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公司后勤部门年终工作总结公司后勤部门年终工作总结公司后勤部门年终工作总结120xx年的工作转瞬间就结束了,但是我们的工作却依旧没有停下作为公司的后勤人员,在经受了一年的工作后,我自己也有许多的感受和想法加上自己在这一年间累积下来的阅历,就有了许多需要总结的东西一年的后勤工作,我不仅了解了工作,更了解了公司,虽然学习了前辈们的阅历,但是在一些后勤的琐事中,我还是找到了更加适合自己的工作方式!现在,我将这一年的工作状况总结如下
一、个人方面后勤的工作实在是琐碎且简单,仅仅是在日常的工作中,我就有许多要学习的地方在这一年的工作里,我提升了自己的管理力量,加强了对公司日常卫生的管理方面,具体的记录了公司的日常耗材,对各员工所使用的器材登记到人等在x月的时候,我还学会了打印机、复印机等办公机械的保养,进一步的提升了自己的工作力量
二、工作方面在工作中,我严格的要求自己,强化自己的工作力量在考勤方面,我会定时查阅,记录,严格的审核保证每个月的准时反馈处理结果,对各部门后勤服务需求实行跟踪制度,由物业管理员准时现场了解服务效果及服务满足度,准时总结和处理服务中的问题;通过参与营业例会准时获得服务信息,使后勤部第一时间了解服务需求,准时予以协作和处理;在每个公司特定活动中,后勤部都要组织召开服务协作协调会,讨论服务细节,确保后勤服务协作工作保障到位,保证后勤服务工作的圆满完成
(四)加强对供应商专柜的现场管理,推行有偿修理服务20xx年,后勤部将专柜的设施管理纳入物业服务管理范围中,对专柜卖区实行每天巡察制度,对于需要修理维护的项目,准时通知专柜整改,对于不能按要求整改的,由后勤部按有偿修理方式进行准时处理,促进卖场整体运行环境的提升;在对供应商专柜的修理中,后勤部坚持“服务为本”的主导思想,对于能供应材料的专柜实行免费修理,对于我方供应材料的不收取人工费用,受到了供应商的欢迎在做好专柜卖场服务的同时,后勤部同时加强对专柜后区的管理工作,实行定期对专柜库房进行检查巡察,准时发觉和处理平安隐患,避开了平安问题的发生
二、加强基础工作建设,强化管理的创新实践,促进后勤物业整体管理水平的提升管理是服务的基础,科学有序的管理是保持服务持续有效的前提条件20xx年,后勤部在总结xx年管理工作的基础上,进一步加强了基础工作建设,有效提高内部管理理运行水平,促进了各项工作的整体提升
(一)突出工作重点,落实管理目标责任制为促进后勤各项工作有的放矢的开展xx年初,后勤部组织召开了xx年的工作支配布置会议,提出了以“成本、效率、服务”为工作主线确立各部门的管理目标后勤部在仔细总结XX年工作的问题的基础上,对各部门下达的工作目标共涉及26项工作,目标或指标60项;并同时提出了落实的措施和方法、实施方案和目标考核的方法以此,明确了后勤各部门全年的工作方向在工作目标的实现方面,后勤部实行每月检查跟踪落实状况,将落实工作目标的手段和措施列入各部门每月的工作方案,年底实行工作目标完成状况考评,将考评结果列入各部门管理人员的年终绩效在工作目标落实过程中后勤部共重新建立和完善工作制度15项,有力地促进了管理水平的整体提升
(二)完善基础运行工作,推行目视化管理在xx年房间管理普及的基础上,xx年后勤部进一步强化了后勤设备设施的运行管理,推行管理目视化,即要求全部涉及后勤物业运行的指示、数据、部位实行全面标识管理xx年,后勤部共制作各项目标化标志共600余项,内容涵盖了全部的房间和运行设备,使设备运行的信息更加透亮化,有效削减运行操作失误的发生
(三)建立工作检查体系,提升全员工作监督意识管理工作存在的偶然性和不确定性,一般来说,管理者只能通过检查来监督管理的运行状况,但后勤部管理范围较大,简单消失问题的部位也较多,如何能有效地保证后勤各系统稳定运行是后勤服务落实的关键为加强工作的检查监督,让工作检查监督工作至上而下成为一个整体后勤部在20xx年推出了《建立后勤检查监督体系的管理方法》,中心内容是层层履行检查职能,把随机不确定的检查监督变成可量化的检查职责的落实,层层明确检查范围、检查内容、检查方法、检查标准及检查周期;同时重视检查监督职责是否有效得到落实,强调现场检查,通过强有力的检查监督体系促进工作的落实
(四)加强工作总结,促进管理提升为准时总结工作中的问题,后勤部在20xx年实行每月工作总结制为了更好总结工作,后勤部制定了每月工作总结表,对总结工作内容进行了明确,保证总结的全面性,便于准时发觉问题和解决问题;为避开各部门工作过程中消失的对上级过度依靠,提高自我提升意识,后勤部还要求各部门在日常管理工作中加强工作创新,要求各部门每半月对管理提升状况进行总结,以报告形式报给部领导批阅,有效地促进各部门的自我管理提升意识,避开了管理停留在原来的水平
(五)加强工时工效管理,建立员工约束和激励机制后勤部是集团人员最多的部门,同时员工的整体素养不高,大多数员工属于基层服务人员如何更好地加强管理,有效提高员工主动工作意识,是后勤部面临的主要问题针对员工工作的实际状况,后勤部20xx年对各部门工时工效管理特地制定管理目标,要求各部门对全部岗位的有效工作时间进行阶段性的跟踪、统计和分析,以此提出岗位工作内容的调整和提升有效工时的方法,各部门经过几个月的跟踪分析,均实行了不同程度的提高工时的措施,取得了肯定的效果如工务部实行有效工时考核制度,将单纯值班,侯工、路途,领取材料等时间等不列入工时,并确定一般操作工作的通用工时标准及每月标准工时,把工时考核同员工绩效挂钩,促进了员工对工作的重视,实现了员工从等待派工到自己主动查找工作机会的转变
三、坚持平安第一的思想,平安管理和细节服务并重,为营业供应平安运行和服务的保障公司的消防平安工作始终是后勤部工作的重中之重20xx年,后勤部对保安部提出了“完善基础、注意细节、服务到位、保障运行”的工作要求,进一步要求从保安队伍建设、内部管理、对形状象等方面提高公司平安运行管理水平
(一)加强全员平安教育,提高员工的平安意识员工是工作的最终执行和落实者,让全员把握平安学问,提高平安意识是公司整体平安运行的保障为此,20xx年,后勤部进一步加强了对员工平安学问的培训,主要从以下主要环节入手一是把好入职上岗关,协调人力资源部在新员工入职培训时,增加平安学问内容的培训,使新员工上岗前了解把握基本的平安学问;二是加强员工工作过程中的消防学问抽查,在其他部门的协作下,截止日前,保安部20xx年共抽查员工平安学问把握状况100余次,抽查人数近20xx人次,进一步增进了员工了解把握平安学问文档内容到此结束,欢迎大家下载、修改、丰富并分享给更多有需要的人考勤状况都能严格精确的有所记录并准时的整理归类工作环境方面,我会在日常的工作中留意办公环境的状况,需要改进的地方准时的向员工或者是保洁员提出,为公司维持一个良好的办公环境在公司器材的管理上,我经常去检查和维护,假如公司的器材消失了问题,我会第一时间联系售后或是物业进行处理,准时处理,准时检查,并记录下问题的缘由,防止再次消失问题同时,我乐观的学习如何去保养器具,延长公司器材的使用寿命在今年的工作中,我通过乐观的和供货商沟通,降低了我们办公用具的开支,为公司节约了不少资金同时在日常的用电用水消耗中,我也做出了不少的标语和告示X月后,我们公司的用水用电小号都大大降低
三、不足的地方诚然,我始终在努力的完成工作,但是在许多的地方还是有不足的地方,我在将自己的不足反省后统计如下
1、工作中的阅历不足在处理一些生疏的工作时,还是比较没有效率,需要多多的学习
2、在文笔方面不足和前辈们比起来,在做记录和通知的时候还是有明显的不足
3、工作照旧存在马虎要更加严谨的对待自己的工作
四、总结在一年的工作中,我明白了后勤不仅仅是琐碎的小工作这么简洁在为各部门供应便利的同时,也同样在推动公司的前进!所以在今后的工作中,我会更加的努力提升自己,为公司发挥自己的光热!公司后勤部门年终工作总结2公司行政后勤工作对于我来说是一份新的挑战经过一来的摸索,我渐渐熟识并适应了自己的工作岗位,渐渐形成了自己对办公室行政工作的一些熟悉和看法现将任职以来的状况总结如下
一、工作总结
(一)努力做好行政管理工作
1、为加强公司管理,工作以来,制定并下发了《车辆管理制度》、《驾驶员平安协议书》、《食堂用餐管理规定》等多项规章制度,切实通过落实各项制度,规范了工作程序
2、帮助公司领导组织园区开工仪式的各项筹备工作园区开工仪式有着重要意义,它不仅标志着园区各项工程的全面动工,更象征我司进展的新起点,新机遇、新挑战
(二)全力做好后勤保障工作
1、对打印机、复印机、传真机、计算机及网络等办公设备的保养与维护公司建立几月来,各种设备不断增加,维护难度也随之增加为避开因设备问题影响正常工作,我坚决做到小问题即刻解决,大问题乐观联系厂家或经销商进行修理,在最短时间内确保员工使用不受影响
2、办公易耗品的保障公司对各种易耗品如打印纸、碳粉、计算机配件等需求较大,乐观保障好这些常规易耗品的供应
3、加强车辆管理,保障行车平安根据我司《车辆管理制度》的要求,厉行节省、严格把关、统一调度,仔细做好车辆用油、行车登记等日常工作,确保我司公务用车准时、快捷、平安公司用车统一指定修理及保养地点,坚持事前申报,保障了我司公务用车能够得到准时修理和保养
4、管理物业工作尽力为公司员工供应舒适平安的办公环境,抓好食堂餐饮工作,为员工供应洁净干净的用餐环境以及丰富多样的可口饭菜
二、工作中的不足
1、工作中没有做好统筹支配,常常疲于处理工作中的各项纷繁琐事
2、缺乏工作阅历,对于突发大事的处理方法不多
3、文学功底不够扎实,公文写作力量有待提高
三、今后的工作思路
1、”没有法规,不成方圆”办公室特别的地位和工作性质要求办公室必需是一个制度健全、管理严格的集体办公室每天面对的工作纷繁简单,要想从这些琐事中抽身而出,最有效的方法就是依靠制度完善并下发各项制度有助于提高办公室工作效率,使各项工作有据可依办公室对于某些详细事务可依实际状况只做监管与统计,这样可以大大节约时间与精力放在综合行政管理工作上
2、做好行政工作首先要做好方案,学会统筹支配,做到每日“朝方案,晚总结”领导支配的事情做好记录,逐件落实,以防遗漏
3、端正态度,牢记态度也是竞争力我在今后的工作中要学会开动脑筋,主动思索,主动工作,提前做到工作无小事,我要乐观探究和总结适合自己的工作方法和思路,在纷繁的工作中更加游刃有余
4、对于领导支配完的任务,要做到准时反馈
5、做事要专心,细节之处方显价值工作中多留意别人的工作方式方法,学会发觉别人的优点,做到取长补短
6、培育工作热忱与责任感要将公事当做家事,当做自己事对待,牢记工作是为自己,不是为别人,时刻激励自己以饱满的精神面貌干好每一项工作
7、加强公文写作训练,多阅读相关书籍,勤写勤练,努力做到所写文章简明扼要,易读易懂
8、乐观与领导进行沟通,工作上和思想上消失的问题准时汇报,也期望领导能够对我的不足之处进行批判指正,以便我能够准时改正,使我的工作更加完善对每个人来说,职业生涯中的第一步是至关重要的,它对我们今后的社会定位和事业进展方向会起到很大的引导作用因此我非常珍惜自己的工作岗位,我会将自己所学学问和公司的详细环境相互融合,利用自己精力充足、接受力量强的优势尽快把握各项业务技能,踏踏实实地走好自己工作道路上的每一步,尽快从一名刚刚走出校门的高校生转变为一名职场干将,为公司的进展尽我绵薄之力公司后勤部门年终工作总结320xx年已经过去了,回首20xx年的工作,有硕果累累的喜悦,有与同事协同攻关的艰辛,也有遇到困难和挫折时的惆怅,时间过得飞速,不知不觉中,布满期望的20xx年就伴随着新年伊始到来在这一年来,我根据领导的支配,我主要负责后勤服务和食堂管理工作,本着吃苦耐劳、甘于奉献的做事原则,在工作中从不计较个人得失,树立爱行如家,爱岗敬业的良好作风,充分发挥主观能动性,较好地完成了领导交办的各项工作任务现对这一年来的工作总结如下
一、食堂工作对于一名食堂负责人来说,清楚精确的食堂账目及成本的合理掌握是关键,因此把住食品进货关便成了重中之重为了妥当完成这项任务,严守财务纪律,每次选购时都要求食堂2人以上验收签字,准时上帐,保证了经费的专款专用,在节省的基础上为大家选购到新奇的原料其次是食品卫生、环境卫生问题作为一个集体食堂,严格落实食品卫生平安,关系到每一位员工的身体健康首先,食堂工作人员每年都要定期进行体检再次,不定期对工作人员进行思想教育、贯彻落实食品卫生法的要求等通过学习,提高工作人员在工作中的服务质量和意识,切实做好食堂的食品卫生、环境卫生和个人卫生餐具的“一洗、二冲、三消毒”工作,工作台做到随用随清,每周对厨房进行一次大清扫如发觉工作中有不到位之处马上指出,勒令准时整改要求全体工作人员仔细做好本职工作,明确职责、各司其职、听从安排、随叫随到,保证员工正常就餐在此,对于食堂工作人员一年来不辞辛苦,发挥团队精神,大力协作我的工作,确保全年无食品平安事故发生,表示深深的感谢!
二、装修改造工作今年,公司多家网点进行了装修改造,在装修搬迁过程中,自己能够乐观主动协作其它同志工作,利用下班后及休息日的时间,保证了新网点准时正常营业
三、水电等修理工作公司网点多,本人负责各网点日常的水电等修理工作,在不影响各网点正常营业的状况下,利用晚上和休息日先后对xx分理处整体楼内自来水主管道进行了更换、xx所暖气进行分户改造、XX厨房通风及设备安装改造由于负责的事物繁杂,突发大事不行避开,总之不论是白天、夜晚还是刮风、下雨,只要接到事故电话,都会以最快的速度赶去支援,保证网点的用水用电平安运行除此之外,还有一些较繁杂的工作,在此不一一述说
四、存在的不足一年来,在公司领导和同志们的帮忙下,自己在分管的工作中尽心尽力地做了一些工作,取得了一些成果,但我也深知自己取得的成果与支行领导的要求,与全体员工的期望还有不小的距离,还存在许多不足;如面对繁忙的工作还存在一些急躁的心情,在某些管理上有时还要求不够严格,业务管理方面学习还不够深化,工作思路不够开拓等针对以上存在的问题,我信任有领导和同志们的帮忙和支持,有坚忍不拔的信念及对工作的热忱,在今后的工作中定能不断克服缺点,努力完善自我,在本职岗位上做出更多的成果、更大的贡献,使自己的思想和工作都能更上一个台阶!公司后勤部门年终工作总结420xx年,后勤部在集团领导下紧紧围绕“节省成本、提升服务、保障运营”的工作目标,对内完善管理运行,对外提升服务质量,坚持服务过程中的总结和制造,不断提升后勤部服务管理理水平,基本按集团要求完成了后勤保障的工作任务
一、坚持以营业为中心,做好后勤服务的工作,努力制造良好的营运环境营运是公司经营进展的生命线,后勤部作为营业保障部门,在20xx年进一步强化了以营业为中心的服务抱负,加强与前勤营业部门的沟通协调,主动获得服务需求信息,提升员工的服务意识,做好多项基础运行保障的同时,进一步提高后勤服务质量,为公司整体运营服务的提升做出贡献
(一)进一步加强物业设施修理维护,提高服务设施运行标准20xx年,后勤部对长沈两店实行统一管理目标,在工作标准和规范方面实现统一管理在基础设施维护方面,xx年对全部设施设备进行普查,重新建立健全了设备档案,统一编制了设备保养方案,并实行跟踪检查进度,保障设备设施的稳定运行;对于涉及物业运行的意外大事,建立了意外大事报告总结制度,要求意外大事发生时,填写《意外大事处理报告单》,对事故处理过程、事故发生缘由、进一步的订正预防措施均做了相应的要求,以此削减了同样问题的重复发生;实现多级巡察制度,包括经理级员工开店前巡察、物业管理员巡察,领导抽查巡察,联合检查巡察等,保障物业问题准时发觉和处理20xx年截止目前,长沈两店通过巡察发觉物业维护各类问题近35000个,均得到准时的处理,保持了较好的物业运行标准在做好日常运行维护的同时,后勤部20xx年截止目前共组织完成改造施工项目247项,其中长春店Ixx项,沈阳店39项,满意公司经营进展的需求
(二)强化环境秩序管理,营造清爽舒适的购物环境良好的环境秩序是对顾客服务最直接的体现因此,后勤部始终把环境秩序建设作为日常工作的重点来抓20xx年,主要从以下几方面加强了工作一是加强外围卫生保洁工作,对外围的广场砖实行定期清理污渍,重要部位每天用清水冲刷,在风沙较大的季节,对重点情节区域实行洒水的方式降尘,同时增加了日常保洁清扫循环密度,将保洁担当范围始终公路上,尽可能削减周边环境对商场卫生的影响;二是乐观改进保洁方法,全面提高室内保洁质量保洁部门对地面理石、墙面、高空等需清洁部位,乐观探究保洁保养的方法,对重点保洁部位增加维护频率,并实行保洁质量定期和不定时抽查,对于保洁工具的要求保持洁净清洁,确保了保洁质量保到质的提高;三是重视卖场温度调整,掌握相宜温度为较好的掌握卖场温度,后勤部在商场各部位安装温度计,每天上、下午两次对温度进行检查,对温度消失偏差区域进行准时调整,保障了卖场温度始终保持恒温,误差不超多±1°c,确保为顾客供应清洁舒适的购物环境
(三)主动加强服务,提高员工的服务意识20xx年后勤部提出“一站式”服务的工作要求,对于到后勤部办理业务的供应商实行全天候服务;同时,对工作业务不做岗位分工,真正实现了“首问负责制”,全部后勤文职人员都能办理全部业务,来后勤部办理业务的客户不用等候,即有人全程能够办理完成;实行服务投诉电话公示,主动接受服务监督为全面提高服务质量,后勤部还制定了《修理投诉电话管理方法》,对24小时修理电话进行录音,。