件数与系统信息进行比对C、验视快件总包路向,将误发的总包剔除出来D、每总包开拆完毕,将快件贴有运单的一面向上,整齐放到运输机传输分拣正确答案C.以下对快递服务特点说法不正确的是A、快递服务的本质反映在一个“快”字上,快速是快递服务的灵魂B、快递服务具有仓储、保管的作用C、快递服务是“门到门”、“桌到桌”的便捷服务D、快递服务能够提供业务全程监控的实时查询正确答案B.处理场地快件的安全要求说法不正确的是A、任何人不得将私人拎包袋带进处理现场B、快件处理场地可以长时间保存快件C、快件处理场地不得存放易燃、易爆和强腐蚀性物品D、发现安全隐患或设备非正常运转及时报告或处理正确答案B.总包拆解后的异常情况不包括()A、快件总包包牌所写快件数量与总包袋内快件数量不一致B、拆出的快件外包装破损、断裂、有拆动痕迹C、拆出的快件属误封发寄错误D、运单寄达地属于超区范围正确答案D.对快件运单描述错误的是()A、快件运单又称快件详情单B、收件人或其代理人填写并签发的重要的运输单据C、是快递企业与奇件人之间的寄递合同D、快件运单对企业和客户双方都具有法律约束力正确答案B.快件处理中心不负责以下哪项任务()A、分拣B、包装C、更址D、收费正确答案C.分拨中心场地人员在车辆到站快件接受时,应先检查()A、禁寄物品B、送件人员身份C、破损件D、车辆封志正确答案B.分拣中心场地人员在办理总包接收操作时,不需要进行以下工作()A、核对数量B、签收快件C、验视总包D、扫描秤重正确答案B.对于运单的粘贴描述不正确的是()A、使用胶纸时,不得使用有颜色或者带文字的透明胶纸覆盖运单内容B、挤出运单袋内的空气,再粘贴胶纸,避免挤破运单袋C、运单可以与内件不粘贴在一起,但是避免运单错贴在其他快件上D、体积较小的锥形物体,可将运单条码内容部分粘贴在不同的侧面上正确答案D.按照快递业务运行顺序,快递流程主要包括四大环节,但不包括A、快件处理;B、快件运输;C、快件派送;D、快件组装正确答案D.分拨中心场地人员在车辆到站快件接收时,应先检查A、禁寄物品;B、送件人员身份;
8、将一个城市划分为若干个派送区域的派送模式是A集中派送B分散派送C混合派送D分段派送正确答案B
9、处理中心基本功能包括快件接收功能、快件分拣功能和A快件封发功能B快件运输功能C快件派送功能D快件收寄功能正确答案A
10、关于航空集装器的特点,说法不正确的是A减少快件装运的时间,提高工作效率B增加快件周转次数,提高完好率C减少差错事故,提高运输质量D集装器箱体较为坚固,对快件有保护作用正确答案BC、破损件;D、车辆封志正确答案B.下列关于交接验收注意事项不正确的是A、核对交方车辆和押运人员的身份是否符合业务要求;B、检查交接单的内容填写是否完整,有无漏项,章戳签名是否规范正确;C、明确车辆的到达时间是否延误;D、对于不符合标准的总包,要先接收,过后再处理,不要耽搁时间正确答案D.对于运单的粘贴描述不正确的是A、使用胶纸时,不得使用有颜色或者带文字的透明胶纸;B、挤出运单袋内的空气,再粘贴胶纸,避免挤破运单袋;C、运单可以与内件不粘贴在一起,但是避免运单错贴在其他快件上;D、体积较小的锥形物体,可将运单条码内容部分粘贴在不同的侧面上正确答案D.快件封发清单不属于()A、登列总包内快件的号码、寄达地、种类等内容的特定单式;B、是接收方复核总包内快件的依据之一;C、是结算资费的主要凭据;D、是快件作业内部查询的依据,快件内件类别等内容的特定单式正确答案C.公路运输是以公路为运输线,利用汽车等陆路运输工具,进行快件位移的运输方式公路运输的主要特点不包括()A、机动灵活、简捷方便B、在长途快件集散运送上具有优越性C、能实现“门到门”的交接,其他各种运输方式都要依赖公路运输来完成两端的运输任务正确答案B
109、以下有关快件保价和快件保险之间区别的说法,不正确的是OA、快件保价涉及的当事人为客户和快递企业,而快件保险除了这两者之外,还涉及到保险公司、第三方评估机构B、从风险范围来看,快件保险的是快递企业责任、第三人侵权行为、不可抗力等,而快件保价为快递企业责任非快递企业过失,如不可抗力、第三人侵权导致的快件损失免责C、从索赔程序看,快件保险要求提供单证较少,理赔程序较为简便,而快件保价要求提供相关单证,程序相对繁琐D、从所保范围来看,快件保险承保的损失必须是可确定和可计量的,而快件保价对于不易确定和计量实际价值的快件允许办理保价运输,但一般设置最高限额正确答案C
110、下列不符合快件更址条件的是A、同城和国内异地快递服务快件尚未派送到收方客户处B、国际及港澳台快递服务快件尚未出口验关前可更址C、自主经营国际快递服务的快递企业,在快件尚未派送到收件人前,不可更址D、有些自主经营国际快递服务的快递企业,在快件尚未派送到收件人前,也可更址正确答案C
111、寄递物品的验视内容不包括()A、寄递物品性质,检查寄递物品是否属于禁限物品B、检查寄递物品的实际数量,确保实际数量与运单上注明的数量保持一致C、识别寄递物品的名称,运单上的寄递物品名称与实际寄递物品名称保持一致D、检查寄递物品的质量,保证物品为合格产品正确答案D
112、下列有关客户运单签署不正确的是()A、如果客户的签名无法清晰辨认,业务员应该再次询问寄件人的全名,并用正楷字在客户签名旁边注上寄件人的全名B、客户盖章签署时,每一联运单都必须在寄件人签署栏盖章,且是同一个章,即确保每一联运单的盖章保持一致C、如果客户的印章带有日期,可以不填写寄件日期D、业务员可以涂改寄件人的签名或盖章正确答案D
113、业务员对待客户签署运单时不正确的处理是A、任何时候业务员都不得代替客户签字,只能在寄件人签字或盖章不清晰时,在寄件人签名或盖章旁边注上清晰的寄件人姓名B、不得涂改寄件人的签名或盖章,旁注寄件人姓名时,只能在寄件人签字、盖章内容的旁边写,不得覆盖或涂改寄件人原有的签字或盖章内容C、时间填写须详细到分钟,填写格式为某月某日某时某分D、不检查正确答案D
114、下列项不属于快递合同的特征A、是民事合同,而非行政合同B、是涉及第三人的合同C、属于格式合同D、是双方协商签订的合同正确答案D
115、违背快件运单填写的总体要求的是A、国内快件运单使用蓝、黑色笔书写或打印,禁止使用铅笔或红色笔书写B、书写要求有力,字迹工整C、运单内容填写规范、完整D、运单上可以写有“秘密”、“机密”、绝密”以及部队番号、代号和暗语等正确答案D
116、测量不规则或弧形快件,以测量边的为标准A、弧线B、直线C、曲线D、半径正确答案B
117、分拣传输设备运行中出现危急情况,A、过后处理B、不做处理C、立即停止设备运行D、继续运行正确答案C
118、对于体积特别小,不足以粘贴运单的快件,建议将快件()A、直接寄送B、装在文件封或防水胶袋中寄递C、不送D、环绕整个快件包裹再送正确答案B
119、下列不属于快件信息录入要求的是()A.真实性B.及时性C.有效性D.完整性正确答案C
120、快件在运回营业网点时,对快件和运单的复核不包括()A、检查快件外包装是否牢固B、检查快件上的运单粘贴是否牢固C、检查快件内的物品是否完好D、检查运单是否都已经填写完整正确答案C
121、快件交接原则不包括A、快速交接营业款B、当面交接C、交接签字D、运单与快件一起交接正确答案A
122、运单粘贴不正确的处理是A、运单粘贴应尽量避开骑缝线,粘贴在快件的最大平整的表面,避免运单粘贴皱褶等B、使用胶纸时,不得使用有颜色或带文字的透明胶纸覆盖运单内容,胶纸不得覆盖条形码、收件人签署、派件员姓名、派件日期栏的内容C、可以不挤出运单袋内的空气,再粘贴胶纸D、运单粘贴须保持平整,运单不能有皱褶,或折叠,或破损正确答案C.关于快件信息安全基本要求叙述错误的是A、快件在处理过程中,所有工作人员都可以查看快件信息B、快递从业人员不得私自抄录或向他人泄露收、寄、件人名址、电话等快件信息C、严禁将快件私自带回与工作无关的任何场所D、发现包装破损并有可能暴露内件信息时,应立即报告主管人员正确答案A
124、快件在运回营业网点时,对快件和运单的复核不包括OA、检查快件外包装是否牢固B、检查快件上的运单粘贴是否牢固C、检查快件内的物品是否完好D、检查运单是否都已经填写完整正确答案C.总包交接验收的顺序排在最先的是A、检查快件运输车辆送件人员提交的交接单内容填写是否有误B、核对到站快件运输车辆的发出站、到达站、到达时间,并在交接单上批注实际到达时间C、引导快件运输车辆安全停靠到指定的交接场地D、检查总包是否有破损等异常现象正确答案C.总包接收验视的内容错误的是()A、总包发运路向是否正确B、总包的规格、重量是否符合要求C、总包是否是否有水湿D、检查总包内快件是否破损正确答案D.处理场地快件的安全要求说法不正确的是()A、任何人不得将私人拎包(袋)带进处理现场B、快件处理场地可以长时间保存快件C、快件处理场地不得存放易燃、易爆和强腐蚀性物品D、发现安全隐患或设备非正常运转及时报告或处理正确答案B.总包拆解后的异常情况不包括()A、快件总包包牌所写快件数量与总包袋内快件数量不一致n、以下地址哪项是正确的A河北省滦县B河北省栾县C河北省鸾县D河北省銮县正确答案A
12、除了与顾客有特殊约定如偏远地区外,同城快递服务时限不应超过小时;国内异地快递服务时限不应超过小时0A24B48C24D48正确答案A
13、不属于派送路线的设计要求A减少空白里程B保证派送时限C及时掌握交通路况信息D选择最长路径B、拆出的快件外包装破损、断裂、有拆动痕迹C、拆出的快件属误封发寄错误D、运单寄达地属于超区范围正确答案D.对快件运单描述错误的是A、快件运单又称快件详情单B、收件人或其代理人填写并签发的重要的运输单据C、是快递企业与奇件人之间的寄递合同D、快件运单对企业和客户双方都具有法律约束力正确答案B.快件运单粘贴注意事项说法正确的是A、使用不干胶运单直接粘贴时,应尽量贴在骑缝线B、胶纸应覆盖快件运单,以免磨损使其破损C、使用胶纸时,可以使用有颜色或带文字的透明胶纸覆盖运单内容D、运单应粘贴在最大平整的表面正确答案D.以下说法正确的是A、纺织类物品,用纸质或塑料袋包装B、小件物品以泡垫等材质较软的材料进行全部或局部包装C、粉末状物品,用容器包装并做好衬垫正确答案D
二、判断题.装运是指将封装后的总包按规定装码在运输设备和工具中的过程(J).直封是指快件需中转,封成总包发往目的地的过程(义)正确为不需中转,直接封成总包发往目的地.频次是指在规定时间内快件交接、封发的次数,处理环节的频次可分为交接频次和封发频次(V).交接频次是指每天交接快件的次数(J).用品用具是指快件处理过程中使用的用品工具,其可分为盛装容器、计量器具、业务用品,如总包空袋、总包包牌、封志、业务单册等(J).搬运设备是指用于装载和运送快件所使用的带式输送机、辐式输送机、托盘车、弹簧车、手推车、轮式集装笼(箱)等(J).信息封志是全球卫星定位系统(GPS)与地理信息系统(GIS)结合的信息记录它通过对车辆的运行和车门的开关进行即时记录来明确责任,事实上起到一种威慑作用(V).逐件扫描条形码,激光束与条码成垂直和完全覆盖(V).快件信息录入时可以简化运单上的相关信息(X)正确为不能为了图省事,简化输入.核对时间是指核对东京标准时间(义)正确为北京时间.每个总包开拆后,运单面朝上;整齐放到传输机(V).标识沿骑缝线粘贴用于加封每个骑缝钱,例如保价贴纸、代收款标识(V).在快件初分拣不是将快件一次性直接分拣到派送位(J).快件初分是指对已经初分的快件按寄达地或派送路段进行分拣(V).分拣操作分为按地址分拣和按编码分拣各省、直辖市、自治区、特别行政区的字简称、省会(首府)及邮政编码、电话区号;国内主要城市航空代码;部分国家及港澳台地区中文、英文简称(V).总包拆解对标有不准倒置、怕晒、怕雨、禁止翻滚、堆码重量和层数不受限的快件,应按最快方式进行作业(X)正确为应按规定搬运.常见错分的快件类型是详情单脱落(X)正确为:详情单脱落为无法分拣的快件,不是错分类型.禁运品分为危险品、运输风险大的物品和国家明令禁止运输的物品三类(V).限寄物品是指把个人寄递物品限定在一定数量范围内,有价值和数量上的限制,但会根据情况变化对限寄物品做出调整和修改(J).根据处理中心在快递服务全程中所处的不同位置及所承担的功能,不包括按包配重、满包发送的快件处理方式(J).要按重不压轻,大不压小,结实打底,方下圆上规则形居底,不规则或易碎品摆上的原则封装总包(J).总包封装时要优先封发处理需要赶发时限的和赶发指定航班的快件(J).快件装车后要查看车辆是否平稳,是否符合交通运输的规范要求(V).核对封志的条形码号与出站快件的详情单号码是否一致(义)正确为核对封志的条形码号与出站快件交接单登记的号码是否一致.分拣系统自动形成清单是通过秤重装置完成的(义)正确为是通过快件分拣系统的扫描装置完成的.半自动机械分拣上取件时,较轻快件双手抓(托)住快件两侧,较重快件双手托住底部或抓牢两侧的抓握位,顺快件方向推向出口通道(J).手工分拣时路口和摊位要保持一定距离,一般在50-60cm(X)正确为60-70cm.手工登单时要使用规范的汉字、数字,快件信息内容要一致(义)正确为使用规范的汉字、阿拉伯数字及专用代码抄登快件的内容要与清单的栏目要求一一对应.对较大快件可装入总包空袋内发运(义)正确为对较大快件不再装入总包空袋内,而是单独发运.承装快件的总包也称为容器(J).出站快件交接,快件规格及总包袋牌或包签是否规格相同(X)正确为是否完好.出站快件交接,交接结束后签名盖章,加注实际开车时间(J).快件交接原则是当面交接、交接签字、交接单和快件一起交接(V).没有实现快件信息联网共享和条码无法扫描时,对快件信息采取补录,补录的内容是运单条码、收寄地、寄达地(V).对一票多件成一人多件的快递,要在运单上注明总件数和每件的流水号(V).财产所有权用户对邮件、汇款享有所有权,任何组织和个人不得检查、扣留(X)正确为用户交寄的邮件、交汇汇款和储蓄的存款受法律保护除法律另有规定外,任何组织和个人不得检查、扣留.向人民法院提起诉讼是解决争议的一种途径(J).中国陆地总面积约960万平方公里;领土东西距离约5200公里,南北距离约5500公里(J).目前中国有34个省级行政区,即23个省,4个直辖市,5个自治区和3个特别行政区(J).如果卸载快件有内件物品破损并渗漏出液体、粉末状固体、半固体状物品,或者漏出内件疑似有毒、剧毒、不明化工原料,必须使用专用防护工具和用品或防护设备进行隔离,不得用身体直接触摸或鼻嗅(J).常见错分的快件类型是详情单脱落(X)正确为:详情单脱落不是错分快件类型.体积重量(kg)二长(cm)X宽(cm)义高(cm)/6000(kg/cm2)(V).对于不规则物品的体积测量取物品的最长、最高、最宽边量取(J).运单是快递企业为寄件人准备的,由寄件人或其代理人签发的重要运输单据,是一种格式合同(J).卸载使用的机械或工具,特殊情况下可以载人(义).盗窃罪是指以非法占有为目的,私密窃取公私财务数额较大或者多次盗窃公私财物的行为(J).快件初分拣是指将快件一次性直接分拣到位即快件的寄达地或派送路段进行再次分拣(X).国内快件运单使用蓝、黑色笔书写或打印,禁止使用铅笔或红笔书写(J).分拣中心规模越大、级别越高,设置的分拣区域就越少(X).快件直封就是快件分拣中心按快件的寄达地点把快件封发给到达城市的分拣中心(J).扫描员对运单信息审读不细或书写潦草,容易造成对相关信息判断有误,导致误分(J).外国海关对限制寄递物品的规定如果寄达国(地区)对某些寄递物品有限量、限值的规定,应按照寄递国的规定办理(X).车辆封志是固封在快件运输车辆车门的一种特殊封志,其作用是防止车辆在运输途中被打开,保证已封车辆完整地到达目的地(J).快件清单从内容上分为普通快件清单、保价快件清单、代收款清单(V).总包的封装,是将多个发往同一寄达地的快件集中规范地放置在袋或容器里,并将袋或容器口封扎的过程(J).登单就是登记快件封发清单(J).总包是指将寄往各个地方的多个快件,集中装入得容器或包(袋)(义).交接单是快递网络中收派和处理两个部门的在交接总包时的一种交接凭证(X).车辆封志一种是实物封志,是无形的封志;一类是信息封志,是有形的封志(义).发出总包时,收方负责逐包扫描,同时验视总包复核总包数量、规格收方负责监督总包数量(X).快件处理场地必须设置防爆系统,关键部位要安装摄像头(X).总包拆解实质上是对总包内快件的接收,骑特点是交接双方不是面对面的当场交接,而是一种“信誉交接”(V).总包拆解作业就是开拆已经接收的进站快件总包,将快件由总包转换为散件(V).将扫描结果与信息比对,如果出现不符,系统自动判断上传结果并记录(J).对于不规则物品的体积测量取物品的最长、最高、最宽边量取(V).运单上不得写有“秘密”、“机密”、“绝密”以及部队番号、代号和暗语等(J).精密仪器及电子产品类物品可采用布袋、麻袋、纸箱包装(X).限寄就是国家为适应控制某些物品流通和保护某些物品特许经营权的需要,对一些物品的寄递限定在一定范围内(J).处理时限是指在快件处理作业环节,从快件进站、经分拣封发到快件出站整个作业过程中不得超过的最大时间限度(V).快递从业人员不得私自抄录或向他人提供收、寄件人名址、电话等快件信息(J).快递从业人员不得私自抄录或向他人提供收、寄件人名址、电话等快件信息(J).国际快递服务是指寄件人和收件人在我国和其他国家或地区的快递服务(J).按照付费方式划分寄件人付费快件、收件人付费快件和第三方付费快件(V).按址派送快递企业应对快件提供至少3次免费派送(X)正确为提供至少2次免费派送.收派服务点和车辆构成了快递传递网络(义)正确为快件传递网络是由快递呼叫中心、收派处理点或营业网点、处理中心和运输线路、调度运营中心等共同构成.快递服务按网络规模划分国际快递、国内异地快递和同城快递(J).出站快件交接核对交接的总包数,所交包签是否符合要求(X)(正确的说法是核对交接的总包数是否与交接单填写票数相符,所交总包单件规格是否符合要求).根据处理中心在快递服务全程中所处的不同位置及所承担的功能,不包括按包配重、满包发送的快件处理方式(J).分拣系统自动形成清单是通过称重装置完成(义)正确答案D
14、下面不是拆卸封志方法的是A施封锁钥匙拆卸法B剪刀/专用钳拆卸法C扫描对比拆卸法D电子密码锁拆卸法正确答案D
15、黑龙江省佳木斯市的电话区号是A0452B0453C0454D0455正确答案C
16、无法投递又无法退回的进境快件,交由依法处理A邮政管理部门B海关C邮政管理部门和海关D出入境检验检疫部门(正确的说法是扫描装置).限制寄递物品主要指把个人的寄递物品限制在一定范围内,限定的范围包括价值上的限制和数量上的限制限值和限量的规定会根据海关或国际临时情况变化而有所变更(J).半自动机械分拣取件时,较轻快件双手抓(托)住快件两侧,较重快件双手托住底部或抓牢两侧的抓握位,贴近身体顺快件运动方向拣取(J).分拣操作主要有两大类一是按地址分拣;二是按编码分拣按编码分拣,就是处理人员按照运单上所填写的城市航空代码、邮政编码或电话区号进行分拣(J).运单是快递企业为寄件人准备的,由寄件人或其代理人签发的重要运单单据,是一种格式合同(J).快件处理环节中的接收通知是指接收寄件人的寄递信息(X).分拣设备是指用于快件分拣所使用的自动分拣机、半自动分拣机、拣选机、手工分拣格品架等(J)正确答案B
17、快件处理场地的监控资料保存时间不得少于A15天B30天C60天D90天正确答案B
18、快递业务员每天收取的快件主要包括的快件和实时新增的快件A潜在客户B开发中的客户C信息系统中D预收客户正确答案C
19、驾驶快递专用三轮车应当A佩戴头盔B行走机动车道C遇到大件可以放在车顶D时刻观察导航手机正确答案A
20、国际快件单件最大重量为千克,单票不超过千克A20100B50200C50250D50300正确答案C
21、下列属于中国快递服务的发展趋势的是A机遇和挑战并存B需求持续增长C服务能力增强D以上都是正确答案D
22、收寄流程,是指从寄件人处收取快件的全过程A快递员B快件处理员C收件人员D派送员正确答案A
23、根据绿色包装使用规范要求,4号包装箱内装物最大重量为,最大综合尺寸()A15千克,1400毫米B20千克,1400毫米C30千克,1750毫米D35千克1750毫米正确答案B
24、HKG是哪个地区的航空代码()A香港B澳门C台湾D港澳大湾区正确答案A
25、()是指客户向快递企业申明快件价值,快递企业和客户之间协商约定由寄件人承担基础资费之外的保价费用的快件A保价快件B保险快件。