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店员毕业实习报告店员毕业实习报告实习的日子是短暂的,也是美妙的我们眼看就将毕业了,感觉真的有点舍不得,舍不得的高校生活,舍不得的太多,去过了实习就应当有个交代初踏社会,心情感动、紧急、难受感动的是我最终可以长大了,可以开头我真正的人生;紧急的是不知自己是否能适应这个社会,战胜这新环境;难受的是从今我就要在这纯真的同学生活上画上句号了心里冲突,脑子里翻天覆地我现在在新乡市体育中心恒升数码广场的一家手机卖场打工,在这里度过我短暂的实习阶段作为一名手机销售员,在店内主要做的是销售工作,虽然这份工作很一般,但是仍旧需要我们专心去做在这期间我收获了许多,学到了许多在学校里面学不到的社会常识使我在不断的尝试中慢慢地融入了社会这个大家庭下面我就浅显地谈谈我的感受吧!学会了与人沟通和处理事情的应变力量说到应变力量,我自认为我有了很大的提高尽管不能让每一个顾客对我们的服务都感到满足下面我就讲讲我遇到的一位老顾客,她在我们那里买了几次手机了,其中还带她朋友来买过当她再次来看手机的时候,我正预备向她打招呼,没想到她嘴里冒出来的话就把我给噎住了你们猜她说了些什么我的儿子都比你们大,怎么这样没大没小的弄得我都不知道该怎么称呼她了,由于前几次来我都叫她姐,今日来她就开头训斥我,说不要叫我姐,你们这些小妹也太不千里之行,始于足下狡猾了然后她就边选看手机,边数落我,弄的我一句话都没有插上她其次天又来了,又开头重复昨天同样的话,但是又多了一个理由说我们没有新款手机摆出来,昨天就是没有看上手机的款式其实我挺冤的,由于昨天的确没有新货到,都是今日早上一早到的我仍旧不卑不亢地听着她的埋怨她也许没有听到我的回音,转过头看着我我知道是该我说话的时候了我对她莞尔一笑“阿姨,我看你这么年轻美丽,从面貌上看不过30多岁,故斗胆的称你为大姐,并不是您说的不狡猾您太显年轻美丽了这时我留意到她表情明显的变化,我知道我的话已经起作用了气氛缓和下来了接着我又不紧不慢的给她说了昨天新手机没有到的缘由又和她聊了一些她家里面的事情,以及她儿子的状况阿姨就在我们开心的谈天过程中看中了诺基亚6500S走的时候阿姨还特地为她刚进来时莫名的o发火向我道了谦阿姨走后,老板和其他同事用劲的夸我的机灵和说话的分寸,表情把握的好说到这里我心里面还很感谢那位阿姨,她让我懂得了“以德报怨”在销售中,甚至是人生中的重要作用)做事情肯定要细心,遇到任何事情都不要惊慌接近清明节,来买手机的顾客就比往日多了进一倍,那天轮到我做收银员,一下子几位顾客都前来结账,每个手机都必需一个一个地输入串码由于我的疏忽,把一位顾客的钱找给了另外一位,幸亏那位顾客素养很高,她准时的发觉并把钱还给了另一位顾客,这才幸免造成大祸,当时我已经傻了,只知道不停的给顾客赔礼全部做事情肯定要认真,遇到再大的事情都不能惊慌,不然就会手忙脚乱,任何事情都不能做好肯定要以诚待人我们店里除了出售手机之外,还附带销售一些MP
3.MP4等那天石河子高校的四个女高校生来到我们店里面看MP4,我刚进店不久,对MP4的功能还不是很了解其中有个店员就跟其中的一个女生说看电影格式不用转换你拿回家就放心的用吧!我们承诺在一个月之内有任何非人为质量问题,我们无条件退货,一年内保修那女孩子估量是被看电影不用转换格式这个功能所打动了,她还反复劝告其他的三个女孩买最终成交了两个,一个400元,一个500元但是仅仅过了一周,那四个女孩齐齐找上门来,一个说待机时间短,一个说格式还是需要转换并要求退货,由于我们承诺的和实际不相符合我是整个事情的旁观者,我立刻明白了我们的店员在推销MP4的过程中使用了不正值的方式,诱使她们买了MP4她是在想,假如遇到那些脆弱的人估量就忍气吞声了,但她遇上的偏偏是懂得用学问武装自己的高校生很快店里面的争吵声达到了70分贝我实在看不下去了,这样不仅会影响我们店里面的生意,传出去还会使店的声誉受到无法估量的损伤她们要求见老板,不巧老板刚刚出去了于是一个大胆的想法在我脑海中一闪而过,于是我走向了她们面对她们的讽刺和嘲讽,我一声不吭等她们的声音慢慢的降下来的时候,我转过头把我的同事以老板的口气狠狠的说了一顿,在说的同时,我不时向她递以眼色示意然后我大胆地自作主见把她们的MP4换了当时,我打定的决心是纵使老板很生气,甚至解雇我,我得按我良心办事,没有商议的余地结果是大大出乎我的意料的,老板不仅确定了我的做法,还认为我做事情很有魄力文档内容到此结束,欢迎大家下载、修改、丰富并分享给更多有需要的人。