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试用期最新个人工作总结试用期最新个人工作总结「篇一」1教师试用期个人工作总结申报在20xx年x月份我很荣幸地成为了一名人民教师,转眼间一年的实习期就停止了,回想这一年的工作实践,我不禁思绪万千,感慨不已在这一年里,幸得领导信任,我担负卒业班138班的物理先生作为一名刚踏上工作岗位的青年教师,一开始心中不禁有些忐忑,难免有时会迷茫不知所措幸运的是,学校的列位领导和先生对我的工作给予了会让你多的关切和赞助我在这一年里也学会了许多,使我对本身业务有许多的思考和感想感染,现特将这一学年的工作环境做简要的陈诉请示总结
一、政治思想方面作为一名教师,不仅要有广博知识,精湛身手,更紧张的是要有高尚的德作为一名新教师,一名发展中的教师,我始终坚持“教师发展,师德先行”的指导思想自觉遵守《教师律例》和学校各项制度,认真贯彻落实讲堂老例要求积极参加教研运动,屈服工作分配,尽力完成各项工作任务与同事协调相处,互帮合作,形成了优越的人际关系对付分管的6领导和指导教师,始终怀着谦卑学习的心态,客气聆听他们的批评指导,也勤于向前辈们请教授教化习对学生耐心过细,善于引导,尽本身所能给予学生最大的关爱,果断杜绝“简单粗暴”的教导方法
二、教导教授教化方面:
2、加强团队沟通协作,加入新的集体之后,并且在公司客户服务中心建设阶段必须很好与领导和同事沟通才能保证各项工作的开展与完成,尤其根据公司客户服务中心发展目标,积极加强与各营业部客服主管的沟通;
3、对于公司客户服务中心建设阶段,应该利用自己之前的工作经验与客户服务中心运营管理的认知加强创新能力,寻找合适公司客户服务中心建设的方式方法在正式成为东兴证券的一员之后,根据试用期发现的不足认真改进,同时积极完成公司领导分配的任务工作,对公司客户服务中心建设工作作出自己的努力按期完成总部和各营业部客户服务中心客户服务平台坐席系统的上线工作,认真协助公司各营业部客户服务中心的上线工作,同时认真协助完成对公司客户服务中心制度建设,而且加强对自己今后负责的客户服务中心呼入组的团队建设管理,积极主动配合领导和同事开展各项工作试用期最新个人工作总结「篇三」最新会计试用期个人工作总结范文【范文一财务会计试用期个人工作总结】20XX年08月17日,我满怀希望和激情的来到了连云港新海湾有限公司,从事会计工作作为港口集团子公司的新海湾码头公司的财务,财务部应算是关键部门之一,对内要求迅速熟悉集团财务制度,熟悉财务软件的操作,而且还应适应不断提升财务管理水平的要求,对外要掌握应对税务、审计及财政等机关的各项检杳、掌握税收政策及合理应用在这一年中,在领导的支持,在同事的配合下我终于将基本业务流程掌握了自身综合工作能力相比以前又迈进了一步转眼间,一年的工作时间就过去了,我的试用期也结束了,在此转正申请的同时,对自己过去一年的工作情况予以总结
一、与同事沟通交流与合作的角度来看通过这些天的学习和工作,让我受益匪浅首先,让我获得了理论与实践进行结合的机会,使我明白没具体的实践经验,一切理论都是空谈在工作的过程中我对自己的会计理论有了新的认识更为重要的是对于人与人之间的沟通、合作、协调有了新的体会,要想做好工作,首先要学会怎么样去做人为人处事方面,财务部门是一个要求细腻的部门,整天与数字打交道,所以不允许粗心我刚进入公司的第一天,之前公司财务室的同事对我很热情我很感动,对待同事自然也是怀着感激之情,用最真诚的心与同事交流着与他们一起上班,感觉轻松自在工作期间,他们帮过我很多,包括工作上的和生活上的,经常有工作上的问题请教他们,他们都是很耐心的帮我解答,下班之余,大家也会一起聊天,谈论自己的收获,或是心情领导对我也很照顾,有什么不理解的问题都会耐心仔细地解答而对于领导的话,我是完全服从与其他部门同事之间,见面也都会打招呼,与宿舍的同事关系相处得也很好总的来说,这一年的时间,我与同事的相处是很融洽的,能够很快的融入他们,大家一起工作,相互照顾刚开始工作压力很大,虽然在学校的理论都掌握的扎实,但毕竟实际工作跟理论还是有很大差别的,因此工作中有许多不能够理解的地方领导的信任令我信心满怀,不管怎样,我都不能令领导失望因此,我只能在工作的同时,不断的去巩固以前所学的知识一年的财务工作,从编制记账凭证到登记账薄,开具发票,网上申报纳税,到出具财务报表,方方面面得到充分的锻炼与学习,由于我的认真和勤劳,每次都能及时准确的完成领导交待的任务,提供相关的财务数据,因此,我对自己的工作成果还是比较满意的这段工作时间中,我接触到了税务,成本,材料,销售,报表等几大类的内容,接触到了我以前没有接触的知识,感受到了以前没有感受到的气氛,人际关系得到了极大地改善
二、从会计工作方面,提升自身能力可以从以下几个方面来考虑
1、遵守企业会计准则与会计职业道德从《会计法》出发,加强财务基础工作的学习,规范记账凭证的编制,严格对原始凭证的合理性进行审核,强化会计档案的管理等会计相关的经济政策与法律法规随着市场经济的发展,随时在发生着变化,因此,作为一名会计人员,需要跟随时代的发展,学习法律法规,以适应新时代的发展尤其是在营改增之后,需要对企业的成本费用进行涉税成本分析,对于应该取得增值税发票的部分,必须取得,规划化发票取得,以控制企业的税务成本
2、费用成本、客户往来方面的管理从公司的原材料成本方面,对于港口物资系统,要规范了低值易耗品的核算管理,全面建立低值易耗品台帐,从易耗品的购买、领用全面跟踪,方便企业更全面的了解这些价值较低物资的分布情况,加强管理在集团财务制度的基础上规范了成本费用的管理,明确了成本费用的分类,重新整理了科目,成本中心,加强了项目管理,分门别类的计算实际消耗的费用项目,真实反映当期的成本为绩效管理提供参考依据成本发票的取得,以及应付账款的付款期限,发票的取得,确定了流程,入库单的金额核算方法,以及付款流程根据商业公司特点,设置相应帐套,通过辅助帐中应收系统客户使金蝶分发挥出作用,能够及时有效的反映财务数据,满足未来经营管理的需要对各项收入监督、审核,制定相应的财务制度
3、企业税控、与业务人力部门的配合方面对综合务部、人力、业务所提供的单据进行数据的核算与分析,解决其核算方面所所遇到的各种问题,例如个人所得税的计算,工资薪酬的分配,收入税收的控制,成本的降低提出应有的合理化建议,以提高公司的周转效益及时沟通、密切联系并注意对他们的工作提出些意见,与各部建立良好的合作关系按规定时间编制本公司及集团公司需要的各种类型的财务报表,及时申报各项税金财务工作是对企业经营活动的反映、监督,对本部门以外的信息应及时了解,目前部门之间的协作没有问题,就是对财务暂时没用或是不相关的信息,没有主动与其他部门进行沟通、了解,到用时都不知该找谁;对于各种往来账之间的关系,集团,国家的政策法规,尤其是营改增之后,掌握还不完全在紧张的工作之余,作为一个基层财务工作管理者,注意充分自身的主观能动性及工作积极性提高工作热情以及责任心,树立起开拓创新、务实高效的部门新形象作为基层管理者,我充分认识到自己是一个强有力的执行者,是公司对外的一个窗口要想做好财务工作,除了熟悉业务外,还需要负责具体的工作及业务希望在之后工作中能够不断改进,不断提高,努力做到适岗
三、会计工作中仍有许多待改进之处集团公司财务管理部下发的《港口集团财务管理制度》以及组织我们学习了财政部《会计工作基础规范》,对我们的会计工作提出了具体的要求并且在增值税发票管理方面,举办专门的培训班进行培训但在实际工作中还存在许多不足之处,尤其在一些小问题的执行上不够坚决,以下是改进今后工作的一些要求在做好日常会计核算工作的基础上,还是要不断学习业务知识,带着看专业辅导教材,会计方面,政策性的方针不能违背,针对自己的薄弱环节有的放失;同时向财务主管学习好的专业经验,提高自身的综合能力积极参与企业的经营活动与会议,加强事前了解企业经营计划,掌握企业工作流程的第一手资料,按照集团公司要求,认真做好财务反应核算工作在日常工作中按照财务计划,量化自身工作,使企业效益最大化在实际经营活动中发生与计划较大差异时,及时与领导沟通,分析查找原因,根据差异及其产生原因采取行动或纠正偏差进一步从财务流程方面使得会计核算工作的规范化、制度化,按照财政部《会计工作基础规范》,做好日常会计核算工作只有按照《工作规范》、《企业会计制度》做好日常会计核算工作,做好财务工作分析的基础工作,才能为领导提供真实有效的、具有参考价值的财务分析及决策依据不断吸取新的知识,完善自身的知识结构,提高政策水平对财务知识以外的与码头有关的知识掌握不够,有时也会影响到自己的财务工作所以在平时,除了加强自身的学习外,要多向其他部门的同事请教,尤其在工作中碰到非财务专业的业务事项时,不能单以自己的理解,应在彻底搞清楚之后,进行处理例如原材料方面,各种港机配件的归类,需要向物资处的人员指教,或者是收入的往来,需要与业务部加强沟通交流与协作同时人力资源的收入薪酬,劳务费用的分摊,计时计件工资的分摊处理,需要进一步的协调加强内、外部的沟通,搜集有关信息,对内需要财务和各部门之间经常进行沟通,形成一种联动效应,对企业的各种信息作一个动态的掌握,对外加强与地方财税部门之间的联系,及时掌握有关政策信息,既依法纳税又合理避税,例如政府对地方基础性辅助设施的税收优惠,当地海事部门的港建费用的缴交与缴交时间的安排,为企业合法经营做好参谋最后,在今后的工作中,我会在工作中尽我所能,不遗余力地作好财务工作【范文二会计试用期工作总结】三个月的磨刀练阵,按理说,自己到底是宝刀还是锈铁应该可以从这些日子的点滴表现中露出应有的光泽了,然而直至目前,我却对自己这些许的光泽充满信心一一我坚信自己不是锈铁!
一、工作表现以及学习进展
1、工作表现通过这些天的学习和工作,让我受益匪浅首先,让我获得了理论与实践进行结合的.机会,使我明白没具体的实践经验,一切理论都是空谈,在工作的过程中我对自己的会计理论有了新的认识更为重要的是对于人与人之间的沟通、合作、协调有了新的体会,要想做好工作,首先要学会怎么样去做人在跨入上海江河幕墙系统工程有限公司财务部的那一刹那,那种工作气氛让我怀有对正式投入工作的极大渴望,终于在领导的安排下,我接下了几个刚刚开始施工的项目对于一个一直处在实习中的人来说,这无非是一种赏赐、是一种运气、是一种幸福、也是展示自己的平台既然领导给我提供了这样好的平台,我也努力把握了这次机会,开始正式全面地接触项目上的种种财务工作在陈君老师精心的辅导下,在我的脑海里对项目会计的工作有了整体的认识,了解了项目会计核算工作的程序,不仅学会了如何处理各种单据,而且对与会计工作的控制和管理有了一定的认识会计工作并不是简单的核算和事后控制,更重要的是管理与控制工作,对于项目会计而言,要学会如何发现成本控制的漏洞,然后找出预防方法这三个月的时间里,我能严格遵守公司的各项规章制度,准时上下班,从不迟到早退遇到问题总是第一时间把它解决好,处理掉在周边的同事的帮助下,我明白了很多实习时一直糊涂的问题,能主动积极的承担责任,虚心请教自己不明白的问题,收获很多
2、学习进展1经过这段时间的学习,使我对NC系统有了深刻的认识在处理单据的时候,首先应该在脑海里思考该单据对应的会计分录是什么,然后在NC中进行处理制单,检验与自己所想分录是否一致,如此一一对照,让我在学校中的所学,不会因智能的会计软件而荒废在处理各种单据的时候,让我知道作为一名财务工作者一定要细心再细心例如,在处理存货模块的单据时,材料出库单据应该注意的问题就是,要看每张单据的收发类别,根据具体的收发类别做出相应的凭证虽然在这过程中遇到过无数个问题,但是在我的指导老师的陈君的教导下,总是能够轻松的解决一定要注意
1、公司转出必须与工地收原材料一对一对的做,生成凭证是有调拨材料的话,必须要做出库调整单将其调平,因为调拨材料科目无余额,是一个中转科目
2、车间领用材料在成本计算生成凭证时,应该将“辅助核算”中的部门根据单据的信息填上,计入制造费用
3、在成本计算无单价时,首先要在出入库流水账中查询单价,将出库单价填入再进行成本计算在这些工作中一定要细心,不能有丝毫马虎除此之外,铝锭调价的处理、发票的查询、调拨材料的调整处理、凭证审核和各种单据的录入和审核等等都要仔细,认真显然对于这三个月时间的工作,已经使我在处理日常工作显得很轻松,对自己的所有的工作任务以及如何处理项目事宜有了熟练的掌握,也证明了自己可以独立的去完成自己的工作,顺利的处理好项目上的各种事宜,所以这一系列的工作为我在上海江河幕墙系统工程有限公司正式工作打下坚实的基础
(2)虽然说自己的岗位是成本会计,但是在试用期间里,我也自己学着做费用的工作,向费用的老师赵莉、邓娜虚心的请教着,老师对我都很好,总是不厌倦的回答我的问题当我想亲自去接触具体的费用工作时,她们总是支持着我,教我怎么做费用的账,然后就让我亲自上阵去做各种各样的单据,渐渐的自己也基本上能够独立去完成,日常的费用类做账,感觉收获很多
(3)这三个月可以说是自己收获的日子,不光是自己本职岗位的工作可以轻松完成,而且对费用组的工作也有了,进一步的接触与认识但是这是不够的,要成为一个地道的会计,必须熟悉除了成本费用之外的各个财务知识所以在工作之余,我会仔细的去看各个岗位老师们做的各种单据其中月末结账,我是一直都没有接触过的,所以我对这一块非常的感兴趣,这个工作是我们的领导尹群芳部长从事的,在她的指导下,我学习了期末如何结转销售成本、各种费用等,还了解了点增值税开票的工作流程以及抵扣发票的工作方法,这是在学校所学不到的东西,所以我也很认真的去学习,很庆幸有这样的一个好的机会
二、对工作环境的认识自从三月开始到公司实习以来,已经有好多个日日夜夜了,心里的感触也是很深的,江河已经闯入了我的生活,在以后的岁岁年年里它伴随着我的成长初到公司开始实习的时候,就有异常的兴奋,毕竟有机会到总部财务管理中心去感受一下工作的氛围在总部实习的二十多天里,深深的被那种工作环境所吸引,那中和谐的、宁静的、和睦的、朝气蓬勃的工作气氛,真的让人激动人心,想想自己将要在这里奉献自己的青春,真是毕业后最大的幸运过了不久我就被分到了上海公司,没来之前有一种担心,担心那种工作环境是不是还会让人感到舒适终于,那天我到了上海,在领导的安排下,来到了江河开始正式投入自己的工作,很是担心自己做不来怎么办,心里很没有底真正开始接项目会计的任务,遇到的问题还真的很不少,本来就紧张的我一下子无从下手就在这时,旁边的老员工黄忠海看出了我的无奈,于是他语重心长的给我讲解,一遍又一遍的重复着我糊涂的问题,用他的话语震动着我的脑细胞,终于让我恍然大悟,眼前豁然开朗原来就这么简单的问题,我给它想的太复杂了,所以自己把自己给套进去了我实在很庆幸自己能在这样的环境中工作,虽然很有压力,但是我有信心去完成自己的任务在这过程中可能会遇到很多问题,但是我坚信这些难不倒我,因为这里不缺像黄会计这样的老师在背后支持着我现在终于明白公司为什么会这样快速的大踏步的往前发展,就是因为有一群人,焕发着朝气的为这个集团注入自己的动力,上海财务部就是这群人中的一部分我为自己能成为其中一员而感到自豪和骄傲【范文三会计试用期工作总结】20XX年10月27日,我荣幸成为XX的一员,在财务部担任会计一职,到现在,我已经加入XX这个家庭整整两个多月了在这一个月的时间里,我对公司的架构、管理、运行模式及业务有了进一步的了解虽然我已经不是刚出社会的应届毕业生,尽管我已经有了近3年的会计工作经历,但是,面对这从未接触过的行业,心里总有点忐忑在原工作单位,我主要从事代理记账及审计咨询工作,涉及的基本是制造业与商贸企业的税务账处理、税务筹划及企业与各政府部门之间的沟通等工作,而不涉及一个企业内部的日常财务工作,对企业的内账及其管理认知比较少,因此,面对新的行业,面对新的工作职能,尽管入职前有对相关行业的会计制度与政策进行咨询与了解,但心里总有不踏实,感觉无从下手,害怕会做不好工作而当我加入XX,公司宽松融洽的工作氛围,让我放松了原来紧绷的情绪,很快适应了新的工作环境在这短短几个月的工作时间里,我感受良多首先,在人际交往方面公司虽然人员不多,并且基本都是新入职,但是每个人都相处融洽,组成一个融洽、和谐的集体其次,工作方面,得到一定的锻炼与提升
1、得益于之前的工作,由于对eXcel工作表的常用函数运用尚算熟练,让我在计算公司产品收益及设计相关文件表格时能事半功倍尽管刚开始时,由于不熟悉业务,在计算产品收益时在数据组合上往往有些手忙脚乱,但最后总算能把握好规律,顺利完成该项工作,并且经过资料的搜集与测试,顺利把借款明细表按要求设计出来
2、由于我兼顾着公司日常费用支出与报销的工作,因此在费用单据规范化及报销管理上有了深一步了解报销单据原则上只接受发票报销,在确实无法取得发票的情况下,允许收据报销,但必须说明情况报销时必须经过领导审核通过,财务才给予报销费用单据的规范化,及报销管理制度的订立,是加强公司的单据管理及成本费用控制的重要环节
3、由于公司是刚起步,办公系统及财务系统尚未配置到位,因此,查找筛选合适的办公系统及财务系统是我前期工作的一部分,而在对软件的初步了解及与软件供应商的洽谈过程中,更能发现自身谈判能力的不足,而每次洽谈过程中总助鲜明的立场及简洁有力的理据,伶俐的口才,都让我佩服不已这是非常值得学习的对象!
4、在这个月的中后期,公司业务开始初步发展,服务费收入及相应的业务支出交替发生,在每笔放款项目达成时,能对每笔放款项目的服务费及查勘费及时登记,并与跟进每个放款项目的客服专员顺利完成对接,做好业务的登记我积极培养学生自主学习的才能,科学探究的精神,教师不再将知识填鸭式的传授,而是让学生通过自主探究的方法提出问题,阐发问题,找出,办理问题,得出结论,验证结论,利用结论办理问题进步了学生学习的兴趣,培养了学生的创造精神,以培养有道德、有抱负、有文化、有纪律的四有新人为目标
1、认真备课,一切为了学生我带学校初三年级两个班的物理课,教授教化任务异常重平时我认真客气的请教我经验富厚的先生,学习他们的经验以及那种对学生的认真负责的态度,鹿续的进步本身的业务程度,积极参加教研运动但不管怎样,作为一名年轻的教师,为了把本身的教授教化程度进步,我坚持常常看学习习题集,常常从网上找一些优秀的教案课件学习,还争取机会多外出听课的机会为了学生能更直不雅地感想感染所学的知识内容,我认真备课,在备课历程中认真阐发课本,学习好纲目,依据课本的特点及学生的实际环境设计教案认真上课、听课、评课,为了上好这门课,也为了激发学生学习的兴趣,上课之前我都上网查阅各类材料和图片,普遍涉猎各类知识,集中别人的长处肯定本身的教授教化思路,力争吃透课本,找准重点、突破难点,形成对照完整的知识布局
2、上课上好课的前提是做好课前筹备,不打无筹备之仗上课时认真授课,力争抓住重点,突破难点组织好讲堂教授教化,关注全体学生,注意信息反馈,调动学生的故意注意,使其保持相对稳定性,同时,激发学生的感情,使他们产生愉悦的心境,创造优越的讲堂氛围,讲堂语言简洁明了,降服了以前反复的搭档,讲堂提问面向全体学生,注意引发学生学数学的兴趣运用多种教授教化措施,注意与现实生活的联系,从学生的实际出发,培养学困生的学习兴趣,简单些的总是找学困生回答,并注意点拨上课巡视时,注意对学困生进行面对面的指点,课后实时做课后反思,找出不够当然,在这一个月的工作中,也体现了我的不足之处,作为一名企业会计,我的工作独立性尚且不够在前一份工作中,我更多的是处于执行者的地位,是命令的接收者,只需要把负责的客户相应的财务数据及指标定期对上级领导反映,以便领导掌握代理客户的基本情况,并且根据领导的指示执行相应的操作,而不需要在管理层面上对每一项操作思考因此工作依赖性较强而在这新的岗位,在执行职责的同时,更多的需要对每一操作是否合理进行思考,真正参与到企业的基层管理中因此,在工作中更需要较强的的独立性另外,在首次服务费收入进账时,由于跟领导、客服人员的沟通接洽不足,在中间的转账、登记及联系客户对接方面出现了小差错,万幸最后得以及时纠正了,而这也为以后的工作树立了前车之鉴虽然我加入XX只有短短的一个月,但我确实学到了很多,也体会了很多;尽管在这新的行业中,我的专业技能尚算生疏,但我一定会不断的学习,时刻关注最新的财会政策,努力提升我的专业技能,积累处理问题的经验,尽我的全力做好我的我的本职工作,体现自己的价值,和公司一起成长,与公司一起展望美好的未来!试用期最新个人工作总结「篇四」最新主管试用期优秀个人工作总结范文本人通过近三个月的工作,目前已对公司组织结构、部门职责、信息流、单据流、实物流及资金流等有了较深的了解,熟悉掌握了储运业务流程、工作现场管理、工作任务安排、整理文章由周边业务接口关系等,并且已能够很好地融入团队,与销售、财务、仓库服务商、运输服务商、印刷厂等通力合作,正确、及时地完成公司的交付目标及任务,因此在此提出转正申请,请各位领导予以批示,非常感谢!试用期工作总结
1、在前任主管的协助及指导下,从3月17日至3月24日完成了《xxx之友》3期第2批及12期第4批共计96240本的计划、资源组织、分拣、包装、发货等工作,据此基本了解了物流业务流程及接口关系;
2、从3月24日至4月2日主导完成了学语文4期第1批共计约45万册的包转发货任务,并完成了库房资产的交接清点(含设备、辅料、工具等),以及学语文20xx年
12、3期的盘点;
3、从4月3日至6月5期组织完成了学语文4期第2批、5期、6期、78期共计约
171.4万册的接收、入库、分拣、包装、发货、配送等,每期库存误差比例控制在目标范围内(目标值l%o);
4、在历史业务流程基础上,同时在不影响交付质量的前提下,对到货、分拣、包装、发货等部分操作进行了改良性的调整,提高了库存场地的利用率、库存货物的周转率及分拣包装的工作效率,并降低了错误返工率;
5、在信息流方面对前期零散的订单信息进行了模板化整合,减少了信息传递的错误及散失对业务的不良影响,降低了储运与市场环节之间反复确认的工作量;同时对单据核对方式进行优化,将原先3天完成的工作量缩短为2天后续工作策略
1、流程方面建立并逐步优化储运环节的计划、订单处理、货物接收、在库管理、分拣包装、运输配送、客户服务管理等业务流程,实现相关业务操作的标准化、规范化、制度化,做到有据可依;
2、人员方面通过各种渠道建立临时点数人员、临时包转人员的资源池及相关人员的情况说明,并定期维护更新;对内合理实行岗位轮换制度,减少人员变化对业务的影响;
3、物料方面通过更加合理地安排发货计划,平衡到货、包装、发货等之间的步调,减少资源、时间等方面的冲突,提高包转合理性、库存周转率及整体工作效率;
4、设备方面建立设备定期保养及维护制度并严格落实,提高打包机、叉车等设备工具的可用率,避免影响正常业务开展;
5、成本方面通过历史数据分析对比,合理地对包装方式、运输方式等进行调整,减少打包带、包装纸、编织袋等包材及耗材的使用,降低包转成本;同时通过订单的整合及合理的计划,提高临时人员及设备的利用率,减少发货时间,从而降低人工成本p.s.相关措施的目标值将在分析历史数据后制定详细工作计划时进行体现试用期最新个人工作总结「篇五」我于*年*月*日起正式成为公司一员工作的第一日,也恰逢a项目正式启动第一日虽然对没能参加此项目的准备工作深感遗憾,但从项目正式运行第一天始,能与公司各部门同事并肩工作至今,看着a项目由起步到趋向稳定,我的内心同样充满了作为公司一员的自豪作为公司的一名新员工,能与a这个新项目共同走向成熟,是我莫大的荣幸初到公司,我作为*部门的一员,主要负责的工作有:在工作初始阶段,部分工作中出现的缺憾或不完善的方面,在公司领导的指导及同仁的协助下,基本得到了改善并起到了较好的工作效果我个人的工作能力,也在不断完善的工作中得到了很大程度的提高这个岗位上两个多月的工作经历,使我清楚的看到了公司基层员工在与客户接触的实际工作情况,为我转岗后的工作,打下了坚实的基础两个多月后,承蒙公司领导对我能力的肯定与信任,将我由a部调至b部我于*年*月*日正式开始了客户建议投诉的接待处理工作在投诉受理的工作过程中,我深深体会到了公司将a项目从起步推向稳定发展的不易一个新事物在一个城市中获得接受和支持,需要一个较长的磨合期和完善的服务系统在磨合期中,客户群必然会将各种各样的问题及矛盾反应到客户服务工作中,其中一部分的矛盾能否化解,在于受理投诉岗位人员的接待处理工作做的好坏如果这个岗位做的好,就可以减轻公司所承受的一部分压力,使公司的精力能更多的投入到项目的巩固、扩展工作中;反之,如果这个岗位做的不理想,不仅会在与客户的交流中破坏公司的形象及声誉,也会浪费许多人力物力,分散攻坚力量,对公司a项目的顺利发展造成本可避免的延缓由于深知这项工作的重要性,所以我努力争取更为完善的解决处理好工作中受理的每一项投诉或建议在工作初期,我与其他相关部门的同事,协商拟定并逐步完善了投诉处理流程,不同的建议或投诉,均有了相应的处理流程及登记入档程序新的受理流程,不仅方便了客户,同样也使工作趋向规范化在日常工作中,我严守公司制度规定,按时到岗,并对每一起建议投诉,都按类型分类并进行了详细登记记录在案对受理中反映的各类问题,在我职权内能解决的,我都尽力用所知、所学的相关政策、知识及应对技巧,给予客户满意的解答,以期省去公司一部分不必要的人、物力支出对于反应问题中涉及到公司其他部门或个人的,为了避免今后出现类似投诉,在报公司领导后,我均能按批示认真督促相关部门或人员对客户反映的问题给予解决、落实在实际工作中,我也存在着许多缺点和不足,比如处理投诉的经验有限,解决问题时有时缺乏果断,偶尔也会被小的挫折影响工作信心认识到不足的同时,我始终坚信,自省是改进提高的前提在今后的工作中,我将努力弥补不足,用自己尽心的工作,为公司a项目的顺利开展,尽一名员工所能做的最大努力时光流转间,我已到公司工作三个多月非常感谢公司领导对我的信任,给予了我体现自我、提高自我的机会这三个多月的试用期工作经历,使我的工作能力得到了由校园步入社会后最大幅度的提高在此,在对试用期的工作情况及心得体会做一汇报后,我想借此机会,正式向公司领导提出转正请求希望公司领导能对我的工作态度、工作能力和表现,以正式员工的要求做一个全面考量能否转正,期盼回复对我个人来说,如果能被批准,必然是件好事,表示我试用期的工作表现得到了公司的肯定同样,如果不能被批准,说明我工作中仍有许多方面需要改进和完善,也是一个提高自我能力的机会但不管能否转正,我都会以同样炙热的工作热情继续投入到今后的工作当中,以自己踏实努力的工作,报公司知遇之恩!
1.试用期转正个人工作总结
2.项目经理试用期个人工作总结
3.项目经理个人工作总结
4.试用期个人工作总结
5.员工试用期间个人工作总结
6.教育试用期个人工作总结
7.试用期内个人工作总结
8.试用期员工个人工作总结
9.医生试用期个人工作总结试用期最新个人工作总结「篇六」进入一家新公司都会有试用期的时间,试用期的表现直接决定了是否能转正,所以对于试用期,我很看重也很努力我到这家公司正好xx个月,试用期的时间也过去了,回顾自己的试用期的过程,我还是要总结一下,看看自己有什么收获和哪些地方没有做好需要改正的对于XX个月的试用期的工作和学习,我还是有很多收获的在收获上面除了我自身虚心学习的这方面之外,还有就是公司同事对我的帮助,让我能够学习到一些东西,帮助我更好的开展工作,也让我收获了很多首先,在工作能力上来到公司就是为了工作的,我作为一个新员工,起初对于公司是一知半解的,通过同事的普及和指导,我开始知道了公司的具体工作流程,根据流程一步步的摸索,首先是将步骤都了解清楚,然后再提高自己的工作效率,这些都是在试用期内的工作收获,从一个不懂的菜鸟到工作得心应手的员工,从一个不能独立完成领导交代的任务,到现在可以独当一面了我自己也很高兴能够提高自己的工作能力其次,在为人处事上我在进公司之前是一个话不多的人,进入公司后,发现自己的工作岗位是需要和顾客经常打交道的,所以为了能够度过试用期好顺利的转正,我努力的客服自己紧张的情绪,努力去跟客户进行沟通,从最开始的磕磕绊绊,声音很小,说话可能自己都不知道在说什么的时候,到现在可以游刃有余的和顾客大胆的面对面的沟通,沟通的项目可以专业且清晰的讲出来这都是我在这XX个月的改变,我很喜欢我现在的自己,我变得自信了,更加懂得怎么和人相处,在为人处事的上面突破了自己当然也有不足的地方就是自己有时候有点粗心大意,一些不应该犯的低级错误,我已经犯过几次了,这是我不注意细节的缘故想要自己的工作能更上一层楼就要改掉这个坏毛病,以后做事情的时候,一定要仔细再仔细,工作中不允许出现任何的差错试用期过去了,我也能顺利的转正,在今后的工作上,我会更加严格的要求自己,虚心学习,努力提高工作能力,促进自己未来的发展和公司未来的发展试用期最新个人工作总结「篇七」入职两个月了,走上行政后勤岗位虽然我之前有过一些相关的经历,但是很多事情和我想象的不一样两个月很快就过去了在这两个月里,在公司领导和同事的关心和帮助下,我完成了各种项目,思想意识进一步提高这两个月的总结主要包括以下几项
1、质量、成就、效益和贡献实施前制定个人计划,优先及时完成所有项目,达到预期效果,保质保量完成,效率高同时借鉴经验,在水平上不断进步,为公司和部门做出应有的贡献经过两个月的总结,虽然取得了一些进展和成绩,但在一些方面仍然存在一些不足比如缺乏行政管理知识,缺乏卫生保健,缺乏监督,缺乏与同事的沟通,不能反馈员工的意见,缺乏详细的考勤统计,做事缺乏主动性别人有很多缺点这个需要以后改进以后会认真学习各项政策法规和管理技能,努力提升自己,希望能为公司的发展做出更大更大的贡献
2、专业知识、能力和具体公司行政助理的主要目的是协助行政经理进行行政管理在我看来,行政就是琐碎的,每天都有很多琐碎无意义的事情,这些都是必要的在短时间内,我熟悉了工作,明确了程序和方向,提高了能力,在具体中形成了清晰的思路,能够顺利开展和完成工作在这两个月里,我以“做得更好”为目标,积极完成了以下工作1更新调整办公细节等电子文档,方便自身发展;2区域卫生管理与实施;3协助行政经理修改、发布和分发各类文件和通知,并根据具体文件类别整理成文件夹,便于查阅;4公司车辆违章管理和车辆使用管理;5协助行政经理做好公司的人事招聘、新员工入职手续及商品配送、各项安排;对公司人员的休假、离职等方面的数据进行分类整理,便于月末人员的合理安排和考勤;6每周进行考勤统计和公告,每月按时上交员工考勤;7采购和接收办公耗材及办公和后勤用品;8后勤管理,员工宿舍监管,定期更换黑板报;⑼认真做好公司领导和行政经理交办的其他工作
3、需要学习和实践,总结如下1加强对行政管理过程的研究,有实践经验;2网上人员招聘、筛选、面试通知;
4、态度认真遵守劳动纪律,有效利用时间,坚守岗位,保证能按时完成在这两个月的学习中,我也有一些自己的看法和建议1建议将行政部和财务部划分清楚,我建议将属于行政部的跟财务部明细分清,后勤方面的管理混乱,管理模式跟之前没有行政部差不多2建议取消员工在本单位服务不足一年的扣该员工1—2个月的工资的规定压力越大弹力越大,建议确定培训费用,规定分几个月逐月从员工工资中扣押一部分作为培训费用,在本单位服务一年以上返还,不足一年的就当作赔偿本单位的培训费用3建议增加员工福利,车间计件,虽然上不封顶但人的能力有限,想留住老员工就得肯下资本,除了正常工资外,还要提供一些福利待遇一个企业就好比一个金字塔,金字塔的大小跟稳固就得看员工试用期最新个人工作总结「篇八」最新试用期个人工作总结十篇-试用期个人工作总结最新试用期个人工作总结篇七时间过得很真快,转眼就两个多月了,在试用期间,自己努力了不少,也进步了不少,学到了很多以前没有的东西,我想这不仅是工作,更重要的是给了我一个学习和锻炼的机会从这一阶段来看,发现自己渴求的知识正源源不断的向自己走来,到这个大溶炉里慢慢消化,这就是经验在工作中的收获主要有
1.熟悉了设备的操作系统
2.基本掌握了工作技巧(在任职服务员期间)
3.了解了公司的工作流程
4.在这期间我不仅可以较好地配合各位前辈工作还可以自己独立完成工作领导每次安排的任务都基本可以顺利完成在工作中的不足主要有
1.工作细心度不够,经常在小问题上出现错漏;
2.办事效率不够快,对领导的意图领会不够到位等就总体的工作感受来说,我觉得这里的工作环境是比较令我满意的首先是领导的关爱以及工作条件在不断改善给了我工作的动力;其次是同事间的友情关怀以及协作互助给了我工作的舒畅感和踏实感最新试用期个人工作总结(篇八)公司规定的为期两个月的试用期已经接近尾声了,这预示着我将要成为本公司的一名正式员工了虽然试用期即将结束,但是这两个月的工作经历对于我的人生和我以后的工作来说却是一个崭新的开始这两个月,我从对公司机器操作的一无所知(包括一些工厂流水线操作的基础知识和和专业名词)到现在能够很好地操作并了解其中的技术关键,从并不适应的有的学生剽窃作业,针对这种问题,就要抓勤学生的思想教导,并使这一工作惯彻到对学生的学习指导中去,还要做好对学生学习的指点和赞助工作,尤其在落后生的转化上,对落后生尽力做到从友善开始,比如,握握他的手、摸摸他的头、或赞助整理衣服从赞美动手,所有的人都盼望获得别人的理解和尊重所以,和差生攀谈时,对他的处境、想法表示深刻的理解和尊重,还有在批评学生之前,先谈谈本身工作的不够
3、坚持学习,进步本身的.专业程度我深知新先生只有多听课能力够渐渐积累经验所以对每一次听课的机会我都十分珍惜一学年来,听课40多节,此中有语文课、数学课、英语课、体育课,尤其是物理课较多每个先生都有本身独到的作风,都有值得我学习的地方在他们的讲堂上都体现了精心、细心、爱心当然在曩昔的一个学期中,还存在很多不够之处,恳请列位领导及先生批评指正我必然奋不顾身,尽力工作社会在成长,时代在前进,学生的特点和问题也在发生着俄续的变更作为有责任感的教导工作者,必须以高度的敏感性和自觉性,实时发明、研究和办理学生教导和治理工作中的新环境、新问题,控制其特点、发明其规律,尽职尽责地做好工作,以完成我们肩负的神圣历史使命教书育人是也是一门塑造魂魄的综合性艺术,颠末一年的工作与学习,我自感劳绩颇丰但照样有许多不够的地方期待我去进步首先我感觉我的教授教化设计才能还待高,其次,可能是年轻气盛吧,在处置惩罚教授教化中有些事情时还过于暴躁,必要有更多的耐心在往后的教导教授教化工作中,我将容身实际,认真阐发和研究好课本、纲目,研究勤学生,争取学校领导、师生的支持,创造性地搞好教授教化,使我们的工作有所开发,有所朝上提高,加倍严格要求本身,尽力工作,发扬长处,改正缺点,开发前进,为美好的来日诰日奉献本身的力量我相信在往后的工作和学习早班和晚班的倒班生活到现在的成为一种习惯;还有我从工作中和同事的耐心指导中学到的技术技能和认真负责的工作态度;我依然还记得主任在下班后把我留下来给我经行讲解的画面在试用期期间,我能够做按时上班下班,工作时间不马虎,与同事配合着有质量地完成工作任务等等止匕外,这份工作给了我对“工作”一词新的认识,原来社会中每个人都有能力借着工作为其他人的幸福生活做出努力就象这里的职务,看起来很不起眼,却真的很重要还有个人与集体有着密切的联系只有大家的互相帮助和配合,才能让一件事情顺利完成总而言之,试用期期间的一切真的让我获益良多!试用期的点点滴滴增加了我以后正式工作的信心我相信我能够顺利,有质量地完成我以后的工作任务,请大家看我的实际行动!最新试用期个人工作总结(篇九)20XX年9月28日,我有幸来到公司经营管理部从事报批报建工作,在公司领导的关心和指导下,在同事们的热情帮助下,较快熟悉了公司环境,适应了新的工作岗位,现将我试用期的工作情况简要小结如下
一、严格遵守公司各项规章制度上班伊始,我认真学习了公司《员工手册》及各项管理制度,并严格遵守,做到了无迟到、早退、违规现象
二、主动学习、尽快适应,迅速熟悉环境,了解报批报建工作内容主动、虚心向领导、同事请教、学习,基本掌握了相关的工作内容,工作流程、工作方法
三、工作积极、认真、负责,通过不断学习、请教,总结积累,较好地完成了领导安排的各项工作任务
1、在领导的安排下,与上海设计部积极沟通和联系,就梅墟项目与政府各相关部门积极沟通和征询,为方案的顺利进行提供了有效帮助
2、凭工作经验和进度,结合公司实际,努力把工作计划与工作进度密切结合,使计划和进度有效、有序进行
3、根据项目情况,结合公司一级计划,有预见性地开展工作,努力在条件成熟的情况下把所有与项目有关的事务提前进行并完成
4、尽所能和所掌握的关系,配合并帮助其他部门完成相关工作,提供我所能提供的帮助
5、在计划要求时间内,提前完成立项备案,为项目正常进行提供了条件
6、提前把交通分析、日照分析和环境分析完成前期文本和制作,为下一步工作做好最充分的准备
7、与土地部门积极沟通,加强联系,有效完成了地块高压线路迁移的说服,并在有效时间内敦促政府部门制定了高压线路搬迁方案,为项目进行提供了有利保障
8、配合公司领导对土地交接工作进行积极的跟踪和有效监督,为领导做好参谋,为土地顺利和正常交接提供本人职责范围内所能进行的工作
9、利用个人关系,积极为其他部门提供力所能及的帮助和支持,热情无怨言与同事之间相处、加强沟通、团结协作,以尽快更好的融入团队
四、存在问题及解决办法:
1、由于在原单位主要从事行政、经营和项目管理工作,对于房产公司的工作内容及流程还需要进一步的了解与熟悉在试用期内还没有完全与公司的习惯和规章相融入,这需要领导和同志们的传帮带
2、工作中有时过于自信,对有些复杂工作估量过于简单,造成了工作上的被动,有急于求成之状,求功心切总之,在短短的三个月时间里,我个人以为取得了一点成绩,但离领导的要求和自我要求尚有很大差距如果公司认为我试用期内尚算合格并予以转正,我将进一步严格要求自己,克服不足,加强学习,努力提高业务水平,充分发挥所长,积极、热情、认真地完成好每一项工作最新试用期个人工作总结(篇十)时间一晃而过,转眼间试用期已接近尾声这是我人生中弥足珍贵的经历,也给我留下了精彩而美好的回忆在这段实习期中可以说是有喜也有忧喜的是和同事们工作相处中,自己从学生慢慢转变为一个社会人,自身实践经验、工作能力得到提高;忧的是自己还有许多方面有待于提高通过这三个月学习与工作,从中熟悉了公司以及有关工作的基本情况,了解外联部的重要工作内容与职责,对新公司的注册流程有了一个具体的了解,同时也对公司年检做了初步的接触三个月内,在领导的协助下,完成了几家公司的注册及组织机构代码证的年检工作在工作中我也出现了一些小的差错和问题,例如工作中没有充分领会领导的意图,独断专行,忽视公司的工作流程等等,这些都是由于工作态度和细节决定的对于我所犯的错误领导都给予了我足够的宽容帮助三个月里,喜悦伴着汗水,成功伴着艰辛,遗憾激励奋斗今后工作时间我一定要在部门领导的带领下倍加努力,不断学习、虚心学习,严格要求自己,较全面地提高自己,为公司贡献出自己的一份力!
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一、服从管理,用心做事无以规矩,无以成方圆在企业管理中,这点尤为重要,想要成为一名优秀的员工,就务必对公司的规章制度无条件的服从,小到每日的按时打卡,杜绝迟到,大到公司组织的各类活动,发展方向,都要用心的参与支持并且努力本职工作,用心做事,有不懂的问题,虚心向老员工请教
二、提高职业技能,搞好同事关系想在公司得到更好的发展,就务必提高自己的职业技能,目前对对本职的工作有了必须的了解,但是对于一些销售问题的处理还不能够得心应手,工作经验方面有待提高;还需要继续学习提高自己的知识水平及业务潜力,并且加强分析和解决实际问题的潜力;并加强提高人际关系,搞好同事,才能更好的发挥团队精神,不给团队拖后腿
三、明确目标,做好职业规划作为一名职场新人,入职前三年是成长的关键时期,做好职业规划,明确目标是保证自己在未来的职场竞争中增加祛码的重要策略目前,我最需要做的就是稳扎稳打,立足现有岗位求发展在销售岗位,相关的销售技巧是不能忽视的,争取在半年内全盘熟悉公司的相关管理流程在搞好日常工作的前提下,注意积累本行业的信息,掌握公司运作细节为实现这一目标,可透过销售类书籍,拓宽知识和技能,为下一步实现进入管理层中期职业目标作准备在试用期转正工作的最后,我恳求领导批准我的转正申请,而我也将把乐观,用心的心态,始终持续在工作生活中,为实现自己的奋斗目标,体现自己的价值,和公司共同成长中,颠末检验,我会改良本身的不够,越做越好,全面而不失作风也坚信本身将在教师的途径上一路走下去,不怕费力,因为充足;不怕失败,因为酷爱2试用期个人工作总结申报依据20xx年来本人的工作实际环境,对一年的实习期工作总结如下
一、思想政治方面增强思想政治学习,震续进步本身的政管理论程度牢靠建立经心全意为人民办事的宗旨和正确的世界不雅、人生不雅和代价不雅,思想认识和自身素质都有了新的进步
二、工作方面从踏上工作岗位开始,我就严格要求本身,勤奋尽力,时刻切记经心全意为人民办事的宗旨,在本身平凡而普通的工作岗位上,尽力做好情况监测本职工作,本着对工作积极、认真、负责的态度,认真遵守各项规章制度,客气向领导和同事请教,尽力学习各项业务知识,通过俄续学习和积累,使工作效率和工作质量有了较大进步,较好地完成了各项工作任务
三、学习方面始终保持谦虚谨慎、客气求教的态度,主动向领导、同事们请教,学习他们求真务实的工作风格及处置惩罚问题的经验等;向实践学习,把所学的知识运用于实际工作中,在实践中查验所学知识,查漏补缺,进步本身
四、生活方面生活中,我是一个积极而又乐不雅的人,有着严谨的生活态度、优越的生活习惯及风格,为人热情大方,诚笃守信,赞助他人的同时也晋升本身,勇于挑战自我,与同事相处也异常融洽试用期最新个人工作总结「篇二」最新试用期个人工作总结3篇精选最新试用期个人工作总结(篇一)20xx年7月28日,我有幸来到公司经营管理部从事报批报建工作,在公司领导的关心和指导下,在同事们的热情帮助下,较快熟悉了公司环境,适应了新的工作岗位,现将我试用期的工作情况简要小结如下
一、严格遵守公司各项规章制度上班伊始,我认真学习了公司《员工手册》及各项管理制度,并严格遵守,做到了无迟到、早退、违规现象
二、主动学习、尽快适应,迅速熟悉环境,了解报批报建工作内容主动、虚心向领导、同事请教、学习,基本掌握了相关的工作内容,工作流程、工作方法
三、工作积极、认真、负责,通过不断学习、请教,总结积累,较好地完成了领导安排的各项工作任务
1、在领导的安排下,与上海设计部积极沟通和联系,就梅墟项目与政府各相关部门积极沟通和征询,为方案的顺利进行提供了有效帮助
2、凭工作经验和进度,结合公司实际,努力把工作计划与工作进度密切结合,使计划和进度有效、有序进行
3、根据项目情况,结合公司一级计划,有预见性地开展工作,努力在条件成熟的情况下把所有与项目有关的事务提前进行并完成
4、尽所能和所掌握的关系,配合并帮助其他部门完成相关工作,提供我所能提供的帮助
5、在计划要求时间内,提前完成立项备案,为项目正常进行提供了条件
6、提前把交通分析、日照分析和环境分析完成前期文本和制作,为下一步工作做好最充分的准备
7、与土地部门积极沟通,加强联系,有效完成了地块高压线路迁移的说服,并在有效时间内敦促政府部门制定了高压线路搬迁方案,为项目进行提供了有利保障
8、配合公司领导对土地交接工作进行积极的跟踪和有效监督,为领导做好参谋,为土地顺利和正常交接提供本人职责范围内所能进行的工作
9、利用个人关系,积极为其他部门提供力所能及的帮助和支持,热情无怨言与同事之间和谐相处、加强沟通、团结协作,以尽快更好的融入团队
四、存在问题及解决办法
1、由于在原单位主要从事行政、经营和项目管理工作,对于房产公司的工作内容及流程还需要进一步的了解与熟悉在试用期内还没有完全与公司的习惯和规章相融入,这需要领导和同志们的传帮带
2、工作中有时过于自信,对有些复杂工作估量过于简单,造成了工作上的被动,有急于求成之状,求功心切总之,在短短的.三个月时间里,我个人以为取得了一点成绩,但离领导的要求和自我要求尚有很大差距如果公司认为我试用期内尚算合格并予以转正,我将进一步严格要求自己,克服不足,加强学习,努力提高业务水平,充分发挥所长,积极、热情、认真地完成好每一项工作最新试用期个人工作总结(篇二)时间过的真快,转眼间我已经在XX移动工作2个月了,这段时间里我抱着虚心学习的态度,学习公司的开发流程,熟悉公司的企业文化了解公司的系统开发框架、主要技术主动和同事沟通、学习经验在接到项目开发任务后,努力和认真的工作,并在同事的帮助下,如期完成了项目的开发试用期的工作还比较有限,简单的列了一些,期待公司领导指出工作中的不足
1、熟悉公司软件开发的系统框架和主要技术,主要任务是掌握c#开发语言和集成开发环境,熟悉公司软件开发的基本框架及分层开发方式
2、熟悉劳务费的业务需求,主要任务是参与劳务费许求的分析与讨论,整理出系统的流程和基本功能模块,并设计出数据库
3、完成劳务费系统功能的开发和测试,主要任务是开发所有web页面,包括基本设定,业务数据导入,各分区域和机型统计报表,及备件核销劳务费的计算等存储过程的编写
4、参与电子台帐和物流系统的开发,目前主要任务是完成台帐定单部分和报关部分的开发在这期间,我也发现自己的很多不足,主要表现在对公司的一些业务不够了解,关于这点我以后要加强和同事的沟通和学习,还有就是代码的组织不是很清晰,关于这点,在现在的开发中我已经改善信息管理部是一个专业性较强的团队,专业水平是个人的核心竞争力,我非常荣幸能加入这个团队,我将努力的提升自己的专业水平,并扩充学习部门的相关业务知识,争取能在c#开发、eiT二次开发、oracle dba等方面取得很大的进步刚走进xx时,恰逢公司八周年的庆典,看到一个个在平凡岗位作出贡献的同事,心理只有一种感受一一特别感动,他们都是在默默的奉献着自己,觉得他们真的很伟大,这反映的是一种企业文化的强大感召力,也让我对xx的文化也有了新的感悟和理解,我为成为一名xx人而感到骄傲,我将努力的工作,怀着一颗感恩的心,用更好的工作成绩为公司服务,为在xx实现人生的最大价值而奋斗从20xx年11月30日入司已经三个月时间,在此期间公司领导和同事在工作和生活方面给予我很多帮助公司客户服务中心刚上线阶段,通过日常工作学习自己对客户服务中心建设和客户服务有了更高的认知,同时积极与领导和同事进行沟通,尽快的融入了东兴证券这个集体在试用期阶段自己主要负责完成以下工作
1、由于公司客户服务中心的客户服务平台正处于开发阶段自己进入公司,利用之前的工作经验自己首先提出客户服务平台功能需求,在20xx年12月14日和12月22日组织总部和营业部客户服务中心工作人员对客户服务平台进行测试,同时将测试结果及时反馈给金正公司工作人员,并且与金正公司工作人员进行沟通商讨对客户服务平台的功能完善,并于20xx年1月15日完成功能完善建议提交金正工作人员;
2、负责公司客户服务中心质检管理办法编辑,并且协助完成公司客户服务中心管理办法制定及公司客户服务中心规范用语编辑,完善公司客户服务中心制度体系建设;
3、每月定时对总部和营业部客户服务中心话务进行抽查质检,并且将话务中存在的问题进行汇总发送给各相关工作人员,并对质检问题进行沟通,同时每月提交客户服务中心质检月报,通过此项工作来提高客户服务中心服务水平;
4、从20xx年1月客户服务中心客户服务平台坐席系统上线之后,开始接听客户咨询电话,通过在接听客户电话过程中来促进业务知识的学习,同时提高自身客户服务意识;
5、每日组织客户服务中心人员的晨会,通过晨会来了解当时市场资讯,共同学习每日疑难业务知识和新业务知识,同时学习公司近期工作任务与重点;
6、针对客户服务中心工作流程和标准使用语及相关工作对北京营业部相关工作人员进行培训,通过培训学习了解客户服务中心工作流程和提高服务认知;
7、在总部和营业部客户服务平台坐席系统上线之后,指导营业部通过坐席系统完成新客户回访工作,并且及时解决营业部外呼人员在外呼过程中出现的问题;
8、根据公司领导要求同时为了加强公司各部门业务相通,每日收市后负责搜集整理当日疑难业务,并且每周将疑难业务汇总发送总部经纪业务部各位领导和各营业部客服主管通过以上工作任务的完成自己发现在很多方面仍然需要改进
1、加强业务知识的学习,通过不断的接听客户咨询电话过程中发现对于公司很多业务知识方面自己仍然需要加强学习,从而才能提高对客户的服务水平;。