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邮政储蓄员工个人工作总结邮政储蓄员工个人工作总结「篇一」时光如锲,细磨无声进入邮政分公司工作也已经有一年多的时间了,在这一段时间的工作中有匆忙、有懊恼、也有成长和收获在单位的培养和教导下、在同事的帮助和指导下,当然还有自身的不断努力和学习下,无论是思想、工作还是学习中,我都取得了长足的进步和巨大的收获这一年多的时间,我获益良多20xx年9月初,为了能够使我们快速的了解邮政的业务,局安排我到XX所去学习第一次在XX所主要是大概的学习各项操作从点钞、加打凭条到上机操作以及扎帐结账,只是跟着营业员们简单的学习了各项步骤,能够知道各项流程的操作,偶尔上机实习一下,但是没有具体实践的操作只是明白了解了操作流程,并不代表就可以当好一名储蓄营业员熟悉操作只能够说明你可以业务,但是想要在储蓄岗位干好,需要的不仅仅是操作,还必须要能开展各项业务,这就要熟练的掌握各项业务的话术,明白它们的特点,针对不同的人群运用不同的话术在XX学习的时候,营业员们给我好好的上了一课,从、网银到理财、保险营业员们不仅全部给客户介绍了,关键是能够把它们串联结合起来,显得很流畅,让客户感到我们确实是为了客户的利益着想,站在他们的角度替他们考虑元旦当天,第一次到银行也可以有这么多的人,整个大厅根本上被来业务的客户围了个水泄不通,连着几天的火爆场面,让我对元旦开门红有了新的认识和感官场面火爆的同时也意味着大堂工作人员需要做的工作量相当的大此时大堂工作人员就要做到“面观四方、耳听八方°由于元旦开门红活动的吸引力,致使好今后,我行各项业务工作都取得了较快的发展,经营效益也得到了大幅提高,的确令人欣喜,但我们在享受胜利的喜悦的同时也必须清醒地认识到我们下半年面临的巨大的困难和挑战今年下半年,我们要消化代发后客户大量取现带来的存款流失,要妥善处理好贷款的逾期问题,工作的难度非常大,任务非常艰巨,稍有懈怠,上半年取得的成绩就会化为乌有下半年我们的工作重点
1、抓好队伍建设,进一步增强全体员工的组织归属感和职业使命感
2、新网点搬迁后,硬件设施完备,要求员工提高服务质量,进一步加大营销客户、服务客户的工作力度,进一步巩固和发展已经取得的成果,尽最大努力全面完成全年的目标任务
3、积极主动地解决好费用资源和费用需求之间的突出矛盾,在业务和效益发展的同时,实现员工收入的同步稳定增长
4、进一步强化内部管理,落实安全制度,抓好安全工作,保障各项工作的健康运行邮政储蓄员工个人工作总结「篇五」来邮政工作已经8个多月了回顾这8个多月的工作,真的是感慨良多在县市局领导的关怀和指导下,在各位同事的支持和帮助下,我不仅迅速的掌握了邮政业务知识,而且掌握了邮政储蓄业务知识,同时也熟悉了邮政投递相关工作以及农资分销等相关知识,这使我觉得很充实也很满足营业是邮政的四个重要组成部分之一,更是展示我们邮政企业形象,体现我们精神面貌和综合素质的窗口我很荣幸我职业生涯的第一站就是到了这里在邮政营业大厅的前台工作不仅接触的用户多,需要协调的事情也多,给我感触最深的就是我们的包裹收寄我们不仅要详细的咨询用户的寄出地点,更要慎重的验试每一件寄出物品,同时还得考虑包裹的包装问题随着全名址要求的标准越来越高,这就要求我们在邮寄的时候要提高录入速度,还好现在已经可以熟练掌握了所以我觉得邮政营业是一个用心和用智慧才能经营的岗位在邮政储蓄工作的几个月,自己对储蓄的工作流程熟悉了储蓄岗的工作比较单纯,存取款开户销户转账还有一些中间业务,不需要动脑筋,只要仔细点就好了因为邮政储蓄是邮政的看家饭碗,所以为客户提供优质的窗口服务是每个营业员的基本要求,熟练的业务知识是前提邮政是个企业,需要创造价值,所以为客户提供服务和理财产品同时提高支局收入很关键在我工作的那段时间,我努力向客户讲解邮政代理保险产品的好处和风险,一是保险是一份保障,二是保险比较安全,三是保险可以是财富值,同时考虑到储户可能中途用钱的需要,所以就根据需要将钱分活期,定期,保险组合存储,这使我对理财有了更深刻的认识在过去的几个月中,我也跟着投递班学习过分报纸,分报纸是个技术活,首先得将进口的所有报纸根据不同的段别分开,然后根据将报纸分到各个单位不管风吹日晒都必须准确无误的将包裹邮件送到客户手中第一次送农资还是在2月份的时候,坐在麻木车上,冷风吹在脸上,我很感慨,这就是乡邮人真实的生活,很艰苦,所以我得珍惜我的工作种子销售时,我也跟车出去做过,有时一中午卖不到一袋种子,时间也耗费了,车子也烧油,但是这是自己的职责,在岗一天就要努力工作一天在这8个月的时间里,业绩方面做的很不好我觉得自己完全没有发挥自己最擅长的营销水平,回到离家最近的地方,很多时候还是在家里人帮忙拉存款做保险也没有尽力,认识的人就做不认识的就不做,这完全不是以前的自己,所以得努力改变这种状况,在以后的工作中要主动走出去,把自己的定位由就业变为职业基层的生活是真实的,我学会了很多,心态也发生了很大的变化,从开始的浮躁到现在的平静,就像新东方总裁俞敏洪说过,thinkbig,dosmallo梦想可以很伟大,但是必须从小事做起,把小事都做好了其实也就完成了一件大事所以我选择努力做事,踏实做事邮政储蓄员工个人工作总结「篇六」今年以来,在省邮政公司的正确领导和关心指导下,我州各项工作在创新求变中辟新路,在大胆实践中有作为,集中精力保存量,统筹兼顾拓增量,形成合力抓落实,全面完成了省公司下达的各项经营任务和部署的各项工作,取得了一定成绩现将我局20xx年度财务工作总结呈上,不妥之处,请指正我局财务管理工作以提高企业效益为核心,增强企业综合竞争力为目标,以成本治理和资金治理为重点,全面落实预算管理,充分发挥了财务管理在企业管理中的核心作用一是积极按照省公司的安排筹划编制年初预算,为全年业务发展做出了合理规划;二是继续做好了责任中心损益核算、营业网点损益核算工作20xx年10月上旬对全州报账员及相关人员邮政营业网点损益核算进行了二次培训,进一步规范了业务流程,为以后的网点损益核算工作进一步顺利开展打下了坚实的基础,并圆满完成了20xx年度责任中心损益核算年报编制工作;三是强化内部管理,依照省公司6月份下发的“关于开展全省邮政企业财务管理7基础工作规范达标验收工作的通知”要求,对20xx年1月至今的内部会计管理制度、会计核算工作、会计监督检查工作、统计工作等各个方面进行了自查评分,并对自查出的问题及时进行了整改;规范会计工作行为和财务管理活动,增强会计人员的责任心,树立其良好的职业品质,促进了财务基础管理水平的提高四是加强资产清查,对库存集邮票品、库存分销商品进行清查对帐利用财务对县局进行全面检查的契机,对各县局的邮资票品、库存分销商品进行系统库、实物盘库对帐,对帐实不符,财务帐与业务系统帐不符情况进行了查实,并责令不符单位限期进行整改,确保帐帐、帐实相符,加强库存管理;五是根据省公司财务部及省公司审计部下发的“关于对用户欠费及应收款项清理的通知”我局,开展了企业悬记账款的清收工作,对确实不再需要使用的备用金要求收回,仍需使用的要求责任人更换手续,为企业盘活资金,成果显著六是在我局财务人员的‘不懈努力下,通过了税务部门的严格审查,于20xx年3月16日取得了一般纳税人增值税减免资格;七是省局于20xx年9月份对各县局财务工作进行了全面检查,针对检查中发现的业务流程不规范,不完善等问题,检查人员提出了问题整改的可行性意见,完善了业务流程,规范了财务账务处理,提升了财务数据的可靠性和可信度;八是组织全州财务人员参加了省公司为期一周的量收二期培训班,借助量收管理系统,对发现的异常情况及时处理确保了业务系统、量收管理系统、财务报表数据的真实性;x参加了青海航天信息有限公司举办的增值税4防伪税控系统,及税务机关举办的网上报税系统,实现了我局运用互联网报税,提高了会计人员的办税能力;5月份组织人员参加了省公司的会计人员从业资格再培训,提高了财务8人员的业务水平;九是按照集团公司的要求,积极开展邮储银行土地确权办证工作后期工作,为邮储银行土地确权办证工作划上了圆满的句号;十是深化量收系统应用,通过对量收数据的分析,发现经营工作中存在的问题;及时监控各单位欠费清收情况,有效提升了欠费清收进度,加快了资金的运转;透过数据的对比,发现业务发展的重心和企业的效益核心,为企业今后的发展提供数据支持邮政储蓄员工个人工作总结「篇七」为使20年“新年有礼”暨“五节联送”专项营销活动开展得红红火火,进一步提升邮政特快专递礼仪服务的知名度,打造邮政礼仪服务专家品牌,局在总结往年“五节联送”专项营销活动经验的基础上,采取四项措施确保此项活动顺利开股:
一、健全组织机构,明确责任分工由局领导、市场部、客户中心和速递专管组成营销活动领导小组,分别负责项目组织、协调、管理、帐务、营销等各项工作,明确职责,确保工作落实到位
二、积极开展宣传推广活动由市场部、速递专管统一策划,分阶段分层次,通过宣传单、图册、电视等煤体开展邮政EMS“五节联送”专项营销活动的宣传
三、细分客户市场开展营销将客户分为零散、单位、团购的低端目标市场和以员工福利、大客户节日馈赠市场和个人馈赠寄递消费市场为主的中、高端目标市场,采取针对性的营销方式,同时提供标准礼仪服务来促进市场的消费
四、激励机制到位为充分调动职工营销工作的积极性,鼓励各部门积极参与本次营销活动,制订行之有效的激励办法局紧抓岁末年初适合礼仪生日合同业务发展的有利时机,与市质量技术监督局、烟草专卖局、养征处等单位洽谈业务,截至目前,新签订生日合同合作单位5家,续签5家,签订用花协议单位1家,服务生日人数705人,营业额达6万元多客户存定期、保险,这样难免遇到客户排长队的问题,此时大堂工作人员就要及时的分流客户,引导客户到不同的窗口不同的业务,同时利用好自动取款机、助农取款机遇到客户对业务慢、效劳等方面时,要及时倾听客户的不满情绪,不要急于去辩白什么,谁对谁错并不重要,就算驳倒了客户也不会带来好的结果,或许会更糟大堂工作人员作为直接面对客户的人员,要有较强的沟通能力不仅要做到与客户的沟通,更应该协调客户与柜员之间的摩擦,还要具备足够的应急的处理能力,因为不可防止的会遇到诸多的突发而理财经理就需要掌握不同的理财产品,基金、保险、理财等金融知识都不可或缺在柜员转介客户的时候,理财经理需要做的就是利用专业的知识来说服客户、消除客户的疑虑,从客户利益的角度去分析、讲解,对客户进行资产规划、配置,实现客户和企业之间的双赢20xx年9月底在XX所由于是刚去学习所以对烟草款工程不是特别的了解,加上烟叶不好仅仅在烟站待了2—3天,没有深入的了解20xx年8月又来到XX所对烟草款工程进行详细的学习这次烟草款工程刚开始就来到XX所,参与了烟草款工程前期的准备工作收集烟农资料、核对烟农信息、给烟农存折、给烟农开户每天所里面安排2个个人下乡,到烟站和烟站工作人员对接后,去村里面核对烟农的信息,在收集、核对资料的同时,还给烟农讲解我们邮政储蓄针对烟农存定期、活期所专门准备的政策另外我们也在烟站的代付室准备了大量精美的礼品和宣传海报,并在烟站周围张贴了宣传海报和条幅除了在烟站宣传外,我们还通过多送到网点存款业务烟农礼品,和他们搞好关系,让他们帮助我们宣传定时的我们他们,通过他们或者带着我们到村里面的种烟和有钱大户家进行宣传走访并小礼品,来吸引客户到我所定期、保险经过我们的大力宣传,今年烟草款工程取得了一定的效果在烟草款结束后,我又回到XX学习储蓄营业员和综合柜员的相关业务操作流程XX所在元旦前要搬迁到顺河,所以我们在12月开始对顺和周边就行覆盖式的宣传,利用不上班的时间,我们对周边商户进行上门送小礼品和宣传页的方式挨家挨户宣传走访,对周边小区和村镇在醒目位置张贴宣传海报的方式进行宣传元旦再次到开门红的火爆,但是这次和上次的感觉不同这次是在里面当营业员,抬眼望去窗口密密麻麻的全是人,从早到晚,根本没有时间停歇由于澧泉是职工劝储所,所以和平时办业务还不一样,一个人来好几笔业务,后面还有客户在不停的吵喊,所以有点头蒙脑胀,忙业务完毕后,还要账,此时就一个字可以形容“累”实践出真知只有在不同的地点,不同的岗位干过,才能体会到其中的差异,针对不同的环境,不同的客户群体采用不同的方法取得同样的效果一一业绩的增长转眼间,已来到邮政分公司一年多的时间了,在储蓄上算下来也有将近1年的时间了这一年在不同的地方、不同的岗位经历了不同的人际关系,每经历一个地方、一个岗位就多一份收获,无论快乐还是忧伤,无论进步还是失误,无论成长还是阻碍,这些都是一种经历,唯有在这些经历中不断的总结其中的缺乏,才能把这些经历化作前进的基石,变为人生的财富,并且这种财富只会越来越多,而不会减少在过去的一年多时间里,公司给我提供了一个珍贵的工作时机,一个锻炼能力的良好平台;给予了我长辈般的关爱和悉心的指导;同事给了我无私的帮助和莫大的支持这些,让我的正式工作生涯从一开始就是美好和顺利的,面对这些,我除了感谢,还有就是感恩另外,很感谢局班子对我的培养和认可,使我能够在不同的岗位进行锻炼和学习,让我对单位的其它工作也有了了解与认知,熟知了邮政各项业务的开展和流程前面的道路还很长,相信途中的坎坷也会有很多,也许前路荆棘遍布,也许未来困难重重,但我始终相信只要年轻,就没有什么不可能因此,趁着年轻,必须勤于学习,用知识理论武装自己;必须善于创造,以敢于挑战的勇气鼓舞自己;必须甘于奉献,把知识和行动统一起来,积极为邮政的璀璨流芳献出自己的力量!邮政储蓄员工个人工作总结「篇二」不知不觉已经来到什那邮政局半年的时间,无论我从办公室再到基层的锻炼,加上省公司的拓展训练,自己都有许多心得体验急于对自我深刻的总结与认识以及自省那么我先从邮政业务上面谈起本人自20XX年9月进入XX市邮政局,一直从事制单工作以“精”为理念,以“专”为宗旨,严于律己,爱岗敬业,力争把邮政业务做得更好,成为一名优秀的邮政员工从参加工作的那一天起,我就深刻地认识到,没有扎实的业务技能做基础,就不能成为一名优秀的邮政员工所以努力学习业务知识,扎实基本功,提高自身的业务素质和业务水平使我在平日的工作中能够轻松自如,处理突发事件得心应手,深受好评加班加点,彻夜工作,亦任劳任怨为了把工作干得更好,我一直坚持不懈地学习业务技能由于扎实的业务知识和精湛的业务技能,在20xx年XX市邮政通信特有职业技能竞赛中被授予“XX市技术能手”荣誉称号以技能竞赛第二名、全能竞赛第三名的成绩被选拔参加省级技能竞赛期间各级领导给予了很多支持和鼓励,获益良多我只是众多邮政员工中普普通通的一员,凭着对邮政事业的执着和热情,以团结和谐作为主旋律积极参加局里组织的各项文体活动,加强与同事间的交流和沟通,增强我和班组成员之间的凝聚力,与同事们一起溶入和谐社会中去,把邮政的优质服务带到社会的各个角落以上是我参加工作以来的一些主要表现,由于个人能力有限,在工作中离上级领导的要求还有一些差距,还待进一步提高,我会在今后的日子里加倍努力,提高自身的业务技能,努力做好局领导交给的每一项工作,为邮政事业贡献青春我具体的工作是储汇柜员,这个看似简单又体面的岗位,原来只是玻璃墙外人对我们的定位而我的转换不仅是从以前的玻璃墙外到内部的更替,更多的是我感到了表面的东西不一定是真实的东西,最能欺骗人的就是我们自己的眼睛工作时的精神高度集中,容不得半点松懈,对客户要耐心的解释,对工作要充满激情说实话,这在没参加工作以前的我是根本做不到的,现在我知道我可以做到了,并且可以自豪的说我不比别人做的差,这也许就是工作带给我自身最大的变化,虽然这个变化是潜移默化的,但我切切实实的感到了这个变化我们可以借着邮政银行的成立这个绝好的契机,实现整个企业的蜕变和提高虽然这个过程中会有很多的阻力和压力,但是我们明白了压力是最好的动力之后,也许很多的问题就会迎刃而解实习的经历已经使我对这个行业有了比较深刻的了解,对邮政的运作的掌握的不少,和同事的关系也非常融洽,我相信的以后的工作中,一定会更加得心应手,做出更好的成绩邮政储蓄员工个人工作总结「篇三」上半年,我行认真贯彻市分行20XX年工作会议精神,牢固树立科学发展观,进一步深化改革,加强员工队伍建设,强化内控和风险管理,齐心协力抓好工作落实,确保了我行20XX年上半年各项指标的稳健运行,为完成年度目标任务奠定了坚实的基础
一、各项指标完成情况今年上半年受市场和授信政策等因素影响,贷款业务有所收缩,但其他经营指标保持了良好的发展态势
1、存款业务指标增势明显6月末,各项人民币存款余额为XX万元,较年初新增XX万元,完成市分行人民币存款计划的X其中人民币对私存款余额达到XX万元,余额新增XX万元,完成市分行计划的X;对公存款余额达到XX万元,余额新增XX万元,完成市分行计划的X;金融机构存款余额XX万元,新增XX万元,完成市分行计划的X外币存款受人民币升值压力影响,较年初负增长X万美元
2、授信业务总量略有回落,不良贷款比重大幅下降6月30日,人民币贷款余额为XX万元,较年初减少XX万元,其中零售贷款减少XX万元;公司贷款较年初减少XX万元;票据贴现余额减少XX万元通过大力催收,收回XX有限公司逾期贷款XX万元、零售不良贷款XX万元,我行不良贷款率由年初的X降至X
二、上半年主要工作回顾
(一)坚持以人为本,狠抓员工队伍建设,充分调动员工工作积极性,增强员工组织归属感,努力打造团结、和谐、高效的战斗集体今年来,支行把队伍建设作为第一要务来抓,自始至终坚持以人为本,实实在在谋发展,真心诚意办实事,理顺了人气,凝聚了人心
(二)坚持以市场为导向,以产品营销和个性化服务为手段,进一步扩大客户群体,确保支行各项业务的快速发展一是改革业务发展科的业务流程和营销模式,加大了对私存款营销和对网点管理的工作力度二是改革营销模式,变一线网点人员单打独斗、散兵游勇式的营销为全员整体联动、铺天盖地、轰炸式的全员营销三是抓客户群体的建设,通过各种途径,巩固老客户,争揽新客户,侵吞、蚕食他行重点客户,我们的客户群体正在逐步扩大,使得对公业务超常发展储备了深厚的客户资源四是加大对票据业务的营销力度,广辟票据渠道,初步形成了一定规模的客户群,票据业务步入了良性发展的轨道
(三)坚持依法合规经营,进一步强化内部管理,确保安全无事故今年是邮政储蓄银行业务发展关键年,员工思想曾一度出现较大波动,为迅速扭转该局面,支行一方面通过耐心细致的思想政治工作,积极主动地宣传股改,及时引导员工走出思想认识上的误区,另一方面始终不渝地坚持从严治行,不断强化内部管理加大对风险点的检查督导,确保了各项业务的健康平稳运行
三、下半年的工作意见今年上半年,我行各项业务工作都取得了较快的发展,经营效益也得到了大幅提高,的确令人欣喜,但我们在享受胜利的喜悦的同时也必须清醒地认识到我们下半年面临的巨大的困难和挑战,因此我们必须鼓足干劲,坚定信念,以开展“效能风暴”行动为契机,围绕年初制定的工作目标和措施,狠抓落实坚持从严治行、加大市场拓展力度,促使下半年全行各项工作健康发展,各项业务状况进一步改善,经营效益得以明显提高
四、20XX年下半年我们的工作重点:一是积极稳妥地推进人力资源的改革,初步建立一个符合股份制银行内在运作机制的人力资源管理机制和绩效考核机制抓好队伍建设,进一步增强全体员工的组织归属感和职业使命感二是进一步加大营销客户、服务客户的工作力度,进一步巩固和发展上半年已经取得的成果,尽最大努力全面完成全年的目标任务三是积极主动地解决好费用资源和费用需求之间的突出矛盾,在业务和效益发展的同时一,实现员工收入的同步稳定增长四是进一步强化内部管理,落实安全制度,抓好反腐防案工作,保障各项工作的健康运行邮政储蓄员工个人工作总结「篇四」我支行认真贯彻顺庆支行20xx年工作会议精神,牢固树立科学发展观,进一步深化改革,加强员工队伍建设,强化内控和风险管理,齐心协力抓好工作落实,确保了我支行20xx年各项指标的稳健运行,为完成年度目标任务奠定了坚实的基础
一、各项指标完成情况
1、存款业务指标增势明显8月末,各项人民币存款余额为XX万元,较年初新增X X万元,完成顺庆支行人民币存款计划的义
2、信贷业务总量上升,不良贷款比重大幅下降8月26日,人民币贷款余额为XX万元,较年初增加XX万元完成顺庆支行人民币存款计划的X
二、主要工作回顾
(一)坚持以人为本,狠抓员工队伍建设,充分调动员工工作积极性,增强员工组织归属感,努力打造团结、和谐、高效的战斗集体
1、按顺庆支行要求改革工资分配办法,调整月度绩效工资和年度绩效工资的分配权重,有效地鼓舞了士气,带动了人气,促进了业务的指标的攀升
2、因人因地制宜,把合适的人安排在合适的岗位,用人所长,使每位员工都在一个和谐的氛围中充分地发挥各自的作用,是支行今年工作的一个着力点
(二)坚持以市场为导向,以产品营销和个性化服务为手段,进一步扩大客户群体,确保支行各项业务的快速发展
1、加强业务发展科和营销模式,加大了对大客户和对网点员工服务管理的工作力度
2、改革营销模式,变一线网点人员单打独斗、散兵游勇式的营销为全员整体联动、铺天盖地、轰炸式的全员营销
3、抓客户群体的建设,通过各种途径,巩固老客户,争揽新客户,侵吞、蚕食他行重点客户,我们的客户群体正在逐步扩大
4、加大信贷业务的营销力度,广辟信贷渠道,初步形成了一定规模的客户群,信贷业务步入了良性发展的‘轨道
(三)坚持合规经营,进一步强化内部管理,确保安全无事故始终不渝地坚持从严治行,不断强化内部管理,加大对风险点的检查督导,确保了各项业务的健康平稳发展
三、今后的工作意见。