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上海航空股份有限公司服务营销分析的任务书任务书项目名称上海航空股份有限公司服务营销分析项目背景:随着航空旅游市场的不断扩大,上海航空股份有限公司作为一家领先的航空公司,在服务营销方面一直受到业界的关注为了更好地了解上海航空股份有限公司在服务营销方面的实际情况,本项目旨在通过对公司服务营销策略和实施效果的分析和评估,提出提高服务质量和效率的建议任务目标:分析上海航空股份有限公司目前的服务营销策略和实施情况,包括服
1.务流程、服务标准、售后服务等方面研究上海航空股份有限公司的服务质量评估体系,了解旅客对服务的
2.满意度和不满意因素,提出改进建议分析上海航空股份有限公司在市场营销方面的优势和劣势,提出
3.提高市场份额和推进销售的策略和建议在以上分析的基础上,提出上海航空股份有限公司服务营销的改进方
4.案和实施建议任务内容与要求收集上海航空股份有限公司的相关资料和数据,并进行分析、整理和
1.汇总.使用市场调查方法和旅客满意度测量工具,对上海航空股份有限公司2的服务质量进行评估,并提出改进建议对上海航空股份有限公司的市场营销策略和效果进行评估,并提出改
3.进策略和方案.撰写完整的服务营销分析报告,包括分析结果、改进方案和实施建议4等内容.报告中的数据和分析结果必须准确、客观、具有说服力5任务时间本项目的总时限为天,具体时间安排见项目进度安排表30项目成果.服务营销分析报告一份,包括分析结果、改进方案和实施建议等内容1补充资料和数据的电子文档一份
2.项目负责人XXX项目执行人XXX项目进度安排表任务时间I I I数据收集和整理|天I3I服务质量评估|天|I5市场营销策略评估天|I I5分析总结与方案制定|天|I10报告撰写和修改天|I I5总复核和报告提交天|II2。