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销售年终工作总结销售年终工作总结「篇一」
1、回顾这半年的工作,在取得成绩的同时,我们也找到了工作中的不足和问题,主要反映于XX及XXX的风格、定型还有待进一步探索,尤其是网上的公司产品库充分体现我们XXX和我们这个平台能为客户提供良好的商机和快捷方便的信息、导航的功能发挥展望新的一年,我们将继续努力,力争各项工作更上一个新台阶年,胜达武装了思维,强化了对自己和对社会的认知初步确定了生涯规划,有了明确的生命导向,也找到了真正想要的生活道路,看到希望的同时也建立了自信
3、自己20xx年销售工作,在公司经营工作领导魏总的带领和帮助下,加之全组成员的鼎力协助,自己立足本职工作,恪尽职守,兢兢业业,任劳任怨,截止20xx年x月x日,20xx年完成销售额1300000元,起额完成全年销售任务的60%,货款回笼率为80%,销售单价比去年下降了10%,销售额和货款回笼率比去年同期下降了12%和16%现将全年来从事销售工作的心得和感受总结如下
4、在公司这段时间,在工作中不断修练自己,我学习到思维是可控的,无论别人的还是自己的所以,我的工作和生活都突然有了转变从疲惫的强制性的“思绪”到随心的使用“思考”去发现问题,解决问题正视生活中的问题就是正视生命的提问所以我更热爱生活享受生命销售年终工作总结「篇二」辛勤的工作造就优秀的员工,我深信着这一点因此自从我进入XX公司的那一刻起,我就一直保持着认真的工作态度和积极向上的进取心,无论做任何细小的事情都努力做到,推销自己的产品首先必须要先充分的熟悉自己的产品,喜爱自己的产品,保持热情,热诚的对待客户;脚踏实地的跟进客户,使不可能变成可能、使可能变成现实,点点滴滴的积累造就了我优秀的业绩同时维护好所积累的老客户的关系,他们都对我认真的工作和热情的态度都抱以充分的肯定,又为我带来了更多的潜在客户,致使我的工作成绩能更上一层楼这是我在销售工作中获得的的收获和财富,也是我最值得骄傲的
四、保持良好的心态每个人都有过状态不好的时候,积极、乐观的销售员会将此归结为个人能力、经验的不完善,把此时作为必经的磨练的过程,他们乐意不断向好的方向改进和发展,而消极、悲观的销售员则怪罪于机遇和时运,总是抱怨、等待与放弃!
五、龟兔赛跑的寓言,不断地出现在现实生活当中,兔子倾向于机会导向,乌龟总是坚持核心竞争力现实生活中,也像龟兔赛跑的结局一样,不断积累核心竞争力的人,最终会赢过追逐机会的人人生有时候像爬山,当你年轻力壮的时候,总是像兔子一样活蹦乱跳,一有机会就想跳槽、抄捷径;一遇挫折就想放弃,想休息人生是需要积累的,有经验的人,像是乌龟一般,懂得匀速徐行的道理,我坚信只要方向正确,方法正确,一步一个脚印,每个脚步都结结实实地踏在前进的道路上,反而可以早点抵达终点如果靠的是机会,运气总有用尽的一天一直以来我坚持着做好自己能做好的事,一步一个脚印踏踏实实的坚定的向着我的目标前行时光荏苒,转眼间20xx年度工作已接近尾声了回首这一年的时间里,在分公司销售这个大家庭中,领导关怀,同事和谐,自我学到了很多专业和做人的知识,本事得到了很大的提升为了更好的开展工作,总结经验,扬长避短,提高自我的专业技能和业务本事,现将20xx年度的个人工作总结如下
一、工作汇报自20xx年x月份参加工作以来,在销售岗位已经供职了一年多的时间在这一年多的时间里,我努力学习,进取思考,认真完成各项工作,工作本事逐步提升
1、认真学习岗位工作职责、产品信息,努力做好本职工作由于刚步入新的工作岗位,无论业务本事,还是思想都存在许多的不足为了尽快的适应新的工作环境,领导同事给予了很大的鼓励和帮忙,使我有了更明确的目标先从最基础的开始,认真学习销售岗位工作职责,学习产品工艺,了解产品,熟悉产品,经过半年的学习,对产品有了很深的了解实践才是检验理论的唯一标准,20xx年初去xx市场走访老用户,开发新用户,了解变压器隔膜在xx市场的前景经过走访和走访,了解到目前变压器隔膜产品竞争激烈,受到煤的影响,采购量萎缩严重应对这种问题,改变策略推销我们的聚氨酯油囊,经过初次走访和后期跟进,开发了两家用户经过实践,了解了市场,也发现了自身的不足,认真总结,避免了在以后的工作中问题的出现平时工作中,做好合同的执行,开票及发货与用户沟通,进取协调解决用户反映的问题
2、执行公司的营销策略,做好网络建设和推广聚氨酯系列产品作为一个我公司新的产品,刚开始并不被大家所熟知和理解针对这种情景,分公司领导进取调整营销策略,将传统的营销模式和现代网络营销相结合,尽可能的让外界了解我们的产品新的中英文网站的建成,极大的提高了公司产品的知名度,打电话咨询的客户纷至沓来每一天对网站进行监控,信息收集,筛选整理有价值的信息,及时进行反馈
3、廉洁文化文化示范点经过验收并授牌20xx年在围绕x的关于创立廉洁文化示范点暂行办法的文件精神,分公司将经过验收并授牌为廉洁文化示范点为迎接集团公司领导的验收,顺利推进公司廉洁文化工作的开展在x政领导的带领下,制作版面,补充材料,经过一系列的工作,分公司于xx月底经过集团验收并授牌经过这项工作,理解了x先进思想洗礼,并明白了要做一个堂堂正正的人
二、工作感想踏入新的工作岗位后,经过一年的锻炼,使自我的业务水平和专业素养得到了很大的提升,也对销售这份工作有了更多更深的认识对于我而言,我通常会从两个角度去把握自我的思想脉络首先是坚持良好的心态,套用米卢的一句经典语“态度决定一切”销售这份工作可能在外人看来整天走南闯北、光鲜靓丽,好不自在其实呢,从事过这份职业的人都会明白其中的酸甜苦辣你可能遇到这样那样的问题,这个时候你拥有良好的心态就显的尤为重要了拥有进取的心态,才能运用正确的方法,找到正确的方向,进而取得良好的结果热爱我的工作,我不会把它作为一项任务或负担,领导交代的任务,争取做到最好,会充分享受完成一件工作的乐趣其次,是本事问题,我觉得能够分成专业本事和基本本事曾在书中看到的例子能够说明以一只骆驼来讲,专业本事决定了它能够在沙漠的环境里生存,而基本本事,包括适应度、坚忍度、天性的警觉等,决定了它能在沙漠的环境里生存多久具体到我们个人,专业本事决定了你适合于某种工作,基本本事,包括自信力,协作本事,承担职责的本事,冒险精神,以及创新潜力等,将直接决定工作的生命力一个在事业上成功的人,必是两种本事能够很好地协调发展和运作的人最终是学会认真倾听他人讲话,虚心理解他人的意见年轻人多少有点毛毛躁躁,我也不列外曾以为自我的原则坚不可破,但随着阅历的不断增长,其实发现自我很多东西都不成熟这个时候,师傅们教导我们想成长快,就要认真学习,向别人学习好的经验、好的工作方法,虚心理解别人的意见
三、工作目标20xx年工作已经接近尾声了,在总结经验的同时,20xx年的工作俨然已拉开了序幕20xx年分公司的任务是x个亿,如何在完成全年任务中发挥自我的光和热,成了我眼前的重点20xx年,以下三个方面是我努力的方向
1、不断学习,提高个人的业务水平随着外贸市场的打开,与外国人交流沟通就显的尤为重要了在条件允许的情景下,提高自我的外语水平网络还是工作的重点,做好新品的网络推广,时时出新,将工作更加细致和成熟
2、相互配合,顺利完成全年任务销售工作不是个人的战场,他应当是充分体现团结协作、共同提高的舞台20xx年销售任务巨大,在做好个人本职工作的同时,积极配合各部门同事,完成全年任务以上是我20xx年度个人工作小结,不足之处请各位领导同事指正销售年终工作总结「篇四」转眼间,XX年在一片有序的繁忙中过去回首过去一年内心感慨万千,作为一个老员工在过去一年工作当中的表现,特别是业绩方面不太理想都不如一些后面进来的同事感到非常惭愧总结是一面镜子,但通过总结可以全面地对自己工作中存在的一些问题,以及通过在厂里和XX的学习等等使自己深刻的认识到自己的长处与不足,困难与机遇进行客观评判为下一步工作理清思路,明确目标制定措施提供参考和保障,因此我做出以下总结
1、工作的积极性不高,没有积极得发挥自己的优点为公司出谋划策
2、不是很有xx,容易出现消极情绪
3、缺乏主动性,没有主动的表现一名老员工为公司承担重担
4、没有自信的主导着销售的内心,不能随机应变的应对一些刁难客户和困难
5、沟通不够深入,在与客户沟通的过程中,不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户,了解客户的真正想法和意图;对客户提出的一些问题和要求不能做出迅速的反应和正确的处理在和客户沟通时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受到什么程度,在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误工作没有一个明确的目标和详细的计划,没有养成一个工作总结和计划的习惯,销售工作处于放任自流的状态,工作时间没有合理的分配,工作局面混乱等各种不良的后果总结年的不足,在XX年当中兢兢业业的做好自己的本职工作,为公司创造更大的价值,为自己创造更多的收入树立自己的行之有效的行业风范,同时不断的学习与顾客深入的沟通,了解客户的真正想法和需求,以及公司工作相关的专业知识和经验,让自己做的更专业在做好自己的本职工作的同时,还要全方位的充实自己,通过书藉、网络,了解行业中的动态,掌握行业信息,不断拓宽自己的视野,不断使自己进步同时跟公司其它同事共同的学习和探讨销售技巧并且实际的运用到工作当中在XX学习时,感受到了一些,对公司提出几点建议,希望能够有用
1、工作岗位职责不明确,建议,把每个岗位的分工和职责加以明细化
2、店面的软装欠佳,建议,买一些软装品摆放在我们的产品上能使产品提升档次
3、售后不及时,建议,有专门的售后人员并且在xx小时之内能为顾客解决问题
4、提高员工的奖励机制,做到有奖有罚,让员工在工作中更加积极和努力以上是我本年度的个人总结,希望领导提出批评和指正,也希望同事们对我予以监督和建议,朋友是自己的一面镜子,我自己所考虑不到的缺点和毛病,也希望大家不吝指出,让我不段进步,愿我们每个人新的一年都新的气象,为公司做出更大的贡献,愿xx牌,明年再攀高峰再闯辉煌,愿我们所有人为创一流伟大公司而不懈奋斗!销售年终工作总结「篇五」现将这几个月试用期间的工作和学习情况总结如下
一、试用期期间工作在实习期间,我是在传媒部门学习工作的传媒部门的业务是我以前从未接触过的,虽然和我的专业知识有联系,可也有一定的差距;但是在部门领导和同事的耐心指导下,使我在较短的时间内适应了公司的工作环境,也熟悉了公司和部门的整个操作流程在本部门的工作中,我一直严格要求自己,认真及时做好领导布置的每一项任务;专业和非专业上不懂的问题虚心向同事学习请教,不断提高充实自己,希望能尽早独挡一面,为公司做出更大的贡献当然,初入职场,难免出现一些小差小错需领导指正;但前事之鉴,后事之师,这些经历也让我不断成熟,在处理各种问题时学着考虑得更全面,杜绝类似失误的发生在此,我要特地感谢部门的领导和同事对我的入职指引和帮助,感谢他们对我工作中出现的失误的提醒和指正业务方面的工作
1、子夜时段项目在子夜时段准备初期,内容由房产信息变为婚恋信息,在整个婚恋信息的产业链中,首先将夜间时段的切入点确定为婚介行业,我是主要负责线上的市场调研工作了解到南京婚介行业的分布情况,并汇总了各大婚介公司的相关资料,同时对婚介行业的政策法规进行了详细调研,了解到国家对婚介行业的要求,对销售组调研具有一定帮助除了针对婚介公司调研之外,还对婚介产业链上的相关公司进行了调研,如婚纱影楼、婚庆礼仪、蜜月游等,形成了一些汇总资料通过对收集到的资料进行整理分析,得出从一个容易入手且是热点的项目入手,因此对栏目的内容和形式有了较大的调整最后敲定栏目内容为职介单位实用性强的用工岗位信息随着时间在一点点流逝,九月份,子夜时段栏目的内容和形式已经确定,到现在与电视台合同的签订已经完成,与智联招聘以及制作公司的深入工作也正在顺利进行,宣传工作也在进一步跟进在南京的生活频道,《职业早安排》栏目将于16号开播,同时其他频道也要把百姓关注的热点信息搬上银幕,把《都市夜航》打造成一个综合的品牌栏目按照国盾公司的总体规划进行运作为收集信息和建立平台打造坚实的基础
2、xx项目根据传媒确定的调研目标,前期我主要负责针对华泰现状和证券行业的调研工作
3、印章媒体项目随着“商务领航一一政企e通”项目的全面启动,针对政企e通的宣传方面,我参与了在ca的政企e通的媒体沟通会,与南京平面媒体经济方面的记者建立初步关系,与李桂荣一起关于督促快报记者在快报上发表关于政企e通的宣传稿现代快报已发表完成经过这几个月,我现在已经熟悉了公司的工作环境,从整体上能够把握公司的运作流程虽然还不能够独立处理公司或部门的一些具体项目业务,但是我相信这是一个需要积累的过程所以鉴于这些不足之处,我在处理问题的经验方面还有待提高,团队协作能力也需要进一步增强,需要不断继续学习以提高自己业务能力管理主要工作我作为销售组的一名成员,同时承担了部门内部的内勤工作
1、流程制定配合张清、季海强完成市场调研流程、电话拜访流程、登门拜访流程的制定
2、年度计划参与传媒年度计划制定从为年度计划制定框架开始,具体分为这几块背景描述、传媒08年目标、现状分析、实施策略、实施步骤、实施计划、财务分析、所需的资源与支持明确各项目的运作目的,对年度计划进行修改从国盾公司的规划和传媒的规划出发,明确传媒在国盾公司的定位08年各项目的实施目标
3、部门会议会议纪要前期完成了每次会议纪要的编写每次的会议纪要,确定会议纪要的流程,可以提高会议开展的效率,明确会议议题,能让自己投入到会议的开展中去在整理会议纪要的时候,能提高自己的总结概括能力,对自己的工作任务、内容等也有较深的认识
4、日报汇总前期完成了每天日报的汇总工作每天的日报汇总,在看其他同事的日报的时候,可以更明确地了解日报该怎么写同时整理发现的问题和学习的内容
5、预算制定前期完成每月办公用品预算和财务预算的制定
6、每日出勤表完成了每天的出勤表的制定
7、值日检查完成每天的值日检查销售年终工作总结「篇六」在这几个月的时间中我通过努力的工作,也有了一点收获,我感觉有必要对今年销售工作的开局做一下总目的在于吸取教训,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有决心在金融危机中把下季度的工作做的更好下面本站工作总频道对本季度的工作进行简要的总我是去年XX月份到公司工作的,XX月份开始组建综合事业部,在没有负责综合事业部工作以前,我负责了一个月的商务XX部在来公司之前本人在家休息了一年多,为了迅速融入到这个行业中来,到公司之后,一切从零开始,一边学习产品知识,一边摸索市场,遇到销售和产品方面的难点和问题,我经常请教公司领导和其他有经验的同事和经理一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略,取得了良好的效果通过不断的学习产品知识,收取同行业之间的信息和积累市场经验,现在对盐城市场有了一个大概的认识和了解现在我逐渐可以清晰、流利的分析客户所提到的各种问题,准确的把握客户的需要,指导同事和客户进行良好的沟通,所以经过三个月的努力,也取得了一定的成绩,对市场的认识也有一个比较透明的掌握在不断的学习产品知识和积累经验的同时,自己的能力,业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高,但是本职的工作做得不好,感觉自己还停留在一个销售人员的位置上,对销售人员的培训,指导力度不够,影响了综合事业部的整体销售业绩部门工作总在将近五个月的时间中,经过综合事业部全体同事共同的努力,使我们综合事业部的业绩渐渐被公司所认识,同时也取得了宝贵的销售经验这是我认为我们做的比较好的方面,但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题下面是综合事业部第一季度的销售情况XX月总业绩XXXX月总业绩XX这次培训使我看到了公司的核心竞争力使得XXXX集团成为国内最具实力的XX公司葛优在《天下无贼》里说道,21世纪最重要的就是人才公司在近段时间对我们的培训让我看到了公司对人才的重视,我们也因为本次的培训提升了整体的综合素质水平在公司文化的熏陶下,我完成了由一个大学生转换成为一个职业企业员工的转变在这个培训中,给我影响最大的是一个称职的员工就是要不断提升自己的综合素质水平,增强自我竞争力,为公司创造利润,为自己创造提升空间!而怎样才能增强自我竞争力为公司创造利润呢,我认为只要做到如下几点,成功一定会属于我!一,从小事做起,做公司活得名片!xx就是smail的音译过来的,所以公司本身就让我们员工必须要以微笑面对每以为顾客,给顾客一个温馨的笑容,展开一个轻松的话题,这不仅仅是有利于公司产品的销售,更重要的是从这些小事中,让我们了解到我们每一个员工都是公司一张活的名片,我们的一个爽朗的笑声,一句温情的问候每一言每一行或许我们自己觉得是理所应该,都是不经意间的职业性使然,可是确可能会给顾客留下深刻的影响,或许就是这个笑声,这声问候让我们的顾客记住了我,记住了xx!二,要做时间的主人,而不做时间的奴隶!就是说我在工作的时候有我的工作目标,为了实现我的工作目标我会给自己定一个恰当的工作计划,每天上班的时候我要告诉自己,我在什么时间该准备什么,什么时间要做什么!这样当事情来了之后,就会循序见进,有条不紊!而不是在事情来了后,忙的毫无头绪而发生错乱,看起来总是特别的忙碌,特别的累,可是没有效率,而且还有可能会给公司带来负面的影响所以我在工作的时候必须要做个有心人,心中要时刻装着时间这个概念!三,要在工作中,应该学会“两位三心”XX月总业绩XX从上面的销售业绩上看,我们的工作做的是不好的,可以说是销售做的十分的失败在盐城市场上,虽然XXXX行业公司众多,但我公司一直处于垄断地位!那为什么我们的业绩和开展市场有这么大的压力?客观上的一些因素虽然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的问题,主要表现在1)销售工作最基本的客户访问量太少综合事业部是XX年XX月开始工作的,在开始工作倒现在有记载的客户访问记录有XX个,加上没有记录的概括为XX个,三个月的时间,总体计算销售人员一个月拜访的客户量平均为9个从上面的数字上看我们基本的客户拜访工作没有做好2)沟通不够深入销售人员在与客户沟通的过程中,不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户,了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度3)工作没有一个明确的目标和详细的计划销售人员没有养成一个写工作总和计划的习惯,销售工作处于放任自流的状态,从而引发销售工作没有一个统一的管理,工作时间没有合理的分配,工作局面混乱等各种不良的后果销售年终工作总结「篇七」进入20xx年尤其是下半年以来,建筑市场严重萎缩,土地成交量基本为零,房地产市场受到沉重打击,在如此艰难的建筑市场环境下,公司上下坚定信心、开拓进取,落实目标、扎实工作、加强服务、成效显著,使公司经营业绩取得了一定的增长态势,各项经营指标和企业发展目标基本达到了股东会要求的有关目标20xx年公司除了受国家房地产政策出台和国内经济不景气影响外,建筑市场竞争日益激烈,银行资金不断压缩,加之混凝土行业已经进入了微利时代,本地区已出现多家同行停产、歇业现象,整个行业面临着洗牌重组在面对企业生产资金紧张的情况下,公司通过调整营销思路,加强成本管理,强化货款收取力度,加大增效降本力度同时紧紧围绕年初制订的方针目标,狠抓任务承揽、资金回收、规范成本管理等,有效地推进了公司各项工作经过一年来的精心运作,产品营销有了新思路,产品质量有了新提高,管理水平有了新提升企业文化有了新拓展,企业实力有了新加强,成本控制有了新成效,安全工作有了新高度
(一)年度经济指标完成情况全年生产混凝土
48.9方,净利润971万元,全年超额完成年度考核目标几大经济指标完成情况良好,其中修理费、柴油润滑油耗用、行政办公费和业务费等全部满足股东会年度经济指标要求,电费超出考核指标5万余元,主要因20xx年度码头吊机开始投入使用,造成电费平均单耗较高;招待费超考核指标10余万元本部招待费
594145.9元,单耗
3.23元/方,较20xx年度单耗同比降低
6.38个百分点20xx年公司整个管理团队经过不懈努力和团结拼搏,在年度安全管理、质量管理和综合目标管理等专项目标管理全部达到股东会考核要求,专项目标的达标,从侧面体现出公司内部管理有方,外部管理有序,整体管理有度,为公司今后的发展方向和方式打下了坚实的基础
(二)加强财务管理,强化资金管理,确保企业正常运转20xx年在总经理办公室正确领导下,围绕年初制定的目标,财务部积极推进财务管理工作,适时根据资金运行情况进行编制相关报表,满足日常生产资金使用管理需求准确做好税款收取以及资金支付工作,并按时编制资金日报表,使各级领导及时把握资金动态,对公司各项经济业务进行准确核算,及时完成成本利润分析表编制工作;20xx年5月会同营销部,按月销3万方、4万方、5万方分别编制了利润预测表及资金测算表,为领导决策提供参考依据;健全财务管理制度,规范报销流程;审核客户结算单,每月做好应收账款、应付账款对账工作由于往来客户较多,仅应收账款就达三百余家,很容易发生窜户,往来对账工作显得很重要,财务部在克服人手不足情况下,按时完成往来对账工作;每月按时完成税务申报、发票领购工作,并对送货单进行分类一年来,财务管理各项工作稳步推进,在货款管理上重点加大催款力度,避免呆坏账发生;对外加强协调力度,做好税务工商等部门沟通,营造良好外部财税环境;对内突出细节管理,要向成本要效益,加强成本核算,强化监督职能,对领料手续加以规范,各项费用报销,按公司规定严格把关;加强与公司内部部门横向联系,尤其是营销部门、核算部门联系沟通,对应收款核销及核减及时进行账务处理在全年公司资金紧张的情况下,通过自身的财务运作和资金管理,始终确保生产资金、人员工资等相关费用及时发放支付,确保公司整个生产秩序稳定可靠
(三)配置营销团队,开拓营销思路,稳定产品盈利能力20xx年度营销部门在公司总经理的正确领导以及生产技术部门的支持配合下,累计销售混凝土
491840.5方,销售总额达
157195685.5元回款金额达到
121071946.3元,全年回款率高达77%我们公司已经建立了一支熟悉业务而且相对稳定的销售队伍,公司销售签订的大部分业务量是由业务员接洽,跟踪,结算各业务员与营销部门上下团结,严格遵守公司关于销售业务的各项制度,营销内勤、核算按时完成工作,做到上传下达做到每周一次例会,每周反馈市场行情,回款情况,严格控制垫资额度,不错不漏的完成销售、对账、收款任务在供应的同时,也存在一些困难和问题,混凝土坍落度的掌控、还有因为种种原因不能及时按需方时间供货,我们营销人员都能在第一时间出现在现场,尽可能帮助协调和解决加强对供磴单位工程资质,经济实力的审核,业务员接洽业务严格按照公司既定流程,及时与营销主管和总经理沟通,了解用碎单位市场信誉,能够最大限度的规避风险,同时综合利用各种收款手段,包括停税、发财务催款函、律师催款函等,避免过量的垫资,尾款难收等情况;销售市场的拓展做的很有成效,从起初在XX区范围内的几家,已经辐射到清浦区,XX市经济开发区并且我们公司供应了好多个标志性工程,比如中南世纪城、XX区天鹅湾、XX区奥体国际星城、四川英祥承德公馆等等当然营销工作在20xx年度依然也存在一定的问题,诸如合同工地回款不及时,部分业务员缺乏主动性不能做到穷追不舍;公司由于报价,调度发货不及时等原因导致竞争力下滑,市场混乱导致业务不能顺利谈拢;沟通不够深入,会发生不能及时发现工地违约,临时用其他公司的混凝土这些确实存在的问题都将是今后营销部门日常管理中不容忽视的问题
(四)落实生产管理,突出管理重点,保障生产稳定有序一年来,生产部整体运营良好,基本完成各项指标,基本无较大的人员流动,各项工作运营基本良好,对外维护公司形象,提高服务质量,20xx年重点加强与施工单位的衔接和协调作为工作重点,加大内外协调力度坚持“以人为本,管理为辅”的原则,不断加强调度对外窗口服务水平通过加强对调度员有关车辆调度、文明用语、勘察作业现场等方式管理,认真履行岗位职责,积极树立良好窗口形象,全年在有效的管理和岗位责任落实下,对外窗口全年无重大投诉加强对外服务岗位满意度调查通过对合作单位和施工单位的问卷调查,全面覆盖公司对外岗位、产品质量情况、服务水平等关键问题,及时发现公司对外服务过程中出现的问题,并寻求解决协调处理方案并定期召开相关联系协调会议,切实解决生产服务过程中出现的问题定期定期召开生产部门例会,落实生产任务生产纪律落实,确保生产管理目标得到落实执行
(五)细化安全管理,落实安全责任,夯实企业发展基础安全是一切工作的基础,一年来,我们高度重视了企业的安全工作,始终坚持了“安全第一,从严治本”的指导思想,坚持把强化安全生产管理放在各项管理的重中之重销售年终工作总结「篇八」作为一名二手房销售,我也是知道自己个人能力的提高,这对我还是有着非常大的提高,在这个过程当中我还是坚持做的很好,做销售工作我觉得非常的充实,这一年来我还是做好了很多准备,对此我还是很清楚自己的能力,我知道在工作当中我是做出了很大的提高,在工作当中我一定会继续做的更好一点,也总结一下这一年来的工作未来在工作方面,我还是应该要好好做出调整的,房产销售我觉得这给了我很多的信心,作为一名二手房销售我清楚的意识到了这一点,一年的时间还是比较快的,认真回顾这过去的一年,为此我深有体会,销售这份工作还是我应该要去做好调整的,现在在这一点上面我还是能够坚持做的更好一点的,我每天都在工作当中我也是做出了很多调整,这一年来我按照年初制定的目标做好工作,完成好了一年来的工作,我知道在这方面我也是做的足够的好,现在回顾起来真的深有体会在销售工作当中我觉得自己还是做的比较好的,也是取得了不错的成绩,毕竟做这个行业是需要时间和精力的,我充分的意识到了这一点,只有认真的维持好心态才能够做出好的成绩,对比去年的业绩我确实还是感觉很有意义的,在这方面我还是做好了很多的准备,在这一点上面我觉得自身的进步是很大的,在销售工作当中,我希望可以让自己做的更好一点,在业绩的上面我一直都是看的比较认真的,这一点我始终都非常的相信,这段时间以来的工作当中我也是能够调整好态度的,作为一名二手房销售,我也知道业绩是排在第一位的,我对此还是深刻的体会的,以后也一定会的做更好一点这一年来的时间当中,我也是做好了很多准备,我始终都相信这对我是有很大的影响,能够做出好的业绩这一直都是我的方向和目标,过去的一年当中,确实是取得了不错的成绩,为此我感觉非常轻松的,我现在还是真切的认识到了这一点,在这一点上面我还是做的比较好的,一年的时间虽然不是很长但是在这一点上面还是应该做出更好的业绩来,新的一年开始了,我也是做出了很多的心理准备,我也一定会在今后的工作当中陆续做的更好一点,在这方面要取得更好的成绩来,感激这一年来的点点滴滴,我会继续提高自己的销售年终工作总结「篇九」销售在日常生活中非常普遍,每个人脑海中都有销售的清晰画面销售影响您的每一刻关于销售的新认识有助于您开发和应用新的技能,并且取得最大的收获可以这样说,我们每个人都是销售员,每天在做着推销自己的工作什么是销售呢简单的定义销售,就是介绍商品提供的利益,以满足客户特定需求的过程商品当然包括着有形的商品及服务,满足客户特定的需求是指客户特定的欲望被满足,或者客户特定的问题被解决能够满足客户这种特定需求的,唯有靠商品提供的特别利益因此,销售的定义对我们而言是非常简单的也就是说,您能够找出商品所能提供的特殊利益,满足客户的特殊需求女士鞋子加盟店一一成功销售员应该具备的第二项素质勇敢恐惧是一种内在的感觉产生的情绪反应人类有两大恐惧恐惧自己不够完美恐惧自己不被别人接纳我们也可以用转换定义来克服恐惧销售人员最恐惧的是被拒绝我们可以对自己做个分析
1、被拒绝的定义是什么什么事发生了才意味着被客户拒绝了?
2、客户用怎样的语气对你说,你才感觉被拒绝?
3、你的客户的面部表情怎样的时候,你才感觉被拒绝?转换情绪试着把负面的情绪调整为正面、积极的认识,感激所有使你更坚强的人所以,要善于创造,勇于冒险勇者无敌女士鞋子加盟店一一成功销售员应该具备的第三项素质强烈的企图心强烈的企图心就是对成功的强烈欲望,有了强烈的企图心才会有足够的决心培养强烈企图心的方法可以是学习和成功者在一起人生是一个不断成长的过程,我们这一生最重要的决定便是决定和谁在一起成长!认真审视我们周围的朋友,你会发现,他们可以分为三类
1、他是你的镜子,与你很相似的,他是你渴望成就的人,他在协助你更了解你自己
2、他代表你生命中一个非常重要的人,你的情结可通过他转化
3、他代表你的潜意识,你最不喜欢的人,抗拒的人,他能帮助你全然的接受自己不管在人生途中遇上了什么样的人,经历了怎样的事情,我们依然渴望成就自己,在这个过程中,我们需要刻意去寻找我们自己的成长队伍,能真正最快帮助我们成长的队伍有以下的基本特征
1、个人的成就和境界很高;
2、是你模仿的对象;
3、他能看到你的潜能;
4、他关心你的成长;
5、他愿意协助你成长;
6、他对你的期望很高;
7、他会对你说老实话;
8、和他在一起你会感觉压力特别大成功销售员的欲望,许多来自于现实生活的刺激,是在外力的作用下产生的,而且往往不是正面的鼓励型的刺激的发出者经常让承受者感到屈辱、痛苦这种刺激经常在被刺激者心中激起一种强烈的愤懑、愤恨与反抗精神,从而使他们做出一些“超常规”的行动,焕发起“超常规”的能力一些顶尖销售员在获得成功后往往会说“我自己也没有想到自己竟然还有这两下子”成功的销售员都有必胜的决心,都有强烈的成功欲望成功的欲望源自于你对财富的渴望,对家庭的责任,对自我价值实现的追求,不满足是向上的车轮!用心能做好任何事情!如果你不行,你就一定要!如果你一定要,你就一定行!销售年终工作总结「篇十」产品演示前,特地请了2天假,为我第一个客户工作做好可喜的是周五终于效果非常好,算是把使用单位换了一个脑袋了领导非常满意,也真得把演示的售前同事折磨了第一次见面,因为对产品不熟悉,所以客户要演示的效果未能展示出来,当然本身不是产品技术专页,客户也理解,但是无法把客户需求解决,对产品的疑虑一天也不无法解决,因此周五邀约了一次正式演讲,让客户安排使用部门负责人和一线人员参与,将其最关心的问题提出,并详细演示解答演示前一天,与客户信息科长再沟通过,并大致获取使用部门关心的问题,做好汇总演示原计划会有专业的技术专业参与的,可惜支撑的售前技术没有比我来多久,也就2个月的新人,个人比较担忧,也就把前期客户沟通的信息拿出来一起讨论
1.产品卖点、特色、专利,有那些?
2.公司实力?
3.能否以实施过的案例来详细说一遍?果然,得到的答案和我想的一样回复如下
1.产品卖点、特色、专利,其实每个厂商都一样的,实现功能不一样而已;而且我也没接触过竞品的产品,真不知道有什么卖点或者特点的专利就是那两个了,简单说下就可以了不如我实际的把PPT演示一遍更好了
2.公司实力我也刚来不久,如果真要说实力,其他几家比我们实力更强,这个还是你说吧
3.我刚来不久,真没接触过实际案例,说说PPT还可以,但是对于业务流程我也不熟悉,如果我这样说,使用单位一问我,就会露馅的,这样做不好还好一切在计划中,高层的授权也拿到了,都得听我的,要做的就是把售前压榨,给售前重新换一个脑袋用八大扫描方法,自身优势、缺点,竞品优势,市调,隐藏缺点单爆每个问题,再细分经过包装后,演示焕然一新
1.产品卖点、特色、专利卖点、特色就是人性化,是基于全国300个客户实施经验总结出来的这些都是我强迫售前全场演示过之后,再结合我之前在前端客户交流汇总信息再提炼出来的特点,经过语言的包装其名日人性化全国案例实施经验得出的实际嘛!双击按钮的位置调整,显示框的横竖显示,界面的配色,操作习惯,窗口备忘录功能,架构特点类似的卖点、特色,我提出3类要求按每个类别,记录下来,用案例包装好如我司做A客户时,A客户显示框是横排显示,每行多少个显示,实际上竖排的显示效果会更好,因为软件会在PAD和手持终端使用同一个客户端,在实际临床应用中我们发现,使用人员只需看第一排主要药方即可,如需查询,都会在PAD上实现如此细节优化,我就不一一列举,但是我司提供给每个客户的都是汇聚的行业精华,并为客户流程所定制的服务
2.公司实力?分硬件、软件(服务)所谓“两位”是指在我们的工作中要“换位、越位思考”在日常的生活工作中,我们不可避免的会和我们的接触对象会产生矛盾,这个时候我们就需要学会“换位思考”排弃以自我为中心的意识,多为别人考虑考虑,将心比心这样不仅会使得我们看问题更加的全面,而且也会得到顾客的认同,更加有利于沟通,我们办事效率也将大大提高所谓“越位思考”就是指在我们的工作中,我们给自己的定位应该高于自己,站在一个相对的高度来考虑问题比如在公司中,我们的职员要站在组长的角度考虑问题,我们的组长要站在经理的角度考虑问题,而经理要站在总经理的角度考虑问题,我想只有我们在这种越位思考的形式下,站在一个比自己所处位置高的点看看待事情问题,那么很多原来不曾理解的措施将会豁然开朗,明白领导那么做的原因而不是一味的抱怨不平同时我们工作还应该做到“三心”即为“爱心、责任心、进取心”我们做服务的,如果我们没有一颗无私爱心,做什么事情都斤斤计较得失,老是想着值得不值得有如此的功利思想,怎么能做好工作呢?怎么能很好的和同事相处呢!责任心是作为xx职员必备道德品质,是我们工作取得成绩的基石俗话说,顾客就是上帝如果我们工作没有责任心,每天净跟顾客聊天,忽悠,甚至是欺骗,这样不仅违反了我们的职业操守,不能为公司创造利润而且还有可能往公司脸上抹黑进取心也是作为一名xx人的必备品质之一在培训中,我们有学到要有工作目标,要提高工作效率,要通过成功哲学来激发我们的能力等等,这所有的一切不都是在我们必须要有进取心的前提下做的吗!在现在竞争如此激烈不进则退的市场竞争之下,还还得过且过,那么迟早要被市场所淘汰!在这次的培训中,收获了很多很多,也不是一时半会能够说完的,总之,在xx文化的熏陶下,我一定会努力学习,尽快使自己成长成为一个合格的xx人!销售年终工作总结「篇三」联想定制或者伙伴,SAP行业核心伙伴,为此,年初我们再北京做了一个专场会议,邀请了行业专家XX等等参与并且与国内、国外高大上学校建立技术中心去年底某知名风投企业,追投我司,成为其本行业唯一合作公司,第二轮融资超过1亿本行业属于新行业,实施经验重要,但是服务更加重要我司全国建立6大区,实现本地化服务,人员配备情况如何等(一般都是
1、2个销售跑一片天,技术支持为零,故意突出服务为卖点实际我们技术也没有,但是后期会争取弄一个技术做到本地化,差异化,讲究服务才是核心竞争力)
3.能否以实施过的案例来详细说一遍?因为担心以实际案例来说,业务流程不熟悉,售前会被使用人员问倒,另外我本人对业务流程属于了解的情况,无法拿上台面说事,对售前的业务流程挑不出刺来,外加与客户沟通的时候了解到的,一时不会是无法理解透彻业务流程的因此选择了PPT结合实际操作的模式,结合案例来说,但又不局限一个案例,穿插几个案例业务流程不熟悉,可借题发挥,既赞扬客户流程的规范性,也展示我们能力、人性化服务一石二鸟,妙!最终演示效果很好,能看到使用人员想马上用上的激动表情回到公司给售前打了一针鸡血!
1.期望你将今天客户问到,把你一瞬间难倒的问题汇总,另外是今天交流之后,觉得算是卖点的记录下来,发个邮件给我们
2.本次演示,客户提到的问题我都一一记录,当中还有我不明白的问题其中还有一些是竞品公司给客户宣传洗脑的优点我会先发邮件给你,你用技术角度去解答好回我个邮件我会用销售的角度去包装好给你的在此之后,1个客户提出10个问题,我们一一解答并且美其名日,大量案例总结出来的实施经验,给客户是专业有能力的感觉接触了10个客户之后,你有足够能力出书了!《售前-客户交流100问》,这个是你能力的体现,你的议价能力就出来了,公司能有谁不知道你的能力呢!以上是对私的好处对公你的贡献才大一般竞品公司销售在前,我们100问解决了,转化为100个人性化特点,客户被我们完全洗脑了,会拿着我们的标准去评估竞品公司!有几个销售懂售前技术,又有几个售前同销售话术?你,你实在太牛了!销售年终工作总结「篇十一」解析周四的工作重点监察畅销商品的缺断货,并对各部门的责任人进行深度检核,做到排面陈列整齐,库存充足要求
1、每日必须检查A类商品的缺断货
2、是否有货未上
3、是否订货及时,过期订单追踪落着原因及责任
4、订货量是否准确
5、缺断货是否按标准执行价签、位置
6、缺断货是否跟踪20xx年就要离开我们,20xx年眼看就要到来,刚加入房产销售部的时候什么都不懂,现在想起来还有些好笑,通过这段时期的磨练,现在已经能够负责很多工作的实施这些工作主要包括
1、深入销售第一线,在销售现场了解客户的特点和需求,掌握客户的心理动态,找出客户最关心的问题XX园XX庭,xx阁开盘期间的现场跟进xx村
2、6底层商铺销售期间的现场跟进XX花园XX,XX开盘的现场跟进
2、收集其他楼盘的宣传资料和报纸广告,掌握竞争楼盘的动向,了解其他楼盘的促销手段和销售措施收集了x月份至今各楼盘的报纸广告并整理分类
3、学习和观摩其他楼盘的促销活动,吸取别人成功的经验,以便为将来搞好公司的促销策划活动多做贡献参观了xx广场,xx花城,xx新城的开盘促销以及房展会的各楼盘促销
4、与策划公司对接,对其提交的策划方案根据实际情况提出修改意见供领导参考,同时把销售部的意见与策划公司沟通,力图将宣传推广工作做得更加切合公司的销售部署,更加实际,更加有效
5、参加公司的各种促销活动,组织销售人员在促销现场开展宣传工作,协调和沟通销售部和策划公司的分工合作参加了九月份的“房展会”,xx节期间的“投资贸易洽谈会”的展览等促销活动
6、根据实际情况,对重要问题多想办法,多出主意,尽能力提出相应的建议和方案给领导参考,做好营销人员的参谋策划工作
7、参加每周销售部主管例会,将周销售情况整理好,发送给领导,让领导及时了解销售现场的动态从x月份进入公司开始,每周汇总各点周销售情况上报领导
8、指导各销售点做好每个月的互访报告和每季度的市场调查报告,让各点人员都熟悉公司其他各点的相关情况,了解市场上竞争对手的情况和动向收集整理各点交来的互访报告和市调报告,以备领导查阅
9、学习销售部综合点人员应该了解的基本的房地产销售知识和工作程序,工作方法协助其他同事接待办理产权证的客户等
10、处理销售部有关营销策划方面的事务等近一年的工作中,我通过实践学到了许多房地产的相关知识,通过不断的学习逐步提高了自己的业务水平但是作为新人,我深深知道,自己经验还是相对欠缺的,需要不断的学习和磨练因此,在新的一年里,我希望通过到销售第一线的不断学习和实践,在现场不断增加自己的经验和见识,争取使自己的业务水平提到一个更高的高度,为公司多做贡献经过这一年的工作,不断的自我总结,自我反思,自我检查,也发现了工作中需要得到的改进及帮助
一、完善的工作计划及个人目标,并严格落实及执行!
二、与同事进行积极的交流,并学习新的知识,新的销售技巧!
三、注重质与量的双管齐下,约客户和客户跟进以及做好客户分类!
四、工作之余,多看一些有关房地产相关的信息,和其它相关销售知识,以便提高自身素质!
五、保持一颗积极的上进心,以良好的精神面貌,和积极的心态投入到下一步工作中!20xx年,我们国家要从“城市化建设”到“城镇化建设”这也就说明了未来房地产市场的前景,一二线的饱和状态,三四线的城镇化建设,乡镇的一体化建设这也注定了房地产的走向所以,有政府的这些政策,加上明确的工作计划和一颗积极的上进心,销售额也当提高,大定应达60单给自己定下一个明确的目标,20xx年又会是个丰收年最后祝xx地产开发有限公司在新的一年里,业绩蒸蒸日上,辉煌腾达各工作站的领导和同事们身体健康,工作顺利!一年来,在公司领导的亲切关怀和其它主管的热情帮助下,自己从一个保险门外汉到能够很好的为客户提供保险咨询服务,在自己的业务岗位上,做到了无违规行为,和全司伙伴一起共同努力,较好地完成了领导和上级布置的各项工作任务以下是本人一年来的工作情况总结
一、努力提高政治素养和思想道德水平积极参加上级公司和支公司、本部门组织的各种政治学习、主题教育、职业教育活动以及各项组织活动和文娱活动,没有无故缺席现象;能够坚持正确的政治方向,从各方面主动努力提高自身政治素养和思想道德水平,在思想上政治上都有所进步
二、努力提高业务素质和服务水平积极参加上级公司和支公司、本部门组织的各种业务学习培训和考试考核,勤于学习,善于创造,不断加强自身业务素质的训练,不断提高业务操作技能和为客户服务的基本功,掌握了应有的专业业务技能和服务技巧,能够熟练办理各种业务,知晓本公司经营的各项业务产品并能有针对性地开展宣传和促销
三、严格执行各项规章制度一年来,无论在办理业务还是其它的工作中,都能严格执行上级公司和支公司的各项规章制度、内控规定和服务规定,坚持使用文明用语,不越权办事,不以权谋私,没有出现被客户投诉的行为以及其它违规违章行为业余生活检点,不参与不良行为
四、较好地完成支公司和本部门下达的各项工作任务一年来,能一直做到兢兢业业、勤勤恳恳地努力工作,上班早来晚走,立足岗位,默默奉献,积极完成支公司和本部门下达的各项工作任务能够积极主支动关心本部门的各项营销工作和任务,积极营销电子银行业务和各种银行卡等及其它中介业务等一年多来,本人凭着对保险事业的热爱,竭尽全力来履行自己的工作和岗位职责,努力按上级领导的要求做好各方面工作,取得了一定的成绩,也取得领导和同志们的好评回首一年过来,在对取得成绩欣慰的同时,也发现存在一定的差距和不足但我有信心和决心在今后的工作中努力查找差距,勇敢地克服缺点和不足,进一步提高自身综合素质,把该做的工作做实、做好在繁忙的工作中不知不觉又半年的时间又过去了,回顾这半年的工作历程,作为企业的每一名员工,我们深深感到企业之蓬勃发展的热气现就上一年的工作总结如下我是销售部门的一名普通员工,刚到房产时,我对房地产方面的知识不是很精通,对于新环境、新事物比较陌生在公司领导的帮助下,我很快了解到公司的性质及其房地产市场,作为销售部中的一员,我深深觉到自己身肩重任作为企业的门面,企业的窗口,自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象所以更要提高自身的素质,高标准的要求自己在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能此外,还要广泛了解整个房地产市场的动态,走在市场的前沿经过这段时间的磨练,我已成为一名合格的销售人员,并且努力做好自己的本职工作房地产市场的起伏动荡,公司于20xx年与A公司进行合资,做好销售工作计划,共同完成销售工作在这段时间,我积极配合A公司的员工,以销售为目的,在公司领导的指导下,完成经营价格的制定,在春节前策划完成了广告宣传,为1月份的销售额奠定了基础,最后以2个月完成合同额100万元的好成绩而告终经过这次企业的洗礼,我从中得到了不少专业知识,使自己各方面都所有提高20xx年下旬公司与B公司合作,这又是公司的一次重大变革和质的飞跃在此期间主要是针对房屋的销售经过之前销售部对房屋执行内部认购等手段的铺垫制造出火爆场面在销售部,我担任销售内业及会计两种职务面对工作量的增加以及销售工作的‘系统化和正规化,工作显得繁重和其中在开盘之际,我基本上每天都要加班加点完成工作经过一个多月时间的熟悉和了解,我立刻进入角色并且娴熟的完成了自己的本职工作由于房款数额巨大,在收款的过程中我做到谨慎认真,现已收取了上千万的房款,每一笔帐目都相得益彰,无一差错此外在此销售过程中每月的总结和每周例会,我不断总结自己的工作经验,及时找出弊端并及早改善销售部在短短的三个月的时间将二期房屋全部清盘,而且一期余房也一并售罄,这其中与我和其他销售部成员的努力是分不开的20xx年这一年是有意义的、有价值的、有收获的公司在每一名员工的努力下,在新的一年中将会有新的突破,新的气象,能够在日益激烈的市场竞争中,占有一席之地接下来,我们会做好20xx年下半年工作计划,争取将各项工作开展得更好两年的房地产销售经历让我体会到不一样的人生,特别是在xx的案场,严格、严谨的管理下的洗礼也造就了我稳重踏实的工作作风,房地产销售工作总结回首过去一步步的脚印,我总结的销售心得有以下几点
一、坚持到底就是胜利坚持不懈,不轻易放弃就能一步步走向成功,虽然不知道几时能成功,但能肯定的是我们正离目标越来越近有了顽强的精神,于是事半功倍持续的工作,难免会令人疲倦,放松一下是人之常情,在最困难的时候,再坚持一下也就过去了;同样在销售中客人提出各种各样的异议,放弃对客户解释的机会,客户就流失了;而再坚持一下、说服一下也就成交了往往希望就在于多打一个电话,多一次沟通同时坚持不懈的学习房地产专业相关知识,让自己过硬的专业素养从心地打动客户
二、学会聆听,把握时机我认为一个好的销售人员应该是个好听众,通过聆听来了解客户的各方面信息,不能以貌取人,不应当轻易以自己的经验来判断客户“一看客户感觉这客户不会买房”“这客户太刁,没诚意”,导致一些客户流失,应该通过客户的言行举止来判断他们潜在的想法,从而掌握客户真实信息,把握买房者的心理,在适当时机,一针见血的,点中要害,直至成交
三、对工作保持长久的热情和积极性。