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酒店营销部工作计划(集合篇)20229酒店营销部工作计划(集合9篇)时光在流逝,从不停歇,迎接我们的将是新的生活,新的挑战,此时此刻我们需要开始制定一个计划相信许多人会觉得计划很难写?下面是我采集整理的酒店营销部工作计划,仅供参考,大家一起来看看吧酒店营销部工作计划1
一、目标市场分析预测
1、区市场分析预测近几年来随着社会的发展、人们的思想提高,旅游业的增加,使得经济发展迅速,目前酒店业在市内十分看好从市场角度分析,现在中抵挡酒店市场日益饱和,高星级酒店在两年内竞争不算激烈,可以从中采用各种应对措施稳定客源
2、竞争对手分析对于每一个酒店来说,每一个同档次的酒店都是自己的竞争对手,甚至某些不同档次的酒店也成为潜在竞争对手,但从目前情况看,在本市的竞争对手的不是在市区的星级酒店,而是附近的几家连锁酒店连锁酒店都是依照总店的经营模式定位,而不会根据实地的实际情况定位户的业务联系,为了巩固老客户和发展新客户,除了日常定期和不定期对客户进行销售访问外,在年终计划在适当时期召开次大型客户酬谢联络会,以加强与客户的感情交流,听取客户意见
二、开辟创新,建立灵便的激励销售机制开辟市场,争取客源今年营销部将配合酒店整体新的销售体制,重新制订完善20xx年市场营销部销售任务计划及业绩考核管理实施细则,销售代表实行工作日记志,每工作日必须完成拜访两户新客户,三户老客户,四个联络电话的
二、
三、四工作步骤,以月度销售任务完成情况及工作日记志综合考核销售代表催促销售代表,通过各种方式争取团体和散客客户,稳定老客户,发展新客户,并在拜访中及时了解采集宾客意见及建议,反馈给有关部门及总经理室强调团队精神,强调互相合作,互相匡助,营造一个和谐、积极的工作团体
三、热情接待,服务周到接待团体、会议、客户,要做到全程跟踪服务,“全天侯”服务,注意服务形象和仪表,热情周到,针对各类宾客进行特殊和有针对性服务,最大限度满足宾客的精神和物质需求制作会务活动调查表,向客户征求意见,了解客户的需求,及时调整营销方案
四、做好市场调查及促销活动策划时常组织部门有关人员收集,了解旅游业,宾馆,酒店及其相应行业的信息,掌握其经营管理和接待服务动向,为酒店总经理室提供全面,真实,及时的信息,以便制定营销决策和灵便的推销方案
五、密切合作,主动协调与酒店其他部门密切配合,根据宾客的需求,充分发挥酒店整体营销活力,创造最佳效益加强与有关宣传新闻媒介等单位的关系,充分利多种广告形式推荐酒店,宣传酒店,努力提高酒店知名度,争取这些公众单位对酒店工作的支持和合作20xx年,销售部将在酒店领导的正确领导下,努力完成全年销售任务,开辟创新,团结拼搏,创造营销部的新形象、新境界酒店营销部工作计划5
一、建立酒店营销公关通讯联络网今年重点工作之一建立完善的客户档案,对宾客按签单重点客户,会议接待客户,有发展潜力的客户等进行分类建档,详细记录客户的所在单位,联系人姓名,地址,全年消费金额及给该单位的折扣等建立与保持同政府机关团体,各企事业单位,商人知明星土,企业家等重要客户的业务联系,为了巩固老客户和发展新客户,除了日常定期和不定期对客户进行销售访问外,在年终岁末或者重大节假日及客户的华诞通过电话、发送信息等平台为客户送去我们的祝愿今年计划在恰当时期召开次大型客户酬谢联络会,以加强与客户的感情交流,听取客户意见
二、开辟创新,建立灵便的激励营销机制开辟市场,争取客源今年营销部将配合酒店整体新的营销体制,重新制订完善20—年市场营销部销售工作计划完成任务及业绩考核管理施行细则,提高营销代表的工资待遇,激发、调动营销人员的积极性营销代表施行工作日记志,每工作日必须完成拜访两户新客户,三户老客户,四个联络电话的
二、
三、四工作步骤,以月度营销任务完成情况及工作日记志综合考核营销代表催促营销代表,通过各种方式争取团体和散客客户,稳定老客户,发展新客户,并在拜访中及时了解搜集宾客意见及建议,反馈给有关部门及总经理室强调团队精神,将部门经理及营销代表的工薪发放与整个部门总任务相结合,强调互相合作,互相匡助,营造一个和谐、积极的工作团体
三、热情接待,服务周到接待团体、会议、客户,要做到全程跟踪服务,“全天侯”服务,注意服务形象和仪表,热情周到,针对各类宾客进行特殊和有针对性服务,限度满意宾客的精神和物质需求制作会务活动调查表,向客户征求意见,了解客户的需求,及时调整营销方案
四、做好市场调查及促销活动策划时常组织部门有关人员搜集,了解旅行业,宾馆,酒店及其相应行业的信息,把握其经营管理和接待服务动向,为酒店总经理室提供全面,真实,及时的信息,以便制定营销决策和灵便的推销方案
五、密切合作,主动协调与酒店其他部门接好业务结合工作,密切配合,根据宾客的需求,主动与酒店其他部门密切联系,互相配合,充分发挥酒店整体营销活力,创造效益加强与有关宣传新闻媒介等单位的关系,充分利多种广告形式推荐酒店,宣传酒店,努力提高酒店知名度,争取这些公众单位对酒店工作的支持和合作—年,营销部将在酒店领导的准确领导下,努力完成全年销售任务,开辟创新,团结拼搏,创造营销部的新形象、新境界酒店营销部工作计划6针对营销部的工作职能,制订了市场营销部xx年工作计划,现在向大家作一个汇报
一、建立酒店营销公关通讯联络网重点工作之一建立完善的客户档案,对宾客按签单重点客户,会议接待客户,有发展潜力的客户等进行分类建档,详细记录客户的所在单位,联系人姓名,地址,全年消费金额及给该单位的折扣等,建立与保持同政府机关团体,各企事业单位,商人知名人土,企业家等重要客户的业务联系,为了巩固老客户和发展新客户,除了日常定期和不定期对客户进行销售访问外,在年终岁末或者重大节假日及客户的生日,通过电话、发送信息等平台为客户送去我们的祝福今年计划在适当时期召开次大型客户酬谢联络会,以加强与客户的感情交流,听取客户意见
二、开辟创新,建立灵便的激励营销机制开辟市场,争取客源今年营销部将配合酒店整体新的营销体制,重新制订完善年市场营XX销部销售任务计划及业绩考核管理实施细则,提高营销代表的工资待遇,激发、调动营销人员的积极性营销代表实行工作日记志,每工作日必须完成拜访两户新客户,三户老客户,四个联络电话的
二、
三、四工作步骤,以月度营销任务完成情况及工作日记志综合考核营销代表催促营销代表,通过各种方式争取团体和散客客户,稳定老客户,发展新客户,并在拜访中及时了解采集宾客意见及建议,反馈给有关部门及总经理室强调团队精神,将部门经理及营销代表的工薪发放与整个部门总任务相结合,强调互相合作,互相匡助,营造一个和谐、积极的工作团体
三、热情接待,周到接待团体、会议、客户,要做到全程跟踪服务,全天侯服务,注意服务形象和仪表,热情周到,针对各类宾客进行特殊和有针对性服务,限度满足宾客的精神和物质需求制作会务活动调查表,向客户征求意见,了解客户的需求,及时调整营销方案
四、做好市场调查及促销活动策划时常组织部门有关人员采集,了解旅游业,宾馆,酒店及其相应行业的信息,掌握其经营管理和接待服务动向,为酒店总经理室提供全面,真实,及时的信息,以便制定营销决策和灵便的推销方案
五、密切合作,主动协调与酒店其他部门接好业务结合工作,密切配合,根据宾客的需求,主动与酒店其他部门密切联系,互相配合,充分发挥酒店整体营销活力,创造效益加强与有关宣传新闻媒介等单位的关系,充分利多种广告形式推荐酒店,宣传酒店,努力提高酒店知名度,争取些公众单位对酒店工作的支持和合作XX年,营销部将在酒店领导的正确领导下,努力完成全年销售任务,开辟创新,团结拼搏,创造营销部的新形象、新境界酒店营销部工作计划7恭敬的各位领导、各位同事大家好20年带着不平庸的一页已悄然走过,虽然没有辉煌的硕果,但是它让每一个人感到工作的充实,因为我们心连着心与盛世共同成长做为盛世开元销售部一位销售人员,我总结起工作有以下几方面
1、年个人帐款回收一万元,超出计划一万,其中预付款一万元在原计划中有5个月未能完成当月任务,总结原因主要是任务较高每月高达一万下半年由于受四川地震、奥运会影响到帐款回收,部份单位不能及时结算导致11月、12月累计挂帐高达一万后期在12月份和元月份的努力下回收共计一万元摆布
2、对客户维护开辟方面,重点对到店客户进行服务跟进,针对不同客户的特殊爱好进行合理配菜、餐前酒水、菜品安排以保证出品速度加强部份单位自带酒水的保管客户开辟方面根据上半年观察对部份消费较小暂停签单单位,进行重点跟进、恢复其挂帐消费针对个别储值单位相对应放宽优惠政策及灵便性,加大消费力度实行签单消费不足之处是新增签单客户较少,需要20年合理开辟
3、积极配合酒店做好中秋月饼和春节礼品箱销售,在推销过程中吸取各方面经验,扩大销售门路,主动、积极、诚恳地进行推销始终相信付出总有回报,成绩较为满意20年工作计划a、重点对房地产公司做出消费评估和帐款清欠,根据不同情况进行处理,减少酒店资金流失b、有目的有计划实施回访,加大力度对原有单位情感维护积极主动了解掌握市场信息,时刻关注客户消费的动向吸取有消费能力单位前来消费,力争在销售、回款中有更大收获C、对现金客户维护实行以单位个人为名义签订现金消费协议,增加酒店现金收入资金运转在此建议公司
1、对新增客户进行合理分配,不管是现金还是签单客户做到户户有人跟、投诉有人理、不满有人诉,避免回访时多人跟和无人管现象
2、对新增销售员试用期应有相关部门进行基础知识酒店概况相关工作情况方面培训,应以开辟客户和现金客户维护为重点
3、年任务的制定应根据现有客户消费为基础,更科学制定年业绩考核政策和任务目标
4、针对南阳治安差交通混乱现象,酒店应出台相关政策,对销售人员人身安全和现金回收赋予相应保障,解决后顾之忧
5、酒店每年对各挂帐单位进行消费统计、名次罗列,统计每年新增客户有多少,所流失客户原因在哪儿,对各大消费单位全员跟进,每年赋予相应优惠活动政策最后衷心感谢酒店领导赋予我们这个平台、各部门经理及同事的大力支持和密切配合,我坚信在现在领导的带领下,我们有信心有毅力完成既定目标,不断超越自我酒店营销部工作计划8
一、策划目的泗阳海欣君悦大酒店开业初期,形象认知度不高,品牌欠缺等问题,可以通过精心包装,倾力打造酒店优势特点,最终目是以开业先后的活动为载体,将酒店全方位的宣传出去,先声夺人、打造海欣君悦品牌形象,达到目标市场认知最大程度,广泛吸引消费的关注,为开业后宾客盈门、经济效益提升打下扎实的基础故在此提出酒店开业前市场推广活动计划,通常来说,消费者会对企业的四个方面比较关注,也是我们能够确立竞争优势的重要因素产品、服务、价格、独特性也可以用一句话来说明,我们在以什么样的价值定位来面对消费者,并且会持续地进行关注和投入目前依照我们所了解的情况,整体的传播和营销策略应该分为三个阶段第一个阶段入流这个阶段营销的根本目的是要强调泗阳海欣君悦大酒店对泗阳酒店业的介入,对健康养生、尊荣品位的态度和观点而目前针对泗阳或者是淮安的旅游景点是无法给酒店带来一定量的旅游观光团队,建议本阶段主要把宣传重点放在政府及开辟区周边企业的政治与商务接待上面来把目标市场做详细的市场细分,并根据细分市场去又针对性的去宣传推广,以达到在泗阳酒店行业以最快的速度占领市场份额第二个阶段主流这个阶段中,随着泗阳海欣君悦大酒店在泗阳酒店业市场有一定的市场份额及品牌效应,针对泗阳当地的人文生活习俗,制定相应的特色产品及特色产品组合,做到在泗阳酒店业起着领头羊的作用,引领当地酒店的发展方向,避免其他竞争者抢占酒店客源第三个阶段上流随着酒店特色及品牌效应的形成,泗阳海欣君悦大酒店将成为高端群体私人会所或者俱乐部,政府及周边产业的定点酒店
二、项目属性分析
1、地理位置普通,周边挨近淮安市区,有直达高速公路;1小时可达淮安、宿迁市区
2、多功能综合体各式豪华客房、商务中心、会议室、宴会厅、SPA、健身中心及各类特色佳肴
3、同行业竞争略显优势除新世界大酒店之外,名豪国际大酒店、泗阳大酒店、意杨之乡大酒店等都不具备相应的竞争能力
4、目标客户清晰海欣申禾自有客户、附近政府单位人员,以及本地高端人士可延伸至外来散客
三、酒店市场定位泗阳海欣君悦大酒店是泗阳首家按照高星级标准打造的精品商务型酒店是一家集商务、餐饮、休闲、观光的四星级精品园林式酒店
3、本酒店竞争能力分析本酒店的优势
1、本酒店属于自创酒店使用自己的模式和定位,可根据人们的消费水平自行调价来提高住客率,不用按照连锁酒店的模式给予定价,可根据当地的实际情况(淡、旺季)随时推出活动,打造几间独特的婚房,从这方面就有一定的独占性和排他性
4、销售模型制定为使销售过程与销售小组活动的关系正常化,制定顾客发展模型,对顾客进行销售前研究,以采集并预测顾客愿望,分析其销售潜能;然后探索和分析其特定需求,进行个性化销售宣传,决定竞争者类型及范围;接下来制定满足目标顾客需求的明确的协议书,以得到顾客的认同;第四步是实施具体策略营销,尝试添加满足或者超越顾客需求的增值产品或者服务;第五步,随时追踪监控服务反馈信息,保证顾客满意最大化;最后是了解时尚趋势,精心研究客户未来需求以保持和扩大火伴关系
5、全年本酒店客源预测全年稳定客源首先是关系户,协议客户,老客户,旅行社,维护新客户
二、全年市场定位和目标确定全年我店的主要目标市场应确立为商务市场为主导(包括商务散客、商务会议、),旅游市场为辅商务市场的开辟,我们必附酒店产品定价
1、酒店客房定价表房型雅致客房舒适客房优质客房豪华套房行政套房特殊房STSDPKDSESSR数量(间)2039261442面积(M)363636727236门市价58858858812001300588散客价350350350718768350网络订房价338338338658728338商务公司协议价310310310718728310政府协议价
3103103107187283102、酒店会议室定价宴会及会议厅Meeting Room面积Areasqm整天Whole Day8AM to17PM半天Half Day8AM to12noon or13PM to17PM国际宴会厅International BanquetHall127180005000国际宴会厅IInternational BanquetHall68240002500国际宴会厅IIInternational BanquetHall55845002800—k工山玄而Prime6630002000高峰Summit29730001600论坛Forum
55180010003、酒店玖华庭定价厅别门市价用餐标准备注一层包厢80—100元/位起酒水除外二层普包厢150元/位起酒水除外二层大豪包厢300元/位起酒水除外工作餐70元/位起酒水除外自助餐88元/位起保底人数60人早餐50元/位40人以下出套餐
四、酒店目标市场细分酒店的整体市场应主要放在政府、社会企业为主,商务散客为辅,旅游市场作为淡季补充的客户群体酒店客房的目标市场可以细分为政府会议宴请、商务散客、会议团体市场(协议散客)、旅游团体市场、网络预定市场其中可签协议的客户有
1、各政府部委办局约45家
2、泗阳当地有消费潜力的大型企业约40家总计可签约的客户为100家酒店营销部工作计划9
一、建立酒店营销公关通讯联络网今年重点工作之一建立完善的档案,对宾客按签单重点客户,会议接待客户,有发展潜力的客户等进行分类建档,详细记录客户的所在单位,联系人姓名,地址,全年消费金额及给该单位的折扣等,建立与保持同政府机关团体,各企事业单位,商人知名人士,家等重要客户的业务联系,为了巩固老客户和发展新客户,除了日常定期和不定期对客户进行销售访问外,在年终岁末或者重大节假日及客户的生日,通过电话、发送信息等平台为客户送去我们的祝福今年计划在适当时期召开次大型客户酬谢联络会,以加强与客户的感情交流,听取客户意见
二、建立灵便的激励营销机制,开辟市场争取客源今年营销部将配合酒店整体新的营销体制,重新制订完善X X年市场营销部销售任务计划及业绩考核实施细则,提高营销代表的工资待遇,激发、调动营销人员的积极性营销代表实行工作日记志,每工作日必须完成拜访两户新客户,三户老客户,四个联络电话的
二、
三、四工作步骤,以月度营销任务完成情况及工作日记志综合考核营销代表催促营销代表,通过各种方式争取团体和散客客户,稳定老客户,发展新客户,并在拜访中及时了解采集宾客意见及建议,反馈给有关部门及总经理室强调精神,将部门经理及营销代表的工薪发放与整个部门总任务相结合,强调互相合作,互相匡助,营造一个和谐、积极的工作团体
三、热情接待,服务周到接待团体、会议、客户,要做到全程跟踪服务,“全天侯”服务,注意服务形象和仪表,热情周到,针对各类宾客进行特殊和有针对性服务,最大限度满足宾客的精神和物质需求制作会务活动调查表,向客户征求意见,了解客户的需求,及时调整营销方案
四、做好市场调查及促销活动策划时常组织部门有关人员采集,了解旅游业,宾馆,酒店及其相应行业的信息,掌握其经营管理和接待服务动向,为酒店总经理室提供全面,真实,及时的信息,以便制定营销决策和灵便的推销方案
五、密切合作,主动协调与酒店其他部门接好业务结合工作,密切配合,根据宾客的需求,主动与酒店其他部门密切联系,互相配合,充分发挥酒店整体营销活力,创造最佳效益加强与有关宣传新闻媒介等单位的关系,充分利多种广告形式推荐酒店,宣传酒店,努力提高酒店知名度,争取这些公众单位对酒店工作的支持和合作XXXX年,营销部将在酒店领导的正确领导下,努力完成全年销售任务,开辟创新,团结拼搏,创造营销部的新形象、新境界须着力拓展商务会议团队,非但只是附近地区的,而且要把触角发展到其他县、区,提高酒店的知名度和美誉度,把酒店打造成为本市知名商务品牌保证顾客的忠诚度,为今后的竞争打下基础根据淡旺季不同月份、各黄金周制定不同的促销方案,做为各月份工作重点和目标酒店营销部工作计划2市场营销部是负责对外处理公共关系和销售业务的职能部门,是酒店提高声誉,树立良好公众形象的一个重要窗口,它对总经理室进行经营决策,制订营销方案起到参谋和助手的作用,它对酒店疏通营销渠道,开辟市场,提高经济效益和社会效益起到重要促进作用针对营销部的工作职能,我们制订了市场营销部xx年工作思路,现在向大家作一个汇报
一、建立酒店营销公关通讯联络网今年重点工作之一建立完善的客户档案,对宾客按签单重点客户,会议接待客户,有发展潜力的客户等进行分类建档,详细记录客户的所在单位,联系人姓名,地址,全年消费金额及给该单位的折扣等,建立与保持同政府机关团体,各企事业单位,商人知名人土,企业家等重要客户的业务联系,为了巩固老客户和发展新客户,除了日常定期和不定期对客户进行销售访问外,在年终岁末或者重大节假日及客户的生日,通过电话、发送信息等平台为客户送去我们的祝福今年计划在适当时期召开次大型客户酬谢联络会,以加强与客户的感情交流,听取客户意见
二、开辟创新,建立灵便的激励营销机制开辟市场,争取客源今年营销部将配合酒店整体新的营销体制,重新制订完善年市场营XX销部销售任务计划及业绩考核管理实施细则,提高营销代表的工资待遇,激发、调动营销人员的积极性营销代表实行工作日记志,每工作日必须完成拜访两户新客户,三户老客户,四个联络电话的
二、
三、四工作步骤,以月度营销任务完成情况及工作日记志综合考核营销代表催促营销代表,通过各种方式争取团体和散客客户,稳定老客户,发展新客户,并在拜访中及时了解采集宾客意见及建议,反馈给有关部门及总经理室强调团队精神,将部门经理及营销代表的工薪发放与整个部门总任务相结合,强调互相合作,互相匡助,营造一个和谐、积极的工作团体
三、热情接待,服务周到接待团体、会议、客户,要做到全程跟踪服务,“全天侯”服务,注意服务形象和仪表,热情周到,针对各类宾客进行特殊和有针对性服务,最大限度满足宾客的精神和物质需求制作会务活动调查表,向客户征求意见,了解客户的需求,及时调整营销方案
四、做好市场调查及促销活动策划时常组织部门有关人员采集,了解旅游业,宾馆,酒店及其相应行业的信息,掌握其经营管理和接待服务动向,为酒店总经理室提供全面,真实,及时的信息,以便制定营销决策和灵便的推销方案
五、密切合作,主动协调与酒店其他部门接好业务结合工作,密切配合,根据宾客的需求,主动与酒店其他部门密切联系,互相配合,充分发挥酒店整体营销活力,创造最佳效益加强与有关宣传新闻媒介等单位的关系,充分利多种广告形式推荐酒店,宣传酒店,努力提高酒店知名度,争取这些公众单位对酒店工作的支持和合作20xx年,营销部将在酒店领导的正确领导下,努力完成全年销售任务,开辟创新,团结拼搏,创造营销部的新形象、新境界酒店营销部工作计划
31、努力使散客的入住率上一个台阶20xx年,营销部的主要工作之一将放在提高散客入住率上我们拥有大多数酒店不具备的优势,那就是良好的区位优势与便利的交通条件我们会利用所有可能的工具(网络、报刊、杂志及短消息的应用)加大对酒店的宣传力度力争全年在散客的入住率上有较大提高
2、加强与各大旅行社间联系20xx年营销部拟定在旅游黄金周到来之前,利用周末的歇息时间,到省内几大著名的旅游城市(张家界、吉首、衡阳、岳阳、韶山等)进行走访,与地州市的各大旅行社之间建立起长期的合作关系,使得这些旅行社故意向将团队安排到我们酒店,以确保酒店客房的收入
3、加强主题、价格、渠道营销策略的应用20xx年营销部会根据不同的节日、不同的季节制定相应的营销方案,综合运用价格、产品及渠道策略将酒店的客房,棋牌,餐饮组合销售使酒店在竞争中始终处于主动的地位,以最大限度的吸引顾客,从而保障酒店经营目标的完成
4、加强部门间的沟通协作建立良好的沟通机制是有效实施营销方案和完美服务顾客的保障因此营销部会一如既往地积极主动地与各部门进行沟通协作,相互配合以一个整体面对顾客,充分发挥酒店整体营销活力,创造最佳效益
5、具体的目标明确A、会议计划收入为13万,理想目标是完成15万B、会议团队、旅行团队的总收入力争达到45万C、由营销部带来的餐饮收入突破40万新的一年,我们势必继续探索,继续学习,我们希翼又会有忙碌而充实的一年,但是明年再回过头来总结的时候,我们希翼再也不留有遗憾我们不奢望尽善尽美,但希翼营销部在新的一年里,各项工作都有起色,有突破,有创新,最终固然要有不错的业绩酒店营销部工作计划420xx年的到来,在即将过完的寒冬里我们已闻到春天的清香,酒店销售部工作计划于此同时,酒店给我们部门制定了新的工作计划,作为市场营销部的我们是负责对外处理公共关系和销售业务的职能部门,是酒店提高声誉,树立良好公众形象的一个重要窗口,它对总经理室进行经营决策,制订营销方案起到参谋和助手的作用,它对酒店疏通营销渠道,开辟市场,提高经济效益和社会效益起到重要促进作用针对前一年的工作总结,我们根据实际情况做出以下酒店销售部工作计划
一、建立酒店营销公关通讯联络网今年重点工作之一建立完善的客户档案,对宾客按签单重点客户,会议接待客户,有发展潜力的客户等进行分类建档,详细记录客户的所在单位,联系人姓名,地址,全年消费金额及给该单位的折扣等,建立与保持同政府机关团体,各企事业单位,商人知名人士,企业家等重要客户的业务联系,为了巩固老客户和发展新客户,除了日常定期和不定期对客户进行销售访问外,在年终岁末或者重大节假日及客户的生日,通过电话、发送信息等平台为客户送去我们的祝福今年计划在适当时期召开次大型客户酬谢联络会,以加强与客户的感情交流,听取客户意见
二、开辟创新,建立灵便的激励营销机制开辟市场,争取客源今年营销部将配合酒店整体新的营销体制,重新制订完善义X年市场营销部销售任务计划及业绩考核管理实施细则,提高营销代表的工资待遇,激发、调动营销人员的积极性营销代表实行工作日记志,每工作日必须完成拜访两户新客户,三户老客户,四个联络电话的
二、
三、四工作步骤,以月度营销任务完成情况及工作日记志综合考核营销代表催促营销代表,通过各种方式争取团体和散客客户,稳定老客户,发展新客户,并在拜访中及时了解采集宾客意见及建议,反馈给有关部门及总经理室强调团队精神,将部门经理及营销代表的工薪发放与整个部门总任务相结合,强调互相合作,互相匡助,营造一个和谐、积极的工作团体
三、热情接待,服务周到接待团体、会议、客户,要做到全程跟踪服务,“全天侯”服务,注意服务形象和仪表,热情周到,针对各类宾客进行特殊和有针对性服务,最大限度满足宾客的精神和物质需求制作会务活动调查表,向客户征求意见,了解客户的需求,及时调整营销方案
四、做好市场调查及促销活动策划时常组织部门有关人员收集,了解旅游业,宾馆,酒店及其相应行业的信息,掌握其经营管理和接待服务动向,为酒店总经理室提供全面,真实,及时的信息,以便制定营销决策和灵便的推销方案
五、密切合作,主动协调与酒店其他部门接好业务结合工作,密切配合,根据宾客的需求,主动与酒店其他部门密切联系,互相配合,充分发挥酒店整体营销活力,创造最佳效益加强与有关宣传新闻媒介等单位的关系,充分利多种广告形式推荐酒店,宣传酒店,努力提高酒店知名度,争取这些公众单位对酒店工作的支持和合作20xx年,营销部将在酒店领导的正确领导下,努力完成全年销售任务,开辟创新,团结拼搏,创造营销部的新形象、新境界20xx年工作计划报告完毕,我们部门会尽最大的能力使服务做到更好,利润收入更高针对销售部的工作职能,我们制订了市场营销部20xx年工作思路,现在向大家作一个汇报
一、建立酒店销售公关通讯联络网今年重点工作之一建立完善的客户档案,对宾客按签单重点客户,会议接待客户,有发展潜力的客户等进行分类建档,详细记录客户的所在单位,联系人姓名,地址,全年消费金额及给该单位的折扣等,建立与保持同政府机关团体,各企事业单位,商人知名人士,企业家等重要客。