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移动公司爱岗敬业演讲稿移动公司爱岗敬业演讲稿「篇一」关于移动公司营业部爱岗敬业演讲稿人生,常常是在不经意中结下了情缘,大学毕业后,我光荣的成为了中国移动的一员是中国移动,扶我走过了从学校到社会的路程,帮助我从一名幼稚的学生逐渐成长为一名合格的员工在领导与同事的关爱中,我深深地被中国移动优秀的企业文化所熏陶和感染,并在平凡的岗位上坚持着自己的信仰和追求记得刚到营业中心工作时,我就感受到了一种蓬勃向上、积极进取、暖如春风的工作氛围,感受到了移动人的热情、执着和敬业正是在他们的启发和感染下,我如饥似渴地开始学习技术业务知识,扎扎实实地苦练业务技能业务一点一滴的学习、心灵一分一分的融入,工作一点一点的进步正是怀着“沟通从心开始”的服务理念,我逐渐地走进了“移动”的世界漫漫人生长河中,每个人都有自己的工作岗位岗位是一个人一生所有理想和汗水浇灌的土地;是一个人热情和青春年华的坐标作为一名营业员,虽然只是营业网点上一个很不起眼的小点,但我却用耐心、用热情深爱着这一岗位,用诚实书写着自己平实而又光彩的人生因为我敬我的企业、我爱我的岗位,在一次次热忱的服务中,我赢得一位位客户的信赖;在客户满意的笑容中,我读懂了奉献的乐趣;在服务的窗口前,我领悟到真诚带来的欣慰;在服务的过程中,我懂得了人生的价值和生活的内涵当前,移动通信市场竞争日益激烈,中国移动正在全力提高服务水平,以增强企业的竞争力作为一名营业员,服务工作的好坏,不仅代表个人的形象,同时也代表着企业的形象虽然工作时间不长,但是在平凡的岗位上,我悟出了这样一个道理只有为用户解决实际问题,急用户之所急,想用户之所想,帮用户之所需,时时为用户考虑,做到换位思考,才能真正实现“沟通从心开始”让我把发生在身边的故事讲给大家听在一个春光明媚的下午,正值周末,三位醉意未消的男子来到营业厅,刚一进门,就嚷嚷着我手机丢了,我要销号当班营业员小张热情接待了三位用户,当解释到办理拆机需按规定交纳部分话费押金时,三位男子竟然破口大骂,将营业柜台拍的砰砰作响,空气顿时紧张起来,静谧的营业厅一片嘈杂见此情景,小张仍然耐心解释着,谁知他们竟将身份证狠狠向她扔来,骂着不堪入耳的话委屈的泪水顿时溢满眼眶,稍稍稳定情绪后,小张拣起用户扔在地上的证件,将他们请到会议室,每人倒上一杯热水,微笑着继续向他们解释收取话费押金的原因,望着营业员诚挚的笑脸,听着她恳切的话语,三位男子不再吵闹,语气也变的柔和起来,不好意思的离开了营业厅第二天早晨刚上班,他们又来到了营业厅,痛痛快快的办理了拆机业务并交纳了话费押金,并红着脸向小张道歉,而小张仍然微笑着对他们说谢谢您的理解和支持,请不要把昨天的事放在心上移动公司爱岗敬业演讲稿「篇二」各位领导、与会同仁大家好服务,是企业永恒的主题,是企业的生命在市场竞争日趋深入的今天,竞争的根本就是服务的竞争,谁服务的好谁就能站稳市场分公司自去年以来,深入实施“双领先”战略,不断创新,积极探索,在XX服务工作中总结出一套行之有效的做法借此机会,与大家共同探讨和交流,希望能得到各位领导和同仁的指点和帮助强化窗口服务提升企业整体形象营业厅即是业务授理部门又是服务窗口,体现着中国的服务水平一市XX XX四县共有自办营业厅个,合作营业厅个,覆盖全区的所有乡镇、农场、矿区抓660服务先从营业入手首先,把住用人第一关服务要以人为本,提高窗口服务先从用人开始面向社会公开招聘素质高、形象好的营业员,严格选拔,全面培训,提高营业员综合素质建立建全各项考核制度,实行末位淘汰制,对不合格的营业员时时进行更新我们在社会上公开招聘了三批营业员,淘汰了名不和格的营业员,保证了营业窗口的服务质量12市公司营业厅是我们公司最具规模的主营业厅,环境、设施、人员等各方面XX条件都较好,我们就把它作为服务质量示范营业厅进行强化管理,配备业务管理能力强的中心主任,公司领导及市场部直接参与管理,坚持“内增素质、外树形象”的原则,为了把服务搞的有声有色,公司推出了一系列互动的学习、工作方式,让大家都容入到管理的氛围中来,充分调动大家的‘积极性,激发员工的服务热情,然后总结好的工作经验和做法,全区推广,定期组织县公司、营销渠道等到营业厅实地学习,XX学以至用,极大的改善的全区的服务水平第二,推行规范化服务以河南郑州礼仪服务为标准,以欧顾德公司礼仪培训为基础,组织营业员反复学习、实际演练,一一达标市场部每月对全区的窗口服务情况进行考核,明查暗访,对发现的问题及时通报、处理,奖罚分明坚持晨会制度,每天早晨十五分钟的晨会,总结工作,调整营业员的心态,使营业员能以饱满的精神状态开始一天的工作我们还自己录制了迎宾语和送宾语,伴随着悠扬的乐曲,在自办营业厅每天上下班时播放,效果很好,受到用户好评第三,实行首问负责制客户的满意是衡量服务的唯一标准,这就要求我们的营业员不仅要规范化服务更要灵活的服务第一个接待客户的营业员,要对客户提出的所有问题一包到底,对特殊需求的客户特殊对待有一部分重要客户经常是司机或秘书来代办业务,而我们的个别业务则要求必须是机主本人持身份证到营业厅办理,在这种情况下,我们要求营业员尽量与机主本人进行联系确认后可以办理在办理积分兑换业务时,偶尔出现缴费卡短缺,为方便用户,营业员经常把自己的现金先垫付给客户,以达到客户满意第四,改变工作意识面对枯燥乏味的营业工作,要求营业员每时每刻都要以愉悦的心情对待客户,是很难的针对营业员年青、有朝气的特点,我们提出了“工作是娱乐,工作是游戏”的新理念,积极创造一个宽松的工作环境,变营业员被动服务为主动服务在以往营业员星级考核的基础上,改变考核、学习模式,针对省公司不断推出的新业务、新资费,在每日一题学习时采取轮流提问的学习方式,由大家就同一问题用通俗语言每人做答,选出最恰当、易懂的解释方式,然后大家统一口径,向用户解释,考试也由笔试改为互动式考核,训练营业员的表达能力、解决问题的能力,营业员的素质大大增强移动公司爱岗敬业演讲稿「篇三」大家下午好!我是监控交换中心的是来自通信生产第一线的一名普通劳X XX,动者我今天演讲的题目是《月亮代表我的心》!今天是个歌颂劳动者的日子,借此机会我想说几句题外话,不知道大家平常对我的印象如何,我觉得我自己呀有一种很特别的美,(笑一下)我看到有位男士皱眉头了,那要是有人觉得我不美,一定是你的审美观念有问题哦!我是最美丽的,因为,劳动,创造了人类;劳动,创造了千古文明;劳动,创造了天下财富;所以辛勤耕耘的劳动者就是最最美丽的人!万赖俱寂的深夜是谁仍在疾走如飞地忙碌小鸟私语的清晨,是谁顾不得喝一口水就忙着总结和整理昨夜的工作举国欢庆、万家团圆的除夕又是谁在深深爱着的岗位上目不转睛、心无旁逸、马不停蹄地奔忙他们聪明刻苦,钻研专业技能;他们心细如丝,发现点滴隐患;他们反应迅速,常常力挽狂澜;他们朴实憨厚,从不计较得失;他们爱岗敬业,从不喊苦叫累;他们才华横溢却谦虚内敛;他们成绩卓著却波澜不兴;他们是一群智能机器人吗?当然不是,他们就是监控交换中心技高德厚的光荣劳动者!我中心的交换维护骨干从年参加工作以来,刻苦钻研、勤学苦练,很快XXX,X成长为栋梁之材每当设备出现故障,无论他正在酣睡,正在吃饭,还是陪家人、干家务,不论什么时间,不论刮风下雨,只要机房一个电话,他一定是一边用手机提供支持,一边火速赶到现场,凭借自身敬业的精神、娴熟的技能、认真负责的工作态度将问题一一解决特别是在中国人最讲究的传统节日除夕,当千家万户欢聚一堂、其乐融融地喜迎新春、互相祝福时,他却连续年坚守在工作岗位,紧张地忙碌着而5他的家人只能让这个节日草草度过,做为家中唯一的儿子,不能陪父母共享天伦,他心怀愧疚,但却无怨无悔监控组班长她是位温柔秀美的女性外表柔柔弱弱的她对事业却有一种钢XXX,铁般的执著和坚韧年义月,因工作需要,刚刚怀孕的担当起班长这一重XXX XXX任为了把工作做到尽善尽美,滴水不漏,她明明知道应该多休息,少熬夜,合理膳食,远离电脑,可还是废寝忘食地在电脑前一坐一天,每天的工作时间都不会少于1小时只有工作干得告一段落她才能安心回家而累了一天的她只能在心里默默地对宝宝说“对不起,对不起!”胎儿越长越大,她的行动也越来越不方便,可她从不因下雪路滑而迟到一分钟,不因天黑得早而正点下班一次现在,她正在休产假,而她没有一天不挂念着心爱的工作,没有一天不企盼着宝宝快快成长,好重新回到深爱的工作岗位上“你问我爱你有多深,我爱你有几分,我的情也真,我的爱也真,月亮代表我的心”无以计数的不眠之夜,是设备的嗡鸣和窗外的月亮陪伴我们渡过,听着那轻轻的嗡嗡声就像一个母亲在听着婴儿均匀的呼吸一样它是那样的安详宁静而又是那样的让人牵肠挂肚,怕它冷,怕它热,怕它脏,怕它累,怕它心情不好发脾气,更怕它突然生了病,那种才下眉头却上心头时刻萦绕在心尖上的担心和涌动在心底里的疼爱只有日夜守着它的人才最能体会我爱你吗我的设备;我爱你吗我的岗位;我爱你吗我的工作,我的宝贝这还用问吗我当然爱你,爱你爱到刻骨铭心,爱你爱到永不离弃你永远都沉默不语,只有我们最懂得你,你终生都在分秒必争的劳作,我们怎么忍心不好好的照顾你世上最动听的就是语言,世上最苍白的也是语言,我深爱着的你,我的岗位,我的付出你最清楚;我的牺牲你最能体会;我们之间还需要语言吗就让我们用指令来窃窃私语,用仪表来互相问候,就让我用闪光的智慧来熟悉你的原理与你的办事习惯,用汩汩的汗水来无微不至地呵护你,我会永远爱着你。