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文本内容:
销售员销售心得体味前几天公司组织了全系统的店长到上海参加学习培训,感谢公司领导对我的信任与匡助,给我这次学习的时机,通过此次学习培训,使我认识到自己在以后的工作中还需不断进取不断学习努力提高自己的业务技能、工作质量、和效劳责态在此次学习培训中,我们非但学了营销理论知识,还学了技能与生活体验使我深刻体味到此次学习培训的重要性在今后的工作中,我将改变以往的工作思路,着力提高效劳质量和效劳水平,认真践行“与客户共赢”的效劳理念,在平时工作中我会认真贯彻执行公司的有关精神,进一步解放思想,与时俱进,认真履行一位店长的工作职能,听取客户的意见,改善客我关系,从而提高客户的满意度,忠诚度强化根抵管理夯实开展根茎,深化队伍建立激发内部活力,注重思想文化推动企业开展通过此次学习培训结合自身的工作我有以下学习心得市场是一个企业的灵魂,任何一个企业的开展都离不开市场,谁拥有了市场谁就会得到开展的空间和生存而市场又是由客户组成的,换句话说谁拥有了客户就得到了市场,而客户是要靠我们的真诚与优质的效劳来赢得的那末作为一位店长首先要了解市场,而且要了解市场特征,社会消费特征,消费群体而我们兴化是具有水乡特色,社会消费在江苏适中,兴化服装行业更是数不胜数,要想在这片有限市场空间中上求的开展,那就要我们充分挖出市场潜力首先我们要了解什么是品牌,品牌就是用于“识别”和“区分”某个产品的生产地和生产者,在同行竞争对手的产品和效劳的区分品牌是无形的,它的内涵表达在它的知名度、美誉度、市场了不断稳固和增强其战斗力,也会义不容辞地支持每一位销售人员的积极行动共同努力,共同进步,共同收获管理之中无小事,一位出色的经理同时也是一位细心的领导者同样,销售之中无小事销售更应谨慎、谨慎,去寻觅一个双赢的法那末在学习、总结、实践、摸索、尝试中提高以上几点心得体味,希翼对大家有所启示与匡助,也希翼大家能与我共同进步!我相信我们的明天会更好!为期一天的培训已经完毕了,回顾当天的学习收获,我感慨很多,收获也不少,体味也有不少……首先感谢公司给了我这一次外出培训学习的时机,通过这次得学习让我学到了不少关于销售和人生的知识,相信能在以后的道路上给我指引正确的方向如今,在这林林总总的运动品牌竞争中,每一个导购员都是精准销售,有战术,有制度,有方法,但是,每当竞争再上升一个程度的时候,为了自己的销售业绩,往往都会用尽方法的把东西卖出去,固然,这未必不可行,无非,这样所销售的业绩是短暂和偶然的,因为不是所有的顾客都会轻易的被你蒙混过去,我们应该用良好的效劳,优质的商品为品牌树立口碑,从而得到一个又一个的回头客……通过这次培训,让我对销售有了更深一层的认识,首先,一间店的业绩不是靠个人的能力和销售就能支撑得起的,它靠的是我们这一个团队合作的力量才足以支持团队是什么按照老师所说的,团队是一个有口才的人领导一群有耳朵听的进去的人一起协同合作的团体它是为了实现某一目标而由相互协作的个体所组成的正式群体而我们身为这个团队中的成员,每一个人都有自己所在的意义和价值,都有自己的工作和职责,而我们所要做的,非但要做好自己份内的工作,担负起自己的责任,而且,更重要的,是要和其他同事发挥团结合作的精神,严密合作,共同创造辉煌的业绩这样的销售才会进入良性循环,销售方面才会令人更容易承受,整个团体才会有活力,每一个人的热情才会持续不减,这样对于我们,对于整间店铺只会有益而无害作为个人而言,除了要遵守店铺的营销流程外,更重要的是要努力提高自身的沟通能力,要有一定的沟通技巧,要做顾客喜欢的导购,因此,老师也为我们总结了几点
一、外表要整洁,要有礼貌和耐心;
二、保持良好的人员形象,专业的效劳态度;
三、能够提供快捷的效劳,要设身处地的为顾客着想,从而提高自己的销售业绩;
四、要有足够的产品知识,专业的销售形象,良好的沟通表达能力;
五、强调产品的保养事项并能够提出建立性的意见,匡助顾客做出正确的商品选择;
六、关心顾客的利益,急顾客之所急,借此拉近与顾客的间隔,培养回头客;
七、做好售后工作,耐心的倾听顾客的意见和要求,记住顾客的偏好,这样才干留住回头客并能够为公司采集有益的信息,有助于企业和品牌的开展还有最重要的一点,我们要富有感染力,我们每一天都穿工衣、工鞋,爱上我们自己的商品,在为顾客介绍商品的时候,我们的眼神、语调、手势等肢体语言都是一种无形的感染力,这样更容易拉近与顾客之间的间隔,从而让顾客更相信我们为他所介绍的商品总而言之,这次的学习是快乐的,收获是愉悦的!再次感谢公司赋予我这次学习的时机,我将在今后的工作生活中学以致用,真正发挥出学习的用处!我是年初迈进郑州,抛却了计算机行业,毅然决然选择了销售,n起初志向是想能够锻炼自己能够独立事业的轨道,怀着勇于挑战自我、荣辱不惊的态度去做事!!!面对艰难挫折、委屈打击、孤傲无助我偷哭了不少个夜晚,并不向谁求助,而是寻觅解决的方法咬牙挺过去!一切地一切都不算什么,令我痛心得是没有人真正能够读懂关心我我带着一脸茫然进入市场部,说实话,进市场部大大超出了我的意料之外起初,我疑心自己,并非疑心自己的能力,而是疑心自己的毅力因为我知道,市场部是所有部门中最忙、最累、最辛苦的一个我生怕自己不能做好这份工作,怕自己会偷懒时刻提醒自己我可以不做这份工作,但既然做了,就一定要做好一共做了三个行业,都是没有目的方向的去工作,就好似是无头苍蝇乱撞,寻觅点去试验竞争,挑战一种极限!每一个转折都是有原因的,并非我没有坚持,是有太多的无奈!深知自己是一个很情绪化的人,有着两面性外表刚硬、内心脆弱在看了李强的演讲后,让我有着很深的感触,也领悟到了自己不少的缺陷任性、倔、心高气傲、自以为是、脾气语气刚烈,聪明反对聪明误,不顾及别人的感受,独断专行!人的一辈子一共有三天昨天、今天和明天,昨天是一张发票,今天是一张钞票,明天是一张支票!所以应该将一切归零,把握今天,从新找准自己的定位与价值辞别年,喜庆11年又是一个新的开始新的起点能够重新规划自己11企业没有规矩不成方圆,应学会适应企业的文化、理念、环境,要懂得“适者生存”!!!要想走在别人的前端,就要用积极向上的心态愿意虚心请教别人“读万卷书,不如行万里路;行万里路,不如阅人无数;阅人无数,不如明师指路”,人外有人,山外有山,要处处为师,因为静下心来,每一个人一定有自己值得学习的地方,惟独比别人认真,比别人付出的更多,才可能看到想要的收获一首诗说得好“事在人为,休言万般皆是命;静由心造,退后一步自然宽”,所谓师傅领进门,修行在个人,成败与否,都要端正自己的心态,应面对结果,自我反醒也深深体味到行行出状元,没有不赚钱的行业,惟独不赚钱的人,没有做不成的事,只有做不成的人也不是憧憬成功就可以成功,憧憬卓越就可以拥有卓越!成功一定有方法,失败一定有原因!要学习成功人的优点,观察失败人杜绝它的缺点!好比没有高山就显不出平原,没有大智慧就不知道自己浅薄,没有见过坏的就不知道自己优越,没有见过好的不知道自己的缺陷,所以要善于总结自己,才干创造无限精彩!“静坐常思已过,闲谈莫论人非,能受苦乃为志士,肯吃亏不是痴人,敬君子方显有德,怕小人不算无能,退一步天高地阔,让三分心平气和”短短一段格言,能够让我领悟到做人做事的一种风格!所以做事要先学会做人“眼中有人,心中有事,方足大业”在公司是一个团队,要学会在其位谋其政!学会服从聆听别人说的话,因为服从是对别人的一种尊重,也是一种智慧;所以才会拥有行动力、执行力、思量力这样自己才会有一个不断成长的过程我还记得小时老师给我讲过这样一个故事,是啊,无论何时何地就要学会感恩!知恩图报,善莫大焉!众多人的动力两点一是对未来不可知,不安于现状,导致向来在向前不断地拼搏、不断的努力;二是“爱”心存感恩是一切动力的源泉可谓每一个成就事业的人他们都是高尚的,他们是在给我们国家创造财富,“万里长城今犹在,可见当年秦始皇”令我们耐人寻味啊!!!所以要学会换位思量,做人傻一点、蠢一点、勤奋一点,只要用心做事,自己才有收获心在哪里,收获就在哪里!惟独走过路的人材知道什么叫路,惟独走过路的人材知道路是平整还是坎坷,只要功夫深,铁棒也能磨成针,无论做什么事都要多个角度去考虑事情,以老板的心态对待公司,不能对一个行业光说明白、知道,而是一定要学会干!!!人之初,性本“懒”,当你有了想法就...,当你遇到艰难就...!成长过程是自然规律,不能拔苗助长,一山看着一山高,到了那山没柴烧!抓住顾客心理,让顾客有被重视的感觉发现对方的优点,欣赏对方的优点对顾客赞叹要恰当,不能让对方觉得你在拍马屁,反而导致消费者反感这是抓住顾客心理的最有效手段注意消费者身边的陪同购置者千万不能忽略消费者身边这个人因为销售的成功率决定于陪同购置者最简单的例子,朋友陪您买80%衣服,试衣服第一件事是征求朋友的意见“我穿这好看吗”就算您很喜欢但朋友觉得很难看相信您的购置欲望会大大降低因为人们购物往往是好友陪同,相比销售员,顾客固然更相信好友怎样让顾客的好友变成您的“推销员”这就靠平时的经历和技巧了当看见有客人来了,要主动迎上去,微笑着向顾客介绍适合他的衣服,当他需要别的码子时,即将就去换就是当时是有些不耐的,还是要保持脸上的微笑,耐心的为顾客效劳做事要一定要有耐心,还要保持良好的心态,保持你的微笑,去面对,这样才把事情做好,对任何事都不能心存轻蔑,要认真对待每一项工作表现、信誉价值我们现在要以我就是品牌为主体,做好我们的效劳品牌,让客户对我们的效劳品牌得到认可从而赢得市场当今社会我们要从坐商中走出来,改变以往的营销方法,变成效劳营销,而效劳是无形特征却可给人带来某种利益的可供有偿转让的活动效劳营销的核心是效劳理念,效劳理念的核心是客户导向,它是建立在关系营销和客户满意理论根抵之上的而效劳的价值在于效劳的功能价值和效劳的感情价值所以说我们现在不是卖的产品而是效劳、对自己工作要求不高,没有工作目标,找不到工作方向总认为1只要完成公司领导下达的工作任务而其它的与自己无关、在平时的工作中我根本按照自己的工作流程来发展,缺乏创新的2思路和斗胆的革新今后我要努力使各项工作有新的起色要不断创新工作思路、是怕学习,缺乏学习主动性,和刻苦钻研的精神,总认为工作忙,3没有多余的时间没有工作目标,找不到工作方向今后要加强业务理论知识的学习,提高个人素质,提高自己的工作能力、是团结协调组织能力不强,还需对姐妹们加强沟通,做好她们的4思想工作,齐心协力完成公司下达的各项任务总之在以后的工作中,我将按照公司的意图开展工作,尽职尽责,真诚工作,潜心做事低调做人,以一颗平态的心、感恩的心,来回报公司领导对我的信任与支持带着姐妹们同心协力把兴化女装店提高到一个新的顶峰因此,我会以年为新的起点,以求真务实的工作作风、20xx以强烈的使命感、高度的责任感和敬业精神、脚塌实地地做好各项工作,完成公司下达的销售目标和任务只要我们真心的付出,就一定能得到消费者长期的认可和信任,赢得市场,赢得信任姐妹们让我们共同行动起来吧!回归到理性的状态中来,塌实干事,认真工作,我们的企业才会快速开展我们的明天才会更加夸姣.要想客户购置您的产品,首先要把自己推销给客户
1.用真诚、激情,周到的效劳打动顾客客户买车真的是由于优惠2决定的时候是很少的,主要是看接待他的销售参谋的效劳,而且,客户不会因为我们给他优惠多就感谢我们,相反,如果我们在客户要求的根抵上做好我们的效劳,可能就会得到意想不到的效果!.抓住一切时机销售在我的销售过程中,相当一部份客户其实在4我看来是没故意向的或者意向不强烈的,但是我没有因为这样而对他们怠慢,相反,我认为这样才干表达我和别的销售参谋的不同之处,才可以让客户即将对我产生深刻的影响,而我的付出,仅仅是和平时一样多而已,只是他们付出的少了些还有,销售参谋不可以以貌取人,道理和上面说的也是一样的.惟独付出了,才可以有收获如果要想获得比别人多,或者比自5己以前的多,那末,付出也要比别人多或者比以前多,如果什么都不改变,那末,是没有理由或者更多的回报的,除非,除非老天瞎了眼.要善于总结,善于提高在日常销售过程中,我们可能会遇到各6种各样的客户,但是,只要我们能够善于总结,其实还是有规律可寻的,要用自己的方法,再结合一些理论,是彻底有理由和方式针对不同的客户采取不同的应对措施的!还要多学习他人的成功之处,再将适宜自己的借鉴过来,这样才干够不断的提高,不断成长.保持平稳的心态首先要热爱自己的工作,对自己的工作充满信7心,要从根本上认识销售工作,把销售工作当成事业来做,而不是混饭吃的手段不同的心态,做出来的效劳千差万别,惟独保持一颗事业的心,踏塌实实的才有可能提供优质的效劳.热爱自己的产品每一种产品,都有自己的特点和卖点,没有一8种产品是十全十美的,如果有,就不需要我们销售人员了因此,要善于挖掘我们产品的特点,并喜欢上他的特点,惟独自己从心理上承受了自己销售的产品,才有可能会热爱自己的产品,才有可能对自己的产品充满信心,在介绍的时候才可能让客户感受到我们的优点本人是一位销售员,在工作中总结了一点成功心得,在这里和大家一起共勉一下,希翼对大家以后的工作能有所匡助、首先一定要跟目标客户阐述清晰产品所有的卖点及特色,一定要1让客户明白在短短几分钟的对话中你在跟客户推荐的是什么产品,你跟客户卖的到底是什么东西,所以要成为一位出色的销售之前一定要练就一口流利的普通话!这样才干让客户听懂你说什么!、做销售,无论做什么产品都会有一些附带可以由随机应2tele-sales便灵便掌控的优惠或者增值效劳,就拿我以前做的喜来登的贵宾卡来说,我们在卖贵宾卡的同时也会同时送出房;现金抵扣卷;红酒卷和蛋糕卷!但是出单的多少关键在于二点,第一点肯定是你要打打得多啦,天道酬勤这句话是一点也不会错的,打的质量肯定是要靠数量来补充的,第二点就是要灵便运用贵宾卡附送的这些优惠也就是前面提到的增值效劳!比方说今天我跟陈总说完了我们这张卡的用途(吃饭二个人打五折,住房享受当晚最低房价的九折,全世界家酒店通用,一年有效期,)但是我先不告诉这张卡132的优惠(房;现金抵扣卷;红酒卷和蛋糕卷)以便下次打跟进的时候好留一手;这一招也叫兵不厌诈!等第二次有时间跟陈总通的时候就送出其中的一项优惠作为诱饵,如果不行再送其它二项并且一定要再三强调这些优惠是我们亚太区总裁在这里特批才有的,一定不要让客户觉得这些优惠很容易得到!、要坚持,水滴石穿,非一日之功,冰冻三尺;非一日之寒!无论3做什么事想要成功,肯定是离不开毅力与坚持的!销售员销售心得体味七作为一位店长,要搞好店内团结,指导并参预店内的各项工作,及时准确的完成各项报表,带着店员完成上级下达的销售任务并鼓励员工,建立和维护顾客档案,协助开展顾客关系营销,保持店内的良性库存,及时处理顾客投诉及其他售后工作
一、早会一仪容仪表检查,开心分享工作心得及效劳技巧,昨日业绩分析并制定今日目标,公司文件通知传达
二、在销售过程中尽量留下顾客的详细资料,资料中应详细记载顾客的、生日和所穿尺码可以以办理贵宾卡的形式采集顾客资料,并达成宣传品牌,促成再次购置的目的,店内到新款后及时通知老顾客(但要选择适当的时间段,尽量防止打搅顾客的工作和休息),既是对老顾客的尊重也到达促销的目的,在做好老顾客维护的根抵上开展新顾客
三、和导购一起熟知店内货品的库存明细,以便更准确的向顾客推荐店内货品(有些导购因为不熟悉库存情况从而像顾客推荐了没有顾客适合的号码的货品造成销售失败)及口寸与领导沟通不冲及调配货源
四、做好货品搭配,橱窗和宣传品及时更新,定时调场,保证货品不是因为卖场摆放位置的原于是滞销指导导购做好店内滞销品和断码产品的适时推荐,并与领导沟通滞销货品的详细情况以便公司及时的采取相应的促销方案
五、调节卖场气氛,适当的鼓励员工,让每位员工充满自信,积极愉快的投入到工作中销售过程中,店长和其他店员要协助销售团结才是做好销售工作的根抵
六、导购是品牌与消费者沟通的桥梁,也是品牌的形象大使,从店长和导购自身形象抓起,统一工作服装,时刻保持良好的工作状态,深入了解公司的经营理念以及品牌文化,加强面料、制作工艺、穿着保养等专业知识,了解一定的颜色及款式搭配最主要的是要不断的提高导购的,销售技巧,同事之间互教互学,取长补短
七、做好与店员的沟通,对有艰难的店员即使赋予匡助和关心,使其更专心的投入工作做到公平公正,各项工作起到带头作用
八、工作之余带着大家熟悉一些高档男装及男士饰品(如手表、手包、皮鞋、男士香水、)甚至男士奢靡品品牌(如、、IV zejnaarmani等)的相关知识,这样与顾客交流时会有更多的切入点,更大hugo boss程度的赢得顾客的信赖作为一位销售人员,我知道做什么事情都要有着比其他岗位上的人更勤奋、更努力、更执着的精神去承受培训这项任务于是,当我们下车不久就同梁厂长深入一线,了解这里的环境,操作平台,设备,采矿流程等虽说在矿山分厂培训时间仅仅惟独两大,但收获匪浅,下面就这两天时间我在分厂所了解的东西发展一次深刻的总结首先,对生产石灰石日总量、矿山分厂的本钱管控指标、机械设备、铲装设备、生产线发展了详细的了解再次,对整个采矿流程发展了深刻的了解,从采准到穿孔爆破到铲装运输再到破碎的四个环节衔接运行效率的认识再次,对矿山分厂组织架构的认识通过对这三方面的认识,我对公司的采矿作业有了很深刻的了解也加大了我对公司的信心,这里管理严格标准,操作标准,产能大,效率高,员工团结、创新、敬业、奉献的员工有着“做人要有精神,做XX事要有激情,对人要有热心”的理念追求这里的每个员工上至厂长下至一线操作员对我们这些刚来学习的销售人员都很用心,谆谆教诲,孳孳不倦,这也是让我们非常感动的地方我想正是因为每一个员工一点点付出才会凝结出这么强大的战XX斗力,也正是有了人员的团结、创新、敬业、奉献的经营理念才有了XX今天的今天我很荣幸来到做为一位人员我非常之荣幸,我会XX,XX,XX以最大的热诚投入工作去回报对我的信任XX本人是一位销售员,在工作中总结了一点成功心得,在这里和大家一起共勉一下,希翼对大家以后的工作能有所匡助首先一定要跟目标客户阐述清晰产品所有的卖点及特色,一定要让客户明白在短短几分钟的对话中你在跟客户推荐的是什么产品,你跟客户卖的到底是什么东西,所以要成为一位出色的销售之前一定要练就一口流利的普通话!这样才干让客户听懂你说什么!做销售,无论做什么产品都会有一些附带可以由随机应tele—sales便灵便掌控的优惠或者增值效劳,就拿我以前做的喜来登的贵宾卡来说,我们在卖贵宾卡的同时也会同时送出房;现金抵扣卷;红酒卷和蛋糕卷!但是出单的多少关键在于二点,第一点肯定是你要打打得多啦,天道酬勤这句话是一点也不会错的,打的质量肯定是要靠数量来补充的,第二点就是要灵便运用贵宾卡附送的这些优惠也就是前面提到的增值效劳!比方说今天我跟陈总说完了我们这张卡的用途(吃饭二个人打五折,住房享受当晚最低房价的九折,全世界家酒132店通用,一年有效期,)但是我先不告诉这张卡的优惠(房;现金抵扣卷;红酒卷和蛋糕卷)以便下次打跟进的时候好留一手;这一招也叫兵不厌诈!等第二次有时间跟陈总通的时候就送出其中的一项优惠作为诱饵,如果不行再送其它二项并且一定要再三强调这些优惠是我们亚太区总裁在这里特批才有的,一定不要让客户觉得这些优惠很容易得到!要坚持,水滴石穿,非一日之功,冰冻三尺;非一日之寒!无论做什么事想要成功,肯定是离不开毅力与坚持的!我们往往困惑于智慧到底从何处来,到何处去,如何才干捕捉智慧的光芒,在本钱与利润的衔接点上找到我们需要的平衡我们也往往困惑,人的力量从何处来,到何处去,我们为何往往在庞大的市场面前惊慌失措,无从观察能够答复这些问题,我认为惟独学习列夫托尔斯泰曾经说过没有智慧的头脑,就象没有蜡烛的灯笼俗话说活到老,学到老,这话一点不错即使已经参加工作我们也不应T,该抛却对知识的学习相反,作为企业的员工,在繁忙的工作之余,读一些开阔心智的书籍,吸取别人的成功经历,大有好处聪明的人,总是善于用别人的智慧来填补自己的大脑今年,在全集团范围内开展的学习《成长》一书,让我们受益匪浅四季度,我们中邮设备沈阳就组织了每天读书一小时,每月一本书的读书热潮,我们分公司的学习也在如火如荼的发展下面,就是我在学习之后结合自己的工作有的几点心得体味,希翼与朋友们共享,也希翼大家能提出珍贵的建议销售工作的根本法那末是,制定销售方案和按方案销售销售方案管理既包括如何制定一个切实可行的销售目标,也包括实施这一目标的方法每一个人都有各自的特点,都有各自的方法,关键是要找到最适合自身的一套方式和方法对客户管理有方,客户就会有销售热情,会积极地配合如果对客户没有发展有效的管理,或者客户关系管理粗糙,结果,既无法调动客户的销售热情,也无法有效地控制销售风险所以必须想尽方法维护好客户关系,关注客户的各个细节,随时让客户感觉到你与他同在信息是企业决策的生命业务员身处市场一线,最了解市场动向,消费者的需求特点、竞争对手的变化等等,这些信息及时地反响给公司,对决策有着重要的意义,另一方面,销售活动中存在的问题,也要迅速及时地反响给公司,以便管理层及时做出对策业务员的工作成果包括两个方面一是销售额,二是市场信息对企业的开展而言,更重要的是市场信息因为销售额是昨天的,是已经实现的,已经变成现实的东西是不可改变的;故意义的市场信息,它决定着企业明天的销售业绩、明天的市场发挥团队的整体效应很重要充满凝结力的团队,她的战斗力是最强大的,势不可挡所以每一个人,不管自己是哪个部门或者哪块业务,都必须时刻记得自己是团队中的一份子,是积极向上的一份子,记得我的行动离不开团队,我的行动会影响到团队团队为。