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医院院长个人工作总结医院院长个人工作总结「篇一」各位同仁大家好!首先恭喜荣获先进集体和先进员工的各位同志!借此机会,我首先代表公司,向一年来辛勤工作在各个岗位的全体员工,致以最诚挚的感谢!回首20XX年,XX医院全体员工脚踏实地、迎难而上、执着前进、不断创新,实现了很大的突破全体员工对内狠抓医疗质量和医疗安全,对外积极扩大市场影响,顾客满意度不断上升,医院品牌影响力持续扩大,在XX获得了广泛的知名度和美誉度,赢得了跨越式的进步过去的一年,是医院突飞猛进的一年通过昨天的努力,明天的曙光呼之欲出所有成绩的取得,是XX医院各级领导和所有员工共同努力的结果20XX年对于我们将是极其关键的一年,XX医院将迎来更大的发展机遇,也面临着新的挑战,我们还要朝着更高更强的目标迈进因此,我在此提出几点希望第一,要坚持狠抓医疗质量和医疗安全,强化全员质量意识,落实核心制度和规范保障医疗质量和安全,是社会对医院的要求,更是医院自身发展的需要第二,要全面开展人性化服务,以赢得病人信任为基础我们要把人性化服务作为一个整体工程来抓,从服务语言、服务行为、服务制度、服务设施、服务环境和服务流程等各个方面全方位积极落实流专家的代理下,进行全方位的学习和锻炼,回院后进行学习效果和成果转化的严格考核,全面促进了医院管理和科室业务的跨越发展同时,医院鼓励职工继续深造和攻读学位,开办了在职研究生班、职称英语培训班、医务人员外语特长提高班,鼓励职工通过在职学习提高学历层次和职称层级,为取得硕士学位的职工报销学习费用,完善了职工的职业生涯规划,提升了医院员工的整体素质
4、建设一流专科我院以?站在巨人肩上发展?的学科建设思路,实现国内一流专家?不为我有,但为我用,相继与与我国顶级的医疗机构一一中国医学科学院北京阜外心血管病医院(国家心脏中心)、首都医科大学北京天坛医院、北京积水潭医院、北京同仁医院和华中科技大学同济医院、协和医院等国家一流医院建立了技术指导关系,成为?卫生部骨质疏松症健康教育培训基地,国家?全科医师临床培训基地,中国医学科学院阜外心血管病医院某某心血管技术培训中心,中华医学会神经外科分会某某规范化手术培训基地,特聘国内一流专家7人为客座教授,常年安排国内知名专家到医院义诊、查房和手术,为某某基层群众开辟直通北京的?就诊绿色通道,实现了?北京一某某一区县一乡镇(社区)?四位一体的技术指导体系,实现了优势医疗资源与基层的直接共享,我市病员足不出户就能享受国内顶尖专家的医疗服务,减轻了他们的经济负担通过上级帮扶和专家带教,医院整体技术水平得到显著提升,一批优势科室相继成熟,实现了心脏体外直视手术等一批有代表性的技术项目的常规化开展,800万某某及周边地区群众受益一流医疗品牌的引入,也极大地提高了我市的城市形象和核心竞争力借鉴一流医院的先进经验,医院在原有基础上增加了康复医学科、ICU、外联部等业务和职能科室在保持普外科、神经内科、神经外科、泌尿外科、耳鼻咽喉科等重点学科持续进步的基础上,完善了以消化内科、心内科、胸外科、骨科、妇产科、新生儿科、风湿免疫科等为代表的优势学科建设,引进配置了128螺旋CT、眼科准分子激光、大C臂等一批高精尖医疗设备,带动了相关学科的发展,肝胆胰外科和泌尿外科成为省级重点专科,医院已成为独具特色的地级市医疗服务中心20xx年,应中华医学会和国家心血管病中心的邀请,我院负责人参加了中国心脏大会(CHC),并应邀做了30分钟的题为《携手国内一流专家,造福西部人民群众》的演讲报告;应华中科技大学同济医学院邀请,我院参加了第5届中德医院管理论坛暨第24届德中医学会年会
5、提高科教水平我院是四川大学华西医院、南昌大学抚州医学院等12所高等医学院校硕士研究生和本科教学第三,希望全体员工能进一步转变观念,增强主人翁意识,一方面开源节流,控制成本,倡导节约型医院;另一方面大胆探索,提高全员营销意识,实现医院在新的一年经济效益与社会效益的双丰收最后,希望各部门在巩固已有成果的基础上,凝聚团队,强化协作,规范管理,提前谋划好20XX年的各项计划要继续努力,进一步完整准确地落实各项战略部署,认真总结经验,发挥已有优势,依靠全体员工的齐心协力,圆满完成各项工作任务,实现质的飞跃,把医院的整体水平推向一个更高的发展层次各位同仁,再一次感谢所有人的支持、理解与合作新的一年,让我们更加振奋,励精图治,以全新的精神风貌和饱满的工作热情去迎接新的挑战最后,祝大家在新的一年里,身体健康、工作顺利、家庭幸福、万事如意!谢谢大家!医院院长个人工作总结「篇二」尊敬的各位员工20XX年医院紧紧围绕集团公司的目标要求,抓机遇、求发展,继续深入开展“医疗质量万里行”、创建“三好一满意”及“平安医院”活动,牢固树立以病人为中心的服务理念,构建和谐医患关系,力筹资金引进了ct、cr、妇科pk刀、胃镜、肠镜、蒸气消毒锅等;重新改造装修了放射科、胃肠镜室、检验科、产房、供应室、主楼手术室、急诊科、主三楼和四楼,并开通了生育保险及“四免一救助”项目,同时还被授予“全国爱心护理示范基地”、“银川市无烟医院”、消防“四个能力”建设达标单位等殊荣20XX年通过强化措施、狠抓落实,促进了医院的各项工作,我们的病人满意率提高了,病人投诉率下降,住院病人与手术病人较去年均有所增长,妇产科、外科、五官科收入比往年有所提升,医院总收入比去年增长10%,基本实现了年初制定的各项目标任务但是,我们也清醒地看到自己的不足之处,如在内部管理等方面还根不上形势发展的需求;医疗质量和服务水平有待进一步提高具体表现在以下几个方面
一、公司管理方面
1、一直以来我们都存在公司与医院行政两条线的现象,在日常工作中我们目前仍然存在公司经营管理人员与医院行政管理层不能及时沟通交流的情况;
2、公司经营管理人员处理工作事务时的时效性差,执行力不足;
3、我们个别公司人员组织观念不强,没有严格遵守医院劳动纪律,仍然把自己置身在“香港特区”中;
4、在药品和物品的购进质量与价格上,把关不严;
5、财务科对收、支、耗材等成本控制上缺乏创新,没有找出更严谨更合理的控制方法
二、行政管理方面
1、行政管理人员组织观念有待进一步提高,没有真正形成以院为家,以大局为重的合力;
2、行政工作执行力不足,管理制度和办法难以持之以恒执行,个别工作总是有计划没执行,有执行没落实;
3、个别人员在工作纪律等方面不能严格要求自己,缺乏按规章制度办事的自觉性;
4、各科培训虽多,但仍存在流于形式的现象,培训形式过于单一,没有达到预期的培训目标;
5、经营管理人员创新意识不足,管理工作缺乏新的突破,终端客户单一,市场存在潜在的危机
三、医疗护理管理方面
1、医疗护理管理上组织性差,中层领导承上启下的作用发挥不足,许多医院工作任务与政策没有得到很好的上传下达;
2、每年提出的各项培训计划没有很好的与当下国内外医学新形势、新趋向及医院实际需要相贴近,形式单一,课题缺乏创新;
3、有些科室尤其是窗口科室,个别同志还没有把热情周到的服务当作医院生存和发展的生命线认真加以对待,人性化服务还仅仅是一句口号;
4、医疗质量还有薄弱环节,病例书写,处方用药,医技报告质量等在每次组织的例行检查中仍有许多问题存在,有待改进
四、临床、护理、经营管理方面
1、少数人员事业意识淡漠,缺乏竞争意识和进取精神,远远不能适应医疗市场化的客观需要;
2、面对市场的激烈竞争,不少人仍然在等、靠、要的思想,仍有一部分同志“做一天和尚撞一天钟”,经营意识缺乏,复诊率下降,服务质量不高,与形势发展格格不入;
3、接诊方式过于滞后,没有花心思研究揣摩就诊患者的心理与需求,接诊率有待提图;
4、个别医生用药、检查方式过于单
一、总是沿用老办法,老处方、老套路,不符合当下医学发展及病人需要;
5、医患沟通需进一步提高,部门与部门之间沟通协调配合欠佳,以致于出现工作脱接、效率低、质量差的现象;
6、对医保的政策没有吃透,门诊个人,小病转诊、住院合理利用上没有活学活用
五、市场部
1、企划部在院内文化建设、广告文案、平面设计、广告投放安排等方面没有创新,时间效率差,没有认真做好病人来源统计及满意度调查工作;
2、营销部外联转诊面总开发不够,对城居、农合病人缺乏新颖的营销方案和营销力度,内部与临床沟通配合上仍存在障碍,来院病人服务质量有待进一步提高;
3、网络部网络页面、平面设计、文章内容过于陈旧,缺乏创新,搜素引擎、竞价推广需进一步提升性价比,开源节流;
4、咨询部知识文化积累不足,接诊技巧缺乏创新,与临床沟通配合不足,预约来源就诊率停滞不前;
5、客服部、体检中心散户体检服务质量不达标,体检报告没有真正做到及时准确,体检阳性体征的患者开发利用率不足,回访工作、满意度调查有待进一步深入提高;
六、后勤保障方面
1、水电暖部后勤人员技术力量还相对较弱,跟不上医院发展需要,尤其是特种设备维修管理水平有待培养提高正常维修审批制度不规范,服务时间效率低,维修耗材质量、品种购进上把关不严;必须制定相应的改进措施,污水处理、医疗垃圾、生活垃圾处理不及时、不规范;
2、保洁工卫生环境维护不及时,对清洁洁具的使用和购买没有计划性,花卉维护不按基本的养植知识来干,许多植物要么干的死要么洒死,院内仍存在一些卫生死角没有得到处理;
3、食堂饭菜质量仍需改进,卫生维护和服务质量不到位,仍存在医务人员中午加班吃不上饭的现象;
4、洗衣房服务质量需要提高,衣物存放、清洗质量不符合标准,熨斗运用没有严格按照规定操作,存在安全隐患;
5、供应室要适应医疗卫生事业的发展,就必须从物品器械的“消、洗、消”上技术更新,我们的消毒供应从质量控制、打包规格到服务质量都需要提高,供应室工作各环节的质量监控有待加强;
6、收费处个别收费人员对药品、剂量等日常工作技能掌握不牢固,核算时间效率低,服务上没有做到积极、热情、快速,对日常工作使用的设备机器不知道定期自我维护,只知道出问就找财务科找网管;金戈铁马闻征鼓,只争朝夕再扬鞭20XX年已经画上一个完美的句号,催人奋进的20XX近在咫尺,新协和医院这艘战舰将驶向新的辉煌,在此,我深切地希望大家在崭新的一年,针对上述问题认清形势,坚定信念,以技术为引领、以人才为动力,以市场为导航,在不断改进完善自我中,全力以赴做好工作,下面我谈谈医院20XX年的工作计划与安排部署20XX年总体工作思路是“强化内涵建设、提高管理水平,保证医疗安全、提高医疗质量,提高服务效率,改善医疗环境、提高服务质量”以“让患者放心、让社会满意”为目标,以“规范管理、强化内涵、提升服务”为重点,强化工作责任,完善制度和措施,不断创新管理机制,积极采取有效措施,统筹推进医院各项工作,促进医院工作持续、健康发展医院院长个人工作总结「篇三」尊敬的*市长某某市第一人民医院始建于1903年,前身为法国天主教川南教区第三任主教沙德勇创办的某某公信医院,20xx年7月通过国家三级甲等综合医院评审,是四川大学华西网络医院、四川大学华西临床医学院和成都中医药大学研究生实习基地,泸州医学院、川北医学院和成都医学院非直管附属医院,已发展成为川南和省内较有影响的大型城市综合医院
一、医院概况医院现有A、B、C三个主体院区,A区占地面积27亩,B区面积21亩,C区在都长街租房营业,设骨伤和二门诊两个科室A区现有建筑面积
44912、45平米,其中业务用房
27278、46平米,B区建筑面积24700平方米,其中业务用房20xx0平米全院编制床位1100张,开放床位1800张,在岗职工1400人,其中高级职称人员153人,中级职称人员266人,博士和硕士135人,省、市学术技术带头人等专家近60人
二、工作进展:本届班子组建于20xx年9月,新班子组建以来,狠抓内涵建设,推进特色医疗,推行管理创新,各项工作取得了长足的进步
(一)业务增长医院年业务增幅40%,年门急诊量由20xx年的
45、1万人次增加到20xx年的
55、6万人次,增长23如住院人数由28000余人次增加到39000余人次,增加39%;年手术台次达到11600多台,净增600多台医院持续快速发展,取得了良好的社会效益
(二)管理创新我院是某某市?医改?试点单位,为拓展医改亮点,医院在信息化管理、区域卫生协同发展、学科建设等各方面进行了积极探索,取得了较大进展
1、建设数字化医院数字化医院是现代医疗发展的新趋势我院从20xx年起,与电子科大合作开发LIS、PACS、EMR和MQIS等信息管理系统,并投资1000余万元,实施信息化升级改造目前,我院拥有知识产权的数字化医院系统可将卫生部12个医疗核心制度的规定逐条落到实处,实现了在院病人的精细化管理和医疗质量的自动化控制,优化了就诊流程,提高了诊疗效率,可实现远程查房、远程会诊等功能,得到了卫生部信息中心高艳捷副主任、省卫生厅和某某市卫生局领导的肯定和推广
2、探索区域协同医疗为拓展?医改?内容,整体提高我市全域医疗卫生水平,实现医疗资源的合理配置,充分发挥高端医疗技术和智力资源服务基层的作用,我院在全市率先启动?某某市区域协同医疗服务网络,并在卫生局指令下,以我院?数字化医院?系统为支撑,建设?某某市居民健康档案系统,目前二系统均已基本完善在我院的主导下,筠连县人民医院及其它8县2区正在建设统一的数字化软件平台,医院已向县级医疗机构捐赠价值400余万元的设备和软件,以建立完善远程查房工作模式,实现不同医疗机构医务人员之间适时视频交流与指导,这对提升全域医疗业务水平,降低医疗风险,节约病员的时间和成本,最大化利用城市中心医院高端技术资源,有十分重要的意义我院的区域协同模式,得到国家、省、市卫生部门的认可和支持,20xx年12月,我院谢明均院长主研的?城乡数字化协同医疗在公共卫生服务中的价值分析及应用研究?课题已被列为四川省?十二〃五?重点社科课题,这也是今年我市唯一的省级社科中标项目目前,与我院签约的协作医疗单位已达100余家医院还定点支援甘孜州新龙县医院和凉山州美姑县人民医院以及某某市筠连县等四家县级医院,每年为协作医院和受援医院免费培训进修人员,邀请基层医院参加大型学术讲座,对基层医生进行业务培训2年多来,我院主办各种学术会、专家联谊会120余场,累计培训基层医务人员4千多人次,发放宣传资料10万余份
3、培养一流人才班子大力实施人才战略,注重刚性与柔性相结合,培养、引进了一批政治素质好、业务能力强、发展观念新的青年管理和技术骨干,三年间共引进和培养博士7名、硕士32名,和现有的高级专业技术人才形成了高素质的人才团队目前医院有省突出贡献专家1名,省学术技术带头人1名,省卫生厅学术技术带头人2名(我市仅3名),市管拔尖人才12名,市学术技术带头人11名,各专业博士和硕士135名20xx年起,医院实施高端人才?双百计划,选派管理干部108人和业务骨干100人分批到华中科大同济医院、协和医院进行为期三个月的脱产学习,在国内一。