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邮政员工个人年度工作总结范文邮政员工个人年度工作总结范文「篇一」中国邮政还广大邮政用户消费需求的多层次化、个性化趋势日益明显,传统的业务种类已难以满足广大用户工作和生活的需要因此,邮政在办好邮递、集邮、金融三大类数十种传统业务的同时,根据市场需求,不断提高一些传统业务的服务水准,开发出许多新的邮政业务和服务,并逐步形成了以核心业务为主导、以多元化的业务为补充的业务结构理财即对于财产(包含有形财产和无形财产=知识产权)的经营多用于个人对于个人财产或家庭财产的经营,是指个人或机构根据个人或机构当前的实际经济状况,设定想要达成的经济目标,在限定的时限内采用一类或多类金融投资工具,通过一种或多种途径达成其经济目标的计划、规划或解决方案实习让我熟悉和适应了储蓄的一些基本流程和业务操作环节,拓宽了视野,增长了见识,了解如何处理复杂而微妙的社会人际关系,体验到社会竞争的残酷,而更多的是希望自己在工作中积累各方面的经验,为将来自己就业之路做准备通过实习,让我又全面的了解了自己一次,对自己的职业生涯有了设计、补充和调整通过一周的实习,我发现自己喜欢上了这个充满热情的团队,慈善的支局领导,热心的同事,从他们的言语中渗透着对邮政业的热爱让我深深认识到积极融入支局,与同事们搞好关系是做好工作的前提我要扬长避短,多向同事们学习,相信在大家的帮助下,做好工作,完成领导交给的各项任务在师傅和同事们的帮助下,我各方面进步都很快,对银行工作也有了一个全新的认识对客户信息进行登记并整理,有针对性的推荐产品在银行工作特别是前台营业人员,首先要具备的工作态度就是耐心,为客户提供满意的服务,以优质的服务和真诚的交流赢得客户的支持在这个信息发达的时代,知识更新太快,靠原有的一点知识肯定是不行的我要在以后的工作中勤于动手慢慢琢磨,不断学习不断积累在金融市场激烈竞争的今天,除了要加强自己的理论素质和专业水平外,更应该加强自己的业务技能水平,这样我们以后才能在工作中得心应手,更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务因此,如果有幸被录用我将用心学习业务知识,加深对理财知识的.认识邮政员工个人年度工作总结范文「篇二」根据邮金管号传真电报的安排,我局积极响应四川省银行业协会深入开展文X33明规范服务系列活动的倡议,局领导高度重视,认真组织安排此项活动、组织开展学习采取专题讲座、知识问答、技能竞赛等形式,组织职工学习各1项行规行约、职业操守和业务知识,训练操作技能,强化业务素质教育和服务能力培养,掀起广泛学习行规行约和训练业务技能的热潮,促进服务月活动的有效开展,推动行业诚信自律建设、组织宣传活动月日组织各网点张贴宣传口号、悬挂宣传横幅、在中心营261-5业部门前临时设立宣传台席,解答客户疑问,散发银行业文明规范服务宣传单10000份、利用晚上休息时间,共组织全体前台营业和业务管理人员人,进行行规行约、328职业操守和业务知识学习三天晚上共个学时,训练操作技能重点进行计算机汉字录入9训练,通过训练的职工达标95%、在业务比较集中的时段,安排专门人员在营业室,指导客户正确使用邮政4金融业务,及时处理客户的投诉,及时答复、解决客户的合理正当诉求,提高了客户的满意度邮政员工个人年度工作总结范文「篇三」上半年,邮政银行工会团结和带领广大员工积极投身于邮政银行发展,不断完善职代会制度,推进厂务公开工作,进一步强化民主管理,以保护、调动、发挥广大员工的积极性和创造性为出发点,以建立完善工会组织维权机制为着力点,以建立健全利益协调、诉求表达、矛盾调处和利益保障机制为途径,以解决职工群众最关心、最直接、最现实的利益问题为重点,为全面完成邮政银行各项任务作出了积极贡献一是完善机制,着力构建职工民主管理之家思想汇报专题其一,抓好工会换届选举工作月日,邮政银行召开工会换届选举大会,会议审议通过了作的X XX XXX《第届工会委员会工作报告》和作的《第届工会经费审查委员会工作报告》XXXXX按照选举办法,充分发扬民主,以无记名投票的方式选举产生了新一届工会委员会和经审委员会,新一届当选的工会委员、经审委员表示将不辜负全所职工的殷切希望和重托,全面履行好工会各项职责其二,抓好工会队伍建设邮政员工个人年度工作总结范文「篇四」时间飞逝,转眼我已经与我行共同走过了四个春秋入行以来,我一直在一线柜面工作,在我行以激人奋进,和谐亲近管理理念的氛围中,在领导和同事的帮助下,我始终严格要求自己努力学习专业知识,提高专业技能,完善业务素质,在工作岗位上兢兢业业,经验日益丰富,越来越自信的为客户提供满意的服务,逐渐成长为窑店支行的业务骨干四年来,在我行这个大家庭里,我已经从懵懂走向成熟
一、勤学苦练,爱岗敬业刚刚接触银行柜员这个工作,我被吓倒过,但是不服输的性格决定了我不会认输,而且在这个岗位上一干就是四年当时的我,可以说是从零开始,业务不熟、技能薄弱,在处理业务时时常遇到困难,强烈的挫折感让我在心里默默地跟自己较劲,要做就要做得平日积极认真地学习新业务、新知识,遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教我知道为客户提供优质的服务必须拥有一身过硬的金融专业知识与操作基本功俗话说业精于勤,荒于嬉,班前班后,工作之余我都与加打凭条、键盘、点钞纸相伴
二、团结协作,共同进步银行工作需要的是集体的团结协作,一个人的力量总是有限的作为一名老员工,不能只仅仅满足于把自己手中的工作干好,还注意做好传、帮、带的作用,主动、热情、耐心地帮助新来的同事适应新环境,适应新岗位,适应新工作,使他们更快地熟悉相关业务,较好地掌握业务技能同时,银行工作是一个品牌,一个人的疏忽或过失将会影响到我行的整体形象,作为老员工有义务帮助新同事在帮助他们同时,我也看到他们的优点,时时让我有危机感,我时常告诫自己不能满足现状,要甘于平淡,但不能流于平庸,既要心无旁鹫、脚踏实地将手中的工作完成,也要不断吸收新的知识以迎接未来的挑战时代是在不断发展的,银行工作的竞争也日趋激烈银行也在不断开发新的业务和新的理财产品,我深切地体会到作为一名合格的前台柜员应该具备更高的业务水平,只有不断地增强自身的综合素质,不断地扩大自己的知识面才能将工作干得更好
三、存在的不足及今后努力方向回顾这一年,我自身也存在一些问题一是业务学习不够到位,缺乏学习的紧迫感和自觉性;二是在工作较累的时候,有过松弛思想,这是自我约束能力较差的表现针对以上问题,我今后将加强理论学习,进一步提高自身素质,转变工作作风,努力克服自己的消极情绪,提高工作质量和效率,积极配合领导和同事们把工作做得更好邮政员工个人年度工作总结范文「篇五」
一、制定工作意见,明确全年视检工作目标、做好全区视检工作为加强全区的邮政服务质量监督检查工作,年初下发了《老1城区全年服务质量监督检查工作意见》明确了全年视检工作的目标任务,并针对目标任务提出了具体的措施要求、加强业务检查,确保通信和服务质量的稳定提升根据省公司对两岗履职的管2理要求,印发了《老城区邮政局通信质量考核办法》、《老城区局管理岗、专业负责人管理考核办法》,明确了各专业管理监控岗、专业负责人的检查职责,要求各专业负责人日常要加强两岗履职情况检查,加大专业检查和两岗履职的检查考核力度,提升视察工作的有效性和工作效率,从而形成综合视察、专业检查、生产班组和分支机构日常检查三位一体的业务视检体系、年为合规建设提升年,全区上下紧密围绕合规建设开展工作,视察室多次320xx对网点的合规经营进行明察暗访,进一步查找了网点管理的薄弱环节和不足之处,强化了网点从业人员的合规经营意识,并将合规经营意识贯穿到每个从业人员的日常行为之中,使日常管理制度进一步完善,网点合规经营水平进一步提高
二、狠抓服务工作,促进服务水平上台阶、认真落实省局、市局关于邮政窗口规范化服务达标活动1文件精神,扎实推进邮政服务形象工程,结合自身情况制订了年窗口规范化20xx服务达标“回头看”及“规范化达标”等活动实施方案、加强营、投人员业务技能学习和服务管理意识培训学习,注重员工素质教育及2服务礼仪培训,视察室多次组织网点营业人员进行服务礼仪培训,挑选出日常工作中服务优的营业员亲自示范,确保网点人员统一服务标准,切实提高营业人员的主动服务意识、视察室每个月对用户进行走访,同时不定期的向用户缮发征求意见函,一方面3了解用户的用邮情况,另一方面是对用户提出的意见和建议进行回访,切实掌握营业人员的服务质量情况
三、积极处理客户投诉,保证人民群众满意邮政作为重要的社会公用部门,必须要把客户满意放到第一位为此,视察室认真对待每一件客户投诉,真正做到事事有着落,件件有回音经统计,今年来共处理全区客户各类投诉件,能妥善处理市局发生的各起投诉,未造成较大的影响。