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加油站工作总结加油站工作总结「篇一」不知不觉一年就过去了,现就今年工作总结如下
一、经营状况今年XX公司加强加油站数质量管理,油品统一购进,密度统一执行严把数质量关,给加油站的经营带给了良好的保证,同时也树立了XX石油质优量足品牌形象进入20xx年,XX加油站在XX公司带给数质量保证的基础上,用心投身开拓市场中,千方百计挖掘潜力客户,拓展市场“XX”有X辆车,一向在XX加油站加油我站从20XX年就看上一这家客户,他们不仅仅量大,而且是事业单位,在应收款上没有风险我站先后登门拜访x次,但都没有谈下来可我站并没有因此放弃,我站开始寻找认识“xx”的朋友帮忙,在方方面面的努力下,“xx”已有来我站加油的意思,但担心我站的油品质量,担心司机套取现金于是我站把xx石油的数质量管理,以及油品进站没有中转环节,在经营管理中我们会帮忙用油单位管理司机,使用油单位节约成本的管理方式向“XX”作了详细地介绍用我站细致的管理工作最后打动了该客户透过一个月的试运行,“XX”对我站的油品质量、内部管理、员工的服务都十分满意最让该客户高兴的是,在我站加油后,每月油款比以前降低了X元“XX”的车队队长对我说“我就是喜欢和XX人打交道,XX人实在、讲诚信”当与客户签完协议,但是是表示完成销售的第一步,而真正的成功是持续住已有的客户今年我站一方面用心开拓市场,另一方面建立健全客户档案,构建客户
2、积极开展安全宣传、思想教育、预防预控、矛盾排查、专项整治、信息反馈、维护稳定,确保了安全等各项工作的推行,按照公司指定“谁主管,谁负责”的要求,加油站经理和员工签定了安全责任书,按照责任书的各项内容认真开展工作,加油站把安全工作纳入每日重要议事日程,每日对加油站进行两次夜间巡查,使安全管理的各项措施真正落实到实处
3、指定安全生产奖惩办法,公司配备专职安全管理人员,加强监督管理,落实各项安全生产规章制度,加油站安全监督管理的重点是生产运行过程中防火、防设备故障、防抢、防盗、防国有资产流失、防事故等,加大对各种应急预案的演练,每周我站进行一次应急预案演练,对加油站特别在生产过程中,设施设备的安全性能、油料的保管、资金管理、超损耗的管理,加大对自管项目的监督检查力度,全力遏制安全事故的发生每日巡检必做详细检查,检查内容包括应急灯、灭火器、配电室、发电间、宿舍、办公场所、油台、加油机等检查结果与责任人挂钩,从而强化了安全生产意识,防范了事故的发生
4、主动积极接受县安监局、县消防队、公司的检查考评,经过各项安全专项检查,公司14季度综合大检查,隐患整改率达100%每月组织不定期的安全自查,及时进行现场整改,有效地预防和避免了隐患引起的安全事故经过一年的努力和公司综合整治,红原加油站安全管理工作不断规范和完善,各项安全工作制度不断健全,安全责任意识得到了加强,从而实现了公司制定的各种安全目标顺利完成
二、存在的问题和不足
1、我加油站的安全工作指导和检查力度还不够
2、安全检查和奖惩办法还需健全,预防监督和隐患整改机制的有效性、合理性、针对性方面还存在差距
3、负责日常安全工作人员观念和意识、业务水平、工作方法还需进一步转变,主动性要加强
4、安全知识的宣传、学习和培训力度还不够
三、20XX年工作意见
1、进一步加大安全知识宣传、学习和培训力度,让各岗位员工了解安全生产的各项规章制度和操作规程,提高安全意识,完成“要我安全”到“我要安全”,最终到“我会安全”的根本转变,开展“安全生产宣传月”活动,通过时常安全知识教育活动,提高全员安全意识,努力营造安全和谐氛围
2、继续严抓控管各项安全工作,切实把好保证生产经营正常进行,保障公司财产,保持安全和稳定的工作落到实处,实现全年“安全无事故”总之,安全工作是一项基础性、长期性工作,安全管理工作只有起点,没有终点,对待安全工作,一定要“警钟长鸣”,坚持“安全第
一、预防为主”的方针,把不安全因素控制、拔除在萌芽状态,我们要总结经验,以利再战,把安全生产工作做的更好,力争在新的一年取得更好的成绩加油站工作总结「篇四」不知不觉在中石油工作已经三年之余,回顾这段时间,感触颇多,收获也很多尤其是在工作上成长了许多,也成熟了不少站经理是公司管理工作的神经末梢,也是人员管理向生产经营过程的延伸,在加油站运营中发挥承前启后的作用首先表达一下自己对工作的体会
一、通过日常工作积累使我对站经理岗位有了较为深刻的认识初到加油站做站经理时,那里对我来说,既新鲜也有挑战认真做好加油站管理经营、计量管理及各类报表台帐的填写、管理财务、零管系统的维护、日常事务的处理及便利店管理等熟悉加油站流程,做好日常的原始凭证的审核和检查,保证基础工作数据的准确记录和加油站管理资料的真实完整,做到准确及时上报,确保数据质量,随着公司的不断发展壮大,公司领导对站经理工作更加重视起来,这就要求我们的管理工作更加精益求精,同时也激励我更好的做好站经理工作
二、做真诚营销加油站是一项直接应对消费者的窗口工作,随着经济的发展,我们的工作更需要越来越贴近人们的生活员工的形象、工作作风和工作态度,直接反映了加油站的形象,越来越受到整个社会的关注因此仅有过硬的业务素质和潜力是不够的,务必要做到业务素质和道德素质双过硬我从参加工作以来始终不忘加强自身的政治思想道德素质建设,自觉地将自己的形象作为本站一个窗口,自己对自己所承担的那份职责负责对待消费者热情细致、耐心周到,始终坚持善待别人就是善待自已的观点员工和顾客都是企业的无形资产,企业的利润来源于顾客决定企业的生存和发展,顾客是带给给我们薪水的人没有顾客加油站就没有销量,企业就没有利润,员工就没有收入所以我们要用心的维护好每一位顾客,处处为顾客着想,客户的利益就是自己的利益用真心打动顾客,用真情赢得顾客每一个动作,每一句话,都让顾客感受到你的真诚和热情使他们的第一次消费转成在本站的永久消费
三、做好加油站服务工作,树立良好的服务意识用真诚与微笑对待每一位司机师傅,拉近与师傅们之间的距离,真正的做到让客户满意就像中国石油“优秀加油站经理”陈鸣红一样,脚踏实地从最基层做起她干一行,爱一行,钻一行,不论处在什么岗位,都用心去做,追求出色,追求完美在工作中倾注汗水、奉献智慧,她真心诚意服务顾客、关心照顾油站员工、专心学习业务知识、以自己的真诚和朴实赢得了客户和员工的好评也让我学到了一个人只有热爱自己的职业,坚守自己的岗位,无悔于自己的选取,工作中才能洋溢着创造的激情、蕴藏着追求的动力在今后工作中,我将努力提高自身素质,克服不足,朝着以下几个方面努力
1、学无止境时代的发展瞬息万变,我将坚持不懈地努力工作,提高自身的业务水平,在实践中发挥自己最大的潜力
2、锻炼自己的潜力和毅力,提高自己解决实际问题的应急处理潜力,并在工作过程中慢慢克服急躁情绪,用心、热情、细致地对待每一项工作总而言之,在工作中能过用心主动、熟练地完成自己的岗位工作;在工作中要善于发现问题,并用心全面配合领导,按照要求来开展工作,与同事们能够很好地配合和协调,与人为善、对工作力求完善,不断提升自己的水平及综合素质,为公司的发展尽自己的一份力量加油站工作总结「篇五」20xx年已过去5个月,在公司领导的帮扶和支持下,在加油站全体员工的积极配合下,加油站在站容站貌,规范服务,以及员工素质都有了较大的改善,综合水平得到了全面提升,现将20xx年上半年的工作做如下总结一,生产经营方面
1、汽油92号销量有所下降,而95号在稳步提高,是因为随着城市化进程的推进,市民生活水平的提高,原有的92号汽油的车辆更新为更好的车辆
2、以前,出租车和网约车是92汽油的主要销售主体,这几年有一大部分更新为充电车,影响92的销量
3、我站柴油销量主要还是依靠公交车辆,这几年,有一定比例的车辆更新为充电车,对加油站的柴油销量带来较大的冲击
4、同比充值金额增长不多,但充值客户有较大改变,19年,周边在建工程大多是做基础阶段,工程车辆较多,充值主要客户为工程车队,随着时间推移,现阶段,工程车已基本离开本区域,我站目前的主要还是原有挂靠老客户和对外上门充值为主
二、安全方面20xx年上半年安全方面情况(截止5月底)
1、年初全员签订安全生产目标责任书
2、每月召开安全例会,共计5次
3、定期开展隐患排查治理活动,开展29次检查,发现隐患11处,整改11处
4、开展安全教育培训活动10次
5、开展应急预案演练2次,分别在1月27日进行针对临近单位起火的消防应急预案演练、4月27日进行针对遭雷击应急预案演练
6、加油机维修和部件更换5次,发电机试车运行10次,加油机计量和储油罐测水各5次
三、下半年的工作思路
1、抓销售,深入研究本地油品市场客户需求特点,对市场进行深入调查和理性分析,不断捕捉市场机会,扩大油品销售以服务升级促销量,我站周边大多为新建楼盘,这就造成我站固定客户较少,流动的客户较多,为了让流动客户转为固定客户,拟推出增值服务,在站内划出一个车位,配备自助洗车工具,主要受众为出租车和网约车,希望以此来带动销量增长
2、抓管理,完善加油站规章制度,以制度管人,规范操作和规范服务,按标准按流程规范操作,不但能保证安全经营,还能树立良好的企业形象
3、做好示范作用,自身业务过硬,才能更好地指导站上其他员工,管好员工,首先要成为工作的榜样,打扫卫生,引导车辆,提枪加油样样能行,为员工树立一个学习的好榜样,长此以往,才能带动员工逐渐养成良好的习惯
4、以人为本,要经常关心员工的身体健康、生活和家庭,培养与员工的感情,用情动人,只有和员工建立起真诚的感情,才能充分调动员工的积极性那么管理效果将会明显提高
5、安全第一,严格安全管理,严格操作规程,坚持勤检查,及时处理,及时汇报,牢固树立安全第一的思想,必须把安全管理工作做深、做细、落到实处加油站工作总结「篇六」一路走来,步履匆匆,不觉间20xx年已悄然向我们挥手作别,迎来了崭新的20xx年在璀璨的“xx”照耀下,回首一年来的加油工作和生活,感悟良多平时忙忙碌碌,没有太多时间和机会坐下来好好总结自己做过的工作,年底了,静下心来总结一年工作中的得失、查找自己的不足,为来年的工作做好安排和,是很有必要的因此,本人就这一年的工作小结20xx年我十分有幸来到xxx加油站工作,虽然工作只有短暂一年时间,但其中的乐趣只有亲身经历的人才有体会更重要的是我从当初的“菜鸟”到砺渐的成熟,让我增长了不少知识,可谓受益匪浅xx加油站是一个中等规模的加油站该站的主要成员有站长,计量员,核算员,安全员和四名加油员加油站的组建也相当简单核心的部分由四大块组成第一大块是加油区,第二大块是油罐区,第三大块是办公大厅第四大块就是工作人员餐厅在未上岗前的培训,了解到了有关中国石油企业各方面的知识中国石油就是中国石油天然气股份有限公司,是国内销售额的企业之一它与中国石化是两个独立的企业,不能混为一谈在xx的排行中,中国石油跻身于世界500强企业之前列,排行第xx位,而中国石化排行xx位该企业的宗旨是“奉献能源,创造和谐”;企业精神爱国,创业,求实,奉献中国石油的核心经营管理理念诚信,创新,业绩,和谐,安全中国石油加油站服务宗旨为客户带给全员,全面,全过程,全心全意地服务加油站的服务;质量达标,计量准确,环境整洁,健康安全,方便快捷来到XX加油站加油站里工作,X站长和X班长,安全员吴X强调最多的就是安全问题加油区的四根大柱上都贴着各种标语“不准吸烟”,“不准打手机”,“熄火加油”等意在提醒进入加油站的每一个人员安全第一这些安全的教育算是来到加油站后所上的第一堂“通识教育课”吧在加油站工作,首先就务必学会加油规范的加油操作被称为“加油十三步曲”工作的第X天,X站长就派了X班长来教我她先给我们示范,时不时给我们纠正错误我也学得不亦乐乎所谓加油十三步曲第一步,站立迎候第二步,指引车辆第三步,开启车门第四步,微笑招呼第五步,热情询问第六部,开启油箱第七步,归零预置第八步,提枪加油第九部,收枪复位第十步,简易擦车第十一步,提示付款第十二步,礼貌送行第十三步,盘整清洁我要把这十三步的每一个动作做到位,做规范确实不是一件容易的事,也犯了一些错误如加冒油,但的是一时疏忽被司机把加油机的计量器打碎幸运的是没有伤到人,没有造成重大事故,此事通过X站长的处理与司机的耐心交涉以基本解决!在那里我十分感谢她,我们尊敬的x站长!在加油站里工作的第二事就是开发票据我自己所体验到的,开发票就是要细心,个性是一些微小的地方,必须要注意到稍不留意就会给一些思想动机不纯的人带给做坏事的机会总之,大概要注意这些方面
一、填写金额时要区分大小写,不能涂改,否则作废
二、在所填金额前要封顶
三、注意所填单位和开发票的日期开发票还需要讲究速度,要快要准在与司机朋友的服务中最初我有些不耐烦,甚至到达大大出手的地步,通过x站长的批评和耐心教育,我明白生活不能缺少微笑,服务更离不开微笑微笑很简单,因为每个人天生都会笑,但要时刻持续微笑,哪怕情绪不好的时候也能微笑自如,那恐怕就不易了中国石油的标志“宝石花”需要我们每一个员工积极去爱护如果你不明白该怎样办,那就露出你的八颗牙齿,微笑一下吧!只要我们的微笑能像呼吸那样自然,能像阳光那样灿烂,“xx”就必须能在中国大地光芒四射“奉献能源,创造和谐”让我们一起用微笑告诉顾客,用微笑感动顾客,用微笑创造价值20xx年在xx加油站的工作,或多或少学到了一些东西无论从理论知识上还是从社会知识上,都有了不小的收获,也许有一天我会离开我心爱的加油站工作但让我值得感谢的人,给我帮忙和教育的人是在我人生中却无法把遗忘的!20xx年我将以崭新的姿态来对待我的工作,学习“铁人”王进喜的吃苦精神,遵守公司六大禁令
1、严禁特种作业无有效操作证人员上岗操作
2、严禁违反操作规程操作
3、严禁无票证从事危险作业
4、严禁脱岗、睡岗和酒后上岗
5、严禁违反规定运输民爆物品、放射源和危险化学品
6、严禁违章指挥、强令他人违章作业爱岗敬业,微笑、热情、礼貌的为顾客服务,“以人为本”“从”心开始“听从x站长领导,服从x站长指挥!像一系列违规事件说”不“!期望阎站长和领导们看我是实际行动吧!加油站工作总结「篇七」在上级主管部门的领导下,我站认真贯彻《安全生产法》、《危险化学品安全管理条理》等法律法规和中央、省、市有关安全生产工作会议精神,坚持“安全第
一、预防为主”的原则,深入开展“安全生产周”、“安全生产月”、“反三违”等活动,为企业的安全生产工作奠定了良好的基础,取得了较好的经济效益和社会效益现将我站安全生产工作总结如下
一、进一步提高安全生产意识采取一系列有力措施,健全和完善安全生产工作机制,有力地推动了企业安全生产工作扎实有效的开展我站充分利用宣传手段,采取安全知识竞赛、观看安全生产录像、张贴安全标语等多种形式,大力宣传《安全生产法》、《危险化学品安全管理条理》等法律、法规和安全生产知识,提高全体职工的安全防范意识,营造了“安全生产人人抓、遵章守纪保安全”的良好氛围
二、加强现场安全管理和落实安全隐患整改制度按照“抓源头、保安全”的工作思路,加大现场检查力度,狠抓制度落实我站坚持每天值班检查、每月安全大检查和节前大检查等检查方式,做到安全生产时时有人抓、天天有人管,实行全方位、全天候的安全管理模式在检查中发现安全隐患,及时整改,并及时落实,防止了事故的发生
三、强化职工的安全教育、培训我站积极参加安监局、技术监督局、消防等上级部门组织的各类安全培训教育,还坚持对新入员工进行入厂“三级安全教育”和“岗位调动安全教育”等教育方式,做到安全考试不合格不上岗,现全站共五名人员,三人持有安全资格证,两人持有特种作业人员安全操作证书,多人持有消防培训证书
四、健全、完善安全工作档案按照安全管理工作做到“有章可循、有据可查”的指导思想,我站认真健全、完善安全工作档案,对安全生产管理资料加强分类整理,及时归档,实行专人负责管理
五、完善安全工作机制我站把安全生产工作列入“谁主管、谁负责”,主要负责人是安全生产工作的第一负责人主要负责人和员工签订了安全生产责任状,形成了“一级抓一级、层层抓落实”的安全生产工作机制同时,配备专职安全员,加强对安全生产工作的领导和指导
六、提高应急救援能力我站制定了事故应急救援预案,定时、不定时开展演练,提高应对各种突发事件的防护能力
七、今后的努力方向诉求,依托市场调研、电话联系、登门拜访等方式,做到客户的信息及时更新,客户的需求及时回应,客户的抱怨及时处理,构成紧密融洽的客户关系在加油现场,我站员工熟记来我站加油的记账客户在加油操作中我站一向坚持现场办公,司机加油、付款、开发票不用下车,坐在车里就能够全部完成,把的方便留给客户我站就是凭着XX人特有的吃苦耐劳的精神,赢得客户的信赖和赞扬
二、内部管理一个加油站的管理水平不仅仅仅体此刻销售量上,就应反映在多方面、多层次因此,我站在20xx年,根据管理需要,进一步建立健全各项规章制度和奖惩管理办法,并坚持严格按制度办事,做到制度面前人人平等以规范化管理为基础,以创新求发展为目的,在管理中牢记“管理创造效益,细节决定成败”的管理理念,全面理解规范管理的,增强忧患意识从细节入手,确实抓好加油站的规范运营今年是XX路加油站和XX路加油加气站合并的第一年,而我站的困扰就是员工队伍不稳定于是我站把充分调动广大员工的用心性、主动性和创造性作为出发点,建立完善的培训、学习、岗位练兵制度,提高员工的实际操作技能和综合素质,树立起“XX人”的现代形象我站每周选定一个项目进行岗位练兵,每月办一次综合性岗位练兵,培养员工自觉学业务、钻技术的良好风气,促使员工苦练基本功,真正提高操作技能水平和职业素质树立“以站为家”的凝聚机制,“以站为校”的学习机制和“以站为荣”的激励机制努力提高员工以加油站为大家庭的高度职责感,激发了员工的工作热忱XX加油站是XX石油公司在乌市建的第一座加油站,备受总公司领导和分公司领导的关注今年XX石油总公司的.高层领导,XX集团的高层领导多次来XX加油站参观指导工作,并亲切地询问加油站的内部管理状况、销售量状况以及员工收入在全体员工的共同努力下,我站的安全生产工作实现了全年无安全生产事故的目标但我们不能满足,要不断完善各项安全规章制度,狠抓落实,加强管理,让安全工作朝着科学化、规范化、制度化的方向发展,争取取得更大的成效加油站工作总结「篇八」为了增强辖区加油站员工的消防安全意识,筑牢易燃易爆场所消防安全防线,切实提高加油站员工的自防自救和应急处置能力近日,示范区消防救援大队深入辖区加油站开展消防安全培训活动活动中,宣传人员针对加油站易燃易爆、火灾危险性较大的特点,向工作人员进行消防知识培训,并发放“消防常识二十条”宣传彩页,详细向场所人员讲述了常见的火灾预防方法、人员疏散、如何逃生自救、如何使用灭火器材培训等切实增强了加油站工作人员的消防安全意识,让消防安全意识更加深入人心通过此次活动,有效提高了易燃易爆场所工作人员的消防安全意识和逃生自救技能,为减少火灾事故的发生奠定了坚实的基础加油站工作总结「篇九」时光的流逝可能会使许多记忆渐行渐远,渐渐模糊,但20xx年这几个字,却深深地烙进了勘拉加油站的集体记忆,因为20xx年是勘拉加油站发展进程中很不寻常、很不平凡的一年,也是一个注定要在加油站史册上写下浓重笔墨的年份石油石化受20xx年的金融危机影响后,20xx年的石油石化市场成为变化多端的年份,加油站成品油的销售经历着严峻的考验,然而,我们依然在峰回路转中写下了绚丽篇章
一、20xx年目标、任务完成情况20xx年公司给勤拉加油站总共下达了2518吨的轻油销售任务和
13.38吨润滑油任务,油xx年勖拉加油站完成轻油销售
2545.38吨超指标
27.38吨比去年的
2526.84吨增加
18.54吨增长率为
0.73%其中93#轻油完成
1633.36吨0#柴油完成
903.56吨其中93#汽油的销售比重占总销售的
64.87肌润滑油销售
6.1吨,欠任务
7.28吨,比去年的
3.95吨增加
2.15吨,增长率为
35.25%6至12月勖拉加油站发105张IC前,IC卡充值金额为1240400元,比公司下达的295万元欠1709600元,持卡比例为
7.48%比往年的持卡比例有了大幅度的提高非油品销售主要以香烟、燃油宝和水,20xx年非油品销售达
41471.5元,其中,燃油宝销售1560元,香烟销售399n.5元占非油品销售的
96.23肌非油品销售逐年提高
二、20xx年的主要工作
1、经营创收工作1—10月份,在努力创收工作中,我们抓优质服务,努力争取客户,对进站的每一位客户我们做到了“来有迎声、走有送声”、热情周到;对有困难的客户及时给予力所能及的帮助,以努力实现“以客户发展客户”的目的;对客户提出的建议认真采纳,争取效益,尽全力加大了油料的销售6月份开始,勘拉加油站(6月份正式发IC卡)利用发IC卡的方式来稳定老客户,同时积极发展新客户,并取得了一定成效10—12月份,进入油荒期间,我们及时调整工作思路,在努力保老客户的同时,积极发展新客户,做好了限量和客户解释工作,在解释中,我们“动之以情、晓之以理”,细致、耐心,得到了客户的理解和支持,客户都按规定进行排队、限量加油,站上秩序井然,平均日销柴油1000升,较好地控制住了油品销售量对内,我们积极开展“比、学、赶帮超”活动,形成“在学中比、在比中帮、在帮中赶、在赶中超”的氛围,逐步把“比、学、赶、帮、超”活动引向深入全面提高加油站服务质量和服务水平夯实加油站基础管理,提升零售员工队伍整体素质,树立中石化品牌形象,达到以服务提升经营质量,以服务实现扩销增量,量利双赢的目的总之,20xx年,我们加油站根据不同市场形势和上级要求,采取灵活的工作思路和措施,较好地完成了全年工作任务
2、安全管理工作安全工作对于加油站来讲,重要性不言而喻,因此,我站始终把安全工作作为第一要务,一是从思想上,努力提高全站人员的安全意识,逢会便讲、时刻注意互相提醒、互相监督,还以“我要安全”“百日安全无事故”活动为契机,通过消防培训、演练等形式切实提高人员的安全意识和技能;二是从制度上,严格落实上级下发的各项安全管理制度规定,严格执行安全的制度管理,如;禁止向塑料桶加油、摩托车下车加油等;三是从检查上,勤检查、重整改、杜绝隐患,我们坚持值班站长每天检查安全,坚持站员交接班口寸检查安全,发现加油枪、加油机内部或计量孔等部位有渗漏情况时及时处理,杜绝了各种隐患;四是从设备设施的维护保养上,对设备进行“四定”管理,重保养、重维护、重防范,确保设备设施的正常运行
3、规范管理工作以《加油站管理规范》为蓝本,建立以检查和指标完成的考评制度,对零售指标完成情况、客户管理、油品管理、HSE管理设备设施管理、员工形象等进行规范化管理采取内部检查、公司季度检查和神秘顾客暗访相结合来考评员工并以“加油八步法”为主要内容,规范员工的加油操作对加油站实施标准化管理、统一规范、统一设置、提升管理水平另外,为了进一步加强加油站的执行力,提高加油站的管理水平,在省公司的统一安排下于20xx年11月初到江西南昌参加站长培训,为加油站的规范化管理和加油站团队建设打下坚实基础
三、20xx年面临的新形势
1、优势分析
1、最近两年香蕉、橡胶的价格较好,勘拉地区大量扩大其产业,拉香蕉的车辆逐年增多,勘拉地区的油品需求量也逐年增多另外,勘拉地区的摩托车、轿车逐年增多,其市场潜力较大2蛮金二级公路的修建,加大了金平地区0#柴油的需求量,积极与二级路施工方的联系、沟通成为提高加油站销售量的.又一新举措20xx年勖拉加油站将修建便利店,成为汽车休闲的驿站,我们可以将借此机会提高服务质量,加大油品、非油品的销售量3我站可以依托IC卡,加大IC卡的宣传力度,结合中石化的品牌服务,提高服务水平,稳定老客户的同时积极发展新客户,对新、老客户进行动态管理,加强与客户的沟通、了解,促进加油站的油品与非油品的销售
2、劣势分析
1、距离勘拉加油站3公里处的平安加油站,平安加油站平均每天的销售在20xx——3000升,其油价比我们低
0.03元,特别对部分客户进行优惠政策
0.3元/升,还时常搞促销活动送水、电饭煲等,另外,平安加油站常年搞积分活动,每加一升油为一分,当加油达到一定数量时就可以兑换相应的奖品,若加1000升油就可以兑换500元的现金,对勘拉加油站的成品油销售影响较大
2、由于金水河加油站主要进中石油、中石化两家油,其油质与勘拉站没有太大的差异,加之金水河地区离勘拉也有
7、8公里,致使原有金水河地区的客户流失较大,从而极大地影响了我站的成品油销售量
3、由于我站地理位置的局限性,大车进出不方便,致使许多拉香蕉的大车大部分到锦丰南、北站加油,这对我站销量的提高有一定的影响
4、由于勘拉加油离油库较远,还有金平至勘拉的路段正修二级路时常堵车,到20xx年12月正常通车,致使油品不能及时送达,93#汽油时常出现脱销现象
四、20xx年新目标、新任务、新措施20xx年公司下达了新的任务,公司下达指标也比往年增加许多,对加油站站长的考核力度进一步加大,轻油、非油品、零配、润滑油及加油站的管理等也成为站长的考核的对象20xx年,加油站的经营管理任重而道远面对20xx年新任务、新目标,我们将采取新措施1加强面对市场竞争,不依靠价格战,而要细分用户群体,实行差异化营销,针对今年公司下达的经营指标,将全年销售工作的重点立足在差异化营销和提升营销服务质量两个方面2强化服务意识,提升营销服务质量,面对20xx年的严峻形势,我们一如既往地执行“服务管理年”的策略,以服务带动销售靠管理加油站工作总结「篇十」岁末将至,回想自己一年来的工作,想了很多,分析一下自己所分管的加油站工作,真想好好总结一下自己把一年的工作写在纸上,却不知从何落笔,盘点自己的工作,有得有失对于成绩,得力于公司领导的正确指导和帮助,全站员工的秉力支持,在汗水和智慧的投入中,各方面工作取得了一定的成就,有了新的进步但纵整体工作,也有不尽人意之处,下面本人就全年工作情况总结如下
一、营业情况20xx年以来,面对竞争加剧的复杂市场环境,作为站长,我带领加油站全体员工紧紧围绕分公司“扩销增量”的工作目标,积极开展全员销售竞赛活动,抢抓机遇,迎难而上,想方设法增销量,巩固大客户,发展小额配送我先后与本站领导小组及员工进行座谈,发动员工想办法出主意,增加销量在经营管理模式上,要求班组员工巩固进站加油顾客,通过社会关系就近寻找客源,另外由站长与领班负责寻找小额配送客户成效比较理想,先后抓住了广宇通讯公司、市政工程建设等工程用油,保证了每月小额配送油品任务,弥补了零售销售总量的不足大力宣传长城润滑油的品牌保障,让客户放心使用,从售后服务、价格、质量上找突破口截止11月份,汽柴油销量达吨,完成年度任务的%其中柴油吨,同比%汽油吨,同比%润滑油销售吨,同比吼
二、加油站管理坚持规范管理的同时,推行“以人为本”的管理方式,在生活上关心员工,想员工所想,急员工所急为方便员工的日常生活,公司为我站添置了热泵和空调,解决了员工夏天洗澡和冬季营业室温度低的问题,让员工确实感受到了公司对我们的关怀为提高员工的凝聚力,每逢节假日就组织员工集体会餐或举办各种文体活动、知识竞赛等活动,丰富员工的文化生活的同时,也增强了员工之间的友谊之情狠抓规范化服务要求每位员工都要熟练掌握加油“八步法”,用优质、热忱、周到的服务留住我们的回头客,与社会加油点、中石油站展开竞争,在同等价格下比质量,在同等质量上比服务,让广大顾客感觉到在中石化加油站消费放心、舒心
三、安全管理今年,是“我要安全”主题活动的第二年我就以“我要安全”主题活动为契机,认真组织员工学习各项安全管理制度,营造了浓厚的活动氛围,员工围绕“为什么我要安全,”“我的安全责任是什么,“我如何保安全”,“如何落实谁主管谁负责安全责任制度”等问题开展讨论,通过大讨论知道了“安全是对自己生命负责”、“我对安全有责任”、“你我保安全,安全有保障”,从自身出发,自觉履行安全职责,严格执行安全禁令和纪律,规范了作业行为;同时,组织员工开展事故预想,查找挖掘未遂事件,增强了员工对身边存在的安全危害及时发现并消除的能力结合加油站实际情况,细化加油站安全纪律和规定,在加油站日查、周查、月查中仔细检查,不走过场,不留死角严格执行资金油品管理制度,加大检查力度,及时开展隐患治理,完善应急预案,组织员工开展预案推演,提高了员工安全防范能力和处置突发事件的能力,确保企业财产和员工生命安全根据公司要求,分别与ME签定《安全责任状》,与员工签订安全承诺书明确加油站与安全责任的关系,方便了安全管理强化安全管理工作,消除事故隐患
四、加强数质量管理,努力降低油品消耗坚持对油罐车进行卸油前的准确计量,油品的核对,对油罐做到每天计量、核算,同时结合实际情况,定期校对加油机的准确度,特别是元丰站,因的主要用户大都为小流量加油的摩托车在校对加油机的准确度时,必须要考虑到发油方法、数量、频率等因素总之,加强计量管理,明确计量员责职,发现问题立即查找分析,不隔夜,建立健全计量分析制度,努力确保将油品损耗降到最小
五、设备管理本人本着“大修早处理小修不出门”的原则,通过对领班的培训,每日进行设备检查,做到了早发现,早解决基本保证了加油站设备全年运行正常,在维修中心的大力配合下,基本做到了加油站的设备完好不足之处
1、精细化管理工作做得不够好,各种文本填写不够及时和完整
2、员工队伍不稳定,给服务工作带来了一些负面影响
3、员工规范服务意识还有待提高
4、设施、设备的维护和保养工作还做的不到位
六、下一步工作计划
1、工作目标维持全年成品油零售量在
0.45万吨以上,力争
0.5万吨,其中纯出枪量争取
0.46万吨确保安全生产事故为零,无安全隐患,无行政处罚为分公司培养后备计量员、后备核算员,为公司的继续发展输送人才加强内务管理,全面实行半军事化管理,精细化管理
2、加强HSE体系建设,全面落实消防安全工作加强HSE体系建设,必须做到四个到位;“人员安全培训到位、管理措施到位、现场安全监督到位、制度标牌设置悬挂到位”我们牢固树立“安全第一”的理念,以抓安全为基础,加强HSE体系建设,有效控制损益积极开展“安全监督大比拼”活动组织全站参与安全教育活动和安全知识培训,不断强化员工安全意识,完善员工安全知识,提高加油站安全管理水平针对各时期不同任务和加油站的实际情况,不断完善应急预案体系,有针对性的加强预案演练,提高加油站对事故、灾害的防治能力深化HSE管理体系建设,对各加油站风险点实行加油站与营销中心两级监控,通过检查、指导、整改三步落实,切实提高加油站风险控制能力
3、坚持优质服务理念,不断提高服务水平落实加油十三步曲,收银六步曲等服务规范的同时一,加强服务手式、说话语气和语调等各方面的培养,公开热线电话和服务承诺等,全方位的为客户提供服务无论是司机半路没油,还是遇到纠纷,只要往加油站打个电话,加油站都会及时进行帮忙和调解,切实履行服务承诺,在顾客中赢得了良好的口碑
4、学习先进技术,引进先进设备,实现降废增效,节能环保先进的技术和设备在加油站的建设过程中占据着不可替代的位置我站将加大培训力度,或请专家“走进来”,或让员工“走出去”以学习先进的科学技术同时,我站将申请引进油气回收装置等先进设备,只有学习到了先进的技术才能运用先进的设备,实现降废增效,节能环保20xx年,我们在分公司的领导下,以扎实的工作作风和工作热情为销售工作,做出应有的积极贡献加油站工作总结「篇十一」20xx年武威分公司的经营工作在公司领导的正确领导下,在各相关处室的大力支持和配合下,工作开展顺利,成绩振奋人心,现将有关状况汇报如下20xx年工作回顾
(一)零售管理工作水平不断提升,零售销量实现跨越式增长加油站始终是我们公司提高销量、稳步发展、展示形象的支柱,因此我们始终把加油站的促销增量作为加油站管理工作的首要目标,把加强加油站经营管理作为最主要的手段今年以来,我公司多措并举,不断学习摸索、实践创新了加油站的管理方法,透过努力我公司的零售完成状况取得了可喜的成绩,实现了跨越式增长,提前超额完成了省公司下达的任务目标,为甘肃公司扩销增量做出了重要贡献
1、今年初我公司制定了加油站管理制度,加强对加油站的检查监督力度,采取了现场检查、监控检查、突击抽查相结合的方式,保证了每周下站一次的检查力度,根据省公司制定的每月检查计划,分别对站内的站容站貌、经营管理、安全管理、财务管理、IC卡管理等各方面资料进行详细的检查,保证检查时不留死角检查中将发现的问题拍照留档,并在月底建立加油站督查简报督促问题的整改,这些措施一方面规范了加油站的日常管理,另一方面也为促销增量工作打下了基础;
2、针对加油站设施落后的问题,我公司多次向省公司申请对其进行改造提升今年分别对加油站发电机进行更换,油罐塌陷、罩棚脱落等相继进行了改造,有利于加油站日常工作的开展,能够说形象的提升必须程度上是提高了顾客对我公司加油站的认知度,从而促进了销量的提升;
3、用心协调经营管理处,保证加油站的油品供应我公司长期从酒泉和青海两地调配油品,路途遥远、突发状况多;加之加油站本身销量具有季节性和不确定性,导致油品需求量时时变化,不能很好地满足加油站的需要对此,我公司一方状况高管领导在肯定XX加油站工作成绩的同时,也指出了工作中的不足之处XX加油站就存在的问题进行整改,并增加绿化带20xx年xx加油站在坚持规范管理的同时一,推行“以人为本”的管理方式,在生活上关心员工,想员工所想,急员工所急xx加油站大部分是年轻员工,有些员工家不在本地,为方便员工的日常生活,今年我站又添置了太阳能淋浴器和两个电暖气,解决了员工夏天洗澡和春秋季节营业室温度低的问题,让员工确实感受到XX石油的亲情无处不在为提高员工的凝聚力,XX加油站员工过生日,XX加油站会给员工买生日蛋糕,群众会餐在“春节”、“五一”、“十一”等节假日,举办各种文体活动、知识竞赛等活动在丰富员工的文化生活的同时,也增强了员工之间的友谊之情
三、安全管理
1、今年XX加油站一向执行管理人员带班制度,带班人员除了要打扫所属的卫生片区外,还要给员工做饭,加油高峰时帮忙加油员加油,晚上遇到来油时卸油,并处理一些紧急状况
2、牢固树立“安全第一”思想,落实加油站的各项安全管理制度
3、抓好员工的劳动纪律、消防安全、安全知识的教育
4、每周组织一次安全检查,落实隐患整改,确保加油站的安全
5、在日常工作中落实安全职责制,经营作业的安全管理、设施、设备的安全管理,安全检查做到“以防为主,防消结合”今年我站未发生一齐安全事故
四、工作中存在的不足之处
1、今年XX加油站未完成分公司下达的销售指标,其主要原因是;面关注加油站的库存状况,预测市场需求的变化,指导加油站把握销售节奏,给出合理的要油推荐,协调经营处为加油站配送油品;另一方面,用心协调武南油库的正常使用目前,武南油库基本上能到达满足客户的需求量
4、做好非油品、IC卡、翼支付、小额配送等工作,争取到达油非互动、油卡互促的目的非油品是加油站提高销量的重要武器,我公司始终把非油品工作放在重要的位置,要求凡是新开的加油站,能够到达开设便利店要求的务必配备非油品项目IC卡项目今年以来,开始逐步进入正规化,已成为吸引顾客、资金的重要手段小额配送工作截至今年11月底共配送油品2526吨翼支付活动已吸引很多电信客户来我加油站消费,效果理想正是因为零售管理工作水平的不断提升,才使得零售销量实现跨越式增长20xx年截止9月份我公司经营加油站4座,10月份新增加油站1座,目前共有5座加油站虽然公司在营站数有限,但单站的销售潜力十分可观,宁福站今年上半年就跻身万吨站行列,三兴站也到达年销量
9294.077吨的标准,这些成绩在全省加油站排行中均名列前茅截至11月底,我公司加油站已完成零售量30893吨,非油品完成销售
1658508.2元,分别完成了全年30000吨零售任务的102%和非油品154万元任务的107%;其中油品零售量比20xx年增长了51%非油品销量比20xx年增长了124%o
(二)加强协调武南油库正常运营,精细管理不断规范经营工作迈上新台阶由于武南油库的正常运营,直分销业务方面的资源调配力度较去年有了突飞猛进的提升,同时由于资源偏紧造成的调配困难也不断加大,这要求我们对调配资源的精确度和大局意识务必加强今年我公司加大了对武南油库的协调力度,使其能够正常使用截止武南库累计卸油530车次,进油24544吨,累计付油24324吨正是由于武南库的正常使用,在很大程度上及时配给了加油站的油品供应,缓解了我公司直分销业务开展难的不利局面,降低了物流运输成本,提高了我公司经营工作的水平,为我公司业务的开展、促销增量带给了有力保证与此同时,我公司用心配合经营管理处做好资源要货计划、二次物流配送安排、运费的测算结算、经营报表统计及油库管理等工作,逐步建立完善了各种台帐和规范,加强了经营工作的精细化管理,经营工作迈上新台阶20xx年工作思路加强对加油站的检查、指导力度,从硬件方面给予全力支持,在软件方面给予严格管理,继续加强对促销增量的考核力度,不断促进零售工作各方面的发展1)、开拓市场的力度不够2)、因应收款的问题,我站先后剔出了一批信誉差,回款不及时的客户
2、精细化管理工作做得不够好,各种文本填写不够及时和完整
3、员工队伍不稳定,给服务工作带来了一些负面影响
4、管理人员的服务意识还有待提高
5、设施、设备的维护和保养工作做的不到位
五、20xx年的工作思路
1、加强市场开发力度,用心开发新客户,努力提高销售量
2、增强管理服务潜力
3、严格控制应收款,不再发展红字客户加强帐务帐表管理,做到及时、准确、完整
4、加强员工的思想教育工作,制定完善的考核制度和岗位练兵活动
5、健全应对突发事件的管理机制,培养员工应对突发事件的潜力
6、加强设施、设备的管理,定期对加油站的设施、设备进行保养和维护
7、在管理上推行5s管理方式和5s服务法,把管理工作做精做细争取来年取得好成绩20xx年走了,带走了一些失落,带走一些遗憾20xx年来了,带着憧憬,迎着曙光,满怀着一个个完美的期望,在这白雪皑皑的季节里,让新年的钟声传递xx加油站每位员工心底最完美的祝愿吧-一祝愿xx石油公司的明天更完美祝愿XX石油xx公司的各位领导和全体同仁们工作顺利,幸福安康与大家在一齐是我们xx加油站全体员工不变的诺言!加油站工作总结「篇二」20xx年在xx公司领导的亲切关心和大力帮助下,以强化内部管理为重点,以提高积极效益为中心,确保加油站安全生产无隐患为目的一年来在分公司各位同仁的帮助下,在全体员工的积极配合下,在站容站貌、规范服务、以及员工素质都有了较大改善,内部管理水平得到全面提高今年的主要工作有以下几点
一、经营情况今年XX公司加强加油站数质量管理,油品统一购进,密度统一执行严把数质量关,给加油站的经营提供了良好的保证,同时也树立了XX石油质优量足品牌形象进入20xx年,在XX公司提供数质量保证的基础上,积极投身开拓市场中,千方百计挖掘潜力客户,拓展市场“xx”有78辆车,一直在长行加油站加油我站从就看上一这家客户,他们不仅量大,而且是事业单位,在应收款上没有风险我站先后登门拜访20余次,但都没有谈下来可我站并没有因此放弃,我站开始寻找认识“xx”的朋友帮忙,在方方面面的努力下,“xx”已有来我站加油的意思,但担心我站的油品质量,担心司机套取现金于是我站把xx石油的数质量管理,以及油品进站没有中转环节,在经营管理中我们会帮助用油单位管理司机,使用油单位节约成本的管理方式向“xx”作了详细地介绍用我站细致的管理工作终于打动了该客户通过一个月的试运行,“xx”对我站的油品质量、内部管理、员工的服务都非常满意最让该客户高兴的是,在我站加油后,每月油款比以前降低了5000元“xx”的车队队长对我说“我就是喜欢和xx人打交道,xx人实在、讲诚信”当与客户签完协议,不过是表示完成销售的第一步,而真正的成功是保持住已有的客户今年我站一方面积极开拓市场,另一方面建立健全客户档案,构建客户诉求,依托市场调研、电话联系、登门拜访等方式,做到客户的信息及时更新,客户的需求及时回应,客户的抱怨及时处理,形成紧密融洽的客户关系在加油现场,我站员工熟记来我站加油的记账客户在加油操作中我站一直坚持现场办公,司机加油、付款、开发票不用下车,坐在车里就可以全部完成,把最大的方便留给客户我站就是凭着xx人特有的吃苦耐劳的精神,赢得客户的信赖和赞扬
二、内部管理一个加油站的管理水平不仅仅体现在销售量上,应该反映在多方面、多层次因此,我站在20xx年,根据管理需要,进一步建立健全各项规章制度和奖惩管理办法,并坚持严格按制度办事,做到制度面前人人平等以规范化管理为基础,以创新求发展为目的,在管理中牢记“管理创造效益,细节决定成败”的管理理念,全面理解规范管理的内涵,增强忧患意识从细节入手,确实抓好加油站的规范运营今年是XX路加油站和XXX北路加油加气站合并的第一年,而我站最大的困扰就是员工队伍不稳定于是我站把充分调动广大员工的积极性、主动性和创造性作为出发点,建立完善的培训、学习、岗位练兵制度,提高员工的实际操作技能和综合素质,树立起“XX人”的现代形象我站每周选定一个项目进行岗位练兵,每月办一次综合性岗位练兵,培养员工自觉学业务、钻技术的良好风气,促使员工苦练基本功,真正提高操作技能水平和职业素质树立“以站为家”的凝聚机制,“以站为校”的学习机制和“以站为荣”的激励机制努力提高员工以加油站为大家庭的高度责任感,激发了员工的工作热忱是XX石油公司在X市建的第一座加油站,备受总公司领导和分公司领导的关注今年XX石油总公司的高层领导,XX集团的高层领导多次来参观指导工作,并亲切地询问加油站的内部管理情况、销售量情况以及员工收入情况高管领导在肯定工作成绩的同时,也指出了工作中的不足之处就存在的问题进行整改,并增加绿化带20xx年在坚持规范管理的同时,推行“以人为本”的管理方式,在生活上关心员工,想员工所想,急员工所急大部分是年轻员工,有些员工家不在本地,为方便员工的日常生活,今年我站又添置了太阳能淋浴器和两个电暖气,解决了员工夏天洗澡和春秋季节营业室温度低的问题,让员工确实感受到xx石油的亲情无处不在为提高员工的凝聚力,员工过生日,会给员工买生日蛋糕,集体会餐在“春节”、“五一”、“十一”等节假日,举办各种文体活动、知识竞赛等活动在丰富员工的文化生活的同时,也增强了员工之间的友谊之情
三、安全管理.今年一直执行管理人员带班制度,带班人员除了要打扫所属的卫生片区外,还要给员工做饭,加油高峰时帮助加油员加油,晚上遇到来油时卸油,并处理一些紧急情况.牢固树立“安全第一”思想,落实加油站的各项安全管理制度.抓好员工的劳动纪律、消防安全、安全知识的教育.每周组织一次安全检查,落实隐患整改,确保加油站的安全.在日常工作中落实安全责任制,经营作业的安全管理、设施、设备的安全管理,安全检查做到“以防为主,防消结合”今年我站未发生一起安全事故
四、工作中存在的不足之处
1.今年未完成分公司下达的销售指标,其主要原因是;.开拓市场的力度不够.因应收款的问题,我站先后剔出了一批信誉差,回款不及时的客户.精细化管理工作做得不够好,各种文本填写不够及时和完整.员工队伍不稳定,给服务工作带来了一些负面影响.管理人员的服务意识还有待提高.设施、设备的维护和保养工作做的不到位
五、20xx年的工作思路.加强市场开发力度,积极开发新客户,努力提高销售量.增强管理服务能力.严格控制应收款,不再发展红字客户加强帐务帐表管理,做到及时、准确、完整.加强员工的思想教育工作,制定完善的考核制度和岗位练兵活动.健全应对突发事件的管理机制,培养员工应对突发事件的能力.加强设施、设备的管理,定期对加油站的设施、设备进行保养和维护.在管理上推行5s管理方式和5s服务法,把管理工作做精做细争取来年取得好成绩20xx年走了,带走了一些失落,带走一些遗憾20xx年来了,带着憧憬,迎着曙光,满怀着一个个美好的希望,在这白雪皑皑的季节里,让新年的钟声传递每位员工心底最美好的祝愿吧祝愿XX石油公司的明天更美好祝愿XX石油XX公司的各位领导和全体同仁们工作顺利,幸福安康与大家在一起是我们全体员工不变的诺言加油站工作总结「篇三」根据公司安排,按年初《安全承诺书》的要求认真落实各项安全责任,结合红原加油站实际,对安全工作作了安全部署,并认真贯彻执行20XX年在公司的领导下,在安全小组的统一指导下,紧紧围绕生产经营目标,充分调动全体员工的积极性和主动性,精心组织、牢固树立“安全第一预防为主”的方针,全面落实各项安全责任制,深入开展安全检查和隐患整改工作,进一步对安全管理规章制度的学习,在公司和相关职能部门的大力支持和通力配合下,实现了公司制定的安全目标,为公司生产经营的稳定和发展创造了一个良好的环境,现将红原加油站年安全工作总结如下
一、20XX年主要工作
1、根据公司安全工作的目标和要求,初步履行了“质量、环境、健康、安全”管理体系,在履行安全管理体系中,对公司管理规章制度进行了学习、笔记、应用,使各项规章制度在实际应用中配有较强执行力,提高安全管理工作的规范性、针对性,同时基本完善了安全管理档案和安全基础台帐,做到了安全资料齐全,有据可查。