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湖北省企业信息化现状调查问卷2004B.项目已经开辟(实施)完成,但从未使用C.项目已经开辟完成并投入使用,但是在很短的时间内就抛却使用D.所开辟的项目并未达到预期的目标,无法彻底提供设计的功能E.项目开辟时间比估计延长较多F.项目开辟经费不断增加G.其它,请注明
①[]
②[]Q
44.对于这些没有成功的项目,贵单位在最初实施它们的过程中是否实行了以卜.各项(可多选)())风险管理政策A.没有B.部份实施C.彻底实施)风险识别程序A.没有B.部份实施C.彻底实施)风险分析程序A.没有B.部份实施C.彻底实施)风险计划程序A.没有B.部份实施C.彻底实施)风险跟踪程序A.没有B.部份实施C.彻底实施)风险控制程序A.没有B.部份实施C.彻底实施)风险管理方法A.没有B.部份实施C.彻底实施Q
45.对于成功了的项目,成功的主要原因是(可多选)5A.用户参预B.单位高层领导支持C.目标明确D.项H经理经验丰富E.详尽的项目里程碑F.基本需求清晰G.优秀的项目小组成员H.恰当的项目计划(规划)I.职责明确J.其它,请注明
①[]
②[]
③[]Q
46.对于这些成功了的项目,贵单位在最初实施它们的过程中是否实行了以下各项(可多选)())风险管理政策A.没有B.部份实施C.彻底实施)风险识别程序A.没有B.部份实施C.彻底实施)风险分析程序A.没有B.部份实施C.彻底实施)风险计划程序A.没有B.部份实施C.彻底实施)风险跟踪程序A.没有B.部份实施C.彻底实施)风险控制程序A.没有B.部份实施C.彻底实施定义51CSF:http力Ufww.pmforum.org人奴ary/glossary/PMG_G12TowardsaCriticalsuccessfactorsERPunifiedmodel;3AnEmpiricalStudyonCriticalSuccessFactorsforEnterpriseSystemsImplementation;4StandishGroup,CHAOS:arecipeforsuccess,
1998.A.董事会或者公司高层领导B.负责公司风险管理的领导C.信息主管(信息化部门负责人)D.其它职能部门负责人E.IT项目经理F.没有人要求进行IT项目风险管理Q
48.谁负责IT项目风险管理()A.负责公司风险管理的领导B.信息主管(信息化部门负责人)C.IT项目经理D.公司外聘的专家E.其它,请注明[Q
47.贵单位内谁要求进行H■项目风险管理()Q
49.贵单位哪些人参预了IT项目风险管理(可多选)()A.董事会或者公司高层领导B.负责公司风险管理的领导C.信息主管(信息化部门负责人)D.其它职能部门负责人E.H■项目经理F.IT项目小组成员G.公司外面的专家或者单位H.其它,请注明[]Q
50.贵单位是否有正式的IT项目风险管理流程()A.有统一的风险管理流程,且已经形成正式文档B.有统一的风险管理流程,但还没有形成正式的文档C.有风险管理流程,但并不统一D.没有Q
51.贵单位是否进行了IT项目风险管理方面的培训()A.有,且有风险管理培训计划B.有,但只是偶尔进行,无风险管理培训计划C.没有Q
52.哪些人参加了n•项目风险管理方面的培训(可多选)()A.IT项目小组成员B.IT部门员工C.公司有关职能部门的员工D.公司高层E.其它人,请注明[]Q
53.被要求参加风险管理方面培训的人员对这种培训的反应总体上是()A.认为非常故意义,于是积极参加B.理解其必要性,但不积极参加C.认为没有必要,只是领导强制要求才参加D.想尽办法不参加
六、信息化项目风险状况6在实施IT项目的过程中,组织面临着多方面的风险和不确定性因素l>这些风险和不确定性因素可以分为四大类,即环境方面的、项目任务方面的、客户方面的和项目本身的请在下面您认为是项目的主要风险因素的选项前面的括号中打勾Q
54.贵单位认为与项目本身相关的风险和不确定性因素中最主要的是(请在对应的括号前打“J”,可多选)()没有项目计划或者计划不完整()缺乏有效的项目管理手段和技能()缺乏有效的项目管理方法()项目参预者的职责、义务不明确()控制不力或者缺乏控制()没有已经实施了的类似项目作为参照()项目风险管理不当()没有管理好变革()领导不力()选择了错误的开辟方法和策略(如瀑布法、原型化方法)Q
55.贵单位认为与项目的任务相关的风险和不确定性因素中最主要的是(请在对应的括号前打“J”,可多选)()项目预算不许确()缺乏有效的开辟步骤与方法()团队精神不强()技术架构不够稳定()缺乏有经验的人员()项目人员中缺乏必要知识和技能()过分依赖公司外的咨询顾问()人手不够或者不能满足要求()使用新技术()在重大项目中尝试新的开辟方法与技术()参预项目的开辟商(厂商)太多,关系错综复杂Q
56.贵单位认为与客户自身相关的风险和不确定性因素中最主要的是(请在对应的括号前打“J”,可多选)()缺少公司高层领导的支持()没有得到客户的承诺和支持()客户内部各部门间的矛盾()项目计划没有得到项目各方的向来允许()客户参预不够()没有控制好客户对项目的期望()客户不合作()没能管理好项目相关各方之间的关系()项目涉及的部门太多()参预项目的客户代表经验不足()需求时常变化()项目范围不清晰或者不恰当()需求不当()项目范围或者项目目标发生变动()开辟资金不足()没有在各个项目上分配好有限的资金()维护资金不足()人为地设定最终期限(Deadline)()责权利不清6JMIS,identifyingsoftwareprojectrisks:aninternationalDelphistudy,
2001.客户随着对项目了解的加深而提出更高的要求忽略了某些与项目密切相关或者对项目有重大影响的人处理对客户和开辟商而言都是新的、或者是不熟悉的情况Q
57.贵单位认为与项目实施所处的环境相关的风险和不确定性因素中最主要的是请在对应的括号前打“J”,可多选不利于变革的企业文化业务中的变革气氛影响项目的稳定性被认为注定要失败的项目公司所有权发生改变或者高层领导变动不稳定的公司环境被其他优先、重大的项目所取代项目小组成员变动频繁或者流失严重实施项目所必须的外部条件没达到没能管理好咨询顾问、开辟商厂商和分包商
七、开放式问题Q
58.请您从总体上判断贵单位IT项目风险管理现状Q
59.您认为贵单位当前对IT项目进行风险管理还布.哪些不足?Q
60.您认为该如何改进Q
61.您知道有哪些单位的IT项忖风险管理做得较好吗?为什么?为r能够将《中国企业IT项目风险管理现状调查报告》顺利寄给费单位,请提供贵单位的详细邮寄地址收件人:地址:邮编:联系电话:目录
20.贵单位服务器操作系统类型(A)A.Window NTB.Window2000C.Unix D.Linux E.其它如果问题后面使用的是方括号“[]”,表明此问题是非选择题,需要您在方括号内填写相应内容,如
3.贵单位名称[华中科技大学管理信息研究所]如无特殊指出,木问卷的所有选择题都是单选题如果是多选题,会在题中注明为“(可多选)”;为方便提问和理解,本调查问卷对“信息化”和“IT”(信息技术)两个概念不加区分Q
1.贵单位名称[]Q
2.贵单位的性质是A.国有独资企也B.国有控股企业C.股分制企业非国有独资或者国有控股企业D.外商投资企业E.其他Q
3.贵单位所属行业是:A.政府B.教育科研C.交通运输D.银行E.保险F.证券G.能源H.商业I.机械创造J.社会服务K.医疗医药L.邮政M.电子/信息技术N.电信
0.建造与房地产P.传播与文化Q.物流仓储R.广电S.石化T.纺织U.汽车工业V.矿产W.钢铁X.航空航天丫.其他,请注明[]Q
4.贵单位的规模1按职工人数A.300以内B.301—500人C.501—800人D.801—2000人E.2001人一3000人F.3000人及以上按销售额A.1000万以内B.1000—3000万元C.3000—15000万元D.15000-30000万元F.30000万元及以上按资产总额A.4000万以内B.4000—40000万元C.40000万元及以上1http://www.stats.gov.en/tjbz/qyhxbz/
1200305280115.htm.
二、信息化部门基本情况Q
5.贵单位主管信息化项目建设、决策、成果验收的领导的职务是()A.单位总负责人B.单位其他高层领导C.信息化主管部门负责人D.其他,请注明[]Q
6.贵单位有无信息化规划()A.无成文的信息化规划年B.有短期的信息化规划(1年)C.有长期的信息化规划(1以上)A.有B.没有(请跳到Q10继续作答)Q
7.贵单位是否设有专门的信息化部门(IT部门)(Q
8.贵单位信息化部门的主要职能是()A.信息化规划、计划B.信息化资金落实C.信息化项目管理D.信息化项目实施E.信息化项目验收A.小于1年B.1—5年C.6—10年D.10年以上Q
9.贵单位信息化(IT)部门成立的时间是()Q
10.贵单位是否设有首席信息官(CIO)()A.无C.有,是单位高层领导D.有,是部门负责人B.有,是单位总负责人A.10人以下B.11-50人C.51-100人D.100人以上Q
11.货单位信息化(IT)部门的专职人员数是()Q
12.贵单位信息化部门内的项目经理人数是()A.5人以下B.6-10人C.10人以上D.不知道Q
13.贵单位信息化累计投资总额(单位人民币,元)A.10万元以下B.10-100万元(含)C.100-1000万元(含)D.1000-5000万元(含)E.5000万元―1亿(含)F.1亿以上Q
14.贵单位近3年来每年固定投资总额(包括信息化投入)以及2004年估计的投资总额(包括信息化投入)是(单位人民币,元)2001年[](万元)2002年[](万元)2003年[](万元)2004年[](万元)Q
15.贵单位近3年来每年信息化投入情况以及2004年估计的投入是(单位人民币,7L:硬件方面2001年[](万元)2002年[](万元)2003年[](万元)2004年[](万元)软件方面(包括自行系统开辟和购买的软件以及这些软件的实施)2001年[](万元)2002年[](万元)2003年[](万元)2004年[](万元)网络和通讯方面2001年[](万元)2002年[](万元)2003年[](万元)2004年[](万元)系统维护和支持方面2001年[](万元)2002年[](万元)2003年[](万元)2004年[](万元)人力资源方面(含专业IT人员费用和信息化培训费用)2001年[](万元)2002年[](万元)2003年[](万元)2004年[](万元)Q
16.贵单位的信息化资金来源主要是(可多选)()A.自筹资金B.政府资助C.银行借贷D.其他,请注明[]Q
17.贵单位计算机和网络设备拥有的数量及主要品牌(主要品牌可填1到2个)大型机拥有量(台)[]主要品牌[中小型机拥有量(台)[]主要品牌[服务器拥有量(台)[]主要品牌[工作站拥有量(台)[]主要品牌[]]]台式PC机拥有量(台)[]主要品牌[]]笔记本拥有量(台)[主要品牌[拥有量(台)[主要品牌:[路由器
四、信息化应用状况Q
18.货单位服务器操作系统类型()A.WinNT B.Win2000/XP C.UnixD.Linux E.其他,请注明[]Q
19.贵单位局域网状况()A.无B.有线局域网C.无线局域网D.有线和无线局域网都有Q
20.贵单位互联网的接入方式(可多选)()A.专线上网B.普通电话拨号上网C.ISDN(一线通)上网D.卫星E.ADSL或者Cable Modem宽带上网F.其它方式,请注明[Q
21.贵单位网络的出口带宽是()A.128K以下B.128K-512K C.512K-2MD.2M-10M E.10M-100M F.100M以上注通过调制解调器ISDN)和普通电话上网,单个通道的带宽在128K以下Q
22.货单位信息化主要应用在哪些部门(可多选)()A.生产部门B.财务部门C.人力资源部门D.行政部门E.销售部们F.采购部门G.研发部门H.其它,请注明[]Q
23.贵单位目前投入使用的管理软件(可多选)()A.财务管理系统B.办公自动化系统C.管理信息系统(MIS)D.产品数据管理(PDM)E.企业资源计划系统(ERP)F.客户关系管理(CRM)G.供应链管理系统(SCM)H.其它,请注明[]Q
24.贵单位的核心业务流程的信息化水平是()A.初级水平信息化覆盖部份主要业务流程,业务流程自身及业务流程之间的信息流通不畅,在主要业务流程方面存在比较严重的信息孤岛现象B.中级水平信息化覆盖了80%以上的主要业务流程,并能实现及时的和充分的数据共享C.高级水平主要业务流程全部实现最优控制D.不清晰Q
25.贵单位办公自动化系统应用水平()A.初级水平部份的实现了办公自动化B.中级水平办公自动化覆盖了80%以上的日常办公业务C.高级水平全部实现办公自动化D.不清晰Q
26.贵单位信息化对决策的支持水平()A.初级水平通过信息资源的开辟利用,能为贵单位决策提供初步支持B.中级水平能开展数据分析处理,对各种决策方案进行优选,为贵单位决策提供有力的辅助支持C.高级水平采用人工智能专家系统,进入管理决策智能化阶段D.不清晰Q
27.贵单位的信息系统总体功能发挥状况是()A.发挥良好,已经能彻底满足贵单位的信息化需求,信息系统设计有前瞻性,在较长一段时间内均能满足贵单位的业务需求成效显著,全面的提高了贵单位的效率和经济效益B.正常,基本上满足了贵单位的信息化功能需求,无前瞻性,但功能上较稳定;成效不是特殊好,效益和效率提高的并非特殊明显,某些方面还需要提高和改善C.不太好,大部份功能发挥不太理想,与预期有一定差距,不能满足贵单位的需求D.不能用,处于住手使用状态Q
28.您认为贵单位信息化在内部管理和生产管理方面应用的效果是()A.效果非常好,彻底满足了贵单位的需求,全面地改善和提高了贵单位内部管理和生产方面地流程,大幅度地提高r货单位地工作效率和经济效益B.比较好,改善和提高了贵单位的内部和生产管理流程,效果较好,但仍需提高和改进c.普通,部份的改善和提高了贵单位的内部和生产管理,成效不太明显D.没什么效果Q
29.您认为贵单位信息化在外部市场和客户服务方面应用的效果是()A.效果非常好,彻底满足了贵单位的需求,市场和客户反映非常好B.效果较好,市场和客户反映比较不错,但部份环节还需要改善C.效果普通,整体改善不大D.没什么效果,基本上处于住手使用状态Q
30.贵单位网站服务的对象(可多选)()A.没有网站B.内部员工C.招聘对象D.最终客户E.供应商F.普通读者G.其它,请注明[]Q
31.货单位网站服务的功能(可多选)(A.没有网站B.信息发布C.电子商务D.客户服务E.协同办公F.挪移商务G.其它,请注明[]Q
32.货单位主要信息系统平均故障时间(小时/年)(A.2小时以下B.2-12小时(含)C.12-24小时(含)D.24-48小时(含)E.48小时以上F.不清晰Q
33.您对贵单位信息化状况的满意度评价(A.非常满意B.较满意C.普通D.不满意,请说明主要原因
①[主要原因
②[主要原因]
③[]]Q
34.贵单位认为2004年中国信息化最有应用前景的技术和应用领域是(可多选):()A.企业实时通信(RTX)B.挪移计算C.ERP/企业资源规划D.CRM/客户关系管理E.协同商务F.ITSM/IT服务管理G.SCM/供应链管理H.知识管理
1.EAI/企业应用集成J.EAM/企业资产管理K.PDM L.网络和大容量存储M.其它,请注明[Q
35.贵单位希翼的企业信息化培训课程是(可多选)()A.信息应用基础B.办公自动化(OA)C.管理信息(MIS)D.客户关系管理(CRM)E.供需链管理F.企业资源计划(ERP)G.网络技术与应用H.新经济管理与电子商务I.网络营销方法与技巧J.企业高层次电子商务决策K.企业内部电子商务运作L.电子商务基础与解决方案M.B2B电子商务应用N.其它,请注明[
五、信息化项目基本情况Q
36.总体而言,过去三年内,费单位信息化项目的主要开辟方式是(可多选)()A.自主开辟[]项B.外包开辟[]项C.合作开辟[]项D.购买商品软件[]项Q
37.平均而言,过去三年内,贵单位的信息化项目平均历时多久(可多选)()A.6个月以下[]项B.7—12个月[]项C.13—24个月[]项D.24个月以上[]项其中历时最长的为[]个月,历时最短的为[]个月Q
38.平均而言,过去三年内,贵单位有多少项FI是在以下项目周转值内进行:的(单位人民币,元)(可多选)()A.10万元以内[]项]项]项]项B.10万元―50万元[C.50万元―100万元[D.100万元以上[其中周转值最大的项目为[]万元,周转值最小的项目为[]万元贵单位有多少项目是由以下人力进行的(可多选)(Q
39.平均而言,过去三年内,)A.10人以内[]项B.10人一20人[]项C.21人一50人[]项D.50人以上[]项其中项目人力最多的项目是[]人,人力至少的项目是[]人Q
40.贵单位使用过哪些项目管理软件(可多选)()A.无B.MS ProjectC.梦龙项目管理控制系统C.P/3D.其它,请注明[]Q
41.从实施项目的最终结果来看,货单位在过去三年所实施的IT项目实现了以下那几点(可多选)2()A.按期完成(Time)B.满足预算限制(Budget)C.满足质量要求(Quality)D.项目出资方和实施方实现“双赢E.满足业务需要F.项目实施过程让有关各方都满意G.其它,请注明[]Q
42.如果根据上述几个方面来判断,贵单位在过去三年实施的IT项目整体而言是3()比例约为[]A.成功的比例约为[]B.可以接受的比例约为[]C.失败的注请检查上面三个比例数相加之和是否等于100%Q
43.项目没有成功,表现在以下哪几个方面(可多选)4()A.已经开始的项目,在未结束之前便抛却⑵21UPM,HowcanIS/ITprojectsbemeasuredforsuccess,
1998.InformationManagement,Riskstodifferentaspectsofsystemsuccess,
1999.3StandishGroup,CHAOS:arecipeforsuccess,
1998.4Fit,failure,andthehouseofhorrors:TowardsaconfigurationaltheoryofISprojectfailure.。