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化妆品销售工作总结优秀(16篇)化妆品销售工作总结优秀(精选16篇)化妆品销售工作总结优秀篇1能够以化妆品销售员的身份提升公司业绩是令人感到满足的事情,虽然自己进入公司的时间只有刚好一年却也能在销售工作中创造不错的成绩,在这里我也十分感谢同为销售员的同事们能够在当前的工作中给予自己帮助,尤其是销售技巧的指点更是让我懂得了如何去向客户推销化妆品,为了使自身能力有所提升还是应该先对今年完成的化妆品销售工作进行总结学习了当前市场中主流化妆品的知识与基础的销售话术,由于自己属于年初新加入的销售员导致对化妆品的信息仅有着比较狭隘的理解,为了在销售工作中提升自身话语的专业度自然要在实际的化妆品信息上面增加了解,而且为了弥补自身入职时间的不足只能先从目前主流化妆品的信息进行学习,所幸的是大部分客户只询问化妆品的效果以及价格导致自己在工作中并未遇到太多的难题,另外为了解决自己对销售流程不熟悉的问题还抽空背诵了基础的话术,也许是自己在工作中的努力才能在短时间内通过死记硬背的方式掌握了化妆品销售的基础部分进行了多次的市场调查并对公司化妆品的销售状况进行了统
10.黄金之问一一为什么?“除此之外”水落石出二次促销促销循环取得顾客购买信息rarr;假定同意,我帮(带)您去买单等启示水没开,不是因为天太冷,而是火候还没到a.看似简单做起来不易b.沟通困难价值高c.熟能生巧d.练习练习再练习化妆品导购员的心理素质调整导购的过程就是与顾客交流的过程,导购人员的心理素质直接影响销售的成败与否这就更需要导购人员具备良好的心理素质
1、保持乐观的情绪;你的心情直接感染顾客,进而影响她的购买欲望如果你面若冰霜,顾客可能多站一分钟也不愿意
2、要有真诚、热情的态度;你的真诚和热情证明你对顾客的重视,她会被你感动;而你的冷漠也一定会赶走顾客
3、不畏惧顾客,不轻视顾客;顾客是上帝,一定要尊重,顾客再多的购买理由都会被你的轻蔑所抵消
4、认真,有耐心;认真帮助顾客选择和解释是我们的本份,顾客的要求和问题有时难免太多,但我们没有理由拒绝,只能不厌其烦,因为我们是在为她服务
5、不卑不亢、落落大方;向顾客导购就是一种沟通和交流,不要拘束其实顾客也希望能交流得轻松,我们不主张使用生硬的语言,不主张使用过分的奉承,因为我们把顾客当朋友
6、对自己有信心;顾客来购买我们的东西,我们对商品的了解一定比她深刻,要相信自己是对的,敢于指导顾客顾客希望你能教她更多的东西,若你自己对商品一无所知,她也不会买得放心要向顾客表明你是行家,你的信心,其实也是顾客的信心
7、敢于承认错误;与顾客的交流要坦诚大度,自己若出现了错误,要敢于承认顾客知道的比自己多的,要虚心请教
8、沉着冷静;遇到意想不到的问题要冷静,然后尽快想办法解决,不要手忙脚乱,绝对不要把自己的手足无措表现给顾客看穿如何开展化妆品终端销售技巧培部I化妆品零售商的价格现今已趋向于一致化,零售商之间的竞争也向软性的服务方面转化所以,对销售人员进行销售技巧的培训学习、运用也就变得越来越重要了那么如何有效开展终端销售技巧培训呢?
一、培训的对象常规的理解是导购员或营业员,因为他们是一线的销售执行者,是直接与顾客打交道的,销售的促成与他们有直接的关系,所以他们就是销售技巧培训的对象这个认识是对的,但不完整我们知道,对零售商而言,销售是其业务核心,所有人的所有行为都应该围绕促进销售这个目的而展开,从这个意义上说,零售商的所有工作人员都应该接受销售技巧的培训只是不同阶层和职位接受的培训专业和深度不一样而已,一线的基层员工侧重学习的是操作类的技巧类的工具和方法,可以拿来就用,用了就有效的微观手段而管理层的侧重学习应该是对一线的基层员工的管理、激励和控制上毕竟,零售业是个很重视经验的行业,管理者在一定程度上体现为师傅的角色,所以,对销售技巧的培训应该是零售商全员参与的活动,而且,管理者要学会更多学得更好
二、培训的内容销售技巧培训的内容包括心理、语言、行为等多方面,具体来说,以下内容是必须要学习的
1、商品专业知识化妆品是专业性较强的商品,顾客会把销售人员的意见看得比较重要,如果销售人员自己对商品都不专业,很难取得顾客的信任,自然就很难达成生意
2、顾客心理分析和掌握到店里来的顾客形形色色,有的是有明确购买意向的,有的是随便看看的,有的是来探探路的,面对各种各样的客人,如何有效的分析和筛选有价值的对象,进而提供针对性的服务,是促成生意很重要的一环,这就对销售人员的观察力、分析力和反应力提出了要求,这也是销售技巧培训很重要的一个内容
3、语言能力好的语言能打动客人,不合适的语言就得罪客人从一定意义上说,所有的销售技巧都是要依赖语言体现出来的,做为最有效最直接的载体,语言能力对销售的影响是不言而喻的销售人员也必须在销售技巧培训的时候对语言能力的训练上下苦功
4、商务礼仪在现代销售行为中,越来越强调礼貌礼仪,购买是顾客自发的行为,不是强买强卖就可以的,销售人员怎么让顾客感觉舒服,决定顾客掏钱的速度有多快掏钱是买享受的,舒服当然重要顾客受了气还掏钱买东西的,大概你也看不到销售人员的礼貌礼仪直接给予顾客感官上的印象,所以,对此的学习也是不可放松的通常可以遵循以下几个问题展开
1、销售是什么?是为了满足顾客需求还是赚自己的钱?
2、我们卖的是什么?核心是什么?与对手的区别是什么?
3、为了顾客的购买,我们在售前需要准备什么?
4、顾客为什么需要我们的产品?我们带给顾客的“买点”是什么?
5、怎样和顾客沟通?问什么?怎样问?怎样答?怎样引导
6、怎样才能让顾客更加需要我们的产品?机会点在哪里?怎样让顾客相信我,而不是他!
7、顾客千差万别,形形色色,差在哪里?别在哪里?如何因人而异?
8、顾客为什么产生异议都会产生什么样的异议异议的背后是什么?怎么消除?
9、顾客为什么会婉言拒绝?怎么应对?
10、一锤子买卖还是再销售?怎样才能再销售?
三、培训的步骤和方法所谓凡事预则立不预则废,培训要取得好的效果,也要经过仔细的准备和计划,断不能仓促行事基本上来说,销售技巧的培训我们建议分为以下的几个步骤
1、学员分类这样做的目的是有利于了解学员的基本情况,在设计课程和分班的时候有参考依据
2、培训需求调查针对不同的学员做培训需求调查,有利于真正掌握学员的需求重点,制定针对性的培训内容,保证培训效果
3、培训内容设计在了解培训需求的基础上做此项工作
4、讲师安排根据课程内容和讲师擅长的部分来做合理安排,才能保证学习的效果
5、培训地点和时间安排通常销售培训都是在岗培训,要充分考虑工作时间的关系,不要影响正常工作的进行
6、培训考核销售培训的结果直接反映在工作上,建议把培训前后的工作业绩做量化考核,这样能充分体现讲师和学员的培训用心度和接受度,同时数据化的考核更有说服力,不至于让培训落入空洞培训从前期的训前调研,到讲师安排、会场布置到最后的训后考核,都是培训的一个整体,其中一环出了差错,就会直接影响到最后培训效果化妆品销售技巧作者二化妆品销售技巧要掌握关键步骤,了解客户,引导客户很关键
3.试用注意方式方发共性特性优点特点a.满足顾客需要b.避免对顾客的皮肤说不是,可介绍我们的产品针对哪类皮肤能达到哪些效果.(针对问题皮肤,而不是针对个人肤质)
4.进一步强调好处a.使用好处(再次)b.优惠形式例如,特价买增力度时间段;利用协助销售上升的工具例如,pop dm价签等促进成交机会.c.赠品限量时间段要有赠品的展示特点进一步介绍公司产品,连带销售,分析价值.5销售促进达成(成交技巧)临门一脚顾客购买的两个理由;
1.愉快的感觉
7.我给您包扎起来
8.这是送给您的赠品缓和拒绝反对处理.抱欢迎的积极态度,先处理顾客的心情,再处理顾客的意见
9.重申顾客反对的原因
10.黄金之问一一为什么?“除此之外”a.水落石出二次促销促销循环取得顾客购买信息rarr;假定同意,连带行动rarr;缓和拒绝反对处理rarr;水落石出二次促销rarr;取得顾客购买信息b.信服的语言和行为点头是的对好明白真不简单看得出来化妆品销售工作总结优秀篇4经过大家的共同努力后,咱们店面在20__年的销售业绩算是得到了不小的增长,相比上一年的营业额,20—年可谓是爆发的一年,所以这值得大家好好地庆祝一番,我们之所以能取得这么大的进步除了我们自身的努力外,和领导们的正确带领也有着诸多的关系,因为我们在年初的时候就已经确立好了今年的销售目标,也制定了一系列的计划现在我就对这一年的销售工作进行一个简短的总结销售工作其实是越来越难做了,因为现在店里的客流量其实并不多,平日里基本上看不到批量的客人来支持我们的工作,唯有在节假日里面才会稍微好一点,所以即便我们想要提高自己的业绩,也不是一件容易的事情,既然现在的实际情况就是这样,我们也没有太多的办法去改变消费者们的习惯,毕竟不少的人都已经习惯了在网上购物,这给我们的销售工作带来了十分大的冲击,所以我要做的事情就是抓紧目前的机会,抓牢每一个在店里面推销的机会这一年,咱们店为了能多吸引一些顾客,举办了不少的促销活动,例如满多少多少钱减多少啊,这些方法有效的提升了店里的客流量,所以我也没有浪费这些机会,我把自己的状态调整到了较好的水平,然后争取让每一位我接待的顾客感受到我的热情,然后我再通过细致的讲解以及为客人们亲自试妆,这样的方法有效的提升了我的销售业绩回首一年的工作,我发现自己虽然在业绩这方面有了提升,但是我依然觉得自己在很多方面做得还不够到位,例如自己还不够耐心,口才这方面也不算优秀,所以很多时候我都没能促成最后的一步,这也令我一直都在反思自己到底该怎样做才能取得长久的进步呢后来,我发现虚心学习销售知识才能让我的个人能力得到快速的提升,别看我已经工作了几年了,但是我对销售工作的知识还是比较匮乏的,毕竟想当好一名销售实在是需要太多的技巧了,无论是心理上还是行为上都需要长久的磨练才能达到收放自如的水平最后,我要先祝大家在20_年里能取得更多的成就,我也会多多了解和化妆品有关的知识,争取为更多的顾客提供更好的服务,并早日成为一名优秀的销售人员!化妆品销售工作总结优秀篇5一年的工作即将成为历史,一年的忙碌就要在此告一段落了今年的0月份,我走进了,截至到在,已经在公司沉淀4个月了,对于彩妆的专业知识已大部分掌握,化妆技术也得到了很好的提升,回顾这4个月的工作,有太多的感慨、太多的感触在里面让我颇有心得,做出了如下总结工作经历我进入公司后,在公司内部接受到了彩妆的专业知识培训,在公司的直营店亲身体验到了优良的销售氛围在经过一个多月的培训后,我对产品的卖点已基本掌握了,根据代理商的需求,公司决定让我去和代理商接触,我也就开始了我的出差生活此次出差的目的地是贵州,出差的主要任务有两项前期的工作是协助代理商开展年终答谢会,后期的工作主要是市场服务
一、年终答谢会初到贵州,我的心情期待而忐忑我到达时,代理商已经开始了年终答谢会的会前准备工作,我也迅速地投身其中在几天的努力下,代理商公司于—年月30开展了一年度的年终答谢会会议邀请了新老客户约60人,会上请到人人换购网的创始人之一到场讲解零障碍营销模式,下午由中国台湾教授讲解了人体排毒,在听了不同讲师讲课后,感受到了不同的讲课风格,对于我的讲课水平有很大的帮助晚上请到了专业的演出团队,为新老客户带来了精彩的表演,我荣欣的担任主持人,很好的锻炼了我上台讲话的胆量以及主持能力会议结束整理过后,取得了较理想的成绩,所有的品牌共签单约—年关和天气寒冷等原因,销售成绩不是很理想,但基本还是可以保持每个店家3000元以上的销售业绩贵州出差对于我个人来说,总体效益还是不错的,又上了一个新的台阶工作感想在这份工作,并不是我踏入社会大学的第一份工作,我换过好几份工作能走进公司,天生就是缘份,我和公司是有缘的不过更重要的是公司的氛围、公司里的每个人、包括公司的领导给我留下了不一样的感觉在和大家的相处中,我感觉很受益和公司的领导人沟通也一直很愉快,让我对公司和我自己充满信心这是一个温馨的大家庭,这里的人都很好相处,没有尔虞我诈,没有人际斗争这里的氛围我很喜欢!在过去的这四个月里,我学到了很多新的人生经验,销售是一门永远也学不完的课程,这4个月里,我学会了慢慢的去剖析顾客的心理,为其选择适合的产品碧恩的彩妆形象丰富,在和顾客交谈的过程中,学会了去了解顾客的消费能力,从而为其选择适当价格的产品慢慢的认识到了要提高自身的影响力,计,为了处理好销售工作中的难题自然需要先对市场数据有着大致的了解才行,再加上自己进入公司的时间的确不长导致相当长一段时间都在处理市场调查工作,也许是多在外进行跑动才能更加体会到化妆品销售工作的艰辛吧,再加上经历的事情多导致自己从最初的磕巴转变为与客户进行流畅的对话,而且通过销售状况的统计让我明白哪类化妆品在售卖过程中更能获得客户的青睐整理了公司部分合作伙伴的信息并在节假日准备好往来的礼品,想要成为优秀的化妆品销售员自然需要先对合作伙伴有所了解才能获得更多的信息,无论是化妆品的包装还是原材料都有可能成为客户感兴趣的地方,通过日积月累的整理工作自然就会明白客户对于化妆品的需求大致有哪些因素,另外则是节假日的往来需要为客户送去问候并且准备相应的礼品,除了在销售过程中给予优惠以外礼品的赠送便是增进与客户之间交流的良好方式初次的年终总结让我明白自己作为化妆品销售员还有很多比较稚嫩的地方,我得认清自身不足并且在销售工作中多积累些经验才能获得更多客户的认可,而且我也相信随着时间的积累可以让自己掌握更多关于化妆品销售的知识化妆品销售工作总结优秀篇220—年时间接近结束,作为一名化妆品销售人员,上半年这个阶段是非常具有挑战的一个阶段,不管对于各行各业,都是充才能够做好循环销售和离开店家后的店家持续销售在贵州出差的期间,协助了年终答谢会的开展,从而了解到了终端会议的筹备和开展,为以后我自己筹备终端会议打下了扎实的基础从公司完善的会员制度中,我也清楚地明白了会员对于店家的重要性这些都将成为我实现梦想的垫脚石,让我的人生更加丰富这4个月时间里,有太多的事情让我不能忘记,有太多的感动让我铭记新年计划新的一年对我们来说是充满挑战、机遇、希望的新的一年,我一定要努力打开一个工作新局面为了提高工作效率,我制定了以下的新年计划
一、在销售方面,要努力加强自己对产品的专业度,提高自己的销售水平,为明年出差赢得更高的人气,为店家,代理商,公司和自己赢得更高的利益努力做好和代理商的沟通,学习和了解回款政策,做好公司和代理商之间的桥梁,代理商和店家之间的桥梁
二、在讲课方面,要提高个人自身影响力,鼓励店员学习,带动店销把产品剖析的更透彻,并努力开创出自己独特的讲课风格以上就是本人一年度的年终总结以及新年计划工作计划写出来了,目的就是要执行在明年的工作中,我一定会努力配合、虚心求教、善于发现并积极面对所遇到的问题与困难,迅速成长起来,不让关心我的领导与同事们失望请大家拭目以待化妆品销售工作总结优秀篇6卖化妆品六年多了,学习别人经验精髓的同时,自己也在不断总结经验,改进不足我觉得只要用心的做好了每天必做的工作,我们就不愁没生意的那么每天必须做的工作是什么呢我大概的总结了以下几点.一店面的整体形象就是店铺的脸面,要让它每天给顾客干净整洁得体吸引的感觉,从它的前面路过就不想错过的感觉;具体的工作是开门的第一件事是先站在店铺的外面仔细观察一下整体的感觉和卫生,包括门两侧和门玻璃,自己如果看着舒服了,顾客才会舒服二店铺内部的卫生很重要,展示品和货柜决不能有灰尘,地板要光洁具体的工作就是每天坚持仔细搞好清洁卫生,让顾客从哪个角度看展示品都有舒心的感觉擦好地面,给顾客整体的整洁感三产品的摆放要美观,这样会不知觉的提高了产品的档次,还会让顾客一目了然具体的工作是每天调换产品间的位置和颜色的搭配,品系的搭配四店员的个人形象妆容要得体,因为好的形象妆容销售的过程中更有说服力尤其是漂亮的彩妆更能助彩妆品的销售具体的工作是大家精致妆容,相互检查仪表妆容五我们热情的服务加上专业语言都很重要没有什么人会拒绝你的热情的,即使她们今天不买,因为你很热情,很专业,相信有一天她还再来具体的工作是微笑服务每一位顾客,用最专业的知识去讲解销售,给顾客宾至如归的感觉六做好每天的顾客档案,坚持每天都办新会员,每天都回店老顾客具体工作是每天的新顾客都要仔细记录联系电话,年龄肤质和工作行业以便搞大型活动时准确通知,准确再次销售每天联系几位老顾客,约她们回店派发新品试用装以便再次销售七虚心听取每个顾客的意见或者建议,那样有助于我们更好的完善店面具体工作是每天顾客的意见和建议要分类记录清楚,那是我们最宝贵的改进方案,而且还会给顾客很重视她的感觉A尽量每天多销售些具体的工作是向更多的顾客去销售产品,和向每个顾客销售更多的产品,积少成多这点是提高销售的两种方法,如果你细心耐心的做了,顾客会感觉得到很细心周到的服务了九每晚工作结束前要补全所缺产品具体的工作是清点账目上一天的销售品系,销售区所缺的就能及时补全,以方便第二天的销售工作正常顺利暂时就总结这些一天应做的正常工作,觉得还有很多不足,等待学习进步在更进用心去做每件事,去工作,就会成功的化妆品销售工作总结2时光转瞬即逝,不知不觉地度过了一年但是我依然清晰的记得,当初思娇产品刚刚打入海南市场,要让思娇在海南扎根落脚,经历了多么艰辛的‘过程压力空前的大,要克服很多问题,需要付出比以往更多的劳动公司安排我在海口最大的超市,面对激烈的挑战,我有些彷徨,自已是否有能力挑起这幅重担?看到思娇产品包装新颖,品种齐全等特点,心想既来之则安之放下包袱,一心投入工作中,尽自已所能完成公司所交给的任务就这样拼搏完成了一个月,又接着挑战新的一个月半年后,看到越来越多的顾客认可了思娇,使我特别开心让我看到了思娇会有很好的发展前景,使我对未来有了更大的目标这一年来,经过坚持不懈地努力工作,成绩突出有两个月,在一月和十月份分别完成了一万元销量除五月份外,其它月份销量均在45008500元之间要做好促销工作,我体会深刻有三点第
一、始〜终保持良好的心态比如说,工作中会碰到顾客流量少或者一连向几个顾客介绍产品均没有成功,我们很容易泄气,情绪不好,老想着今天太倒霉等等这样注意力会不集中,再看到顾客也会反映慢,信心不足,影响销售反过来,稍微想一下为什么一连推荐失败,即刻调整心态,如去超市外边呼吸几口新鲜空气等,再继续努力第
二、察言观色,因人而异,对不同顾客使用不同促销技巧例如,学生类顾客比较喜欢潮流的广告性强的名牌产品所以让其很快接受我们所推荐的产品较为困难,我们则需要有耐心可先简单介绍一下产品,然后可对她讲学生为什么容易长痘痘和黑头,需要注意些什么问题等讲这些使她觉得你比较专业再着询问她学什么专业等,可增强她对你的信任度最后快速针对其推荐产品,如此成功率较高第
三、抓到顾客后,切记不要一味的说产品现在品牌多,促销员更多,促销语言大同小异所以介绍产品时一味说产品如何好,容易让顾客觉得我们就想着单单推销产品出去,使自己不能很快被顾客信任事实上,顾客只有信任了你,接受了你这个人,才会接受你所介绍的产品如果简单扼要针对性介绍完产品,在顾客考虑时可将产品话题引入人的话题,比如赞美顾客两句或问问顾客平时是怎样护理的.在工作中我发现自己也有不少缺点,如耐心不够,销售技巧和美容知识欠佳等在以后的工作中,不断学习,取长补短,做出更好的成绩一年让我有点依依不舍,曾流过辛勤的汗水,也流过激动的泪水,正因为经历了这点点滴滴的酸与甜,才让我不断成长着,进步着所以,我热爱这份工作,希望自己今后能快乐着工作,同时也能在工作中找到更多的快乐篇二化妆品销售员工20_年终总结范文化妆品销售员工20_年终总结范文时光转瞬即逝,不知不觉地度过了20—年但是我依然清晰的记得,当初思娇产品刚刚打入海南市场,要让思娇在海南扎根落脚,经历了多么艰辛的过程压力空前的大,要克服很多问题,需要付出比以往更多的劳动公司安排我在海口最大的超市,面对激烈的挑战,我有些彷徨,自已是否有能力挑起这幅重担看到思娇产品包装新颖,品种齐全等特点,心想既来之则安之放下包袱,一心投入工作中,尽自已所能完成公司所交给的任务就这样拼搏完成了一个月,又接着挑战新的一个月半年后,看到越来越多的顾客认可了思娇,使我特别开心让我看到了思娇会有很好的发展前景,使我对未来有了更大的目标这一年来,经过坚持不懈地努力工作,成绩突出有两个月,在一月和十月份分别完成了一万元销量除五月份外,其它月份销量均在45008500元之间要做好促销工作,我体会深刻有三点〜第
一、始终保持良好的心态比如说,工作中会碰到顾客流量少或者一连向几个顾客介绍产品均没有成功,我们很容易泄气,情绪不好,老想着今天太倒霉等等这样注意力会不集中,再看到顾客也会反映慢,信心不足,影响销售反过来,稍微想一下为什么一连推荐失败,即刻调整心态,如去超市外边呼吸几口新鲜空气等,再继续努力第
二、察言观色,因人而异,对不同顾客使用不同促销技巧例如,学生类顾客比较喜欢潮流的广告性强的名牌产品所以让其很快接受我们所推荐的产品较为困难,我们则需要有耐心可先简单介绍一下产品,然后可对她讲学生为什么容易长痘痘和黑头,需要注意些什么问题等讲这些使她觉得你比较专业再着询问她学什么专业等,可增强她对你的信任度最后快速针对其推荐产品,如此成功率较高第
三、抓到顾客后,切记不要一味的说产品现在品牌多,促销员更多,促销语言大同小异所以介绍产品时一味说产品如何好,容易让顾客觉得我们就想着单单推销产品出去,使自己不能很快被顾客信任事实上,顾客只有信任了你,接受了你这个人,才会接受你所介绍的产品如果简单扼要针对性介绍完产品,在顾客考虑时可将产品话题引入人的话题,比如赞美顾客两句或问问顾客平时是怎样护理的.在工作中我发现自己也有不少缺点,如耐心不够,销售技巧和美容知识欠佳等在以后的工作中,不断学习,取长补短,做出更好的成绩20年让我有点依依不舍,曾流过辛勤的汗水,也流过激动的泪水,正因为经历了这点点滴滴的酸与甜,才让我不断成长着,进步着所以,我热爱这份工作,希望自己今后能快乐着工作,同时也能在工作中找到更多的快乐!化妆品销售工作总结优秀篇720—前,我怀揣着对青春的追梦来到—公司,最先熟悉的是_姐,那时我还是一个督导她为人随和体贴,就像我们工作和生活上的良师益友,工作不到一个月她没做了接着熟悉了一总,一开始、我很怕和一总碰面交谈,可时间长了,感觉他很亲切,很有随和他爱他的员工,爱他的事业,他愿意帮他的员工承担压力,是由于在我的概念中老总都是很严厉很自以了不起的人可时间长了、他不是我以前上班的那些公司看到的很严厉自以了不起的领导在他的强力重视中,我成为了一业务员,在他的领导下,我会学到很多的实战经验和快速完成公司分配工作的技巧,这些经验在以后的工作和生活中都很受用在一年里,我感谢这两位领导的支持和庇护记得一月份,我在卖场做补水站活动那时卖场只有一个促销员,当然一总也从公司安排了一个人过来帮忙这是我进公司中第一次担任补水站活动,紧张中有点害怕紧张是由于这是我进公司来第一次接到的重任,害怕是由于没做到最好的成绩回到公司怕被批评在这几天紧张和害怕的日子中我感到了快乐,应为每当我给自己的产品推出往后感到特别的欣慰和自豪由于我自以为那几天的销售还算是很满足的做完了卖场的补水站活动又紧接着来到—店做活动,至于—店是个什么样销售的卖场我想领导自己心里是有底的在卖场做活动只有我和一名促销员主持,很欣慰的是几天的.活动下来在这样的卖场中销售能达到一万多在我得知这个产品在这个卖场里还是第一次突破这个数字时,虽说在工作中的确是累不可言但我还是很兴奋由于别人没做到的、我做到啦当然、有兴奋必有难过嘛那是五一放长假,我也没被假期打乱方寸我个人安排了在一店做起了店面小型活动,当然也只有一个促销员,我要求请了一个零促零促只做三天接下来的两天里我和促销员两人主持,这个月来下来的销售虽说没有20—年的一月销售好在20_年的—我在—公司也正在—店主持活动,那时一也在做补水站活动而且还是在四五个人的主持下做了半个月的活动,当然销售是比20—年—月的销售仅仅只高出两千自以为这次会在会议上被领导表扬两句的,可让给我失忘了,这份工作让我懂得了很多平时我没有学到过的东西我想说的是我在公司工作的日子里我学到了很多,明白了很多,也知道了自己的很多不足但不管怎么样都已经过往了,我要在接下来的工作中完成公司的各项任务,让我与公司的间隙越来越小,默契越来越高,这是我首先应该做到的,其次我会紧跟公司领导的步伐一步一个脚印的、脚踏实地的工作,让工作失误争取为零而我本身又是公司的一员,在工作中也经历了很多,公司所有的同胞姐妹们都是非常棒的,他们每个人都是那么的优秀,每个人身上都有那么多的闪光点,每个人身上都有我需要学习的地方他们将来一定是—公司的优秀,一定会创造了一个又一个的奇迹做为他们的同事我很自豪,他们一直是让我布满了感动和学习的那群人由于我们有着这么好的一个公司,有着这么好的一个和亲和蔼的领导,有着这么人性化的一个一总,我们公司一定会在未来的日子留下一个圆满的句号20__年的时光就这样匆匆而逝,在此我再次感谢公司里的领导和同事,感谢你们在这段时间的帮助,在今后的工作中,我将更加努力地工作,为公司尽自己最大的力!下一年全年的个人计划
一、熟悉公司新的规章制度和业务开展工作公司在不断改革,订立了新的规定,作为化妆品的美导,必须以身作责,在遵守公司规定的同时全力开展业务工作
1、在第一季度,针对现有的老客户资源做业务开发,把可能有需求的客户全部开发一遍,有意向合作的客户安排见面洽谈
2、在第二季度的时候,通过到专业市场、参加专业展销会、满了艰险的,但也是充满了各类契机的在这里,我也想就上半年的工作好好的总结一次,为下半年工作的展开也进行一次计划和总结
一、思想上的进步今年对于我们销售行业来说,无疑是一次巨大的挑战尤其是上半年刚开始的时候,我们步步艰难,但是好在还有一个网络平台可以去发展当时公司拨下来的计划是,前几个月主要是通过网络进行销售,这是我们从未有过的冒险,所以我自己也是有一些害怕的随着社会环境逐渐好了起来,我们公司也开始做一些推广活动,处理掉了一些低价商品,让公司得到了一些缓和在这个过程当中,我自己思想上是有了很大一部分的进步的,以前总想着一种工作方式,而现在,各类工作方式都是迎合这个社会的所以作为一名销售,我们不能只看眼前,更要去多探索一些新的方式,开辟一些新的道路
二、行动上的提高随着局势慢慢的变好了,我们在销售上也得到了一些提升这半年总的来说非常的忙碌,有时候也比较匆忙,一天一下子就过去了所以在这样的日子里,把握好时间算是一件比较重要的事情了而怎么去把握住自己的时间,也是提升我们行动能力的一个重要的阶段了我再这样的历练中,也终于明白,一个对时上网、电话、陌生人拜访等多种业务开发方式开发客户,加紧联络老客户感情,组成一个循环有业务作的客户群体在大力开拓市场的同时,不能丢掉该等客户交办的各类业务,与该等客户保持经常性联系,及时报告该等客户交办业务的进展情况
3、第三季度的“十一”“中秋”双节,带来的无限商机,给后半年带来一个良好的开端并且,随着我对高端业务专业知识与综合能力的相对提高
4、第四季度就是年底了,这个时候要全力维护老客户交办的业务情况首先,要逐步了解老客户中有潜力开发的客户资源
二、制订学习计划学习,对于业务人员来说至关重要,因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量化妆品的美导专业知识、综合能力、都是我要掌握的内容知己知彼,方能百战不殆,在这方面还希望业务经理给与我支持
三、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识积极主动地把工作做到点上、落到实处我将尽我最大的能力减轻领导的压力化妆品销售工作总结优秀篇8作为公司的化妆品销售,我其实对于我上半年的工作是不满意的,并没有达到我预期的目标,所以我的认为我的努力还是不够,虽然我来到公司的时间是不长,我的资历是还尚浅,但是我觉得我要说足够认真,我绝对不止成长到现在这个地步以下就是我对自己上半年的工作总结我是去年十一月份来到公司的,以前我也是从来没有任何销售经验的,但是我对何种化妆品还挺了解的,大部分我都用过,我也是因为这点,才选择了这份工作,但是我有点把这份工作想的太简单了,销售真的不是那么好做的,顾客真的有太多的顾虑了,根本不会那么轻易的下手购买,并且我发现我的口才也并没有我想象的那么好上半年的工作我算是处处受阻,处处受打击,业绩始终没有上升的趋势,虽然我对待这份工作从来都没偷懒,但是努力错了方向,就是没办法看到起色的,业绩也是次次倒数,唯一看得过去的一次就是这个六月份的时候,业绩情况稍微好了那么一点作为销售,我不仅要熟悉自己要买的产品,我还要站在客户的角度上去思考问题,她在路过我所负责的这个化妆品专柜的时候,是一个什么样的心态首先她们在买化妆品的时候,有的人是一直用着自己熟悉的那一款,从来不换,非常的专一,因为害怕其他的化妆品效果没自己现在这款好,并且还有可能存在皮肤过敏的情况,所以很难能说的动这种顾客购买,还有一种顾客,就是非常清楚我所售卖的这个化妆品品牌,但是由于价格自己难以接受的,所以甚至连看都不会看一眼还有客户甚至就是免费来这体验化妆的,给她画好了,就直接跟你说拜拜了,这基本上就是我上半年前三个月的工作情况,后来经过我自己的慢慢钻研,也多次请教跟我在一个柜台工作的大姐姐,我才慢慢的知道自己的问题出现在哪,慢慢的我也开始也业绩好起来了,第六个月尤为突出,直接在所有销售当中排名第五,努力还是有用的我会争取让自己保持这种工作状态,业绩稳步向前,我还需要学会更多的销售技巧才行上半年我的工作情况的确是有点不堪入目,但是我从来没放弃努力,我也从来没想过退缩,这份工作我迟早会有突出的表现的,对于一份已经干了这么久的工作,在我没有做到完全适应之前,我会把心思完全的投在工作上,知道我能被人认可化妆品销售工作总结优秀篇9回顾20__年的工作,我们一品牌在公司领导的正确指引下取得了骄人的销售业绩,逐步确立了在“亚洲范围中压倒性的品牌地位”作为一名员工我感到非常的自豪在全柜台的员工立足本职工作、恪尽职守、团结奋斗、兢兢业业的努力工作下,20—年我们店专柜也较20—年的销售业绩有了较大突破现将我们专柜的情况总结如下
一、销售方面的情况截止到20—年—月—日,店专柜实现销售额一万元,与20_年同期相比,上升%本柜台共计促销一次,完成促销任务达%
二、会员拓展
1、新会员拓展截止到20—年—月—日,本专柜新发展会员一人与20_年相比,递增了%
2、老会员和散客的维护本专柜严格执行公司会员制度,耐心、细心、热诚的和会员交流,更加增强了老会员对品牌的忠实度和的情感老会员的返店率达到%在散客方面,本柜台柜员同样是本着热忱服务、顾客至上的宗旨,以可能提高回头率
三、克品分析面对、等竞争对手,本柜台在注重本产品的优雅、高贵、经典的品牌形象的基础上,突出个性化、优质服务的优势使我们品牌在市场的竞争占有率大幅度提高如面膜占有情况汕洗面奶占有情况%
四、柜台日常工作情况本专柜严格遵守公司柜台管理细则在人员管理方面,严格注意公司形象,热诚、耐心的为顾客服务,在库存管理方面,严格短缺货登记、库存登记,认真做好盘点工作货品的管理、注意干燥清洁、防火防潮,并做好货物的清洁
五、20—年工作的展望和20_年工作如何开展20__年即将过去,在未来的20—年工作中,本柜台力争在保证20_年的销售计划前提下,实现新的销售业绩突破在会员方面,做到吸引新会员,然后抓住老会员,保正市场持续发展在散客的方面一如既往的保持我们的优质服务,让更多消费者加入到我们会员队伍中来在柜台日常工作方面,要更加严格的遵守公司的管理细则,让消费者放心认购我们优质产品在20—年我们的重心是认真做好顾客和产品的纽带工作,将优质产品推向顾客,把顾客对产品的热爱之情带回企业为实现“源于、亚洲的全球化企业”的战略目标的目标而努力化妆品销售年度工作总结5回顾这一个年来,自己的工作情况,扪心自问,坦言总结在诸多方面还存在有不足因此,更要及时强化自己的工作思想,端正意识,提高专卖销售工作的方法技能与业务水平首先,在不足点方面,从自身原因总结我认为自己还一定程度的存在有欠缺强力说服顾客,打动其购买心理的技巧作为我们一名化妆品的销售人员,我们的首要目标就是架起一坐连接我们的商品与顾客的桥梁为公司创造商业效绩在这个方向的指导下,怎样用销售的技巧与语言来打动顾客的心,激发起购买欲望,就显得尤为重要因此,在以后的销售工作中,我必须努力提高强化说服顾客,打动其购买心理的技巧同时做到理论与实践相结合,不断为下一阶段工作积累宝贵经验其次,注意自己销售工作中的细节,谨记销售理论中顾客就是上帝这一至理名言用自己真诚的微笑,清晰的语言,细致的推介,体贴的服务去征服和打动消费者的心让所有来到我们妮薇雅化妆品店的顾客都乘兴而来,满意而去树立起我们专卖店工作人员的优质精神风貌,更树立起我们的优质服务品牌化妆品销售工作总结优秀篇10打造鲜明的服务品牌,是提高核心竞争力的有效手段,是化妆品销售工作总结的一部分内容,特别是在商品同质化的今天,顾客的购买行为更受到以品牌、质量、价格、服务、功能、形象等为核心的商品的综合实力的影响,化妆品连锁店不仅要使顾客满意,更要取悦于顾客,打动顾客,发挥顾客口碑传播的最大效应那么根据化妆品销售工作总结,如何来提高顾客的满意度呢?根据化妆品销售工作总结得出预测顾客需求的发展趋势预测顾客需求的发展趋势,可以为化妆品连锁店的经营者们提供借鉴,以保证化妆品连锁店能在现在以至将来都能为顾客提供让他们满意的服务根据化妆品销售工作总结得出当前顾客的消费需要主要有以下几种趋势1根据化妆品销售工作总结得出追求心理上的自我满足经济界曾经分析顾客的需求并将其发展大致分为三个阶段
①数量满足阶段,这一阶段消费者追求的是拥有商品
②质量满足阶段,这一阶段消费者追求的是拥有优质的商品
③感情满足阶段,这一阶段消费者追求的是拥有商品所带来的心理上的满足目前,中国各行业终端的顾客已从质量满足阶段跨向感情满足阶段,中国消费者已经开始看重商品和服务的心理价值化妆品销售工作总结得出这种趋势表现在中国的消费文化上,如衣、食、住、行等各个领域中,更多地用”饮食文化、茶文化、服饰文化、“居室文化”等全新的概念来理解消费消费的品位已向更高的层次提升了,因而对于终端经营者来说,也要适应这种提升,为创造各种文化而提供不同的优质服务2化妆品销售工作总结向提高消费质量和水平靠拢当前中国的消费者,已开始由过去的那种生存型消费向享受型消费转化,表现为不满足于生活现状,而追求”吃要营养,穿要漂亮,用要高档”在商品方面的消费质量不断提高,化妆品连锁店品牌消费已成为大众化的消费需求,一切都在向国际化看齐在这方面所表现出来的是,一方面各种中高档化妆品连锁店消费品越来越受到消费者的青睐;另一方面,各种物美价廉的护肤品店商品仍然具有广阔的市场3根据化妆品销售工作总结得出消费向个性化、多样化发展有人说”当今的潮流就是没有潮流,这话一点不假中国消费者在经过了十多年的逐波追潮之后,已经开始向个性化和多样化迈进,追求与众不同已成为新的潮流根据化妆品销售工作总结得出这主要表现在以下三个方面
①追求品位,根据化妆品销售工作总结,消费者已开始追求与自己的身份、地位、生活习惯、文化修养相一致的化妆品连锁店商品,把它视为个性的延伸,以体现自己的生活品位20_年的工作即将成为历史,一年的忙碌就要在此告一段落To今年的10月份,我走进了化妆品专卖店,截至到在,已经在公司沉淀4个月了,对于化妆品彩妆的专业知识已大部分掌握,化妆技术也得到了很好的提升,回顾这4个月的工作,有太多的感慨、太多的感触在里面让我颇有心得,做出了如下总结
一、工作经历我进入公司后,在公司内部接受到了化妆品彩妆的专业知识培训,在公司的直营店亲身体验到了优良的销售氛围在经过一个多月的培训后,我对产品的卖点已基本掌握了,根据代理商的需求,公司决定让我去和代理商接触,我也就开始了我的出差生活此次出差的目的地是贵州,出差的主要任务有两项前期的工作是协助代理商开展年终答谢会,后期的工作主要是市场服务
二、年终答谢会初到贵州,我的心情期待而忐忑我到达时,代理商已经开始了年终答谢会的会前准备工作,我也迅速地投身其中在几天的努力下,代理商公司于20__年11月30开展了20—年度的年终答谢会会议邀请了新老客户约60人,会上请到人人换购网的创始人之一到场讲解零障碍营销模式,下午由教授讲解了人体排毒,在听了不同讲师讲课后,感受到了不同的讲课风格,对于我的讲课水平有很大的帮助晚上请到了专业的演出团队,为新老客户带来了精彩的表演,我荣欣的担任主持人,很好的锻炼了我上台讲话的胆量以及主持能力会议结束整理过后,取得了较理想的成绩,所有的品牌共签单约200万,由于不是以彩妆品牌为主打,所以彩妆品牌签单的都是老顾客,约有30万会后客户也能很迅速的的汇款,比其他的品牌回款的速度高出很多
三、市场服务我在贵州市场一共出差了一个多月,服务了5个店家,3家日化店,2家美容院店内彩妆品牌大多都有两个,以价格来区分,碧恩彩妆相对来说都是高价位的我的工作安排以协助市场销售和培训店员为主,培训工作成果较理想,能够很好的鼓励店员的学习积极性,帮助掌握碧恩彩妆的专业知识以及娴熟的化妆技巧,促进店员专业带动销售,服务产生业绩因年关和天气寒冷等原因,销售成绩不是很理想,但基本还是可以保持每个店家3000元以上的销售业绩贵州出差对于我个人来说,总体效益还是不错的,又上了一个新的台阶
四、工作感想在这份工作,并不是我踏入社会大学的第一份工作,我换过好几份工作能走进公司,天生就是缘份,我和公司是有缘的不过更重要的是公司的氛围、公司里的每个人、包括公司的领导给我留下了不一样的感觉在和大家的相处中,我感觉很受益和公司的领导人沟通也一直很愉快,让我对公司和我自己充满信心这是一个温馨的大家庭,这里的人都很好相处,没有尔虞我诈,没有人际斗争这里的氛围我很喜欢!在过去的这四个月里,我学到了很多新的人生经验,销售是一门永远也学不完的课程,这4个月里,我学会了慢慢的去剖析顾客的心理,为其选择适合的产品碧恩的彩妆形象丰富,在和顾客交谈的过程中,学会了去了解顾客的消费能力,从而为其选间有严格把控的人,他的生活一定也是非常一丝不苟的,更不用说在工作上了这样的人是值得我去学习的,而我也会继续做好时间管理,提高工作效率
三、细节上的把握在销售这份工作上,细节也是一个比较严谨的部分很多人在做销售工作的时候都比较粗枝大叶其实客户一般的心理都是比较细腻的,她喜欢通过你的表情你的肢体你的语气去判断你的真诚度,从而决定是否购买这一款产品我们面对的大部分都是女性客户,所以对于这些细节上的把控,是一定要去多多注意的想要真正的成长起来,则需要付出更多的努力和代价这是我一直期待的方向,也是我一直不断努力前行的方向所以面对接下来的这半年,我一定会拼尽全力,抓紧每个机会,努力往前,争取最大的胜利!化妆品销售工作总结优秀篇
31、“只要人对了,世界就对了”销售这个行业,一定要有积极向上的心态,尤其是对于每天要面对不同类型的客户的人来说,每天不吃维生素abc,长久以往,不是缺钙就是缺根筋
2、是“嘴巴甜”一一赞美客户,哪怕是最难赞美的客户推销技巧中用的赞美绝不是简单的“拍马屁”,赞美有四大原贝I择适当价格的产品慢慢的认识到了要提高自身的影响力,才能够做好循环销售和离开店家后的店家持续销售在贵州出差的期间,协助了年终答谢会的开展,从而了解到了终端会议的筹备和开展,为以后我自己筹备终端会议打下了扎实的基础从公司完善的会员制度中,我也清楚地明白了会员对于店家的重要性这些都将成为我实现梦想的垫脚石,让我的人生更加丰富这4个月时间里,有太多的事情让我不能忘记,有太多的感动让我铭记化妆品销售工作总结优秀篇11三个月前,我怀揣着对青春的追梦来到化妆品公司,最先熟悉的是姐,那时我还是一个督导她为人随和体贴,就像我们工作和生活上的良师益友,工作不到一个月她没做了接着熟悉了总,一开始、我很怕和一总碰面交谈,可时间长了,感觉他很亲切,很有随和他爱他的员工,爱他的事业,他愿意帮他的员工承担压力,是由于在我的概念中老总都是很严厉很自以了不起的人可时间长了、他不是我以前上班的那些公司看到的很严厉自以了不起的领导在他的强力重视中,我成为了一业务员,在他的领导下,我会学到很多的实战经验和快速完成公司分配工作的技巧,这些经验在以后的工作和生活中都很受用在三个月里,我感谢这两位领导的支持和庇护记得四月份,我在—卖场做补水站活动那时卖场只有一个促销员,当然—总也从公司安排了一个人过来帮忙这是我进公司中第一次担任补水站活动,紧张中有点害怕紧张是由于这是我进公司来第一次接到的重任,害怕是由于没做到的成绩回到公司怕被批评在这几天紧张和害怕的日子中我感到了快乐,应为每当我给自己的产品推出往后感到特别的欣慰和自豪由于我自以为那几天的销售还算是很满足的做完了卖场的补水站活动又紧接着来到—店做活动,至于—店是个什么样销售的卖场我想领导自己心里是有底的在卖场做活动只有我和一名促销员主持,很欣慰的是几天的活动下来在这样的卖场中销售能达到一万多在我得知这个产品在这个卖场里还是第一次突破这个数字时,虽说在工作中的确是累不可言但我还是很兴奋由于别人没做到的、我做到啦当然、有兴奋必有难过嘛那是五一放长假,我也没被假期打乱方寸我个人安排了在—店做起了店面小型活动,当然也只有一个促销员,我要求请了一个零促零促只做三天接下来的两天里我和促销员两人主持,这个月来下来的销售虽说没有20—年的十月销售好在20_年的十一我在—公司也正在—店主持活动,那时也在做补水站活动而且还是在四五个人的主持下做了半个月的活动,当然销售是比20年十月的销售仅仅只高出两千自以为这次会在会议上被领导表扬两句的,可让给我失忘了,这份工作让我懂得了很多平时我没有学到过的东西我想说的是我在公司工作的日子里我学到了很多,明白了很多,也知道了自己的很多不足但不管怎么样都已经过往了,我要在接下来的工作中完成公司的各项任务,让我与公司的间隙越来越小,默契越来越高,这是我首先应该做到的,其次我会紧跟公司领导的步伐一步一个脚印的、脚踏实地的工作,让工作失误争取为零而我本身又是公司的一员,在工作中也经历了很多,公司所有的同胞姐妹们都是非常棒的,他们每个人都是那么的优秀,每个人身上都有那么多的闪光点,每个人身上都有我需要学习的地方他们将来一定是—公司的优秀,一定会创造了一个又一个的奇迹做为他们的同事我很自豪,他们一直是让我布满了感动和学习的那群人由于我们有着这么好的一个公司,有着这么好的一个和亲和蔼的领导,有着这么人性化的一个一总,我们公司一定会在未来的日子留下一个圆满的句号三个月的时光就这样匆匆而逝,在此我再次感谢公司里的领导和同事,感谢你们在这段时间的帮助,在今后的工作中,我将更加努力地工作,为公司尽自己的力!化妆品销售工作总结优秀篇
121、店面的整体形象就是店铺的脸面,要让它每天给顾客干净整洁得体吸引的感觉,从它的前面路过就不想错过的感觉;具体的工作是开门的第一件事是先站在店铺的外面仔细观察一下整体的感觉和卫生,包括门两侧和门玻璃,自己如果看着舒服了,顾客才会舒服
2、店铺内部的卫生很重要,展示品和货柜决不能有灰尘,地板要光洁具体的工作就是每天坚持仔细搞好清洁卫生,让顾客从哪个角度看展示品都有舒心的感觉擦好地面,给顾客整体的整洁感
3、产品的摆放要美观,这样会不知觉的提高了产品的档次,还会让顾客一目了然具体的工作是每天调换产品间的位置和颜色的搭配,品系的搭配
4、店员的个人形象妆容要得体,因为好的形象妆容销售的过程中更有说服力,尤其是漂亮的彩妆更能助彩妆品的销售具体的工作是大家精致妆容,相互检查仪表妆容
5、我们热情的服务加上专业语言,都很重要没有什么人会拒绝你的热情的,即使她们今天不买,因为你很热情,个人简历很专业,相信有一天她还再来具体的工作是微笑服务每一位顾客,用最专业的知识去讲解销售,给顾客宾至如归的感觉
6、做好每天的顾客档案,坚持每天都办新会员,每天都回店老顾客具体工作是每天的新顾客都要仔细记录联系电话,年龄肤质和工作行业以便搞大型活动时准确通知,准确再次销售每天联系几位老顾客,约她们回店派发新品试用装以便再次销售
7、虚心听取每个顾客的意见或者建议,那样有助于我们更好的完善店面具体工作是每天顾客的意见和建议要分类记录清楚,那是我们最宝贵的改进方案,而且还会给顾客很重视她的感觉
8、尽量每天多销售些具体的工作是向更多的顾客去销售产品,和向每个顾客销售更多的产品,积少成多这点是提高销售的两种方法,如果你细心耐心的做了,顾客会感觉得到很细心周到的服务了
9、每晚工作结束前要补全所缺产品具体的工作是清点账目上一天的销售品系,销售区所缺的就能及时补全,以方便第二天的销售工作正常顺利暂时就总结这些一天应做的正常工作,觉得还有很多不足,等待学习进步在更进用心去做每件事,工作总结去工作,就会成功的化妆品销售工作总结优秀篇13化妆品,一般女性使用的比较多,所以从整体来说更多的要考虑的是女性的心理比如说祛斑的、祛痘的、去妊娠纹的、去皱的,还有祛疤痕的当然还有一些美白的、精致毛孔的等等如果一个客户进入你的聊天框开始打字交流那么这个销售就是真正的开始首先,说话要温和、委婉一些因为女性比较细腻,所以从语言上要亲切些,切不可生硬因为字打过去是没有声音的,所以单从文字上让客户理解你的意思,如果不够温和的话很容易产生傲慢等感觉如果聊天框可以记录客户找个网站的渠道的话是最好的,很多的客户是通过相关的关键词来的,比如祛斑用什么好、妊娠纹怎么去除等等通过这些关键词就能大概猜到客户的一些信息,比如年龄以及购买意向,妊娠纹都是生育过的人才有的,年龄也是大概可以猜到了其次是购买意向,通过妊娠纹和妊娠纹怎么去除这个两个关键词的话,我想后者购买的意向较大些在与客户交流的过程中要主动些,客户来看你的产品,首先是不了解的,当然你也是不了解客户的相关信息的,只有主动的去问,才能够拉近关系,比如您的年龄多大呢?多长时间了?之前有没有使用其他产品来治疗呢等等,尽可用些语气词淘宝上都是会用亲结然后根据客户的信息分析,为什么使用其他的产品无效或者效果不大等等然后开始介绍自己的产品有哪些优势效果怎么样等等在与客户交流到现在销售已经进行了一半了很多客户是不会立马就订购的,都会考虑一下这个时候不能放松,因为说明还是有强大的购买意向的,不然的话客户聊到这个时候肯定就关聊天框走人了这个时候要进行的是心理攻势说说使用产品之后的效果和一些客户的评价,再者说说自己的产品的售后服务售后服务是很多人关注的如果最后客户还是在考虑的话,你可以把你的QQ、阿里旺旺等联系方式告诉客户,让客户考虑好了给你联系这样也是最大程度的避免客户的流失如果最后购买的话,一定要记得说一些祝福语,这样也会更深层次的拉深客户的关系,也显得比较专业正规比如祝您早日恢复,早日达到理想的效果等等化妆品销售工作总结优秀篇1420—年的工作即将成为历史,一年的忙碌就要在此告一段落To今年的一月份,我走进了,截至到在,已经在公司沉淀一个月了,对于彩妆的专业知识已大部分掌握,化妆技术也得到了很好的提升,回顾这一个月的工作,有太多的感慨、太多的感触在里面让我颇有心得,做出了如下总结我进入公司后,在公司内部理解到了彩妆的专业知识培训,在公司的直营店亲身体验到了优良的销售氛围在经过一个多月的培训后,我对产品的卖点已基本掌握了,根据代理商的需求,公司决定让我去和代理商接触,我也就开始了我的出差生活此次出差的目的地是贵州,出差的主要任务有两项前期的工作是协助代理商开展年终答谢会,后期的工作主要是市场服务、年终答谢会初到贵州,我的情绪期盼而忐忑我到达时,代理商已经开始了年终答谢会的会前准备工作,我也迅速地投身其中在几天的努力下,代理商公司于20年11月30开展了20年度的年终答谢会会议邀请了新老客户约60人,会上请到换购网的创始人之一到场讲解零障碍营销模式,下午由中国台湾教授讲解了人体排毒,在听了不一样讲师讲课后,感受到了不一样的讲课风格,对于我的讲课水平有很大的帮忙晚上请到了专业的演出团队,为新老客户带来了精彩的表演,我荣欣的担任主持人,很好的锻炼了我上台讲话的胆量以及主持潜力会议结束整理过后,取得了较理想的成绩,所有的品牌共签单约200万,由于不是以,彩妆品牌为主打,所以彩妆品牌签单的都是老顾客,约有30万会后客户也能很迅速的的汇款,比其他的品牌回款的速度高出很多
二、市场服务我在贵州市场一共出差了一个多月,服务了5个店家,3家日化店,2家美容院店内彩妆品牌大多都有两个,以价格来区分,彩妆相对来说都是高价位的我的工作安排以协助市场销售和培训店员为主,培训工作成果较理想,能够很好的鼓励店员的学习用心性,帮忙掌握、彩妆的专业知识以及娴熟的化妆技巧,促进店员专业带动销售,服务产生业绩因年关和天气寒冷等原因,销售成绩不是很理想,但基本还是能够持续每个店家3000元以上的销售业绩贵州出差对于我个人来说,总体效益还是不错的,又上了一个新的台阶在这份工作,并不是我踏入社会大学的第一份工作,我换过好几份工作能走进公司,天生就是缘份,我和公司是有缘的但是更重要的是公司的氛围、公司里的每个人、包括公司的领导给我留下了不一样的感觉在和大家的相处中,我感觉很受益和公司的领导人沟通也一向很愉快,让我对公司和我自我充满信心这是一个温馨的大家庭,那里的人都很好相处,没有尔虞我诈,没有人际斗争那里的氛围我很喜欢!在过去的这一个月里,我学到了很多新的人生经验,销售是一门永远也学不完的课程,这一个月里,我学会了慢慢的去剖析顾客的心理,为其选取适合的产品的彩妆形象丰富,在和顾客交谈的过程中,学会了去了解顾客的消费潜力,从而为其选取适当价格的产品慢慢的认识到了要提高自身的影响力,才能够做好循环销售和离开店家后的店家持续销售在贵州出差的期间,协助了年终答谢会的开展,从而了解到了终端会议的筹备和开展,为以后我自我筹备终端会议打下了扎实的基础从公司完善的会员制度中,我也清楚地明白了会员对于店家的重要性这些都将成为我实现梦想的垫脚石,让我的人生更加丰富这一个月时间里,有太多的事情让我不能忘记,有太多的感动让我铭记化妆品销售工作总结优秀篇15回顾20_年的工作,我们—品牌在公司领导的正确指引下取得了骄人的销售业绩作为一的一名员工我感到非常的自豪在全柜台的员工立足本职工作、恪尽职守、团结奋斗、兢兢业业的努力工作下,20__年我们店专柜也较20__年的销售业绩有了较大突破现将我们专柜的情况总结如下
一、销售方面的情况截止到20—年一月一日,店专柜实现销售额一万元,与20—年同期相比,上升本柜台共计促销一次,完成促销任务达
二、会员拓展
1、新会员拓展截止到20_年一月一日,本专柜新发展会员一人与20—年相比,递增了
2、老会员和散客的维护本专柜严格执行公司会员制度,耐心、细心、热诚的和会员交流,更加增强了老会员对品牌的忠实度和的情感老会员的返店率达到在散客方面,本柜台柜员同样是本着热忱服务、顾客至上的宗旨,以可能提高回头率
三、竞品分析第一语调要热诚生动,不要像背书稿一样第二一定要简要,白话,流利顺畅,要讲平常所说的话第三要有创意,赞美别人赞美不到的地方第四要溶入客户的公司和家庭
3、是“腰要软”都说谦虚使人进步,成熟的稻穗都是弯着腰,越成功要越谦虚,越是要向别人学习技巧是没有先后没有主次的,关键是看你怎么运用,怎么用最合适的手段来处理最糟糕的事情如果把专业化推销流程细分的话,可以画成这样的一张图无论是什么类型的销售,推销的流程总是一样的,但是并不是所有的推销流程都需要这几步,有些人就是不要你展示产品,有些人就是不用你促成流程只是一个一般的武术套路,克敌制胜也许需要你把套路来来回回地演练上好几遍,但也许只要那么一两招完全消化购买点是很重要的,这是销售的基础清楚自己的产品有什么特色,能拿什么去吸引人一一这也就是所谓的产品的卖点化妆品销售技巧纯熟的推销话术和动作一一做推销,就是要象一个专业的演员一一拥有着纯熟的演技,一场推销就象是一场“秀”面对等竞争对手,本柜台在注重本产品的优雅、高贵、经典的品牌形象的基础上,突出个性化、优质服务的优势使我们品牌在市场的竞争占有率大幅度提高如面膜占有情况一%,洗面奶占有情况
四、柜台日常工作情况本专柜严格遵守公司柜台管理细则在人员管理方面,严格注意公司形象,热诚、耐心的为顾客服务,在库存管理方面,严格短缺货登记、库存登记,认真做好盘点工作货品的管理、注意干燥清洁、防火防潮,并做好货物的清洁
五、20_年工作的展望和20_年工作如何开展20_年即将过去,在未来的20_年工作中,本柜台力争在保证20_年的销售计划前提下,实现新的销售业绩突破在会员方面,做到吸引新会员,然后抓住老会员,保正市场持续发展在散客的方面一如既往的保持我们的优质服务,让更多消费者加入到我们—的会员队伍中来在柜台日常工作方面,要更加严格的遵守公司的管理细则,让消费者放心认购我们—的优质产品在20年我们的重心是认真做好顾客和产品的纽带工作,将—的优质产品推向顾客,把顾客对产品的热爱之情带回企业化妆品销售工作总结优秀篇16一年以来,我司化妆品的营销工作取得了一定的成绩,基本上完成了公司的既定目标,但也存在不少的问题,为了更好的完成项目的营销工作,特对阶段性的工作进行总结针对以前的工作,现将六月份个人工作总结报告如下1通过自己的商品知识、服务技巧完成上级分部和主任下达的每月、每周、每日的销售任务2负责协助主任对所辖区域促销员进行管理,以达成销售任务及主推任务为目标3有责任督促促销员、临时促销员执行公司的各项销售政策等,对促销员、临时促销员有损企业信誉的言行有制止、检举、上报的义务4根据所辖区域及临近区域促销员缺岗的情况及时补岗,保证在各区域范围内每一位顾客都能得到优质的服务5严格按照分部价格指令书执行,杜绝违规操作6根据主任的指令,完成下市淘汰品牌,滞销商品,残次销售任务7负责本区域的展台卫生和卖场、美化布置的维护,确保本区域各项指标符合公司的相关规定8接受公司的培训,并严格遵守公司的各项规章制度,言行标准、服务规范等,主动热情地接待每一位顾客,为顾客讲解商品的质量和特征,解答顾客需要了解地问题9对领导分配的出店宣传等工作坚决执行作为百货大楼的一名员工,我深切感到百货大楼的蓬勃的态势百货大楼人的拼搏向上的精神化妆品销售技巧销售人员还要有一颗善解人意的心,所谓“入山看山势”就是这个道理销售人员要做推销原则的化身一-“忘我”和“无我“不管你的客户要不要你的产品,你都要做你该做的推销的动作拒绝是每个销售人员成长过程中几乎每天都要碰到的事情,但是,我们不能因为要遭受拒绝而不做销售的动作客户开发有所谓的缘故法、介绍法和陌生法缘故法就是自己的熟悉人缘故法的好处是因为都是熟悉的人,比较容易接近,也比较容易成功,但是缺点是得失心比较重在中国这样的社会,向熟人推销还是一件比较丢面子的事情,但是销售人员应该明确,我们的产品是为他带来益处的,是为他解决问题而来的,而不是“杀熟”当你热爱自己的产品,完全消化自己产品的购买点的时候,这点顾忌就会烟消云散了介绍法是利用他人的影响力,或者是延续现有的客户,建立口碑效应销售行业中有句名言“每个客户的背后,都隐藏着49个客户”陌生法将会使你的市场变得无限大一一任何人都是你的客户但是,陌生法只能是以量取质的没有被拒绝够以前,你就不会是一个优秀的销售人员真正的top sales,都来自于这种陌生拜访的不断地被拒绝又不断地再去成肖售!化妆品导购战前准备微笑}第
一、美容知识导购员要掌握丰富的美容知识,包括皮肤的构造、皮肤的分类鉴别与护理及皮肤护理的程序和头发构造、发质的分类等美容美发护理知识第
二、产品知识导购员要娴熟自己产品的配方、成分、特点、规格、价格、使用方法、保质期限期,还要了解竞争对手产品的特征,要达到背诵的程度第
三、基本销售技巧销售技巧是导购员成败的关键因素,特别强调通过行之有效的方法将每个潜在顾客变成准客户通常培训销售技巧要分为五个步骤1迎接顾客;当顾客靠近时,主动与顾客打招呼,以温和微笑的姿态迎接,表达诚挚的善意的问候11了解需求;分析顾客的心理,提出相关的问题,了解顾客需求3推销产品;推销顾客所需的产品4成交;达成销售,并尽可能地促成联带销售如顺便说一句“配合产品使用效果会更好,很多人都是这样买的“多数消费者都会认同5送别顾客;做好售后服务,为已购买的顾客包装产品,对于未达成购买的顾客以同样诚挚温和的态度对待,不可怠慢化妆品导购销售技巧示例化妆品销售技巧要掌握关键步骤,了解客户,引导客户很关键
1.了解需求a.看眼神b,掂量竟品(前2位导购介绍产品的公司,人员大多会失败)c.看皮肤的类型d.细心阅读宣传资料e.很认真的提问f.问价格和购买条件g.问促销条件h.与同伴商量
1.心情很好的样子j.重新折回来看本公司产品k.问公司产品技术性的问题,1,对公司产品表示出好感m.盯着公司产品思考
2.满足需求具体购买动机有求实购买动机--价格实惠;求廉购买动机一一有特价,有促销;求便购买动机---------方便,省时;求安购买动机一一产品安全,健康保障;求美购买动机-一包装漂亮;求名购买动机-一品牌;嗜好购买动机--习惯购买
3.试用注意方式方发共性特性优点特点a.满足顾客需要b.避免对顾客的皮肤说不是,可介绍我们的产品针对哪类皮肤能达到哪些效果.(针对问题皮肤,而不是针对个人肤质)
4.进一步强调好处a.使用好处(再次)b.优惠形式例如,特价买增力度时间段;利用协助销售上升的工具:例如,pop dm价签等促进成交机会.c.赠品限量时间段要有赠品的展示特点进一步介绍公司产品,连带销售,分析价值.
5.销售促进达成(成交技巧)临门一脚
7.我给您包扎起来
8.这是送给您的赠品缓和拒绝反对处理.抱欢迎的积极态度,先处理顾客的心情,再处理顾客的意见
9.重申顾客反对的原因。