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年月人力资源管理师一级真题及答案20225理论知识注意事项.考生应首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、1圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上,并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处.本试卷册包括职业道德和理论知识两部份2第一部份,小题,为职业道德试题;1~25第二部份,小题,为理论知识试题26sl25第一部份职业道德(第题略)1~25第二部份理论知识(第题,共道题)26sl25100()劳动力需求的自身弧弹性是变动对工资率变动的反应程度
26.劳动力的论量A.劳动力供给B.劳动力需求量C.劳动力要求D.答案,人力资源学习解析劳动力需求量变动对工资率变动反应程Co度定义为答案,D解析在企业培训机会的分配,必须本着机会平等,公平竞争,择优培训的原则绩效管理的准备阶段,需要解决的基本问题不包括()•
62.P221明确效管理的对象,以及各个管理层级A.提出各类人员绩效考评要素(指标)和标准体系B.根据绩效考评的内容,正确选择绩效考评方法C.绩效考评结果数据的处理方法以及应用范围和原则D.答案,除之外,第四个为,对绩效管理的运行程序,具体步Do骤提出具体要求企业员工绩效评审系统作为绩效管理系统的子系统,其主要
63.功能不包括()P228监督各个部门的领导者有效地组织员工绩效考评工作A.针对绩效考评存在的B,I可题进彳了专题研究,提出具体对签对员工考评结果进行必要复审复查,确保考评结果的公平和公正C.对考评者形成一定约束和压力,并为被考评者提供发表意见的D.渠道答案,D.考评重点着眼于“干什么”、“如何去干”,属于考评方640法P245效果导向型A.行为导向型B..价值导向型C品质导向型D.答案,B.行为导向型的客观考评方法不包括()65P248结构式级述法A.强迫选择法B..加权选择量表法C行为为观察法D.答案,A.结果导向型的绩效考评方法不包括66P254关键事件法A.绩效标准法B.直接指标法C.成绩记录法D.答案,A.下列有关短文法的表述,不正确的是67P256考评者以示例说明员工表现而不是评价量表,能减少考评的偏见它合A.B.用范围适度,可以用于成工之间的比较以及重要的人事决策它有利于C.激发员工表现,促进其开辟自身的专业技能它以被考评者在考评期未撰写一篇短文作为主管考评的依据答案,D.Bo与之相反.它不合用范围适度,可以用于员工之间的比较以及重要的人事决策即在绩效管理末期,主管与下属就本期绩效计划的贯彻执行情况,
68.以及其工作表现和工作业绩等方面所进行的全面回顾、总结和评估P270绩处计划面谈A.绩效指导面谈B.绩效考评面谈C.绩效反馈面淡D.通过制定一系列行为标准,以及与之配套的人事激励政策来鼓励
69.员工更加积极主动地工作P276精神激励策略A.正向激励策略B.负向激励签略C.物质激励策略D.是组织对员工的态度、行为和业绩等所赋予的各种回报
70.P283工资A.收入B.薪酬C.补贴D..薪酬制度设计的主要内容,不包括71P296薪酬策略A.薪酬体系B.薪酬水平C.薪酬成本D.与岗位薪酬密切相连的因素,不包括
72.P292组织结构A.岗位特征B.岗位设置
0.人员素质D.岗位评价的直接信息来源,其特点不包括括
73.P310真实A.详细全面B.可靠C.省时省力D.的主要作用是对岗位评价的计量误差进行调整
74.P316总体加权A.局部加权B.内部加权C.外部加权D.是指企业在生产经营活动中用于支付给员工的全部费用
75.P337人工成本A.员工工资B.员工薪酬C.员工福利D.退伍军人安置属于
76.P348社会保险A.社会求助B.社会福利C.社会优抚D..住房公积金的性质不具有77P348福利性A.返还性B.自愿性C.普遍性D..下列关于信息沟通的说法正确的是78P360信息沟通包括正式沟通与口头沟通A.纵向沟通包括上向沟通和下向沟通B.横向沟通是企业与外部客户之间的沟通C.信息沟通是指不可解释的信息由发送人传递到接收人的过程D.在职工代表大会的代表中各级管理人员普通为代表总数的
79.0P358A.10%B.15%C.20%D.25%管理类劳动标准不包括
80.P374管理程序标准A.劳动统计标准B.管理方法标准C.工作作时间标准D..工资支付的原则不包括81P382货币支付A.全额支付B.按时支付C.间接支付D..下列关于集体合同的说法,不正确的是82P397集体合同为定期合同A.口头形式的集体合同不具有法律效力B.我国立法规定集体合同的期限为年C.35现阶段我国法定集体合同的附件主要是工资协议D..人力资源和社会保障行政部门在收到集体合同后的内未83提出异议的集体合同即行生效P401日A.7日B.10日C.15日D.
30.造成亿以上直接经济损失的事故,属于841P417普通事故A.较大事故B.重大事故C.较大重大事故D..劳动能力鉴定根据因工致伤职工的劳动功能障碍分为伤850残等级P417个A.8个B.10个C.15个D.
20.政府制定或者调整重大劳动关系标准应当贯彻“三方原则”,87其中三方指的是基础知识书P31企业主A.政府B.企业员工C.工会D.企业家协会E.企业资源开辟和利用活动普通分为基本活动和支持活动两部
88.分,其中基本活动包括0生产加工A.工艺设计B.成品储运C.售后服务D.市场营销E.不确定型决策标准包括基础知识书
89.P69悲观决策标准A.乐观系数决策标准B.中庸决策标准C.最大懊悔决策标准D.同等概率标准E.有效的绩效薪资计划应当基础知识书
90.P109让员工参预计划的制订和实施A.提供及时的、明确的绩效反馈B.确确立可接受的有效的考评标准C.有规定科学的发放方法及程序D.让一线主管具有主导分配的权限E.有领袖魅力的管理者
91.基础知识书的关键特征包括P1230是变革的代言人A.自信和和远见B.对目标的坚定和信念C.对环境敏感D.有清晰表达目标的能力E.人性假设管理理论主要包括
92.基础知识书P1400经济人假设A.社会人假设B.管理人假设C.复杂人假设D.自我实现阶段E.人力资源开辟的主要内容包括等诸多管理活动基础知93P163劳动力需求的自身弧弹性().福利的延期支付的方式的优点不包括27可使企业减少社会保险费的上缴额A,可使企业获得一种特定的生产数量的外部条件B.可以自定延期福利,增强职工的凝结力和团队精神C.可以借助延期支付的多种形式充分发挥分配的激励功能D.答案,基础知识延期支付的优势A,P18,()以下关于社会保险的说法,不正确的是
28.社会保险不具有强制性A.社会保险当事人不能自行选择保险项目B.社会保险当事人不能自行选择是否参加保险C.劳动者的物质匡助是主要通过社会保险来实现D.答案A解析物质匡助权作为公民的基本权利,就劳动者而言,主要通过社会保险来实现故项正确社会保险作为一种强行性规范,决D定了社会保险的当事人不得自行确定是否参加保险以及选择保险项目故、项正确被保险人和用人单位必须依据国家法律的规定B C承担缴费义务,而且不能自行选择缴费标准社会保险的基本属性就是它的强制性故项不正确A()是雇员与雇主确定关系、明确双方权利义务的协议
29.识书人材发现A.人材培养B.人材使用C.人材调剂D.人材发展E.专业能力
一、简答题建立绩效管理信息原始记录登记制度的具体要求(分)
1.15答案
①所采集的材料尽可能以文字的形式证明所有的行为,应包括有利和不利的记录
②所采集的材料,应当说明是考评者直接观察的第一手资料,还是间接的由他人观察的结果
③详细记录事件发生的时间、地点以及参预者
④所采集的材料在描述员工的行为时,应尽可能对行为过程、行为的环境和行为的结果作出说明
⑤在进行考评时,应以文字描述记录为依据,可以保证考评的质电(员工满意度调查的基本步骤分)
2.16答案
①确定调查对象调查对象可以分为生产工人,办公室工作人员,管理人员等
②确定满意度调查指向(调查项目)
③根据员工满意度调查的目的确定调查内容
④确定调查方法通常为问卷调查法和访谈法调查问卷普通分为目标型调查和描述型调查
⑤确定调查组织调查组织可以由企业内部的有关管理人员组成,也可以礼聘相关咨询公司的专家实施
⑥调查结果分析
⑦汇总调查问卷运用统计分析方法判断组织员工满意的总体水平,概括组织运行中的主要问题,写出调查报告并提出对策建议
⑧结果反馈最终形成的调查结果可以自上而下,根据不同对象逐层地进行相关信息的反馈,以激发日后员工参预此类工作的热情,提升员工对企业的认同感
⑨制定措施落实,实施方案跟踪企业决策者和部门等不同层面根据反馈结果,制定相应的解决措施并加以落实还应该设计相应的跟踪方案,对具体落实情况进行跟踪
二、计算题(分别计算年分厂和两个车间的定员人数分)202218
①答案年铸锻车间的定员人数二己(单位产品工时定额*年度2022计划产量”年制度工日该车间劳动定额完成率*出勤率*8*(-废品率)*1=24000/
2048.2=
11.712A
②年机加工车间的定员人数二己(单2022位产品工时定额*年度计划产量)/年制度工日该车间劳动定额完成率*8**出勤率*(-废品率)人1=76000/
2186.38=
34.735
③年该分厂的定员人数人2022=12+35=47
三、综合题()参加招聘会的步骤(分)
1.18答案
①准备展位为了吸引求职者,参加招聘会的关键是在会场设立一个有吸引力的展位
②准备资料和设备在招聘会上,通常可以发放一些宣传品和招聘申请表,这些资料需要事先印刷好,而且准备充足的数量,以免很快反兀
③招聘人员的准备参加招聘会的现场人员最好有人力资源部的人员,也要实用人部门的人员,所有现场人员都应该做好充分准备这些准备首先包括要对求职者可能会问到的问题了如指掌,对答如流,并且所有人在回答问题时口径要一致止匕外,招聘人员在招聘会上要着正装,服装服饰要整洁慷慨
④与协作方沟通联系在招聘会开始之前,一定要与协作方进行沟通
⑤招聘会的宣传工作如果是专场招聘会,会前要做好宣传工作,可以考虑利用报纸、广告等媒体,或者在自己的网站上发布招聘会信息
⑥招聘会后的工作招聘会结束后,一定要用最快的速度将采集到的简历整理一下,通过电话或者电子邮件的方式与应聘者取得联系()筛选简历的方法(分)210答案
①分析简历结构简历的结构在很大程度上反映了应聘者的组织和沟通能力
②审察简历的客观内容简历的内容大体上分为两部份,主观内容和客观内容在筛选简历时注意力应放在客观内容上客观内容主要分为个人信息、受教育经历、工作经历和个人成绩四个方面
③判断是否符合岗位技术和经验要求在客观内容中,首先要注意个人信息和受教育经历,判断应聘者的专业资质和经历是否与空缺岗位相关并符合要求如果不符合要求,就没有必要再浏览其他内容,可以直接筛选掉
④审查简历中的逻辑性在工作经历和个人成绩方面,要注意简历的描述是否有条理,是否符合逻辑如果能够断定在简历中有虚假成份存在,就可以直接将这种应聘者淘汰掉
⑤对简历的整体印象不可信的地方以及感兴趣的地方,面试时可问询应聘者基于培训需求分析的培训项目设计程序分
2.15答案
①明确员工培训的目的
②对培训需求分析结果的有效整合
③界定清晰的培训目标
④制订培训项目计划和培训方案
⑤培训项目计划的沟通和确认()制定培训方案的要求(分)212答案
①培训目标对受训者传达的意图
②组织对受训者的希翼
③受训者如何将培训项目要求与自身情况结合(工作岗位评价的方法分)
3.16答案结合案例分析种方法4
①罗列法
②分类法
③评分法
④因素比较法劳动合同A.雇佣规则B.劳动规章C.集体合同D.答案,劳动(雇佣)合同是雇员与雇主确立劳动关心,明确双方权Ao利与义务的协议()企业资源分析的具体内容,不包括
30.物质资源状况A.管理资源状况B.人力资源状况C.社会资源状况D.答案,企业资源分析内容包括,物质资源状况,人力资源状况财务资Do源状况,技术资源状况,管理资源状况,无形资产状况没有社会资源状况,故选Do().企业经营战略的实质是管理工作的31主体A.客体B.内容C.形式D.答案,企业经营战略的实施是战略管理工作的主体A o().市场营销计划的控制,不包括32盈利能力控制A.战略控制B.产品价格控制C.效率控制D.答案,年度计划控制,盈利能力控制,效率控制,战略控制,Co以上步骤构成为了企业市场营销管理的全过程没有产品价格控制这一选项,故选Co()社会知觉是个体对其他个体的知觉,具体不包括
33.胡蝶效应A.光环效应B.投射效应C.对照效应D.答案,社会知觉具体包括首因效应,光环效应,投射效应,A o对照效应,刻板效应没有胡蝶效应,故选A工作岗位
39.分析是对各类工作卤位所进行的系统研究,其具体内容不包括()P13工作性质和任务A.工作职责和权限B.岗位的相对价值D.答案,Do.管理岗位知识能力规范,不包括400知识A.经历B.能力C.学历D.答案,Do.确定劳动定额水平的基本原则不包括41P29定额水平具有相对性A.定额水平应采用就高原则B.定额水平既先进又合理C.定额水平应符合企业实际D.答案,B解析定额水平具有相对性,由于对照方法,衡量标准不同,往往会得出不同结果保证定额水平既先进又合理,使其作用得到充分发挥,应当是确定定额水平的基本原则.以现场测定为基础的产品实耗工时统计方法,不包括42P37工作日写实A.测时法B.瞬间观察法C.目测法D.答案,D解析以现场测定为基础的产品实耗工时统计方法,工作写实法,测时法,瞬间观察法没有目测法,故选D以下做法中,不符合精简、高效、节约的定员原则
43.P45提倡兼职A.人员配备应宽打窄用B.工作应有明确分工和职责划分C.产品设计方案要科学D.答案,A不属于企业定员的新方法
44.P50运用零基法确定
二、三线人员定员数A.运用综合定员法确定工程技术人员定员数B.运用概率判断确定医务人员定员数C.运用用数理统计方法核算管理人员定员数D.答案,B解析企业定员的新方法包括,运用零基法确定
二、三线人员定员数,运用论确定经济合理的工具保管员人数,运用概率判断确定医务人员定员数,运用用数理统计方法核算管理人员定员数没有B选项的方法,故选B.审核人力资源费用预算的基本要求不包括45P61合理性A.准确性B.科学性C.可比性答案,D.C内部招募的主要方法不包括
46.P73推荐法A.档案法B.布告法C.广告法D.答案,广告法是外部招募的方法D,亦称上门招聘,即企业现场招聘,参加加交流会等形式直接
47.招募人员P76校园招聘A.猎头公司B.网络招聘C.数人推荐D.答案,A.企业员工培训的直接成本,不包括57受训者、培训师的交通费用A.培训使用教材的购置费B.培训机构人员的工资和福利C.教室租金及桌椅租赁费D.答案,培训机构人员的工资和福利是企业员工培训的间接成Co本.基于应用型学习风格的课程设计,不适合采用58P177案例教学A.角色扮演B.团队演习C.理论研讨D.答案,适合的培训方法是案例教学,角色扮演,团队演习,个人汇Do报.工作轮换法的缺点是59P189不合用于企业职能管理人员A.难以增进受训者的工作经验B.受训者很难发现自己的不足C.无法改善部门间的协作关系D.答案,A解析工作轮换法鼓励通才化,适合于普通直线管理人员,不适合职能管理人员.分析受训者群体特征可使用的参数,不包括60P198学员构成A.工作合用性B.工作压力C.工作可离度D.答案,B.在企业培训机会的分配上,必须坚持的原则不包括61p212机会平等A.公平竞争B.择优培训C.全员培训D.。