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服装销售工作总结模板(服装销售导购个人总结)服装销售工作总结模板1此时此刻做服装销售,特殊是女装,竞争剧烈,不管你什么档次的服装,这行业都是感觉入门坎低,但是倒闭起来也快,曾经经我留意到做服装的一些经历之谈写的这几句话,‘人无我有,人有我优,人优我变,人变我快简洁的十六个字充分概括了服装的一个销售策略和方法,三分货,七分卖,每一个环节都是显示的那末重要就这一个月的服装销售工作做总结如下
一、人无我有这句话不难理解,就是说做你的竞争对手没有的,在这个环节上,考验开店人员的拿货眼光和服装趋势的预判实力,这个需结合你开店的地理位置和环境,消费层次确定,你拿货的眼光确定了你和竞争对手的竞争,你所卖的是别人没有的同时又是适合你主要消费人群的货,这样,你做到人无我有,在货上面就可以抢的先机,就有了竞争的优势,在注意自己的销售经历总结的同时,留意你竞争对手的状况同样重要
二、人有我优这句话的理解是在服装销售的过程中,浮现和你竞争对手出现了同样的款和同样的货的时候,你就须要在你的经营策略上采
1、旺场时店长必须要站在店辅的核心位置上面,纵观全局,眼睛扫视的方法发展跟进,做到跟进前场的鼓励衣服的提示,后半场的买单率
2、采用目光跟进法,随时大声的跟进各火伴的区域定位、取衣挂衣速度和传递交接的留意事项
3、跟进员工分清侧重点效劳,能够协助火伴发展快速买单
4、关注收银员是否须要匡助、做到刚好支配人手匡助
5、店长提示员工替代款的引荐,可以在员工展示货品时,一句话的提示训练(如“还可以引荐的货品是,假如员工可以报出,可以赐予刚好的表扬假如员工反映无非来店长可以刚好报出可以替代的货号)服装销售工作总结模板3来到X公司已经有40多天了,特殊开心能够参加X公司,我今年6月毕业后正式进入X公司,成为了一个X公司的新员工,我感到特殊荣幸!虽然还不到两个月,但是在这短短的时间里,我却时刻感受着关心与暖和这里有关注我们成长的领导,他们的谆谆训诲让我获益匪浅,使我得以快速摆正自己的位置、明确自己的目标,这里有以亲身经验为我们指路的同事,他们用自己的经历协助我们更快地熟识自己的工作流程,使我们实现由学校人向职业人的转变,X为每一个员工都供应广袤的事业舞台,供我们施展自己的才华,缔造自己的人生X有着自己独特的培训制度,每一位来到X的新员工都会在X完善的培训制度中获益,记得刚来到XX,是公司的办公室部门对我们发展指导培训,主要是企业文化方面的培训,使我们对XX开展历程有了更醒悟的相识,接下来是安排到了销售处发展培训,销售处是一个充溢活力的部门,由于我们是刚来到销售处,同事们对我们很是照看,向我们讲解并描述他们的工作经验,并不断地指导我们接触业务上的一些工作,经过一段时间的学习,我们对销售处的根本工作也有了必须程度的了解,这对我以后开展工作有着很重要的协助,很荣幸我们销售处有着这么热心的同事经过这些天的培训,我也学习到了许多,使我懂得了要尽快实现角色的转变尽快的融入新的工作环境,在这个过程中我们难免会有不适,但是这不能成为我们逃避的借口从我们参加X的那一天起,我们就是X的一位员工,也已经再也不是以前的学生,因为这样我们要加快熟识公司的各项规章制度、增加自己的纪律性,以此来严格要求自己,来找准自己在公司中的定位、尽快融入工作环境我也醒悟的知道自己还有许多方面的缺乏,须要学习的东西还有许多许多,所以我还必需更加努力服装销售工作总结模板4工夫飞逝,转瞬间又是一个年头,回首20xx年这一个年头,可以跟自己稍微安心的说句,这一年没有是一个收获颇多,让自己感觉较为塌实的一年20xx年3月自己有幸参加了sunwin这个大家庭,负责matalan的跟单,虽然不是新毕业的大学生,毅然还是有种新鲜和忐忑,带着一颗学习和进步的心,起先了这一年的生活今日回首一年来的风风雨雨,有惊慌,有感慨,更多的是喜悦假如让我总结这一年的收获和进步,是闯三关第一关,批量大货关作为一个普平庸通的merchandiser,首先第一个重要的任务便是跟牢工厂,保证大货交期还记得客人在20xx年4月8号下了一大批定单,有几百个之多,因为是初来咋到,许多东西都是不懂,一次接到的定单数量比以前一年的都要多好几倍(matalan定单很碎,每一个定单的数量相对较小,导致每年有一千多个定单)假如说一个新手,在没有经验过如此多的定单的状况下假如内心不慌,那是骗人的,当时自己内心同样压力很大,再加之跟老员工的交接也是在很短的工夫内完成,许多东西也只是了解很少,并且许多故事都不明白,以至一些流程都不是很相识,一下子怎样安全度过大货顶峰期这个艰难的任务便摆在了我们这个team每一个人的面前,带着一颗惶恐的心起先了摸索之路很庆幸maggie、pbobby、karen的指导,后来干脆领导frank的到来更是缓解了压力跟着bobby到工厂学习跟工厂的沟通,跟着karen学习跟客人的沟通,心里面渐渐塌实了许多使自己能够静下心来思索手里面的单子,曾经跟老同学说过每天像打仗一样,都要闯许多关,每次眼瞅着就要闯无非去了,为了船期跟工厂纠纷过,以至因为找不到its的测试负责人而愤怒过,因为进仓的事情去仓库搬过货…也就是经验了许多,让自己明白了一点无论什么问题,学会追根溯源,无论什么问题,多留一个心眼,小到工厂寄一个大货样,并非你发了邮件,打了电话就ok了,中间有可能工厂的人遗忘了,导致无法刚好寄大货样等等闯过了大货这一关让我对一句话有了更深的理解无事时如有事般提防,方可消意外之变;有事时如无事般镇静,才干解局中之危其次关处理危机实力假如是仅仅的接到定单,支配给工厂,然后出货,那末外贸每天也就没有什么故事发生了一次qa验货到工厂验货,下周一要进仓了,结果工厂说没订衣架,等给工厂从别的工厂掉来衣架,qa验出贴纸工厂弄丢,工厂在没通知的状况下擅自由外面的小辅料厂订(matalan指定香港的辅料商),发觉后,第一工夫给工厂订,将原来须要十五天的工夫跟香港屡次沟通缩短到五天这让自己相识到了寻常在跟工厂沟通的过程中,要事先通过邮件,电话等方式跟他们沟通,不能过于坚信工厂,更不能迟延,从而避免一些不必要的事情发生第三关,宏观把握问题的实力最终要说的是,通过近一年的学习,总结,自己认为首先要从宏观上去把握事情,从开辟的过程中,到接到定单跟工厂核对,送测,提交产前样,大货样,到订舱等等,这些全部的每一步都要想好,脑子里面有一个总体的框架,确定要把每一个点做好最终指望在新的一年里,自己以全新的面貌来迎接新的挑战,指望自己能够跟同仁同心协力,努力让自己的工作做得更好服装销售工作总结模板5今年,服装商场紧紧环绕商厦下达的各项任务指标绽开工作,在加强管理、强化意识、开展活动等方面取得了显著成果,为商厦的持续快速开展做了很大的奉献自20xx年开业以来,服装商场时刻以开展为前提,发展了三次大规模的经营布局调整,提升服装品牌构造,合理利用平效……使得商场能够快步、稳定地开展今年,我商场紧紧环绕商厦整体部署及20xx年全年工作打算开展工作商场领导班子走出去考察、调研,反复推敲升级改造打算与实施细那末,学习先进的经营理念,合理利用平效,成果特殊明显特殊值得确定的是,今年的升级改造中,我们采用了经营面积扩大,品牌升级,货位调整,店堂改造,加强管理等一系列强有力的措施,全体员工团结一心,共同努力,取得了必须的经济效益和社会效益不仅提升了企业形象,而且销售业绩不断攀升回顾20xx年的工作,可以概括为以下几慷慨面
一、适应市场需求升级改造,整体经营布局调整合理,品牌构造日益成熟,经营成果喜人服装商场全年打算任务4400万,实际完成万元;毛利打算330万,实际完成万元,费用今年新增收了新品费、广告费、装修管理费和其他收入累计上缴纯利7万余元取得良好的经营业绩,我们采用了如下做法
1、紧跟商厦各种大规模促销活动,不放过任何销售时机依据商厦总体部署,在屡次大型促销活动中,我商场都能围绕活动主题,踊跃协作,以活动和节日促进销售在新发周年店庆、集团店庆、黄金周等重要促销时段,取得了良好的销售业绩和经济效益,最高日销超百万协作商厦的活动,我们做了大量的打算工作,踊跃与厂家联系货源,增加适销品种,敏捷促销,保底扣点,力保双赢
2、扩大经营面积,合理利用平效,提升经营品牌品牌经营采用抓大放小的原那末,调整引进了大小品牌80余个,年销售超百万的专柜有10余家确保了我商厦经营定位的提升升级改造时,冯总带着商场班子成员及有关部门反复分析探究、细心筹画,扩大了男装和运动休闲的经营面积,将原有服装商场的二层半楼拓展至三层半楼,整个男装和运动休闲的经营面积及经营品牌同步升级男装由原有品牌20多家开展至61家,引进了培罗成、雅戈尔、九牧王、花花公子、哈雷纳•金狐狸等知名男装品牌30余家,国际运动品牌匡威、kappa入驻我商场;并引进了七匹狼、匹克、康踏、哥仑布、贵人鸟、豪健等国内运动休闲品牌及威鹏、佩吉、劲都人、旗牌王、伊韵儿等中性休闲品牌20余家,顺当完成为了今年升级改造任务,受到了商业同仁及消费者的相同好评升级改造后,男装、运动调整扣点,平均增长了2%-3%o租金、管理费、员工资等增加纯利润11万余元,为提高销售业绩打下了良好的根抵为适应商厦整体形象开展的须要,在兼顾本次经营布局调整重点的同时,采用末位淘汰制先后淘汰了销售业绩不好的女装品牌10余个,并引进了卡琪露茜、雅诺、芙奈尔、蒂撕凯瑞、热度、范奈沙、科尚等10余家女装品牌顺当地完成为了今年的升级改造任务,为打算明年女装品牌的再次升级奠定了良好根抵改善不合理的经营布局,利用一切可利用的空间出平效,服饰区发展了小规模的调整,新引进了嘉得利、金鑫饰品、金雨绮、美甲、傲诗曼时尚女包等专柜,商场的年利润增加了14万余元由于利用空间合理,得到了供给商和顾客的相同好评
3、管理上精益求精,查找自身管理工作存在的缺乏,拟定工作细微环节的补充打算和实施方案我们将实际工作中遇到的问题发展探讨,寻求解决方法并予以实施,逐步完善了商场的管理制度今年升级改造后,商厦为集聚人气举办了屡次大规模的促销活动在工作中我们发觉,每天中午和晚上500之后是双休日外的销售小顶峰针对这一状况,我们调整了收银员和导购员的作息时间,将早班下班时间由原来的下午130分调整至1230o要求早班员工1230分后去吃午饭,杜绝了因吃饭空岗现象既避免了中午顾客购物交不上款,又因下午焦急上班而跑单的现象,又避免了顾客购物时没有营业员接待而对商厦有不满现象,进而提高销售业绩要求柜长各负其责,每天记录本柜组的销售状况,月末发展汇总,计算出柜组本月的销售利润及费用状况,做到心中有数,商场无论须要哪个数据,柜长都能刚好精确地供应出来做到人人懂经营、会算帐,个个会管理
4、全方位造就人材,关心员工生活,增加凝合力和核心力我服装商场现有自营职工86人,厂方员工300余人一年来,提高员工素质、增加效劳意识、加大管理力度,向管理要效益举办了店堂运动会、摹拟购物、演讲竞赛、百日销售竞赛、pop大赛和模特表演等多项活动在商厦举办的首届pop大赛中,获得了团体总分第一位安踏专柜荣获现场摹拟购物演示其次名增加了员工的凝合力,焕发了员工的工作热忱和干劲⑴增加员工素质,向管理要效益本次升级改造,在不闭店不影响正常营业的状况下,商场领导班子成员们以身作那末,不怕脏不怕累,献工献时,事事起到模范带头作用仅用了40余天,就完成为了三层楼的升级改造任务从提高自身素质做起,柜长精通导购员和收银员的业务,此时此刻无论是哪个专柜人员短缺,还是大型活动中顾客排队交款,每名柜长都可以替补到基层工作岗位中去在便利顾客的同时,提高商场的经济效益柜长素质的提高,带动了柜组成员随着员工素质的整体提高,树立品牌意识,销售业绩不断攀升,取得了利润比去年翻一翻的好成果⑵全方位造就人材,各项工作率先其他部门发觉每一位员工的闪光点,并善加利用,使她们都有“用武之地”造就出了一支高素质可以参预各种竞赛的员工模特队,造就出了多名优秀报导员,并时常有文章见于《今日欧亚》商厦无论下达的是促销任务还是举办活动,我们都能超额完成或者取得率先的成果目前我商场已造就出一支不计得失,不计酬报、过得硬的员工队伍,屡次受到了商厦领导及相关部门的表扬⑶建立员工档案,了解员工家庭状况,关心员工生活通过建立员工档案,了解了员工的第一手资料对家里特殊艰难的员工予以照看,发动员工关心和协助他们主动从家里拿不穿的衣服和生活必需品给特困员工;员工家里盖房子,我们发发动工利用个人时间去她家匡助;员工的弟弟出了车祸,我们问长问短尽量解除员工的后顾之忧在我们的带动下,我商场目前已形成为了有艰难,大家帮的好风气
5、发扬“勤俭善持”的企业精神,降低费用,节约挖潜,压缩不合理开支我商场在勤俭善持上,人人有责以节约为前提,削减小后勤人员,压缩人头工资原一层楼四个清洁员,现每层楼两名清洁员,洗手间的清洁员应一层楼两名,现两层楼两个清洁员在人头工资上每人年节约近万元因商场大,费用高,我们将可利用的东西修修补补,但凡能用的,可修补的绝不花一分钱由于我商场托管的专柜多,长途电话及传真较多,费用较高我们与厂方沟通发动各厂家自己安装电话,降低商场管理费用服装销售工作总结模板6工作半年以来,经验了许多,也有许多的感悟,首先得感谢公司给我们供应了那末好的时机,有经历的同事给我指导,让我学习他们的实战经历,也让我也学会了销售并非简简洁单的卖纳主动,不能变为被动,价格战是两败惧伤,在实际的经营过程中,衣服撞版和价格战是常有的事情,这个时候,我们销售衣服的时候必需以我为主,衣服一样,但是销售人的不同可以去变更你的被动局面,想方法在销售环境温和氛去缔造一个优化的环境,从你的效劳,售后,沟通,销售环境上去解决和处理,让顾客记得你的店,用真诚去销售,专心去沟通,让顾客感觉你的店的实在,客人买的舒心,也就对你的店产生好的效应,在竞争中利于不败之地,这个,做好了的话有时候感觉别人家的衣服便宜,但顾客还是专心的去买和专心的去帮衬你的生意
三、人优我变同样,在你发展一个良好的气氛发展销售的同时,兴许你的对手也在力求着变更和优化,这个时候,你必需在变字上下好功夫,变的方式和方法有许多,比方在你的服装款式和风格,销售策略的重新调整
四、人变我快这点说明在服装经营上面对待所面临的问题要坚决,快速,包括你的衣服,在货的流通与销售上要驾驭快的原那末,特殊是女装,店的服装要出的快,换版快,这样,就会更加赢的顾客的进店率XX月份已经过去,在这一个月的时间中我通过努力的工作,也有了一点收获,我感觉有必要对自己的工作做一下总结目的出,从他们身上学到的不仅是做事的方法,还包括了为人处事现就这半年的工作心得体味与大家一起共享自从进入公司,不知不觉中,半年的时间一晃就过去了,在这段时间里,我从一个对该行业产品学问一窍不通的新人起先渐渐的熟识,完成为了角色转换,同时也起先渐渐的融入到了这一个集体,渐渐的起先适应进入一个新的行业,每一个人都要熟识该行业产品的学问,熟识公司的操作模式和建立客户关系群在销售的过程中,要学习的东西真的许多许多,货品的学问,衣服的搭配,还要去了解顾客的须要,满意顾客的须要等等而同事之间更重要的是团队精神,坚信别人,坚信团队的力气,销售不是一个人的事,而是整个店,整个公司的事然后可再发挥自身的优势不断总结和改良,提高素质在这几个月的时间里有失败,也有胜利,欣慰的是自身产品学问和实力有了稍稍的提高,但还是远远不够用于销售中去,也没有到达自己志向中的目标一起先的确对店员没有很大的感觉,特殊是最初几天,许多许多的不习惯,以为自己要很长的适应过程,也耽忧自己根本就无法胜任这份工作,因为店员并非我心目中长期的工作方式,但意识的假如我接触了这个工作,我就要先把它做好来,再去做别的但后来却又发觉作为一位店员也是特殊锻练人的它须要的是员工的应变实力,员工的产品学问甚至其他学问,员工的效劳看法---这些都将影响销售而店员在形象店也就等于是代表着公司形象店员的好与坏将是客人对公司评价的好与坏在工作中,我也学习、体验了一些销售策略,现共享如下我把进店的客人分为两种第一种客人,目的型的客人逛商场怀有购物的目的,有比拟明确的需求或者想法她们可能开宗明义或者直奔主题索取自己爱慕的衣物,或者是半明确型的客人,是想买上一条裙子,但是详细要买什么样子的裙子,还没有明确其次种客人,漫步型的客人此时此刻的商场里有太多消磨时间漫步型的客人,她们有的是纯粹打发时间,有的是心情不好,到满目琳琅的商场里散心漫步型的客人不必须是说不会购物,遇到她爱慕的和快乐的货品时,下手也是不假思索目前商场里的客人漫步型的客人占大局部,同时将越来越多,漫步型的客人的接待和目的型客人接待是不能彻底一样的漫步型的客人进店后,须要空间和时间来欣赏我们细心设计的漂亮陈设和货品接待她们最忌讳的就是即将接待,80%的时候你得到的答复是我随意看看明显这样的接待效劳是有问题的漫步型的客人进了店,我正确的效劳动作就是寻机,在迎宾之后,对于那些三三两两漫步的客人,保持距离,用你眼睛的余光去视察客人的举动,给客人一个适当的空间和时间去欣赏我们的货品和陈设,时机到的时候,才进入到接待介绍工作中去我今后的努力方向
一、切实落实岗位职责,谨慎履行本职工作千方百计完成区域销售任务;努力完成销售中的各项要求;踊跃广泛采集市场信息并刚好整理上报;严格遵守各项规章制度;对工作具有较高的敬业精神和高度的主子翁责任感;完成其它工作
二、明确任务,主动踊跃踊跃了解到达的标准、要求,力争在要求的期限内提前完成,另一方面要踊跃考虑并补充完善
三、努力经营和谐的员工关系,善待员工,稳定员工心情规划好员工在店的职业生涯开展由于区域市场萎缩、同行竞争剧烈且价格下滑,谨慎考察并综合市场行情的信息反应,激发销售热忱同时打算谨慎学习学问、技能及销售实战来完善自己的理论学问,力求不断提高自己的综合素质感谢公司赐予我时机与信任,我必须会踊跃主动,从满热忱用更加踊跃的心态去工作在于吸取教训,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信念也有决心把以后的工作做的更好下面我对这一个月的工作发展简要的总结我是今年XX月一号来到XX男装专卖店工作的,在进入贵店之前我有过女装的销售经历,仅凭对销售工作的热忱,而缺乏男装行业销售经历和行业学问为了快速融入到XX男装这个销售团队中来,到店之后,一切从零起先,一边学习男装品牌的学问,一边摸索市场,遇到销售和服装方面的难点和问题,我时常请教店长和其他有经历的同事,一起寻求解决问题的方案,在对一些比拟难缠的客人探索针对性策略,取得了良好的效果此时此刻我渐渐可以清晰、流利的应对客人所提到的各种问题,精确的把握客人的须要,良好的与客人沟通,因此对市场的相识也有一个比拟透亮的驾驭在不断的学习男装品牌学问和积累经历的同时,自己的实力,销售水平都比以前有了一个较大幅度的提高同时也存在不少的缺点对于男装市场销售了解的还不够深化,对XX男装的技术问题驾驭的过度薄弱(如质地,如何清洗熨烫等),不能非常清晰的向客户说明,对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决方法在与客人的沟通过程中,过分的依靠和坚信客人在下月工作打算中下面的几项工作作为主要的工作重点
1.在店长的带着下,团结店友,和大家建立一个相对稳定的销售团队销售人材是最珍贵的资源,一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员,建立一支具有凝合力,合作精神的销售团队是我们店的根本在以后的工作中建立一个和谐,具有杀伤力的团队是我和我们全部的导购员的主要目标
2.严格遵守销售制度完善的销售管理制度是让销售人员在工作中发挥主观能动性,对工作有高度的责任心,提高销售人员的主子翁意识这是我们在下个月完成十七万营业额的前提我坚决听从店内的各项规章制度
3.养成发觉问题,总结问题,不断自我提高的习惯养成发觉问题,总结问题目的在于提高我自身的综合素质,在工作中能发觉问题总结问题并能提出自己的看法和建议,把我的销售实力提高到一个新的档次
4.销售目标我的销售目标最根本的是做到每天有售货的单子依据店内下达的销售任务,坚决完成店内下达的十七万的营业额任务,打好年底的硬仗,和大家把任务依据详细状况分解到每周,每日;以每周,每日的销售目标分解到我们每一个导购员身上,完成各个时间段的销售任务并争取在完成销售任务的根抵上提高销售业绩我认为我们XX男装专卖店的开展是与全体员工综合素质,店长的指导方针,团队的建立是分不开的建立一支良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键以上是我的一些不成熟的建议和看法,如有不妥之处敬请谅解服装销售工作总结模板2
一、货品的管理
(一)陈设调整
1、营业前a、结合前一天货品的销售和库存状况发展调整b、通过腾讯通其它店铺货品销售的共享发展调整c、结合当天的天气发展调整
2、营业中案例一1482439没有陈设到一个好的位置,但是12点前就能销售到2件,店长要即将调整货场摆位,把2439调到一个好的位置,保证她的销售量案例二1481693今日在合21销售3件以上那这时就可以在区域群上面发信息和其它店辅共享,让其它店也要调整位置,进展主推这个款式案例三畅销款148175082在销售中浮现断货或者断码状况,断货须要调整到比拟偏的位置,做到针对性的展示,断码可以调整到侧挂的位置,刚好找好替代款
3、展不新款,避免顾客对老款的反响周一到周四陈设公司的新款货品周五陈设周末主推款区长做检查,各门店在周四的下班前调整好主推款的摆位,在次日的例会仓务环节发展展示和制定销售目标
4、局部货品在活动期间,门店必需结合陈设部给出的陈设指导发展复制的陈设,区长刚好检查,重点展示时间是活动起先到完毕
(二)货品的熟识
1、员工对前40大货品的熟知,在淡场时间分区域发展学习,每一个款式不低于三套替代款式的搭配学习,关键是让员工清晰每款货品本身是什么风格的,特别哪些款式不挑年龄、身材、肤色、哪些款式是比拟表达气质的
2、区长巡店重点检查店铺员工的学习结果,陈设部匡助检查,考核标准初级员工不低于三套,中级员工驾驭不低于5套搭配,高级和店长不低于9套搭配
3、结合周报表中区域与大区前40大差异状况,店铺的摆位有没有刚好调整,店铺例会对销售差异货品学习话术和适应的体型和年龄阶段;店长关注走势,卖场主动示范引荐,有胜利销售时刚好鼓励,让员工对前40大货品的关注从意识的提升到行为的表达;
(三)货品的储藏
1、畅销款式3X以下店铺前20大货品备货3—4周货量20大一40大货品备货2—4周货量3X以上店铺前20大货品备货4—6周货量20大一40大货品备货4周货量(★留意前40大中即将过季的货品限制库存,不参照此标准)15号前保证前40大的货品只要公司有货店辅必须有货,特别状况店长主动找区进步行沟通20号区长起先检查各店辅的货品备货状况2,针对自己店辅销售比拟好的款式可以提前和货品负责人联系做到库存合并,不影响店辅销售(例如1481941合总销售好那就提前和货品负责人联系,提前调货)
3、后仓畅销款式摆放到好拿取的位置
二、店长控场实力的提升训练
(一)销售气氛的带动
1、合理拟定目标并刚好跟进结合今日制定的数据刚好跟进,收银员要刚好的汇报(每天在例会的销售环节必需制定今日的搭配率,单a进球、个人目标和时段目标刚好段跟进者仓务环节主推款数量的制定)
2、时段跟进者每20分钟从试衣率和买单率两方面发展跟进(当试衣间空的时候,可以跟进前场的试衣率当有买单时即将表扬)
3、店长刚好关注业绩报表协助没有起飞的火伴胜利进球和刚好表扬业绩最高的火伴
4、在货场中店长只要发觉火伴能够做到以客为先的,就即将的.赐予目光、手势、语言等发展表扬(清扫卫生时做到以客为先,做的很捧区长巡店时也必需应用或者发展腾讯通表扬火伴的行为)
(二)搭配行为的跟进和训练
1、第一时机当顾客选择进试衣间试单件货品时鼓励试衣火伴的行为有两种⑴应拿适宜搭配的35类、13类、07类、08类或者09类干脆交给顾客试衣
(2)顾客拒绝试衣b时,鼓励试衣的火伴应当拿适宜的围巾或者饰品交接到试衣间的火伴手中,试衣间的火伴的行为
(1)快速思索顾客所试款式的替代款
(2)请其他区域的火伴赐予协作找好替代款
2、其次时机试衣镜旁火伴的语言行为手中必需有可搭配的围巾去搭配(打算工作要求每一个火伴都要驾驭不低于3种围巾的打法,保证每一个区域都有3款不同风格和颜色的围巾饰品)例句“小姐您好,我刚学了一种新式的围巾级法,让我为您系一下试试看吧”或者“这款围巾有3种以上的打法,帮您试戴一下吧”
3、第三时机二对一效劳顾客时,接近区域火伴行为不须要火伴的提示就可以主动展示替代款货品或者可搭配货品三短期淡场可以采用的方式
1、学习训练法1一句话的相互赞叹、提高员工的赞叹实力2一句话形式美话述的学习、提升货品介绍实力3快速找寻区域主推款式,提升员工对货品的敏感度
2、区域责任制提示法旺场刚过店长或者班次负责人必需对第一件挂样、间距、地面卫生和仓务补货工作的提示店长必需关注各区域火伴有无真正动手在落实工作,不能停留在形式上
3、销售惊慌感的营造1制定各区域试衣率的pk多少时间内谁能够快速鼓励试衣胜利2二对一效劳的表达提示没有主动上前协助效劳的火伴或者表扬主动上前二对一效劳的火伴⑶自报业绩,提升员工对自我业绩的重视,提升同级别员工的竞争意识和员工的荣誉感四旺场的跟进。