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2023物业公司的主管年终工作总结【5篇】物业公司的主管年终总结是在某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价,从而得出教训和一些规律性熟悉的一种书面材料,它可以明确下一步的工作方向,少走弯路,少犯错误,提高工作效益,下面是我帮大家整理的物业公司的主管年终工2023作总结物业公司的主管年终工作总结精选篇20231现在一年的工作便是已经结束了,对于我个人来讲,这一年的时间我的确得到了较多的成长,并且在工作上也是有收获到不好的努力在这份工作上我感受到了自己特别多的能量,也是会让自己更加努力地做出更多的成果
一、管理工作身为主管,我便是明白自己的责任,也是在管理的工作上下了特别多的功夫,对此我也感受到了自己在这件工作上的胜利与努力,所以我更是特别地想要让自己去成长,真正地将物业公司管理好在正式的绽开每天的工作之前,我都有仔细的将每一位员工的工作任务做提前的方案,这样是便利他们能够更加的明白自己一天的工作,更是对自己工作的进展有更好的衡量的标准当然在更多的时候我也是有多多地观看员工的工作,也是明白它们的工作状态,在心中对他们有肯定的认知闲暇时间我也是有同员工进行沟通,以更好的明白在管理工作上我还存在缺漏的方面,就是期望自己能够将这份管理员的工作做好
二、个人的力量我是初次接触物业管理工作,对综合管理员的职责任务不甚了解,为了尽快适应新的工作岗位和工作环境,我自觉加强学习,虚心求教释惑,不断理清工作思路,总结工作方法,现已基本胜任本职一方面,干中学、学中干,不断把握方法积累阅历我注意以工作任务为牵引,依托工作岗位学习提高,通过观看、摸索、查阅资料和实践熬炼,较快地进入了工作状况另一方面,问书本、问同事,不断丰富学问把握技巧在各级领导和同事的帮忙指导下,从不会到会,从不熟识到熟识,我渐渐摸清了工作中的基本状况,找到了切入点,把握住了工作重点和难点
二、心系本职工作,仔细履行职责
(一)急躁细致地做好财务工作自接手了—物业财务工作的半年来,我仔细核对上半年的财务账簿,理清财务关系,严格财务制度,做好每一笔账,确保了年度收支平衡和盈利目标的实现一是做好每一笔进出账对于每一笔进出账,我都依据财务的分类规章,分门别类记录在案,登记造册同时仔细核对发票、账单,搞好票据管理二是搞好每月例行对账根据财务制度,我细化当月收支状况,定期编制财务报表,按公司的要求准时进行对账,没有消失漏报、错报的状况三是准时收缴服务费结合—的实际,在进一步了解把握服务费协议收缴方法的基础上,我仔细搞好区分,根据—公司、业主和我方协定的服务费,定期予以收缴、催收,年全年的服务费已全额到账四是合理掌握开支合理掌握开支是实20__现盈利的重要环节,我坚持从公司的利益动身,乐观帮助管理处主任当家理财特殊在常常性开支方面,严格把好选购关、消耗关和监督关,防止铺张铺张,同时提出了一些合理化建议
(二)仔细负责地抓好绿化维护小区绿化工作是月份开头交与10我负责的,对我来讲,这是一项初次打交道的工作,由于缺乏专业学问和管理阅历,当前又缺少绿化工人,正值冬季,小区绿化工作形势比较严峻我主要做了以下个方面的工作2一是搞好小区绿化的日常维护二是仔细验收交接
三、主要阅历和收获在—工作一年来,完成了一些工作,取得了肯定成果,总结起来有以下几个方面的阅历和收获
(一)只有摆正自己的位置,下功夫熟识基本业务,才能尽快适应新的工作岗位;
(二)只有主动融入集体,处理好各方面的关系,才能在新的环境中保持好的工作状态;
(三)只有坚持原则落实制度,仔细理财管账,才能履行好财务职责;
(四)只有树立服务意识,加强沟通协调,才能把分内的工作做好
四、存在的不足由于工作实践比较少,缺乏相关工作阅历,年的工作存在以下不20—足
(一)对物业管理服务费的协议内容了解不够,特殊是对以往的一些收费状况了解还不够准时;
(二)食堂伙食开销较大,宏观上把握简单,微观上掌握困难;
(三)绿化工作形势严峻,自身在小区绿化管理上还要下更大的功夫
五、下步的准备针对年工作中存在的不足,为了做好新一年的工作,突出做好以20_下几个方面
(一)乐观搞好与—公司、业主之间的协调,进一步理顺关系;
(二)加强业务学问的学习提高,创新工作方法,提高工作效益;
(三)管好财、理好账,掌握好常常项目开支;
(四)想方设法管理好食堂,处理好成本与伙食的关系;
(五)抓好小区绿化维护工作文档内容到此结束,欢迎大家下载、修改、丰富并分享给更多有需要的人面对这份工作我也都是有特别仔细的对待,在自己的工作岗位上仔细的做好自己的工作,尤其是较多的对自己进行反思,也是明白自己还需要去努力的方面在我所负责的工作上,的确是有特别多的方面是需要去学习的,更是需要提升个人的效率才能够为物业的进展带来更好的将来当然在管理工作上,我便是更加的需要作出努力,以个人的力量来让自己变得更加的优秀起来,我信任我的将来是需要端正好自己,才能够真正的让自己有所成长,也是有更大的转变
三、下一年的方案在新的一年工作的开展后,我便是需要对自己的工作做较好的方案,明白新的一年的目标,也是争取能够让自己在工作中优秀起来,为自己做更多的了解与熟悉身为主管我还有特别多的方面是需要去学习的,所以我更是应当要加强个人的力量,让自己在工作上变得优秀起来,真正的让自己有更好的成长,为自己的进展谋得更棒的将来新的一年我也是期望自己的将来能够有所成长,有所转变,所以以后的生活我更是会让自己做出更多的成果,以个人的努力来让自己有更大的成长新的一年,我也是会以更新的状态去迎接,我信任在将来的时间中,我便是能够让自己更加的优秀,在工作上真正的有领导的风范,可以带领着全部物业的成员一起制造精彩的人生、美妙的将来物业公司的主管年终工作总结精选篇20232时间如梭,转瞬间年工作即将结束,回首一年来的工作,感慨颇20_深自入职—项目以来,在服务中心领导的指导下和各部门的支持和协作下,基本完成了预期工作目标及各项工作方案项目交付以来,客服部围绕—前期物业服务工作,加强了部门内部管理工作,强化了物业服务水平,增进与业主的沟通并妥当处理了与业主有关的纠纷,部门各项工作有了明显的提高和改善,员工工作乐观性得到大幅提iW]O不知不觉中从事客服工作已近四年,感觉每一年就像是一个驿站,可以静下心来梳理疲乏的心情,燃烧美妙的期望,为来年养精畜锐不管客服工作是多么的平凡,但是总能不断地接受各种挑战,不断地去查找工作的意义和价值,而且总在不断地告诫自己做自己值得去做的事情,走自己的路,让别人去说吧年月,我正式升任—客服部主管,对于物业客服工来说,整个20_x过程感受最多的只有一个字烦我是从一线员工上来的,所以深谙这种感受作为公司一名老员工,在接任客服主管工作中,我始终在不断地探究,期望能够限度的化解和消融业主与物业之间的冲突许多人不了解客服工作,认为它很简洁、单调、甚至无聊,不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了;其实不然,要做一名合格、称职的客服人员,需具备相当的专业学问,把握肯定的工作技巧,并要有高度的自觉性和工作责任心,否则工作上就会消失很多失误、失职在每一个新员工上岗之前,我会告知她们,一个优秀的客服人员,仅有娴熟的业务学问和超群的服务技巧还不够,要不断地完善自身的心理素养,学会把枯燥和单调的工作做得有声有色,当成是一种享受对业主要以诚相待,真心为业主供应切实有效地询问和帮忙,在为业主供应询问时要仔细倾听业主的问题,细细为之分析引导,熄灭业主心情上的怒火,防止因服务态度问题火上烧油引起业主更大的投诉本年度部门各项工作如下
一、规范内管管理,增加员工责任心和工作效率自加入—客服部后,发觉部门内部管理比较薄弱,主要表现在员工责任心不强,工作主动性不够、工作效率低、办事拖拉等方面针对上述问题,本人进一步完善了部门责任制,明确了部门员工的责任及工作标准;加强与员工的沟通,有针对性的组织多项培训,定期对员工的工作进行点评,有力的激励了员工的工作责任性目前,部门员工工作乐观性较高,由原来的被动、有条件的工作转变成现在的主动、自愿的工作态度,从而促进了部门各项工作的开展
(一)严抓客服人员服务素养和水平,塑造了良好的服务形象客服部是服务中心的桥梁和信息中枢,起着联系内外的作用,客服员的服务水平和服务素养直接影响着客服部整体工作今年下半年以来,我部着重加强员工服务管理工作,每日上班前部门员工对着装、礼仪进行自检、互检,使客服人员保持良好的服务形象,加强了客服员语言、礼节、沟通及处理问题的技巧培训,提高了客服员的服务素养部门树立“周到、急躁、热忱、细致”的服务思想,并将该思想贯穿到了对业主的服务之中,在服务中切实的将业主的事情当成自己的事情去对待
(二)圆满完成一期交房工作,为客服部总体工作奠定了坚实的基础—年月中旬,—期正式交房入住,我部主要负责一期入住的资料发放、X签约、处理业主纠纷等工作
(三)亲密协作各部门,做好服务中心内、外联系、协调工作客服部的重要职能是联系服务中心与业主等外部工作,通过反馈信息准时为业主供应服务
二、部门工作存在的问题尽管部门总体工作取得了良好的成果,但仍存在一些问题为进一步做好明年工作,现将本部门存在的问题总结如下
(一)员工业务水平和服务素养偏低通过部门半年的工作和实践来看,客服员业务水平偏低,服务素养不是很高主要表现在处理问题的技巧和方法不够成熟,应对突发大事的阅历不足,在服务中的职业素养不是很高
(二)部门管理制度、流程不够健全由于部门在近半年的工作中,主要精力放在了—交付的预备工作中,因而忽视了制度化建设,目前,员工管理方面、服务规范方面、操作流程方面的制度不是很健全,因此,使部门的工作效率、员工责任心和工作乐观性受到肯定影响
(三)协调、处理问题不够准时、妥当在投诉处理、业办法见、建议、业主求助方面的信息反馈不够准时全面,接到问题后未准时进行跟进和报告,处理问题的方式、方法欠妥
三、一年工作方案要点
(一)连续加强客户服务水平和服务质量,业主满足率达到以上;96%
(二)加强物业服务费收费水平,确保年底收费率达到以上;95%
(三)加强部门培训工作,确保客服员业务水平有显著提高;
(四)完善客服制度和流程,部门基本实现制度化管理;
(五)亲密协作各部门工作,准时、妥当处理业主纠纷和意见、建议;
(六)加强保洁外包管理工作,做到有检查、有考核,不断提高服务质量回顾一年,工作中布满了艰辛与坎坷,却收获了成长与成果,展望—年,迎接我们的是机遇和挑战为此,客服部全体员工在明年的工作中将连续团结全都,齐心协力的去实现部门目标,为公司进展贡献一份力气物业公司的主管年终工作总结精选篇20233回首我的工作同样经受着不平凡月份带着朴实与奇怪的心情20,3来到了—物业,开头了一段新坏境的里程,工作内容包裹着熟识的和未知的,鞭策着我需要付出更多的努力去学习和挑战一年时间转瞬就过去了,在部门领导的培育与同事们的帮忙下我很快熟识和胜任了物业管理员的岗位职责岁末,每个人都应当梳理过去,筹划将来,此刻就将自己近一年来的工作总结如下
一、物业服务工作物业工作主要有日常报修,投诉处理,收费,基础设施、设备维护,环境卫生,蚊虫、老鼠的消杀;有学习培训,上级部门检查等催缴管理费及小区公共设施设备问题项目的整改是管理处年度的20主要工作,经过与物业公司各个部门的同事通力合作下大部分工作已经顺当完成
二、办公室工作办公室工作对我来说是一个全新的领域,工作千头万绪,有书文处理、档案管理、文件批转等面对繁杂琐碎的大量事务性工作,需自我强化工作意识,留意加快工作节奏;提高工作效率冷静办理各项事务,力求周全、精确、适度、避开疏漏和差错
三、存在的不足本着“为自己工作”的职业态度,敬业爱岗,制造性地开展工作,取得肯定效果,但也存在一些问题和不足;主要表现在第一,物业管理员工作对我而言是一个新岗位,很多工作都要边干边摸索,以致工作起来不能游刃有余,工作效率有待进一步提高;其次,有些工作还不够过细,一些工作协调的不是非常到位;第三,向领导供应有效的决策数据方面有待进一步提高;第四,和部门领导及公司员工间的沟通有待加强
四、努力的方向第一,加强学习,拓宽学问面努力学习房产业学问和相关物业法律法规的学问其次,本着实事求是的原则、注意公司各部门间的协调与沟通;有效形成团结全都、群策群力的氛围第三,向领导供应有效数据“不积蛙步,无以至千里;不积小流,无以成江海收获了胜20,利,经受了困难,感受了启迪;我会一如既往,载着百倍的信念和努力20_驶向新的一年!最终预祝—物业公司日益壮大,祝全体同事工作顺当,平安幸福!物业公司的主管年终工作总结精选篇20234一年的时间转瞬就过去了,回首看看自己一年的成果,虽然也没什么大的突出贡献,但是能安平稳稳的完成这一年的工作,将领导支配的任务都全部解决,我们的工作也算是圆满的完成跟随着领导的教导,我管理着小区的保洁员们共同完成了这一年的保洁工作为小区的业主们带来了舒适且洁净的生活空间但是在这一年的工作中,我们也有不少的问题频频消失!而且许多都是过去留下的问题!这导致在业主那里留下了特别不好的印象为此,我们的队伍也受到了领导的批判现在,我将自己这一年的工作总结如下:
一、工作方面在工作方面,我严格的根据公司的规定管理和支配手下保洁员们的工作在有空的时候也会自己走在小区中去检查劳动状况面对上级领导的指令,我总是在第一时间去下达,让员工们能准时的了解公司的打算,并严格的管理好,防止员工消失工作方面的失误在平常的工作中,我做好检查和统计的工作,保证收集的数据真实牢靠并且在检查的时候,我也会找出员工们不足的地方,并准时的提示并要求重新作业假如多次消失问题,我会进行批判并依据规定做出惩罚工作中,我还乐观的听取业主们的意见,收集业主们的不满,筛选后,选出需要改进的地方,乐观的下达到保洁队伍,提升业主们的满足度在管理方面,我严格的遵照公司的规定进行具体的管理,同样,也会依据公司的状况和要求对管理尽心准时的调整,保证和公司走在一个步调!
二、个人的成长在这工作中,我总是在不断的反省自己的工作尤其是在看到业主们的不满之后,我更是针对这些问题好好的反省以此提升保洁队伍的工作力量在管理方面,我常常在空闲的时候查阅管理的方法和心得,加强对保洁队的管理,加强他们对工作的责任心,将小区的保洁工作,做的更好,更得业主们的心业主们时常的投诉引起我多次的检讨,保洁的工作没有让业主满足,我作为主管自然也是有不少的责任在这一年里,我始终都在查找最适合的方法,不断的改进我们的队伍
三、总结自己的努力并没有白费,在年末满足度的调查中,我们的工作得到了业主们的认可但是反过来想,这也不过是过去的成果罢了,在下一年的工作中,我们还要连续努力的增加自己的工作力量才行!物业公司的主管年终工作总结精选篇20235我努力适应本公司新的工作环境和工作岗位,虚心学习,埋头工作,履行职责,自我感觉已经较好地完成了各项工作任务,下面将任职来的工作状况汇报如下、自觉加强学习,努力适应工作。