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个人年终工作总结【大全篇】15个人年终工作总结1不知不觉,第一个季度就这么结束了,为了对本季度工作做一个全面系统的检查、总结经验、分析不足,以便确定下一季度的工作方向和目标,把工作做好,特将本季度工作具体情况总结如下根据之前部门下达的工作指标以及本人的一季度工作计划安排,在一季度工作结束纸膜,特将本季度工作具体情况总结如下,一共分为一季度工作主要内容、一季度工作目标完成情况、一季度工作得失情况分析以及第二季度工作计划等四部分具体如下:在全体同事的共同努力下,在公司领导的全面支持、关心下,本着一切为客户服务的宗旨,围绕优化服务、拓展—和—的宣传和信息的功能,从客户的利益角度服务、业务管理、提高企业的知名度和利益最大化,通过扎扎实实的努力,圆满地完成了一年的工作回顾这半年的工作,在取得成绩的同时,我们也找到了工作中的不足和问题,主要反映于—及—的风格、定型还有待进一步探索,尤其是网上的公司产品库充分体现我们—和我们这个平台能为客户提供良好的商机和快捷方便的信息、导航的功能发些其实也是自己经验比较少所以才欠缺的,而一年下来,也是得到了很多的成长以及让自己很多的方面都是得到了好的改善个人年终工作总结620_年即将过去,新的一年即将开始,在这辞旧迎新之际,回顾一年来的工作历程,总结一年来工作中的经验、教训,有利于在以后的工作中扬长避短,更好的做好技术工作,下面分几个方面对一年来的工作进行一下总结
一、今年的主要工作作为安装处的技术员、预算员,我按照公司及安装处的各项规章制度,按时按质地完成施工处的各项经营管理工作在过去的一年中,共参加6幢新建工程的图纸会审工作,并及时将会审内容通知施工人员图纸会审后及时编制施工组织设计及技术交底,并下发至施工人员手中在施工过程中,多幢新建工程及在建工程又多次按甲方要求对水电暖工程进行了协商变更,由于设计图纸对于满足使用功能上的.欠缺,在施工过程中经常发生甲方临时的变更,对于能够在施工前签证的变更,都做到了及时准确,而部分不能在施工前签证的,在施工完成后,立即进行了签证对于在建、新建工程均按照工程的形象进度,及时、准确的收集材料合格证、进行材料试验、隐蔽工程验收、检验批质量验收、分部分项工程质量验收,并且及时找甲方驻土地工程师、监理工程师签字盖章,从而做到了施工资料各检验批、分项分部、隐蔽验收、材料试验的日期能够与实际施工日期相吻合,满足资料编制的要求今年共编制预决算一份,预算造价一元,共审定工程一幢,决算造价一元,累计审掉一元
二、具体的工作情况今年的技术管理、资料编制、预决算工作主要有以下特点
1.工作量大承担了17幢工程的技术管理及资料编制工作,并及时提供各工程的材料供应计划
2.工地位置分散,面广干线长今年石岛共有2幢住宅楼,崖头西到钢帘线,东至技校,北到橡胶厂,各工地之间相距较远
3.工程涉及建设单位、监理单位较多,各工程变更多、监理例会频繁
4.与多家建筑公司施工同一小区在技校学生公寓、盐业住宅楼_、钢帘线车间,均与多家建筑公司相邻施工,工作的好坏,不只是个人问题,直接影响到公司的声誉在这种情况下,如何做好技术管理及资料编制工作,保证工程施工质量,既让甲方、监理方满意,为公司赢得荣誉,同时又能保证预决算的编审、材料数量的提供,这个问题就摆在了我的面前针对这种情况,合理安排好自己的工作,分清主次、抓住重点、兼顾其他个人年终工作总结7一年的时间飞快的就过去了,在这一年中自己努力的完成了自己的工作任务,听从领导的指挥做事,遵守公司的规章制度,在工作中取得了不错的成绩,自己个人的表现也还是很不错的现在今年的工作也已经结束了,为自己这一年的工作做一个总结,找出自己的一些问题和不足的地方,希望在明年的工作中能够有更好的成绩,把工作完成得更加的好
一、态度端正这一年的时间自己每一天都是认真的在工作的,在工作的时间从来都不会去做一些跟工作没有关系的事情,在上班时间从来不会看手机,也不会去跟别人聊天,充分的利用好上班的时间去完成自己的工作,这样在下班时间到了之后就能够准时的下班,既能够完成工作也不会耽误自己的休息时间领导分配的每一个工作任务不管是简单的还是难度高的我都会认真的去完成,工作态度是非常的端正的,虽然自己的工作能力还不是很好的,但有了这样的好的态度我相信我是会一直都有进步的这一年自己都能够按时的完成工作,在工作中也比较少的出现问题,表现还是可以的
二、收获颇多在这一年的工作因为自己的态度认真所以学到了很多的东西,自己也是成长了很多的,工作也是完成得越来越好了,有的时候也会得到领导的夸赞这是对我的一种鼓励,也是对我的一种肯定,说明努力的工作还是有效果的,自己也能够通过努力取得进步不管是什么工作只要认真是一定能够学到很多的东西的,在任何的工作岗位上都是需要认真的工作的我想自己之后是一定会继续的努力的,毕竟自己现在的能力还是有着不足的,我也是想把自己的这份工作做好的在工作中学到的东西对我自己以后的.工作也是有帮助的
三、新的计划明年自己要继续的去学习,多去思考问题,多去寻找问题,这样才能够在新的一年中有更多的进步新的一年也是要努力的去完成工作的,虽然在这一年是有了很大的进步的,但自己还是有很多的缺点的,在工作中也经常会出现一些小的错误新的一年自己要改变自己身上的一些不好的地方,更好的去完成自己的新一年的工作,在明年取得更好的工作成绩我相信只要我肯花时间去学习是一定能够有进步的,期待自己在明年的工作中的表现个人年终工作总结8在物业工作这么多年,其实对这份工作的感触已经算是很深了,但是这一年之中,我的感受又有了一些不同了,我想这应该也是成长的节奏吧今年一年又匆匆忙忙的离我而去了,对于这一年的日子而言,我除了积累的能量之外,另外也要不断的回顾过去,找到真正属于自己的、适合自己的工作方式,将这份工作推向一个更高潮!
一、思想上的进步和改变在客服这份工作上我已经做了四年了,其实这四年以来,每一年我都会有一些成长,这些成长是非常的微妙的,有时候自己都没有意识到,但是它便是已经存在了当有时候我们沉下心来去想一想过去的自己的时候,才会发现原来你已经进步了这么多了这一年,我也在各项忙碌之中改变着自己以前觉得工作就是支撑着生活的一部分,现在我认为这份事业很大一部分都是在展示着我的价值,所以我对这份工作的态度越来越明确了,我就是要做到最好,我要超越,我要尽最大的能力展示自己的价值
二、行动上的增强和提高客服是一份很需要耐力的工作,这一年刚开始其实算是比较艰难的了,我们客服部在这个阶段中也能算得上是公司的主要动力了,物业在年初的时候是最为繁忙的阶段,加上今年又比较特殊,所以物业也加大了力度去管理,我们客服人员也主要是进行一个说明和调解的作用很多业主平时其实都是比较嚣张跋扈的,所以我们处理起来,实则上也是比较吃亏的,但这是我的.工作,我必须不断的进步,才能有机会收获一片蓝天在这一年里,我的行动力敏捷了不少,自己成长起来之后也发现一切都不会那么艰难,认真的走下去,就会有机会冲向成功
三、向未来眺望,改善不足这一年有收获的地方,也有不足的地方,其实生活和工作都是这样的,有收获也会有失误,其实只要用一个好的态度去面对这二者,接下来的路就会更加顺利和自然了在这一年,不足之处有几处,一是自己的细心还不够,需要继续加强二是自己没有管理经验,也是该去学一下了三是在团队协作方面还有缺陷,接下来需要继续加油这一年虽然已经过去了,但是在我心里,它成为了我进步的痕迹,也给我一些力量,让我支撑着往前走,向着更远大的目标去出发!个人年终工作总结9岁月如梭,在忙忙碌碌中一年即将悄然离去,我来到—公司也已经半年了,半年中我担任制造部装配线的班长一职,随着部门的不断扩大,不断成长,做为拉线的排头兵我的感触非常深刻!我感觉有必要对自己的工作做以下总结目的在于吸取教训,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心,也有决心把一年的工作做到更好下面我把半年来的得与失简要的做一下总结!、取得的成绩
1、人员在人员管理方面我还是存在许多的不足,来到这里拉线员工的年龄都比我大很多,但经过几个月与员工的交流我渐渐的学会了怎么于他们沟通及时的为他们解决问题,得到了他们的支持,保证了拉线人员的稳定性,每个月的人员流失率保持在5%左右,为公司留住了一些优秀的老员工,人员的稳定是离不开我们的沟通与引导的,半年的管理工作使我学会了怎么与拉线人员之间的沟通,怎样去调解拉线人于人之间的矛盾,
2、质量质量是企业发展之根本,在质量方面是容不得丝毫马虎的,通过几个月的努力我深刻的认识到了质量的重要性,时刻把质量放在首位,加强了员工的质量意识,对问题教多的工位进行分析重点培训,提高了员工的自互检能力,(其中n月份自互检不良项为o项)每天向拉线人员讲解产品知识,并要求他们严格按照作业指导书操作!每天对拉线加强巡检力度!
3、产量6月8号装配八线成立,在所有员工都是新手的情况下,工艺员和我经过两天一遍一遍的指导使员工能很快、的学会实际操作,并且在正式生产中能够迅速的做出产量!在工作中我学会了怎么去计划,怎么安排,使拉线的平均效率保持在100%以上!每天都能够完成指标甚至超产!但还是有很多地方没有计划!
4、物料消耗在物料消耗方面,我有了更深的理解从事企业首先要有节俭的精神,这便是根经营管理讲究成本,不节俭,物料就会浪费秉承着公司的理念我们严格按照公司的制度操作,首先每天下班前坚持日清日盘,每天能够很清楚的知道拉线物料的在线量,其次对每个工位的员工培训正确的操作手法,讲解物料的重要性,让没个员工养成自主管理意识!这基本上控制了拉线的人为报废的问题发生!
二、存在的不足
1、细心程度还需加强,在过程中很多本来不应该出现的问提还是出现了,比如530系列护套用错,250系列导电膏未涂到位导致出现品质问题造成批量性返工,且在过程中没有很好的起到监管作用,过程违规叫多,使pq2合格率有所下降,质量违规单上升,足以证明在着方面我还是需要加强的,
2、管理,尤其在人员管理方面没能很好的按照公司的规章制度来严格要求员工,认为只要保质保量的做好生产任务其它可以放宽松,导致拉线员工上班期间走动比较频繁,上班说话聊天的问题时有发生班组没有凝聚力,没有合作精神!每个月会有人员字离辞工的现象,这些都属于管理不当所造成的!
3、执行率,在着方面我做的不是很到位,没有及时的按照规章制度做事,比如要求日清日盘,在十月份共有5次未盘点的现象,两次未及时交报表,且在平时的工作中对于领导临时下达的任务总是推三阻四也充分证明了我在执行率放面需要提高
4、合理性,计划性在工作中没能很好的合理的去安排好所做的事情,没有计划好第二天的生产,发现问题没有及时的组织解决,导致拉线后两个月的人均效率有所下降?总之回想自己这半年多所走过的路,所经历的事情,没有太多的感慨,没有太多的惊喜,多了一份镇定,从容的心态也犯过错,做错过事情,但,在公司领导的带领和帮助下,加之部门同事的鼎力协助,自己立足本职工作,使得我的工作及时顺利进行最重要的是学到了很多管理方面的知识通过一段时间的努力,使我个人的耐心、细心程度及对工作的合理安排得到了锻炼,学会了在繁忙之中找条理,危难之中找希望,受益匪浅总结半年来的工作,自己的工作仍存在很多问题和不足,在工作方法和技巧上有待于向领导和各位同事学习,—年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短,重点做好以下几个方面的工作
1、在明年的工作中,要提升自己的管理能力,没有规矩不成方圆,在完成产量保证质量同、时,也要加强管理,严格按照规章制度要求员工,建立一个具有凝聚力,有杀伤力和谐的班集、体!、目标将人员流失率控制在1%以内并且在明年的工作我着力于为公司多培养几个有、上进心、有责任心的班组长,为部门奉献力量!
2、提高自己的细心程度,多巡拉,及时发现问题,杜绝批量性问题的发生,使问提扼杀在摇篮里,目标月pq2合格率保持在99%以上,0事故,3张质量违规,杜绝过程失误,自互检不良项控制在5项以内!一检合格率达到95%以上!(由于一年里物料异常较多严影响质量与产量,在—年公司能否加强物料方面的控制)
3、在执行率方面有待提高,对各方面所要求的事及时去做,对上级安排下来的事尽自己最大的能力去完成!今天的事绝不拖到明天,做到今日事今日必!
1.学无止镜,时代的发展瞬息万变,各种知识日新月异我将坚持不懈地努力学习各种知识,并用于指导自己工作实践;
2.在以后的工作中不断学习业务知识,通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能;
3.不断锻炼自己的胆识和毅力,提高自己解决实际问题的能力,并在工作中慢慢克服急躁情绪,积极、热情、细致地对待每一项工作不管前面有多少艰难险阻,只要我一刻也不放松对工作的热爱和对目标的追求,我就会敢于面对挑战,并有决心在自己的岗位上踏踏实实地工作,尽职尽责的完成好本职工作个人年终工作总结11在公司领导及各部室支持下,客户服务部较好的完成了20_年各项工作,取得了一定成绩回顾一年来的工作,我们主要做了以下几点
一、管理精细化商场客服工作在商场中具有举足轻重的地位,能否及时解决商场中的一切交易事宜,有效服务顾客决定着顾客对商场的.态度和商场今后的发展为此我们在客服管理中,本着各自的工作岗位和分工,认真履行职责,努力学习有关理论和规定制定了本部一系列规章制度,岗位到人,职责到人,奖罚到人
二、工作标准化处理纠纷的工作中我们坚持实事求是、“迅速、及时、准确、合理”的原则,工作讲究高标准严要求首先从抓第一现场的查勘率入手只要接到投诉或疑问,无论时间大小,始终坚持赶到第一现场,掌握第一手资料,严格按照商场运行流程,为客户提供力所能及的方便
三、服务规范化服务竞争在各大商场竞争中具有十分重要的作用作为客户服务部来说,服务的好坏直接关系到公司的发展与生存因此,我们部把顾客服务工作放在了重要位置组织大家学习,充分认识客户服务的重要性,扎扎实实抓好客户服务工作,建立健全了服务制度,服务措施,规范了服务行为,于细微处见精神比如客户随时随地上门咨询,我们都能提供周到的服务;能一次办好的业务,不让客户跑第二次一年来我们不断改进工作作风,提高了服务质量,提高了客户满意度,尽职尽责的完成了工作20_年悄然离开,我们的工作水平在这一年发生着一天天的变化和提高,令人欣喜、振奋是的,成就代表过去,辉煌铸就未来今后我们要加强学习,努力提高业务技能,精诚团结、扎实工作、奋力拼搏,为确保全年目标顺利完成而努力奋斗个人年终工作总结1220_年度对我们管理处来说是困难与艰辛并存,收获和辉煌同在的一年在物业公司的正确领导下,经过全体员工的锐意进取、不懈努力,克服种种困难,取得了较为满意的工作成绩按照年初确定的计划,基本实现全年的工作目标全体员工敬业爱岗、克服困难、努力工作,促进了各项工作的落实,较好的完成了年度工作目标全体员工积极准备,勤奋工作最终通过大家的努力,以较高的成绩,保持了“优秀小区”的称号在各小区物业管理中,我不断地总结经验和教训,吸取好的地方,改进管理以下是我个人这一年心得和总结
1、本职工作时刻紧记自己的岗位职责,有责任心,指导并协调管理处员工相互工作关系,掌握各个小区最新的基本情况,指导各主管日常工作事务,上报管理处日常工作情况,对物业公司和管理处始终忠诚和热爱
2、日常管理我在日常的管理工作中,加强内部管理,进一步提高服务质量,对各主管统一指挥、督导及协调,合理调配人员,尽可能发挥每一名员工的能力严格制定各主管的工作规范和规程,主持每周的例会,总结本周工作,发现不足,及时改正制定下步工作方向,各主管每日、每周、每月制定工作计划,并检查落实,监督各个主管的日检,做好管理处的周检,协助公司的月检对员工的工作做到奖罚分明,统一对待对不合格服务进行检查和纠正,及时追踪各项工作做到层层把关,杜绝管理漏洞对小区已装修业主发生房屋渗漏的,安排人员积极联系施工单位,针对业主向物业反映的问题落实维修同时,积极上门与业主沟通、协调,就业主对维修的要求及思想动态反馈给开发商现场负责人,达成与业主的意见统一今年7月份、9月份在公司的正确领导下,我安排对各小区电表进行了全面排查,对发现异常情况的及时处理,查出窃电业主近30户,克服重重阻力,最终为公司挽回直接经济损失4万多元
3、加强与业主的沟通和交流经过了长时间的相互接触和了解,管理处与业主之间的沟通加强了,由起初业主对我们的不了解,不接纳,慢慢的变成了朋友我从自身出发,从小事做起,为业主服务,有业委会地已召开了多次业主大会,及时了解业主的真实需求,对业主提出的意见和建议,管理处也自我反省工作的不足,做出整改同时管理处,根据各个小区的情况,设有日常维修服务,制定了安防24小时值班制度,对于业主的投诉、报修、求助等问题在最短的、时间内迅速的解决处理对于业主提出的意见和建议,管理处认真倾听,做好详细的记录,并针对业主的问题,做出相应的措施对于业主的投诉,及时有效耐心的处理,做好解释工作;各小区制作的宣传栏,定期张贴各类通知、温馨提示、温馨祝福、生活常识
4、定期培训依据办公室年初制定的培训计划,管理处结合自身的情况,也制定了自己的培训计划每周各主管根据培训计划,自行培训学习公司的各项服务规范、企业文化、各种生活文化知识和专业技能,在学习的同时既加强了自身的工作水平和服务质量,又陶冶了情操通过培训学习,管理处的服务质量进一步的提高,员工的服务水平更进一步的加强
5、关心员工生活我经常和员工谈心交流,及时了解他们的想法,解决员工的实际困难,用真心换真心,让员工真正感觉到物业公司大家庭的温暖为此,我经常组织员工谈话,听取员工的意见和建议,为员工解决困难正是在这样的温暖环境下,管理处加强了员工之间互相合作的凝聚力及向心力,极大地增强了员工的自律意识和团结意识,调动了各部门员工的工作积极性和责任心,提高了工作质量,加强了管理处的团队合作精神20—年度,在公司各个领导的正确指引和帮助下,我在各方面的工作中取得了一定的成绩,但工作中也存在着很多的不足和问题但我有信心在新的一年不断改进工作方法,不断创新,做好各项管理工作,总结经验和教训,不断的进取,完成公司领导交给的各项工作,做自己成为一名真正的物业品牌的宣传者、塑造者和执行者!个人年终工作总结1320__年即将过去,新的一年又要到来了,转眼间我来公司已经快3个年头了,回顾自己这几年来的工作历程,才感觉到时间的流逝在这辞旧迎新之际总结我一年之中的经验教训,有利于我在以后的工作中能扬长避短,更好的发挥自己的能力做好自己的本职工作现在我想以以下几个方面对我这一年来的工作进行一下总结
一、个人岗位职责
1.协助完成—项目的供电、防雷等工作;
2.参与图纸会审,设计交底,提出本专业的相关意见;
3.检查电气工程质量,控制施工进度,监督现场安全文明施工;
4.参与隐蔽工程验收工作,做好图像、影音等方面的资料;
5.组织对进入现场的有关电气工程方面材料和设备的检验和验收工作
二、年度重点工作表现
1.在我拿到一项目科研楼工程的图纸时便及时对图纸进审核,对图纸设计内容,配电系统,消防系统,弱电系统进行逐一核对,研究施工过程中可能出现的问题,以便在图纸会审中及时解决,便于工程的顺利进行打下有利的基础按审批的施工组织设计和施工方案及现行质量验收规范,对我管理的施工班组进行技术质量安全和消防的技术交底由于设计图纸对于满足使用功能上的欠缺,都及时与甲方、设计沟通,解决问题
2.为了提高施工班组的质量意识,对施工中常出现的质量、预留穿筋盒、二次结构预留管线保护的缺陷,给班组长提出响应的预防措施同时积极组织电气工程专项会议针对经常在主体预留中管线敷设的通病,对其进行原因分析提出相应的预防方案,并及时与土建施工队进行协商,以免影响到主体工程进度,对二次结构中可能出现的问题通知施工队及时整改同时做到随时检查隐蔽工作为了更好的配合总体的工程进度对本部影响到总体工程进度的工序及时到现场解决
3.为了保证工程质量对进入现场的所有的电气材料进行严格检查杜绝不合格材料进入现场施工现场在工程主体施工中我对我管理的资料做到及时、准确的‘收集材料合格证、进行材料试验、隐蔽工程验收、检验批质量验收、分部分项工程质量验收,并且及时找相关监理工程师进行报验,从而做到了施工资料各检验批、分项分部、隐蔽验收、材料试验的日期能够与实际施工日期相吻合,满足施工资料编制的要求并对工程资料及时整理和归档保证了施工资料的真实性,完整性和有效性
4.根据项目部安全指示精神,每周二对施工现场临时用电、文明施工进行检查,发现安全隐患及时处理减少了施工过程中的用电安全事故的发生,为总体工程的顺利施工创造有利条件
5.在项目部工作中,除了学习本专业知识,一定加强水暖、土建等方面知识的学习,不断地提高自己管理水平和其他专业知识加强系统管理,增加规范思维、归纳工程施工管理具体计划、进度、安全及文明施工通过总结一年来的工作,找出自己在工作中很多不足地方,以便在以后的工作中加以克服,同时还需要多看书,认真学习好规范规程及有关文件资料,掌握好专业知识,提高自己的工作能力,加强责任感,及时做好个人的各项工作总体来说,我在一项目的工作自己感觉还不算太满意,我会在今后工作中,将不断的总结与反省,不断地鞭策自己并充实能量,克服工作的不足努力学习新的工作方法提高自己的工作水平,我坚信我会在以后的工作中更加完善自己由于管理工作的特殊性,必须进行全面发展,做一个合格而技术全面的管理者适应时代和企业的发展,与公司共同进步、共同成长总之,在20_年的工作中,我取得了一定的成绩,相信在公司及项目经理的统一领导下,按照公司管理模式,坚持程序统一化、规范化,专业化的管理思路,发挥团队精神,共同努力针对工程中存在问题及时调整,在工作中不断总结经验教训形势喜人,但压力也大,我将压力变为动力,克服困难,不断总结,迎接新的挑战争做一名优秀的员工个人年终工作总结14辞旧迎新,一年又过去,—设计公司再次理智的整理与总结,我们需要一如既往的做到让我们身上这双眼睛,一只去往前看,一只去往后看,往前看是因为需要远见和谋略展望未来,往后看是需要知道走过的路,总结过往的成功与失败,收获与失去走过的20,无论是公司还是每位同事我们都共同再次成长一个步伐,大家都知道,也能深刻体会,时间让我们每次的成长都伴随着喜怒哀乐,无论这个成长的过程是如何情感化,我们每个人和公司的发展大方向始终是积极与进步的在此,我们需要非正式形式的祝贺与鼓励下自己首先我想代表.对每位同事道上一些真诚的感谢话!每个公司大工作失误的良好成绩强化“执行力”在具体工作中的贯彻,使北大街营业厅各项管理制度和工作方面在原有基础上大胆突破,勇于创新,将现有管理制度更加细化在注重提高自身素质的同时,积极创造条件、采取多种方式,通过对营业员业务、服务的定期培训全面提升窗口客户服务水准日常工作中要求所辖北大街营业厅营业人员爱岗敬业,无私奉献,引导员工树立“严格、规范、谨慎、诚信、创新”十字行风,为客户提供优质高效的服务,在北大街营业厅内逐渐形成了一只凝聚力较强的营业员队伍
一、一流服务,真诚奉献一厅全体人员精益求精,不断拓宽服务领域,充实丰富服务内容,创新服务形式,树立移动服务精品,把的、优质的亲情服务奉献给每个客户首先做好员工的思想工作,增强主动服务的意识,不断提高服务标准,拓展服务领域,增强服务功能其次,切实落实“首问责任制”,实行微笑服务、站立服务、低柜台服务和服务,公布并严格执行社会服务承诺,着重落实服务的即时性再次,将营业员的照片、工号上了监督岗,设立用户意见薄,以加强客户及社会对我们服务工作的监督和评议营业班组的每一个组员,通过自己不懈的努力,在各自的岗位上体现自身的价值,以优质、高效的服务,赢得用户的认同及的发展,永远离不开每位同事所做出的贡献,—也是如此!最尊敬的同事,谢谢您一路同行!20—年过程中,针对公司同事工作与情感事理态度,大体是如此和谐与融洽的,每位同事因为优秀的人格,专业的设计职业修养,能以最大的包容、耐心和热情与同事友善并并肩作战,能坚守职业素养,为每个设计项目贡献才华,并为每个客户做到项目策略保密原则,为客户贡献职业力量,真诚的期愿,无论在哪里,我们的同事都能一直保持这样的美好情操,因为出于设计行业的职业“病态”,我们总会不经意间去追求一些更完美的状态,因于此,我还需要对我们的已经很优秀的表现提出三点意见和建议,其一,和同事的生活中工作中,尽力多一份主动性,除了职业必须做的工作外,为同事乃至公司多做点“鸡毛蒜皮”的事情,培养一份“好人缘”,“鸡毛蒜皮”的友情赞助会为您的人生发展助上一臂之力美好的人格,受人尊重的人格必须先建设起您积极而真诚的情商,一起共勉;其二,对我们的客户更多一份耐心,要时刻换位思考,多站在客户的角度上思考一些具体的问题,多站在客户的角度上来理解一些设计存在的问题,再此,我还需要更直观的表达一个概念,不要抱怨你的客户缺少审美,因为客户不像我们一样,一直在从事和钻研这个设计领域的工作,他们的偶尔认识显得非专业也是必然,所以请更多一份耐心去引导和建议,对方客户的意见往往多半就是设计所需要去解决的问题,所以,努力做到与客户心目沟通;其公司一直是定期的采购设计专业书籍和设计边缘学科书籍杂志等,多看,多听,多思考,努力培养设计师所该有的敏感嗅觉性,前沿性,秩序性质,充分做到理性和感性充分结合思考多参加公司内外的设计讨论交流活动,针对20—年职业中所产生和遇见的设计问题进行总结,尽可能摸索出属于自己特有的设计方法,学会以最少的时间内更效率的完成工作计划和项目案,每个项目案子的结束,学会理性总结,这样才能获得所谓的“经验”,去年的一封信中,我曾提到过,公司整体就像个个希望您成为这个大系统中一个开放的子系统,积极有效的求助于他人,同时又给予支援,这样,您就能充分的利用公司的资源取别人的经验,很快的进入角色很快的进步,很快提高各方面的意识个人年终工作总结1520_年度,根据中心提出的“节能降耗”工作要求,在物业公司的领导下,工程部继续以节能降耗为工作重心,加强对各系统设备的维护保养以及改造,做好服务和管理工作,全面履行中心和分公司的各项计划,完成了年初制订的各项经营管理目标责任书要求根据考核指标,20—年工程部至11月完成了全年无设备人员安全事故、能耗费用相比20年降低8%10%、物耗及各〜项维保大修费用不高于20—年等目标现对全年工作作如下汇报:
一、继续加强内部管理工作20_年工程部在提高管理质量、服务质量上下了大功夫,继续保持群策群力、以人为本的工作作风,充分发挥了每一个干部员工的工作热情,为完成全年各项工作指标打下了基础
1、理顺管理流程,调整组织架构由于前几年工程部工作的复杂性、多样性,有日常运行、有展览配合、有工程改建等等,在组织架构、管理流程方面也鉴于实际情况做出了安排和配置20—年,工程部根据新的工作任务和要求,在物业公司整体统筹安排下,对各专业主管工作作了详细安排,提高了部门工作效率
2、按照iso9001―质量管理体系文件要求,细化管理20—年继续深入贯彻iso9001—质量管理体系文件要求,对于体系中相关文件做了一定的修改,以适应部门管理工作的发展需要因此,在日常管理过程中,根据iso9001管理体系的标准,对设备运行中所有的记录进行严格的管理统计,制作成档案,并做好各班组日常运行记录20—年7月,中心审计部对物业分公司进行了内审,其中在涉及工程审核项目中,发现存在一些问题,零星工程签证单不及时、保修单保存不规范、设备维保资料欠缺、备料间未建立盘点制度对此,工程部依据iso三级文件及部门管理制度,对上述问题进行逐一整改,并落实具体责任人,至20—年11月完成整改,并提交整改落实情况报告措施如下
①针对零星工程签证单不及时,工程部年初已安排各项目负责人,负责对20—年所发生的零星工程量、施工质量进行验收,并规定工程签证必须在竣工验收后7个工作日内签署
②针对保修单保存不规范,已指派工程部主管蒋金星同志专门负责此项工作他的职责是对每天产生的报修单和领料单进行用途、数量核实确认对无编号报修单现已手工编号完成并从20—年8月开始,工程部经理对每天在继续发生的领料单审核签字确认
③针对设备维保资料欠缺,已指派工程部主管蒋金星负责锅炉、吕士杰负责电梯、郝敏煜负责弱电及消防、顾新伟负责空调设备的维保资料整理、归档目前已经完成20_年110月维保资料整理、〜归档并规定以上各主管于每月第
一、第二两个工作0,完成上月产生的设备维保资料整理、归档工程部内审员徐茂川同志负责对上述工作每月进行检查
④针对备料间未建立盘点制度,指派备料间管理员蔡春明同志在每月底对当月备料间的卡、帐、物进行盘点,做到帐物相符,并提交盘点情况报告,此项工作工程部备料间落实,并由工程部内审员王飞同志每月对备料间的盘点情况进行抽查按照当月备料间物料总种类的10%覆盖率进行卡、帐、物抽查,并提交抽查报告和记录
3、员工考核工作工程部在会展中心员工考核制度的基础上,结合本部门的实际情况,制定了新的《工程部员工考核办法》、《工程部员工考核平分标准》,对各级员工根据每月的工作表现实施了公平、公开的考评,每月每季度汇总,评选出流动红旗班组,从而更好地提高工作绩效,调动员工工作积极性,奖勤罚懒,整改存在的问题,并通过考核,使员工知道自己在工作中的优势、不足和努力方向
4、员工培训工作在总结了前几年的培训工作后,工程部根据专业人员编写的各专业、各岗位的培训教材,利用电脑播放功能改变了以前纯文字的培训模式,使原本比较枯燥的技术培训变的生动有效在此基础上,20—年工程部对相关培训教材做了一定修改,进一步侧重培训的‘实际应用效果,同时,考虑到未来物业公司外部市场拓展的需要,有计划的培养了一批综合性工程维修人员工程部20年有6名新进员工,全部参加了新进上岗培训及安全品培训,新进员工培训率为100%本年工程部内部对员工共进行2次培训I,员工培训率达100虬外送培训高配、锅炉、管道、电梯、压力容器、电工上岗等,合计34人次
二、上级部门的各项工作落实情况
1、日常运行保障方面a、空调班组全年运行良好,定期对电量统计分析,积极开展节能降耗工作,能根据室外气温和空调使用现场情况,灵活控制系统水温,节约油、电同时在日常维护过程中,协同、监督外包单位做好主机保养,空调水处理等工作b、管道班组做好了系统的水温控制,定时次检查各设备,出现问题及时处理,预防了跑、冒、滴、漏等现象c、锅炉班组加强了节能工作,在日常工作中,根据各部门使用的实际情况,对阀门进行了严格控制,杜绝空耗浪费d、强、弱电在做好日常检查工作的同时,还开展了对设备进行改进维护工作e、消防设备维护工作良好,全年定期对消防设施设备保养维护,损坏和老化的设备及时更新人报修部门在1至11月期间,共接到2105次报修电话
2、西馆展览服务方面20—年,西馆展览工程服务工作取得了较大成绩由于展览工程服务的特殊性,经常需要加班,在人员少、工作量大的情况下,西馆工程人员努力克服各种困难,比如,有的员工生病了,有的员工家庭有困难,但他们一句怨言都没有,坚持把工作完成,以良好的物业公司员工形象服务于客户面前
三、继续加强节能降耗工作物业公司20__年继续将节能降耗作为重中之重的工作开展,是利用多种渠道进行广泛宣传,并建立健全的节能制度,如建立能耗统计制度,对水、电、煤、气等使用情况分别逐月逐日进行统计,定期分析能耗情况每周召开一次节电工作分析会,用制度保证节能;三是加强节能技术改造和节能管理通过对中央空调运行等技术改造,控制室内温度、更新使用节能灯具、照明分区分段控制、设施设备维修、灶具节能改造、节能检查评比等手段,达到降低能耗的目的截止到11月底,统计显示20—年与20—年相比,会展中心各类能源费用比去年同期减少
222.25万元,其中水费增加10%,电费节约
0.21%,燃气费节约30%,煤气增加17%o赞赏,“用我的真心,换你的信任”,搞好服务工作
二、一流管理,以人为本为培养一支高素质的营业队伍,提高窗口服务水平,苛岚移动营业班组不断自我加压,加强内部管理,增强竞争力,以管理促服务,以管理促发展,从内部管理模式入手,建立起一整套有效的管理制度并加以落实,使班组的各项工作得到很好的开展首先,从规范管理入手,我们根据目前移动业务的发展趋势结合我县的具体情况,对人员管理、岗位责任、服务承诺、服务用语、业务流程等各方面都进行了严格的规范,使营业人员在工作中有纪可遵、有错可究,形成了管理严格、纪律严明的管理风格和标准高、效率好、节奏快的工作作风其次,为了使各项规章制度落到实处,使管理具体化,可操作化每月通过细化、量化的考核进行评比第三,建立完整的员工交流制度及考核机制,同时让企业奋斗目标、企业使命、企业价值观、企业宗旨、企业精神、企业核心理念、企业形象深入人心,增强与公司共荣辱的意识,使一厅全体人员做到互相帮助、共同促进、共同监督,增强了集体的荣誉感和凝聚力,使管理的具体措施得到很好的落实,促进了一厅整体业务水平和服务质量的不断提高我们在发展固定数据方面,从发展、录入、到派工与一公司的沟通协调工作中,紧密配合,较为顺利的完成了既定目标集团业务的发展过程中,和客户经理的相关工作进行了有效的配合,较好的.完成了相关工作营业厅具体管理工作中,与一分工明确,卡账分管,每月结束及时上报卡账数据做到内控管理工作的准确无误一年来,.厅按照年初县公司的统一安排部署全面开展工作,全体成员团结一致,开拓不止,辛勤耕耘,换得累累硕果,上下团结一致,自觉担当起企业的营销任务,充当一线社会营销员,强化营销工作,积极做好.新业务及优惠政策的宣传,群策群力,促进移动业务全面发展,出色地完成上级下达的各项经营指标,取得了较好的业绩,确保了经营任务的顺利完成在20_年的新增客户市场挖掘的工作较为不力,但是在客户服务工作中取得了较好的成绩在已经到来的20—年我将带领—全体人员,实现业务服务的双,同时圆满完成县分公司安排部署的各项阶段性的工作,确保县分公司相关经营服务指标的全面完成个人年终工作总结3在大学毕业之后,我就来到了公司工作,至今也已经有一年多的时间了,在过去一年的时间里,我担任的的公司办公室秘书一职,因为我在大学学习的专业就是文秘专业在我一年多的工作中,我得到了领导和同事的大力帮助,我成长了很多,对公司业务也是非常的了解了,我相信只要我继续工作下去,我就会在公司中站稳脚跟,更好的为公司的发展做出自己应有的贡献!以下是我的工作总结
一、工作不足对日常劳动纪律要求不是太严格,例如偶尔会发生不穿工作就上班缺乏创新意识,平时坐办公室的时间多,去车间生产一线了解情况的时间,存在怕吃苦的思想导致写出来的东西缺乏一定的创新内容以及实质性的内容,总显得太过平泛、太过空洞工作上不积极主动,缺乏一定主观能动性总认为把属于自己的事情完成任务了,不积极主动配合办公室其它事务导致平时看着人家在忙的团团转,而自己却经常无所事事平时总是处于一种“要我做”而不是“我要做”的工作状态,工作有拖拉现象,例如集团公司或者其它地方需要稿件或者资料,非要拖到规定的时间,等领导催了,自己才急急忙忙的要赶着做为此写出的稿件以及收集的资料质量都是不太高由于自己专业水平的局限,对—的企业文化宣传工作还有很多未做到位,没有达到集团公司以及本公司既定的宣传效果
二、今后工作规划深入实际,多跑现场,掌握车间反映的各种信息,并积极向集团—投稿,及时做好公司对内对外的宣传报道工作加强专业知识水平的提高,不断拓展自己的知识面,争取在实践中不断积累的经验,努力使自己成为一名多面手的人才遵守厂纪厂规,及时并保质保量的完成上级领导交办的各项任务充分发挥个人的专业特长,做一名合格的秘书当好公司领导的助手,充分发挥自己所学搞好企业文化宣传工作,使—的企业文化更深入基层、深入人心,更能体现出企业的特色对公司的合理化建议本人暂时还没有,因为自己来公司才一年的时间,对公司内部还不是十分的了解,虽然在业务上自己已经没有什么难题了相信随着时间的推移,我会继续在公司中工作下去的前进中有很多的方向,我会进步,当然也可能有挫折,不过这些都是我应该做的,我相信我会在今后的工作中做的更好!个人年终工作总结4进入十二月份的尾巴,许多人开始忙着进行年终总结,个人年终总结可谓是年终工作表现的“保留节目”,除了是对自我年度的一个评价,也是让老板们了解个人价值体现的有力“证据”,所以千万不可马虎了事哦!赶快来学习一些小技巧,呈上一份出色的年终总结吧!技巧一报喜亦报忧一年下来,难免会遇到些失误和不足,在总结中要有理有节地分析得失,在强调成绩的同时不回避问题所在,这样可以给领导留下一个诚实的印象技巧二反思亦创新总结的主要内容是反思,有问题不怕,但一定要有切实的解决方案才行如果你能做到拾遗补缺,有创新的内容体现,则是一篇最严密的总结了技巧三表扬亦批评在总结中可以进行适度的褒贬和自我评价,准确地评价自己的长处,不要忘记提提上司的关心培养对个人成长的重要,同时把短处也摆在明处,希望上司和同事多多帮助加以改正技巧四知己亦知彼总结的内容一定要做到心中有数,总结中的关键是要有重点,特别是上司关注的问题一定要详细具体,因为一篇泛泛而谈的总结的结局往往是束之高阁技巧五瞻前亦顾后写总结时不要忽略细节,尤其是一些重要事情的细节,通过细枝末节的叙述或描写会让上司的关注度提高许多,也容易让其明白“哦,他是做了不少工作的”在具体进行写作的时候,可以围绕一下5点进行
1、根据岗位和职务总结本年度所完成的最主要的工作业绩,及个人在业务/专业上取得的主要进步(30%)
2、本年度工作中出现过哪些失误?主要的.经验教训是什么(20%)
3、在本年度工作中碰到的困难或问题是什么,对公司或部门业务发展的建议(20%)
4、请提出个人在20年的工作设想及发展计划要实现此计划,个人需要的资源和自身需要提高的能力及其他方面的具体措施(20%)
5、请对自身技能、素质(优势/劣势)、岗位适应性进行评估,并进行职业发展目标的设定(10%)只要掌握以上技巧,各行各业的员工都能呈上一份让人满意的年终终结!个人年终工作总结5对于过去的一年,自己尽责做好工作,同时也是清楚公司的一个情况,很多的方面自己也是无法去改变,但是自己还是要做好,而到了年末也是来总结下,同时也是要对来年工作做好一个计划的确这一年工作也是很艰难的在开展,特别是自己也是刚加入到公司,就遇到这样的情况,自己也是没有什么办法,只能继续的努力,但是能力方面也是有限,无法帮到公司很多但领导交代我去做的事情我还是认真的来完成了,同时也是感受到的确经历了此次的危机也是让自己更是成长快了,一年的工作也是很辛苦,忙碌的每一天都是让我过的充实,但是也是感受到自己有很大的压力,不过也是熬了过来,让我也是得到了一个蜕变,和之前刚进入到公司想对比,真的差别很大,也是有了一套自己去处理事情的方法,清楚如何的和同事们来交流以及做好工作,自己也是积极的去完成了项目任务,一些不足自己也是看到了,而这。