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佳木斯市住宅物业服务收费指导价格高层住宅单位:元/月•平方米(建造面积)说明
1、基准价格由物业服务成本、法定税费和利润三部份构成;
2、物业费=基准价格X(1±浮动幅度),浮动幅度(10%;
3、表中各项各级基准价格可根据小区实际情况,按照“菜单式”组合方式进行选取;说明
1、公共区域秩序维护服务的收费标准,按小区两处出入口配置岗位的标准进行测算如小区出入口多于或者少于二个的,或者需增减岗位的,按实际配置增减费用公共区域保洁服务公共区域绿化养护共用部位、共用设施设备日常运行、保养、维修单位:元/月•平方米(建造面积)说明
1、基准价格由物业服务成本、法定税费和利润三部份构成;
2、物业费=基准价格X(1土浮动幅度),浮动幅度《10%;
3、表中各项各级基准价格可根据小区实际情况,按照“菜单式”组合方式进行选取;说明
1、消防、防雷、电梯等专用设备的养护标准如与专业标准有不相一致的地方,以专业标准为准
2、住宅区内的设备应建立设备台帐,并有保养、维修记录
3、保修期内,属建设单位负责保养修设施备的,由建设单位承担费用
4、共用部位、共用设施设备四级服务标准与五级服务标准相同
二、住宅物业环境设施设备等级指导标准住宅电梯收费指导价格单位:元/月、户电梯费每月每户最高不超过60元(含60元)层差由物业服务企业根据住宅物业状况及实际电梯运行费用,同业主商议确定佳木斯市住宅物业服务、环境设施设备的等级指导标准
一、住宅物业服务等级指导标准综合管理说明
1、急修是指对房屋及设施设备暂时发生的严重影响业主生活的项目的维修,如自来水设施跑水、下水管道和垃圾道阻塞、供暖设备漏水、电源路线和照明设备故障等
2、标准所涉及的维修均指针对共用部位及共用设施设备的维修公共区域秩序维护基服准务价项服务目等级综合管理费公共区域秩序维护费公共区域保洁服务费公共区域绿化养护费共用部位、共用设施设备日常运行、保养、维修费合计一级
0.
280.
210.
200.
050.
361.10二级
0.
240.
190.
180.
040.
351.00三级
0.
200.
120.
110.
030.
340.80四级
0.
160.
100.
090.
020.
330.705器械配备配备对讲装置等必要用具门岗6出入口值勤小区主出入口24小时有人执勤,次出入口16小时设专人值勤,5-10月立岗时间不少于8小时,并有详细交接班记录7进出人员管理对进出小区的装修、家政等劳务人员实行暂时出入证管理,对外来人员实行登记管理,阻挠小商小贩随便进入小区8车辆疏导对进出小区的机动车辆进行管理,引导车辆有序通行、停放;非机动车辆停放整齐巡逻岗9巡逻要求1对重点区域、重点部位每4小时至少巡查1次并做好巡查记录,巡逻过程中对可疑人员进行问询;2看管公共财产,包括楼内的门、窗、消防器材及小区的地表井盖、雨篦子、小品、花、草、树木等监控岗10监控要求配有安全监控设施,对重点区域、重点部位实施24小时监控应急措施11每年应组织不少于1次应急预案演习,对重大突发事件有应急预案三级人员要求1人员配备公共秩序维护人员身体健康,工作认真负责2技能训练公共秩序维护人员接受过安全技能训练专项培训、岗中持续培训D的比例为60%以上3技能水平能正确使用各类消防、物防、技防设备和器材4服装仪容上岗时佩戴统一标志,穿戴统一服装,仪容仪表规范门岗5出入口值勤主出入口24小时专人值勤,次出入口16小时专人值勤,有详细交接班记录6进出人员管理阻挠小商小贩随便进入小区7车辆疏导引导机动车辆在指定位置停放,非机动车辆停放整齐巡逻岗8巡逻要求1对重点区域、重点部位每6小时巡查1次并做好巡查记录,巡逻过程中对可疑人员进行问询2看管公共财产,包括楼内的门、窗、消防器材及小区的地表井盖、雨篦子、小品、花、草、树木等应急措施9每年应组织不少于1次应急预案演习,对重大突发事件有应急预案四级人员要求1人员配备公共秩序维护人员身体健康,工作认真负责:2技能训练公共秩序维护人员接受过安全技能训练专项培训、岗中持续培训1的比例为40%以上3技能水平能正确使用消防器材4服装仪容上岗时佩戴统一标志,穿戴统一服装门岗5出入口值勤主出入口有人值守6车辆疏导对小区进出车辆进行管理和疏导,保持出入口畅通巡逻岗7巡逻要求重点区域、重点部位每天至少巡查3次,有巡查记录应急措施8对重大突发事件有应急预案五级人员要求1人员配备公共秩序维护人员身体健康,工作认真负责2技能水平能正确使用消防器材3服装仪容上岗时佩戴统一标志或者穿戴统一服装巡逻岗4巡逻要求重点区域、重点部位每天至少巡查1次,有巡查记录应急措施5对重大突发事件有应急预案服务级别服务项目序号内容服务标准一级楼内公共区域1生活垃圾采集1高层按层,多层按单元设置垃圾桶,每天早晚定时清运2次2垃圾袋装;保持垃圾桶清洁,无异味3设定垃圾转运站,生活垃圾日产日清2通道及楼梯台阶1地面每天清扫1次,并拖洗保洁1次2楼梯间墙面每月除尘1次3大堂、门厅的大理石、花岗石地面每半年保养1次保证大理石地面干净无灰尘,水磨石地面、瓷砖地面、水磨石地面干净无杂物4楼梯间无灰尘,无乱贴乱画,无擅自占用现象3楼梯扶手、栏杆、窗台、开关每周擦2次,保持干净、目视无污迹、手试无灰尘4门、窗等玻璃5-10月每周擦1次,保持洁净、无灰尘5天花板、公共灯具每月除尘2次,天花板、灯盖、灯罩、灯座目视无灰尘、无污迹、无蜘蛛网6电梯及电梯厅高层1地面每天清扫2次,拖洗1次,电梯内墙面每天擦拭1次如有地毯,每天吸尘1次⑵每2周对电梯门壁打蜡上光1次3轿箱顶部每周清洁1次7标识、宣传栏、信报箱标识、宣传栏、信报箱每周清洁1次楼外公共区域8道路地面1每天清扫保洁1次,清扫避开业主上下班时间进行,白日专人不间断循环保洁目视道路干净无灰尘、无杂物、无积水2主要通道口、台阶、踏步下雪时白日每小时清扫1次;主要道路小雪1天清扫完毕,大雪3天清扫完毕;其他道路、场地小雪2天清扫完毕,大雪4天清扫完毕,积雪清扫后及时外运9屋面每年适时对屋面积雪、杂物进行清扫,冰溜子及时清除10绿地每天循环保洁,发现垃圾杂物及时清除,垃圾滞留地面不超过1小时11垃圾箱桶、果皮箱每天清运2次,每周擦洗2次,垃圾无漫溢,垃圾箱桶、果皮箱周围地面干净整洁、无垃圾、无污迹、无异味12泯灭鼠害蚊蝇1每月对客井、明沟、垃圾箱等喷洒药水1次⑵春夏季4月、5月、6月、7月、8月每月灭鼠1次,其余每季灭鼠1次13庭院灯、门前灯每月擦2次14设施设备用房每天清扫1次15休闲、娱乐、健身设施5-10月每天清洁1次擦拭表面灰尘、清扫垃圾、擦拭座椅,每月刷洗消毒1次16宠物饲养宠物符合有关规定,对违反者进行劝告,对不听劝告者报告有关部门进行处理二级楼内公共区域1生活垃圾采集1高层按层,多层按单元设置垃圾桶,每天早晚定时清运2次2垃圾袋装;保持垃圾桶清洁,无异味3设定垃圾转运站,生活垃圾日产日清2通道及楼梯台阶⑴地面每天清扫1次,每2天拖洗保洁1次单元门厅每天清扫2次,每周拖洗3次2楼梯间墙面每月除尘1次3大堂、门厅的大理石、花岗石地面每年保养1次4楼梯间无乱贴乱画,发现业主擅自占用现象应及时劝阻、制止3楼梯扶手、栏杆、窗台、开关每周擦1次,保持干净4门、窗等玻璃5-10月每月擦2次,目视洁净5天花板、公共灯具每月除尘1次,天花板、灯盖、灯罩、灯座保持干净6电梯及电梯厅高层1地面每天清扫2次,每3天拖洗1次,电梯内墙面每周擦拭1次如有地毯,每天吸尘1次2每月对电梯门壁打腊上光1次3轿箱顶部每月清洁1次7标识、宣传栏、信才厥百标识、宣传栏、信报箱每2周清洁1次楼外公共区域8道路地面1每天清扫保洁1次2主要道路小雪1天清扫完毕,大雪3天清扫完毕;其他道路场地小雪2天清扫完毕,大雪4天清扫完毕9屋面每年适时对屋面积雪、杂物进行清扫,冰溜子及时清除10绿地绿地每天捡拾2次11垃圾箱桶、果皮箱每天清运2次,每周擦洗1次;垃圾无漫溢,垃圾箱桶、果皮箱周围地面无垃圾、无污迹、无异味12泯灭鼠害蚊蝇1每月对客井、明沟、垃圾箱等喷洒药水1次,⑵夏季6月、7月、8月每月灭鼠1次,其余每季灭鼠1次13庭院灯、门前灯每月擦1次14设施设备用房每周清扫3次15休闲、娱乐、健身设施5-10月每2天清洁1次擦拭表面灰尘、清扫垃圾、擦拭座椅,每月刷洗1次16宠物饲养宠物符合有关规定,对违反者进行劝告,对不听劝告者报告有关部门进行处理三级楼内公共区域1生活垃圾采集1按单元采集垃圾,每天1次2设定垃圾采集点,生活垃圾日产日清2通道及楼梯台阶⑴地面每天清扫1次单元门厅每天清扫1次,每周拖洗1次⑵楼梯间墙面每2月除尘1次3楼梯间无乱贴乱画,发现业主擅自占用现象应及时劝阻、制止3楼梯扶手、栏杆、窗台、开关每月擦2次4门、窗等玻璃5-10月每月擦1次5天花板、公共灯具每季度清洁1次6电梯及电梯厅高层1地面每天清扫2次,每周拖洗1次2电梯内墙面每月擦拭2次3轿箱顶部每月清洁1次7标识、宣传栏、信报箱标识、宣传栏、信撒B每月清洁1次楼外公共区域8道路地面1每天清扫保洁1次⑵主要道路积雪小雪1天清扫完毕,大雪3天清扫完毕;其他道路、场地小雪3天清扫完毕,大雪5天清扫完毕9屋面每年适时对屋面积雪、杂物进行清扫,冰溜子及时清除10绿地每天捡拾1次11垃圾箱桶、果皮箱每天清运1次12泯灭鼠害蚊蝇1夏季6月、7月、8月每月对鲁井、明沟、垃圾箱喷洒药水1次2每年灭鼠2次13庭院灯、门前灯每季度擦1次14设施设备用房每周清扫2次15休闲、娱乐、健身设施5-10月每周清洁1次擦拭表面灰尘、清扫垃圾、擦拭座椅四级楼内公共区域1生活垃圾采集1按单元采集垃圾,每天1次2生活垃圾日产日清2通道及楼梯台阶1地面每周清扫2次2楼梯间墙面每半年除尘1次3楼梯扶手、栏杆、窗台、开关每月擦1次4门、窗等玻璃5-10月每2月擦1次5天花板、公共灯具每半年清洁1次6电梯及电梯厅高层1地面每天清扫1次,每周拖洗1次2电梯内墙面每月擦拭1次3轿箱顶部每月清洁1次7标i•只、宣传栏、信报箱每2月清洁1次楼外公共区域8道路地面1每天清扫保洁1次2区内主要道路积雪3天内清扫完毕9屋面每年适时对屋面杂物进行清扫,冰溜子及时清除10绿地每周捡拾1次11垃圾箱桶每天清运1次12泯灭鼠害蚊蝇1夏季6月、7月、8月每月对窖井、明沟、垃圾箱喷洒药水1次2每年灭鼠2次13庭院灯、门前灯每半年擦1次14设施设备用房每周清扫1次五级楼内公共区域1生活垃圾采集按单元采集垃圾,每天1次2通道及楼梯台阶1每周清扫1次2楼梯间墙面每年除尘1次3楼梯扶手、栏杆、窗台、开关每季度擦1次4门、窗等玻璃每年5-10月擦1次5天花板、公共灯具每年清洁2次楼外公共区域6道路地面每天清扫1次7垃圾箱桶每天清运1次8屋面每年适时对屋面杂物进行清扫,冰溜子及时清除9设施设备用房每2周清扫1次10泯灭鼠害蚊蝇1夏季6月、7月、8月每月对窖井、明沟、垃圾箱喷洒药水1次,2每年灭鼠2次服务级别服务项目序号内容服务标准一级草坪1修剪及时对草坪整治修剪,高度控制在10cm以下2补种每年补种1次3清杂草每年清除杂草4次以上,杂草面积不大于5虬4灌、排水保持有效供水,无积水5施肥按肥力、草种、生长情况及时施肥,每年2次以上6病虫害防治做到预防为主,严格控制病虫害,发生时及时采用高效、低毒、低残留农药、有针对性进行管理树木7存活率存活率98%以上,生长茂密8修剪灌木修剪每年3次以上,基本做到无枯枝;落、球、造型植物及时修剪,每年不少于4次,做到枝叶密切、圆整、无脱节;乔木每年修剪1次以上9清杂草每年适时清除杂草3次以上10施肥按植物品种、生长状况、土壤条件适时施肥,每年施肥1次,并视树木情况进行追肥1次11病虫害防治预防为主,及时采用高效、低毒、低残留农药,严格控制病虫害发生花坛花境12补种缺枝倒伏不超过8%0补种的规格、品种、颜色与原来的保持一致13修剪、施肥及时清除枯萎的花蒂、黄叶、杂草、垃圾,每年施肥1次14病虫害防治适时做好病虫害防治工作二级草坪1修剪每年对草坪整治修剪不少于2次,草面基本平整2补种每年补种1次3清杂草每年消除杂草3次以上,杂草面积不大于8%o4灌、排水保持有效供水,基本无积水5施肥每年施肥1次6病虫害防治发生病虫害时及时灭治,控制大面积病虫害发生树木7存活率存活率95%以上,生长良好8修剪灌木修剪每年2次以上;黄、球修剪每年不少于3次,做到表面圆整,基本无脱节;乔木每年修剪1次以上9清杂草每年适时清除杂草2次以上10施肥按植物品种、生长状况、土壤条件每年适时施肥1次11病虫害防治防治结合,及时灭治花坛花境12补种缺枝倒伏不超过15%13修剪、施肥及时清除枯萎的花蒂、黄叶、杂草、垃圾,每年施肥1次14病虫害防治适时做好病虫害防治工作三级草坪1修剪每年对草坪整治修剪不少于1次2补种每年补种1次3清杂草每年消除杂草2次以上,杂草面积不大于10%o4灌、排水基本保持有效供水5病虫害防治发生病虫害时及时灭治,控制大面积病虫害发生树木6存活率存活率90%以上,生长正常7修剪灌木按规范修剪每年2次以上;篱、球每年修剪2次以上;乔木按规范每年修剪1次8清杂草每年清除杂草1次,树下无大面积杂草9施肥每年施肥1次四级草坪1修剪每年对草坪整治修剪1次2清杂草每年消除杂草2次3灌、排水基本保持有效供水4病虫害防治发生病虫害时及时灭治,控制大面积病虫害发生树木5存活率存活率85%以上6修剪乔木、灌木按规范每年修剪1次7清杂草树下无大面积杂草8施肥每年施肥1次9病虫害防治根据病虫害发生情况有针对性及时灭治五级草坪树木1修剪草坪树木每年适时修剪1次2清杂草每年消除杂草1次3病虫害防治控制大面积病虫害发生服务级别服务项目序号内容服务标准一级公用部位1房屋结构每年不少于2次对房屋结构进行检查,涉及使用安全的部位每季检查1次,并有记录,发现损坏及时安排专项修理并告知相关业主、使用人C2门窗每天巡视楼内公共部位门窗,保持玻璃、门窗配件完好,门、窗开闭灵便3楼内墙面、顶面、地面墙面、顶面粉刷层无剥落,面砖、地砖平整不起壳、无缺损4屋面每两月1次对屋面天沟、水落管进行清扫、疏通,保障排水畅通6月至9月每半月检查1次,每半年检查1次屋而防水层,无■现破损的;及时修理C5围墙、围栏每半月1次巡查围墙,发现损坏即将修复,铁围栏表面无锈蚀,保持完好6道路、场地等每天1次巡查道路、路面、路边石、井盖等,发现损坏及时修复,保持路面平整、无破损、无积水,路边石平直无缺损7休闲椅、凉亭、雕塑、景观小品每天1次对休闲椅、凉亭、雕塑、景观小品等进行巡查,发现损坏即将修复,保持原貌,保证其安全使用8休闲、娱乐、健身设旃每天1次巡查,发现损坏即将修复,保证器械、设施的安全使用9安全标志对危wci险隐患部位设置安全防范警示标志,并在主要通道设置安全疏散指示和事故照明设施,每月检查2次,缺损及时补齐,保证标志清晰完整共用设施设备10公共照明系统1楼道灯、庭院灯完好⑵庭院灯照明时间5-10月不少于8小时/天;11-4月不少于10小时/天;保障夜间主要道路通行照明3变电亭、公共电气柜、供电路线等每周巡查1次4停电提前通知业主或者使用人11消防系统1消防泵、消火栓每月巡查1次,每半年保养1次2烟感、喷淋系统每月巡查1次,每半年保养1次高层3灭火器每月检查1次,每年更换1次4消防水带完好,消防管网压力每半年检查1次5消防监控系统运行完好,每天检查火警功能、报警功能是否正常高层6每年对消防知识进行2次宣传基\服准\务价\项服务\目等级综合管理费公共区域秩序维护费公共区域保洁服务费公共区域绿化养护费共用部位、共用设施设备日常运行、保养、维修费合计一级
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150.
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120.60三级
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030.
110.45四级
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020.
100.35五级
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040.
010.
100.3012安全防范系统1安全防范系统配置完善有可视对讲、周界防越报警、电子巡更、住户报警、闭路电视监控、电梯集中监视系统、门锁智能卡等设备四项以上2系统每月检查1次,发现问题及时维修13排水系统1每月巡查1次排污泵,每半年保养1次2污水处理系统每年全面保养1次3排水管线每半年检查1次4化粪池每年清掏2次14二次加压供水高层1总体供水设施每月检查1次2泵、管道每两年进行除锈、油漆1次3水泵和饮用水水池箱每天巡查1次,水泵每季度保养1次,饮用水水池箱每半年清洗、消毒、水质化验1次,水质符合国家标准4水泵房封闭管理,水箱蓄水池盖板加锁,溢流管口安装金属防护网,每年冬季对外露水管包扎、防冻5高层房屋减压阀调压每季度1次测压并做好记录15防雷系统防雷装置每年检查1次,保证其性能符合国家标准二级公用部位1房屋结构每年不少于2次对房屋结构、涉及使用安全的部位进行检查并有记录,发现损坏及时安排专项修理并告知相关业主、使用人2门窗每周1次巡视楼内公共部位门窗,保持玻璃、门窗配件完好,开闭正常3楼内墙面、顶面、地面墙面、顶面粉刷层无明显剥落,墙面修补应保持与原墙面材质一致4屋面每季度1次对屋面天沟、水落管道进行清扫、疏通,保持室内公共排水管道畅通每半年检查1次屋面防水层,发现破损的,及时修理5围墙、围栏每月1次巡查围墙,发现损坏即将修复;铁围栏表面无明显锈蚀,保持完好6道路、场地等每周1次巡查道路、路面、路边石、井盖等,发现损坏及时修复,保持路面基本平整无积水,路边石平直无缺损7休闲、娱乐、健身设施每周1次以上巡查,发现损坏即将修复,保证器械、设施的安全使用8安全标志对危wei险隐患部位设置安全防范警示标志,并在主要通道设置安全疏散指示和事故照明设施,每月检查1次,缺损及时补齐,保证标志清晰完整共用设施设备9公共照明系统1楼道灯、庭院灯完好2庭院灯照明时间5-10月不少于7小时/天;11-4月不少于9小时/天3变电亭、公共电气柜、供电路线等每月巡杳2次4停电提前通知业主或者使用人10消防系统1消防泵、消火栓每季度检查1次,每年保养1次2配备烟感、喷淋系统的,每季度检查1次,每年保养1次高层3灭火器每半年检查1次,灭火器每年更换1次4消防水带完好,消防管网压力每年检查2次5配备消防监控系统的,每天检查火警功能、报警功能是否正常高层6每年对消防知识进行1次宣传11安全防范系统1安全防范系统配置完善有可视对讲、周界防越报警、电子巡更、住户报警、闭路电视监控、电梯集中监视系统、门锁智能卡等设备三项以上2系统每月检查1次,发现问题及时维修12排水系统1每月巡查1次排污泵,每半年保养1次2污水处理系统每年全面保养1次3排水管线每半年检查1次4化粪池每年清掏2次13二次加压供水高层1总体供水设施每季度检查1次2泵、管道每两年油漆1次3水泵和饮用水水池箱水泵每半年保养1次,饮用水水池箱每半年清洗、消毒、水质化验1次,水质符合国家标准4水泵房封闭管理,水箱蓄水池盖板加锁,溢流管口安装金属防护网,每年冬季对外露水管包扎、防冻5高层房屋减压阀调压每季度1次测压并做好记录14防雷系统防雷装置每年检查1次,保证其性能符合国家标准三级公用部位1房屋结构每年1次对房屋结构、涉及使用安全的部位进行检查并有记录,发现损坏及时安排专项修理并告知相关业主、使用人2门窗每半月1次巡视楼内公共部位门窗,保持玻璃、门窗配件完好,开闭正常3楼内墙面、顶面、地面墙面、顶面粉刷层无大面积剥落,有缺损及时修补4屋面每半年1次对屋面天沟、水落管道进行清扫、疏通每半年检查1次屋面防水层,发现破损的,及时修理5道路、场地等每月1次巡视街坊路面、路边石、围墙、窖井、健身设施等,要求路面不积水、窖并不漫溢、井盖无缺损、简易健身设施能正常使用6安全标志对危wei险隐患部位设置安全防范警示标志共用设施设备7公共照明系统1楼道灯、庭院灯基本完好2庭院灯照明时间5-10月不少于5小时/天;11-4月不少于7小时/天3变电亭、公共电气柜、供电路线等每月巡查1次4停电提前通知业主或者使用人8消防系统1消火栓每半年检查1次,每年保养1次2配备烟感、喷淋系统的,每季度检查1次,每年保养1次高层3灭火器每年更换1次4消防水带完好,消防管网压力每年检查2次5配备消防监捽系统的每天榆杏火婺功能、报整功能杲否TF常°高层9单元电子门设有单元电子门,每季度保养1次10排水系统1每月1次巡杳排污泵,每半年润滑加油1次2污水处理系统每年全面保养1次3化粪池每年清掏2次11二次加压供水高层1总体供水设施每半年检查1次2水泵和饮用水水池箱水泵每年保养1次,饮用水水池箱每半年清洗、消毒、水质化验1次,水质符合国家标准3水泵房封闭管理,水箱蓄水池盖板加锁,溢流管口安装金属防护网,做好冬季防冻处理12防雷系统防雷装置每年检查1次,保证其性能符合国家标准四级公用部位1房屋结构每年1次以上对房屋结构、涉及使用安全的部位进行检查并有记录,发现损坏及时安排专项修理并告知相关业主、使用人2门窗每半月1次巡视楼内公共部位门窗,保持玻璃、门窗配件完好,开闭正常3楼内墙面、顶面、地面墙面、顶面粉刷层无大面积剥落,有缺损及时修补4屋面每年1次对屋面天沟、水落管道进行清扫、疏通每年检查1次屋面防水层,发现破损的,及时修理5道路、场地等每月1次巡视街坊路面、路边石、围墙、窖井、健身设施等,要求路面不积水、窖井不漫溢、井盖无缺损、简易健身设施能正常使用6安全标志对危wei险隐患部位设置安全防范警示标志共用设施7公共照明系统楼道灯、庭院灯基本完好设备8消防系统1消火栓每年检查1次,每年保养1次2配备烟感、喷淋系统的,每季度检查1次,每年保养1次高层3配备消防监控系统的,每天检查火警功能、报警功能是否正常高层4消防水带完好,消防管网压力每年检杳2次9排水系统化粪池每年清掏2次10二次加压供水高层1总体供水设施每半年检查1次2水泵和饮用水水池箱水泵每年保养1次,饮用水水池箱每半年清洗、消毒、水质化验1次,水质符合国家标准3水泵房封闭管理,水箱蓄水池盖板加锁,溢流管口安装金属防护网,做好冬季防冻处理11防雷系统防雷装置每年检查1次,保证其性能符合国家标准电梯1建立电梯事故应急措施和救援预案2建立电梯运行档案,记录电梯运行情况和维修保养工作内容3与专业维修保养单位签定维修保养合同,明确电梯维修保养单位的责任,每年进行安全检测并张贴《安全检验合格》标志4保证电梯完好,轿箱内按钮、灯具等配件保持完好,轿箱整洁5确定合理的电梯运行时间,随时监督电梯运行状况6定期对机房、轿箱顶和底坑进行检查,发现问题及时处理7根据实际情况,配备电梯管理人员,落实每台电梯的责任人8配置必备的专业救助工具及24小时不间断的通讯设备9遇电梯发生普通故隙的,专业维修人员2小时内到达现场修理,发生电梯困人或者其它重大事件时,物业管理人员5分钟之内到场应急处理10电梯维护保养提前1天通知.业主或者使用人,尽可能减少对业主或者使用人正常生活的影响等级项目定性定量指标・级环境景观庭院道路小区庭院、道路全部软硬铺装,无裸露土地,人行道路彩砖铺装;有紧急广播和背景音乐园林景观绿地配置合理,树草花(坛)合理搭配,小区住宅绿地率240%;欣赏花卉树木种类丰富,不少于30种;有一定数量和规模园林小品和建造小品水体喷泉有天然水体或者人造景观水体,如喷泉、瀑布、儿童戏水池等环境卫生主要道路及公共活动场地均匀配置废物箱;高层按层、多层按单元设置垃圾容器,有固定的垃圾采集转运场所共用设施设备安全防范系统小区全封闭,有卡式门禁或者IC卡一卡通安全系统;可视对讲、周界防越报警、电子巡更、住户报警、闭路电视监控系统、电梯集中监视系统等4项以上消防监控系统高层住宅设有消防监控中心及自动喷淋灭火装置;多层住宅设有火灾自动报警系统或者消防配套设施基础设施设备给水、排水、供热、供电、煤气等公共配套设施完备;有自备发机电组或者双回路电源,防雷装置安全有效;庭院灯、路灯配置合理,单元灯、楼道灯等设备完好文体娱乐设施体育、健身活动场(馆)2处以上或者有体育健身器械、设施等20件以上;露天休闲广场累计1500nf以上,并配有照明设备;有多功能文体活动室(会所),设有台球、乒乓球、棋牌室等;有一定面积儿童游乐场地,设有滑梯、秋千等游乐设施停车服务停车场有足够的地下及地面停车泊位,配有录相监控系统、车辆出入管理系统;等级项目定性定量指标二级环境景观庭院道路小区庭院、道路全部软硬铺装,无裸露土地,人行道路彩砖铺装;有固定的信息发布平台园林景观绿地配置合理,树草花(坛)合理搭配,小区住宅绿地率230%;欣赏花卉树木种类丰富,不少于20种;有一定数量和规模园林小品和建造小品水体喷泉有天然水体或者人造景观水体,喷泉、瀑布、儿童戏水池不少于1处环境卫生主耍道路及公共活动场地均匀配置废物箱;高层按层、多层按单元设置垃圾容器,有固定的垃圾采集转运场所共用设施设备安全防范系统小区全封闭,有卡式门禁设备;可视对讲、周界防越报警、电子巡更、住户报警、闭路电视监控系统、电梯集中监视系统等系统3项以上消防监控系统高层住宅设有消防监控中心及自动喷淋灭火装置;多层住宅设有火灾自动报警系统及消防配套设施基础设施设备给水、排水、供热、供电、煤气等公共配套设施完备;有自备发机电组或者双回路电源,防雷装置安全有效;庭院灯、路灯配置合理,单元灯、楼道灯等设备完好文体娱乐设施体育、健身活动场(馆)1处以上或者有体育健身器械、设施15件以上;露天休闲广场累计1000E以上,并配有照明设备;有多功能文体活动室(会所),设有台球、乒乓球、棋牌室、阅览室等;有一定面积儿童游乐场地,设有滑梯、秋千等游乐设施停车服务停车场停车泊位基本满足业主使用,配有录相监控系统、车辆出入管理系统;等级项目定性定量指标三级环境景观庭院道路小区庭院道路全部软硬铺装,无裸露土地园林景观绿地配置合理,小区住宅绿地率220%;欣赏花卉树木不少于10种;有一定数量园林小品和建造小品环境卫生主要道路及公共活动场地均匀配置废物箱;高层按层、多层按幢设置垃圾容器,有固定的垃圾采集转运场所共用设施设备安全防范系统小区封闭,主次出入口设有保安亭;可视对讲、周界防越报警、电子巡更、住户报警、闭路电视监控系统、电梯集中监视系统等系统2项以上消防监控系统有消防配套设施基础设施设备给水、排水、供热、供电、煤气等公共配套设施完备,运行有效,防雷装置安全有效;庭院灯、路灯配置合理,单元灯、楼道灯等设备完好;文体娱乐设施露天休闲广场500户以上,并配有照明设备,有体育健身器械、设施等10件以上;有多功能活动室(会所)设有台球、乒乓球、棋牌室等;有一定面积儿童游乐场地,设有滑梯、秋千等游乐设施停车服务停车场停车泊位基本满足业主使用,有车辆出入管理系统;等级项目定性定量指标四级环境景观道路、环境景观小区庭院道路全部软硬铺装,无裸露土地;绿地、树木配置合理,小区住宅绿地率机有一定数量园林景观和建造小品共用设施设备安全防范系统小区半封闭,电子监控,有语音对讲系统基础设施设备给排水、供热、供电、消防等设施完备,运行有效,防雷装置安全有效;庭院灯、路灯配置合理,单元灯、楼道灯等设备完好;庭院有废物箱,有固定的垃圾采集转运场所文体娱乐设施露天休闲广场200of以上,有体育健身器械、设施等10件以上;有固定的文化娱乐活动场所停车服务停车场停车泊位满足部份业主使用,有共用的非机动车停放场所五级不具备以上四个等级环境设施设备指导标准的为五级服务级别服务项目序号内容服务标准一级机构设置1管理处设置1小区内设置管理处2配置办公家具、自动化办公等满足日常办公需要的办公设施及办公用品2人员要求1项目经理有中级以上职称或者大专以上学历,有5年以上的物业管理工作经历或者有2年以上项目经理任职经历2项目经理和管理人员有从业资格证书,持证上岗日常管理与服务3服务时间3小区技术作业人员按照有关规定取得岗位证书,持证上岗4合同、收费公示设有服芬接待中心,每天12小时后管理人员接待住户,处理物业服务百向范围内而公共性事务5承接项目规范蹙口物业服劳S1可,并按照合1词典定发布物业服劳项目、内容及物业服秀收费林准6管理制度承接项目时,对小区共用部位、共用设施设备及图纸等费料;世行认真叠脸,密收手续齐全有完善的物业管理方案和物业管理年度工作计划,质量管理、财务管理、档案管理等制度健全,物业管理档案资料7办公自动化齐全、装订规范、保管完善8规范服务心川11鼻仇开利用物业B埋竟天以1十利业土货科、房屋}1案、坟由惇案、牧灵服秀、U吊办笠母进打官埋9报修、投诉处理管埋服务人员统一着装、佩戴标志,仃为规范,服务王动、热情1公示服务电话,24小时受理住户的报修和投诉,有效报修处理率100M急修半小时内、其它报修按双方约定时间到达现场,有完整的报修、维修和回访记录10特约、代办服务2对业主或者使用人的投诉在1大内答复处理•«*―।—・•―—・,・・•••■••••、••・・•■•・—■■a.9•・••«».•■■•.——■■•・一••,・•••••••・,・11满意度调查每年至少1次征询业主对物业服务的意见,平时采取多种形式与业主或者使用人沟通,沟通面不低于小区住户的90年对测评结果分析并及时整改12小区业主活动节假日有专题布置,每年组织2次以上的小区业主活动13维修资金对属于大、中修范围的共用部位、共用设施设备维修,及时编制维修计划和住房专项维修资金使用计划,向业主大会或者业中委员会提出报告与建议,根据业中大会的决定,组织维修C14装修事项告知业主或者使用人装修须知,加强装修过程中的监督和管理,对违规装修、违章搭建应及时劝阻、制止并报告相关部门二级机构设置1管理处设置1小区内设置管理处2配置办公家具、自动化办公等满足日常办公需要的办公设施及办公用品2人员要求1项目经理有中级以上职称或者大专以上学历,有3年以上的物业管理工作经历或者有1年以上项目经理任职经历2项目经理和管理人员有从业资格证书,持证上岗日常管理与服务3服务时间少小区技木作业人员按照启美规£取得同位址出,挣址上向4合同、收费公示设有服务接待中心,母大10小时有营埋人员接待住尸,处理物业服务合1可范围内的公共性事务5承接项目规范签订物业服务合网,并按照合同约定发布物业服务项目、内容及物业服务收费标掂6管理制度出保坝日四,刈小区共川口1”史、央川以施以苗及苗取寸1A料边彳j认共同区陕开主有完善的物业管理方案和物业管理年度工作计划,质量管理、财务管理、档案管理等制度健全,物业管理档案资7办公H动化料齐全、装订规范、保管完善8规范服务运用计算机并利用物业管理有关软件对业.主.贵料、收费管理、日帛办公等进行管理9报修、投诉处理官J皇服男人贝凯看装、[册殿林心,力为就饱,服先生动、热俏1公示服务电话,24小时受理住户的报修和投诉,有效报修处理率100机急修半小时内、其它报修按双方约定时间到达现场,有完整的报修、维修和回访记录10特约、代办服务2对业壬或者使用人的投诉在2大内答复处理11满意度调查根据业主而求,提供物业服务口同之外的特约服务和代办服务的,公小服务项HT收费价目Q每年至少1次征询业主对物业服务的意见,平时采取多种形式与业主或者使用人沟通,沟通面不低于小区住户的75%12小区业主活动对测评结果分析并及时整改节假日存专题布号「每年组织T次以上的小区业主活动p13维修资金对属于大、中修范围的共用部位、共用设施设备维修,及时编制维修计划和住房专项维修资金使用计划,向业主大会或者业主委员会提出根告与建议,根据”主大会的决定,绢织维修14装修事项告知业主或者使用人装修须知,加强装修过程中的监督和管理,对违规装修、违章搭建应及时劝阻、制止并报告相关部门三级机构设置1管理处设置1小区内设置管理处2配置办公家具、计算机、电话等普通的办公设备2人员要求1项目经理有中专以上学历及2年以上的物业管理工作经历2项目经理和管理人员有从业资格证书,持证上岗3小区技术作业人员按照有关规定取得岗位证书,持证上岗日常管理与服务3服务时间设有服务接待中心,每天8小时有管理人员接待住户,处理物业服务合同范围内的公共性事务,4合同、收费公示规范签订物业服务合同,并按照合同约定发布物业服务项目、内容及物业服务收费标准5承接项目承接项目时,对小区共用部位、共用设施设备及图纸等资料进行认真查验,验收手续齐全6管理制度有完善的物业管理方案和物业管理年度工作计划,质量管理、财务管理、档案管理等制度健全,物业管理档案资料齐全、装订规范、保管完善7办公自动化运用计算机对业主资料、日常办公等进行管理8规范服务管理服务人员统一着装、佩戴标志,行为规范,服务主动、热情9报修、投诉处理1公示服务电话,24小时受理住户的报修和投诉,有效报修处理率100%;急修半小时内、其它报修按双方约定时间到达现场,有完整的报修、维修和回访记录2对业主或者使用人的投诉在3天内答复处理10特约、代办服务根据业主需求,提供物业服务合同之外的特约服务和代办服务的,公示服务项目与收费价目11满意度调查每年至少1次征询业主对物业服务的意见,平时采取多种形式与业主或者使用人沟通,沟通而不低于小区住户的609对测评结果分析并及时整改12小区业主活动节假日有专题布置13维修资金对属于大、中修范围的共用部位、共用设施设备维修,及时编制维修计划和住房专项维修资金使用计划,向业主大会或者业主委员会提出报告与建议,根据业主大会的决定,组织维修14装修事项告知业主或者使用人装修须知,对违规装修、违章搭建应及时劝阻、制止并报告相关部门四级机构设置1管理处设置1小区内设置管理处2配置电话等简单的办公设备2人员要求1项目经理有2年以上的物业管理工作经历2项目经理和管理人员有从业资格证书,持证上岗3小区技术作业人员按照有关规定取得卤位证书,持证上卤日常管理与服务3服务时间每天8小时接待住户,处理物业服务合同范围内的公共性事务4合同、收费公示规范签订物业服务合同,并按照合同约定发布物业服务项目、内容及物业服务收费标准5承接项目承接项目时,对小区共用部位、共用设施设备及图纸等资料进行认真查验,验收手续齐全6管理制度物业管理方案、质量管理、财务管理、档案管理等制度健全,物业管理档案资料齐全、保管完善7规范服务管理服务人员统一着装、佩戴标志,行为规范,服务主动、热情8报修、投诉处理1公示服务电话,24小时受理住户的报修和投诉,有效报修处理率100机急修1小时内、其它报修按双方约定时间到达现场,有报修、维修和回访记录2对业主或者使用人的投诉在5天内答复处理9满意度调查每年1次征询业主对物业服务的意见,平时采取多种形式与业主或者使用人沟通,沟通面不低于小区住户的50%对测评结果分析并及时整改10小区业主活动节假日有专题布置11维修资金对属于大、中修范围的共用部位、共用设施设备维修,及时编制维修计划和住房专项维修资金使用计划,向业主大会或者业主委员会提出报告与建议,根据业主大会的决定,组织维修12装修事项告知业主或者使用人装修须知,对违规装修、违章搭建应及时劝阻、制止并报告相关部门五级机构设置1管理处设置小区内设置接待地点或者在其它临近小区设立接待处2人员要求1项目经理和管理人员有从业资格证书,持证上岗2小区技术作业人员按照有关规定取得岗位证书,持证上岗日常管理与服务3服务时间在接待地点进行8小时业务接待4合同、收费公示规范签订物业服务合同,并按照合同约定发布物业服务项目、内容及物业服务收费标准5承接项目承接项目时.,对小区共用部位、共用设施设备及图纸等资料进行认真查验,验收手续齐全6管理制度质量管理、财务管理、档案管理等制度健全,物业管理档案资料齐全、装订规范、保管完善7规范服务管理服务人员行为规范,服务主动、热情8报修、投诉处理1公示服务电话,24小时受理住户的报修和投诉,有效投诉处理率100%;急修2小时内、其它报修按双方约定时间到达现场,有报修、维修和回访记录2对业主或者使用人的投诉在7天内答复处理9维修资金对属于大、中修范围的共用部位、共用设施设备维修,及时编制维修计划和住房专项维修资金使用计划,向业主二会或者业主委员会提出报告与建议,根据业主大会的决定,组织维修10装修事项告知业主或者使用人装修须知,对违规装修、违章搭建应及时劝阻、制止并报告相关部门服务级别服务项目序号内容服务标准一级人员要求1人员配备公共秩序维护人员以中青年为主,身体健康,工作认真负责,定期接受培训2技能训练公共秩序维护人员接受过安全技能训练专项培训、岗中持续培训1的比例为100%3技能水平有较强的安全防范能力,能很好地维护公共秩序工作,能正确使用各类消防、物防、技防器械和设备4服装仪容上岗时统一着装、佩戴统一标志,装备佩戴规范,仪容仪表规范整齐,上岗时精神饱满,姿态良好,动作规范5器械配备配备对讲装置等必要用具门岗6出入口值勤小区主、次出入口24小时有人执勤,5-10月立岗时间不少于10小时,并有详细交接班记录7进出人员管理对进出小区的装修、家政等劳务人员实行暂时出入证管理,对外来人员实行登记管理,阻挠小商小贩随便进入小区8车辆疏导对进出小区的车辆进行管理和疏导,引导机动车辆有序通行、停放,非机动车辆停放整齐,有详细外来车辆的登记记录巡逻岗9巡逻要求1巡逻时2人或者2人以上1组,对重点区域、重点部位每2小时至少巡查1次并做好巡查记录,巡逻过程中对可疑人员进行问询;接受业主求助2看管公共财产,包括楼内的门、窗、消防器材及小区的地表井盖、雨篦子、小品、花、草、树木等监控岗10监控要求小区配备安全监控设施,对所有监控点实施24小时监控应急措施11每年应组织不少于1次应急预案演习,对重大突发事件有应急预案二级人员要求1人员配备公共秩序维护人员身体健康,工作认真负责,定期接受培训2技能训练公共秩序维护人员接受过安全技能训练专项培训、岗中持续培训1的比例为80%以上训练有素,掌握基本的安全护卫技能3技能水平有较强的安全防范能力,能很好地维护公共秩序工作,能正确使用各类消防、物防、技防器械和设备4服装仪容上岗时佩戴统一标志,穿戴统一服装,仪容仪表规范整齐,上岗时精神饱满,姿态良好。