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酒店前台试用期转正工作总结2023酒店前台试用期转正工作总结2023酒店前台试用期转正工作总结20231我于年月正式在客服部前台工作,试用期三个月,时间弹指20xx xx一挥间毫无声息的消逝,转瞬间试用期接近尾声回首过去的三个月,内心不禁感慨万千……这是我人生中弥足宝贵的经受,也给我留下了精彩而美妙的回忆虽然没有轰轰烈烈的战果,但也经受了一番不平凡的考验和磨砺在这段时间的工作学习中,对同方人环有了一个比较完整的熟悉;对于公司的进展历程和管理以及个人的岗位职责等都有了一个比较清楚的熟悉在熟识工作的过程中,我也渐渐领悟了同方人环“担当、探究、超越”的精神,团结协作、开拓创新,为同方人环的稳步进展增加新的活力,在领导和同事们的悉心关怀和指导下,通过自身的不懈努力,各方面均取得了肯定的进步,现将我的工作学习状况作如下汇报我的工作主要是行政管理、费用管理、物资管理及办公室内的一些日常工作在工作中我努力做好本职工作,提高工作效率及工作质量因无工作阅历,期初的一段时间里经常消失问题,在此感谢领导和同事们的热心帮忙,让我准时发觉工作中的不足,并且仔细更正工作中不断地总结阅历教训,后来我也熟识了每天的工作,准时提交各种报表,做到“主动”工作经过月中旬去北京的培训,我对本职工4作有了一个更深刻的熟悉,特殊是工作中的一些细节问题,还有领导和同事们提出争论的问题,我也有了清晰的熟悉工作中需要同事之间团结合作,这一点很重要,也是加入公司以来同事们给我最深的影响当然,我在工作中还在存在着缺点和做得不到位的地方,我会连续努力工作学习,今后肯定尽力做到最好工作中需要“超越”的精神,我信任经过努力,工作会越做越好在此,在对试用期的工作状况及心得体会做一汇报后,我想借此机会,正式向公司领导提出转正恳求期望公司领导能对我的工作态度、工作力量和表现,以正式员工的要求做一个全面考量我愿为同方人环的蓬勃进展贡献我全部的力气酒店前台试用期转正工作总结20232来酒店已经三个月了,这几天就是我转正的一个交接点了因此在这里对我近期的工作进行一个总结和整理,也期望自己能够在今后的工作中更加发光,更期望酒店能够由于我的存在更加的红火酒店行业是我之前从未接触过的,除了旅游或者外出时,自己住了酒店之外,对酒店就没有别的’了解每次住酒店时,第一个迎接我的就是酒店前台住了许多的酒店,见到了形形色色的前台,依据酒店规模的大小,前台也有着不一样的标准和要求所以直接给客户的感觉也是存在着很大的区分虽然我只了解了这表面的一些状况,但是自己深化思索下去的话,也会有多多少少的领悟所以这次经过思索之后,我选择了酒店前台这份职业作为我今后人生的一个道路经过自己不断的奔波之后,最终,我收到了我们酒店的录用函那一刻,直到现在我都无法形容我的心情,总之很感动很感动一是由于酒店情愿给我这个机会,二是自己可以从事自己喜爱的职业了所以我整理好了全部的行李,义无反顾的走进了酒店这个行业刚开头工作的时候,我有一些得心不应手,总觉得自己的形象和语言没有很好地诠释出酒店的形象,所以在空闲时间里,我就看同事是如何接待客户的观看她的表情和动作,学习她的态度和感情,慢慢地,我也做得像模像样起来直至后来,同事和我说,她甚至感觉我比她更专业一些我听到的时候真的很快乐,能够得到别人的赞同真的是一件最满意和骄傲的事情所以在今后的工作中,我始终对自己严格的要求虽然会遇见一些不讲理的客户,但是我还是耐着性子,轻言细语的解释所以,很多事情也就在我的软磨硬泡下静静的就化解了这也是我感到比较欣慰的地方但是,前台这个职位对我来说,有一个比较具有难度的挑战,就是需要值晚班我是一个比较注意保养皮肤的人,我刚开头觉得这简直无法忍受生怕熬夜把自己的皮肤变差了,也很焦虑但是我后来换个角度想了一下,其实只要调理好了自己的身体,这一切都不是问题何况也是很喜爱这份职业,因此,我就放下心来了,胜利地解决了这个问题在我们的工作中,有许多的挑战在等着我们,但是只要我们耐下心来,我们就可以解决掉这些问题所以无论遇到什么事情都不要急躁,只有理智和温柔一些,这些事情才会不走那么多弯路,才会更好的解决因此,在这三个月试用期里,我自己的成长我都看在眼里,也信任领导也看在眼里因此,我想再次申请转正,也期望领导可以赐予这个机会!感谢!酒店前台试用期转正工作总结20233时间飞逝,转瞬我来公司已经个月了,在这三个月的试用期里我和3同事相处融洽,在领导的指导和同事协作下担当了公司前台工作试用期间的三个月不仅仅学到了公司的各项规章制度,企业文化而且对前台这个工作有了更深刻的理解要做好前台这个岗位的话,就要对前台工作有重要性的熟悉这个岗位不单单体现出公司的形象;还是外来客户对公司的第一形象所以,从前台迎客开头,好的开头是胜利的一半我觉得,不管哪一个岗位,不管从事哪一项工作,都是公司整体组织结构中的一部分,都是为了公司的总体目标而努力有了对其重要性的熟悉,促使我进一步思索如何做好本职工作前台的主要工作是接待客人,转接电话,收发传真、复印做好登记人员出入也要做个也许了解
(一)工作状况上下班时要整理好前台的物品,察看一切电器是否完好,是否关闭好电源当天看看备忘录还有什么事情要做前台大厅是随时都要保持干净大方每天报纸要整理好饮用水桶数发觉不够时要准时叫罗先生送水前台所需物品不够时,都要准时申请购买如纸巾、复印纸等摆在会客厅、前台大厅里的宣扬册不够时也要准时添加传真机、复印机、打印机没有墨时,要电话通知赵先生加墨假如前台的物品坏了如窗帘坏了就要叫修理工修理;假如电话线路有问题就要求助电信局有什么问题都要想方法解决接收传真,要留意对方传给谁,问清传真内容,以免接收到垃圾信息,接受到传真要准时转交给相关人员,要查收传真有无缺漏假如对方是自动传真,可以不接收发传真后要留意对方有无收到,是否完整清楚复印时要留意复印的资料完整否,避开复印资料缺漏收发传真、复印都要做好登记如有信件也要准时交给相关人员前台接待客人,做好这项工作,最重要的是服务态度和服务效率看到有来访客人,要马上起身主动问好对第一次来访客人要问清晰对方贵姓,找谁有什么事,了解来访者的目的后通知相关负责人,其中也要了解是否把客人留在前台大厅还是会客室,还是引客到负责人办公室、会客室接待客人要笑脸相迎,急躁细致,亲切大方引客入座后倒上茶水,告知客人已通知相关负责人,请稍等会客室夏天时开空调,冬天开窗,同时要让会客室无异味,空气流畅转接电话,要留意礼貌用语,使用公司的标准用语您好!佛山邦普公司!之后问有什么可以帮到您的,问清晰对方找哪位,贵姓有什么事情,了解状况后转给相关人员熟识公司内部人员的办公电话短号假如来电方是作广告、推销、网络这些都是与公司无关的来电就要拒绝假如有人找李总,要留意对方是不是真的有关公司的事情找李总;假如无法推断可转给找李助理、余经理等领导的电话也要问清晰;领导们的电话号XX码也要记清晰,看到领导来电也可亲切问候试用期三个月所作的前台工作,可能工作范围较小;工作内容也比较少但自己也有不足的地方,工作时集中力不够,会犯模糊;我期望以后能够更仔细上班工作,勤力做事为公司做的多些
(二)今后工作方案
一、努力提高服务质量,做事麻利,有效率,不出差错服务态度要良好,接待客人要不断积累阅历,要给客人留下良好印象接电话时,也要不断提高用语技巧;奇妙的问答客人尽量让每一个客户满足
二、加强礼仪学问学习如业余时间仔细学习礼仪学问,公共关系学了解在待人接物中必需要遵守的礼仪常识,包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配,以及回答客户提问技巧等等也可以上像的xx课,讲的学问都是很有用的,上了课后会让人更自信,令一个人有气质
三、加强与公司各部门的沟通了解公司的进展状况和各部门的工作内容,有了这些学问储备,一方面能准时精确地回答客户的问题,精确地转接电话假如学问某个部门没人,会提示来电方,并简要说明可能什么时间有人,或者在力所能及的范围内,简要回答客户的问题,同时也能抓住适当机会为公司作宣扬
四、努力打造良好的前台环境要保持好公司的门面形象,不仅要留意自身的形象,还要保持良好的环境卫生,让客户有种赏心悦目的感觉酒店前台试用期转正工作总结42023我于年月日进入酒店,依据酒店的需要,目前担当一20xx xxX XX职,负责工作XX本人工作仔细、细心且具有较强的责任心和进取心,勤勉不懈,极富工作热忱;性格开朗,乐于与他人沟通,具有良好和娴熟的沟通技巧,有很强的团队协作力量;责任感强,的确完成领导交付的工作,和酒店同事之间能够通力合作,关系相处融洽而和谐,协作各部门负责人胜利地完成各项工作;乐观学习新学问、技能,注意自身进展和进步,平常利用下班时间通过培训学习,来提高自己的综合素养,目前正在电大就读专科,以期将来能学以致用,同酒店共同进展、进步两个多月来,我在王总、酒店领导和同事们的热心帮忙及关爱下取得了肯定的进步,综合看来,我觉得自己还有以下的缺点和不足:
一、思想上个人主义较强,随便性较大,显得不虚心与散漫,没做到虚心谨慎,敬重听从;
二、有时候办事不够干练,言行举止没注意约束自己;
三、工作主动性发挥的还是不够,对工作的预见性和制造性不够,离领导的要求还有肯定的距离;
四、业务学问方面特殊是相关法律法规把握的还不够扎实等等在今后的工作和学习中,我会进一步严格要求自己,虚心向其他领导、同事学习,我信任靠着自己高度的责任心和自信念,肯定能够改正这些缺点,争取在各方面取得更大的进步依据酒店规章制度,试用人员在试用期满两个月合格后,即可被录用成为酒店正式员工且本人在工作期间,工作仔细、细心且具有较强的责任心和进取心,勤勉不懈,极富工作热忱;性格开朗励志网/,乐于与他人沟通,具有良好和娴熟的沟通技巧,有很强的团队协作力量因此,我特向酒店申请期望能依据我的工作力量、态度及表现给出合格评价,使我按期转为正式员工来到这里工作,我最大的收获莫过于在敬业精神、思想境界,还是在业务素养、工作力量上都得到了很大的进步与提高,也激励我在工作中不断前进与完善我明白了企业的美妙明天要靠大家的努力去制造,信任在全体员工的共同努力下,企业的美妙明天更辉煌在以后的工作中我将更加努力上进,期望上级领导批准转正文档内容到此结束,欢迎大家下载、修改、丰富并分享给更多有需要的人。