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医院药房工作总结医院药房工作总结「篇一」
一、工作开展检查情况;信息科积极落实市文件精神对网络安全开展自查梳理目前本院内外网属于物理隔离,二个网段之间不能相互访问,电脑USB端口设置禁用,较大避免因外部介质感染和内外互连互通导致可能出现病毒攻击事件的发生
1、检查信息中心机房服务器端;每周定期更新杀毒软件病毒库,服务器屏蔽高危端口和修改远程访问端,屏蔽全部不在用的端口、修改用户访问内网服务器组策略、设置90天必须更换系统登录密码、密码规则按照英文、数字、字符、大小写等复杂程度设置、定期更换数据库系统登录密码、修改内网出口防火墙组策略和访问进出入规则、更新服务器高危补丁漏洞,对服务器系统做全盘备份专用杀毒软件服务器每周定期下载更新最新版病毒库更新,并对系统设置空闲时间自动查杀病毒和漏洞扫描
2、检查网络设备和安全设备端;从机房端排查到各个楼层交换机等网络设备均一切正常,未发现人为的篡改和插拔网络,查询日志未发现可疑设备和网络地址攻击,硬件防火墙工作一切正常机房内外网端口排查未发现内外相互混插跳线,在内网机器无法PING通外网电脑和网络设备,机房网络设备均有UPS电源输出,保证在瞬间断电,造成信息数据丢失和安全事件发生从信息中心机房网络设备端到内网临床科室工作站和楼层网络安全设备上,内网并未发现有网络热点设备私自违规接入使用坚持每周五为全院学习,医务科举办综合素养培训6期,采纳医院一一科室一一自学相结合的学习方法,并要求科室及个人要分层次制定学习培训计划,加强医务人员三基培训工作,本年度“三基”理论考核186人次,合格率为
98.96%院内培训采取专题讲座、座谈讨论等形式,内容涉及医患沟通、医疗安全等方面内容通过一系列的学习与考核,提高了医生对危险、重症患者抢救的应急能力
2、继续教育医务人员有2名医护人员考取高等院校专科毕业证书,高校本科在读2人,专科在读2人、1名晋升中级职称
四、存在的缺乏和缺点
1、加强医院管理工作,日常工作中应随时督导检查,加强“三基三严”培训,提高医师诊疗水平,建立医生责任险,定期组织医生开会,反应工作中的缺乏和缺点
2、进一步贯彻学习《抗菌药物临床应用的指导原则》和《处方管理方法》,加强抗菌药物合理应用方面的培训,标准医师医嘱和处方书写,药师严格把关,切实提高合理用药水平医院药房工作总结「篇四」为促进我院医德医风建设,进一步了解患者对我院就医环境、服务水平、服务态度的意见及建议,医院通过发放《住院患者满意度问卷调查表》的形式,了解患者对医疗服务的真正需求,现将20xx年满意度情况做如下汇报
一、调查分析20xx年全年,共计发放调查问卷2350份,对调查表中所包含的18项问题,了解了患者对我院医疗水平、护理技术、服务态度、环境卫生等各方面的满意率20xx年患者对医院满意度评价达
98.3%根据患者所提出的意见和建议分析,主要提出的问题包括
1、食堂饭菜质量不佳;
2、病区条件差;
3、地板、走道、及卫生间清洁程度、部分卫生间异味较大;
4、住院收费处人员服务态度问题;
5、停车难;
6、床位少;
7、病房冷暖气调解不及时,房间较热;
8、指示牌不清晰;
9、希望病房能安装空调,床上能有活动饭桌;
10、电梯太少不方便
二、整改措施
1、医院不断强化食堂的规范管理,据今年的调查结果显示,医院食堂的满意度较去年有所提高
2、病区条件差主要集中在感染科楼、普外一科及普外二科,医院已开始重新装修改造病区,普外一科和普外二科已装修完毕
3、针对走道、卫生间清洁程度的问题,医院会加强保洁人员的管理、技术,并随时对卫生间、走道进行清洁
4、加强医务人员及窗口人员的培训管理,提高医务人员服务质量,提升医患沟通水平,减少因沟通不及时、不到位产生的矛盾甚至是投诉
5、我院由于用地困难,高峰期停车难问题一直无法得以解决,具体问题已向相关部门反映,需多部门协商解决
6、因我院外科楼装修工程,指示牌被去掉,造成了患者及家属的不便现外科楼已装修完毕,指示牌均重新张贴或安装
7、为方便广大患者,我院在内科楼及通往住院部的台阶都安装了电梯
8、针对病房安装空调及活动饭桌的相关问题,医院整体装修完毕后,设施会及时进行跟进医院药房工作总结「篇五」绩效考核内容主要包括德、勤、服务质量、群众满意度、否决性指标等
(一)德、勤考核是指对员工的医德医风、行业作风、院纪院规遵守情况和各项报表数据的准确率情况
(二)服务质量
(1)基本医疗与规范用药包括医疗安全性,出入院诊断符合率,影像及检验报告阳性率,护理工作相关制度规范操作,法定传染病报告率,医用垃圾处理合格率门诊登记合格率,抗生素二联及以上联用、激素、静脉输液控制率,门诊处方书写合格率,药品收入占业务收入的百分比,门诊处方平均费用,住院平均费用;2护理质量;3公共医疗服务;4辅助科室;5财务管理,包括财政投入、项目投入、自身投入等实行收支两条线管理,经费支出实行预算制,严格执行国家财政政策、财经纪律和会计核算制度;6药房质量三服务数量根据各岗位结合爱眼医院实际工作完成一定任务四群众满意度是指听取群众的意见,对每个员工实行满意度测评五否决性指标是指发生医疗纠纷和差错事故以及医德医风败坏的实行一票否决,当月有否决票的无绩效工资六考勤1严格实行24小时值班制度;2每天自觉按时上下班、值班和交接班;3按时参加集体会议和学习;4丧假、婚假、产假、病假、事假、旷工医院药房工作总结「篇六」每当年末来临之际,我便会不自觉地回想以前工作的点滴,那边不仅使我从医生涯留下的印记,更是我从中汲取经验的求知土壤每一段时期都有一点难得的长进,经历了各种各色的患者,还有变化多样的病情,不仅让我摸索出了如何跟患者相处的心得还使我的见识我医术都有颇为显著的长进,可以收是给我上了一次漫长的实践进修课,这一年我的工作更是干的颇有成绩,还评上了先进个人,现在我把这段工作做下总结
1、完善思想在做了长期的总结之后,我发现人之所以会犯错,或者把工作干的不理想,根源就是指导思想是错误的,也就是说不知道什么是关键所在若是把较多的力量用在不重要的地方,那么做事肯定事倍功半,不管达不到效果,甚至还会偏离目标,所以必须得完善思想,用好的理念和价值观去工作
2、恪守纲纪每天早晨上班的时候都会经过宣传栏,上面除了发一些我院的动态和新成就之外,更是醒目的贴着规范和操守准则,路过的时候我都站在那认真反省一会来到自己的诊室我也要提醒自己必须得守规范,把纲纪全都铭记在脑海,不让自己犯规出错,以免伤害我的患者破坏医院的形象
3、持续学习通常我的时间都花在了救治病人上,可是就算我的工作很忙,但还是有一点空闲时间的虽然这些时间非常少,可是我把它们视为宝贵,一个是我能利用这一小段时间抓紧看一点专业资料,或者去做一下小的实验,研究一下最新的理论很多年了我都是这么坚持过来的,只有自己不停止学习,我们的专科才是呈进步趋势发展的,更何况病情总是千变万化,只有多学习才能有能力应对医院药房工作总结「篇七」20xx年,按照《国家卫生计生委关于开展爱婴医院复核的通知》国卫妇幼函20xx185号精神,我院高度重视爱婴医院工作,对照爱婴医院复核方案、标准、流程及要求,把巩固爱婴医院工作和“降消”工作、“医疗质量万里行”工作相结合,严格执行WHO/UNICE《促进母乳喂养成功的十点措施》及《国际母乳代用品销售守则》20xx年全年共分娩627人次,除特殊情况需母婴分离不能母乳喂养外,其余均实施母婴同室,给予母乳喂养,母乳喂养率为99%有力地推动了爱婴医院母乳喂养工作的实施,现将工作总结如下
一、领导重视,组织健全由于人员岗位变动,及时调整了爱婴医院管理领导小组和爱婴医院技术指导小组成员,由刘燕春副院长担任组长,小组成员包括业务副院长、护理部、院感科、产科、儿科、保健科和护士长,下设爱婴医院管理办公室在护理部,落实了爱婴医院工作长效管理机制,使爱婴医院工作制度化、规范化
二、加强学习,提高认识
1、制订了全年培训计划,11月6日对全院医务人员进行了母乳喂养知识全员培训及母乳喂养知识考试,合格率100%
2、修订完善、制作了我院《母乳喂养工作手册》,全院职工人手一册,要求全院掌握相关知识
3、完成了今年6名新上岗医务人员的母乳喂养知识18小时培训,考核合格率达100%
4、住院部经常利用晨会对科室医护人员进行爱婴医院母乳喂养知识和技能的强化培训,完善母婴同室病历记录
三、建章立制,落实责任
1、修订、完善了我院爱婴医院工作考核标准,爱婴医院技术指导小组每季对爱婴医院工作进行1次检查督导,对存在的问题进行了原因分析,提出整改措施,巩固爱婴医院工作质量持续改进
2、完善了产房、产科、儿科母婴同室管理制度,产房、母婴同室坚持实施“三早”,做好产前、产时、产后正确指导孕产妇掌握母乳喂养知识和技巧
3、所有病房张贴“两个十条”及母乳喂养技巧图片,将母乳喂养指导纳入常规护理工作程序,责任护士全程连续指导和跟进
4、关爱社会的特殊人群,提供人性化服务工作人员接受有关“HIV”阳性、病毒性肝炎、肺结核等传染性疾病母乳喂养知识的培训,能较好指导相关婴儿喂养问题
5、进一步改善住院环境,每间病房均配备独立的婴儿床、空调、电视机,24小时供应热水,实行母婴同室
四、重视宣教,提高母乳喂养率
1、加强产前门诊的管理力度,对前来我院产前检查的孕妇给予爱婴医院母乳喂养知识宣教
2、增加孕妇学校设备投入,定期举办孕妇大课堂讲座,对广大孕妇和家属进行母乳喂养知识和孕妇营养及孕期保健知识讲座,传授母婴同室的重要性和母乳喂养的好处等知识
3、提供优质护理,责任护士全程对产妇进行母乳喂养知识和技巧的指导,帮助产妇树立母乳喂养自信心
五、促进母乳喂养支持组织建立责任护士对出院产妇进行出院指导,指导回家后母乳喂养相关事项,告知我院咨询热线电话号码
六、存在问题
1、业务用房紧张,配奶间设施不够完善、设计不够合理
2、奶具的管理有待进一步规范和完善医院药房工作总结「篇八」不过工作时间长了,一方面有人对客服工作不屑一顾,认为这个工作既没有技术含量,也不创造经济效益,又琐碎又辛苦,没出息;另一方面,如果没有强烈的事业心和责任感,服务人员的激情也很容易被消磨在日复一日的平凡小事中,而激情是最可贵的服务特质,服务失去了激情就象人类失去了灵魂
一、树立新理念,提高客服人员的职业自豪感和责任感其实做一名合格服务人员并不容易,需要具备沟通、协调、共情等各种能力,以及医学、保健、营销等各种知识,最重要的是象护理学先驱南丁格尔一样,勇于献身事业,具有全心全意为病患服务的精神
1、为患者服务,就要做患者手中一把“金钥匙”“金钥匙”,是国际通行的旅馆业授予优秀服务人员的最高荣誉,他意味着无所不知、无所不能,是顾客的一张“绿卡”,是服务人员服务质量和个人信誉的金标准,“金钥匙”的拥有数量,也成为酒店服务水平的最好注解客服人员就犹如医院交到患者手中的一把“金钥匙”患者来就诊,我们是接待员;患者来咨询,我们是咨询员;患者行动不便,我们是陪诊员;患者对服务不满,我们是协调员;对带孩子的,我们是保育员,对外来参观的,我们是解说员总之,这把“金钥匙”,就是要千方百计满足患者需求,用真心付出和真诚服务开启患者的心门,赢得患者的信任记得有一位邱先生,因单位有事,出院结账后未及时取走Ct片子,卫生员不了解情况,打扫时顺手清理一空时隔数日,邱先生对我们提及此事,虽未报任何希望但遗憾之情溢于言表,体会到患者的心情和难处,我们进行了积极联系,后来在科室主任的全力配合下,为患者重新洗印了Ct片,邱先生对此十分满意
2、为患者服务,就要做患者考不倒、问不住的医院“活字典”作为医院服务的第一站,我们每天都要接触到上千名年龄不同、性格各异的人,如何让这些问题形形色色,需求各不相同的人希望而来满意而归,是对客服人员耐心和智慧的最大考验我们不仅要熟知医院的历史、文化、特色技术及设备力量,还要熟悉科室的专业、诊治范围、特色及专家特点,甚至要了解省会其他医院的医疗特色当我们在非常短的时间内,通过自己得体的言谈,广博的知识,满足了他们的需求,赢得了他们的信任和认可,他们就会用自己就医的选择告诉我们客服是架起患者与医院的桥梁,他们是对医院信任和认可的记得我们接待一位椎管狭窄病人,因为是首诊,我们推荐他到骨科检查确诊,确诊后,病人不愿意手术治疗,想到别的医院看看,于是我们便介绍了我院的按摩科和中医科,最后病人选择了按摩治疗,一段时间后疗效显著,病人十分满意;还有一次,一位肾结石患者欲来我院碎石,虽然我院没有碎石设备,但是我们根据患者的个人需求,向他分别介绍了市内名气最大和离家最近的两家医院,患者十分认可我们这种认真求实的态度
3、为患者服务,就要做沟通医患感情的“连心桥”由于医疗服务的专业性和特殊性,以及医患信息的不对称性,患者容易对医护人员求全责备,医护人员也会对患者的不理解产生失望、委屈等情绪,这个客服人员能力,没有一个培训客服人员的专门机构或课程,而客服培训又与医疗、护理知识培训要求存在一定区别,为了提高客服工作成效,我们从培训内容、培训时间、考核要求等方面做出了细化规定
3、完善管理标准,提高客服工作成效为了规范管理,提高客服人员的业务水平,我们制定并实行了内部岗位轮换、交班和工作日志撰写等制度,虽然因为岗位不同,责任差异,带来暂时的人员业务不熟、管理者任务加重等困难,但是我们相信暂时的困难会带来长久的效益
4、完善考核标准,提高客服工作激情为打破干多干少干好干坏一个样的状态,在完善岗位职责、服务流程的基础上,我们参考国际通用的平衡计分卡,制定了兼顾财务目标、客户目标、管理目标及个人学习成长目标四方面的考核办法,目前正在试用阶段通过“双创双树”活动的开展,让我们在总结工作的过程中找到了差距,在树立坐标的思考中发现了价值医院药房工作总结「篇九」20xx年的暑假,作为一名刚刚上完大一的医学生,我来到了淄博市中医医院进行了为期两个周的见习深入到了医生的日常工作中,我才真正体会到了作为医生生活中的酸甜苦辣医生要做的工作很多,身上肩负的责任重大,不容一丝马虎进了医院,我被安排到住院部内二科,即消渴症、肾病部门,跟着李主任学习短短的两周,我的心得可不少每天早上八点半之前准时到,帮着打扫一下办公室的卫生;九点半开始跟着李主任查房,一般都是糖尿病病人,但是大家的并发症却并不相同其中并发症包括心脏病、淋巴肿大、气管支气管炎呼吸困难、全身水肿、腹部积水、胃炎等等尽管有的病房里弥漫着中药味、烂苹果味、腐臭味我
3、检查临床科室医护工作站内网端;本次检查排摸医院内网电脑操作系统为WIN7和WIN10WIN7微软不再更新补丁,后期逐步替换更新成新的操作系统,避免出现安全隐患按照区信息中心对工作站的管理要求,信息管理员落实封闭高危端口
3389、445和屏蔽USB等移动设备外部接入,补打勒索病毒免疫补丁,升级杀毒软件,设置医生工作电脑开机登录密码,在医护人员信息业务系统内设置操作密码登入,并且告知业务人员不得冒名顶替,必须专人专用,人机分离必须关闭个人在用操作的业务系统,否则容易造成信息数据保密性和安全性得不到保护容易他人直接查询使用及不法分子进入蓄意破坏信息数据为了保护信息中心服务器和数据库系统,避免临床工作站软件需要直接访问服务器端,信息科按照信息安全管理要求,将所有在用HIS业务系统全部拷贝到医护工作站本地电脑上运行,不在实时调阅访问服务器,尽量避免临床工作站中毒导致机房服务器被攻击或被篡改系统和数据库密码
4、检查医院外网网络及终端;检查医院外网终端均可以使用USB接口,防病毒软件为免费版360杀毒,内部病毒库和版本系统自动升级,无需人工手动下载干预,外网端口未封闭,考虑外网为日常办公需要,并未屏蔽端口和USB接口外网终端操作系统设置登录密码
二、网络信息安全自查存在的风险;
1、外网路由器端接入口未安装硬件防火墙(已安装的为软路由带防火墙功能),容易遭受外部网络攻击医院信息科已落实整改,将网络安全申报在20xx年的机房等保三级项目内解决们见习生一开始受不了,但看到李主任一一为其分析病情并开药,态度温和从不厌倦我们也被感染了作为见习生主要辅助医生做一些琐事譬如给病人量血压、做心电图、针灸起针、辅助腹部抽水、抄写病例、帮着填表、或者跑腿送文件化验单等等其中很多事情是自己第一次做,也是学习的过程,我觉得自己学到了很多书本中学不到的知识,受益匪浅每周三会跟着主任去门诊部坐诊,充分体会到中医诊断学的重要性,为下学期的中诊学习打下基础且培养了兴趣中医诊断讲究望闻问切每当有病人来看病时,李医生一般会看一下全身情况、局部情况、看面色、舌苔、躯体等;继而问诊包括主诉、一般情况、既往史、家族史、大便小便等情况;必要时要切诊,包括按诊和脉诊;当然也要结合中医辩证法进行开药等等在见习过程中,自己对医院的整体结构有所了解,知道学以致用对学医来说是很重要的环节,也学会了和病人进行简单的沟通并了解他们的心理当然也很感谢医院给我这次机会、感谢李主任的教导总之,见习的收获太多太多,以后自己会努力争取机会,多方面的接触医院的工作,让自己学医之路更加充实医院药房工作总结「篇十」转眼就到了年末,在过去的一年里,设备科切实提高管理水平,注重发挥科室职能,在设备的管理和维护、计量管理和网络管理及软硬件维护做了一系列的工作第
一、作好全院设备的管理和维护
(一)有效地承担起全院的医疗设备的维修及保养工作如放射科的X线机、数字胃肠机,功能科彩超、检验科的生化仪血球仪等,各病区及手术室的多参数监护仪、吸引器,供应室消毒锅、消毒机,各科室工作及打印机等设备,院内通讯设备及电路线路等的维修使全院设备的完好率在90%以上,有效保证临床使用
(二)加强设备管理制度化、规范化建设作好设备的申购、安装、调试、验收、交付使用等各项工作;承担起收集、整理资料,归档等系列工作按照二级医院评审要求,加强制度建设,建立健全制度和职责,规范各种可操作表格,完善各类报表和操作流程如购置前可行性论证、设备效能评估等进一步规范设备操作流程,建立使用登记,加强设备使用管理进一步发挥科室职能,加强设备从采购到报废的监管
(三)加强设备管理市场化、法制化建设在日常工作中树立效益意识、质量意识、责任意识,按要求及时将强制检验设备及部件及时送检,对省级强检设备及时申请检验CT机、生化分析仪、心电图机、彩超机、B超机、监护仪、供养设备的氧压表、供应室的安全阀、透析室的水机等都按要求进行了检验
(四)加强设备计量管理和设备安全运用宣传和实施积极配合市技术监督局及测试所作好设备计量工作加强如B超、心电图机、X光机、CT机、检验仪器的计量检测,保证设备报告的准确性
(五)及时购置更新设备,提高医院服务水平和社会经济效益近几年,医院发展日新月异,病人大量增加,设备需求较大,而且旧设备面临淘汰、报废,需及时添置新设备在院及集团领导审批下,配合医院采供部购置了核磁,化学发光免疫检测仪、血球仪、ECT等设备
(六)做好医院电子门及电梯的运行使用维护,医院的电子门及电梯是我院每天使用频率最高的设备,为了能够使用质量,我科定期对其检查就维修,发现问题及时修理,已杜绝在使用中发生意外情况,保障生产安全第
二、维护好医院电子病历及HIS系统,保证系统良好远行(-)作好全院计算机信息管理系统的网络管理及软硬件维护;加强数据安全运行监测和维护;加强网络设备安全运行监测和管理及时维修网络硬件和解决软件运行中的难点问题,保障电子病历及HIS系统正常、高效、安全运行
(二)完善软件系统,加强制度建设,做到数据每日备份,数据修改有审批,有登记第三积极参加集团、医院组织的各项学习活动,加强科室内部管理建设,思想上与集团、医院保持高度一致,同时不放松业务学习,在各厂家工程师来访时积极组织科室成员学习设备维修保养知识,了解高新设备动态最后,希望各位领导和专家为我科多提意见和建议,我们将在各位领导和专家的关心和支持下,进一步加强思想政治学习,加强设备维护保养技术学习,发挥好设备的管理职能,更好的为临床科室服务
2、按照区卫计委信息中心检查规范要求,需要网络交换机设备上的运行日志保存6个月以上,目前医院未安装存储设备,网络交换机在断电恢复后日志自动全部清零,在出现网络攻击和病毒感染时,无法追溯跟踪分析来源,需要采购安装网络日志服务器,才能满足网络设备数据个性化存储医院信息科已落实整改,将网络安全申报在20xx年的机房等保三级项目内解决
3、临床科室医护人员普片对电脑系统加密和业务系统加密等网络安全意识上比较模糊和意识不强,缺少风险防范意识后续需加强培训指导目前已经全部对在用电脑系统加密处理
4、检查发现软件公司部分业务应用系统还是过度依赖高危端口,一旦高危端口屏蔽后,软件业务出现各种报错信息,影响客户使用目前医院在用系统为C/S架构需要把系统部署到到本地电脑上存储运行数据已经联系软件公司,回复会新开发最新部署软件,解决高危共享端口封闭后造成软件不能使用的情况发生
5、信息安全管理人员较少,需要增加信息安全专业人员技术支持
三、网络信息安全自查工作建议总体来说,我院领导对网络与信息安全工作非常重视,从未发生过重大的安全事故,各系统运转稳定,各项业务能够正常运行但自查中也发现了不足之处,如目前医院信息技术人员力量有限;全院医护人员对信息安全意识还够,个别科室缺乏维护信息安全的主动性防范和自觉性保护医院将今后加强信息技术人员的网络安全培训和外出学习,更进一步提高信息安全技术管理水平;加强全院职工信息安全教育培训,提高维护信息安全的主动性和自觉性;加大对医院信息安全设备建设的投入,提升网络安全设备的基础配置和淘汰旧损工作站,引进主流配置计算机,解决医护人员因电脑速度慢而影响工作效率,进一步提高医疗诊疗工作效率和网络信息系统运行的安全性运行经过近期自查工作,信息科充分意识到网络信息安全工作是一个需要常抓不懈的工程,网络信息安全需要人力物力的大力支持,要不断的学习新出来的网络安全知识,在改变旧有的管理方法和理念,同时要不断创新,以适应新形势下的安全管理需要为医院带来新的管理方法,保障医院信息化健康持续发展医院药房工作总结「篇二」20xx年,我院在上级主管部门和政府的领导下,在各级各部门的大力帮助和支持下,在科学发展观的引领下,通过广泛深入开展“创先争优”活动和“医德医风”教育整治活动,稳步推进基本公共卫生服务项目,严格执行国家基本药物制度,各项医疗业务收入稳中有升,通过全院医务人员和全体乡村医生的共同努力,较好的完成了上级下达的各项工作任务现将一年来的各项工作完成情况总结如下
一、重点加强干部职工思想道德素质教育,强化提升全院干部职工思想政治水平紧扣时代发展的主题,把“XX医院”创建贯穿于始终,以“三好一满意”活动为载体,通过积极学习先进事迹,创新职工思想政治理论学习方式,思想道德素质教育与本职工作相结合,做到双促进、双发展通过一系列的学习教育活动,使全院干部职工的思想理论水平得到明显提高,为人民服务的宗旨得到发扬,医德医风有了明显改进,工作中形成合力,职工精神面貌焕然一新
二、医疗业务收入完成情况今年我院累计完成乡村两级门诊人次XX人次,预计可完成全年目标任务数,完成住院病人XX余人次,完成目标任务数的XX%累计完成乡村两级医疗业务总收入XX万元,其中卫生院医疗业务收入XX余万元,完成全年计划目标任务数的XX%平均住院日XX天,住院病床使用率XX%百元收入药品材料支出XX%年底结余有望达XX万元左右
三、加快推进实施基本公共卫生服务项目,努力促进乡村公共卫生服务均等化20xx年我乡基本公共卫生服务项目建档工作已基本结束,共为全乡X个村XX人建立了纸质健康档案,居民健康档案建档率为XX%查缺补漏工作正在进行在政府的大力支持下,共完成已建档电子档案录入XX人,录入率为XX虬全乡累计筛查出慢性病病人XX人,其中高血压病人XX人,ii型糖尿病病人XX人,重性精神病人XX人,慢性病管理率达XX%儿童系统管理率XX%孕产妇系统管理率XX%高危孕产妇管理率XXX%;X-XX月份七苗接种率XX%累计完成XX岁以下人群乙肝疫苗补种XX人,推广接种二类有价疫苗XX人份,召开乡村医生例会XX次,开展卫生法律法规及预防接种相关知识培训XX次,乡村医生业务理论知识测试XX次X-XX月份卫生院开展健康教育知识讲座XX期,健康教育咨询活动6期,累计发放健康教育宣传材料XX种XX份,累计接受咨询XX人次
四、新型农村合作医疗健康运行,筹资工作全面结束20xx年,我乡新型农村合作医疗工作在县合管办和政府的领导下,严格执行新型农村合作医疗付费制改革各项政策,多渠道加大新型农村合作医疗政策宣传力度,群众参合积极性和参合率稳步提高,真正达到了“政府得民心、群众得实惠、医疗机构得发展”20XX年全乡累计完成乡村两级门诊补偿XX人次,门诊补偿资金XX万元,完成住院减免补偿XX余人次,补偿资金XX万元;与往年比较,在乡级住院补偿人数和补偿比例得到明显提高,群众得到了实实在在的实惠,切实减轻了群众看病就医的负担;全县筹资工作会结束后,我乡及时召开了20XX年全乡新农合筹资工作会议,成立了由乡人民政府乡长为组长、各村和乡直相关单位为成员的筹资工作领导小组,进村入户开展新农合宣传和筹资工作,对涉及移民安置的村组严格要求移民参合率必须不折不扣达XX%在收取费用的同时同步完成合作医疗证审验工作,保证参合群众证不离手,看病就医能够得到及时减免20xx年新农合筹资工作现已全面结束,全乡共参合xx户xx人,以户为单位参合率XX%以人为单位参合率xx%圆满完成了县委政府下达的任务
五、乡村一体化管理工作稳步推进,村卫生室建设逐步加强我院在乡村一体化管理上切实做到“四制五统一”规范管理,村级财务公开透明今年,在卫生院资金极度困难的情况下,相继完成了下甸村卫生室、上甸村卫生室、小街子村卫生室及大城村卫生室的修建和改造,重点加强涉及第一批小湾移民安置的大成村卫生室改造,进一步加强和改善了卫生室的办公条件,不同程度满足了当地群众看病就医的需要
六、切实加强廉政建设工作和社会治安综合治理工作,保障各项工作平稳运行今年我院的廉政建设工作和社会治安综合治理工作在县卫生局、纪委、纪委的领导下,根据廉政建设目标责任书的要求,严格执行廉政建设一岗双责制,将廉政建设和社会治安综合治理工作纳入重点工作要求和部署,层层落实责任,签订责任书,年内无廉政建设违纪和社会治安违法案件发生
七、工作中存在的突出问题和下步工作努力方向通过全面总结分析各项工作任务完成情况,我院各项工作虽然取得了一定的成绩,但离上级部门和广大人民群众的要求还相距甚远,特别是对一些群众反映强烈的.突出问题缺少相应的解决办法和措施,群众对我院医疗服务和医务人员总体满意度不高,综合起来主要存在以下突出问题
(一)、部分干部职工思想政治理论水平不高,缺少对政治理论和法律法规的学习,对国家和各级政府的相关医改政策持等待观望态度,不理解和支持医改工作
(二)、部分医务人员的责任心和事业心不强,仍然普遍存在有“生、冷、硬、顶、推”的现象,不关心群众疾苦,不了解群众意愿,对待患者不真诚,导致了医患关系紧张,群众对医疗服务持有怀疑和不信任现象显得尤为突出(三人由于医改和绩效工资改革政策实施以后,部分职工尤其是正式工工作积极性和主动性呈现倒退趋势,工作缺乏主动性和创造性,不会主动找事做,工作办法不多,不是主动找事做,而是先谈条件、摆困难,只求索取,不讲奉献
(四)、乡村医务人员仍然未将工作重心转移到搞好基本公共卫生服务项目上来,居民健康档案健康体检率较低,慢性病管理和随访不规范,儿童体检和孕产妇保健次数达不到标准和要求,居民健康档案内容存在漏项和错项,群众参与配合积极性差,整体工作推进相对滞后
(五)、医务人员专业技术水平不高,综合服务能力相对较弱,新技术、新项目难以开展,导致部分医疗设备处于闲置状态综合以上分析,我院各项工作仍然存在方方面面的不足和差距,离上级部门和广大人民群众的要求还相距甚远在下步工作中,我院将紧紧围绕卫生工作综合目标责任书目标要求,针对薄弱环节,突出重点,狠抓落实,继续加强干部职工思想政治理论、法律法规和医改政策培训,强化医德医风教育和整治活动,重点对医务人员中普遍存在的“生、冷、硬、顶、推”现象进行整治,努力转变服务方式,变被动工作为主动工作,选派具有责任心和事业心人员到上级医院进修学习,加快人才技术的引进和培养,提高专业技术人员队伍的总体服务水平加快推进基本公共卫生服务项目工作和乡村一体化进程,坚决执行国家基本药物制度和零差率销售政策,巩固和完善新型农村合作医疗工作同时要加强请示汇报和沟通协调,积极争取上级主管部门和政府的支持,加大、加快基础设施建设,努力改善群众看病就医环境和条件,加强廉政建设和行业作风整顿,搞好院务、政务、财务公开,主动接受上级和社会监督,提高群众满意度,力争年底取得经济效益和社会效益的双丰收,圆满完成各项工作任务,交给上级一份满意的答卷医院药房工作总结「篇三」医务科在院委会的关怀、支持和全体医务人员的共同努力下,紧紧围绕以医疗质量为核心的管理理念,紧抓制度实施、增强医务人员医疗安全防范意识、理顺科室间关系,在医疗质量管理、医疗安全管理方面取得了一定成绩,现将一年的工作情况总结如下
一、医疗质量管理
1、按“三基三严”标准要求,严格执行三级医师查房制度,医嘱制度及病例讨论制度,病例能按标准要求书写,并在24小时内完成病程记录准确,诊断符合99%用药合理,并正确合理应用抗生素无医疗事故和重大医疗过失发生
2、进一步健全完善了工作制度和诊疗标准,制定完善了医疗过失防范制度;急救药品管理制度;危重病人抢救制度,进一步标准了医疗行为
3、组织医务人员认真学习抗菌素使用原则,严格执行医疗保险相关政策规定及单病种最高限价规定,各科临床医生要掌握阶梯用药原则,因病施治,对症用药、杜绝大处方
4、进一步完善了《医院传染病报告管理方案》、《传染病信息报告管理标准》、《肺结核病人报告及转诊方法》,医务科、护理部每月对门诊日志、检验科及放射线科就诊登记开展检杳核实工作,杜绝了传染病漏报现象
5、严格按照《处方制度》、《医院处方管理规定》及《国家开展变更委关于国家根本药物零售指导价格的通知》要求,对住院病历病程记录和处方书写提出了进一步标准化管理,实行按药品通用名开具处方,做到了因病施治,合理2检查、合理用药,保证了病人的用药安全
6、严格实施《病历书写标准》对门诊病历、住院病历病程记录提出了进一步标准化管理,并开展了病历书写标准全员培训工作坚持每月中旬对各科室的住院病历进行督导检查,发觉问题及时解决,使临床医生在病历书写的完整性和标准化上有了一定提高
7、进一步完善了《医疗事故防范和处理预案》,制定了手术治疗及危重患者治疗知情同意书十一项,标准医务人员操作流程,防止了医疗事故和医疗过失的发生,为全院的‘安全医疗奠定了根底
二、院内感染监控工作管理
1、进一步完善了医疗废物分类收集及医疗垃圾管理流程,制定完善了医院感染操纵管理制度;废物意外事故应急处置预案;医疗废物处置突发事件应急预案医疗垃圾接运专程路线图;医疗废物内部转运制度等十四项管理制度实施了四项登记制度,做到了有章可循
2、护理部、医务科每季度对全院卫生专业人员院内感染知识进行考核,对各科室医疗垃圾登记及一次性物品毁形及分类收集情况进行检查,发觉问题及时处理
三、加强人才队伍建设,深入开展继续教育
1、院内培训。