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年度旅游部工作总结年旅游部遵从学校教育工作的总体思路,加强部门建设,努力提升部门管理201*职能,在学校各部门的通力配合下,以提高教育教学质量为重点,秉承务实、创新201*的工作作风,在部门教职工的大力支持和合作下有效地开展各项工作,较好完成了计划的目标,现总结如下
一、加强队伍建设,造就和谐团队烹餐教研组获海宁市优秀教研组一等奖;华建锋老师获海宁级优秀教研组长;
1.钱叶萍老师被评为市年度教科研先进个人、市学科带头人;
2.张东等名教师获得海宁市级、校级优秀德育导师、优秀班主任等荣誉称
3.号
4.6“”“”专业教师暑期下企业实习吴国强、张利建、谭文珍三位教师参加嘉兴市为期各两周的学时培训;
5.周竞
一、张文、练续行三位新教师多次赴进修学校进行新教师业务培训并结业;
6.90全体教师参加海宁卫校举办的教师学时培训,并认真撰写培训论文或体会
7.新教师陈薇、曹明强、裴安分别执教了校级汇报课;
8.360潘宇润、程锋两位教师参加了海宁市级的微型比赛,分别获得了
一、二等奖;
9.潘宇润老师参加嘉兴市级微型课比赛获三等奖;
10.协同教务处举办了,张文老师和潘宇润老师分别在海宁市级旅游专业教研活动和嘉兴市级的烹饪专业教研活动中展示公开研讨课;
11.周竞一老师在嘉兴市级班主任研讨活动中展示了主题班会课,并参加了海宁市级的主题班会课比赛,获得了二等奖;
12.我部徐海、钱叶萍、张文三位教师参加海宁市级课堂教学大比武评选;赵清华、华建锋两位教师参加省烹饪专业教师技能比赛,分别获得三等奖
13.
二、重视德育管理,营造优良德育氛围
14.认真做好部门班级管理及学生思想教育工作,注重程序及过程管理,减少各类违纪事件,努力营造和谐向上的德育氛围利用各种途径加强宣传,弘扬正气,鞭策落后重视后进生的转化工作建立全员德育导师制以文明风采大赛为载体,提升学生的职业素养与能力许凤婷等名教师指导学生参加国家级文明风采大赛,共个奖项获
二、三等奖,张利建等名教师指导“”3学生浙江省35级文明风采大赛,共个奖项获
二、三等奖
三、加强教学常规检查与分析,注重教学过程管理7首先,认真制定部门学年计划及质量目标,落实教研组计划其次,遵照学校管理要求,积极推行学校的管理模式第三,强化技能训练,夯实基本知识基础技能嘉兴市第七届技能节比赛中,我部“7s”共有位选手(人次)参加个项目的比赛,取得了金,银,铜的好成绩在省技能大赛中获一银二铜243275311第四,加强职业素质教育,积极开展公式制项目活动本着学生课外学习兴趣的需要,我部开设了热炒、面点、雕刻、民间工艺、旅游文化等公司制项目活动
四、加强教学科研,努力创设教研特色首先,积极推进教育教学改革,深化行为导向型课程教学其次,积极组织和参与各项教学教研活动,鼓励撰写教育教学论文、开展课题和校本教材的开发在教学成果方面傅惠丽等人次获校级公开课
一、二等奖,胡志伟等人次获海宁市级
一、
二、三等奖,人次获得浙江省级
二、三等奖;1511在教研成果方面徐小林、程锋两位教师编写的《中餐热菜》出版,徐小林、潘宇4润两位教师编写的《配送与加工》出版;胡志伟等人次的论文获得地市级
一、
二、三等奖;钱叶萍老师的课题《签好实习协议,班主任每周电话或联络反馈;4组织开展好级学生家长会;落实旅游()专业的大专段课程设置及同步教学,做好自考报名、收费工
6.12作,自考参考率达到以上;
7.123+x做好酒店班的定向培养与签约工作,邀请百合春天大酒店王小峰总经理与酒85%店培训专家李维巧女士来校为酒店班同学讲课,把企业文化和企业元素融入班
8.12级管理和教育教学中;12举办了海宁市级旅游专业教研活动和嘉兴市级的烹饪专业教研活动,筹备组织了嘉兴市第七届职业学校技能大赛学生烹饪热炒、冷拼、面点、雕刻
9.四个项目的比赛;
10.烹饪专业申报浙江省数字化资源建设基地学校;
11.烹饪专业申报嘉兴市中等职业学校创新基地,并通过核查,评价较高;建立班主任工作每月例会制度,强化重点,警戒责任意识,通过家访、电话访
12.问、校讯通平台等形式加强家校联系,学生品行考核合格率达,学生寝室星
13.级达标率达到以上,学生体质健康达标率达,年流生率控制在以96%下;95%95%10%完善海宁餐饮网,增强网站功能,提升烹饪、旅游两大专业的知名度;上半年成立雏鹰烹饪加工中心,下半年开发教学产品项;
14.我部被评为学年优秀管理团队;
15.2在浙江省烹饪专业年会上,徐小林主任当选为副组长,我校提升为省组长级单
16.201*位旅游部的取得的点滴成绩与进步离不开学校领导、处室与兄弟专业部的关心与
17.支持,在此表示深深感谢本学期随着管理职能的提升,旅游部深感责任重大但我部全体师生将以此为动力,继续深化教育教学改革,努力探索职业教育新模式,为每一位学生负责,为每个家庭负责,为学校的发展负责旅游部扩展阅读旅游部年度工作总结百度201*-1-21旅游部年度工作总结201*尊敬的各位领导,各位同事,年即将过去,在这一年中,在直接关心201*下,在各位同事们的支持下,办事处于今年月正式成立,通过近个月的201*xxx筹备,从月中旬起逐步开展起了业务在这里,请允许我代表办事处全体同事xxxx81向各位领导和同事们的帮助支持表示感谢下面,我就今年以来旅游部工作情况和9年工作打算向同志们做个汇报,不妥之处,请经理和同志们批评指正
一、年旅游部工作情况201*办事处成立后,我们按照上级的指示,迅速编制了办公所需设备的清单,报请领导201*批准后,添置了相应设备设施,组织所属人员认真学习了公司的各种规章制度,尽快熟悉了公司的办公程序,在内部形成了良好的工作秩序和工作氛围,完成了前期各项准备工作月中旬,即开始开展了正常业务工作作为公司的下属旅游部门,我们最为重要的任务就是做好对公司领导和员工的服务9保障工作,为此,我们在广泛调查,多方面收集信息的基础上,针对公司员工特点和办事处优势,设计了以浪漫温馨海岛专线日休闲游、魅力三亚老人疗养度假日游,越南游轮游为代表的多条旅游线路,制作了期广告,通过电视台和内620网,加大了旅游产品和本部门的宣传力度我们和营销部合作,将旅游项目加入会3员手册的专享服务,制定了服务细则,积分返礼,增值服务等项目,并给部分客户办理了金卡在做好媒体宣传的同时,我们还走访了多个单位,听取他们对旅游服务的意见和建议,面对面的宣传旅游部的职能和业务范围;对电话咨询的客户,耐心讲解线路和注意事项,最大限度的争取客户的理解和支持为配合培训中心近期推出的培训计划,印制了资料,并利用人事处开会期间,将资料全部发放至每位在宾馆住宿的客人房间并向送了培训班的邀请函月份以来,我们为客户做出境旅游线路方案数十份,为近位客人做好了出境xxx/xxx旅游的服务保障工作,为十余名客人办理了护照签证,为多名公司员工代订了宾馆940住宿,为多名客人订购了机票在做好保障的同时,我们认真按照公司财务规定,及时收回团款,清理财务借款,做好了各项服务的收尾工作70月中旬,按照公司领导的指示,我们积极和有关单位联系,在旅游部设立了机票代购网点,认真学习了订票系统的相关知识学习,做好了公司统一订票的前期准11备工作
二、存在的问题和困难
三、明年工作打算本市旅行社数量众多,鱼龙混杂,大多数还在低端市场上用低价争夺份额旅游部要在目前的市场上占有一席之地,就要摆脱这种恶性竞争,用新的视角找准自己的定位这就是发挥自身优势,在本系统中站稳脚跟,用创新的思路拓宽旅游产品的种类,用优质高端的服务拓展旅游市场,争取旅游资源,获得经济效益明年旅游部的工作打算是
(一)加大员工培训力度,采取自学与辅导结合的方式,尽快使所属人员熟悉组团、计调等旅游业务知识
(二)根据经营方向,做好市场调查和潜在客户定位工作,设计出更符合服务对象的旅游产品,加大媒体宣传力度,及时更新完善广告内容
(三)加强与营销部的合作,进一步细化《会员守则》中的服务细则,增大对潜在客户的吸引力并利用营销部客户资源和已累计的客户资料,建立客户档案,坚持电话回访和上门拜访制度,进行面对面的旅游专项宣传
(四)加强与旅游同行的沟通交流,结合运输宾馆靠近机场的地理优势,销售宾馆的住宿和餐饮加大对在运输宾馆入住的会议,培训团队宣传力度,通过拜访其负责人,领队,获知需求,量身定制旅游产品,最大限度的利用好已有资源创造效益
(五)根据旅游市场的需求,提前做好年各黄金周及旅游旺季的旅游宣传和准备工作201*“”
(六)依托机票订购业务,积极宣传已有旅游服务保障范围,为旅游部争取潜在客户年,我们虽然也做了一些工作,但是,无论是工作标准还是工作成绩,和上级领导的要求还有很大的差距,在新的一年里,我们旅游部将认真按照公司领导的201*要求,从严格一日工作秩序入手,努力工作,争取为公司做出更大的贡献以上是我的汇报,不妥之处,请领导和同事们批评指正汇报完毕。