文本内容:
领班岗位职责编制本部门员工工作表,记录考勤情况.检查所同员工的仪表、礼节
1.礼貌、工作态度及工作质量;建立失物招领档案,保管客人的遗留物品,监督遗留物品处理程序
2.的实施;统计客房酒水的消耗量,并报有关部门;
3.填写服务中心物品需求提货单,井到仓库领取;对服务中心的物品、
4.设备进行编号建档,并定期核对;检查为客人提供特殊服务的完好率和物品数量;随时掌握客房状态的变化,向前厅、财务提供准确的房态资料;
5.向楼层主管报告贵宾房号、到店时间及要求等;
6.定期召开班组会,传达店内、部门内的指示和决议;
7.准确无误地接听电话,并详细记录客人事务,立即通知有关部门办
8.理,内部事务按程序办理;监督万能钥匙收发工作,严格执行客房万能钥匙的管理制度;
9.联系工程部,解决客房维修事项,并建立工程维修档案;向客房楼
10.层主管和工程部提供每日维修房的房号;.培训员工.定期进行业务考核,督导员工为住店客人提供各项服务,11并负责考评员的工作情况;编写工作日记,记录特殊事项,做好交接工作,办理物品外借手过
12.。