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文本内容:
公司行政前台个人工作方案公司行政前台个人工作方案篇
一一、上下班时要整理好前台的物品,观察一切电器是否完好,是否关闭好电源当天看看备忘录还有什么事情要做前台大厅是随时都要保持整洁大方每天报纸要整理好饮用水桶数发觉不够时要及时叫送水前台所需物品不够时,都要及时申请购置如纸巾、复印纸等摆在会客厅、前台大厅里的宣传册不够时也要及时添加机、复印机、打印机没有墨时,要电话通知赵先生加墨如果前台的物品坏了如窗帘坏了就要叫维修工维修;如果电话线路有问题就要求助电信局有什么问题都要想方法解决
二、接收,要注意对方传给谁,问清内容,以免接收到垃圾信息,接受到要及时转交给相关人员,要查收有无缺漏如果对方是自动,可以不接收发后要注意对方有无收到,是否完整清楚复印时要注意复印的资料完整否,防止复印资料缺漏收发、复印都要做好登记如有信件也要及时交给相关人员
三、前台接待客人,做好这项工作,最重要的是效劳态度和效劳效率看到有来访客人,要马上起身主动问好对第一次来访客人要问清楚对方贵姓,找谁有什么事,了解来访者的目的后通知相关负责人,其中也要了解是否把客人留在前台大厅还是会客室,还是引客到负责人办公室、会客室接待客人要笑脸相迎,耐心细致,亲切大方引客入座后倒上茶水,告知客人已通知相关负责人,请稍等会客室夏天时开空调,冬天开窗,同时要让会客室无异味,空气流畅
四、转接电话,要注意礼貌用语,使用公司的标准用语您好!佛山邦普公司!之后问有什么可以帮到您的,问清楚对方找哪位,贵姓有什么事情,了解情况后转给相关人员熟悉公司内部人员的办公电话短号如果来电方是作广告、推销、网络这些都是与公司无关的来电就要拒绝如果有人找李总,要注意对方是不是真的有关公司的事情找李总;如果无法推断可转给祝莹找李助理、余经理等领导的电话也要问清楚;领导们的也要记清楚,看到领导来电也可亲切问候做前台工作也有四个月多了,工作范围较小;工作内容也比拟少但自己也有缺乏的地方,工作时集中力不够,会犯迷糊;我期望以后能够更认真上班工作,勤力做事为公司做的多些在X年里要不断提高自身形象,工作质量、效率还有责任心1努力提高效劳质量,做事麻利,有效率,不出过失效劳态度要良好,接待客人要不断累积经验,要给客人留下良好印象接电话时,也要不断提高用语技巧;巧妙的问答客人尽量让每一个客户中意2强化礼仪知识学习如业余时间认真学习礼仪知识,公共关系学了解在待人接物中必需要遵守的礼仪常识,包含坐姿、站姿、说话口气、眼神、化装、服饰搭配,以及答复客户提问技巧等等也可以上像美莲凯的课,讲的知识都是很有用的,上了课后会让人更自信,令一个人有气质3强化与公司各部门的沟通了解公司的开展状况和各部门的工作内容,有了这些知识储藏,一方面能及时精确地答复客户的问题,精确地转接电话如果知识某个部门没人,会提示来电方,并简要说明可能什么时间有人,或者在力所能及的范围内,简要答复客户的问题,同时也能抓住适当时机为公司作宣传4努力打造良好的前台环境要保持好公司的门面形象,不仅要注意自身的形象,还要保持良好的环境卫生,让客户有种赏心悦目的感觉公司行政前台个人工作方案篇二1发扬吃苦耐劳精神面对仓库中事务杂、任务重的工作性质,不怕吃苦,主动找事干,做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤,积极适应各种环境,在繁重的工作中磨练意志,增长才能2发扬孜孜不倦的进取精神强化学习,勇于实践,博览群书,在向书本学习的同时注意搜集各类信息,广泛吸取各种营养同时,讲究学习方法,端正学习态度,提高学习效率,努力培养自己具有扎实的工作根底、辩证的思维方法、正确的思想观点力求把工作做得更好,树立本部门良好形象3当好助手对主管交待的工作努力完成并做好,增强责任感、增强团队意识积极主动地把工作做到点上、落到实处我将尽我最大的能力减轻领导的压力完成自已份内工作的同时能够主动帮主管或同事分担一些工作和同事互帮互助,共同维持和谐的工作环境4)熟悉公司新的规章制度和业务开展工作公司在不断改革,订立了新的规定,特别在公司目前正在进行的7s推行工作中,作为公司一名老职员,必须以身作责,在遵守公司规定的同时全力配合。