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公司客服部员工个人工作总结公司客服部员工个人工作总结年时间即将过去,在公司领导、同事们的支持和帮忙下,我坚持不断地学习理论学问、总结工作阅历,加强自身修养,努力提高综合2023素养,严格遵守各项规章制度,完成了自己岗位的各项职责,现将这一年来的工作总结如下
一、工作态度我喜爱自己的本职工作,能够正确仔细的对待每一项工作,工作投入,有较高的敬业精神和高度的仆人翁责任感,遵守劳动纪律,有效利用工作时间,保证工作能按时完成
二、业务力量多干多学我初来公司工作,这个工作对于我来说是个新的挑战,但为了尽快上手,我不怕麻烦,向领导请教、向同事学习、自己摸索实践,在很短的时间内便熟识了所做的工作,明确了工作的程序、方向,提高了工作力量,在详细的工作中形成了一个清楚的工作思路,能够顺当的开展工作并娴熟圆满地完成本职工作常常同其他业务员沟通、沟通,分析市场状况、存在问题及应对方案,以求共同提高
三、为了提高我们的服务水平,我个人认为更应当供应人性化服务预定人员在讲话和接电话时应客气、礼貌、虚心、简洁、利索、大方、善解人意、爱护对方,养成使用“您好”、“请稍后”、“请放心”、“祝旅途开心”等“谦词”的习惯,给人亲热无间,春风拂千里之行,始于足下面之感每个电话,每个确认,每个报价,每个说明都要布满真诚和热忱,以体现我们服务的态度,表达我们的信念,显示我们的实力回复邮件、回传传真,字面要洁净利落、清晰美丽,简明扼要、精确鲜亮,规范格式以赢得对方的好感,以换取对方的信任与合作我们知道,公司的利益高于一切,增加员工的仆人翁责任感,人人为增收节支,开源节流做贡献明白一个简洁的道理,公司与员工是同呼吸共命运的,公司的进展离不开大家的、支持,大家的利益是通过公司的成长来体现的在旅游旺季,大家的努力也得到了回报,也坚决了我们更加努力工作,取得更好成果的决心回顾这这一年来的工作,我特别圆满地完成了本职工作,这是公司的培育,领导的关怀、教育,同事的支持与帮忙,包涵了我的缺点和错误,教会了我做人做事,才有了自己的今日今后,我将倍加珍惜,努力学习,勤奋工作,忠实履行好老狡猾实做人,实实在在做事的宗旨,在领导和同事们赐予的舞台上,为公司的进展尽一份责任在以后的工作中,我将更加努力地工作,“百尺竿头更进一步”文档内容到此结束,欢迎大家下载、修改、丰富并分享给更多有需要的人。