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银行员工个人工作心得体会银行员工个人工作心得体会「篇一」由于在学校的专业课程学习中较多地接触了金融方面的知识,同时出于修金融双专业的缘由,因此,本着一种期望能将课本与实践相结合的思想以及一种以前想以后在银行工作的憧憬,本人开始了在民生银行的实习生活实习第一天,内心怀着忐忑与新奇,以一身干净的着装踏入了银行,然而却在服装上被老师提出了严重的批评作为银行工作人员,要求有统一的着装,即上身需穿白色衬衫,下着西装黑裤外加黑色皮鞋男性需带领带,而女性的皮鞋要求前不露脚趾,后不露跟简而言之,需持续一种干练,整洁的形态作为实习生,虽不具有完全一致的服饰,但也需要穿跟行业服装颜色相近的衣服,以持续银行的.整体形象在受到熏陶后,下午变换上了一身职业装回到银行,在外在上俨然有了点工作的样貌纵观整个实习生活,我的实习工作可被分成两部分,即担任临时客服经理及学习对公业务客服经理工作原以为客服经理只是一种引导作用,然而事实不然它所涵盖的工作能够涉及到营业部里大大小小各个方面,即需要了解所有业务的状况,包括普通的对公对私业务的存取款、贷款的办理及还贷、理财业务的部分指导等,要有一种处理全局,解决突发状况的头脑以及良好的交流潜力以一个下午的时光学习了民生银行客服经理准则以及厅堂服务标准,接触了各种表格的填写、帮忙还贷、网上银行开通及使用、查询机的使用等每日准时上班,一天一站就是个多小时6表格的填写方面,由于民生银行作为较小的商业银行,有别于中、农、工、建、交以及农村信用合作社它与其他小银行如宁波银行,光大银行等方面有必须的优惠政策,即由于它们之间运用的是银联清算系统(大银行之间使用的为人民银行支付清算系统),在民生银行存取在宁波银行卡上的钱时无需交手续费,此费用由银行替客户进行支付止匕外,同城转账若转到大国有银行,则需填写同城通存通兑单(但现今民生银行没有通兑5业务);若为异地转账,则需填写异地转账单;同为民生银行间转账则无需填写表格至于其他,如借记卡办理业务,密码挂失及解锁等均需填写相关表格而指导客户填写表格以及帮客户取号成了我工作组成的一部分网上银行业务的开通及使用对于一个不曾接触过的我来说起初有点困难需教客户如何操作,并需要进行相关演示要回答客户宝和浏览器证书的区别以及网银时对单笔和u累计额度的限制等问题银行员工个人工作心得体会「篇二」年,建行在上级行和县委、县政府的正确领导下,认真贯彻上级行工作会议精神,20xx xx全面落实“抓营销、防风险、增效益”的指导思想在社会各界、各部门和广大客户的支持下,通过全行上下的共同努力,各项业务工作得到了健康发展
一、强化营销,各项业务继续增长、存贷款业务今年以来,传统业务发展势头较好,存贷款业务量放大较1多截至十一月末,全口径存款当年新增万元,完成上级行下达任务的虬贷款业务XX XXX全年累计发放万元,比去年同期累计多放万元,有力的实现了增加经营效益和支持XXX XXX经济发展的目的、结算业务今年以来,随着我行开办的业务产品不断增多,服务手段持续增强,各2项业务的结算量都有较大的放量增长全年共实现办理各项业务手续万笔,资金结算金XX额亿元其中现金收付亿元,相比去年同期增长了X XXX XX%、利润情况今年全年随着业务量的增大,中间业务收入增长较快全年共实现收入3万元,实现账面利润万元,相比去年又上了一个新台阶,达到历史最好水平XXXXX
二、整合内部资源,实行大营业室制我行为加强各部门之间的联动,增强工作效率,进一步改善服务配置的协调性,确保各项业务的健康开展今年初,把所有业务部门、业务岗位全部集中到营业室,分管领导到营业室办公各部门共处一室,尽量减少流程环节,积极进行联动营销、联动协调在今年的账户规范清理专项治理、实行新帐户管理办法和每季度对帐工作中,充分显示其积极效果,几项工作在市行名列前茅对公业务增长较快,个银业务稳中有升
三、强化审批管理,防范信贷风险防范信贷风险是今年总行确定的重中之重的一项工作,我行虽然只有办理小额贷款的转授权,但是我们不敢懈怠,信贷审批权限上收一级,所有贷款均有主任亲自把关审批同时还组织信贷人员和审批人一起学习有关文件规定,凿清细节,在法律上找着立足点,明确了几个关键环节一是要求本人办理,就是别人转借也要本人当信贷人员面亲签转授权书二是坚持审慎原则,对于任何有疑问的票据,不能只凭本人提供的证据,必须信贷人员亲自去核对求证,无误后才能受理三是坚持谁受理谁负责的制度,和绩效和年终考核挂钩,强化责任认定经过努力效果较好,确保了贷款不良额、不良率均保持为为我X行不良贷款率的下迁,作了尽可能的贡献
四、转变经营理念、强化服务质量今年初,我行领导班子认真学习领会上级行有关发展战略的精神,结合我行实际,自觉把经营定位于以个银业务为主,以经济效益为主牢固树立两个中心,在管理上以效益为中心,在营销上以客户为中心自觉把效益、把创造增加值作为衡量经营上每一笔业务、管理上每一项决策的主要标准之一自觉把客户(特别是质优高效客户)作为服务中心为了服务客户,今年来我们在硬件上,在节俭的前提下改进了营业的设施、环境;在人员上全力向一线倾斜,将大部分人员(包括主管负责人)全部充实到营业室;克服自身困难,调整岗位配置,增设服务窗口,进一步减少客户的等候时间,尽最大努力提高办理业务的便捷性进一步强化服务观念,加强教育、督导,常抓不懈,提高了服务水平,初步做到了全行为一线,全员为客户的氛围,推动了工作进展,取得了良好效果总之,我们建行在年度的工作中,通过全体员工的共同努力,取得了一定的成XX20xx绩,也存在许多不足,尤其是各项业务发展不平衡,成为制约我行发展的瓶颈在今后的工作中,我们要继续努力、发扬成绩、改进不足,推动我行进一步发展银行员工个人工作心得体会「篇三」一日,在电梯中看到一片充满朝气的脸,发现不知从何时起自己居然也被必恭必敬地称作老师时,才突然意识到原来自己已经是一名老员工了,真是时光飞逝啊回忆起五年前自己应聘的场景,就好像发生在昨天其实当初应聘工行的想法很单纯,甚至有几分幼稚,仅仅是觉得人们每天从银行存存取取那么多钱,银行的信贷员随口谈着被常人认为是天文数字的资金金融企业对我而言就像座神秘的城堡于是怀着一点点的好奇和冲动,我挤进了里三层外三层的招聘展台,经过笔试、面试,我顺利地加入了工行浦东分行进行后我被分配到信贷部,回忆起上班前一天的心情,真是又兴奋又紧张兴奋的是自己就要操纵数百万甚至更多的资金了,紧张的是万一算错了一个零,那可是几辈子也赔不上呀行里为我指派了老师对我进行指导,这时我才知道原来信贷工作不仅是填填借据算算利息那么简单,而是要向客户提供一套全面的金融服务为了摆脱客户〃一问三不知〃的尴尬,我开始〃恶补〃银行业务,虚心向〃老法师〃求教很快我成为了业务骨干人的成长和周围环境有着很大的联系一直认为我很幸运,能在这样一个充满了机遇和挑战的环境中成长工行具有最丰富的客户资源,最强大的资金和网络的支持,这些都是我用来争取优质客户的法宝同时客户对服务的专业要求,也使我接触到最全面的业务,这些都是其他商业银行所不能给予的现在我才能真正体会到〃学业务到工行〃的说法工行给了我广阔的发展空间,无论在业务学习上还是角色定位上都给了我有力的支撑如今,我有幸成为了一名二级支行的管理者,这对我来说是一个全新的体验〃麻雀虽小五脏俱全〃,我学会了如何处理和协调各方面的事物年的时间很长,在这个大熔炉中,我已经由一个稚气未脱的学生蜕变为一名成熟的〃5工行人〃年的时间很短,因为每一天我都享受着这里忙碌而充实的生活5银行员工个人工作心得体会我是工行的一名员工,初次来到这个地方看到大家都在谈论自己的工作感受感到很亲切,由此也来谈谈自己在工作中对工行的一些感触目前我所工作的地方,工行员工最近的工资一降再降,而员工的压力一加再加一天到晚不是考试就是所谓的培训我们那边最可怜的储蓄所一个月每人最少时只能拿到不到块的工资500然而他们却要面对多的向天文数字一样的任务最为可恶的是在每次裁员中大部分被裁掉的都是一线员工而内部科室基本不动我本人自认为对经济和管理学有一定的研究,我用尽我的全部所学都无法解释他们的这种经营和管理方式先谈谈代理中间业务这个业务是工行今年工作的重点工行发展的最早的中间业务是代收水电气和电话费业务,也是我所认为的最为失败的领导层决策之一代收水电气和电话费业务的直接结果是导致我行柜面出现长期排队的局面,一方面是我们有限的一线人力资源至少被长期占用约由此对我们的正常业务发展带来了很大的1/4阻碍另一方面由于缴费所带来的和缴费储户一些摩擦,对我行的在公众之中的形象带来了很的的负面影响从市场营销学的角度讲,我们由此损失了很多潜在的企业公众这种影响造成的损失是无法估量的事实上从工行接收代收水电气和电话费业务以来,相对于其他三大银行的正常业务发展明显滞后,我们的市场份额被抢占了相当的一部分至于最近接手的基金业务和保险业务,由于种种原因我不便做评论接下来再谈谈人事制度,我行的员工分为三种,正式工柜员制合同工以及临时用工这种划分是我最想不明白的,我们对工行都是一种聘用关系,而且从事的都是相同的工作但是在福利和待遇上却有很大的差别而且后两类员工在工行基本上不可能得到升职如果是在美国的话工行的任何一名柜员制合同工和临时用工都有权力起诉工行对他们进行歧视由此带来的结果就是人才流失,即使使留下来的人也不会敬业因为对他们而言工作只不过是一种暂时的谋生的手段而已一旦有机会哪怕是其他地方的待遇稍微低一些,只要有更好的发展他们都会跳槽另外在人事任用方面工行目前的情况基本上是任人唯亲,人浮于事据我了解我周围的所有人都是通过关系进行的另外我所了解的历次招聘都是过场而已第三个我要谈的问题是工资待遇,我只能说工行这个国有企业已经严重的违背了我国所信奉的马克思关于劳动力价值的理论,劳动力价值等于劳动者为维持劳动力再生产所需要的生活资料的价值,其中包括吃、穿、住、行、娱乐、受教育、繁衍后代等等方面这个方面正式工要略好一些,他们有房屋公积金很相对来说要略高一些的养老医疗,而柜员制合同工和临时用工则不能享受这些待遇试问一下在物价屡屡上涨的今天,领导的工资可以〃随着国发经济的发展和劳动生产率的提高,工资水平不断提高以与之相适应〃为什么其他员工却不能呢?他们关于维持劳动力再生产的权利又在那里呢?我想前面所谈到的有的所每人每月元的工资,连吃穿都成问题,更别谈什么住、行、娱乐、受教育、繁衍500后代等等方面了换一个角度讲他们连自己付出的劳动力成本都不能收回,是否说明了他们的雇主正在盘录他们IJ以上是我在工作中的一些感触当然我作为一名下层员工,也许我看到的只是一个片面的工行或者一个地方的工行但是如果说全国上下都是如此这般那么我只能说工行完了喜欢这篇帖子的人希望狂顶或是发表自己的见解,别让它沉下去不喜欢的人就当我写的是一个笑话。